藥房員工制度范文

Word1/1藥房員工制度范文藥房員工制度范文1

為了做好藥房的工作，提高員工服務(wù)質(zhì)量，全體員工必需遵守以下規(guī)章制度：

1.樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，員工上班時(shí)著裝要統(tǒng)一、干凈，精神要

飽滿，服務(wù)要熱忱、周到，掛牌上崗。員工必需遵保衛(wèi)生制度，各班上班前應(yīng)做好店堂清潔衛(wèi)生。

2.全體員工必需遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到，不早退，不無故請(qǐng)假。

早班(夏季)8：00-16：00，(冬季)8：00-15：00，晚班(夏季)16：00-22：00，(冬季)15：00-22：00，不得遲到早退，違者罰款10元;上班時(shí)間做私活，罰款20元;無故早退作曠工處理;如有特別狀況請(qǐng)假，應(yīng)先書面提出申請(qǐng)，經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可，否則做曠工一次罰款50元。曠工二次做自動(dòng)除名。

2.員工每天做好半小時(shí)的交接班工作，對(duì)當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫狀況肯定要與對(duì)班交代清晰，假如發(fā)覺問題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)反映準(zhǔn)時(shí)解決。

3.當(dāng)班員工必需每天檢查自己管理貨架上的藥品存放狀況，做到隨時(shí)整理貨架，隨時(shí)補(bǔ)充貨源，假如發(fā)覺當(dāng)班員工有貨不準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充，對(duì)已銷售完的商品不造方案或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的狀況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)峻者作開除處理，藥品上柜肯定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)覺遠(yuǎn)期批號(hào)先售出而柜上還擺放近期批號(hào)或者兩種批號(hào)都有者，追究柜臺(tái)實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。

4.員工有責(zé)任做好缺貨登記，收款時(shí)要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結(jié)，并與銷貨記錄核對(duì)。

5.貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，必需通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后，才可撤銷或更改。

6.對(duì)于效期藥品(3-6個(gè)月內(nèi)的藥品)，各班要做到心中有數(shù)，有方案，有步驟的促銷，盡可能避開和削減損失，如可推銷的效期藥品不準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行促銷，造成損失由工作人員擔(dān)當(dāng)。

7.如發(fā)覺員工與顧客發(fā)生口角，無論什么緣由，吵架的一律罰款50元;員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款50元，如不聽從管理者予以開除。

8.工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷，一經(jīng)發(fā)覺予以開除;促銷禮品一律交收銀臺(tái)統(tǒng)一存放，并照實(shí)登記。其他人員不得私自動(dòng)用，違者罰款10元。

9.如遇到顧客退換貨，要仔細(xì)對(duì)待，核實(shí)狀況后交經(jīng)理簽字準(zhǔn)時(shí)解決(無論哪個(gè)班銷售的，小票核實(shí)認(rèn)可后必需準(zhǔn)時(shí)解決)，不得相互推托，否則每人罰款20元;

10.對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們?cè)谠略u(píng)后賜予50-100元的嘉獎(jiǎng)。

以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，如嚴(yán)峻違反制度予以辭退處理。

藥房員工制度范文2

1.準(zhǔn)時(shí)上下班對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭取時(shí)效不拖延不積壓

2.聽從上級(jí)指揮如有不同看法應(yīng)動(dòng)聽相告或以書面陳述一經(jīng)上級(jí)主管打算應(yīng)馬上遵照?qǐng)?zhí)行

3.盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的隱秘

4.愛惜本店財(cái)物不鋪張不化公為私

5.遵守本店一切規(guī)章及工作守則

6.保持本店信譽(yù)不做任何有損信譽(yù)的事情

7.留意本身品德修養(yǎng)儀表干凈切戒不良嗜好

8.主動(dòng)熱忱接待顧客并且態(tài)度謙和仔細(xì)對(duì)待顧客的每個(gè)需求.需做到熱忱招呼，微笑待客，禮貌謝別。

9.嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與業(yè)務(wù)有關(guān)人士的饋贈(zèng)賄賂或向其挪借款項(xiàng)

