二零二四年度航空公司客運(yùn)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度航空公司客運(yùn)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：指航空公司1.2乙方：指乘客1.3合同：指本客運(yùn)合同第二條機(jī)票預(yù)訂與購買2.1甲方提供機(jī)票預(yù)訂服務(wù)，乙方通過甲方平臺(tái)預(yù)訂機(jī)票2.2乙方提供準(zhǔn)確個(gè)人信息，按照甲方規(guī)定完成購票流程第三條航班信息3.1甲方按照實(shí)際情況提供航班起飛、降落時(shí)間及地點(diǎn)等信息3.2乙方根據(jù)提供的航班信息進(jìn)行出行安排第四條票價(jià)及支付4.1甲方根據(jù)航班實(shí)際情況制定票價(jià)，并向乙方明示4.2乙方按照甲方規(guī)定的支付方式完成支付第五條退改簽規(guī)定5.1甲方根據(jù)航空公司規(guī)定提供退票、改簽服務(wù)5.2乙方按照甲方規(guī)定支付相關(guān)手續(xù)費(fèi)第六條行李規(guī)定6.1甲方提供行李托運(yùn)服務(wù)，乙方按照規(guī)定交寄行李6.2乙方自行攜帶隨身行李，并遵守相關(guān)規(guī)定第七條服務(wù)質(zhì)量7.1甲方提供安全、便捷的航空服務(wù)7.2乙方享有甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)權(quán)益第八條特殊情況處理8.1甲方遇到不可抗力等因素，可能導(dǎo)致航班取消、延誤等8.2甲方按照相關(guān)規(guī)定處理特殊情況，并通知乙方第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地法院提起訴訟第十條保密條款10.1雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方第十一條法律適用及管轄11.1本合同受中華人民共和國法律管轄11.2合同簽訂地為準(zhǔn)第十二條合同生效、修改及解除12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效12.2合同的修改、解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行第十三條其他條款13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十四條合同附件14.1機(jī)票預(yù)訂確認(rèn)單14.2航空公司行李規(guī)定14.3航空公司退改簽規(guī)定第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方：指航空公司，具有獨(dú)立法人資格，營業(yè)執(zhí)照編號(hào)為_________，地址為_________，法定代表人（或負(fù)責(zé)人）為_________。1.2乙方：指乘客，具有完全民事行為能力，身份證號(hào)碼為_________，地址為_________。1.3合同：指本客運(yùn)合同，是甲方與乙方就航空客運(yùn)服務(wù)達(dá)成的一致協(xié)議。第二條機(jī)票預(yù)訂與購買2.1甲方提供機(jī)票預(yù)訂服務(wù)，乙方通過甲方平臺(tái)（網(wǎng)站、APP等）預(yù)訂機(jī)票。2.2乙方在預(yù)訂機(jī)票時(shí)應(yīng)提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息（包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等），按照甲方規(guī)定的流程完成購票。2.3甲方在收到乙方的預(yù)訂請(qǐng)求后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向乙方提供航班信息及票價(jià)，并確保信息的準(zhǔn)確無誤。2.4乙方在確認(rèn)航班信息及票價(jià)后，應(yīng)按照甲方規(guī)定的支付方式（包括但不限于、、銀行卡等）完成支付。支付成功后，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供電子機(jī)票。第三條航班信息3.1甲方應(yīng)按照實(shí)際情況提供航班起飛、降落時(shí)間及地點(diǎn)等信息。如遇特殊情況（包括但不限于天氣、機(jī)械故障等），甲方有權(quán)調(diào)整航班時(shí)間或取消航班，并應(yīng)及時(shí)通知乙方。3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的航班信息進(jìn)行出行安排。如乙方因個(gè)人原因未能按時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，導(dǎo)致誤機(jī)，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3甲方應(yīng)確保航班安全，遵守航空運(yùn)輸規(guī)定，為乙方提供舒適、便捷的飛行環(huán)境。第四條票價(jià)及支付4.1甲方根據(jù)航班實(shí)際情況制定票價(jià)，并向乙方明示。票價(jià)包括機(jī)票價(jià)格、燃油附加費(fèi)、稅費(fèi)等。4.2乙方按照甲方規(guī)定的支付方式完成支付。支付成功后，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供電子機(jī)票。4.3甲方在制定票價(jià)時(shí)，應(yīng)遵守國家有關(guān)票價(jià)管理的法律法規(guī)，確保票價(jià)的合理性。第五條退改簽規(guī)定5.1甲方根據(jù)航空公司規(guī)定提供退票、改簽服務(wù)。退票、改簽的具體規(guī)定及手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見甲方制定的《退改簽政策》。5.2乙方要求退票、改簽的，應(yīng)按照甲方制定的《退改簽政策》支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。5.3乙方在航班起飛前要求退票、改簽的，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。如因甲方原因?qū)е潞桨嗳∠?、延誤等，甲方應(yīng)按照《退改簽政策》承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.4乙方在航班起飛后要求退票、改簽的，甲方有權(quán)拒絕辦理，并按照《退改簽政策》收取相應(yīng)費(fèi)用。