2022年社工考試真題及答案(綜合+法規(guī)+實(shí)務(wù))

2022年社工考試真題及答案（綜合+法規(guī)+實(shí)務(wù)）

2022年社工考試《社會(huì)工作綜合能力》真題及答案

一、單選題

L黨的十九屆五中全會(huì)強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，暢通和

規(guī)范社會(huì)工作者參與社會(huì)治理的途徑，下列做法中，最有利

于暢通社會(huì)工作者參與社會(huì)治理途徑的是（）。

A.讓社會(huì)工作者為困難群體提供專業(yè)服務(wù)

B.督促社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范其內(nèi)部治理

C.要求社會(huì)工作者更加熟悉各種法律法規(guī)

D.要求社會(huì)工作者更多地承擔(dān)行政性工作

【答案】A

【解析】黨的十八屆三中全會(huì)作出的《中共中央關(guān)于全面深

化改革若干重大問題的決定》指出，要改進(jìn)社會(huì)治理方式，

堅(jiān)持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，要激發(fā)社

會(huì)組織活力黨的十九屆五中全會(huì)進(jìn)一步指出，耍加強(qiáng)和創(chuàng)

新社會(huì)治理，暢通和規(guī)范市場(chǎng)主體、新社會(huì)階層、社會(huì)工作

者和志愿者等參與社會(huì)治理的途徑。推動(dòng)社會(huì)治理重心向

基層下移向基層放權(quán)賊能，加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)治理和服務(wù)體系建

設(shè)。因此，我國(guó)社會(huì)工作在加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理中面臨著

新的發(fā)展前景?！吨泄仓醒雵?guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和

治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》強(qiáng)調(diào)，要完善社會(huì)力量參與

1

基層治理激勵(lì)政策，創(chuàng)新社區(qū)與社會(huì)組織、社會(huì)工作者、

社區(qū)志愿者、社會(huì)慈善資源的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，支持建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街

道）購買社會(huì)工作服務(wù)機(jī)制和設(shè)立社區(qū)基金會(huì)等協(xié)作載

體。社會(huì)工作在制度建設(shè)和基層組織體系建設(shè)上要有新的高

質(zhì)量發(fā)展。BCD均未深入?yún)⑴c社會(huì)治理，故答案選A。

2.小閆是行政管理專業(yè)研究生，畢業(yè)后到某街道辦事處工

作，專門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的困境兒童救助工作。為了提高工作

勝任力，小閆自學(xué)相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，參加社會(huì)工作者職業(yè)水平

考試，取得了助理社會(huì)工作師證書。為了提高困境兒童服務(wù)

水平，小閆與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)組織密切合作，幫助其設(shè)計(jì)困境兒童

服務(wù)項(xiàng)目，鼓勵(lì)其參加政府購買服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)。根據(jù)上

述小閆的工作內(nèi)容，表明其身份是（）。

A.實(shí)際社會(huì)工作者

B.專業(yè)社會(huì)工作者

C.社會(huì)行政管理者

D.專業(yè)志愿服務(wù)者

【答案】A

【解析】在我國(guó)，一般把在政府部門、人民團(tuán)體、事業(yè)單位

中，為困難群體和職工直接提供救助和幫助，幫助其解決

困難、走出困境和促進(jìn)其發(fā)展的工作稱為行政性非專業(yè)社會(huì)

工作，也把從事這類活動(dòng)的人稱為實(shí)際社會(huì)工作人員。

2

實(shí)際社會(huì)工作人員與專業(yè)社會(huì)工作者的區(qū)別之處在于：第

-,實(shí)際社會(huì)工作人員一般是行政部門、事業(yè)單位的干部

和公職人員，而不是專業(yè)人員；第二，實(shí)際社會(huì)工作人員一

般不要求受過系統(tǒng)的社會(huì)服務(wù)方面的專業(yè)訓(xùn)練；第二，實(shí)

際社會(huì)工作人員一般靠行政系統(tǒng)自上而下地開展工作，專業(yè)

社會(huì)工作者則強(qiáng)調(diào)與服務(wù)對(duì)象的平等關(guān)系；第四，實(shí)際社

會(huì)工作人員的活動(dòng)或多或少地帶有政治色彩；第五，實(shí)際社

會(huì)工作人員所遵循的一般是行政權(quán)力和權(quán)威，而專業(yè)社會(huì)

工作者遵循的是專業(yè)權(quán)威。

在我國(guó)，還有一種概念需要澄清，即簡(jiǎn)稱的〃社工〃包含了

過多內(nèi)容。自從政府加強(qiáng)社區(qū)工作以來，不同部門在城市

社區(qū)設(shè)置了一些專門崗位，比如〃社區(qū)工作者〃〃社區(qū)矯正

工作者"都被簡(jiǎn)稱為〃社工〃，實(shí)際上他們與專業(yè)社會(huì)工

作者是不同的。

根據(jù)題干，小閆在街道辦事處工作，屬于公職人員，而后考

取社工證書，與社會(huì)組織合作，并鼓勵(lì)其參加招投標(biāo)，實(shí)

際上未參與真正的服務(wù)工作，而是自上而下的間接性工作，

故答案選

A

3.社會(huì)工作者小萬圍繞〃老年友好社區(qū)〃建設(shè)目標(biāo)開展系列

服務(wù)。從承擔(dān)資源籌措者角色看，小萬應(yīng)開展的工作是（）。

A.撰寫社區(qū)無障礙設(shè)施配套狀況調(diào)查報(bào)告

3

B.協(xié)助居委會(huì)聯(lián)合企業(yè)改造老年活動(dòng)中心

C.開展豐富多彩的社區(qū)老人興趣小組活動(dòng)

D.組織開展〃老年人權(quán)益保護(hù)〃宣傳活動(dòng)

【答案】B

【解析】資源籌措者：社會(huì)工作者為了有效助人，常常需要

聯(lián)絡(luò)政府部門、企事業(yè)單位、社會(huì)組織(包括基金會(huì))和

廣大社會(huì)成員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源，可以說

為服務(wù)的順利開展而籌措資源是社會(huì)工作者的重要責(zé)任。

籌措資源之后，社會(huì)工作者有時(shí)是將它們傳遞到服務(wù)對(duì)象手

中，有時(shí)則將社會(huì)資源同服務(wù)對(duì)象鏈接起來，這種角色又

叫資源鏈接者。

4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)定期召開例會(huì)，了解社會(huì)工作者的服

務(wù)進(jìn)展以及遇到的困難，并討論如何合理配置與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)內(nèi)

外部資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)，該機(jī)構(gòu)的做法體現(xiàn)出社會(huì)工作者

應(yīng)具備()o

A.促進(jìn)和使能的能力

B.溝通與建立關(guān)系能力

C.評(píng)估和計(jì)劃的能力

D.在組織中工作的能力

【答案】D

【解析】在組織中工作的能力。任何社會(huì)工作都是在一定的

組織體系中進(jìn)行的，這個(gè)組織體系既包括某一個(gè)具體的社

4

會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，也包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他組織的關(guān)系系統(tǒng)。

