對(duì)企業(yè)文化開放性的理解

對(duì)企業(yè)文化開放性的理解對(duì)企業(yè)文化開放性的理解我們?cè)u(píng)判企業(yè)文化的好壞就是看他的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，效益好了，如它是世界500強(qiáng)企業(yè)，全國(guó)知名企業(yè)，只要提到他們的企業(yè)文化，沒有誰(shuí)不說(shuō)他們的企業(yè)文化先進(jìn)。實(shí)際上我們的許多企業(yè)由于一時(shí)效益非常好，他杜撰的企業(yè)文化就被同行、被世人推崇、公認(rèn)。其實(shí)根本就不是那么回事。效益好，利潤(rùn)高掩蓋了這個(gè)企業(yè)存在的問(wèn)題。于是企業(yè)文化，好象文化無(wú)所不包，管它三七二十一，什么工會(huì)的、共青團(tuán)的，技術(shù)改造的，銷售的，人文的非人文的都是企業(yè)文化建設(shè)。一些打著企業(yè)文化的旗子，什么營(yíng)銷文化、品牌文化、形象文化等，應(yīng)要有盡有。許多企業(yè)老板認(rèn)為自己的員工不好管理，一看了企業(yè)文化的作用，就請(qǐng)他的班子或者幾個(gè)“筆桿子”整理出公司的企業(yè)文化，一旦企業(yè)出現(xiàn)困難了，老板就號(hào)召發(fā)揚(yáng)本企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化，什么“艱苦奮斗，和企業(yè)一起度難關(guān)”，企業(yè)文化被老板所利用，老板置身與企業(yè)文化之外。企業(yè)文化是分層的，第一層是企業(yè)文化的總體思路，也就是總綱。在它的下面是企業(yè)各部門的分文化，受企業(yè)總文化的制約和控制。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化絕不是一個(gè)什么都可以裝的籮筐，它是要根據(jù)企業(yè)的目的進(jìn)行選擇的。企業(yè)要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，需要企業(yè)部門間的協(xié)同合作，這個(gè)合作所依靠的應(yīng)該就是企業(yè)的文化，每一個(gè)參與合作的部門都有在企業(yè)總文化指導(dǎo)下的分文化，企業(yè)的復(fù)雜性決定了企業(yè)文化的豐富，似乎企業(yè)文化包羅萬(wàn)象，但這些看似錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)文化之中還是應(yīng)該有一條主線相聯(lián)系的，是無(wú)序中的有序。企業(yè)文化從哪里來(lái)?絕不是我們一拍腦瓜就能夠想出來(lái)的。它應(yīng)該是企業(yè)所走過(guò)的路在文化上的沉淀，是歷史的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我們大多數(shù)人都以為企業(yè)文化是企業(yè)主的事，他們對(duì)其認(rèn)識(shí)程度決定了具體的企業(yè)文化的高低，也決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞，企業(yè)主就像一個(gè)大腦，支配著企業(yè)的運(yùn)行。如果我們把企業(yè)主看成是企業(yè)的神經(jīng)中樞，那么這個(gè)中樞是封閉的還是開放的則有不同的表現(xiàn)。就像單機(jī)電腦所貯存的信息有限一樣，單機(jī)電腦的信息容量絕不會(huì)比操作它的操作者的信息量多，但要是把一個(gè)個(gè)的單機(jī)連起來(lái)，形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，其所包含的信息量就是無(wú)限的了。這就涉及到企業(yè)的大腦是開放還是封閉的問(wèn)題。一個(gè)獨(dú)斷專行的企業(yè)主所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)的高度只會(huì)是他所具有的高度，不會(huì)增減一分，這個(gè)企業(yè)的一切都依賴于他的思想，他一個(gè)人的力量不可能永遠(yuǎn)是先進(jìn)的，尤其在從滿競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下是很難辦到的，一旦他的思想落后于其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他的企業(yè)也就要在競(jìng)爭(zhēng)中殘敗。