中級社會工作實(shí)務(wù)-第二節(jié)學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容

中級社會工作實(shí)務(wù)-第二節(jié)學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容1.【案例分析題】陳某，女，某高校歷史專業(yè)二年級學(xué)生。高中的時候成績優(yōu)秀，由于高考發(fā)揮失常，所以只能到一所普通高校就讀。陳某在大一階段，勤奮刻苦，成績優(yōu)秀，在全（江南博哥）班的成績排名中名列第二。在大二開學(xué)初，全班總排名第一名的那位同學(xué)由于符合轉(zhuǎn)專業(yè)的條件，離開了班級。自那名同學(xué)離開后，陳某開始出現(xiàn)緊張、焦慮等情緒，后來逐漸演變?yōu)榭诟?、惡心、嘔吐、吃不好、睡不好。一看到班級的其他同學(xué)學(xué)習(xí)的時候，陳某的這些癥狀就會加劇。老師在課上組織平時小測時，陳某拿筆的手竟然會不停地哆嗦。陳某不知如何是好，無奈之下，找到學(xué)校社會工作者尋求幫助。社會工作者熱情地接待了她，她和社會工作者說：“我也不知道怎么會變成這個樣子。在高考前那一段我也曾經(jīng)出現(xiàn)過類似這樣的情況，但是比這個癥狀要輕很多，后來吃了醫(yī)生開的藥，感覺就好些了，就去參加高考，結(jié)果還是考砸了。開學(xué)那陣，說實(shí)話，我想過自殺，可是一想到父母對我期望那么高，如果我就這樣死了，父母會多傷心呢!所以我重新振作，想好好學(xué)習(xí)，能讓父母欣慰。大一的總成績我感覺比較滿意吧，因?yàn)槲掖_實(shí)付出很多，別的同學(xué)玩的時候我就告訴自己一定要好好學(xué)，不能分散精力。大二一開學(xué)，我的精神就很緊張，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)很多同學(xué)也都開始上自習(xí)，知道學(xué)習(xí)了。自從那位排名第一的同學(xué)轉(zhuǎn)專業(yè)之后，我就成了班級排名第一了，我想自己一定要保持住這個位置，一直到大四，然后再以優(yōu)異的成績考研究生。我給自己是這樣規(guī)劃的。我認(rèn)真地學(xué)習(xí)每門課程，并且犧牲了所有玩的時間。我也不是不想去逛街、看電影，只是因?yàn)槲抑灰煌?，就有一種強(qiáng)烈的罪惡感，我覺得別人在這個時間肯定在學(xué)習(xí)，我如果不學(xué)習(xí)就落后了。我晚上經(jīng)常做噩夢，夢見自己成了班級倒數(shù)第一。我知道自己一直很緊張，可是我不能控制自己，我也不知道怎么辦才好?！薄締栴}】針對陳某的問題，請為社會工作者設(shè)計(jì)一份介入方案。參考解析：介入方案的設(shè)計(jì)應(yīng)該以服務(wù)對象的問題評估和原因分析作為依據(jù)。1．問題陳述與分析：情況描述：陳某，女，某高校歷史專業(yè)二年級學(xué)生。在大一學(xué)年班級總成績排名第二，在大二階段，在班級第一名離開之后，陳某盡管比大一學(xué)年還要努力與刻苦，可是學(xué)習(xí)焦慮癥狀逐漸顯現(xiàn)并增強(qiáng)，并對陳某的學(xué)習(xí)、生活造成了很大影響。問題分析：陳某出現(xiàn)學(xué)習(xí)焦慮癥狀，具體表現(xiàn)為開始時緊張、焦慮等情緒，后來逐漸演變?yōu)榭诟?、惡心、嘔吐、吃不好、睡不好。并不是陳某學(xué)習(xí)能力不夠或不刻苦，而是因?yàn)殛惸承睦韷毫^大、對學(xué)習(xí)效果的過高預(yù)期和父母過高的期望。這些使陳某每當(dāng)學(xué)習(xí)上有重大壓力的時候，就會出現(xiàn)學(xué)習(xí)焦慮癥狀。而這些焦慮癥狀對陳某的學(xué)習(xí)、生活造成了很大影響影響到學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)受影響就出現(xiàn)焦慮癥狀，這就形成一個惡性循環(huán)。

