溝通與談判技巧課程設(shè)計

溝通與談判技巧課程設(shè)計一、課程目標(biāo)

知識目標(biāo)：

1.學(xué)生能夠理解溝通與談判的基本概念，掌握有效溝通的關(guān)鍵要素。

2.學(xué)生能夠描述談判的主要過程，了解各種談判策略和技巧。

3.學(xué)生能夠認(rèn)識溝通與談判在日常生活和職業(yè)發(fā)展中的重要性。

技能目標(biāo)：

1.學(xué)生能夠運用合適的溝通技巧，清晰、準(zhǔn)確地表達自己的觀點和需求。

2.學(xué)生能夠運用所學(xué)談判技巧，進行有效的問題分析與解決，達成共識。

3.學(xué)生能夠在團隊協(xié)作中發(fā)揮溝通與談判能力，提高團隊效能。

情感態(tài)度價值觀目標(biāo)：

1.培養(yǎng)學(xué)生積極主動溝通的意識，樹立良好的溝通習(xí)慣。

2.培養(yǎng)學(xué)生尊重他人、包容差異的態(tài)度，提升人際交往能力。

3.培養(yǎng)學(xué)生具備合作精神，學(xué)會在談判中尋求共贏，形成正確的價值觀。

課程性質(zhì)：本課程為實用技能類課程，以理論教學(xué)和實踐操作相結(jié)合的方式進行。

學(xué)生特點：學(xué)生處于青春期，具有一定的認(rèn)知能力和表達能力，但對溝通與談判技巧掌握不足，需要在實踐中逐步提高。

教學(xué)要求：教師應(yīng)關(guān)注學(xué)生的個體差異，采用多樣化的教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，注重培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力。同時，關(guān)注學(xué)生的情感態(tài)度價值觀的培養(yǎng)，使學(xué)生在掌握溝通與談判技巧的同時，形成良好的道德品質(zhì)。通過分解課程目標(biāo)為具體學(xué)習(xí)成果，便于教學(xué)設(shè)計和評估。

二、教學(xué)內(nèi)容

1.引言：溝通與談判的基本概念及其在日常生活中的應(yīng)用。

-教材章節(jié)：第一章溝通與談判導(dǎo)論

2.溝通技巧：

-非語言溝通：肢體語言、面部表情、聲音的運用

-語言溝通：傾聽、表達、提問、反饋

-教材章節(jié)：第二章溝通技巧

3.談判技巧：

-談判準(zhǔn)備：目標(biāo)設(shè)定、信息收集、策略制定

-談判過程：開局、提議、討價還價、達成協(xié)議

-談判策略：原則談判、合作談判、競爭談判

-教材章節(jié)：第三章談判技巧

4.團隊溝通與談判：

-團隊內(nèi)的溝通：角色分配、信息共享、決策制定

-團隊間的談判：利益協(xié)調(diào)、沖突解決、共識建立

-教材章節(jié)：第四章團隊溝通與談判

5.溝通與談判案例分析與模擬實踐：

-分析實際案例，總結(jié)溝通與談判的成功經(jīng)驗

-模擬實踐：角色扮演、情景模擬、談判游戲

-教材章節(jié)：第五章案例分析與模擬實踐

教學(xué)內(nèi)容安排和進度：本課程共計10課時，按以下進度進行：

1.引言（1課時）

2.溝通技巧（3課時）

3.談判技巧（3課時）

4.團隊溝通與談判（2課時）

5.案例分析與模擬實踐（1課時）

三、教學(xué)方法

1.講授法：

-教師通過生動的語言、形象的比喻，講解溝通與談判的基本概念、技巧和策略。

-結(jié)合教材內(nèi)容，系統(tǒng)闡述溝通與談判的理論知識，為學(xué)生奠定扎實的基礎(chǔ)。

2.討論法：

-針對溝通與談判中的實際問題，組織學(xué)生進行小組討論，培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維。

-引導(dǎo)學(xué)生分享自己的觀點和經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)，提高課堂互動性。

3.案例分析法：

-精選典型案例，引導(dǎo)學(xué)生分析案例中溝通與談判的成功經(jīng)驗和教訓(xùn)。

-通過案例討論，讓學(xué)生在實際情境中感受溝通與談判的技巧和策略。

4.實驗法（模擬實踐）：

-設(shè)定特定場景，讓學(xué)生進行角色扮演，模擬溝通與談判過程。

-教師對學(xué)生的實踐過程進行指導(dǎo)，幫助學(xué)生掌握溝通與談判的實踐技巧。

5.小組合作學(xué)習(xí)：

-將學(xué)生分成小組，完成團隊溝通與談判的任務(wù)。

-鼓勵學(xué)生在合作中發(fā)揮個人優(yōu)勢，培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作能力。