因?yàn)樗钠髽I(yè)的大腦只有他一個(gè)人，無(wú)法吸收其他有效的信息，而存在封閉的狀態(tài)，封閉的大腦無(wú)論如何是不能與開放的大腦相提并論的，總是要落敗的。而在這樣的企業(yè)中的員工所要做的只是完成企業(yè)主的指令，他們不需要思考，好像思考是企業(yè)主的事，不需要自己費(fèi)神的，他們置身事外，以一個(gè)旁觀者的心態(tài)看待企業(yè)，他們沒有把自己同企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，只是完成任務(wù)，拿工資而已。中國(guó)的企業(yè)大部分是封閉的，這個(gè)封閉表現(xiàn)在對(duì)內(nèi)企業(yè)的一切活動(dòng)都是自上而下的，員工只有聽的份，而不是可以反饋信息，指望提出意見，解決問(wèn)題更是難上加難。因?yàn)槿绻菍?duì)企業(yè)提出意見，勢(shì)必要指出企業(yè)存在的問(wèn)題，這就涉及到了企業(yè)上層甚至企業(yè)主的某些問(wèn)題，這些問(wèn)題涉及到某些人的面子和利益，解決他們是要受到某種阻力的。但是大部分企業(yè)不想給人以封閉的印象，即使是實(shí)際是封閉的，也要給人以開放的面目和感覺。于是有些企業(yè)會(huì)設(shè)“意見箱”來(lái)反饋問(wèn)題，而實(shí)際上只是一個(gè)擺設(shè)。所提的問(wèn)題從沒有解決過(guò)，也沒有對(duì)任何提出合理建議的人以獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)樗岬膯?wèn)題根本沒有實(shí)際解決和應(yīng)用過(guò)，也就根本不存在合理與不合理。有些企業(yè)甚至把“意見箱”取消了，直接隔斷了企業(yè)上層與員工之間的聯(lián)系。對(duì)于企業(yè)與企業(yè)以外的信息交流更是幾乎不存在。首先負(fù)責(zé)收集信息的人是企業(yè)的下層員工，他們與顧客的接觸最頻繁，所收集的問(wèn)題直接反應(yīng)他們工作中的問(wèn)題最多，這些問(wèn)題暴漏之后對(duì)他們的利益損害最大。于是為了掩蓋這些問(wèn)題，他們往往采取推諉的態(tài)度，甚至有些從業(yè)者還會(huì)用某種報(bào)復(fù)的手段回敬提意見者。即使顧客所提出的意見不涉及他們，他們也沒有能力反饋上去，連他們自己的意見都不能得到應(yīng)有的重視，何況是企業(yè)以外的人所提出的問(wèn)題呢?于是國(guó)內(nèi)的企業(yè)就像一個(gè)個(gè)孤島漂浮與商品經(jīng)濟(jì)大洋中，他們自我的封閉，把自己隔絕與社會(huì)之外，明清的閉關(guān)自守在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)，他們不與外界發(fā)生必要的聯(lián)系。企業(yè)與社會(huì)的聯(lián)系是通過(guò)其產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)互動(dòng)的，由于企業(yè)的封閉，企業(yè)只能是我提供給社會(huì)什么產(chǎn)品和服務(wù)，而不是根據(jù)社會(huì)對(duì)產(chǎn)品有什么需要，改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，是自己的產(chǎn)品或服務(wù)更上一層樓。由于信息是封閉的，企業(yè)主們幾乎是瞎子，出現(xiàn)了問(wèn)題他們會(huì)像一個(gè)救火隊(duì)員一樣平息問(wèn)題，而不是去真正的解決問(wèn)題。“今年6月底，廣州消費(fèi)者舒先生在一家購(gòu)物網(wǎng)站優(yōu)惠促銷期間看中了一款千足金金條，于是便下單購(gòu)買。之后舒先生便等待金條上門。沒想到左等不來(lái)，又等不來(lái)，等來(lái)的是什么呢?舒先生：6月24日我買了幾十克金條，當(dāng)時(shí)在做活動(dòng)，付錢之后他們不想發(fā)貨，打電話過(guò)來(lái)讓我取消訂單。原因可能是他覺得金價(jià)漲了，覺得虧了。我沒同意，一直在等金條來(lái)，他們就一直打電話來(lái)跟我協(xié)商，我還是讓他繼續(xù)發(fā)。他一開始說(shuō)每單賠償我20塊錢，后來(lái)又說(shuō)50，讓我去取消訂單，我不愿意。后來(lái)到7月4日的時(shí)候，他沒有得到我的同意就把全部訂單全取消了?！雹偶词故巧碳页鲥e(cuò)了，標(biāo)注的金價(jià)過(guò)低，這樣的過(guò)錯(cuò)商家也不愿意承擔(dān)，而單方面的自行取消訂單。