導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬練習(xí)題+答案

導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬練習(xí)題+答案一、單選題（共44題，每題1分，共44分）1.如果旅游者要求地陪代購商品并幫助托運(yùn),地陪一般應(yīng)()。A、積極配合B、履行承諾C、堅(jiān)決推辭D、予以婉拒正確答案：D2.新中國成立前,我國成立的首家旅行社是()。A、中國現(xiàn)代旅行社B、中國汽車旅行社C、中國旅行社D、中國國際旅行社正確答案：C3.位于東8區(qū)的北京迎來了早上6點(diǎn)鐘的太陽，而此時(shí)紐約應(yīng)該是（）。A、前一天16時(shí)B、當(dāng)天17時(shí)C、當(dāng)天16時(shí)D、前一天17時(shí)正確答案：D4.在核對和商定日程時(shí)，若領(lǐng)隊(duì)提出新增旅游項(xiàng)目，地陪應(yīng)當(dāng)()。A、及時(shí)向地接社反映B、婉言拒絕C、及時(shí)向組團(tuán)社反映D、原則同意正確答案：A5.地陪接待一個(gè)來自新加坡的VIP團(tuán)，接待社的領(lǐng)導(dǎo)隨同前往機(jī)場迎接。當(dāng)賓主雙方見面時(shí)，地陪正確的介紹方式是（）。A、先自我介紹再將接待方領(lǐng)導(dǎo)介紹給客人B、先將客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)再自我介紹C、先將領(lǐng)導(dǎo)介紹給客人再自我介紹D、先自我介紹再將客人介紹給接待方領(lǐng)導(dǎo)正確答案：C6.地陪認(rèn)找旅游團(tuán)的時(shí)候，要核實(shí)團(tuán)隊(duì)除了（）外的基本信息，以防接錯(cuò)。A、領(lǐng)隊(duì)、全陪的姓名B、旅游者年齡C、旅游者人數(shù)D、旅游團(tuán)團(tuán)名正確答案：B7.旅游團(tuán)下榻飯店后,如發(fā)現(xiàn)客房未打掃干凈、衛(wèi)生設(shè)備不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)、空調(diào)器發(fā)生故障或房間有蟑螂等問題,且飯店不能及時(shí)予以解決,導(dǎo)致旅游者出現(xiàn)嚴(yán)重不滿時(shí),地陪應(yīng)要求飯店方面()。A、退還旅行社所預(yù)交的房款B、雙倍賠償旅游者損失C、為旅游者更換房間D、向旅游者致歉并限期改正正確答案：C8.導(dǎo)游員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，（）以上的旅游團(tuán)應(yīng)舉接待社社旗。A、9人B、10人C、8人D、6人正確答案：A9.“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。說明觀景賞美要注意保持一定的（）。A、時(shí)間距離B、物理距離C、心理距離D、空間距離正確答案：C10.發(fā)生誤機(jī)事故后，導(dǎo)游首先應(yīng)該（）A、聯(lián)系最近的航班送走客人B、報(bào)告旅行社C、及時(shí)通知下一站調(diào)整行程D、安撫游客正確答案：B11.地陪導(dǎo)游講解景區(qū)游覽線路的最佳時(shí)機(jī)是（）。A、景區(qū)入口處B、景區(qū)游覽途中C、大巴車出發(fā)時(shí)D、大巴車接近景區(qū)時(shí)正確答案：A12.乘坐從中國境內(nèi)機(jī)場始發(fā)的國際航班的游客，其攜帶的液體物品每件容積不超過（）。A、80毫升B、120毫升C、150毫升D、100毫升正確答案：D13.下列哪種情況下，導(dǎo)游人員可以同意游客自由活動(dòng)的要求（）。A、團(tuán)隊(duì)離開本地前2小時(shí)游客要求自由活動(dòng)B、游客想單獨(dú)騎自行車去陌生地方C、游客要求在游泳區(qū)游泳D、游客要求在江河湖泊劃小船正確答案：C14.下列不屬于現(xiàn)代旅游業(yè)三大支柱產(chǎn)業(yè)的是（）。A、旅游飯店B、旅游資源C、旅行社D、旅游交通正確答案：B15.北京時(shí)間為零點(diǎn)時(shí)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間為16：00的城市是()。A、倫敦B、漢城C、紐約D、巴黎正確答案：A16.根據(jù)我國民航部門對行李破損賠償?shù)囊?guī)定，被托運(yùn)的行李全部或者部分損壞、丟失賠償金額每公斤不超過人民幣（）。A、100元B、90元C、80元D、50元正確答案：A17.中國國際航空公司的英文代碼是（）。A、MFB、CZC、CAD、MU正確答案：C18.