界定問題：對學(xué)習(xí)和考試的主觀認(rèn)知出現(xiàn)偏差，造成心理問題，即由于認(rèn)知偏差而導(dǎo)致的心理問題。2．介入方案設(shè)計(jì)工作目的：幫助陳某疏解學(xué)習(xí)焦慮情緒，恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)。工作目標(biāo)：幫助陳某正確對待學(xué)習(xí)壓力；幫助陳某克服學(xué)習(xí)焦慮。方案實(shí)施策略：陳某的學(xué)習(xí)壓力主要來自三個方面，即個人系統(tǒng)、家庭系統(tǒng)和學(xué)校系統(tǒng)。所以，要幫助陳某解除心理壓力，需要有這些系統(tǒng)的共同影響，所以社會工作者需要調(diào)動的介入系統(tǒng)包括陳某的個人系統(tǒng)、家庭系統(tǒng)和同學(xué)系統(tǒng)。針對陳某的心理問題原因分析，陳某的實(shí)施策略為：(1)通過對陳某的個案輔導(dǎo)，綜合運(yùn)用理性情緒治療模式和行為治療模式等對陳某進(jìn)行輔導(dǎo)，讓陳某逐漸改變對學(xué)習(xí)的認(rèn)知和信念，形成合理的學(xué)習(xí)認(rèn)知，逐步減輕學(xué)習(xí)的壓力。(2)通過和陳某的家長聯(lián)系，讓陳某的父母了解陳某的情況，和他們溝通如何向子女表達(dá)期望，并且如何看待對子女的期望，這些期望對子女的生活會造成何種影響等，讓他們?yōu)殛惸硠?chuàng)造一個寬松、愉快、支持的生活環(huán)境。(3)通過和陳某的老師、同學(xué)交流，爭取他們對陳某的理解和支持。方案執(zhí)行：包括整合家庭與學(xué)校相關(guān)資源，為案主提供服務(wù)，監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度，處理執(zhí)行過程中的危機(jī)等。方案評估：包括服務(wù)對象及其父母對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況以及效果評估。5.【方案設(shè)計(jì)題】許峰，男，14歲，某中學(xué)初二年級學(xué)生，性格外向，聰明，但學(xué)習(xí)成績平平。許峰家庭經(jīng)濟(jì)條件較為優(yōu)越，父母都從事建材生意，但是父母平時工作較忙，均無暇管教許峰，許峰只好由爺爺、奶奶全權(quán)照顧，但爺爺、奶奶對許峰較為寵愛。許峰在校外結(jié)交了幾位“鐵哥們”，在“鐵哥們”的引導(dǎo)下，許峰開始上網(wǎng)，放學(xué)后第一件事就去學(xué)校或社區(qū)附近的網(wǎng)吧，有時甚至徹夜不歸，爺爺、奶奶拿他沒辦法，父母為此經(jīng)常打罵他，造成其逆反心理不斷加劇，多次和父母發(fā)生沖突，在校期間情緒也不穩(wěn)定，學(xué)習(xí)態(tài)度更加消極?！締栴}】假如你是許峰所在學(xué)校的一名社會工作者，請分析造成許峰沉溺網(wǎng)絡(luò)的主要原因，并擬訂一份服務(wù)方案。參考解析：(1)上述案例中，許峰沉溺網(wǎng)絡(luò)問題的原因主要有以下幾個方面：①個人原因：許峰正處于青春期，自我獨(dú)立意識增強(qiáng)，但自我控制力較差，對網(wǎng)絡(luò)上癮之后難以自拔。②家庭原因：a．許峰的爺爺、奶奶對許峰十分寵愛，但不知如何管教。b．許峰的父母對許峰缺乏正確的引導(dǎo)和教育，疏于管教且教育方式不當(dāng)，只知打罵，導(dǎo)致其逆反心理不斷加劇，情緒不穩(wěn)，學(xué)習(xí)態(tài)度更加消極。③社會原因：a．許峰性格外向，在校外結(jié)交了幾位不良少年，在他們的引導(dǎo)下，許峰開始上網(wǎng)，并沉溺于網(wǎng)絡(luò)。b．學(xué)校和社區(qū)附近環(huán)境不佳，網(wǎng)吧較多，是青少年迷戀網(wǎng)絡(luò)的客觀原因。(2)方案設(shè)計(jì)針對以上分析，學(xué)校社會工作者制定的服務(wù)方案內(nèi)容如下：①方案目標(biāo)：幫助許峰戒除網(wǎng)癮，穩(wěn)定情緒，建立良好的朋友圈，提高學(xué)習(xí)成績。