2023年4月-2024年7月管理學(xué)原理自學(xué)考試試題及答案

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自考考生：緣定今生

全國2023年4月高等教化自學(xué)考試

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要

求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是（）

A.許諾原理B.目標(biāo)統(tǒng)一原理C.責(zé)權(quán)利一樣原理D.吩咐一樣原理

2.20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是（）

A.甘特B.泰羅C.維納D.穆登

3.管理限制工作的基本目的是（）

A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.變更現(xiàn)狀D.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新

4.管理的主體是（）

A.企業(yè)家B.全體員工C.高層管理者D.管理者

5.利用過去的資料來預(yù)料將來狀態(tài)的方法是（）

A.因果法B.外推法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法

6.一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是（）

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.德魯克

7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”（）

A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.事業(yè)部制

8.雙因素理論中的雙因素指的是（）

A.人和物的因素B.信息與環(huán)境的因素C.保健因素與激勵(lì)因素D.自然因素和社會因素

9.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采納的管理方法是（）

A.利用一吩咐B.溫柔一吩咐C.集體參與D.協(xié)商式

10.管理的核心是（）

A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)

11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在（）

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.20世紀(jì)30年頭C.20世紀(jì)40年頭D.20世紀(jì)60年頭

12.頭腦風(fēng)暴法屬于（）

A.外推法B.直觀法C.因果法D.德爾菲法

13.弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為（）

A.激勵(lì)力=期望值X效價(jià)B.人是社會人C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求

D.激勵(lì)不是一種簡潔的因果關(guān)系

14.限制活動應(yīng)當(dāng)（）

A.與支配工作同時(shí)進(jìn)行B.先于支配工作進(jìn)行C.在支配工作之后進(jìn)行D.與支配工作結(jié)合

進(jìn)行

15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要緣由是（）

A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B.法律的規(guī)定C.組織規(guī)模D.管理寬度的限制

16.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必需來一次（）

A.管理培訓(xùn)B.管理實(shí)踐C.勞動競賽D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是（）

A.信息系統(tǒng)管理員B.高層管理者C.一線員工D.主管人員

18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)當(dāng)（）

A.越小B.越大C.無法推斷D.無影響

19.古典管理理論階段的代表性理論是（）

A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論

20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是（）

A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作C.限制工作D.支配工作

21.個(gè)人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面（）

A.前者更有效B.后者更有效C.兩者同樣有效D.兩者都無效

22.適合于評價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價(jià)方法為（）

A.職務(wù)系數(shù)法B.時(shí)距推斷法C.四象限法D.比較法

23.勝利地履行管理職能最基本的要求是（）

A.德才兼?zhèn)銪.具有管理實(shí)力C.劇烈的管理愿望

D.符合革命化、學(xué)問化、專業(yè)化、年輕化的要求

24.從某種意上說，既是支配工作的基礎(chǔ)，又是限制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是（）

A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C.收入標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)

25.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指（）

A.計(jì)量決策法B.主觀決策法C.邊際分析法D.德爾菲法

26.在實(shí)際工作中，事實(shí)上不存在純粹的（）

A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.直線一職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C.直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)D.直線型組織結(jié)

構(gòu)

27.管理過程理論強(qiáng)調(diào)（）

A.管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率

C.在管理中要重視人的因素D.要建立正式的、非人格化的組織體系

28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是（）

A.從18世紀(jì)至IJ19世紀(jì)末B.從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年頭

C.從20世紀(jì)30年頭到20世紀(jì)60年頭D.從20世紀(jì)60年頭至今

29.依據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以

（）

A.算術(shù)級數(shù)增加B.算術(shù)級數(shù)削減C.幾何級數(shù)增加D.幾何級數(shù)削減

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部聘請，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部聘請,

都要激勵(lì)（）

A.首先搞好群眾關(guān)系B.毛遂自薦C.盡展所能D.公開競爭

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要

求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。

31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.易于橫向協(xié)調(diào)B.管理費(fèi)用低C.縮短了上下級之間的距離D.信息縱向流通快E.嚴(yán)密監(jiān)督下級

32.下列屬于運(yùn)用前饋限制的是（）

A.企業(yè)依據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的狀況，確定變更產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方

C.依據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備D.汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持確定的車速，提前踩加速器

