2025年經(jīng)濟(jì)師考試工商管理高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)試卷與參考答案

2025年經(jīng)濟(jì)師考試工商管理高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)自測(cè)試卷與參考答案一、案例分析題（本大題有3個(gè)案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題某公司計(jì)劃在2019年進(jìn)行一項(xiàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，旨在通過(guò)增加在線廣告投放來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。然而，由于市場(chǎng)分析不足和預(yù)算分配不當(dāng)，公司最終的營(yíng)銷(xiāo)效果并不理想。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析公司失敗的原因并提出改進(jìn)建議。案例材料內(nèi)容：該公司在2019年決定大幅增加在線廣告的投放量，目標(biāo)是在夏季期間提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。然而，實(shí)際效果遠(yuǎn)低于預(yù)期。數(shù)據(jù)顯示，雖然廣告覆蓋了更多的潛在客戶，但轉(zhuǎn)化率卻下降了30%。同時(shí)，銷(xiāo)售額僅比上一季度增長(zhǎng)了8%，遠(yuǎn)低于公司的年度銷(xiāo)售目標(biāo)。此外，客戶反饋顯示，他們對(duì)廣告內(nèi)容的接受度不高，認(rèn)為廣告過(guò)于頻繁且缺乏針對(duì)性。分析公司增加在線廣告投放的主要原因是什么？根據(jù)提供的數(shù)據(jù)，指出公司在哪些方面做得不夠好？針對(duì)公司的不足之處，提出具體的改進(jìn)建議。第二題：案例分析題背景資料：某大型制造企業(yè)近年來(lái)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的雙重挑戰(zhàn)，為提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，公司決定進(jìn)行全面戰(zhàn)略調(diào)整。公司聘請(qǐng)專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研和內(nèi)部資源分析，提出了一系列戰(zhàn)略調(diào)整建議。以下是關(guān)于該企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的相關(guān)情況介紹。企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的發(fā)展變化，對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行了深度調(diào)研與分析，特別是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和內(nèi)部管理進(jìn)行了一系列重大改革和重組，以此強(qiáng)化自身的市場(chǎng)定位，提升經(jīng)營(yíng)效率。在人力資源管理方面，企業(yè)推行了全員績(jī)效管理，強(qiáng)化了員工的激勵(lì)機(jī)制和考核機(jī)制。同時(shí)，企業(yè)響應(yīng)綠色可持續(xù)發(fā)展號(hào)召，積極推動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)與節(jié)能減排技術(shù)的改造，并與供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)等多方進(jìn)行了戰(zhàn)略合作以拓寬資金來(lái)源。經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略調(diào)整后，企業(yè)不僅成功提高了市場(chǎng)響應(yīng)速度和產(chǎn)品質(zhì)量水平，而且降低了生產(chǎn)成本和能源消耗。但在實(shí)施中也遇到了一些問(wèn)題與挑戰(zhàn)。案例問(wèn)題：分析企業(yè)在人力資源管理中推行全員績(jī)效管理的目的及其對(duì)組織績(jī)效的影響。（字?jǐn)?shù)要求：100字）答案要點(diǎn)：推行全員績(jī)效管理的目的是提高員工工作效率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和激勵(lì)員工積極參與公司發(fā)展。通過(guò)明確的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)措施，激發(fā)員工潛能，提高組織整體執(zhí)行力與競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升組織績(jī)效。針對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略上的調(diào)整行為，分析如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)增強(qiáng)顧客粘性并提升客戶滿意度。（字?jǐn)?shù)要求：90字）答案要點(diǎn)：企業(yè)可通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解客戶需求，制定精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略；通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)提升客戶滿意度；運(yùn)用數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段增強(qiáng)互動(dòng)與粘性；構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)與服務(wù)平臺(tái)提升服務(wù)質(zhì)量。描述企業(yè)在推進(jìn)綠色可持續(xù)發(fā)展方面的努力及其在技術(shù)創(chuàng)新中的作用。（字?jǐn)?shù)要求：100字）答案要點(diǎn)：企業(yè)在推進(jìn)綠色可持續(xù)發(fā)展方面積極實(shí)施節(jié)能減排技術(shù)改造、推動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)并與供應(yīng)商金融機(jī)構(gòu)合作推進(jìn)綠色供應(yīng)鏈建設(shè)等。技術(shù)創(chuàng)新在此過(guò)程中的作用是提高生產(chǎn)效率、降低能耗、優(yōu)化產(chǎn)品性能以及開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品等。第三題案例材料某大型制造企業(yè)近年來(lái)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、成本上升和客戶需求多樣化的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)決定進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，主要包括優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高生產(chǎn)效率和加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。