工商管理高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)經(jīng)濟(jì)師考試試卷與參考答案

經(jīng)濟(jì)師考試工商管理高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)自測(cè)試卷與參考答案一、案例分析題（本大題有3個(gè)案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題案例材料：某上市公司面臨以下情況：公司最近連續(xù)三個(gè)季度的業(yè)績(jī)下滑，股價(jià)持續(xù)下跌。公司管理層在討論公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)出現(xiàn)了分歧，有高管認(rèn)為應(yīng)該繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，而另一些高管則主張縮減規(guī)模并優(yōu)化資源配置。公司的財(cái)務(wù)狀況顯示出一定的緊張，如現(xiàn)金流減少、債務(wù)負(fù)擔(dān)加重等。市場(chǎng)調(diào)研顯示，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在加大投入，試圖搶占市場(chǎng)份額。公司內(nèi)部士氣低落，員工流失率上升。作為公司的高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，你認(rèn)為公司目前面臨的主要經(jīng)濟(jì)問(wèn)題是什么？請(qǐng)結(jié)合案例材料進(jìn)行分析。針對(duì)公司管理層的戰(zhàn)略分歧，你建議公司應(yīng)該采取哪種發(fā)展戰(zhàn)略？請(qǐng)說(shuō)明理由。如果公司決定縮減規(guī)模并優(yōu)化資源配置，你認(rèn)為公司可以采取哪些措施來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？請(qǐng)給出具體的建議。答案：主要經(jīng)濟(jì)問(wèn)題分析：公司業(yè)績(jī)下滑可能受到市場(chǎng)需求減少、競(jìng)爭(zhēng)加劇、成本上升等多種因素的影響。股價(jià)下跌反映了投資者對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的信心不足。財(cái)務(wù)狀況緊張可能限制公司的擴(kuò)張能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加大投入可能使公司處于不利地位。員工流失率高可能影響公司的人力資源管理和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。發(fā)展戰(zhàn)略建議：綜合考慮公司當(dāng)前的市場(chǎng)狀況、財(cái)務(wù)狀況和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，建議公司采取“穩(wěn)健發(fā)展”的戰(zhàn)略。穩(wěn)健發(fā)展意味著在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)，更加注重成本控制、提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。具體措施可以包括優(yōu)化生產(chǎn)流程以降低成本、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研以更好地把握客戶需求、加大研發(fā)投入以推出創(chuàng)新產(chǎn)品等?？s減規(guī)模并優(yōu)化資源配置的具體措施：對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)線進(jìn)行全面評(píng)估，關(guān)?；蚝喜⒌托Ш瓦^(guò)剩的生產(chǎn)能力。優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，與供應(yīng)商建立更緊密的合作關(guān)系，降低原材料成本。加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工技能和工作效率，減少人力資源浪費(fèi)。考慮出售非核心業(yè)務(wù)或資產(chǎn)以籌集資金，用于加強(qiáng)主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在縮減規(guī)模的同時(shí)，確保公司的核心業(yè)務(wù)能夠持續(xù)穩(wěn)定地創(chuàng)造利潤(rùn)。第二題案例材料某企業(yè)成立于20世紀(jì)90年代，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的家電制造企業(yè)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的多樣化，企業(yè)面臨著如何進(jìn)一步提升品牌影響力、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和提高生產(chǎn)效率的挑戰(zhàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決定進(jìn)行全面的戰(zhàn)略調(diào)整，包括加強(qiáng)品牌營(yíng)銷、推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理系統(tǒng)等。問(wèn)題（一）請(qǐng)結(jié)合案例材料，分析該企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整過(guò)程中可能面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)該企業(yè)在市場(chǎng)上面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？該企業(yè)的市場(chǎng)份額如何，是否存在被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越的風(fēng)險(xiǎn)？該企業(yè)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的不確定性和波動(dòng)性？2.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)該企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中主要依賴哪些核心技術(shù)？這些核心技術(shù)是否存在被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿或替代的風(fēng)險(xiǎn)？該企業(yè)如何保持技術(shù)的領(lǐng)先地位，防止技術(shù)落后？3.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)該企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況如何，是否存在債務(wù)負(fù)擔(dān)過(guò)重或資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)？該企業(yè)在融資方面有哪些渠道和策略？