E.瞄準(zhǔn)靶心射擊

33.董事會的主要職能有（）

A.選擇總經(jīng)理B.確定利潤安排C.制定預(yù)算D.確定公司目標(biāo)E.執(zhí)行日常決策

34.管理的二重性是指管理的（）

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性D.社會屬性E.實(shí)踐性

35.最常用的綜合限制方法是（）

A.收支預(yù)算B.投資回收率C.損益限制D.總預(yù)算E.企業(yè)自我審核

其次部分非選擇題

三、名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.管理

37.保健因素

38.反饋限制

39.吩咐一樣原理

40.協(xié)商式的管理方法

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.簡述管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。

42.簡述決策的程序。

43.簡述組織工作的步驟。

44.簡述支配工作的步驟。

五、論述題（本大題共1小題，共10分）

45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析題（本大題共1小題，共15分）

46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡潔清晰及其預(yù)

期的收益印象特別深刻。因此，他確定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他須要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。

劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)確定了整個(gè)公司的業(yè)績，因此應(yīng)當(dāng)由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，

他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在支配完成后要依據(jù)目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和

獎(jiǎng)懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的其次天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方

案無法順當(dāng)實(shí)施。劉總感到很困惑。

依據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)當(dāng)如何更好地實(shí)施目標(biāo)

管理？

全國2023年4月高等教化自學(xué)考試答案：

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

1.C2.A3.A4.D5.B

6.D7.D8.C9.C10.D

11.A12.B13.A14.D15.D

16.D17.D18.B19.A20.A

21.A22.B23.C24.A25.A

26.A27.A28.C29.C30.D

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

31.BCD32.BCD33.ABD34.CD35.BCDE

三、名詞說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36.管理是一個(gè)過程，是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不行缺少的要素。

37.赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)覺人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以

及個(gè)人生活所需等等，假如得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。

38.反饋限制：這類限制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與限制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)覺已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分

析其緣由和對將來的可能影響，剛好擬定訂正措施并予以實(shí)施，以防止偏差接著發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。

39.吩咐一樣原理，是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種吩咐越是一樣，個(gè)人在執(zhí)行吩咐中發(fā)生沖突就越小，

領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。

40.利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時(shí)征求、接受和采納下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法

與看法，運(yùn)用獎(jiǎng)賞并間或兼作懲罰的方法讓職工參與管理。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

41.(1)管理是一個(gè)過程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。

(2)管理過程的職能有五個(gè)，即支配工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和限制。

(3)管理職能具有普遍性。

(4)管理應(yīng)具有敏捷性。

42.(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(2)評價(jià)備選方案。(3)選擇方案。

43.組織工作的步驟包括六步：

(1)確定組織目標(biāo)。

(2)對目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。

(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。

(4)依據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所必需的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。

(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。

44.支配工作的步驟包括以下八點(diǎn)：

(1)估量機(jī)會。(2)確定目標(biāo)。(3)確定前提。(4)確定可供選擇的方案。(5)評價(jià)各種方案。

(6)選擇方案。(7)制定派生支配。(8)用預(yù)算形式使支配數(shù)字化。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45.(1)管理中的人員配備是指對主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評。其目的在于配備合適的人員去充溢

組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著親密的聯(lián)系：目標(biāo)與支配是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)

確定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會

促進(jìn)限制工作；人員配備工作要采納開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項(xiàng)管理職能有機(jī)地聯(lián)系

起來。

(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員

在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的打算。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變更，人員配備

工作還要對主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評工作，滿足組織將來的須要。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

46.(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層依據(jù)組織面臨的形勢和社會須要制訂出確定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達(dá)到的

總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工依據(jù)上級制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保

證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成狀況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。

（2）依據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)覺劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤：

①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系相識錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只須要他一個(gè)人制訂就行了。

②對于目標(biāo)究竟訂多高相識錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。

③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒有賜予下屬相應(yīng)的權(quán)力。

④沒有激勵(lì)下屬自我管理、自我限制。

⑤考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。

（3）為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必需遵循科學(xué)的工作程序，并且留意實(shí)施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必需是一個(gè)上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨(dú)自確定的。制定

的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的實(shí)力水平。

②組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，激勵(lì)他們自我管理和自我限制。

③檢驗(yàn)結(jié)果。對各級目標(biāo)的完成狀況和取得結(jié)果，要?jiǎng)偤玫剡M(jìn)行檢查和評價(jià)，并且依據(jù)評價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)