②方案實(shí)施策略：a．提供心理輔導(dǎo)?？梢圆邉澮恍┣榫澳M演練活動，幫助許峰釋放負(fù)面情緒。b．提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。協(xié)助許峰樹立正確的學(xué)習(xí)動機(jī)，掌握正確的學(xué)習(xí)方法。c．提供人際交往輔導(dǎo)。聯(lián)系許峰所在的學(xué)校，嘗試運(yùn)用團(tuán)體工作的方法，鼓勵許峰根據(jù)自己的興趣愛好，加入學(xué)校的一些社團(tuán)組織。d．提供健康的休閑娛樂方式。建議許峰在課余時間進(jìn)行爬山、打乒乓球和羽毛球、去書店看書等活動，減少上網(wǎng)時間，降低對網(wǎng)絡(luò)的依賴性。e．建議許峰的家長改變教育方式。與許峰的父母和爺爺、奶奶進(jìn)行溝通，建議他們學(xué)習(xí)教育青春期孩子的方法與技巧，改變原來的教育方式，降低孩子的逆反心理。f．督促建立良好的學(xué)校與社區(qū)環(huán)境。分別與學(xué)校相關(guān)部門和社區(qū)有關(guān)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，通過耐心地講解，督促他們?yōu)榍嗌倌甑某砷L建立一個良好的學(xué)校和社區(qū)環(huán)境，加強(qiáng)對周邊網(wǎng)吧的管理和監(jiān)督，嚴(yán)禁未成年人上網(wǎng)。③方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度等。④方案評估：可通過許峰、許峰父母、爺爺奶奶對服務(wù)的滿意度、方案的執(zhí)行情況和服務(wù)效果進(jìn)行評估。6.【方案設(shè)計(jì)題】小武，男，13歲，三年前隨父母來到某城市。其父母在該城市打工，小武在一家民工子弟學(xué)校讀書。半年前，該民工子弟學(xué)校被撤銷，小武被父親送到市區(qū)的一家公立中學(xué)就讀，隨后，他們?nèi)野岬綄W(xué)校附近居住。雖然小武很用功，可是由于基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)成績始終不理想，這讓他感到非?？鄲馈６嗤瑢W(xué)基本上都是城里的孩子，小武感到十分孤獨(dú)，沒人跟他交朋友，他每天都是獨(dú)來獨(dú)往，對學(xué)校逐漸產(chǎn)生了憤恨情緒?！締栴}】假如你是該校的一名社會工作者，請針對小武的情況，擬訂服務(wù)方案。參考解析：(1)問題的陳述與分析根據(jù)上述案例，小武面臨的問題主要為自我認(rèn)知的失衡以及社會適應(yīng)的偏差。這種問題產(chǎn)生的原因有：①小武學(xué)習(xí)成績不理想，導(dǎo)致焦慮情緒的產(chǎn)生和自我評價偏低。②在學(xué)校缺少同伴，每天獨(dú)來獨(dú)往，導(dǎo)致小武的學(xué)習(xí)問題進(jìn)一步演變?yōu)樾睦韱栴}，甚至惡化為對學(xué)校的憤恨。③家庭移居新環(huán)境，小武脫離了原來的小伙伴，很難一下子融入新環(huán)境，加劇了小武的問題。④城里學(xué)生的歧視導(dǎo)致了小武的問題很難有根本性的好轉(zhuǎn)。(2)方案設(shè)計(jì)針對小武的情況，學(xué)校社會工作者制定的服務(wù)方案內(nèi)容如下：①方案目標(biāo)a．遠(yuǎn)期目標(biāo)：協(xié)助小武融入新的社會環(huán)境，增強(qiáng)自信，獲得成功。b．近期目標(biāo)：幫助小武認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)。②方案實(shí)施策略a．對小武進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，幫助其舒緩對學(xué)校的怨恨心理，使其勇于面對現(xiàn)實(shí)。b．