2024年技術(shù)支持服務(wù)企業(yè)協(xié)議范例一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)支持服務(wù)企業(yè)協(xié)議范例一本合同目錄一覽1.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)項(xiàng)目1.3服務(wù)時(shí)間2.技術(shù)支持服務(wù)人員2.1技術(shù)人員配備2.2技術(shù)人員要求2.3技術(shù)人員培訓(xùn)3.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整4.技術(shù)支持服務(wù)成果4.1技術(shù)成果驗(yàn)收4.2技術(shù)成果歸屬4.3技術(shù)成果保密5.技術(shù)支持服務(wù)期限5.1服務(wù)期限規(guī)定5.2服務(wù)期限延長5.3服務(wù)期限終止6.技術(shù)支持服務(wù)違約責(zé)任6.1違約責(zé)任認(rèn)定6.2違約責(zé)任賠償6.3違約責(zé)任免除7.技術(shù)支持服務(wù)爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決時(shí)效7.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.技術(shù)支持服務(wù)變更和解除8.1變更和解除條件8.2變更和解除程序8.3變更和解除后果9.技術(shù)支持服務(wù)雙方義務(wù)9.1甲方義務(wù)9.2乙方義務(wù)9.3第三方義務(wù)10.技術(shù)支持服務(wù)雙方權(quán)利10.1甲方權(quán)利10.2乙方權(quán)利10.3第三方權(quán)利11.技術(shù)支持服務(wù)違約金11.1違約金計(jì)算11.2違約金支付11.3違約金調(diào)整12.技術(shù)支持服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定12.2驗(yàn)收程序12.3驗(yàn)收結(jié)果處理13.技術(shù)支持服務(wù)保密條款13.1保密信息范圍13.2保密信息保護(hù)措施13.3保密信息泄露后果14.技術(shù)支持服務(wù)法律適用和爭(zhēng)議解決14.1法律適用14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.3適用法律和爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍（1）軟件產(chǎn)品安裝、調(diào)試及升級(jí)；（2）硬件設(shè)備維護(hù)、故障排查及修復(fù)；（3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護(hù)及故障排除；（4）技術(shù)咨詢、指導(dǎo)及培訓(xùn)。1.2服務(wù)項(xiàng)目乙方應(yīng)提供的具體服務(wù)項(xiàng)目如下：（1）定期對(duì)甲方的軟件和硬件設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)；（2）對(duì)甲方發(fā)生的軟件和硬件故障進(jìn)行及時(shí)排查和修復(fù)；（3）對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行定期優(yōu)化和安全防護(hù)；（4）為甲方提供相關(guān)技術(shù)咨詢、指導(dǎo)及培訓(xùn)服務(wù)。1.3服務(wù)時(shí)間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，每天工作時(shí)間為8小時(shí)。如有特殊需求，雙方可協(xié)商增加服務(wù)時(shí)間。第二條技術(shù)支持服務(wù)人員2.1技術(shù)人員配備乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，配備足夠數(shù)量的技術(shù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2技術(shù)人員要求（1）具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能；2.3技術(shù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第三條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算（1）固定費(fèi)用：每月固定服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元；（2）變動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)甲方實(shí)際發(fā)生的技術(shù)支持需求，按小時(shí)計(jì)費(fèi)，每小時(shí)費(fèi)用為人民幣元。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方按照雙方約定的周期，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，雙方應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商一致。第四條技術(shù)支持服務(wù)成果4.1技術(shù)成果驗(yàn)收乙方完成服務(wù)項(xiàng)目后，甲方應(yīng)對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行整改。4.2技術(shù)成果歸屬雙方確認(rèn)，技術(shù)支持服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所有。4.3技術(shù)成果保密乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中獲取的甲方技術(shù)成果和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。第五條技術(shù)支持服務(wù)期限5.1服務(wù)期限規(guī)定本合同的有效期為壹年，自雙方簽署之日起計(jì)算。5.2服務(wù)期限延長雙方同意，合同到期后，如甲方繼續(xù)需要乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，可以書面形式續(xù)約。5.3服務(wù)期限終止合同期滿或者甲方提前解除合同的，乙方應(yīng)停止提供技術(shù)支持服務(wù)。第六條技術(shù)支持服務(wù)違約責(zé)任6.1違約責(zé)任認(rèn)定雙方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方協(xié)商確定。6.3違約責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方免予承擔(dān)違約責(zé)任。第八條技術(shù)支持服務(wù)變更和解除8.1變更和解除條件（1）甲方業(yè)務(wù)需求發(fā)生重大變化，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（3）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為合同變更或解除有利于雙方利益。8.2變更和解除程序雙方協(xié)商一致后，應(yīng)書面簽署變更或解除合同的協(xié)議，并報(bào)原合同審批機(jī)關(guān)備案。8.3變更和解除后果合同變更或解除后，乙方應(yīng)按照雙方約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同順利履行。第九條技術(shù)支持服務(wù)雙方義務(wù)9.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，支付服務(wù)費(fèi)用，并提供乙方必要的工作條件和協(xié)助。