貨運(yùn)管理判斷復(fù)習(xí)測(cè)試卷

第頁(yè)貨運(yùn)管理判斷復(fù)習(xí)測(cè)試卷1.鐵路裝卸管理部門應(yīng)對(duì)貨場(chǎng)內(nèi)的委托裝卸實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一派班、統(tǒng)一費(fèi)率、統(tǒng)一收費(fèi)、統(tǒng)一清算的“五統(tǒng)一”管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析2.路局12306貨運(yùn)受理服務(wù)電話必須保證24小時(shí)暢通；貨運(yùn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，受理服務(wù)電話保證暢通，設(shè)專人值守，及時(shí)接聽；對(duì)到營(yíng)業(yè)廳（室）辦理或有上門受理需求的，及時(shí)受理，任何人不得以任何借口拒絕客戶提報(bào)運(yùn)輸需求，確保各種受理渠道暢通。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析3.重點(diǎn)物資經(jīng)集團(tuán)公司重點(diǎn)物資運(yùn)輸工作領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究確定，主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后下發(fā)執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析4.凡未與貨運(yùn)中心簽訂裝卸合同的單位（鐵路自有裝卸隊(duì)伍和經(jīng)批準(zhǔn)自裝卸除外），一律不準(zhǔn)在鐵路局所屬的作業(yè)場(chǎng)所從事裝卸作業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析5.貨場(chǎng)內(nèi)應(yīng)建立適應(yīng)貨主辦理運(yùn)輸手續(xù)的作業(yè)流程，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)間內(nèi)部銜接，實(shí)行兩個(gè)窗口辦理、兩次收取費(fèi)用、兩張支票結(jié)算。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析6.各貨運(yùn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立公示欄，將需求受理兌現(xiàn)情況進(jìn)行公示，公示內(nèi)容包括：發(fā)站、到站、發(fā)貨單位、收貨單位、品名、需求數(shù)量、受理數(shù)量?jī)冬F(xiàn)情況等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析7.托運(yùn)人或收貨人自行安排集裝箱汽車取送集裝箱，也可委托有能力的集裝箱辦理站辦理，辦理站均應(yīng)提供便利條件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析8.重點(diǎn)物資由“兩省兩市”地方政府及其部門、企業(yè)向集團(tuán)公司以正式函電形式提出運(yùn)輸需求。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析9.車站不得將無(wú)標(biāo)記貨物交給個(gè)人取送或帶送，但可以自行用無(wú)標(biāo)記貨物頂替抵補(bǔ)自站責(zé)任的丟失貨物。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析10.在受理客戶投訴后，客服中心按業(yè)務(wù)性質(zhì)交辦相關(guān)業(yè)務(wù)部門或貨運(yùn)中心處理，各相關(guān)部門、單位必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理并答復(fù)，投訴受理過程全程記錄，集團(tuán)公司貨運(yùn)處負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析11.鐵路局集團(tuán)公司收到上報(bào)的"兩無(wú)貨物處理書"后,應(yīng)及時(shí)指定車站變賣。變賣款扣除有關(guān)費(fèi)用后，由變賣車站按規(guī)定上繳。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析12.按照鐵路貨物裝卸業(yè)務(wù)外包管理規(guī)定，鐵路職工不得在路外裝卸企業(yè)任職。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析13.各類貨車裝載的貨物不得超出貨車的設(shè)計(jì)用途范圍，特殊情況由貨運(yùn)中心上報(bào)集團(tuán)公司貨運(yùn)部。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析14.貨運(yùn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安排專人負(fù)責(zé)實(shí)貨核實(shí)，不僅要核實(shí)貨源真實(shí)性與實(shí)貨數(shù)量，還需核實(shí)配空車數(shù)量。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析15.在無(wú)國(guó)外商定同意的國(guó)際聯(lián)運(yùn)計(jì)劃、國(guó)內(nèi)受理計(jì)劃和調(diào)度承認(rèn)車計(jì)劃情況下可以裝車。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析16.鐵路重點(diǎn)物資的運(yùn)輸要堅(jiān)持集體審定、特事特辦、優(yōu)先運(yùn)輸?shù)脑瓌t。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析17.集團(tuán)公司、貨運(yùn)中心應(yīng)主動(dòng)規(guī)范鐵路貨運(yùn)價(jià)格收費(fèi)行為，嚴(yán)禁不按規(guī)定收費(fèi)、強(qiáng)制服務(wù)收費(fèi)、少服務(wù)多收費(fèi)、不服務(wù)只收費(fèi)以及價(jià)格欺詐、不執(zhí)行運(yùn)輸價(jià)格政策和法律法規(guī)等各類違規(guī)違法行為。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析18.集團(tuán)公司國(guó)際聯(lián)運(yùn)計(jì)劃管理與審定工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)決策，全程留痕。貨運(yùn)受理服務(wù)中心依據(jù)方案審定并下達(dá)組織實(shí)施。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析19.鐵路局電商系統(tǒng)，每日按客戶別、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（車站）別，將運(yùn)力需求與配置結(jié)果向社會(huì)公示。