核對商定日程的時(shí)候，有部分游客提出與原日程有較大變動(dòng)且涉及接待規(guī)格調(diào)整的要求時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A、與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商B、報(bào)告地接社C、報(bào)告組團(tuán)社D、婉拒正確答案：D19.導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)遇到了一位處處刁難的領(lǐng)隊(duì)，地陪下列做法中欠妥當(dāng)?shù)氖?)。A、對于領(lǐng)隊(duì)的刁難，要有理、有利、有節(jié)地?fù)?jù)理力爭B、在做好工作的前提下，爭取大多數(shù)人的同情和諒解C、不予理睬，按既定方案辦D、與其進(jìn)行個(gè)別交談，指出其要求的不合理性正確答案：C20.某旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)杭州，地陪小王在客人住進(jìn)飯店之后開始與領(lǐng)隊(duì)商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)和自己的計(jì)劃有出入，這時(shí)地陪小王應(yīng)()。A、按照領(lǐng)隊(duì)計(jì)劃執(zhí)行B、跟領(lǐng)隊(duì)協(xié)商解決C、按照自己計(jì)劃執(zhí)行D、及時(shí)報(bào)告旅行社，查明原因，分清責(zé)任正確答案：D21.一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥?。面對此要求，?dǎo)游員首先應(yīng)（）。A、婉拒并幫助游客聯(lián)系快遞公司上門接件B、向旅行社匯報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定辦理C、請游客把禮品帶回，下次來再帶來D、為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求正確答案：A22.地陪前往機(jī)場接機(jī)，到達(dá)機(jī)場經(jīng)詢問旅游團(tuán)乘坐的航班晚點(diǎn)5小時(shí)，地陪應(yīng)該（）。A、原地等候B、報(bào)告旅行社，聽從安排C、回家等候D、先完成其它工作正確答案：B23.2016年8月，原國家旅游局、交通部聯(lián)合規(guī)范“導(dǎo)游專座”，規(guī)定（）為導(dǎo)游專座，旅游者不能搶占導(dǎo)游專座，以保障導(dǎo)游在工作中的人身安全。A、開門側(cè)第一排靠過道位B、開門側(cè)第一排靠窗位C、司機(jī)背后第一排靠過道位D、司機(jī)背后第一排靠窗位正確答案：A24.導(dǎo)游證的有效期為（）。A、5年B、3年C、4年D、2年正確答案：B25.導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒后，首先應(yīng)（）。A、將患者送往就近醫(yī)院搶救B、取消旅游活動(dòng)C、報(bào)告旅行社及相關(guān)部門D、設(shè)法進(jìn)行催吐正確答案：D26.在陪同國內(nèi)旅游團(tuán)時(shí),全陪應(yīng)提前()到達(dá)組團(tuán)社事先與旅游者約定的集合地點(diǎn),等候他們的到來。A、2小時(shí)B、10分鐘C、半小時(shí)D、1小時(shí)正確答案：C27.導(dǎo)游服務(wù)的政治屬性是由()決定的。A、文化傳統(tǒng)B、經(jīng)濟(jì)制度C、價(jià)值觀念D、社會(huì)制度正確答案：D28.每日參觀游覽服務(wù)中，地陪應(yīng)該提前（）到達(dá)集合地點(diǎn)。A、10分鐘B、5分鐘C、20分鐘D、30分鐘正確答案：A29.（）第十二屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十四次會(huì)議通過了修改《旅游法》的決定，我國實(shí)施近十年的領(lǐng)隊(duì)證審批制度正式被取消。A、2017年1月7日B、2016年10月7日C、2017年11月7日D、2016年11月7日正確答案：D30.1949年11月19日，新中國第一家旅行社（）在廈門成立。A、華僑服務(wù)社B、中國青年旅行社C、中國旅行社D、中國國際旅行社正確答案：A31.在取得初級導(dǎo)游等級以后，具有大專以上學(xué)歷且取得導(dǎo)游證滿（）年，報(bào)考前3年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)不少于（）個(gè)工作日，經(jīng)筆試導(dǎo)游知識專題、漢語言文學(xué)知識或外語，合格者晉升為中級導(dǎo)游員。A、3，80B、2，80C、2，90D、3，90正確答案：C32.中餐赴宴禮儀規(guī)范要求，按時(shí)出席宴請是禮貌的體現(xiàn)，一般可按規(guī)定時(shí)間提前或延后不超過（）到達(dá)。