懲措施。④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。

全國2023年4月高等教化自學(xué)考

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未

選均無分。

1.管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是（）

A.社會科學(xué)B.經(jīng)濟(jì)學(xué)C.邊緣科學(xué)D.自然科學(xué)

2.“管理機(jī)構(gòu)從最高一級到最低一級應(yīng)當(dāng)建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列”指的是法約爾管理十四原則中的哪一項(xiàng)？

（）

A.統(tǒng)一指B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則C.等級鏈原則D.集中化原則

3.霍桑試驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中對職工的定性是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.困難人

4.決策理論學(xué)派的代表人物是（）

A.韋伯B.孔茨C.巴納德D.西蒙

5.管理過程學(xué)派強(qiáng)調(diào)的是（）

A.管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率

C.在管理中要重視人的因素D.在建立正式的、非人格化的組織體系

6.使支配數(shù)字化的工作是（）

A.規(guī)劃B.規(guī)則C.政策D.預(yù)算

7.支配工作的經(jīng)濟(jì)性指的是（）

A.投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系B.實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)C.編制支配要快

D.支配指標(biāo)既先進(jìn)又可行

8.支配工作中強(qiáng)調(diào)抓關(guān)鍵問題的原理是（)

A.敏捷性原理B.許諾原理C.變更航道原理D.限定因素原理

9.主要靠人的閱歷和綜合分析實(shí)力進(jìn)行預(yù)料的方法是（）

A.外推法B.回來法C.直觀法D.因果法

10.狹義的決策指（）

A.選擇方案B.評價(jià)方案C.比較方案D.擬定方案

11.主觀決策法最主要的缺點(diǎn)是（）

A.投資大B.主觀性強(qiáng)C.深邃難懂D.限制困難

12.邊際分析法在決策方法體系中屬于（)

A.因果法B.外推法C.主觀決策法D.計(jì)量決策法

13.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（)

A.須要按職能專業(yè)化管理的小型組織B.沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織

C.須要按職能專業(yè)化管理的中型組織D.須要按職能專業(yè)化管理的大型組織

14.層次劃分主要解決的組織問題是（）

A.橫向結(jié)構(gòu)問題B.縱向結(jié)構(gòu)問題C.橫向協(xié)調(diào)問題D.縱向協(xié)調(diào)問題

15.下列關(guān)于授權(quán)的表述正確的是（）

A.授權(quán)相當(dāng)于代理職務(wù)B.授權(quán)是部門劃分產(chǎn)生的

C.授權(quán)是分權(quán)的延長D.授權(quán)是上級在確定條件下委授給下屬的自主權(quán)

16.主管人員配備的依據(jù)是（）

A.職務(wù)的要求B.領(lǐng)導(dǎo)的看法C.人事部門的建議D.個(gè)人的公關(guān)實(shí)力

17.下列各項(xiàng)中，屬于人員配備原理的是（）

A.激勵(lì)原理B.指明目標(biāo)原理C.公開競爭原理D.許諾原理

18.強(qiáng)調(diào)上級主管所發(fā)布的吩咐、指示不能相互沖突、抵觸，更不能“朝令夕改”指的是下列哪一項(xiàng)原理？（）

A.干脆管理原理B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原理C.吩咐一樣原理D.干脆限制原理

19.依據(jù)閱歷，由指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作所引發(fā)的才能占下屬才能總量的比例大約是（）

A.60%B.50%C.40%D.20%

20.下列溝通網(wǎng)絡(luò)中傳遞信息速度最快的是（)

A.鏈?zhǔn)紹.輪式C.Y式D.圓周式

21.權(quán)變理論中對人的假設(shè)是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.困難人

22.麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為，對主管人員來說最重要的須要是()

A.權(quán)力須要B.社交須要C.成就須要D.平安須要

23.領(lǐng)導(dǎo)性格理論認(rèn)為，識別有效領(lǐng)導(dǎo)者的主要因素是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的作風(fēng)B.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的素養(yǎng)

C.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)D.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的性格特征

24.提出隨機(jī)制宜理論的管理學(xué)家是（)

A.赫茨伯格B.菲德勒C.利克特D.馬斯洛

25.限制工作的關(guān)鍵步驟是（）

A.制定支配B.擬定標(biāo)準(zhǔn)C,衡量成就D.訂正偏差

26.對于既不能用實(shí)物也不能以貨幣形式來計(jì)量的管理工作，適用的限制標(biāo)準(zhǔn)是（

A.支配標(biāo)準(zhǔn)B.收入標(biāo)準(zhǔn)C.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)D.無形標(biāo)準(zhǔn)