聯(lián)系大學(xué)生志愿者，為小武提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助其提高學(xué)習(xí)成績，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，增加自信。c．聯(lián)系小武的班主任老師，請他多關(guān)心小武，對其獲得的進(jìn)步及時給予表揚(yáng)和鼓勵。d．組織小武的同學(xué)開展小組活動，讓他們改變對民工子弟的歧視，主動與小武交朋友，幫助小武盡快熟悉學(xué)校環(huán)境，并為他提供適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)輔導(dǎo)，讓其感受到班級大家庭的溫暖。e．聯(lián)系小武的父母，請他們幫助小武盡快熟悉居住地周圍的環(huán)境，減少陌生感，增加歸屬感。③方案執(zhí)行a．用尊重、關(guān)懷、真誠等專業(yè)態(tài)度取得小武的信任。b．用個案工作的方法疏導(dǎo)小武的心理問題，提升其學(xué)習(xí)成績。c．用團(tuán)體工作的方法幫助小武真正融入新同學(xué)，適應(yīng)新的學(xué)校環(huán)境。④方案評估包括方案執(zhí)行情況評估、小武對各個活動環(huán)節(jié)的滿意度評估以及服務(wù)效果評估等。7.【方案設(shè)計(jì)題】章文欣，女，13歲，初一學(xué)生，與父母感情淡薄。幼年時，因?yàn)槟赣H被派往國外工作，她被寄養(yǎng)在外婆家四年，7歲時與父母團(tuán)聚，但因?yàn)楦改腹ぷ鞣泵?，她由保姆照看。章文欣在小學(xué)時成績優(yōu)秀，老師經(jīng)常夸獎，但由于性格較內(nèi)向，團(tuán)體活動參加較少，只有幾個知心好友。小學(xué)畢業(yè)后，她考入一所重點(diǎn)中學(xué)，原來的伙伴都分散了，同時，重點(diǎn)中學(xué)里學(xué)習(xí)壓力很大，好強(qiáng)的章文欣變得越來越孤僻。而父母工作繁忙，每天早出晚歸，很少與她交流，全家人只有周末偶爾一起吃飯，飯桌上父母又沒完沒了地告誡她考試要進(jìn)入班上前3名。攪得她心煩意亂，壓力很大，上課無法集中注意力。結(jié)果，她期末考試排第5名，父母非常生氣，母親還動手打她。寒假時，她在家里上網(wǎng)，被各類網(wǎng)絡(luò)游戲吸引，沉溺其中無法自拔。新學(xué)期開學(xué)后不久，她就不愿上學(xué)，被父母強(qiáng)行送到學(xué)校，上課注意力極度不集中，情緒不穩(wěn)定，對同學(xué)亂發(fā)脾氣，放學(xué)回家的第一件事就是打開電腦上網(wǎng)，不完成作業(yè)，終于引起老師的重視，主動跟家長溝通。現(xiàn)在，章文欣情緒低落已近半年，成績明顯下滑，非常悲觀，對任何事物都不感興趣，甚至想自殺?！締栴}】假如你是章文欣所在學(xué)校的社會工作者，其父母和班主任請你為其提供服務(wù)。請?jiān)O(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。參考解析：(1)問題的陳述和分析上述材料中，章文欣面臨的問題主要表現(xiàn)為以下幾個方面：①情緒困擾。學(xué)校的競爭壓力很大，再加上父母施加的壓力，使她不堪重壓，逐漸患上抑郁癥，學(xué)習(xí)成績顯著下降，情緒低落，態(tài)度悲觀甚至想自殺。②人際交往差。性格比較內(nèi)向，升學(xué)后對新環(huán)境適應(yīng)不良，不愿主動與人交往，沒有知心朋友，不參加集體活動，人際交往出現(xiàn)障礙。③親子關(guān)系不良。有與父母分居四年的經(jīng)歷，團(tuán)聚后又因?yàn)楦改腹ぷ鞣泵Γc她交流甚少，親子關(guān)系淡漠。母親望女成鳳心切，有時責(zé)打她，導(dǎo)致母女關(guān)系緊張。④網(wǎng)絡(luò)成癮。由于學(xué)業(yè)的壓力和家庭關(guān)系的緊張，被各類網(wǎng)絡(luò)游戲吸引，沉溺其中無法自拔，有互聯(lián)網(wǎng)成癮綜合癥的傾向，但為繼發(fā)性。⑤學(xué)業(yè)困境。產(chǎn)生厭學(xué)情緒，上課注意力極度不集中。