社會(huì)工作者是依靠組織化的運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的，要能

夠合理配置組織資源，有效地輸送社會(huì)福利資源，監(jiān)督這一

過程的合理性與有效性，有效地促進(jìn)服務(wù)任務(wù)的完成。這

都需要社會(huì)工作者具備在組織中工作的能力。

5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)立足社區(qū)需求，以〃用大爰守護(hù)身

心健康〃為主題，聯(lián)系醫(yī)院為社區(qū)內(nèi)的居民、社區(qū)工作者

和志愿者做了一場(chǎng)健康宣講，取得了良好效果，該社會(huì)工作

服務(wù)機(jī)構(gòu)與醫(yī)院合作的服務(wù)內(nèi)容屬于()o

A.社區(qū)社會(huì)工作領(lǐng)域

B.企業(yè)社會(huì)工作領(lǐng)域

C.家庭社會(huì)工作領(lǐng)域

D.學(xué)校社會(huì)工作領(lǐng)域

【答案】A

【解析】社區(qū)社會(huì)工作是以社區(qū)為對(duì)象，解決與社區(qū)居民基

本生活相關(guān)的公共問題、促進(jìn)社區(qū)和諧與社區(qū)發(fā)展的專業(yè)

社會(huì)服務(wù)。社區(qū)社會(huì)工作主要分為城市社會(huì)工作和農(nóng)村(鄉(xiāng)

村)社會(huì)工作。在城市，由于人們工作和學(xué)習(xí)高度緊張、

家庭小型化、城市重建以及大量外來人口流入等原因，社區(qū)

居民的日常生活受到了一些消極影響。在這種情況下需要

通過發(fā)展社區(qū)服務(wù)、促進(jìn)社區(qū)建設(shè)來解決相關(guān)問題，滿足人

們的需要。社會(huì)工作在這方面發(fā)揮著不可替代的作用。

5

6.小韓是學(xué)校社會(huì)工作者，主要工作是運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和方法

幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)，下列小韓的服務(wù)中，屬于〃治療型〃

學(xué)校社會(huì)工作的是()。

A.為被欺凌學(xué)生提供心理輔導(dǎo)服務(wù)

B.為因病休學(xué)學(xué)生提供支持服務(wù)

C.為學(xué)習(xí)困難的學(xué)生提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)

D.為學(xué)生家長(zhǎng)解讀升學(xué)政策要點(diǎn)

【答案】A

【解析】治療型學(xué)校社會(huì)工作，是針對(duì)〃問題學(xué)生〃失常的

心理和行為而開展的工作。

7.養(yǎng)老院的社會(huì)工作者為認(rèn)知癥老人開展服務(wù)前，需征得其

監(jiān)護(hù)人同意，并讓監(jiān)護(hù)人對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行選擇，這種情況

體現(xiàn)的社會(huì)工作實(shí)踐原則是()o

A.接納以

B.個(gè)別化處理

C.保密

D.當(dāng)事人自決

【答案】D

【解析】在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持

良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信

息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、

方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起主導(dǎo)作用。如果

6

服務(wù)對(duì)象沒有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律

或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊

嚴(yán)的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一

般也不主張社會(huì)工作者自身代替服務(wù)對(duì)象作決定，因?yàn)檫@

樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。

8.在社會(huì)實(shí)踐中，社會(huì)工作者面臨的倫理難題本質(zhì)上反映出

0

A.當(dāng)代社會(huì)中價(jià)值多元化和矛盾性

B.社會(huì)工作者扮演不同角色的沖突

C.人在情境中面臨的各類倫理議題

D.個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的利益權(quán)衡

【答案】A

【解析】倫理難題本質(zhì)上是價(jià)值多元性和矛盾性的結(jié)果，也

是社會(huì)工作實(shí)踐中責(zé)任與義務(wù)之間沖突的具體表現(xiàn)。

9.當(dāng)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象超越專業(yè)關(guān)系時(shí)，便會(huì)陷入雙重

關(guān)系的困境。關(guān)于社會(huì)工作倫理中雙重關(guān)系的說法，正確

的是（）

A.服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者之間的雙重關(guān)系受到專業(yè)倫理保

護(hù)

B.服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者之間的雙重關(guān)系是完全可以避免

的

7

C.服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者的關(guān)系是一種具有清晰界限的工

作關(guān)系

D.服務(wù)對(duì)象把社會(huì)工作者看成協(xié)助者以外的角色有利于專

業(yè)關(guān)系建立

【答案】C

【解析】雙重關(guān)系。社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)保持專業(yè)界

限，即專業(yè)關(guān)系。當(dāng)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象超越專業(yè)關(guān)系

時(shí)，便會(huì)陷入雙重關(guān)系的困境。在中國(guó)的人情社會(huì)里，雙重

關(guān)系可能會(huì)給服務(wù)對(duì)象帶來益處，但在社會(huì)工作過程中也

有諸多弊端。這可能導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象被利用，破壞倫理的實(shí)務(wù)

界限，滿足社會(huì)工作者的個(gè)人需求，并削弱社會(huì)工作者的

公正性與判斷力。因此，如何在中國(guó)文化下處理與服務(wù)對(duì)象

的專業(yè)關(guān)系，社會(huì)工作者需要具備倫理智慧。

10.社會(huì)工作者小馬在為小陸夫婦進(jìn)行婚姻咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，該

家庭目前的主要問題是因小陸賭博，導(dǎo)致家中負(fù)債累累，夫

妻之間的矛盾尖銳。小馬將小陸轉(zhuǎn)介紹心理咨詢師，安排其

接受戒賭治療。某一天心理咨詢師致電小馬說小陸未如約前

往。小馬給小陸打電話詢問原因，小陸只說自己賭癮愈加嚴(yán)

重，無法自拔，但他請(qǐng)求小馬不要將此事告訴妻子。根據(jù)社

會(huì)工作者價(jià)值觀的實(shí)踐原則，小馬應(yīng)（）

A.向小陸妻子講述實(shí)情，避免她受騙并直面丈夫的謊言

B.為小陸保密，以免在后續(xù)服務(wù)中失去他的信任與配合

8

C.向小陸所在社區(qū)居委會(huì)報(bào)告此事，但對(duì)小陸妻子保密

D.選擇中止婚姻資訊服務(wù)，并與小陸商議新的服務(wù)項(xiàng)目

【答案】D

【解析】保密。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)

服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服

務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私

信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向

機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息

的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下必須打破

保密原則而來不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相

關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

11.15歲的小毛是司法社會(huì)工作者小李的服務(wù)對(duì)象。小毛父

親找小李了解情況時(shí)發(fā)現(xiàn)自己和小李的父親是老同事。過去

還住在同一小區(qū)。他立即拜托小李多多關(guān)照小毛，在安排社

會(huì)服務(wù)時(shí)予以特殊照顧。依據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理，小李適宜

的做法是（）。

A.委婉告知小毛父親,自己作為社會(huì)工作者必須公正服務(wù)

B.利用與小毛父親的熟人關(guān)系，推進(jìn)小毛的個(gè)案服務(wù)進(jìn)程

C.婉拒小毛父親的要求，但會(huì)在安排社會(huì)服務(wù)時(shí)予以照顧

D.答應(yīng)小毛父親的要求，在安排社會(huì)服務(wù)時(shí)予以靈活處理

【答案】A

9

【解析】雙重關(guān)系。社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)保持專業(yè)界

限，即專業(yè)關(guān)系。當(dāng)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象超越專業(yè)關(guān)系時(shí)，

便會(huì)陷入雙重關(guān)系的困境。在中國(guó)的人情社會(huì)里，雙重關(guān)系

可能會(huì)給服務(wù)對(duì)象帶來益處，但在社會(huì)工作過程中也有諸

多弊端。這可能導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象被利用，破壞倫理的實(shí)務(wù)界限，

滿足社會(huì)工作者的個(gè)人需求，并削弱社會(huì)工作者的公正性與

判斷力。因此，如何在中國(guó)文化下處理與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)