27.按訂正措施的環(huán)節(jié)分類，用于正在進(jìn)行的支配執(zhí)行過程的限制類型是（

A.現(xiàn)場限制B.反饋限制C.前饋限制D.干脆限制

28.現(xiàn)場限制方法主要適用于（）

A.高層主管人員B.中層主管人員

C.基層主管人員D.非主管人員

29.20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是（)

A.泰羅B.甘特C.維納D.穆登

30.從某種意義上說，PERT屬于（）

A.前饋限制B.反饋限制C.現(xiàn)場限制D.間接限制

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、

少選或未選均無分。

31.現(xiàn)代管理理論的主要代表學(xué)派有（）

A.科學(xué)管理學(xué)派B.管理過程學(xué)派C.人際關(guān)系行為學(xué)派

D.組織理論學(xué)派E.權(quán)變理論學(xué)派

32.支配工作的特點(diǎn)包括（）

A.統(tǒng)一性B.主導(dǎo)性C.科學(xué)性

D.目的性E.普遍性

33.主觀決策法的特點(diǎn)包括（）

A.方法敏捷，通用性大

B.須要運(yùn)用較困難的數(shù)學(xué)工具

C.特殊適合方案的比較和評價(jià)

D.特殊適合于特別規(guī)決策

E.簡潔受決策組織者個(gè)人傾向的影響

34.管理方格圖中9.9型管理（戰(zhàn)斗集體型管理）的特點(diǎn)包括（）

A.主管人員特別關(guān)切人

B.主管人員極少關(guān)切人

C.組織中的須要與個(gè)人的須要緊密結(jié)合

D.主管人員特別關(guān)切生產(chǎn)

E.主管人員極少關(guān)切生產(chǎn)

35.下列關(guān)于訂正偏差工作表述正確的有（）

A.訂正偏差是限制的關(guān)鍵

B.訂正偏差是整個(gè)管理系統(tǒng)中的部分工作內(nèi)容

C.訂正偏差是限制過程的一個(gè)重要步驟

D.訂正偏差是制定限制標(biāo)準(zhǔn)的前提

E.訂正偏差是其他各項(xiàng)管理職能發(fā)揮作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

其次部分非選擇題（共60分）

三、名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.德爾菲法

37.人員配備

38.干脆管理原理

39.激勵(lì)因素

40.管理審核

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.科學(xué)管理理論的要點(diǎn)有哪些？

42.簡述目標(biāo)管理的過程。

43.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

44.簡述有效溝通的要求。

五、論述題（共10分）

45.試用分工協(xié)作原理，分析如何設(shè)計(jì)高效的組織結(jié)構(gòu)。

六、案例分析題（共15分）

46.案例：某國有大型企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，迫切要求提高管理水平，以適應(yīng)市場競爭和企業(yè)發(fā)展的須

要。過去，企業(yè)也搞過不少培訓(xùn)，但基本上是臨時(shí)聘請幾個(gè)知名專家，采納全部管理人員都參與、上大課的理論培

訓(xùn)方式，在實(shí)施過程中也疏于限制。每次培訓(xùn)過后，有的主管人員認(rèn)為在工作中有用；有的人則認(rèn)為作用不大，想

學(xué)的東西學(xué)不到；也有的人反映培訓(xùn)方式太單調(diào)，不能結(jié)合工作實(shí)際等。

現(xiàn)在，假如你是該企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的副總經(jīng)理，你如何全面地支配公司和管理人員培訓(xùn)工作并加強(qiáng)管理和組織落

實(shí)。

全國2023年7月高等教化自學(xué)考試

一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題

1分，共30分）

1.管理的主體是（）

A.管理者B.被管理者C.企業(yè)D.各職權(quán)部門

2.管理過程學(xué)派的觀點(diǎn)之一認(rèn)為，管理是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，管理應(yīng)當(dāng)是（）

A.一個(gè)體系B.1種方式C.--種方法D.一個(gè)過程

3.對管理思想發(fā)展產(chǎn)生重要影響的管理四原則，即群眾認(rèn)可、內(nèi)聚力、領(lǐng)導(dǎo)方法和生存意志的提出者是（)