第六條行李規(guī)定6.1甲方提供行李托運(yùn)服務(wù)。乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將行李交給甲方，并按照甲方制定的《行李規(guī)定》支付行李托運(yùn)費(fèi)。6.2乙方自行攜帶的隨身行李，應(yīng)遵守國家及甲方有關(guān)隨身行李的規(guī)定。如乙方攜帶的危險(xiǎn)品、違禁品等，甲方有權(quán)拒絕運(yùn)輸，并按照《行李規(guī)定》處理。6.3甲方對(duì)乙方交付的行李承擔(dān)安全運(yùn)輸?shù)牧x務(wù)。如因甲方原因?qū)е滦欣顏G失、損壞等，甲方應(yīng)按照《行李規(guī)定》承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.4乙方應(yīng)按照甲方制定的《行李規(guī)定》辦理行李托運(yùn)手續(xù)。如乙方未辦理行李托運(yùn)手續(xù)，甲方有權(quán)拒絕運(yùn)輸。第七條服務(wù)質(zhì)量7.1甲方提供安全、便捷、舒適的航空服務(wù)，確保乙方的人身及財(cái)產(chǎn)安全。7.2甲方應(yīng)按照國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供餐食、飲料、娛樂等服務(wù)。如乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有特殊要求，甲方應(yīng)在能力范圍內(nèi)盡量滿足。7.3乙方應(yīng)遵守甲方制定的航空安全規(guī)定，配合甲方的安全檢查工作。7.4甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得歧視、侮辱乙方，不得擅自泄露乙方個(gè)人信息。7.5甲方應(yīng)按照國家規(guī)定為乙方提供保險(xiǎn)服務(wù)。如乙方需要購買額外保險(xiǎn)，甲方應(yīng)提供相關(guān)服務(wù)，并按照保險(xiǎn)公司制定的保險(xiǎn)條款及費(fèi)率收取保險(xiǎn)費(fèi)。第八條特殊情況處理8.1甲方遇到不可抗力等因素，可能導(dǎo)致航班取消、延誤等。在這種情況下，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取必要措施減少損失。8.2因不可抗力導(dǎo)致航班取消、延誤的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)按照本合同及甲方制定的《旅客運(yùn)輸規(guī)定》承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3甲方因自身原因?qū)е潞桨嗳∠?、延誤的，應(yīng)按照本合同及甲方制定的《旅客運(yùn)輸規(guī)定》承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.4乙方因個(gè)人原因?qū)е抡`機(jī)、自愿放棄行程的，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地法院提起訴訟。9.2雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)。如一方違反合同約定，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十條保密條款10.1雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。10.2甲方、乙方違反本保密條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十一條法律適用及管轄11.1本合同受中華人民共和國法律管轄。11.2合同簽訂地為準(zhǔn)。第十二條合同生效、修改及解除12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的修改、解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。12.3合同生效后，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面解除合同。第十三條其他條款13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同附件14.1機(jī)票預(yù)訂確認(rèn)單14.2航空公司行李規(guī)定14.3航空公司退改簽規(guī)定14.4甲方制定的《旅客運(yùn)輸規(guī)定》14.5甲方制定的《行李規(guī)定》14.6甲方制定的《退改簽政策》14.7保險(xiǎn)條款及費(fèi)率第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方：指與甲方、乙方無直接合同關(guān)系的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入：指在甲乙方履行本合同過程中，因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行或產(chǎn)生爭(zhēng)議的情況。1.3第三方責(zé)任：第三方介入本合同產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方承擔(dān)。甲方、乙方不承擔(dān)第三方的不當(dāng)行為造成的損失。第二條第三方介入的處理2.1甲方、乙方在履行合同過程中，如發(fā)生第三方介入的情況，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。2.2甲方、乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，可依法向合同簽訂地法院提起訴訟。2.3甲方、乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2甲方、乙方在向第三方索賠時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)。如甲方、乙方無法提供證據(jù)，甲方、乙方不得向第三方索賠。3.3第三方賠償責(zé)任限額：如第三方介入導(dǎo)致甲方、乙方損失的，第三方的賠償責(zé)任限額為實(shí)際損失金額。但不得超過第三方從甲方、乙方獲得的利益金額。第四條甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)4.1甲方、乙方在履行合同過程中，有權(quán)要求第三方履行其應(yīng)盡的義務(wù)。4.2甲方、乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)保持公正、公平的態(tài)度，不得利用第三方介入損害對(duì)方利益。