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品質(zhì)保證書我們承諾品質(zhì)保障合同編號:__________品質(zhì)保證書我們承諾品質(zhì)保障第一條定義1.2產(chǎn)品:指本保證書中約定的乙方銷售的__________。第二條質(zhì)量保證2.1乙方保證其所提供的產(chǎn)品符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質(zhì)量標準。2.2乙方承諾在產(chǎn)品交付買方后__________內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,乙方將負責免費維修或更換。2.3乙方承諾在產(chǎn)品交付買方后__________內(nèi),如因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е庐a(chǎn)品功能故障,乙方將負責免費提供技術支持和維修服務。2.4乙方保證在產(chǎn)品使用過程中,如因設計、制造、材料等原因?qū)е庐a(chǎn)品存在安全隱患,乙方將在接到買方通知后__________內(nèi)采取措施消除隱患,并根據(jù)情況給予買方相應的經(jīng)濟補償。第三條售后服務3.1乙方承諾提供全面的售后服務,包括產(chǎn)品安裝、使用培訓、故障排除等。3.2乙方設立專門的售后服務,為買方提供咨詢和投訴渠道。買方在使用過程中遇到問題,可通過售后服務與乙方取得聯(lián)系。3.3乙方在接到買方售后服務請求后,應在__________內(nèi)給予答復,并在__________內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。第四條保密條款4.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本保證書外,雙方應對本保證書的內(nèi)容和簽訂過程予以保密,未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2買方應對乙方提供的技術資料、商業(yè)秘密等予以保密,不得泄露給第三方。第五條違約責任5.1乙方未按照本保證書約定提供產(chǎn)品或服務的,應承擔相應的違約責任,向買方支付違約金,違約金為合同金額的__________%。5.2買方未按照約定支付價款的,應承擔遲延付款的違約責任,向乙方支付遲延付款金額的__________%作為違約金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本保證書過程中發(fā)生的爭議,應通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本保證書一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本保證書自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為__________年。甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________代表(簽名):__________代表(簽名):__________簽訂日期:__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.產(chǎn)品說明書2.技術參數(shù)表3.產(chǎn)品合格證4.保修卡5.售后服務協(xié)議6.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告7.雙方營業(yè)執(zhí)照復印件8.授權書(如有)9.雙方簽訂的保密協(xié)議10.其他雙方認為需要附加的文件二、違約行為及認定:1.乙方未按照保證書約定提供產(chǎn)品或服務,視為違約。2.乙方提供的產(chǎn)品不符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質(zhì)量標準,視為違約。3.乙方未在規(guī)定時間內(nèi)答復買方售后服務請求,或未在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理,視為違約。4.買方未按照約定支付價款,視為違約。5.雙方未按照約定履行保密義務,視為違約。三、法律名詞及解釋:1.甲方:指購買產(chǎn)品的當事人。2.乙方:指銷售產(chǎn)品的當事人。3.產(chǎn)品:指本保證書中約定的乙方銷售的產(chǎn)品。4.質(zhì)量問題:指產(chǎn)品存在不符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質(zhì)量標準的情況。5.售后服務:指產(chǎn)品交付買方后,乙方提供的包括產(chǎn)品安裝、使用培訓、故障排除等服務。6.違約金:指違約方按照本保證書約定向守約方支付的賠償金。7.保密義務:指雙方對合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密,未經(jīng)對方同意不得向第三方披露的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題:買方應及時與乙方聯(lián)系,并提供相關證據(jù),乙方應在規(guī)定時間內(nèi)負責免費維修或更換。2.售后服務響應慢:買方可通過售后服務與乙方取得聯(lián)系,乙方應在規(guī)定時間內(nèi)給予答復,并在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。3.雙方信息泄露:一旦發(fā)現(xiàn)信息泄露,應及時采取措施防止損失擴大,并追究違約方的責任。4.支付價款遲延:買方應按照約定時間支付價款,如發(fā)生遲延,應支付違約金。5.爭議解決:雙方應通過友好協(xié)商解決爭議,協(xié)商不成的,可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景:1.乙方銷售產(chǎn)品給甲方。2.甲方購買乙方產(chǎn)品,并希望乙方提供質(zhì)量保障和售后服務。3.雙方約定產(chǎn)品質(zhì)量、性能、服務等
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