A.法約爾B.馬基雅維利C.泰羅D.羅平

4.19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年頭出現(xiàn)的“管理運(yùn)動”發(fā)生在（）

A.英國B.法國C.美國D.德國

5.提出“不成熟一成熟交替循環(huán)模式”的管理學(xué)者是（）

A.泰羅B.法約爾C.阿吉里斯D?梅奧

6.支配工作的核心是（）

A.確定支配的前提條件B.確定可供選擇的方案C.決策D.確定目標(biāo)

7.支配工作的四個(gè)基本特征是（）

A.目的性、特殊性、主導(dǎo)性、普遍性B.目的性、具體性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性

C.目的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性D.特殊性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性

8.使支配執(zhí)行過程具有應(yīng)變實(shí)力的支配工作原理是（）

A.敏捷性原理B.限定因素原理C.許諾原理D.變更航道原理

9.在一個(gè)組織中，目標(biāo)系統(tǒng)的最低層次是（

A.個(gè)人目標(biāo)B.專業(yè)目標(biāo)C.整個(gè)組織目標(biāo)D.社會經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

10.外推預(yù)料法主要應(yīng)用于（）

A.長期預(yù)料B.中期預(yù)料C.短期預(yù)料D.任何時(shí)期的預(yù)料

11.預(yù)料時(shí)運(yùn)用的先行指標(biāo)法屬于（）

A.時(shí)間序列預(yù)料法B.關(guān)連樹預(yù)料法C.計(jì)量模型預(yù)料法D.直觀預(yù)料法

12.決策方法中，主觀概率法適用于（）

A.特別規(guī)的重復(fù)決策B.特別規(guī)的不重復(fù)決策C.常規(guī)的重復(fù)決策D.常規(guī)的不重復(fù)決策

13.下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（）

A.直線型B.事業(yè)部型C.直線一參謀型D.直線一職能參謀型

14.在組織結(jié)構(gòu)上既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.多維立體組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.職能型組織結(jié)構(gòu)D.矩陣組織結(jié)構(gòu)

15.管理寬度與管理層次之間的關(guān)系是（）

A.正比B.反比C.等比D.無關(guān)系

16.目前國外常用的明確職務(wù)的方法是（）

A.比較法、公開競爭法和職務(wù)系數(shù)法B.比較法、職務(wù)系數(shù)法和時(shí)距測定法

C.職務(wù)系數(shù)法、時(shí)距測定法和公開競爭法D.比較法、公開競爭法和時(shí)距測定法

17.人員配備是對組織中人員的配備，這里的人員指的是（）

A.高層主管人員B.基層主管人員C.非主管人員D.全體人員

18.從管理學(xué)的角度，選聘的管理人員應(yīng)具備的基本條件是（）

A.管理愿望和管理實(shí)力B.管理愿望和業(yè)務(wù)學(xué)問C.管理實(shí)力和業(yè)務(wù)學(xué)問D.業(yè)務(wù)學(xué)問和規(guī)劃實(shí)力

19.企業(yè)基層管理人員的主要任務(wù)是（）

A.帶頭執(zhí)行任務(wù)B.監(jiān)督執(zhí)行任務(wù)C.協(xié)調(diào)執(zhí)行任務(wù)D.決策限制

20.管理的支配、組織、人員配備等工作能引發(fā)下屬的才能占其總才能的比例是（）

A.40%B.50%C.60%D.70%

21.工作的目的在于使個(gè)體和群眾能夠自覺自愿、有信念地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力，這種工作屬于（）

A.組織工作B.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作C.人員配備工作D.限制工作

22.在溝通聯(lián)絡(luò)的形式中，托付他人向第三者傳達(dá)自己的看法是（）

A.非正式溝通B.下行溝通C.單向溝通D.口頭溝通

23.需求層次理論的提出者是（）

A.赫茨伯格B.馬斯洛C.麥克萊蘭D.弗魯姆

24.領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，四分圖理論的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.體諒與體制B.目標(biāo)與體制C.體諒與對生產(chǎn)的關(guān)切D.體制與對生產(chǎn)的關(guān)切

25.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)方式具有開放系統(tǒng)的性質(zhì)，因此管理人員在做出確定時(shí)要考慮的因素是（）