面對(duì)實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題，商家不是想解決問(wèn)題，而是強(qiáng)行終止合同，以自己少受損失為前提。這樣的商家是不會(huì)提高自己的服務(wù)質(zhì)量的，只能是能騙一個(gè)是一個(gè)，消費(fèi)者在他們的眼里只是待宰的羔羊，而不是提供需要，共同完成產(chǎn)品和服務(wù)的參與者。幾乎所有的國(guó)內(nèi)企業(yè)都自我把自己封閉了起來(lái)，消費(fèi)者與企業(yè)的聯(lián)系，除了訂貨，直接給企業(yè)帶來(lái)效益的，其他的你的信息根本進(jìn)入不到企業(yè)的信息平臺(tái)。企業(yè)把自己封閉了，也就斷絕了有利益企業(yè)發(fā)展的信息的進(jìn)入，而只能是以老樣子示人，他們提供給社會(huì)的只能是我給，而不是社會(huì)的我要，其產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)型很難出現(xiàn)。前段時(shí)間買了一臺(tái)益爾健懶人運(yùn)動(dòng)機(jī)，用了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)背枕海綿經(jīng)常脫落，于是去找商家理論。商家給出的回復(fù)是已經(jīng)反映給益爾健廠家了，過(guò)幾天給予回復(fù)，可等了幾個(gè)月了仍不見回復(fù)。再找商家，商家除了一再的推諉，根本不想解決問(wèn)題。其實(shí)我所反映的問(wèn)題，其他的益爾健消費(fèi)者也不是沒有遇見過(guò)，這個(gè)問(wèn)題的解決可以保證益爾健的產(chǎn)品質(zhì)量的提高，這一問(wèn)題如能夠反饋給益爾健公司，并得到解決，對(duì)于益爾健產(chǎn)品的提高，信譽(yù)的增加是很有幫助的，但商家只對(duì)賣出產(chǎn)品感興趣，對(duì)于信息的反饋歌本不關(guān)心，你提出了問(wèn)題他馬上想到的是要賠償，而不是當(dāng)成一個(gè)真正需要解決的問(wèn)題，這種封閉的管理結(jié)構(gòu)，對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)疑是一大損失。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很好解決，只要把背沉海綿的堵頭放大一些，就能限制海綿的脫落。對(duì)于廠家很容易解決的問(wèn)題，對(duì)于消費(fèi)者卻很難解決了。在使用的過(guò)程當(dāng)中，我突然有了一個(gè)想法，益爾健是靠彈簧的拉力，產(chǎn)生推力，使運(yùn)動(dòng)者輕松的仰臥起坐的，對(duì)于不同的人，所需要的推力不同，那么益爾健是否能設(shè)計(jì)成不同的彈簧，讓消費(fèi)者選擇幾種不同的彈簧系列，以達(dá)到最佳的鍛煉效果?由于上次同商家反映問(wèn)題沒有受到效果，這次我想直接向益爾健公司反映問(wèn)題，可是令人沮喪的是，我根本找不到益爾健公司反饋問(wèn)題的平臺(tái)，也許自己的想法只能爛在自己的肚子里。而益爾健公司由于得不到新的想法，法進(jìn)一步提高產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。由于缺少溝通，往往引火上身?！俺鞘型韴?bào)訊1月7日，19歲的小伙徐闖在長(zhǎng)春市一家大醫(yī)院的骨科給腿部做了手術(shù)，當(dāng)晚8時(shí)許，望著術(shù)后剛剛被推進(jìn)蘇醒室的兒子，徐闖的父母被臨床醫(yī)生的一句話驚住了：孩子在麻醉過(guò)程中兩顆門牙掉了。徐家人疑惑了，明明是腿部的骨科手術(shù)，怎么連累到了牙齒，而且是兩顆大門牙都弄掉了!昨日，徐家人為這事找到該醫(yī)院的負(fù)責(zé)人，想弄清孩子在當(dāng)晚四個(gè)多小時(shí)的手術(shù)過(guò)程中究竟發(fā)生了什么？”⑵后面有一個(gè)醫(yī)生網(wǎng)友回帖：做手術(shù)是要麻醉的，根據(jù)報(bào)道小伙子手術(shù)中什么也不知道，應(yīng)該是全麻，全身麻醉是要通過(guò)口腔插管機(jī)器控制呼吸的，所有手術(shù)要涉及到牙齒，這也是手術(shù)前麻醉師必須和家人溝通的，麻醉后需要開口器打開口腔，年青人口周肌肉發(fā)達(dá)，口腔打開是很費(fèi)勁的，當(dāng)然也存在麻醉醫(yī)生技術(shù)不過(guò)關(guān)可能，但絕對(duì)不是什么故意，況且要病人的牙什么用也沒有!現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系，對(duì)醫(yī)生很不利，我想，恐怕沒有哪個(gè)醫(yī)生傻到極點(diǎn)干這個(gè)事情!