如何有效管理企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)？（二）針對(duì)上述風(fēng)險(xiǎn)，該企業(yè)可以采取哪些具體的風(fēng)險(xiǎn)管理措施來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)的影響？1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的管理措施加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。提升品牌營(yíng)銷能力，增強(qiáng)品牌的市場(chǎng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。制定靈活的市場(chǎng)策略，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。2.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的管理措施加大技術(shù)研發(fā)投入，保持技術(shù)領(lǐng)先地位。加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，防止核心技術(shù)泄露。定期對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提升員工的技術(shù)水平。3.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理措施優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，降低債務(wù)負(fù)擔(dān)。多元化融資渠道，降低融資成本。加強(qiáng)內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)管理，確保企業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。（三）請(qǐng)結(jié)合案例材料，提出該企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的戰(zhàn)略要素，并說(shuō)明理由。1.戰(zhàn)略目標(biāo)明確企業(yè)的長(zhǎng)期和短期戰(zhàn)略目標(biāo)，如市場(chǎng)份額、利潤(rùn)率、技術(shù)創(chuàng)新等。確保戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)的實(shí)際情況和市場(chǎng)需求相符合。2.戰(zhàn)略選擇根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部資源和外部環(huán)境，選擇適合的戰(zhàn)略方向和模式。充分考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和消費(fèi)者需求變化，制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略方案。3.戰(zhàn)略實(shí)施制定詳細(xì)的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，明確各部門(mén)和員工的責(zé)任和任務(wù)。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和溝通，確保戰(zhàn)略實(shí)施的順利進(jìn)行。建立有效的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。答案（一）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：國(guó)內(nèi)其他家電制造企業(yè)以及國(guó)際知名品牌。市場(chǎng)份額：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在空調(diào)領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先地位，但仍有提升空間。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略和市場(chǎng)定位；加大品牌營(yíng)銷力度，提升品牌影響力。（二）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)核心技術(shù)：該企業(yè)的核心技術(shù)包括高效節(jié)能空調(diào)技術(shù)和智能控制系統(tǒng)。技術(shù)模仿與替代：通過(guò)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和技術(shù)研發(fā)，降低被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿或替代的風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)領(lǐng)先措施：持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)投入，與高校和科研機(jī)構(gòu)合作，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。（三）戰(zhàn)略要素戰(zhàn)略目標(biāo)：明確長(zhǎng)期目標(biāo)為成為全球領(lǐng)先的家電制造企業(yè)，短期目標(biāo)為提高市場(chǎng)份額和利潤(rùn)率。戰(zhàn)略選擇：選擇差異化戰(zhàn)略，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和品牌營(yíng)銷提升產(chǎn)品附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。戰(zhàn)略實(shí)施：制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和溝通，建立績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制。第三題案例材料某大型制造企業(yè)近年來(lái)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、成本上升和客戶需求多樣化的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)決定進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（BPR），以提高運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度。在BPR過(guò)程中，企業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有供應(yīng)鏈管理存在諸多問(wèn)題，如庫(kù)存周轉(zhuǎn)率下降、供應(yīng)商交貨不及時(shí)、生產(chǎn)成本高等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要求人力資源部門(mén)協(xié)助完成BPR，并提供專業(yè)的人力資源支持。問(wèn)題在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組時(shí)，企業(yè)應(yīng)如何確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程？