A.資源的供應(yīng)B.人員的實(shí)力C.制度的完善D.環(huán)境的影響

26.管理突破的含義是（）

A.保持現(xiàn)有水平B.變更現(xiàn)有水平C.相識現(xiàn)有水平D.達(dá)到前所未有的水平

27.管理中，企業(yè)限制工作的首要任務(wù)是（）

A.擬定標(biāo)準(zhǔn)B.制定支配C.訂正偏差D.管理突破

28.通過提高主管人員的素養(yǎng)進(jìn)行限制的工作屬于（）

A.干脆限制B.間接限制C.前饋限制D.反饋限制

29.PERT支配中通常運(yùn)用平均所需的時(shí)間來代替原有的三個(gè)時(shí)間估計(jì)。計(jì)算平均所需時(shí)間時(shí)對“通常的時(shí)間”所賜

予的特定權(quán)數(shù)是（）

A.2B.3C.4D.5

30.不屬于綜合限制的方法是（）

A.單項(xiàng)預(yù)算B.損益限制C.投資回收率限制D.企業(yè)自我審核

二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號

內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題2分，共10分）

31.管理的基本特征包括（）

A.管理是一種文化現(xiàn)象B.管理是一種社會現(xiàn)象C.管理的核心是處理好人際關(guān)系

D.管理的主體是企業(yè)E.管理是一門自然科學(xué)

32.目標(biāo)管理中對目標(biāo)的要求是（

A.目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的實(shí)力水平B.目標(biāo)的數(shù)量不宜過多

C.目標(biāo)要有可比性D.目標(biāo)要能夠考核E.目標(biāo)要盡量具體化

33.管理學(xué)中人員配備的原理有（?

A.職務(wù)要求明確原理B.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理

C.責(zé)權(quán)利一樣原理D.用人之長原理E.敏捷性原理

34.人們對受到刺激所做出的反應(yīng)取決于多種因素，主要有（）

A.他們的特性B.他們對酬勞的看法

C.他們對任務(wù)的看法和期望D.他們的個(gè)人素養(yǎng)E.他們的學(xué)問結(jié)構(gòu)

35.探討有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論有（I

A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B.領(lǐng)導(dǎo)性格理論

C.領(lǐng)導(dǎo)行為理論D.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論E.領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化理論

三、名詞說明題（每小題3分，共15分）

36.組織行為學(xué)

37.預(yù)料

38.組織結(jié)構(gòu)

39.限制工作

40.預(yù)算

四、簡答題（每小題5分，共20分）

41.決策的特征包括哪幾個(gè)方面？

42.簡述對主管人員考評的必要性。

43.簡要說明組織內(nèi)的職權(quán)類型及如何處理好不同職權(quán)的關(guān)系。

44.說明實(shí)現(xiàn)前饋限制的必要條件。

五、論述題（本題10分）

45.試述有關(guān)人的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和“社會人”假設(shè)，以及在這兩種不同假設(shè)下的管理方式。

六、案例分析題（本題15分）

46.中國電氣公司東北分公司最近從南方調(diào)來李某任總經(jīng)理。李某在其當(dāng)?shù)厥呛艹雒麣獾慕?jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)，講話

從不用講稿，常常即興發(fā)言。他講的地方方言風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩，但他講不好一般話。他到任后通

過召開全體員工大會闡述經(jīng)營思想，與下屬主動溝通溝通以了解狀況。起先下屬很情愿找他匯報(bào)工作，但他常

常打斷下屬的匯報(bào)，提出指責(zé)看法。員工慢慢不愿向他匯報(bào)工作了。而且李某發(fā)覺他在大會上的即席發(fā)言也沒

有得到與會者的響應(yīng)，不能引起共鳴。

請從有效溝通的要求這一角度幫助李某分析緣由并提出相應(yīng)對策。

全國2023年4月高等學(xué)考試

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

1.管理的兩重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)，它反映的是（）

A.經(jīng)濟(jì)性和目的性B.必要性和目的性C.經(jīng)濟(jì)性和必要性D.有效性和經(jīng)濟(jì)性

2.科學(xué)管理的中心問題是（）

A.提高管理水平B.提高人的主動性

C.提高勞動生產(chǎn)率D.提高市場占有率

3.在支配表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是（）

A.戰(zhàn)略B.規(guī)劃

C.程序D.規(guī)則

4.支配工作的起點(diǎn)是（）

A.確定支配工作的假定條件，并加以宣揚(yáng)

B.預(yù)料執(zhí)行支配時(shí)的環(huán)境

C.設(shè)計(jì)各種可供選擇的備選方案

D.對將來可能出現(xiàn)的機(jī)會加以估計(jì)

