消費(fèi)維權(quán)賠償協(xié)議書范本

合同編號(hào)：__________消費(fèi)維權(quán)賠償協(xié)議書甲方（消費(fèi)者）：_______乙方（經(jīng)營(yíng)者）：_______鑒于甲方在乙方購(gòu)買的商品/接受的服務(wù)中存在合法權(quán)益受損情況，為維護(hù)雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著公平、公正、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、賠償范圍及金額（1）商品質(zhì)量問題；（2）商品信息不實(shí)；（3）商品存在安全隱患；（4）服務(wù)不符合約定；（5）其他損害甲方合法權(quán)益的行為。1.2甲方因此遭受的損失包括但不限于：（1）商品價(jià)值損失；（2）使用商品過程中遭受的損害；（3）為實(shí)現(xiàn)權(quán)利所支出的費(fèi)用；（4）精神損害等。（1）退還商品購(gòu)買款項(xiàng)；（2）賠償甲方因此遭受的損失；（3）支付甲方為實(shí)現(xiàn)權(quán)利所支出的費(fèi)用；（4）支付甲方精神損害賠償金等。1.4賠償金額具體為：_______元（大寫：____________________元整）。二、賠償方式2.1乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付賠償金額。2.2賠償金額支付至甲方指定的賬戶，賬戶信息如下：戶名：_______開戶行：_______賬號(hào)：_______2.3乙方支付賠償金額后，甲方應(yīng)出具收款憑證，雙方互換賠償事項(xiàng)的書面材料。三、雙方義務(wù)3.1甲方應(yīng)向乙方提供購(gòu)買商品的發(fā)票、合同等有效證據(jù)，以便乙方核實(shí)賠償事項(xiàng)。3.2乙方應(yīng)按照約定履行賠償義務(wù)，如逾期支付賠償金額，應(yīng)按照同期銀行貸款利率支付甲方利息。3.3雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)公共利益及他人合法權(quán)益。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2雙方因履行本協(xié)議所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2本協(xié)議簽訂地為中華人民共和國(guó)_______省/市/自治區(qū)，適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。甲方（消費(fèi)者）：_______乙方（經(jīng)營(yíng)者）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日注意事項(xiàng)：1.甲方應(yīng)確保提供的商品購(gòu)買憑證、合同等有效證據(jù)的真實(shí)性、完整性和合法性。2.乙方應(yīng)按照約定履行賠償義務(wù)，確保賠償金額的支付及時(shí)、準(zhǔn)確。3.雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)公共利益及他人合法權(quán)益。4.雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決履行本協(xié)議過程中的爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語(yǔ)的法律名詞解釋：1.消費(fèi)者：指購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人。2.經(jīng)營(yíng)者：指生產(chǎn)、銷售商品或者提供服務(wù)的個(gè)人或單位。3.合法權(quán)益：指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)過程中，依法應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)益。4.賠償金額：指乙方因侵害甲方合法權(quán)益而應(yīng)支付給甲方的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。5.賠償方式：指乙方支付賠償金額的具體方式，如退還商品購(gòu)買款項(xiàng)、支付損失賠償金等。6.爭(zhēng)議解決：指當(dāng)雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生糾紛時(shí)，通過協(xié)商或訴訟等方式解決糾紛的過程。7.管轄權(quán)：指具有審理案件權(quán)限的法院。在本協(xié)議中，指有管轄權(quán)的人民法院。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及補(bǔ)充條款：1.網(wǎng)購(gòu)商品退換貨：補(bǔ)充條款：如甲方在購(gòu)買商品后發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題、商品信息不實(shí)或者商品與乙方描述嚴(yán)重不符，甲方有權(quán)在收到商品之日起____日內(nèi)退貨、換貨。乙方應(yīng)在收到退貨商品之日起____日內(nèi)退還甲方購(gòu)買款項(xiàng)，或在收到換貨商品之日起____日內(nèi)交付換貨商品。2.服務(wù)類消費(fèi)退款：補(bǔ)充條款：如甲方在接受乙方服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)存在嚴(yán)重問題，不符合約定，甲方有權(quán)要求退款。退款金額應(yīng)按照甲方已支付的款項(xiàng)的____%計(jì)算。3.食品安全問題：補(bǔ)充條款：如乙方銷售的商品為食品，且存在食品安全問題，導(dǎo)致甲方人身受到損害，甲方有權(quán)要求乙方支付醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)、精神損害賠償金等。4.商品缺陷導(dǎo)致人身?yè)p害：補(bǔ)充條款：如甲方在使用乙方銷售的商品過程中，因商品缺陷導(dǎo)致人身受到損害，甲方有權(quán)要求乙方支付醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)、精神損害賠償金等。附件列表：1.甲方購(gòu)買商品的