藥房員工績效政策

藥房員工績效政策合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為一家合法成立的藥房，乙方愿意加入甲方藥房工作，并按照甲方的績效政策執(zhí)行；雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條績效政策的宗旨1.1甲乙雙方一致同意，本合同旨在明確乙方在甲方藥房的績效政策，規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保甲乙雙方的合法權(quán)益。第二條績效考核指標（一）銷售業(yè)績：乙方每月銷售業(yè)績達到甲方規(guī)定的指標；（二）顧客滿意度：乙方提供的服務(wù)得到顧客的滿意，無有效投訴；（三）團隊合作：乙方積極參與團隊活動，協(xié)助同事，共同完成工作目標；（四）專業(yè)素養(yǎng)：乙方具備專業(yè)的藥品知識，為顧客提供準確、及時的咨詢服務(wù)。第三條績效獎勵（一）銷售業(yè)績獎勵：乙方每實現(xiàn)一元銷售業(yè)績，獎勵人民幣元；（二）顧客滿意度獎勵：每月無有效投訴的，獎勵人民幣元；（三）團隊合作獎勵：每月積極參與團隊活動的，獎勵人民幣元；（四）專業(yè)素養(yǎng)獎勵：每月藥品知識考核合格的，獎勵人民幣元。第四條績效處罰（二）顧客滿意度處罰：每月有有效投訴的，按照投訴次數(shù)扣除人民幣元；（三）團隊合作處罰：每月未積極參與團隊活動的，按照每次扣除人民幣元；（四）專業(yè)素養(yǎng)處罰：每月藥品知識考核不合格的，按照不合格次數(shù)扣除人民幣元。第五條績效政策的調(diào)整5.1甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和市場狀況，可以對績效政策進行調(diào)整。調(diào)整后的政策將在甲方內(nèi)部公布，并通知乙方。第六條合同的解除和終止6.1雙方同意，在本合同有效期內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同。6.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.藥房員工績效政策合同2.績效考核指標表3.績效獎勵方案4.績效處罰規(guī)定5.藥品知識考核標準6.顧客投訴記錄表7.團隊合作活動計劃二、違約行為及認定：1.銷售業(yè)績未達標：未達到甲方規(guī)定的月銷售業(yè)績指標。2.顧客滿意度不足：每月有有效投訴，或顧客滿意度調(diào)查結(jié)果低于甲方規(guī)定的標準。3.團隊合作不到位：未積極參與團隊活動，或違反團隊協(xié)作規(guī)定。4.專業(yè)素養(yǎng)不足：藥品知識考核不合格，或未能提供準確、及時的咨詢服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.績效政策：藥房員工工作業(yè)績的考核標準及獎勵處罰規(guī)定。2.違約行為：雙方在履行合同過程中違反合同規(guī)定的行為。3.合同解除：合同雙方在合同期限內(nèi)解除合同的行為。4.爭議解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議通過協(xié)商或法律途徑解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.銷售業(yè)績未達標：分析原因，提供銷售技巧培訓，調(diào)整銷售策略。2.顧客滿意度不足：加強員工服務(wù)培訓，提高服務(wù)質(zhì)量，及時處理投訴。3.團隊合作不到位：組織團隊建設(shè)活動，加強團隊溝通，明確團隊合作要求。4.專業(yè)素養(yǎng)不足：定期進行藥品知識培訓，提高員工專業(yè)能力，提供咨詢服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.藥房員工與雇主之間的績效考核與獎勵。2.