系，社會(huì)工作者需要具備倫理智慧。

12.79歲的王奶奶育有一子一女，與老伴共同居住在某養(yǎng)老

院。王奶奶曾經(jīng)做過胃切除手術(shù)，比較注意飲食。近期，

她左腿膝蓋做了手術(shù)，只能臥床休養(yǎng)，日常活動(dòng)能力和社

交受限。王奶奶心事比較重，經(jīng)常擔(dān)心術(shù)后恢復(fù)不好，生活

無法自理，癱在床上等死，也擔(dān)心給老伴和子女添麻煩。王

奶奶很想對(duì)老伴與子女訴說自己的心事，但她們都覺得王奶

奶瞎想，不愿與她談。關(guān)于王奶奶需要類型的說法，正確的

是（）

A.術(shù)后臥床休養(yǎng)的照料是安全需要

B.家人溝通理解是自我實(shí)現(xiàn)的需要

C.生命與死亡教育是滿足成長(zhǎng)需要

D.日常生活中的自主性是中介需要

【答案】C

【解析】生命與死亡教育屬于ERG中的成長(zhǎng)的需要。

10

13根據(jù)中共中央辦公廳，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)

城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商的意見》，基層工作者需要學(xué)習(xí)新時(shí)代〃楓

橋經(jīng)驗(yàn)〃，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)意見，積極參與社區(qū)公共實(shí)務(wù)

協(xié)商，以人類需要的類型出發(fā)，參與城鄉(xiāng)社區(qū)規(guī)劃的協(xié)商過

程所滿足的居民需要是（）

A.生理性需要

B.物質(zhì)性需要

C.生存性需要

D.發(fā)展性需要

【答案】D

【解析】發(fā)展性需要是人們平等、自由地參與政治、經(jīng)濟(jì)、

社會(huì)發(fā)展所需要的各種條件，如教育、醫(yī)療、社會(huì)保障等。

14.當(dāng)前越來越多的父母采用民主型教養(yǎng)模式養(yǎng)育孩子，鼓

勵(lì)孩子自信自律，培養(yǎng)孩子養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，下列做

法中，屬于民主型教養(yǎng)模式的是（）

A.父母給孩子報(bào)了各種各樣的興趣班

B.父母與孩子協(xié)商暑期學(xué)習(xí)安排

C.孩子需要什么父母就都給予滿足

D.父母嚴(yán)格禁止孩子玩手機(jī)游戲

【答案】B

【解析】民主型。家庭成員間互相尊重、平等交流，對(duì)子女

既有約束，又有鼓勵(lì)，構(gòu)成民主型家庭教養(yǎng)模式。這種民主

11

型教養(yǎng)方式下的孩子容易形成自尊、自信、自律性強(qiáng)、具

有創(chuàng)造性、社交能力強(qiáng)、具有成就動(dòng)機(jī)等良好社會(huì)適應(yīng)性的

個(gè)性特征。

15.小雯立志要成為一名優(yōu)秀的美食主播，她經(jīng)常外出旅行

尋找各種特色美食，結(jié)果越吃越胖，出鏡效果變差，直播

流量下降，甚至被刷屏謾罵，為了實(shí)現(xiàn)美食主播的理想，小

雯開始鍛煉身體，努力健身塑形，并初見成效，上述小零

的行為，體現(xiàn)出人類行為具有的特點(diǎn)是（）

A.適應(yīng)性

B.多樣性

C.發(fā)展性

D.可控性

【答案】D

【解析】可控性。人類行為是人發(fā)出的行為，人類能有意識(shí)

地控制和調(diào)節(jié)自身的行為，使其向著目標(biāo)前進(jìn)。

16.關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境基本關(guān)系的說法，正確的是（）

A.社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響更大一些

B.人類行為的改變必須要從人類本身入手

C.個(gè)人行為對(duì)社會(huì)環(huán)境有決定性的影響

D.群體行為決定著人類行為的參照標(biāo)準(zhǔn)

【答案】A

12

【解析】1.人的行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境；社會(huì)環(huán)境中資源的豐

饒程度及分配規(guī)則引導(dǎo)和規(guī)范了人的行為。在這種意義上

環(huán)境塑造了人，環(huán)境也決定了人的行為，人類行為要適應(yīng)社

會(huì)環(huán)境。要了解人的行為就必須認(rèn)識(shí)他所處的環(huán)境及其性

質(zhì)，要改變?nèi)说男袨橐惨獜母淖兯幍沫h(huán)境入手。（B錯(cuò)

誤）2.社會(huì)環(huán)境影響人的行為；社會(huì)環(huán)境為人的行為提供了

參照標(biāo)準(zhǔn)。參照群體不是社會(huì)成員生活于其中的群體，而

是社會(huì)環(huán)境的一部分。在社會(huì)生活中，參照群體是人們進(jìn)行

比較和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，從而影響著人們的行為。實(shí)際上，能

夠起到參照作用的不只是社會(huì)群體，還包括階級(jí)、階層、社

會(huì)集團(tuán)以及其他個(gè)體。（CD錯(cuò)誤）

3.社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影

4.人類能夠改變社會(huì)環(huán)境

5.人類行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性

17.46歲的王女士原來是一家基金會(huì)的項(xiàng)目經(jīng)理，兩年前為

了照顧5歲的小女兒辭職，最近她覺得丈夫?qū)ψ约赫f話不

尊重，婆婆看自己不順眼，大兒子嫌自己嘮叨，她變得越來

越焦慮，常常失眠，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，針對(duì)王女士的情況，

社會(huì)工作者最適宜采取的干預(yù)措施是（）

A.教授陪伴和管教兒童的相關(guān)技能

B.引導(dǎo)學(xué)習(xí)釋放壓力的方法和技巧

C.幫助改善夫妻的溝通方式和方法

13

D.協(xié)助消除婆媳的誤解以緩解矛盾

【答案】B

【解析】〃她覺得丈夫?qū)ψ约赫f話不尊重，婆婆看自己不順

眼，大兒子嫌自己嘮叨，她變得越來越焦慮〃，都是服務(wù)

對(duì)象自身的主觀認(rèn)為，同時(shí)〃越來越焦慮，常常失眠，動(dòng)不

動(dòng)就發(fā)脾氣〃，體現(xiàn)出服務(wù)對(duì)象壓力比較大。故B正確。

18.劉女士最近與男朋友關(guān)系不和，情緒低落，影響了工作

和生活，因而向社會(huì)工作者小林求助，但最近的兩次面談，

劉女士都失約了，小林問及失約的原因，劉女士說：〃我也

不知道怎么就忘記了，我這兩次都是提醒自己的，但每次見

你之前我都跟我男朋友打電話，然后我們就在電話中吵了起

來，他最近對(duì)我很冷漠，我就的賭氣跟他說我們沒法兒繼續(xù)

了?！ㄐ×终f：〃你最近對(duì)男友有很多不滿，我也在幫你想

這是怎么回事，咱們一直在嘗試找出你忘記面談的原因，

你每次都說起男友，說他如何如何不好，覺得自己早該跟他

分手，我想這是不是就是你忘記來見我的原因呢？〃根據(jù)精

神分析理論，小林的回應(yīng)采用的技巧是()O

A.治療情境

B.治療關(guān)系

C.自由聯(lián)想

D.詮釋過程

【答案】D

14

【解析】詮釋過程是指社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象表達(dá)其對(duì)服務(wù)