A、５分鐘B、１０分鐘C、８分鐘D、３分鐘正確答案：A33.入住飯店后，客人反映電視機(jī)沒有遙控器，地陪的正確做法是（）。A、告訴客人這種小問題可以找領(lǐng)隊(duì)來解決B、找樓層服務(wù)員解決C、立即報(bào)告旅行社，請示處理辦法D、安慰客人，將就一晚，反正明天就離店正確答案：B34.一位7歲的小學(xué)生購買機(jī)票，可以按照同一航班成人普通票價(jià)的（）購買兒童票。A、10%B、50%C、30%D、20%正確答案：B35.在接待人境旅游團(tuán)時(shí),全陪一般應(yīng)提前()到達(dá)接站地點(diǎn),與首站接待的地方導(dǎo)游人員一起迎接旅游團(tuán)。A、1小時(shí)B、半小時(shí)C、45分鐘.D、15分鐘正確答案：B36.領(lǐng)隊(duì)職責(zé)與全陪職責(zé)最大的不同是領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該（）A、協(xié)助辦理通關(guān)手續(xù)B、維護(hù)好團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)C、保護(hù)游客的安全D、監(jiān)督各地接待旅行社完成接待計(jì)劃正確答案：A37.導(dǎo)游員在介紹杭州西湖時(shí)，先從其概況、傳說、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱為()。A、虛實(shí)結(jié)合法B、分段講解法C、突出重點(diǎn)法D、畫龍點(diǎn)睛法正確答案：B38.成為一名合格導(dǎo)游人員的首要條件是（）A、開拓B、愛國C、熱情D、勤奮正確答案：B39.“四川有座峨嵋山，離天只有三尺三;湖北有座黃鶴樓，半截插在云里頭”。導(dǎo)游在這里運(yùn)用了（）修辭手法。A、映襯B、引用C、雙關(guān)D、夸張正確答案：D40.送外國旅游團(tuán)出境時(shí)，全陪和地陪可在（）離開機(jī)場。A、旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后B、旅游團(tuán)辦理登記手續(xù)時(shí)C、旅游團(tuán)所乘航班起飛后D、與旅游團(tuán)成員交接完行李后正確答案：A41.旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)該()。A、表示同意B、婉言拒絕C、首先征求領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)員的意見D、首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)正確答案：C42.對于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求，下列說法正確的是()。A、已訂妥的風(fēng)味宴，旅游者在臨近用餐時(shí)不想去，導(dǎo)游表示無所謂，立即退餐B、旅游者提出推遲用餐，導(dǎo)游應(yīng)告知其不能超過用餐時(shí)間，否則將自動(dòng)取消用餐，餐費(fèi)不退C、旅游者患病要求在客房內(nèi)用餐，地陪告知旅游者，客房不提供任何送餐服務(wù)D、旅游者堅(jiān)持自己單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費(fèi)自理，原餐費(fèi)不退正確答案：D43.旅游團(tuán)中一游客與同室客人發(fā)生矛盾，要求住單間，導(dǎo)游人員的下列做法不正確的是（）。A、導(dǎo)游人員先請領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或內(nèi)部調(diào)整B、飯店如有空房，可滿足其要求C、委婉拒絕游客的要求，請客人忍耐幾天D、如果住單間，告知游客房費(fèi)由提出方自理正確答案：C44.1845年,托馬斯·庫克組織350人赴利物浦旅游途中第一次聘請了地方導(dǎo)游游覽的景點(diǎn)是()。A、圣喬治城堡B、達(dá)拉謨城堡C、卡那封城堡D、愛德華國王城堡正確答案：C二、多選題（共33題，每題1分，共33分）1.導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，應(yīng)該（）。A、遇事主動(dòng)與領(lǐng)隊(duì)溝通與商量B、尊重領(lǐng)隊(duì)的人格C、堅(jiān)持原則，避免正面沖突D、支持領(lǐng)隊(duì)的工作E、服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)正確答案：ABCD2.在地陪帶團(tuán)過程中，要隨時(shí)提醒游客記住旅游車的（）等信息。A、顏色B、司機(jī)姓名C、車型D、車牌號E、座位數(shù)正確答案：ACD3.游客的下列行為中，屬于違法行為的有（）。A、講黃段子B、套購?fù)鈪RC、販毒D、信教E、嫖娼正確答案：BCE4.