然而，在實(shí)施過(guò)程中遇到了以下問(wèn)題：由于市場(chǎng)需求變化較大，企業(yè)原有產(chǎn)品線無(wú)法滿足客戶的多樣化需求，導(dǎo)致部分產(chǎn)品銷(xiāo)量下滑。新技術(shù)的引進(jìn)和生產(chǎn)效率的提升需要大量的資金投入，企業(yè)在資金分配上感到困惑。企業(yè)在新市場(chǎng)推廣方面缺乏有效的策略，導(dǎo)致市場(chǎng)占有率提升緩慢。問(wèn)題針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品線不適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的問(wèn)題，企業(yè)可以采取哪些措施？答案：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，深入了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。調(diào)整產(chǎn)品線，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以滿足不同客戶群體的需求。加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的靈活調(diào)整。實(shí)施產(chǎn)品多元化策略，分散風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在引進(jìn)新技術(shù)和提高生產(chǎn)效率方面面臨資金分配的困惑，作為企業(yè)管理層，你會(huì)如何建議？答案：進(jìn)行全面的成本效益分析，確定關(guān)鍵技術(shù)和設(shè)備的投資優(yōu)先級(jí)。制定長(zhǎng)期資金規(guī)劃，平衡短期盈利和長(zhǎng)期發(fā)展需求。探索多元化的融資渠道，包括內(nèi)部融資、銀行貸款、風(fēng)險(xiǎn)投資等。引入戰(zhàn)略合作伙伴，共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和投資成本。針對(duì)企業(yè)在新市場(chǎng)推廣方面的策略不足，提出具體的改進(jìn)措施。答案：進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，確定目標(biāo)客戶群體，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌知名度和美譽(yù)度。利用數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)手段，如社交媒體、搜索引擎優(yōu)化（SEO）和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，提高在線可見(jiàn)性。開(kāi)展客戶關(guān)系管理（CRM）活動(dòng)，增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和忠誠(chéng)度。二、論述題（30分）隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加強(qiáng)，現(xiàn)代企業(yè)面臨著日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況，論述在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)如何通過(guò)提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和管理水平來(lái)應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)壓力，并給出具體的策略建議。答案：隨著全球化趨勢(shì)的發(fā)展，企業(yè)面臨日益激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力。在這樣的背景下，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須提高自身的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。對(duì)此，可以從以下幾個(gè)方面著手：制定有效的戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)需要制定長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略，明確自身的市場(chǎng)定位和業(yè)務(wù)方向。結(jié)合市場(chǎng)需求和行業(yè)趨勢(shì)，制定靈活的經(jīng)營(yíng)策略，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理：通過(guò)流程優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)新等手段提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率。例如，引入先進(jìn)的ERP系統(tǒng)整合資源信息，簡(jiǎn)化流程，減少不必要的環(huán)節(jié)浪費(fèi)，提高決策效率。強(qiáng)化人力資源管理：人是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心力量。通過(guò)建立完善的培訓(xùn)體系、激勵(lì)機(jī)制和人才晉升通道，吸引和留住人才，提高員工的工作效率和創(chuàng)新力。提升信息化建設(shè)水平：運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，實(shí)現(xiàn)信息共享和數(shù)據(jù)分析，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度和準(zhǔn)確性。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理：建立完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)，確保企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。深化供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。通過(guò)培育積極向上的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新精神。通過(guò)上述策略的實(shí)施，企業(yè)可以在提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和管理水平的同時(shí)，有效應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)壓力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。解析：本題主要考察學(xué)生對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略的理解和應(yīng)用能力。論述題需要考生結(jié)合實(shí)際情況