恐怕報(bào)道有不實(shí)之處，請(qǐng)大家客觀評(píng)價(jià)!如果這個(gè)醫(yī)生網(wǎng)友的回帖是成立的，那么似乎損失兩顆牙就是正常的，沒有什么可以大驚小怪的。但是患者丟失牙齒是在不知情的情況下丟失的，如果手術(shù)的醫(yī)生能夠信息透明，與患者的家屬即使溝通，拔牙的時(shí)候讓患者的家屬知道必要性而同意并簽字，就不會(huì)引起不必要的猜疑，而使得醫(yī)患關(guān)系形同水火了。我們的醫(yī)院大都以強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度面對(duì)患者，自己決定要怎么治療，而不與患者溝通，出現(xiàn)誤解是必然的，也是自找的。雷軍說(shuō)：“第二個(gè)趨勢(shì)，就是互聯(lián)網(wǎng)化。我們僅僅做到第一步是沒有前途，我們一定要充分利用互聯(lián)網(wǎng)提高我們競(jìng)爭(zhēng)力。第一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)的快速迭代開發(fā)模式，幫助我們開發(fā)一款老百姓喜歡的產(chǎn)品。這個(gè)世界上沒有幾個(gè)人像喬布斯一樣能夠想清楚用戶要什么?互聯(lián)網(wǎng)怎么做?我們是快速失措，直接跟用戶交流，和用戶一起做產(chǎn)品。所以這就是我們?yōu)槭裁磮?jiān)持每周迭代。每周迭代開發(fā)模式，是小米最早引入開發(fā)模式。小米操作系統(tǒng)易用性大大領(lǐng)先同行，用過(guò)小米手機(jī)同志都知道，都是米粉跟我們交流所想到的。當(dāng)你用到這個(gè)方法的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力及其強(qiáng)勁。所以，我們做了這樣一個(gè)MIUI系統(tǒng)，靠用戶口口相傳。在16個(gè)國(guó)家建立粉絲站，一半用戶來(lái)自于國(guó)際市場(chǎng)，而且是零宣傳。谷歌收購(gòu)了我們1100萬(wàn)的MIUI，其實(shí)MIUI就是一個(gè)在非常發(fā)燒基于安卓定制的操作系統(tǒng)。我們用了互聯(lián)網(wǎng)口碑營(yíng)銷，當(dāng)我看到有的手機(jī)公司，一打開電視就是廣告，我將在想我們能不能把廣告費(fèi)省了。因?yàn)樽罱K廣告費(fèi)是誰(shuí)付?是用戶付的'，我們?yōu)槭裁床蛔層脩糍I到便宜的東西，我堅(jiān)持認(rèn)為好的產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話。我們利用社會(huì)化媒體的模式，用口碑營(yíng)銷，把我們營(yíng)銷成本降到最低，這樣使我們產(chǎn)品能夠足夠的便宜?！雹怯械男∶子脩舭l(fā)現(xiàn)閃退的問(wèn)題，有人這樣說(shuō)：這不是小米手機(jī)的事，我已經(jīng)拿著我的小米手機(jī)去過(guò)小米之家檢測(cè)過(guò)了，沒問(wèn)題，后來(lái)我用朋友的三星和HTC手機(jī)都上三國(guó)時(shí)代，還是會(huì)出現(xiàn)閃退的情況，因此得出結(jié)論：這是官方的問(wèn)題，也就是客戶端的問(wèn)題，只能等出版本的客戶端時(shí)才能解決了。后來(lái)小米解決了這一問(wèn)題?！芭既灰辉嚢l(fā)現(xiàn)以往閃退的應(yīng)用程序現(xiàn)在閃退的沒那么頻繁了，原因是將運(yùn)行模式改為正常模式或性能模式，在省電模式下UC靈動(dòng)版、百度輸入法、PPTV等都有頻繁的閃退現(xiàn)象，尤其是在清理內(nèi)存后，在運(yùn)行UC靈動(dòng)版肯定閃退。因?yàn)閱挝挥衱ifi（上班時(shí)事情不多），所以手機(jī)幾乎重不間斷的連接wifi上網(wǎng)聊天看在線電影下載東西，有時(shí)電池堅(jiān)持不了一天（不敢玩游戲），所以自打入米2后一直都是省電模式，省電模式確實(shí)比性能模式省電，比正常模式省點(diǎn)，所以UC閃退現(xiàn)象就這么用著（上網(wǎng)下載就用UC），忍著吧，也跟開發(fā)組反應(yīng)過(guò)，不鳥你，什，BUG去也反饋過(guò)，還是不鳥你，什。v5也用過(guò)幾天，省電模式下UC靈動(dòng)版從不閃退，可能框架和V4區(qū)別較大，所以不會(huì)閃退。如果大家有和我同樣的現(xiàn)象試試將運(yùn)行模式調(diào)整到正常模式或性能模式，試試看是不是有些軟件不閃退了?！雹刃∶拙褪窃诓粩嗟陌l(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解