對(duì)象心靈世界的了解。當(dāng)一個(gè)人面對(duì)不被允許的沖動(dòng)時(shí)，就

會(huì)采用防御機(jī)制進(jìn)行抵制。當(dāng)防御機(jī)制失效時(shí)，焦慮和問題

就此產(chǎn)生。社會(huì)工作者對(duì)于服務(wù)對(duì)象的重要性在于移情。詮

釋過程包括4個(gè)技巧：一是面質(zhì)，指出服務(wù)對(duì)象不自覺并

且重復(fù)的特定行為或話語，引發(fā)服務(wù)對(duì)象思考其背后的含

義。二是澄清，協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解其經(jīng)驗(yàn)的詳細(xì)內(nèi)涵，主要

涉及挖掘出過去對(duì)現(xiàn)在的心理現(xiàn)象的影響。面質(zhì)與澄清有助

于服務(wù)對(duì)象對(duì)其經(jīng)驗(yàn)有更多認(rèn)識(shí)，但是不能呈現(xiàn)潛意識(shí)的意

義。三是詮釋，涉及潛意識(shí)內(nèi)涵的呈現(xiàn)與說明，如愿望、情

感與防衛(wèi)機(jī)制。詮釋的主要作用是幫助服務(wù)對(duì)象將潛意識(shí)轉(zhuǎn)

化為意識(shí)。四是整合，幫助服務(wù)對(duì)象獲得對(duì)經(jīng)驗(yàn)的整體認(rèn)識(shí)。

題干：〃你最近對(duì)男友有很多不滿，我也在幫你想這是怎么

回事，咱們一直在嘗試找出你忘記面談的原因，你每次都

說起男友，說他如何如何不好，覺得自己早該跟他分手，我

想這是不是就是你忘記來見我的原因呢？〃就是一種詮釋過

程。

19.社會(huì)工作者在服務(wù)對(duì)象的第二次會(huì)談中，有如下對(duì)話。

服務(wù)對(duì)象：〃我在舞蹈班學(xué)習(xí)現(xiàn)代舞，前兩次勉強(qiáng)能跟上老

師，但下課后就忘記了。到了第三、四次課，老師教的舞蹈

動(dòng)作越來越多，我完全跟不上，所以就退課了，之前的電腦

課也是這樣。"

15

社會(huì)工作者：〃當(dāng)你跟不上舞蹈班和電腦班的進(jìn)度時(shí)，你有

什么感受呢？〃

服務(wù)對(duì)象：〃有點(diǎn)挫敗，覺得自己好失敗〃。社會(huì)工作者：

〃當(dāng)你跟不上進(jìn)度，感受挫折和失敗時(shí)，你當(dāng)時(shí)有什么想

法呢？〃

服務(wù)對(duì)象：〃認(rèn)為自己好笨，什么都學(xué)不會(huì)?！?/p>

根據(jù)認(rèn)知行為理論，這段對(duì)話所處的助人步驟是()o

A.確定服務(wù)對(duì)象不正確的思維及其導(dǎo)致的情緒

B.要求服務(wù)對(duì)象自我覺察可能錯(cuò)誤的思維方式

C.探索服務(wù)對(duì)象錯(cuò)誤思維與潛在信念間的關(guān)系

D.檢驗(yàn)服務(wù)對(duì)象重新建立的自我假定的有效性

【答案】B

【解析】助人的步驟：

認(rèn)知行為學(xué)派助人的過程一般包括以下幾個(gè)步驟。

(1)確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認(rèn)它們是如

何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為的。

(2)要求受助人自我監(jiān)控自己的錯(cuò)誤思維方式或者進(jìn)行自

我對(duì)話。

(3)探索受助人錯(cuò)誤思維方式與潛在感覺或信念之間的關(guān)

系。

(4)嘗試運(yùn)用不同的、具有正面功能的、正常的思維方式。

16

(5)檢驗(yàn)受助人新建立的對(duì)自我、世界和未來的基本假定在

調(diào)整行為和適應(yīng)環(huán)境上的有效性。

20社會(huì)工作者小劉在社區(qū)摸排困境兒童家庭情況時(shí)，了解

到35歲的汪先生失去了工作，妻子離家出走，他獨(dú)自撫

養(yǎng)兩個(gè)孩子，家庭生活困難，兩個(gè)孩子經(jīng)常饑一頓飽一頓，

小劉通過走訪學(xué)校老師，進(jìn)一步了解到孩子們學(xué)習(xí)成績(jī)一

般，與同學(xué)關(guān)系疏遠(yuǎn)，為此，小劉決定根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)為汪先

生整合外部資源，其最適宜的做法是()o

A.著眼于汪先生個(gè)人，開展家庭親職教育，建立健康的養(yǎng)育

觀念

B.引導(dǎo)兩個(gè)孩子養(yǎng)成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高文化課的

成績(jī)

C.幫助汪先生了解就業(yè)救助政策，提供街道免費(fèi)再就業(yè)培訓(xùn)

信息

D.協(xié)助兩個(gè)孩子學(xué)習(xí)并提升社會(huì)交往技能，與同學(xué)建立良好

關(guān)系

【答案】C

【解析】ABD均未涉及外部資源的鏈接。

21.小凡出生于農(nóng)村家庭，父母文化水平不高，他憑借自己

的刻苦努力考入某知名大學(xué)，入學(xué)后，小凡發(fā)現(xiàn)周圍很多同

學(xué)見多識(shí)廣，多才多藝，而自己似乎只會(huì)考試做題，小凡感

到很自卑，對(duì)未來也很迷茫，班主任老師將小凡介紹給學(xué)校

17

社會(huì)工作者老董，以幫助小凡打開心結(jié)，根據(jù)存在主義理論，

老董引導(dǎo)小凡的正確做法是()o

A.挖掘童年經(jīng)驗(yàn)中被壓抑的潛意識(shí)

B.認(rèn)識(shí)到原生家庭對(duì)自己的負(fù)面影響

C.修正自己一無是處的非理性認(rèn)知

D.發(fā)現(xiàn)自己成長(zhǎng)經(jīng)歷中所蘊(yùn)含的意義

【答案】D

【解析】存在主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人

的內(nèi)在價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。AB

屬于精神分析理論，C屬于理性情緒理論。

22.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者運(yùn)用增強(qiáng)權(quán)能理論為

遭受家庭暴力的婦女提供服務(wù)，從增強(qiáng)權(quán)能理論服務(wù)原則出

發(fā)，該機(jī)構(gòu)最適合采取的做法是()o

A.代表受暴婦女呼吁司法機(jī)關(guān)嚴(yán)懲施暴者

B.向受暴婦女講解困境可能也是一種給予

C.協(xié)助受暴婦女向有關(guān)部門呼吁加強(qiáng)執(zhí)法

D.鼓勵(lì)受暴婦女對(duì)家人和朋友披露其遭遇

【答案】C

【解析】增強(qiáng)權(quán)能理論認(rèn)為個(gè)人的無力感來源于外界的壓

迫，是環(huán)境壓迫使個(gè)人的權(quán)能不能發(fā)揮。因此社工需要幫助

改變制度的不合理。權(quán)能一般發(fā)生在三個(gè)層次上：一是個(gè)人

層次，包括個(gè)人感覺有能力去影響或解決問題；二是人際層

18

次，指的是個(gè)人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗(yàn)；三是環(huán)境

層次，指能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。

23.小玲是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，大學(xué)期間，她的學(xué)費(fèi)和生