6.視頻觀摩與點評：

-播放與溝通與談判相關(guān)的視頻，讓學(xué)生觀察并分析其中的溝通與談判技巧。

-教師對視頻中的關(guān)鍵點進行點評，幫助學(xué)生更好地理解溝通與談判的要點。

7.自主學(xué)習(xí)：

-鼓勵學(xué)生課后查閱資料，深入了解溝通與談判的相關(guān)知識。

-學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)獨立思考和解決問題的能力。

8.反饋與評價：

-教師對學(xué)生的課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況、實踐操作等方面給予及時反饋。

-引導(dǎo)學(xué)生進行自我評價和互相評價，提高學(xué)生的自我認(rèn)知和反思能力。

教學(xué)方法的應(yīng)用：根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的特點，采用以下組合方式開展教學(xué)：

1.講授法與討論法相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的理論素養(yǎng)和批判性思維。

2.案例分析法與實驗法相結(jié)合，提高學(xué)生的實踐操作能力。

3.小組合作學(xué)習(xí)與視頻觀摩相結(jié)合，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和團隊協(xié)作能力。

4.自主學(xué)習(xí)與反饋評價相結(jié)合，促進學(xué)生的全面發(fā)展和持續(xù)進步。

四、教學(xué)評估

1.平時表現(xiàn)：

-教師觀察學(xué)生在課堂上的參與度、積極性和溝通能力，給予定性評價。

-學(xué)生在小組合作、討論、模擬實踐等活動中的表現(xiàn)，作為評估依據(jù)。

2.作業(yè)評估：

-布置與課程內(nèi)容相關(guān)的作業(yè)，包括案例分析、策略設(shè)計、心得體會等。

-教師對作業(yè)完成情況進行批改，評估學(xué)生對課程知識的掌握程度。

3.考試評估：

-設(shè)計期中和期末考試，包括選擇題、簡答題、案例分析題等。

-考試內(nèi)容涵蓋課程知識點，重點考查學(xué)生的理論運用和實踐能力。

4.實踐操作評估：

-對學(xué)生在模擬實踐、角色扮演等活動中的表現(xiàn)進行評估。

-評估學(xué)生在實際溝通與談判場景中運用所學(xué)知識、技巧和策略的能力。

5.自我評價與同伴評價：

-學(xué)生進行自我評價，反思學(xué)習(xí)過程中的優(yōu)點和不足。

-同伴評價：學(xué)生互相評價，促進相互學(xué)習(xí)和交流。

6.項目成果評估：

-對學(xué)生在小組合作項目中完成的溝通與談判任務(wù)進行評估。

-評估內(nèi)容包括項目完成情況、團隊協(xié)作能力、溝通與談判效果等。

7.綜合評估：

-結(jié)合平時表現(xiàn)、作業(yè)、考試、實踐操作、自我評價和同伴評價等多方面，對學(xué)生進行綜合評估。

-按照一定比例計算總分，全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。

教學(xué)評估的實施：

1.定期進行教學(xué)評估，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進度和問題。

2.教師在評估過程中，要確保評估方式客觀、公正，給予學(xué)生合理反饋。

3.鼓勵學(xué)生參與評估過程，培養(yǎng)其自我評估和反思能力。

4.根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整教學(xué)策略，以提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。

五、教學(xué)安排

1.教學(xué)進度：

-本課程共計10課時，每課時40分鐘。

-教學(xué)進度按照教學(xué)內(nèi)容分為五個階段，分別為：引言、溝通技巧、談判技巧、團隊溝通與談判、案例分析與實踐。

-每階段安排適當(dāng)?shù)臅r間，確保教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)性和連貫性。

2.教學(xué)時間：

-課程安排在每周三下午13:00-15:00進行，避免與其他主要課程沖突。

-考慮到學(xué)生的作息時間，確保學(xué)生在精力充沛的狀態(tài)下參與學(xué)習(xí)。

3.教學(xué)地點：

-理論教學(xué)在多媒體教室進行，方便教師展示PPT、視頻等教學(xué)資源。

-實踐環(huán)節(jié)在談判實驗室或模擬實驗室進行，為學(xué)生提供實際操作的環(huán)境。

4.教學(xué)安排考慮因素：

-結(jié)合學(xué)生的興趣愛好，設(shè)計相關(guān)實踐活動，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

-考慮學(xué)生的實際情況，如課程負(fù)擔(dān)、考試安排等，合理調(diào)整教學(xué)進度。

-在教學(xué)過程中，關(guān)注學(xué)生的反饋，及時調(diào)整教學(xué)方法和策略。

5.特殊安排：

-針對課程中的重點和難點，安排1-2次課后輔導(dǎo)，幫助學(xué)生鞏固知識。

-在課程結(jié)束后，安排一次課程總結(jié)和答疑環(huán)節(jié)，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的疑問。

6.教學(xué)資源分配：

-提前為學(xué)生提供教材、教案、參考資料等學(xué)習(xí)資源。

-利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺，分享課程相關(guān)