2024年度軟件更新服務協(xié)議范本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件更新服務協(xié)議范本一本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1軟件更新服務1.1.1更新內(nèi)容1.1.2更新次數(shù)1.1.3更新時間2.服務期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期3.客戶義務3.1支付費用3.2提供必要信息3.3配合更新4.供應商義務4.1提供更新服務4.2保證服務質(zhì)量4.3保密客戶信息5.費用及支付5.1服務費用5.2支付方式5.3支付時間6.違約責任6.1供應商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.法律適用8.1適用法律9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果11.合同的變更、解除和終止11.1變更條件11.2解除條件11.3終止條件12.服務滿意度保證12.1滿意度標準12.2滿意度保障措施13.技術支持13.1技術支持內(nèi)容13.2技術支持時間13.3技術支持方式14.附則14.1合同生效條件14.2合同份數(shù)14.3合同修改記錄第一部分：合同如下：1.服務內(nèi)容1.1軟件更新服務1.1.1供應商應按照約定時間提供最新的軟件版本更新，以保證客戶軟件系統(tǒng)的正常運行和功能優(yōu)化。1.1.2更新次數(shù)根據(jù)客戶的需求和軟件版本發(fā)布頻率確定，具體次數(shù)在合同中約定。1.1.3更新時間按照供應商提供的更新計劃執(zhí)行，供應商應提前通知客戶更新時間和更新內(nèi)容。2.服務期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務期限為2024年度，即從2024年1月1日至2024年12月31日。2.2如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。3.客戶義務3.1客戶應按照合同約定支付軟件更新服務費用。3.2客戶應在合同簽訂后五個工作日內(nèi)提供必要的信息，以便供應商進行軟件更新服務。3.3客戶應積極配合供應商進行軟件更新，確保更新過程的順利進行。4.供應商義務4.1供應商應按照合同約定提供軟件更新服務，確保軟件更新的及時性和正確性。4.2供應商應對提供的軟件更新服務質(zhì)量負責，如因更新質(zhì)量問題導致客戶損失，供應商應承擔相應的責任。4.3供應商應對客戶提供的信息保密，不得泄露給第三方。5.費用及支付5.1客戶應支付的軟件更新服務費用為人民幣萬元整，具體金額在合同中約定。5.2客戶支付服務費用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息在合同中約定。5.3客戶應按照合同約定的時間支付服務費用。6.違約責任6.1如供應商未按照約定時間提供軟件更新服務，應按照遲延履行部分的服務費用向客戶支付違約金。6.2如客戶未按照約定時間支付服務費用，供應商有權暫停提供軟件更新服務，且客戶應支付逾期付款的違約金。7.爭議解決7.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向供應商所在地的人民法院提起訴訟。7.3訴訟費用由敗訴方承擔。8.技術支持和培訓8.1供應商應提供必要的技術支持，以保證客戶能夠正確使用和維護軟件系統(tǒng)。8.2供應商應根據(jù)客戶的需求提供相應的培訓，包括操作培訓和功能培訓。8.4供應商應在接到客戶的技術支持請求后4小時內(nèi)響應，并在約定時間內(nèi)提供解決方案。9.軟件升級和維護9.1供應商應根據(jù)軟件版本發(fā)布計劃，為客戶提供相應的軟件升級服務。9.2供應商應定期對軟件系統(tǒng)進行維護，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。9.3供應商應在軟件升級或維護前通知客戶，并與客戶協(xié)商確定升級或維護的時間和方式。10.軟件許可和使用10.1供應商授予客戶在其業(yè)務范圍內(nèi)使用軟件的權利。10.2客戶不得將軟件許可轉(zhuǎn)讓給第三方，也不得復制或分發(fā)軟件。10.3供應商對軟件擁有完全的所有權，客戶對軟件只有使用權。11.保密和隱私11.1供應商和客戶應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和個人信息予以保密。11.2供應商和客戶違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。11.3供應商和客戶應在合同結(jié)束后繼續(xù)保密直至信息披露方提出終止保密的要求。12.不可抗力12.1因不可抗力導致供應商不能履行或部分履行合同的，供應商應立即通知客戶。12.2供應商和客戶應按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定處理不可抗力事件帶來的后果。13.合同的變更、解除和終止13.1任何一方提出變更、解除或終止合同的，應提前30天書面通知對方。13.2供應商和客戶應按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定處理合同變更、解除或終止后的相關事宜。14.違約責任14.1供應商和客戶違反合同的，應承擔違約責任，包括繼續(xù)履行合同、采取補救措施或者支付違約金等。14.2供應商和客戶應按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定處理違約事宜。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件更新服務詳細說明附件2：技術支持和培訓詳細說明附件3：軟件升級和維護詳細說明附件4：軟件許可和使用詳細說明附件5：保密和隱私協(xié)議附件6：不可抗力事件處理辦法附件7：合同變更、解除和終止申請表附件8：違約行為記錄表附件9：違約責任認定申請表附件10：合同履行情況記錄表附件1：軟件更新服務詳細說明本附件詳細說明了軟件更新服務的具體內(nèi)容、更新次數(shù)、更新時間等。附件2：技術支持和培訓詳細說明本附件詳細說明了技術支持和培訓的內(nèi)容、方式、時間等。附件3：軟件升級和維護詳細說明本附件詳細說明了軟件升級和維護的具體內(nèi)容、時間、方式等。附件4：軟件許可和使用詳細說明本附件詳細說明了軟件許可的范圍、使用限制等。附件5：保密和隱私協(xié)議本附件詳細說明了保密義務的范圍、保密期限、泄露后果等。附件6：不可抗力事件處理辦法本附件詳細說明了不可抗力事件的定義、處理方式等。附件7：合同變更、解除和終止申請表本附件用于申請合同的變更、解除和終止。附件8：違約行為記錄表本附件用于記錄合同履行過程中的違約行為。附件9：違約責任認定申請表本附件用于申請認定違約行為的責任。附件10：合同履行情況記錄表本附件用于記錄合同履行過程中的各項事宜。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.供應商未按照約定時間提供軟件更新服務。2.客戶未按照約定時間支付服務費用。3.供應商提供的軟件更新服務不符合約定的質(zhì)量標準。4.客戶未按照約定提供必要的信息。5.供應商未按照約定保密客戶信息。違約責任認定標準：1.供應商未按照約定時間提供軟件更新服務的，應按照遲延履行部分的服務費用向客戶支付違約金。2.客戶未按照約定時間支付服務費用的，供應商有權暫停提供軟件更新服務，且客戶應支付逾期付款的違約金。3.供應商提供的軟件更新服務不符合約定的質(zhì)量標準的，供應商應負責修復問題，如無法修復，應退還客戶相應的服務費用。4.客戶未按照約定提供必要的信息的，供應商有權暫停提供軟件更新服務，直至客戶提供必要信息。5.供應商未按照約定保密客戶信息的，應承擔相應的法律責任。示例說明：如供應商未按照約定時間提供軟件更新服務，供應商應按照遲延履行部分的服務費用向客戶支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件更新服務：指供應商按照約定時間提供最新的軟件版本更新，以保證客戶軟件系統(tǒng)的正常運行和功能優(yōu)化。2.技術支持和培訓：指供應商提供必要的技術支持，以保證客戶能夠正確使用和維護軟件系統(tǒng)，并根據(jù)客戶的需求提供相應的培訓。3.軟件升級和維護：指供應商根據(jù)軟件版本發(fā)布計劃，為客戶提供相應的軟件升級服務，并定期對軟件系統(tǒng)進行維護，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。4.軟件許可：指供應商授予客戶在其