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述案主出現(xiàn)的問題，作為社會工作者，應(yīng)設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)a．治療章文欣的抑郁癥，提高其社會適應(yīng)能力，使她能夠與他人進(jìn)行正常的人際交往；b．改善章文欣與父母的關(guān)系，營造一個和睦融洽的家庭氛圍；c．加深章文欣的自我認(rèn)知，重建自信，恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)和生活；d．幫助章文欣戒掉網(wǎng)絡(luò)游戲癮。②方案實(shí)施策略a．通過社交能力訓(xùn)練，提高社會適應(yīng)能力。鼓勵章文欣學(xué)習(xí)交友技巧，請家長給孩子創(chuàng)造交友機(jī)會，以提高孩子進(jìn)行人際交往的自信心，引導(dǎo)孩子尋求適當(dāng)對象交朋友，運(yùn)用適當(dāng)方法表達(dá)自己的情緒，有利于從根本上消除上學(xué)時的孤獨(dú)感。b．通過親情拓展游戲，改善親子關(guān)系，重建家庭功能。改善章文欣親子關(guān)系是治療成功的關(guān)鍵因素。要求家長從兩個方面配合，第一是多注意愛的情感表達(dá)，第二不再打罵女兒，第三是了解女兒的內(nèi)心想法，不要因?yàn)檫^高期望而給女兒造成壓力。建議近期進(jìn)行親情拓展游戲，必須嚴(yán)格完成每一個項(xiàng)目，以利于改善親子關(guān)系。c．加深章文欣的自我認(rèn)知，重建自信，恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)和生活。幫助章文欣尋找自身優(yōu)勢，激發(fā)潛能，培養(yǎng)和重塑章文欣的自信，使其融入正常的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境中。d．通過心理治療和行為療法，治愈章文欣的抑郁傾向和網(wǎng)絡(luò)游戲癮。③方案執(zhí)行包括整合家庭與學(xué)校相關(guān)資源，為案主章文欣提供服務(wù)，監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度，處理執(zhí)行過程中的危機(jī)等。④方案評估包括章文欣及其父母對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況以及效果評估。8.【方案設(shè)計(jì)題】服務(wù)對象陳某，現(xiàn)年14歲，半年前隨父母來到城市。陳某在一家民工子弟學(xué)校讀書，后因?qū)W校撤銷，被父親送到一家公立中學(xué)就讀。雖然他很用功，可是由于基礎(chǔ)薄弱，成績始終不理想，這讓他感到很苦惱。同班的同學(xué)基本上都是城里的孩子，同學(xué)們對陳某濃重的鄉(xiāng)音嘲笑不已，這讓陳某感到十分自卑、孤獨(dú)和苦悶，漸漸產(chǎn)生了一種怨恨情緒，感覺自己就像要瘋了似的?！締栴}】假設(shè)你是一名學(xué)校社工，請為陳某設(shè)計(jì)一份介入方案。參考解析：服務(wù)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)該以陳某的問題評估和問題原因分析為依據(jù)。1．問題的陳述及原因分析：(1)情況描述：陳某的問題主要表現(xiàn)為自我認(rèn)知的失衡以及社會適應(yīng)的偏差。(2)產(chǎn)生原因：首先，陳某學(xué)習(xí)成績偏低，導(dǎo)致服務(wù)對象產(chǎn)生焦慮和自我評價偏低；其次，無人溝通，導(dǎo)致陳某的學(xué)習(xí)問題進(jìn)一步演變?yōu)樾睦韱栴}，甚至惡化為對周圍環(huán)境、對社會的憤恨；再次，父母半年前移居此市導(dǎo)致陳某脫離了原來的環(huán)境，同時民工子弟學(xué)校取消又使陳某很難一下子融入新的環(huán)境，這加深了陳某的問題；最后，社會的歧視和不公導(dǎo)致了陳某的問題很難有根本