加入國際航空天合聯(lián)盟的中國航空公司有（）。A、中國國航B、廈門航空C、深圳航空D、國泰航空E、東方航空正確答案：BE5.某老年游客進(jìn)客房時(shí)，因客房內(nèi)地毯凸起不慎摔傷，其女兒告知地陪，要求飯店賠償。經(jīng)地陪從中協(xié)調(diào)后，雙方達(dá)成一致，此時(shí)該地陪應(yīng)做好的工作還有（）。A、事后將復(fù)印件交旅行社保存B、提醒雙方將一致的意見形成文字C、請全陪在形成文字的意見上簽字D、請領(lǐng)隊(duì)在形成文字的意見上簽字E、將形成文字的意見復(fù)印一份留存正確答案：ABE6.部分游客提出不想隨團(tuán)去景區(qū)，想在市內(nèi)某商場購物，地陪導(dǎo)游處理正確的是（）。A、盡量動(dòng)員他們隨團(tuán)參觀B、征得全陪同意后可以放行C、必要時(shí)請全陪陪同他們?nèi)ベ徫顳、動(dòng)員其他游客去該商場購物E、善意地欺騙游客該商場正在裝修，不營業(yè)，以打消其購物的念頭正確答案：ABC7.導(dǎo)游人員著裝的TPO原則分別是指（）。A、品味B、地點(diǎn)C、時(shí)間D、場合E、風(fēng)格正確答案：BCD8.旅游團(tuán)在各站停留期間，全陪的工作主要有（）。A、保障游客的安全B、提供導(dǎo)游講解服務(wù)C、協(xié)助地陪導(dǎo)游的各項(xiàng)工作D、安排旅游團(tuán)的活動(dòng)日程E、檢查各站的服務(wù)質(zhì)量正確答案：ACE9.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)“一崗雙責(zé)”是指()。A、引導(dǎo)旅游者理性購物B、講好中國故事，弘揚(yáng)社會(huì)正氣C、引導(dǎo)旅游者文明旅游D、為旅游者提供服務(wù)E、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)安全管理正確答案：CD10.臺灣居民可以在（）地區(qū)申領(lǐng)臺灣同胞往來大陸通行證。A、澳門B、香港C、大陸D、臺灣E、日本正確答案：ABCD11.導(dǎo)游忌諱與外國游客談?wù)摰脑掝}有（）。A、工作性質(zhì)B、女性年齡C、旅游感受D、婚姻狀況E、工資收入正確答案：BDE12.決定導(dǎo)游講解語言快慢的因素有()。A、游客的情緒B、講解的內(nèi)容C、游客的類型D、講解的地點(diǎn)E、講解的方式正確答案：BC13.前往景區(qū)游覽途中，地陪應(yīng)做的工作有（）。A、活躍氣氛B、調(diào)整時(shí)差C、沿途風(fēng)光講解D、重申當(dāng)日活動(dòng)安排E、了解游客生活需求正確答案：ACD14.地陪導(dǎo)游應(yīng)該熟悉團(tuán)隊(duì)情況。以下說法正確的是（）。A、導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉團(tuán)隊(duì)費(fèi)用結(jié)算的方式B、導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉旅游接待計(jì)劃C、導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉交通路況D、導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉團(tuán)員的基本情況E、導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)正確答案：BDE15.某外國旅游者因個(gè)別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。A、設(shè)法彌補(bǔ)過錯(cuò)，耐心解釋B、因需辦理分離簽證手續(xù)，原則上應(yīng)予拒絕C、直接滿足其要求D、報(bào)告旅行社同意后協(xié)助安排其返程E、建議客人向所在國家駐華使領(lǐng)館求助正確答案：ABD16.導(dǎo)游與司機(jī)的協(xié)作應(yīng)該包括（）。A、遇到險(xiǎn)情，由司機(jī)保護(hù)車輛和游客，導(dǎo)游去求援B、行車中與司機(jī)閑聊C、協(xié)助司機(jī)做好行車安全工作D、及時(shí)向司機(jī)通報(bào)相關(guān)信息E、征求司機(jī)對日程安排的意見正確答案：ACDE17.旅游意外保險(xiǎn)保障的內(nèi)容有()。A、人身意外保障B、醫(yī)療費(fèi)用保障C、個(gè)人法律責(zé)任保障D、個(gè)人財(cái)物保障E、精神損失保障正確答案：ABCD18.境外游客要求購買古玩，導(dǎo)游應(yīng)該（）。A、帶領(lǐng)他們到舊貨市場購買B、提醒他們不要將貨物上的火漆印弄掉C、帶領(lǐng)他們到路邊地?cái)偵线x購D、提醒他們保管好發(fā)票E、帶領(lǐng)他們到文物商店購買正確答案：BDE19.