活費(fèi)靠貸款或做兼職，小玲母親身體不好，只能打零工賺錢，

父親為躲避債務(wù)在另一個(gè)城市打工，家里的房屋因債務(wù)被抵

押，小玲與母親只能借住在親戚家，考慮到家里的情況，小

玲放棄了考研的想法，但內(nèi)心比較糾結(jié)，經(jīng)常失眠，便向社

會(huì)工作者求助，為此，社會(huì)工作者運(yùn)用心理社會(huì)治療模式幫

助小玲，可采用的直接治療技巧是（）

A.查閱當(dāng)?shù)厣鐣?huì)救助政策，幫助小玲家庭申請(qǐng)臨時(shí)救助金

B.協(xié)調(diào)物資，在節(jié)假日主動(dòng)慰問小玲一家，減少經(jīng)濟(jì)開支

C.與小玲父母溝通使其了解小玲處境，重建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

D.為小玲提供情緒疏導(dǎo)，引導(dǎo)其表達(dá)出對(duì)自己生活的感受

【答案】D

【解析】直接治療技巧，是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治

療的具體方法。間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善

環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。ABC是針對(duì)小玲周圍

環(huán)境和個(gè)人進(jìn)行的介入，屬于間接治療技巧。D是直接針對(duì)

小玲進(jìn)行介入，屬于直接治療技巧。

24.某大學(xué)輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)學(xué)生小張入學(xué)以來一直沉迷于網(wǎng)絡(luò)游

戲，有時(shí)玩起來不吃不睡，導(dǎo)致多個(gè)科目考試不及格。已經(jīng)

到了被勒令退學(xué)的地步。輔導(dǎo)員找到社會(huì)工作者老李，請(qǐng)他

19

幫助小張調(diào)整狀態(tài)。老李與小張深入交談幾次后，認(rèn)為小

張心理和社會(huì)等方面都出現(xiàn)了不同程度的問題，并給出了調(diào)

整建議。老李運(yùn)用的診斷方式是（）。

A.緣由診斷

B.臨時(shí)診斷

C.分類診斷

D心理動(dòng)態(tài)診斷

【答案】C

【解析】分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的生理、心理和社會(huì)三

個(gè)方面的影響因素作出判斷?！ㄕJ(rèn)為小張心理和社會(huì)等方

面都出現(xiàn)了不同程度的問題，并給出了調(diào)整建議〃屬于分類

診斷。

25.服務(wù)對(duì)象武女士駕車與丈夫出行時(shí)遭遇車禍，其丈夫傷

勢(shì)嚴(yán)重，在重癥監(jiān)護(hù)室接受治療。武女士非常自責(zé)，感到生

活無望。覺得都是自己的錯(cuò)。社會(huì)工作者依據(jù)認(rèn)知行為治療

模式開展服務(wù)，其運(yùn)用蘇格拉底式提問技巧可采取的做法

是（）。

A.建立新的思維方式〃車禍?zhǔn)菆?chǎng)意外。不是你主觀上造成

的。〃

B.讓武女士每天寫日記，記錄自己的負(fù)面思維，并進(jìn)行自我

反思。

20

C.采用質(zhì)疑的方式詢問：〃你有證據(jù)說明車禍發(fā)生都是你的

錯(cuò)嗎？〃

D.加強(qiáng)重構(gòu)理性認(rèn)知的提問：〃你為什么說現(xiàn)在生活毫無希

望呢？〃

【答案】C

【解析】蘇格拉底式的提問。通過采用對(duì)話式的提問方式調(diào)

動(dòng)服務(wù)對(duì)象的好奇心和探索能力，揭示服務(wù)對(duì)象的無效的

思維方式和行為方式。認(rèn)知行為治療模式強(qiáng)調(diào)讓服務(wù)對(duì)象參

與具體的學(xué)習(xí)過程，而不是強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象接受所謂的治療

理論和概念。

26.小李今年22歲。本科畢業(yè)后在一家新媒體公司工作。

沒有經(jīng)驗(yàn)的小李盡管非常努力，但仍難應(yīng)付繁重的工作，工

作業(yè)績(jī)不突出。小李覺得同事都很優(yōu)秀，自己什么都做不

好。達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，還讓同事失望，感到很對(duì)不起他們。

社會(huì)工作者小范決定采用理性情緒治療模式開展個(gè)案輔導(dǎo)。

下列做法中，符合該模式特點(diǎn)的是（）

A.讓小李明白她的困擾是由于自己認(rèn)為〃達(dá)不到別人要求是

不好的〃

B.從小李以往生活工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，幫助其分析目前遭遇困境

的根源

C.協(xié)助小李分析個(gè)人能力、與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，疏導(dǎo)其負(fù)

面情緒

21

D.讓小李認(rèn)識(shí)到自己剛參加工作，工作業(yè)績(jī)不突出是可以被

理解的

【答案】A

【解析】理性情緒治療模式認(rèn)為服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行

為的反應(yīng)受到服務(wù)對(duì)象的信念的影響，特別是非理性信念就

會(huì)促使服務(wù)對(duì)象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。題干中〃小李覺得

同事都很優(yōu)秀，自己什么都做不好。達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，

還讓同事失望，感到很對(duì)不起他們〃〃就是非理性信念的表

現(xiàn)。故選項(xiàng)A讓小李明白她的困擾是由于自己認(rèn)為“達(dá)

不到別人要求是不好的〃體現(xiàn)了該模式的特點(diǎn)。

27.在校外實(shí)習(xí)的大學(xué)四年級(jí)學(xué)生小路近日被列定為新冠肺

炎確診病例密切接觸者，需按規(guī)定集中隔離，因無法按時(shí)到

崗。實(shí)習(xí)單位取消了他的實(shí)習(xí)資格。隔離期間，小路每日坐

立不安，非常焦慮，覺得自己太倒霉，可能到手的工作機(jī)會(huì)

丟了，未來沒有希望了。輔導(dǎo)員了解到小路的情況后向社會(huì)

工作者求助根據(jù)危機(jī)介入模式，小路所處的危機(jī)階段是（）。

A.危機(jī)

B.解組

C.恢復(fù)

D.重組

【答案】B

【解析】危機(jī)的發(fā)展階段包括：

22

危機(jī)，生活的壓力劇增，服務(wù)對(duì)象開始運(yùn)用習(xí)慣的問題解決

機(jī)制解決面臨的生活困難。解組，服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒

困擾中，認(rèn)知和解決問題的能力下降，平衡生活被打亂?；?/p>

復(fù)，服務(wù)對(duì)象開始調(diào)整自己的行為方式，尋找新的解決方法。

重組，服務(wù)對(duì)象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復(fù)新的平

衡生活。

根據(jù)題干〃每日坐立不安，非常焦慮，覺得自己太倒霉……

未來沒有希望了〃可知，小路處于解組階段。

28.服務(wù)對(duì)象：〃其實(shí)，我也知道打孩子沒用。俗話說棍棒

之下出孝子，，說實(shí)在的，這也是老黃歷了?，F(xiàn)在的小孩子根

本不吃這一套……〃

社會(huì)工作者：〃你知道沒用，但還是管不住自己的手，你想

過是什么影響了你嗎?你想過要改變嗎？〃上述對(duì)話中，社

會(huì)工作者運(yùn)用的個(gè)案工作技巧是（）

A.對(duì)質(zhì)

B.同理

C.澄清

D.忠告

【答案】A

【解析】對(duì)質(zhì)即社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象

面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)