4.3甲方、乙方應(yīng)協(xié)助對(duì)方處理與第三方的爭(zhēng)議，提供必要的證據(jù)和信息。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間無任何形式的合同關(guān)系。第三方介入本合同，不代表甲方、乙方同意第三方享有合同權(quán)益。5.2第三方與甲方、乙方之間的糾紛，不影響甲方、乙方履行本合同的義務(wù)。5.3第三方未履行其對(duì)甲方、乙方的義務(wù)，不影響甲方、乙方行使合同權(quán)利。第六條合同的變更、解除和終止6.1本合同的變更、解除和終止，應(yīng)遵循合同法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。6.2甲方、乙方在處理第三方介入問題時(shí)，不得違反本合同的約定，損害對(duì)方合法權(quán)益。6.3甲方、乙方在第三方介入問題解決后，應(yīng)繼續(xù)履行本合同的剩余義務(wù)。第七條違約責(zé)任7.1甲方、乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.3甲方、乙方、第三方均應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，如一方未履行，導(dǎo)致合同無法履行或產(chǎn)生損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地法院提起訴訟。8.2雙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)。如一方違反合同約定，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九條保密條款9.1雙方在履行本合同過程中涉及的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。9.2甲方、乙方、第三方違反本保密條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十條法律適用及管轄10.1本合同受中華人民共和國法律管轄。10.2合同簽訂地為準(zhǔn)。第十一條合同的生效、修改及解除11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的修改、解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.3合同生效后，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面解除合同。第十二條其他條款12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。12.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：機(jī)票預(yù)訂確認(rèn)單附件2：航空公司行李規(guī)定附件3：航空公司退改簽規(guī)定附件4：甲方制定的《旅客運(yùn)輸規(guī)定》附件5：甲方制定的《行李規(guī)定》附件6：甲方制定的《退改簽政策》附件7：保險(xiǎn)條款及費(fèi)率附件8：第三方介入情況說明附件9：損失證明及賠償計(jì)算方法附件10：爭(zhēng)議解決協(xié)議附件1：機(jī)票預(yù)訂確認(rèn)單附件1是機(jī)票預(yù)訂確認(rèn)單，是甲方為乙方預(yù)訂機(jī)票后的確認(rèn)文件。確認(rèn)單應(yīng)包括航班號(hào)、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、座位號(hào)、票價(jià)等信息。乙方應(yīng)核對(duì)確認(rèn)單上的信息，如有誤，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行更正。附件2：航空公司行李規(guī)定附件2是航空公司行李規(guī)定，詳細(xì)說明了甲方對(duì)行李的限制和要求，包括行李的重量、尺寸、數(shù)量等。乙方應(yīng)遵守這些規(guī)定，如行李不符合要求，乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)。附件3：航空公司退改簽規(guī)定附件3是航空公司退改簽規(guī)定，詳細(xì)說明了甲方提供的退票、改簽服務(wù)的規(guī)定和手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。乙方在需要退票、改簽時(shí)，應(yīng)按照甲方制定的規(guī)定進(jìn)行，并支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。附件4：甲方制定的《旅客運(yùn)輸規(guī)定》附件4是甲方制定的《旅客運(yùn)輸規(guī)定》，詳細(xì)說明了甲方提供的航空服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、航班延誤處理、旅客權(quán)益保護(hù)等。乙方享有甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)權(quán)益，甲方應(yīng)按照規(guī)定提供服務(wù)。附件5：甲方制定的《行李規(guī)定》附件5是甲方制定的《行李規(guī)定》，詳細(xì)說明了甲方對(duì)旅客攜帶行李的要求和限制，包括行李分類、重量限制、尺寸限制等。乙方應(yīng)遵守這些規(guī)定，如行李不符合要求，乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)。附件6：甲方制定的《退改簽政策》附件6是甲方制定的《退改簽政策》，詳細(xì)說明了甲方提供的退票、改簽服務(wù)的具體規(guī)定和手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。乙方在需要退票、改簽時(shí)，應(yīng)按照甲方制定的政策進(jìn)行，并支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。附件7：保險(xiǎn)條款及費(fèi)率附件7是保險(xiǎn)條款及費(fèi)率，詳細(xì)說明了甲方提供的保險(xiǎn)服務(wù)的條款和費(fèi)率。乙方可以選擇購買額外保險(xiǎn)，并按照保險(xiǎn)公司制定的條款和費(fèi)率支付保險(xiǎn)費(fèi)。附件8：第三方介入情況說明附件8是第三方介入情況說明，用于記錄和說明在合同履行過程中第三方介入的情況和處理結(jié)果。甲方、乙方應(yīng)核對(duì)附件8，如對(duì)第三方