答案：在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（BPR）時(shí)，企業(yè)首先需要通過(guò)一系列的步驟來(lái)確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。這些步驟包括：識(shí)別業(yè)務(wù)流程：列出企業(yè)所有的業(yè)務(wù)流程。評(píng)估業(yè)務(wù)流程：對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估，確定其在企業(yè)中的重要性。確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，確定那些對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)最為關(guān)鍵的流程。關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程通常包括那些直接影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的流程，如供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等。在BPR過(guò)程中，企業(yè)如何處理員工對(duì)變革的抵觸情緒？答案：在BPR過(guò)程中，員工對(duì)變革的抵觸情緒是一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題。企業(yè)可以采取以下措施來(lái)處理員工的抵觸情緒：溝通與培訓(xùn)：向員工詳細(xì)解釋BPR的必要性和預(yù)期效益，提供必要的培訓(xùn)，幫助他們理解變革的必要性。逐步推進(jìn)：將BPR項(xiàng)目分階段實(shí)施，先在小范圍內(nèi)試點(diǎn)，逐步擴(kuò)大到全公司。給予支持：為參與BPR的員工提供必要的資源和支持，包括時(shí)間、人力和技術(shù)支持。反饋與調(diào)整：建立反饋機(jī)制，及時(shí)收集員工的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整。在BPR后，企業(yè)如何優(yōu)化供應(yīng)鏈管理以提高運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度？答案：在BPR后，企業(yè)可以通過(guò)以下措施優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，以提高運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度：供應(yīng)商評(píng)估與選擇：對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)估，選擇那些能夠提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)且交貨及時(shí)的供應(yīng)商。庫(kù)存管理：采用先進(jìn)的庫(kù)存管理技術(shù)，如實(shí)時(shí)庫(kù)存監(jiān)控、安全庫(kù)存設(shè)置等，以減少庫(kù)存積壓和缺貨現(xiàn)象。信息共享：加強(qiáng)與供應(yīng)商的信息共享，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的透明化和協(xié)同管理。流程優(yōu)化：對(duì)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的流程進(jìn)行優(yōu)化，減少不必要的步驟和環(huán)節(jié)，提高流程效率。持續(xù)改進(jìn)：建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，定期評(píng)估供應(yīng)鏈的性能，并根據(jù)市場(chǎng)變化和技術(shù)進(jìn)步進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。二、論述題（30分）論述題：請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)如何進(jìn)行戰(zhàn)略決策，并說(shuō)明其對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。答案及解析：在現(xiàn)代企業(yè)管理中，戰(zhàn)略決策是企業(yè)發(fā)展的核心。戰(zhàn)略決策是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)而制定的總體規(guī)劃和行動(dòng)方案。有效的戰(zhàn)略決策能夠引導(dǎo)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。以下是論述題的參考答案及解析：確定企業(yè)的使命和愿景企業(yè)首先需要明確自己的使命和愿景。使命是企業(yè)存在的根本原因，愿景是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)。明確使命和愿景有助于企業(yè)在制定戰(zhàn)略決策時(shí)有清晰的方向。分析外部環(huán)境和內(nèi)部資源在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)，企業(yè)需要全面分析外部環(huán)境（如市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等）和內(nèi)部資源（如人力資源、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)能力等）。這有助于企業(yè)了解自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅。制定戰(zhàn)略目標(biāo)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源分析的結(jié)果，企業(yè)需要制定具體的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性和時(shí)限性。明確戰(zhàn)略目標(biāo)有助于企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略過(guò)程中保持方向。選擇戰(zhàn)略方向和制定戰(zhàn)略措施在明確戰(zhàn)略目標(biāo)后，企業(yè)需要選擇合適的戰(zhàn)略方向和制定相應(yīng)的戰(zhàn)略措施。戰(zhàn)略方向可分為成長(zhǎng)型、穩(wěn)定型和收縮型。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況和市場(chǎng)環(huán)境選擇合適的戰(zhàn)略方向，并制定具體的戰(zhàn)略措施，如產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展、成本控制等。實(shí)施戰(zhàn)略并監(jiān)控效果戰(zhàn)略決策制定后，企業(yè)需要采取措施確保戰(zhàn)略的實(shí)施。這包括組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源配置、人力資源管理等。同時(shí)，企業(yè)還需要建立有效的