對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，通常會(huì)有一些

23

不愉快的感受。題干中服務(wù)對(duì)象認(rèn)為打孩子沒用，但依舊

管不住自己的手，對(duì)此社會(huì)工作者：〃你知道沒用，但還是

管不住自己的手，你想過是什么影響了你嗎？你想過要改變

嗎？〃體現(xiàn)了對(duì)質(zhì)。

29.某街道社會(huì)工作站的社會(huì)工作者小楊了解到社區(qū)居民甘

某因挪用公款被判入獄，其妻子古女士在企業(yè)工作，他們的

女兒讀初中，成績(jī)較好。夫妻雙方父母均已80多歲，體弱

多病，主要依靠他們贍養(yǎng)。甘某入獄后，照顧老人和孩子的

責(zé)任全部壓在古女士身上，她盡力向家人隱瞞實(shí)情，獨(dú)自承

受經(jīng)濟(jì)、生活和情感的三重壓力，因無人傾訴，焦慮不安。

最近古女士發(fā)現(xiàn)女兒成績(jī)下降，沉默寡言，讓她異常緊張。

根據(jù)上述情況，小楊采用個(gè)案管理方法開展服務(wù)，實(shí)施原則

的做法是（）。

A.與古女士共同分析評(píng)估其多重需求

B.為古女士提供情緒疏導(dǎo)方面的服務(wù)

C.為古女士提供長(zhǎng)期咨詢和支持服務(wù)

D.向站長(zhǎng)建議在站內(nèi)募捐幫助古女士

【答案】A

【解析】個(gè)案管理實(shí)施原則有服務(wù)對(duì)象參與、服務(wù)評(píng)估、服

務(wù)協(xié)調(diào)、資源整合、包裹式服務(wù)與專業(yè)合作、服務(wù)監(jiān)督。

30.社會(huì)工作者小李發(fā)現(xiàn)一些高中生沉迷于手機(jī)游戲嚴(yán)重影

響學(xué)習(xí)。小李采用量表和訪談方法進(jìn)行需求評(píng)估，然后設(shè)

24

計(jì)了一個(gè)小組服務(wù)計(jì)劃，幫助學(xué)生改變手機(jī)游戲成癮的行

為。以小組類型角度看，該小組屬于()o

A.教育小組

B.治療小組

C.支持小組

D.成長(zhǎng)小組

【答案】B

【解析】治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或

其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。

治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求工作者

具備扎實(shí)的社會(huì)工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一

定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)工作者

在治療小組中的角色是通過小組工作的活動(dòng)過程，幫助小

組組員了解自己的問題及其背后的社會(huì)原因，利用小組的經(jīng)

驗(yàn)交流和分享，輔以一定的資源整合或社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)

到對(duì)小組組員的心理和社會(huì)行為問題的治療，從而改變小

組組員的行為，重塑其人格，開發(fā)其潛能，促使其成為健康、

健全的社會(huì)人。

31.為了更好地促進(jìn)居民參與社區(qū)事務(wù)，社會(huì)工作者小唐擬

采用社會(huì)目標(biāo)模式開展主題為〃保護(hù)環(huán)境我有責(zé)〃的小組

服務(wù)。下列小唐的做法中，最符合社會(huì)目標(biāo)模式的是()o

A.引導(dǎo)組員之間相互認(rèn)識(shí)，增加彼此的熟悉度與信任感

25

B.促進(jìn)組員之間的互動(dòng)，通過小組活動(dòng)發(fā)掘組員的潛力

C.關(guān)注組員的行為問題，通過促進(jìn)組員改變來引領(lǐng)小組

D.帶領(lǐng)組員探索小組意義，培養(yǎng)和提升組員的公共意識(shí)

【答案】D

【解析】小組工作的社會(huì)目標(biāo)模式的假設(shè)前提在于，小組是

一個(gè)具有共同發(fā)展目標(biāo)的共同體，組員與小組之間、組員與

組員之間的互動(dòng)具有改變和發(fā)展的積極功能，通過小組的活

動(dòng)可以培養(yǎng)組員的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)意識(shí)，提升他們的社會(huì)參

與、社會(huì)行動(dòng)和自我發(fā)展的能力。

32.學(xué)校社會(huì)工作者小吳計(jì)劃為大學(xué)新生開設(shè)成長(zhǎng)小組。為

了小組能夠順利開展，小吳在開始階段適宜的做法是（）。

A.詢問組員對(duì)小組場(chǎng)地和小組目標(biāo)的意見與建議以

B.邀請(qǐng)組員分享經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)組員表達(dá)自己的觀點(diǎn)

C.與組員們建立專業(yè)關(guān)系，促進(jìn)組員們相互支持

D.與組員討論小組信念，引導(dǎo)組員制定小組規(guī)范

【答案】D

【解析】制定小組規(guī)范。小組規(guī)范是小組初期社會(huì)工作者和

小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。小組

的規(guī)范有三類：一是秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動(dòng)

準(zhǔn)則；二是角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色

和行為；二是文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價(jià)值，

強(qiáng)調(diào)開放、平等、保密、非批判和團(tuán)結(jié)合作等原則。

26

33.社會(huì)工作者小李去西部某村協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)

開展鄉(xiāng)村振興工作。通過社區(qū)走訪，他發(fā)現(xiàn)該村女性雖然都

擅長(zhǎng)竹編技藝，但缺乏創(chuàng)業(yè)發(fā)展的途徑。為此，小李開設(shè)了

創(chuàng)業(yè)能力提升小組。前兩次活動(dòng)時(shí)，小李發(fā)現(xiàn)組員不愿分

享，彼此互動(dòng)較少。面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者的核心任務(wù)

是（）。

A.轉(zhuǎn)移小組組員注意力

B.梳理小組組員的問題

C.營(yíng)造信任的小組氛圍

D.促進(jìn)小組凝聚力提升

【答案】C

【解析】根據(jù)題干〃不愿分享，彼此互動(dòng)較少〃可知，該小

組屋于開始階段。〃營(yíng)造信任的小組氛圍〃符合該階段的

情況。

34.社會(huì)工作者小衛(wèi)面向腫瘤患者開設(shè)病友支持小組。在小

組第三節(jié)，小衛(wèi)設(shè)計(jì)了〃給自己寫一封信〃的環(huán)節(jié)，希望通

過聯(lián)結(jié)技巧，促進(jìn)組員成長(zhǎng)。下列表述中，體現(xiàn)這一技巧的

是（）。

A.〃有沒有哪位組員自告奮勇，愿意第一個(gè)讀一讀給自己寫

的信？〃

B.下面的環(huán)節(jié)我們將一起講我與疾病的故事。，每人時(shí)間為

三分鐘。〃

27

c.〃張阿姨在信中介紹了她的康復(fù)經(jīng)驗(yàn)，誰有相似的經(jīng)歷愿

意分享一下？〃

D.〃李阿姨，是不是可以這樣理解您的話，雖然生病痛苦，

但也帶來成長(zhǎng)?！?/p>

【答案】C

【解析】聯(lián)結(jié)。將有特殊需要或者面對(duì)某些共同困難的人士

聯(lián)結(jié)到一起是社會(huì)工作者發(fā)展自助小組的首要技巧，也是最

有效的技巧之一。通過某些組員之間的共同點(diǎn)而將他們聯(lián)結(jié)

