服裝定制售后服務(wù)管理辦法

服裝定制售后服務(wù)管理辦法合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供服裝定制服務(wù)，為了保障雙方的合法權(quán)益，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特制定本售后服務(wù)管理辦法。一、適用范圍1.1本辦法適用于甲方為乙方提供的服裝定制服務(wù)。1.2本辦法所稱服裝定制服務(wù)，是指甲方根據(jù)乙方的需求，為其量身定制服裝的服務(wù)。二、雙方權(quán)利和義務(wù)2.1甲方的權(quán)利和義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)乙方的需求，提供符合約定的服裝定制服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)當(dāng)保證定制服裝的質(zhì)量，確保服裝符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.1.3甲方應(yīng)當(dāng)提供售后服務(wù)，包括退換貨、維修、更換等。2.1.4甲方應(yīng)當(dāng)按照約定的時間、地點、方式交付定制服裝。2.2乙方的權(quán)利和義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)當(dāng)按照約定的時間、地點、方式向甲方支付定制服裝的費用。2.2.2乙方應(yīng)當(dāng)按照約定的要求提供準(zhǔn)確的量身數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。2.2.3乙方在收到定制服裝后，如有質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方按照本辦法提供售后服務(wù)。2.2.4乙方應(yīng)當(dāng)對定制服裝進行妥善保管，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞。三、售后服務(wù)3.1甲方提供定制服裝的退換貨服務(wù)，具體規(guī)定如下：3.1.1乙方在收到定制服裝后，如有尺寸不合適、質(zhì)量問題等情況，可在收到服裝之日起7日內(nèi)向甲方提出退換貨申請。3.1.2甲方在收到乙方的退換貨申請后，應(yīng)當(dāng)在2個工作日內(nèi)回復(fù)乙方，并根據(jù)實際情況進行退換貨處理。3.1.3退換貨時，乙方應(yīng)當(dāng)將定制服裝原包裝、配件、發(fā)票等一并退回。3.1.4甲方在收到退回的定制服裝后，應(yīng)當(dāng)在2個工作日內(nèi)進行退款或換貨處理。3.2甲方提供定制服裝的維修、更換服務(wù)，具體規(guī)定如下：3.2.1乙方在收到定制服裝后，如有質(zhì)量問題，可在收到服裝之日起30日內(nèi)向甲方提出維修、更換申請。3.2.2甲方在收到乙方的維修、更換申請后，應(yīng)當(dāng)在2個工作日內(nèi)回復(fù)乙方，并根據(jù)實際情況進行維修、更換處理。3.2.3甲方提供維修、更換服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)保證定制服裝的質(zhì)量。四、違約責(zé)任4.1甲方未按照約定時間、地點、方式交付定制服裝的，應(yīng)當(dāng)按照乙方因此產(chǎn)生的實際損失承擔(dān)違約責(zé)任。4.2甲方提供的定制服裝質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照乙方因此產(chǎn)生的實際損失承擔(dān)違約責(zé)任。4.3乙方未按照約定時間、地點、方式向甲方支付定制服裝的費用的，應(yīng)當(dāng)按照甲方因此產(chǎn)生的實際損失承擔(dān)違約責(zé)任。五、爭議解決5.1雙方在履行本辦法過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本辦法自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2本辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.定制服裝訂單2.量身數(shù)據(jù)記錄3.定制服裝交付證明4.退換貨申請表5.維修、更換申請表6.付款憑證7.違約責(zé)任認(rèn)定書8.爭議解決授權(quán)書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間、地點、方式交付定制服裝，認(rèn)定違約。2.甲方提供的定制服裝質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定違約。3.乙方未按約定時間、地點、方式向甲方支付定制服裝費用，認(rèn)定違約。4.乙方提供的量身數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致定制服裝不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.服裝定制服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方的需求，為其量身定制服裝的服務(wù)。2.售后服務(wù)：指甲方在定制服裝交付后，為乙方提供的退換貨、維修、更換等服務(wù)。4.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商或法律途徑予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.定制服裝尺寸不合適：乙方可在收到服裝之日起7日內(nèi)向甲方提出退換貨申請，甲方按約定進行處理。2.定制服裝質(zhì)量問題：乙方可在收到服裝之日起30日內(nèi)向甲方提出維修、更換申請，甲方按約定進行處理。3.甲方延遲交付定制服裝：甲方應(yīng)按乙方因此產(chǎn)生的實際損失承擔(dān)違約責(zé)任。4.乙方延遲支付定制服裝費用：甲方應(yīng)按乙方因此產(chǎn)生的實際損失承擔(dān)違約責(zé)任。5.爭議產(chǎn)生：雙方通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供服裝定制服務(wù)。2.乙方根據(jù)自身需求向甲方提供量身數(shù)據(jù)。3.甲方根據(jù)乙方提供的數(shù)據(jù)定制服裝并交付給乙方。4