10.工作期間不聚堆不與熟人長時(shí)間談天

11.有顧客詢問應(yīng)立刻起來接待，主動(dòng)熱忱，文明用語

12.銷售貨品時(shí)，不得親疏有別，以貌取人，假公濟(jì)私。

13.說話應(yīng)懇切，實(shí)事求是，不能夸大其詞。

14.應(yīng)記住常來的顧客

15.對(duì)用戶正確介紹貨品的性能、用途、和留意事項(xiàng)

16.店內(nèi)的物品不能野蠻對(duì)待挪為私用

17.準(zhǔn)時(shí)登記整理卡尺賬簿做到賬款物相符

18.柜臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品

19.為保持店面衛(wèi)生店員每個(gè)星期一1次小掃除、每個(gè)月一次大掃除。

20.員工因過失或有意使集體患病損失時(shí)應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任

藥房員工制度范文3

為加強(qiáng)藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素養(yǎng)，加強(qiáng)員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望仔細(xì)遵照?qǐng)?zhí)行。

一、樹立"質(zhì)量第一，顧客至上'的營業(yè)觀念，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客供應(yīng)熱忱優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、有顧客時(shí)，無論手頭做任何工作應(yīng)馬上停止，首先接待顧客。銷售藥品時(shí)要態(tài)度仔細(xì)，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和留意事項(xiàng)。合理搭配銷售,不得錯(cuò)配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動(dòng)作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

三、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯(cuò)，下賬時(shí)要仔細(xì)細(xì)致，做到準(zhǔn)時(shí)精確?????無誤，顧客離開時(shí)要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對(duì)無誤后方可交班交賬。短款當(dāng)時(shí)賠付。找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺(tái)上。

四、員工上班時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā);工作服要潔凈干凈，夏季至少要隔兩天洗一次，冬季每周至少洗兩次，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，保持較好的個(gè)人衛(wèi)生。

五、應(yīng)按時(shí)上下班，夏季早7時(shí)30分上班，晚10時(shí)30分下班，冬季早7時(shí)40分上班，晚10時(shí)下班，不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前請(qǐng)假;上班時(shí)不做與工作無關(guān)的事、不看與工作無關(guān)的書籍、雜志，有顧客時(shí)不接打手機(jī)，晚上下班時(shí)要鎖好門窗，關(guān)閉好電源水龍頭等。

六、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳設(shè)藥品的柜架要保持干凈光明，應(yīng)按分類將藥品擺放整齊，所陳設(shè)商品應(yīng)無積塵，嚴(yán)禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，閑談天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機(jī)聽音樂。

七、按時(shí)參與開會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并要準(zhǔn)時(shí)做好學(xué)習(xí)筆記，每天上班時(shí)應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄，各班做好處方藥銷售記錄及中藥裝斗復(fù)核記錄;近效期藥品(半年內(nèi))應(yīng)準(zhǔn)時(shí)催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進(jìn)價(jià)的80%從提成中扣除。

八、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動(dòng)并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動(dòng)電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩嬉戲等，電腦消失故障或停電應(yīng)馬上關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負(fù)責(zé)人，不得擅自處理。

九、員工之間要搞好團(tuán)結(jié)，樂觀協(xié)作。全部員工應(yīng)互敬互愛，相互關(guān)心，相互勉勵(lì)，共同進(jìn)步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。

十、保守店內(nèi)機(jī)密，不得向外人透漏炫耀當(dāng)天或當(dāng)月銷售額，不得向外人透漏商品進(jìn)貨價(jià)以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時(shí)間不得會(huì)見親友，確有事時(shí)間不得過長。

十一、預(yù)定每周二、周五報(bào)方案進(jìn)貨，其它時(shí)間必需把缺貨品種按規(guī)格產(chǎn)地列出。到貨時(shí)核對(duì)藥品數(shù)量是否符合，批號(hào)是否太近，包裝是否完好，單據(jù)金額合計(jì)是否正確，當(dāng)天進(jìn)貨及店之間調(diào)貨隨時(shí)正確錄入電腦，價(jià)格偏高的品種作好記號(hào)，店與店之間的調(diào)貨準(zhǔn)時(shí)做好記錄，。

十二、做好積分，贈(zèng)品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價(jià)與藥品盒售價(jià)相符，不符的準(zhǔn)時(shí)做好調(diào)