起來是建立關(guān)系的第一步。以癌癥病人的自助小組為例，相

同的患病時(shí)間、治療經(jīng)歷、康復(fù)階段等都可以成為聯(lián)結(jié)組員

的共同點(diǎn)。此外，鼓勵(lì)組員分享經(jīng)驗(yàn)、釋放情緒，同時(shí)提

供適當(dāng)?shù)馁Y源和信息，可以讓組員體會(huì)到互相關(guān)懷的氣氛，

也是聯(lián)結(jié)組員的手法。更重要的是，社會(huì)工作者要協(xié)助組員

界定他們的共同需要，并以此作為聯(lián)結(jié)點(diǎn)，增強(qiáng)組內(nèi)的凝聚

力，確定小組的功能和未來的發(fā)展方向。

35.在某青少年親子關(guān)系促進(jìn)小組中。組員小雨說：〃不知

道為什么，我的媽總是不能理解我。〃聽了小雨的話，組員

小程附和道：’‘我媽媽也差不多，她不理解我在做什么，還

干擾我，全天下的媽媽都差不多?！牭絻晌唤M員的表述，

社會(huì)工作者小吳說，〃小程，我知道你很關(guān)心小雨，但到底

發(fā)生了什么讓小雨會(huì)有這樣的想法呢？小雨，你說媽媽不理

28

你，指的是哪方面呢?是學(xué)習(xí)？交朋友？還是其他呢？〃上述社

會(huì)工作者的回應(yīng)中，采用的小組工作技巧是（）。

A.摘要

B.示范

C傾聽

D.澄清

【答案】D

【解析】澄清的技巧當(dāng)組員陳述內(nèi)容不清楚或忽略某些議題

時(shí)，社會(huì)工作者運(yùn)用該技巧引導(dǎo)小組組員對(duì)模糊不清的陳述

和信息作更詳細(xì)、更清楚、更準(zhǔn)確的表達(dá)和解說使溝通信息

能夠清晰，也能使小組組員自我了解。題干中〃小雨，你

說媽媽不理你，指的是哪方面呢？是學(xué)習(xí)？交朋友？還是其他

呢？〃體現(xiàn)了澄清的技巧。

36.在社會(huì)工作督導(dǎo)者成長(zhǎng)小組的某一節(jié)中，資深社會(huì)工作

者老胡發(fā)現(xiàn)組員們對(duì)小組更加投入了，他們能夠自由地表達(dá)

在帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生過程中遇到的困難，并通過角色扮演、同伴支

持等方式分享經(jīng)驗(yàn)，形成了共同討論并合力解決問題的氛

圍。下列小組主題活動(dòng)設(shè)計(jì)中，適合在這一階段開展的是（）。

A.認(rèn)識(shí)自我：相互了解做朋友

B.心靈契約：七嘴八舌話規(guī)范

C.知行合一：我要這樣做督導(dǎo)

D.不說再見：成長(zhǎng)歷程再回顧

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【答案】C

【解析】根據(jù)題干〃自由表達(dá)困難……形成了共同討論并合

力解決問題的氛圍，該小組處于成熟階段〃，AB屬于開始

階段，D屬于結(jié)束階段，故選Ce

37.新冠肺炎疫情初期，網(wǎng)絡(luò)上各種各樣的信息讓社區(qū)居民

真?zhèn)坞y辨。社區(qū)社會(huì)工作者在居民微信群及時(shí)推送官方數(shù)

據(jù)，宣傳國(guó)家采取的防疫措施，幫助居民理性認(rèn)識(shí)疫情。有

效緩解了居民的恐慌情緒。從地區(qū)發(fā)展模式的角度看，社區(qū)

社會(huì)工作者扮演的角色是（）

A.教育者

B.技術(shù)專家

C.中介者

D.資源協(xié)調(diào)者

【答案】A

【解析】教育者即社會(huì)工作者通過開展多種形式的培訓(xùn)，幫

助居民掌握解決問題的技巧和組織合作的技巧，培養(yǎng)居民

積極參與和自助互助的精神。題干中〃社工在居民微信群及

時(shí)推送官方數(shù)據(jù)，宣傳國(guó)家采取的防疫措施〃幫助居民及時(shí)

了解疫情動(dòng)態(tài)。體現(xiàn)了〃教育者的角色"。

38.社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題，重視分析環(huán)

境和形勢(shì)。下列社會(huì)工作者的做法中。屬于“分析環(huán)境和

形勢(shì)〃的是（）。

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A.開展問卷調(diào)查、觀察和訪談，把握社區(qū)問題的嚴(yán)重性，分

析造成問題的原因

B.拜訪住在社區(qū)的人大代表和政協(xié)委員，聽取其對(duì)社會(huì)治理

政策的解讀和分析

C.重溫機(jī)構(gòu)使命宗旨，分析界定社區(qū)治理方案的方向、范圍、

意義和工作目標(biāo)

D.召開團(tuán)隊(duì)工作會(huì)議，分析自身的長(zhǎng)處和不足以及開展社會(huì)

治理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

【答案】B

【解析】分析環(huán)境和形勢(shì)。

社會(huì)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)資料，了解對(duì)計(jì)劃有影響力

的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需要、他們與計(jì)劃的關(guān)

系及對(duì)計(jì)劃的期望和要求。止匕外，還需要考慮如何獲得財(cái)政

支持和人力支持，并預(yù)測(cè)整體環(huán)境的改變和變化趨勢(shì)，了解

計(jì)劃將會(huì)面對(duì)的機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)和障礙。

39.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過政府購買服務(wù)承斐了〃喘息服

務(wù)〃項(xiàng)目，為認(rèn)知癥老人的家庭照顧者提供服務(wù)。為了讓家

庭照顧者能夠獲得短暫的休息，社會(huì)工作者招募志愿者上門

陪伴老人，邀請(qǐng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專業(yè)護(hù)理人員為家庭照顧者傳授照

顧方法。從社區(qū)照顧實(shí)施策略角度看，上述服務(wù)屬于()o

A.在社區(qū)照顧

B.由社區(qū)照顧

31

C.對(duì)社區(qū)照顧

D.由社區(qū)倡導(dǎo)

【答案】C

【解析】對(duì)社區(qū)照顧是指對(duì)照顧者進(jìn)行支援性服務(wù)。

40.70歲的張大爺，患有尿毒癥，每月需到醫(yī)院透析三次，

僅靠微薄的退休金生活。他離異多年，沒有子女。他的侄子

每月探望他一次。張大爺因身體不好，較少出門，與周圍鄰

居關(guān)系一般。社會(huì)工作者小劉通過入戶走訪，了解到張大爺

的困難，擬幫助他建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。下列小劉的做法中，

屬于強(qiáng)化張大爺正式支持系統(tǒng)的是（）

A.聯(lián)系社區(qū)志愿者、為張大爺組建鄰里幫扶小組

B.聯(lián)系公益基金會(huì)，協(xié)助張大爺申請(qǐng)大病救助金

C.聯(lián)系張大爺?shù)闹蹲樱ㄗh其每周探望以及照料基本生活

D.聯(lián)系樓門長(zhǎng)，請(qǐng)他關(guān)注張大爺日常生活并給予必要支援

【答案】B

【解析】題目問的是正式支持系統(tǒng)，A社區(qū)志愿者、C張

大爺?shù)闹蹲?、D樓門長(zhǎng)都屬于非正式支持。

41.社會(huì)工作者小顧在某異地安置社區(qū)開展服務(wù)，他發(fā)現(xiàn)多

數(shù)孩子的父母都在附近的制造業(yè)工廠上班。工作強(qiáng)度大且經(jīng)

常加班，幾乎沒有時(shí)間和精力關(guān)心子女成長(zhǎng)。不少孩子初中

畢業(yè)后沒能升學(xué)，無所事事，經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋事，打架斗

毆，破壞公物。針對(duì)這情況小顧設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)社區(qū)青少年