在審核旅游活動(dòng)日程時(shí)，如果地陪發(fā)現(xiàn)地接社發(fā)給他的接待計(jì)劃與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)或全陪出示的旅游計(jì)劃之間存在明顯差異，應(yīng)迅速查明原因，以便（）。A、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)B、分清責(zé)任C、及時(shí)調(diào)整D、減少損失E、追究責(zé)任正確答案：BC20.食物中毒的常見癥狀有（）。A、腹瀉B、頭痛C、腹痛D、嘔吐E、惡心正確答案：ACDE21.全陪分房時(shí)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)單男或單女現(xiàn)象，可采取的分房措施是（）。A、讓客人和非本團(tuán)隊(duì)的陌生人合住一間房B、安排一個(gè)三人間C、安排標(biāo)間加床D、請客人入住專門的駕導(dǎo)房E、問客人是否愿意住單間，根據(jù)合同由其支付另一半費(fèi)用正確答案：BCE22.在國外住店過程中，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒游客注意（）。A、不在公共場所吸煙B、講話聲音不能影響到其他人C、不要穿拖鞋、睡衣在酒店內(nèi)串房D、不要隨意帶走酒店的設(shè)施和掛件E、不要隨地吐痰正確答案：ABCDE23.導(dǎo)游人員與旅游者目光接觸的向度是指視線接觸的方向。視線向下接觸一般有（）等含義。A、期盼B、愛護(hù)C、理性D、輕視E、寬容正確答案：BDE24.下列關(guān)于概述法的說法，正確的是（）。A、使游客對景點(diǎn)有一個(gè)整體認(rèn)識B、是一種將典故、故事、傳說等與景物介紹有機(jī)結(jié)合起來的講解方法C、通常適用于游覽較大的景點(diǎn)之前在入口處示意圖前進(jìn)行的講解D、介紹時(shí)突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀E、概述法是對景點(diǎn)的景物布局、特色等基本情況進(jìn)行輪廓性介紹的方法正確答案：ACE25.住宿時(shí)導(dǎo)游進(jìn)行文明引導(dǎo)包括（）等內(nèi)容。A、提醒游客減少一次性物品使用B、提醒游客集合用餐時(shí)不要遲到C、提醒游客愛護(hù)飯店設(shè)施D、提醒游客不大聲喧嘩、不隨地吐痰E、提醒旅游者尊重服務(wù)人員正確答案：ACDE26.導(dǎo)游在接待游客投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽，讓其把話說完，這樣做的好處是（）。A、有利于緩和其激動(dòng)的情緒B、有利于消除其心中的不滿C、有助于導(dǎo)游思索解釋的辦法D、有助于導(dǎo)游采取處理的措施E、有助于導(dǎo)游和其達(dá)成和解正確答案：AC27.在室內(nèi)遇到地震發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)指導(dǎo)游客（）。A、不要逃出后又返回房中取財(cái)物B、迅速進(jìn)電梯，撤至室外C、應(yīng)就地躲在桌、床等結(jié)實(shí)的家具下D、不在樓道躲避E、盡量躲在窄小的空間內(nèi)，如衛(wèi)生間、廚房或內(nèi)墻角正確答案：ACDE28.游客在前往旅游景點(diǎn)途中突患重病，地陪應(yīng)該（）。A、征得患者同意后，立即送往就近醫(yī)院救治B、請全陪、領(lǐng)隊(duì)和患者親屬陪同前往C、及時(shí)將游客突患重病情況報(bào)告旅行社D、及時(shí)將游客突患重病情況報(bào)告旅游局E、自己繼續(xù)帶領(lǐng)其他游客赴景點(diǎn)游覽正確答案：ABCE29.導(dǎo)游講解“虛實(shí)結(jié)合法”中的“虛”是指與景觀有關(guān)的（）。A、神話故事B、趣聞軼事C、歷史事實(shí)D、民間傳說E、藝術(shù)價(jià)值正確答案：ABD30.下列物品中，旅游者在出境時(shí)需向海關(guān)申報(bào)的是（）。A、鮮肉月餅、香蕉、火腿腸B、重量為60克的金首飾一件C、5000歐元現(xiàn)金D、一部價(jià)值5700元的蘋果手機(jī)E、一臺價(jià)值8900元的單反相機(jī)正確答案：BCDE31.心肺復(fù)蘇可用于旅游者因（）而導(dǎo)致的呼吸終止和心跳停頓。A、中風(fēng)B、心臟病C、高血壓D、溺水E、觸電正確答案：ABC32.某國內(nèi)旅游團(tuán)離站前請地陪導(dǎo)游幫助轉(zhuǎn)遞一包裹給其在當(dāng)?shù)氐挠H友，該導(dǎo)游經(jīng)接待社同意后接受了旅游者的委托，其辦理的程序包括（）。A、簽收人確認(rèn)簽字B、請客人寫委托書C、收取一定的費(fèi)用D、收據(jù)交給旅行社E、打開檢查正確答案：ABDE33.游客丟失證件、物品的預(yù)防措施有（）。