2024年度電梯維保服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電梯維保服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)協(xié)議本合同目錄一覽1.電梯維保服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)時(shí)間2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1維護(hù)保養(yǎng)要求2.2故障響應(yīng)時(shí)間2.3維修質(zhì)量保證3.維保人員的職責(zé)與要求3.1維保人員資質(zhì)3.2維保人員培訓(xùn)3.3維保人員服務(wù)態(tài)度4.客戶配合事項(xiàng)4.1客戶責(zé)任4.2客戶協(xié)助4.3客戶反饋5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2付費(fèi)方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.合同的履行與監(jiān)督6.1合同履行期限6.2監(jiān)督與檢查6.3合同變更7.違約責(zé)任7.1維保公司違約7.2客戶違約7.3不可抗力8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果10.合同的生效、終止與解除10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.其他條款11.1合同修改11.2合同解釋11.3合同適用法律12.附件12.1維保服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2維保人員名單12.3付費(fèi)憑證13.簽署頁(yè)13.1甲方（客戶）簽字13.2乙方（維保公司）簽字14.合同日期14.1簽署日期第一部分：合同如下：第一條電梯維保服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方所擁有的電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)、故障排查和緊急維修，確保電梯的正常運(yùn)行。服務(wù)范圍包括但不限于：電梯的機(jī)械系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、曳引系統(tǒng)、門系統(tǒng)等。1.2服務(wù)內(nèi)容乙方按照甲方提供的電梯型號(hào)和數(shù)量，制定詳細(xì)的維保計(jì)劃，包括但不限于：每月對(duì)電梯進(jìn)行至少一次全面檢查和維護(hù)，每季度對(duì)電梯進(jìn)行至少一次深度保養(yǎng)，確保電梯各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到或超過國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.3服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)保證電梯維保服務(wù)時(shí)間不少于國(guó)家規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)，即每天24小時(shí)不間斷服務(wù)。對(duì)于緊急維修，乙方應(yīng)在接到通知后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修。第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1維護(hù)保養(yǎng)要求乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和電梯制造商的保養(yǎng)要求，對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行。2.2故障響應(yīng)時(shí)間自甲方通知乙方電梯發(fā)生故障之日起，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初步判斷，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修。2.3維修質(zhì)量保證乙方對(duì)電梯進(jìn)行的維修，應(yīng)保證維修質(zhì)量，確保電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。質(zhì)保期內(nèi)，如電梯再次出現(xiàn)相同故障，乙方應(yīng)無(wú)償進(jìn)行維修。第三條維保人員的職責(zé)與要求3.1維保人員資質(zhì)乙方維保人員應(yīng)具備國(guó)家規(guī)定的電梯維保資質(zhì)，并具備相關(guān)電梯型號(hào)的維修經(jīng)驗(yàn)。3.2維保人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)維保人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和安全教育，提高其服務(wù)質(zhì)量和安全意識(shí)。3.3維保人員服務(wù)態(tài)度第四條客戶配合事項(xiàng)4.1客戶責(zé)任甲方應(yīng)確保電梯的正常運(yùn)行，對(duì)于因甲方原因?qū)е碌碾娞莨收希曳接袡?quán)拒絕維修。4.2客戶協(xié)助甲方應(yīng)在必要時(shí)協(xié)助乙方進(jìn)行電梯的維護(hù)保養(yǎng)和故障排查，提供必要的現(xiàn)場(chǎng)信息和資料。4.3客戶反饋甲方應(yīng)對(duì)乙方的維保服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如有問題，應(yīng)及時(shí)向乙方反饋，以便乙方及時(shí)改進(jìn)。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，支付乙方電梯維保服務(wù)費(fèi)用。5.2付費(fèi)方式甲方支付乙方維保服務(wù)費(fèi)用，可采取按月支付、按季支付或按年支付等方式。5.3費(fèi)用調(diào)整如國(guó)家政策、原材料價(jià)格等因素導(dǎo)致乙方成本發(fā)生較大變化，乙方有權(quán)提出費(fèi)用調(diào)整，雙方協(xié)商確定。第六條合同的履行與監(jiān)督6.1合同履行期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年。6.2監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方維保服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。6.3合同變更如雙方因特殊情況需要變更合同內(nèi)容，可協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。第八條違約責(zé)任8.1維保公司違約如乙方未按照約定時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成電梯維保服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。8.2客戶違約如甲方未按照約定時(shí)間支付維保服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。如甲方違反合同其他約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同義務(wù)的，乙方應(yīng)立即通知甲方，雙方協(xié)商解決。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限雙方對(duì)對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至相關(guān)信息公開或者已為公眾所知。10.3泄露后果如一方泄露對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條合同的生效、終止與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同終止。11.3合同解除條件如一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同。