5.限定因素指的是（）

A.有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素B.阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素

C.與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)無關(guān)的因素D.人為限定的假設(shè)因素

6.在下列對許諾原理的表述中正確的是（）

A.許諾大，所需的時(shí)間長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性大

B.許諾大，所需的時(shí)間長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性小

C.許諾小，所需的時(shí)間長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性小

D.許諾小，所需的時(shí)間長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性大

7.管理實(shí)踐中，常常會出現(xiàn)支配往往趕不上變更的現(xiàn)象，故須要調(diào)整支配或重新制訂支配，這遵循的是（）

A.限定因素原理B.許諾原理

C.敏捷性原理D.變更航道原理

8.通常狀況下預(yù)料公式=*1+03,-3）中。的取值范圍是（）

A.-1-+1之間的小數(shù)B.確定值大于1的數(shù)

C.確定值小于1的數(shù)D.0?1之間的小數(shù)

9.預(yù)料方法中的“關(guān)連樹法”屬于（）

A.直觀型預(yù)料方法B.單純外推法

C.周期變動分析法D.計(jì)量模型預(yù)料法

10.利用邊際分析法進(jìn)行決策時(shí)，若要實(shí)現(xiàn)“取得最大利潤”的目標(biāo)，應(yīng)滿足的條件是（）

A.追加的收入大于追加的支出B.追加的收入等于追加的支出

C.追加的收入小于追加的支出D.追加的收入是追加支出的二倍

11.決策樹決策法是（）

A.期望值決策法的一種形式B.主觀決策的一種方法

C.線性規(guī)劃法的一種形式D.定性決策的一種方法

12.從組織工作角度看，下面哪種狀況會造成組織工作的窒息?（）

A.高彈性的集權(quán)B.中等彈性的集權(quán)

C.低彈性集權(quán)D.無彈性集權(quán)

13.“集中政策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)”屬于（）

A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)

14.在經(jīng)營管理層次中戰(zhàn)略規(guī)劃層的時(shí)間幅度一般是（）

A.年度以內(nèi)B.1?3年

C.3-5年D.5年以上

15.一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是（）

A.審批權(quán)B.決策權(quán)

C.組織權(quán)D.支配權(quán)

16.人員配備的對象是（）

A.高層次管理人員B.主管人員

C.非主管的一般員工D.全體人員

17.新技術(shù)革命條件下組織競爭的重點(diǎn)是（）

A.先進(jìn)的組織結(jié)構(gòu)的競爭B.有效的激勵(lì)機(jī)制的競爭

C人才的競爭D.技術(shù)的競爭

18.按企業(yè)規(guī)模劃分，初級工業(yè)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)擁有的最重要的實(shí)力是（）

A.技術(shù)實(shí)力B.管理實(shí)力

C.財(cái)務(wù)實(shí)力D.平安實(shí)力

19.美國管理學(xué)家卡茨認(rèn)為，一個(gè)主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是（）

A.技術(shù)技能、人事技能、概念技能

B.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能

C.人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能

D.概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能

20."主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并賜予滿足,就越能夠調(diào)動下屬的主動性，使之能為實(shí)現(xiàn)組織的目

標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)”原理屬于（）

A.溝通聯(lián)絡(luò)原理B.激勵(lì)原理

C.干脆管理原理D.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

21.組織中溝通聯(lián)絡(luò)的目的是（）

A.促進(jìn)變革B.便于指導(dǎo)

C.協(xié)調(diào)個(gè)人與集體利益D.溝通看法

22.溝通網(wǎng)絡(luò)中，解決簡潔問題時(shí)效率最高的是（）

A.輪式和圓周式B.圓周式和鏈?zhǔn)?/p>

C.鏈?zhǔn)胶腿ǖ朗紻.輪式和鏈?zhǔn)?/p>

23.美國心理學(xué)家赫茨伯格（F.Herzberg）認(rèn)為（）

A.保健因素能干脆起激勵(lì)職工的作用

B.保健因素改善后會導(dǎo)致主動的后果

C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的心情

D.激勵(lì)因素不能產(chǎn)生使職工滿足的主動效果

24.麥克萊蘭（D.C.Maclelland）的探討表明，對主管人員來說,一般比較劇烈的須要是（）

A.平安須要B.權(quán)力須要

C.社交須要D.成就須要

25.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的提倡者認(rèn)為，一個(gè)相宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于（)