32

的方案。根據(jù)方案目標(biāo)，小顧制定了若干行動(dòng)策略。下列策

略中，最符合"可接受性〃指標(biāo)的是（）。

A.開展興趣小組，發(fā)現(xiàn)青少年的潛在能力

B.組織志愿服務(wù)，培育青少年的公益精神

C.提供親職課程，教導(dǎo)家長(zhǎng)親子溝通的技巧

D.鏈接轄區(qū)資源，為家長(zhǎng)提供職業(yè)技能培訓(xùn)

【答案】B

【解析】評(píng)估策略。運(yùn)用符合性、可接受性、可行性三個(gè)指

標(biāo)去評(píng)估上一階段提出的每個(gè)策略。符合性考察的是策略

是否符合機(jī)構(gòu)的宗旨和目標(biāo)，可接受性則關(guān)心策略是否為社

區(qū)成員所接受，可行性是指該策略在現(xiàn)實(shí)中落實(shí)的可能性

以及資源是否能保障計(jì)劃的推行。在評(píng)估之后，應(yīng)刪除那些

明顯不可能的策略，即不符合目標(biāo)、不被人們接受、不能

實(shí)現(xiàn)和落實(shí)的策略。注意題目是服務(wù)社區(qū)青少年的方案，CD

服務(wù)的是家長(zhǎng)，故排除。再結(jié)合題干描述〃這些青少年無

所事事、經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋事，打架斗毆，破壞公物〃，選

B最合適，更為社區(qū)成員所接受。

42.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)初次進(jìn)入社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務(wù)。

為了加強(qiáng)與社區(qū)其它組織的交往該機(jī)構(gòu)適宜的做法是（）。

A.在做出一定成績(jī)后再加強(qiáng)與其他組織交往

B.主動(dòng)邀請(qǐng)其他組織參加本機(jī)構(gòu)舉辦的活動(dòng)

C.與其他組織交往時(shí)需確保本機(jī)構(gòu)利益的最大化

33

D.與其他組織合作時(shí)通過口頭承諾界定各方責(zé)任

【答案】B

【解析】組織間交往的一般準(zhǔn)則

（1）盡早與各組織交往，為未來可能的合作奠定基礎(chǔ)（A錯(cuò)

誤）

（2）交往時(shí)要協(xié)助各方了解各自可獲得的利益，樹立利益共

享的印象（C錯(cuò)誤）

（3）交往各方可以簽訂合作協(xié)議，表達(dá)合作期望、目標(biāo)和

守則，強(qiáng)化和規(guī)范合作關(guān)系（D錯(cuò)誤）

（4）要注意主動(dòng)維系組織間的交往關(guān)系（B正確）

43.某鎮(zhèn)社會(huì)工作站在當(dāng)?shù)亟巨k支持下，聯(lián)合村委會(huì)在某

中學(xué)開展〃遠(yuǎn)離毒品從我做起〃禁毒宣傳游園活動(dòng)。游園

活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)是觀摩仿真毒品模型，社會(huì)工作者小沈通

過實(shí)物模型展示和提問講解的方式，幫助青少年識(shí)別大麻、

海洛因和冰毒等毒品。從社區(qū)教育的角度看，上述小沈的服

務(wù)致力于（）

A.端正青少年的態(tài)度

B.教導(dǎo)青少年明辨是非

C.豐富青少年的知識(shí)

D.幫助青少年抵制誘惑

【答案】C

34

【解析】社區(qū)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)和塑造有知識(shí)、有能力、以

社區(qū)發(fā)展為己任的優(yōu)秀居民。因此，必須在態(tài)度、知識(shí)和

行為3個(gè)方面促進(jìn)社區(qū)居民的改變和進(jìn)步。在知識(shí)方面，

幫助社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象提升理性思考能力。包括掌握社

區(qū)生活或共同問題的知識(shí)及資料；理解資料之間的相互關(guān)

系，并能批判地分析問題；在掌握和理解資料的基礎(chǔ)上能夠

觸類旁通；在正確分析、評(píng)估問題的基礎(chǔ)上提出創(chuàng)新性的建

議。游園活動(dòng)的目的是為了幫助青少年識(shí)別大麻、海洛因

和冰毒等毒品，故選Ce

44.他女上發(fā)達(dá)地區(qū)的某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，

結(jié)對(duì)幫扶欠發(fā)達(dá)地區(qū)的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，援派機(jī)構(gòu)的資

深社會(huì)工作者從加強(qiáng)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)入手，與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)的中高

層管理團(tuán)隊(duì)一起討論未來3至5年的社會(huì)服務(wù)政策導(dǎo)

向和發(fā)展趨勢(shì)，共同為當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)制定工作計(jì)劃。從社會(huì)工作

服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容層次看，上述工作完成的是（）

A.使命宣言

B.策略性計(jì)劃

C.項(xiàng)目目標(biāo)

D.運(yùn)作性計(jì)劃

【答案】B

【解析】策略性計(jì)劃是一種中期的計(jì)劃，一般由機(jī)構(gòu)中高層

和中層管理者共同擬訂，是對(duì)未來3~5年的發(fā)展作出預(yù)

35

估后而制定的工作方針，也是機(jī)構(gòu)整體的目標(biāo)和方向。制訂

策略性計(jì)劃，必須對(duì)未來作出假設(shè)和預(yù)計(jì)，并作出相應(yīng)的

部署。例如，某機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)未來人口老齡化的趨勢(shì)，那么它的

策略性規(guī)劃便有可能是拓展老人服務(wù)，讓服務(wù)機(jī)構(gòu)滿足社

會(huì)的需要。

45.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)初創(chuàng)時(shí)只有1名創(chuàng)始人兼中心主

任，帶領(lǐng)2名社會(huì)工作者深入社區(qū)開展兒童服務(wù)、經(jīng)過6

年的發(fā)展，機(jī)構(gòu)工作人員發(fā)展到20名，服務(wù)也從當(dāng)初的兒

童服務(wù)，拓展到街道社會(huì)工作者服務(wù)、社區(qū)社會(huì)組織培育

等多個(gè)方面。機(jī)構(gòu)決定由原來的直線式組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為職能

式組織結(jié)構(gòu)，為此，該機(jī)構(gòu)應(yīng)該采取的改革措施是（）

A授予中心主任更大的指揮權(quán)

B.管理人員下沉開展一線服務(wù)

C.按業(yè)務(wù)劃分部門并加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)

D.成立分支機(jī)構(gòu)拓展服務(wù)城市

【答案】C

【解析】職能式組織結(jié)構(gòu)是將職能部門權(quán)力化，在特定工作

范圍內(nèi)，職能部門可以直接對(duì)其他管理人員下達(dá)命令。

46.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在一次員工座談會(huì)上發(fā)現(xiàn)，

部分社會(huì)工作者因服務(wù)認(rèn)知癥老人成效不明顯，缺乏工作

成就感，出現(xiàn)了倦怠現(xiàn)象，需要采取激勵(lì)措施。從重視員工

個(gè)別差異的角度出發(fā)，機(jī)構(gòu)最適宜采取的激勵(lì)措施是（）

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A.為能力強(qiáng)的員工重新設(shè)計(jì)崗位

B.讓員工對(duì)自己的福利待遇提出建議

C.提供機(jī)會(huì)讓員工參與機(jī)構(gòu)決策

D.讓員工共同討論老人服務(wù)發(fā)展策略

【答案】A

【解析】了解員工的個(gè)別差異

各種研究都表明，人們的態(tài)度、人格和其他個(gè)人表現(xiàn)