第十二條其他條款12.1合同修改本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.3合同適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條附件13.1維保服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2維保人員名單13.3付費(fèi)憑證第十四條簽署頁(yè)14.1甲方（客戶）簽字14.2乙方（維保公司）簽字14.3合同日期14.3.1簽署日期第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，參與到電梯維保服務(wù)過程中的其他主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其責(zé)任范圍和責(zé)任限額，確保其在我方合同履行過程中僅承擔(dān)與我方合同相符的責(zé)任和義務(wù)。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入如甲方和乙方選擇通過中介方進(jìn)行服務(wù)對(duì)接，中介方應(yīng)根據(jù)雙方約定，提供相應(yīng)的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入監(jiān)管機(jī)構(gòu)根據(jù)法律、法規(guī)的要求，對(duì)電梯維保服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)積極配合，并按照監(jiān)管要求進(jìn)行整改。2.3專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)介入如甲方或乙方認(rèn)為有必要對(duì)電梯維保服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，可邀請(qǐng)專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)雙方提供的信息和數(shù)據(jù)，客觀、公正地進(jìn)行評(píng)估。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方介入時(shí)，其責(zé)任限額應(yīng)由甲方和乙方在合同中進(jìn)行明確約定。第三方應(yīng)在其責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。3.2第三方責(zé)任限額的確定甲方和乙方應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)能力等因素，協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如甲方和乙方認(rèn)為需要調(diào)整第三方的責(zé)任限額，應(yīng)通過書面形式進(jìn)行協(xié)商，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入時(shí)，不代表甲方和乙方之間的合同關(guān)系發(fā)生變化。第三方僅承擔(dān)合同約定的責(zé)任和義務(wù)，不改變甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。4.2第三方與中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)的關(guān)系第三方與中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，由各方根據(jù)法律法規(guī)和合同約定確定。第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。第五條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)5.1甲方和乙方的權(quán)利甲方和乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求第三方履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。5.2甲方和乙方的義務(wù)甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并配合第三方進(jìn)行工作。第六條違約責(zé)任6.1第三方違約如第三方未按照合同約定履行責(zé)任和義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方和乙方違約如甲方和乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或配合第三方進(jìn)行工作，第三方有權(quán)要求甲方和乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過甲方、乙方和第三方之間的協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容第三方在合同履行過程中獲知的甲方和乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。8.2保密期限第三方對(duì)甲乙方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至相關(guān)信息公開或者已為公眾所知。8.3泄露后果如第三方泄露甲乙方的保密信息，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條合同的生效、終止與解除9.1合同生效條件本合同自甲方、乙方和第三方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件合同有效期屆滿，或者甲乙雙方協(xié)商一致終止合同，本合同終止。9.3合同解除條件如一方嚴(yán)重違反合同約定，其他方有權(quán)解除合同。第十條其他條款10.1合同修改本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲方、乙方和第三方簽字蓋章后生效。10.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方、乙方和第三方共同所有。10.3合同適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條簽署頁(yè)11.1甲方（客戶）簽字11.2乙方（維保公司）簽字11.3第三方簽字11.4合同日期11.4.1簽署日期第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：維保服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的電梯維保服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于定期檢查、故障排查、緊急維修等。附件2：維保人員名單提供乙方維保人員的詳細(xì)名單，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)等信息。附件3：付費(fèi)憑證記錄甲方支付乙方維保服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)憑證，包括支付金額、支付時(shí)間等。附件4：電梯維保安全檢查表詳細(xì)列出電梯維保服務(wù)過程中應(yīng)進(jìn)行的檢查項(xiàng)目，以確保電梯安全運(yùn)行。附件5：電梯故障處理流程明確電梯故障發(fā)生時(shí)的處理流程，包括故障報(bào)告、故障確認(rèn)、維修報(bào)價(jià)、維修實(shí)施等環(huán)節(jié)。附件6：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表用于評(píng)估乙方維保服務(wù)的質(zhì)量，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等指標(biāo)。附件7：保密協(xié)議規(guī)定甲方和乙方在合同履行過程中應(yīng)保守的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。附件8：第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方（如中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等）的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付維保服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成電梯維保服務(wù)。3.第三方未按約定履行責(zé)任和義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付維保服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。如甲方違反合同其他約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金