9.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。9.3第三方義務(wù)如合同涉及第三方，第三方應(yīng)按照合同約定，履行相關(guān)義務(wù)，確保合同順利履行。第十條技術(shù)支持服務(wù)雙方權(quán)利10.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)按照合同約定，要求乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，并監(jiān)督乙方的工作質(zhì)量。10.2乙方權(quán)利乙方有權(quán)按照合同約定，收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方提供必要的工作條件和協(xié)助。10.3第三方權(quán)利如合同涉及第三方，第三方有權(quán)按照合同約定，行使相關(guān)權(quán)利，并履行相關(guān)義務(wù)。第十一條技術(shù)支持服務(wù)違約金11.1違約金計(jì)算違約金的計(jì)算方式為：違約金=違約行為所涉及的服務(wù)費(fèi)用×10%。11.2違約金支付違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后的10日內(nèi)，向守約方支付違約金。11.3違約金調(diào)整雙方可以在合同履行過程中，協(xié)商調(diào)整違約金的數(shù)額。第十二條技術(shù)支持服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)由雙方共同制定，并在合同中予以明確。12.2驗(yàn)收程序驗(yàn)收程序如下：（1）乙方完成服務(wù)項(xiàng)目后，向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)；（2）甲方在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員對(duì)乙方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收；（3）甲方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，確認(rèn)乙方工作成果符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。12.3驗(yàn)收結(jié)果處理如甲方在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)乙方工作成果不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)書面通知乙方進(jìn)行整改。乙方應(yīng)在收到通知后10個(gè)工作日內(nèi)完成整改，并重新提交驗(yàn)收申請(qǐng)。如乙方整改后仍不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。第十三條技術(shù)支持服務(wù)保密條款13.1保密信息范圍保密信息范圍包括：甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、合同內(nèi)容等。13.2保密信息保護(hù)措施（1）與技術(shù)人員簽訂保密協(xié)議；（2）對(duì)技術(shù)資料進(jìn)行加密存儲(chǔ)；（3）限制技術(shù)資料的訪問權(quán)限。13.3保密信息泄露后果如乙方泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。第十四條技術(shù)支持服務(wù)法律適用和爭(zhēng)議解決14.1法律適用本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭(zhēng)議解決，適用中華人民共和國法律。14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方同意，如發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.3適用法律和爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同適用中華人民共和國法律，爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)說明乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括軟件產(chǎn)品安裝、調(diào)試及升級(jí)的具體要求，硬件設(shè)備維護(hù)、故障排查及修復(fù)的具體項(xiàng)目，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護(hù)及故障排除的具體工作內(nèi)容，以及技術(shù)咨詢、指導(dǎo)及培訓(xùn)的具體安排。2.附件二：技術(shù)人員配備清單列出乙方配備的技術(shù)人員名單，包括姓名、職務(wù)、專業(yè)背景和工作經(jīng)歷等信息。3.附件三：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用的具體計(jì)算方法，以及支付方式和支付時(shí)間的具體安排。4.附件四：技術(shù)成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法明確技術(shù)成果驗(yàn)收的具體標(biāo)準(zhǔn)和方法，包括驗(yàn)收程序和驗(yàn)收結(jié)果處理的詳細(xì)步驟。5.附件五：保密協(xié)議與技術(shù)人員簽訂的保密協(xié)議，詳細(xì)規(guī)定保密信息的范圍、保護(hù)措施以及泄露后果的處理方式。6.附件六：違約金計(jì)算公式和支付方式列出違約金的計(jì)算公式和支付方式，明確違約金的具體數(shù)額和支付時(shí)間。7.附件七：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名錄列出雙方約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，包括法院和仲裁機(jī)構(gòu)的信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并支付違約金。示例：乙方在提供軟件安裝服務(wù)時(shí)，未能按照合同約定的時(shí)間完成安裝工作，且安裝質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在3天內(nèi)完成整改，并支付合同總額10%的違約金。2.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付違約金。示例：甲方在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)停止提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方在5天內(nèi)支付應(yīng)付款項(xiàng)，同時(shí)支付延遲支付部分的利息作為違約金。3.雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常履行，雙方應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：甲方未提供乙方所需的工作條件，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方因延遲提供服務(wù)而產(chǎn)生的損失，并支付合同總額5%的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供軟件產(chǎn)品安裝、調(diào)試及升級(jí)，硬件設(shè)備維護(hù)、故障排查及修復(fù)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護(hù)及故障排除，以及技術(shù)咨