A.群眾水平B.性別

C.環(huán)境和特性D.領(lǐng)導(dǎo)者的水平

26.在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖中,對體制與體諒之間的關(guān)系表述不氐觸的是（）

A.低度體制，高度體諒B.高度體制，低度體諒

C.高度體制，中度體諒D.低度體制，低度體諒

27.將自己的意識以想象力投射在他人身上，這是（）

A.家長式統(tǒng)治B.移情作用

C.溝通藝術(shù)D.授權(quán)的藝術(shù)

28.限制工作是一個(gè)信息反饋過程，它的兩個(gè)前提條件是（）

A.限制機(jī)構(gòu)和成效衡量

B.擬定標(biāo)準(zhǔn)和成效衡量

C.限制標(biāo)準(zhǔn)和成效衡量

D.限制標(biāo)準(zhǔn)和限制機(jī)構(gòu)

29.干脆限制的原則是（）

A.主管人員及下屬的質(zhì)量與限制方式無關(guān)

B.主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不須要干脆限制

C.主管人員及下屬的質(zhì)量越低，就越不須要間接限制

D.主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不須要間接限制

30.建立限制工作系統(tǒng)必需符合（）

A.一線生產(chǎn)人員的狀況及其特性

B.主管人員的狀況及其特性

C.主管工程技術(shù)人員的狀況及其特性

D.全部人員的狀況及其特性

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

31.支配工作，就是依據(jù)實(shí)際狀況，提出將來確定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，具體內(nèi)容包括

（）

A.做什么B.何時(shí)做

C.何地做D.何人做

E.如何做

32.下列各項(xiàng)中屬于目標(biāo)管理跳點(diǎn)的有（)

A.目標(biāo)管理理論還沒有得到普及和宣揚(yáng)

B.不利于暴露組織機(jī)構(gòu)中的缺陷

C.目標(biāo)一般是短期的，易造成短期目標(biāo)與長期目標(biāo)脫節(jié)

D.目標(biāo)管理不夠敏捷

E.目標(biāo)管理不利于進(jìn)行有效的限制

33.人員配備原理包括（

A.責(zé)權(quán)一樣原理B.敏捷性原理

C.用人之長原理D.職務(wù)要求明確原理

E.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理

34.群眾考評是對主管人員考評的一種方法，其中所謂的“群眾”包括（）

A.主管人員本人B.非主管人員

C.同級主管人員D.上級主管人員

E.下屬主管人員

35.較為牢靠的假設(shè)是干脆限制法合理性的依據(jù)，這些假設(shè)是（）

A.合格的主管人員所犯的錯(cuò)誤最少

B.管理工作的成效是可以計(jì)量的

C.在計(jì)量管理工作成效時(shí)，管理的概念、原理和方法是有用的判別標(biāo)準(zhǔn)

D.出現(xiàn)的偏差可以預(yù)料并能剛好發(fā)覺

E.管理基本原理的應(yīng)用狀況是可以評價(jià)的

三、名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15題）

36.管理

37.管理突破過程

38.平行溝通

39.9.1型管理

40.零基預(yù)算

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.簡述志向行政組織體系的特點(diǎn)。

42.簡述管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。

43.簡述激勵(lì)理論的基本種類。

44.簡要說明預(yù)算的編制步驟。

五、論述題（本題10分）

45.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勚笇?dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的要求有哪些？

六、案例分析題（本題15分）

46.某設(shè)備制造公司的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示。試分析其組織結(jié)構(gòu)類型及特點(diǎn)

2023年4月自考管理學(xué)原理試題答案

2004年上半年高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

管理學(xué)原理試題答案及評分參考

（課程代碼0054）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

1.B2.C3.C4.D5.B6.B

7.D8.D9.A10.B11.A12.D

13.C14.C15.B16.D17.C18.A

19.A20.B21.A22.D23.C24.D

25.C26.C27.B28.D29.D30.C

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

31.ABCDE32.ACD33.ACD34.ABCE35.ABCE

名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.管理是一個(gè)過程，是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集

體活動所不可缺少的要素。（3分）

37.在一個(gè)組織中經(jīng)常出現(xiàn)兩類問題：一類是急性問題，另一類是慢性問題。要打

破現(xiàn)狀，解決慢性問題，是需要一段時(shí)間的，這