A、入住酒店時(shí)導(dǎo)游應(yīng)提醒游客將貴重物品存放到酒店貴重物品保管室B、游覽時(shí)導(dǎo)游可幫助游客保管重要物品C、出發(fā)前勸游客盡量不要隨身攜帶重要證件D、導(dǎo)游應(yīng)做好行李物品的清點(diǎn)、交接工作E、離開旅游車時(shí)導(dǎo)游應(yīng)提醒游客勿將貴重物品放在車上正確答案：ADE三、判斷題（共33題，每題1分，共33分）1.團(tuán)隊(duì)在遠(yuǎn)離城市的某大型山地景區(qū)游覽過程中發(fā)生意外，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間撥打景區(qū)救援電話而不是110。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.游客要求去不對外開放的地區(qū)（或機(jī)構(gòu)）參觀游覽，導(dǎo)游人員可以協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前往。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.如果游客看中客房內(nèi)的某種擺設(shè)或物品，要求購買，導(dǎo)游應(yīng)委婉拒絕，說明飯店的擺設(shè)是不能購買的。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.如果游客患一般疾病，導(dǎo)游應(yīng)勸其及早就醫(yī)，注意休息，不要強(qiáng)行游覽。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.大陸居民須持有效《大陸居民往來臺灣通行證》并辦理旅游簽注赴臺旅游。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.處理游客個(gè)別要求的基本原則是“合理而可能”原則。“合理”和“可能”這兩個(gè)條件要同時(shí)滿足。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.有一名游客向?qū)в瓮对V同房團(tuán)友睡覺打鼾、使其無法正常休息，提出住單間，導(dǎo)游員請領(lǐng)隊(duì)內(nèi)部調(diào)整未成，告知游客單間房費(fèi)由其本人及打鼾團(tuán)友各付一半。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)絕對不允許喝酒。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.游客患病死亡，其遺物應(yīng)由家屬清點(diǎn)。如果家屬不在現(xiàn)場，由地陪清點(diǎn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.游客的要求不違法，不違反旅游協(xié)議，就是合理的，旅行社就應(yīng)該予以滿足。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.旅游者上下車時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)恭候在車門旁，熱情地?cái)v扶和協(xié)助每一位旅游者。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.散客包價(jià)旅游在我國是指10人以下不提供全陪服務(wù)的包價(jià)旅游。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.欣賞齊白石的畫，游客感受到的不只是草木魚蝦，而是一種悠然自得、鮮活灑脫的情思意趣。這種審美感受是悅耳悅目。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的證件安全意識，必要時(shí)全陪、地陪可以替旅游者保管證件。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.導(dǎo)游職業(yè)道德三大意識是政治意識、敬業(yè)意識和服務(wù)意識。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.如果發(fā)生空接事故，經(jīng)過核實(shí)是旅游團(tuán)(者)推遲抵達(dá)，地陪便可自行離開。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)是一種專業(yè)化、職業(yè)化的服務(wù)，不以盈利為目的。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18.旅游團(tuán)一名游客旅游期間不小心患上感冒，導(dǎo)游可將自己隨身攜帶的感冒藥送給游客服用。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19.