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析20.鐵路局集團(tuán)公司辦理購(gòu)置自備鐵路敞車經(jīng)國(guó)家鐵路過軌運(yùn)輸事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)行集體審議。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析21.貨運(yùn)營(yíng)業(yè)部、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安排專人負(fù)責(zé)將噸折算成車，確保工作時(shí)間內(nèi)，在客戶提出需求1小時(shí)內(nèi)反饋噸車轉(zhuǎn)換結(jié)果。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析22.競(jìng)爭(zhēng)性一口價(jià)項(xiàng)目按照市場(chǎng)比價(jià)原則確定。貨運(yùn)中心根據(jù)市場(chǎng)情況和營(yíng)銷需求，在比其他運(yùn)輸方式低5%的范圍內(nèi)，提出競(jìng)爭(zhēng)性一口價(jià)項(xiàng)目建議方案。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析23.未經(jīng)鐵路局批準(zhǔn)，貨場(chǎng)內(nèi)不允許其他單位設(shè)點(diǎn)辦公。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析24.貨場(chǎng)可以由主業(yè)和多經(jīng)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析25.根據(jù)市場(chǎng)情況，需對(duì)大宗物資運(yùn)用價(jià)格策略或?qū)φ嚭图b箱貨物實(shí)施全局性價(jià)差體系調(diào)整時(shí)，涉及集團(tuán)公司“三重一大”決策事項(xiàng)范圍的，按集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析26.鐵路部門在確定裝載加固方案時(shí)，應(yīng)本著“安全、經(jīng)濟(jì)”的原則，合理選車，合理明確裝載加固方案，防止過度使用裝載加固材料。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析27.需公開的價(jià)格政策、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施明碼標(biāo)價(jià)，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和網(wǎng)站予以公開公示。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析28.鐵路可根據(jù)客戶運(yùn)量設(shè)定注冊(cè)門檻，達(dá)不到一定運(yùn)量的客戶可暫不予注冊(cè)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析29.在貨運(yùn)需求受理中，不得以貨源核實(shí)名義限制客戶提報(bào)需求，隱瞞客戶真實(shí)需求。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析30.自2017年8月1日起，在貨票中按抑塵作業(yè)噸收取抑塵費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析31.在客戶關(guān)系管理中，集團(tuán)公司針對(duì)不同級(jí)別的客戶，在營(yíng)銷服務(wù)、運(yùn)輸組織、貨運(yùn)產(chǎn)品等方面提供相同服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析32.在執(zhí)行重點(diǎn)物資運(yùn)輸時(shí)必須要有依據(jù)，嚴(yán)格按照辦法規(guī)定組織實(shí)施，不得擅自擴(kuò)大范圍，不得出現(xiàn)執(zhí)行不到位、打折扣等情況。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析33.托運(yùn)人在承運(yùn)后發(fā)送前取消托運(yùn)或因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任造成的取消托運(yùn)，如果貨物發(fā)生損失并按有關(guān)規(guī)定處理的，保價(jià)費(fèi)不再退還。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析34.自身裝卸能力不足，或經(jīng)過評(píng)估自主開展裝卸業(yè)務(wù)不經(jīng)濟(jì)時(shí)，鐵路局集團(tuán)公司可按照國(guó)鐵集團(tuán)有關(guān)規(guī)定，開展裝卸業(yè)務(wù)外包。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析35.客服人員在為客戶提報(bào)需求時(shí)，可以以貨源核實(shí)名義限制客戶提報(bào)需求。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析36.運(yùn)輸成本、優(yōu)惠策略、價(jià)格決策、客戶協(xié)商價(jià)格等納入保密范疇的價(jià)格信息須嚴(yán)格執(zhí)行信息保密。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析37.不準(zhǔn)受理應(yīng)按噸提報(bào)卻按車提報(bào)的運(yùn)輸需求。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析38.在路工及裝卸承包企業(yè)有能力時(shí)，嚴(yán)禁托收貨人自裝卸。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析39.裝卸承包企業(yè)可以轉(zhuǎn)包或者分包裝卸業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析40.托運(yùn)人或收貨人領(lǐng)取鐵路箱出站的，車站應(yīng)與托運(yùn)人或收貨人簽訂鐵路箱出站使用協(xié)議，明確免費(fèi)使用期限、延期使用費(fèi)、進(jìn)出站檢查、損壞和丟失賠償?shù)仁马?xiàng)，并可收取一定的保證金。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析41.重點(diǎn)物資到站要提前做好接卸車準(zhǔn)備，根據(jù)重車到達(dá)預(yù)報(bào)制定取送車作業(yè)計(jì)劃，及時(shí)調(diào)車，快速卸車；提前聯(lián)系收貨單位，組織好出站運(yùn)輸。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析