2023年農(nóng)行基礎(chǔ)運營人員理論考試題庫【500題】

2023年農(nóng)行基礎(chǔ)運營人員理論考試題庫【精簡500題】

一、單選題

1.運營檔案憑證在周轉(zhuǎn)庫臨時保管時間最長不得超過____年。

A、三個月

B、半年

C、一年

D、三年

答案：C

2.高級大堂經(jīng)理應由____組織評定，并列入后備人才庫，在選拔晉升中應優(yōu)先

考慮。

A、總行

B、一級分行

C、二級分行

D、一級支行

答案：B

3,《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》自簽發(fā)之日起________一次使用有效并作為該業(yè)務

記賬憑證附件保管。

A、3日內(nèi)

B、5日內(nèi)

Cx10日內(nèi)

D、30日內(nèi)

答案：D

4.人民幣零存整取定期儲蓄存款，其存期不包括：

A、一年

B、兩年

C、三年

D、五年

答案：B

5.自助（智能）設(shè)備長短款原則上應在清機日起_______個工作日內(nèi)完成查找

工作。

A、1

B、3

C、7

D、10

答案：B

6.對CCS等級分類為等級客戶禁止開通對公理財?shù)碾娮忧馈?/p>

A、中低風險類

B、中風險類

C、高風險類

D、禁止類

答案：C

7.Ill類戶賬戶消費和繳費支付、向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金日累計限額合計為,

年累計限額合計為—o

A、2000元，5萬元

B\1萬元，20萬元

C\2萬元，20萬元

D、1萬元，50萬元

答案：A

8.人民幣存本取息定期儲蓄存款的起存金額為o

A、1000元

B、2000元

G5000元

D、10000元

答案：C

9.本票專用章及經(jīng)辦員、復核員的簽章應在本票____出票行簽章處。

A、左上角

B、左下角

C、右上角

D、右下角

答案：B

10.對公理財簽約，如客戶CCS等級分類為或根據(jù)農(nóng)行制裁合規(guī)管理相關(guān)

規(guī)定禁止受理的客戶，禁止受理。

A、中低風險類

B、中風險類

C、高風險類

D、禁止類

答案：D

11.內(nèi)勤行長（或其授權(quán)人）應至少對柜員現(xiàn)金箱賬實相符情況進行一次全

面檢查。

A、每日

B、每周

C、每旬

D、每月

答案：C

12.關(guān)于公司客戶大額存單業(yè)務，以下說法不正確的是：o

A、已開立存款證實書的，辦理銷戶，無需收回存款證實書

B、大額存單可以用于辦理質(zhì)押業(yè)務

C、辦理質(zhì)押時，需將存款證實書轉(zhuǎn)換為存單

D、辦理質(zhì)押業(yè)務時，XX銀行將凍結(jié)大額存單賬戶

答案：A

13.單位客戶匯款單筆金額超過____萬元（含）的，必須換人驗印。

A、100

B、150

C、200

D、250

答案：A

14.當定期保證金支付后的余額不足起存金額時，必須進行交易。

A、打標

B、轉(zhuǎn)賬

C、銷戶

D、續(xù)存

答案：C

15.建立對公人民幣結(jié)算套餐時，對于匯兌包月套餐收費，收費基數(shù)為按筆包月

非累進等方式。筆數(shù)需分檔設(shè)置，第二檔下限為（）o

A、包月部分筆數(shù)

B、10000

C、100000

D、999999999

答案：A

16.內(nèi)勤行長（或其授權(quán)人）應___檢查入柜員現(xiàn)金箱保管的票據(jù)封裝票據(jù)袋是

否完好，表外登記簿與票據(jù)實物是否相符，出入庫臺賬與票據(jù)實物是否相符。

A、每日

B、每旬

C、每月

D、每季

答案：B

17.自助設(shè)備中非實時到賬的，在受理后24小時內(nèi)，可向申請撤銷。

A、開戶行

B、主辦行

C\轉(zhuǎn)出行

D、轉(zhuǎn)入行

答案：C

18.如果柜面經(jīng)理,柜員現(xiàn)金箱應放置于營業(yè)機構(gòu)高柜服務區(qū)有效視頻監(jiān)控

下的指定區(qū)域或交由指定柜面經(jīng)理代保管，交接雙方應在有效視頻監(jiān)控下辦理交

接。

A、臨時離柜

B、未離開營業(yè)場所

C、臨時離崗

D、離開營業(yè)場所

答案：D

19.委托單位未在經(jīng)辦機構(gòu)開立基本存款賬戶，代發(fā)工資款項從其他銀行或農(nóng)行

其他網(wǎng)點匯入的，應將代發(fā)工資款項轉(zhuǎn)入總行指定的—，用途應注明“工資（獎

金、福利費、養(yǎng)老金等）”。

A、代發(fā)工資專用賬戶

B、代發(fā)工資通用賬戶

C、代發(fā)工資合約

D、代發(fā)工資其他賬戶

答案：A

20.內(nèi)勤行長應重點監(jiān)控營業(yè)機構(gòu)通用賬戶情況。

A、手工動賬

B、系統(tǒng)自動記賬

C、未發(fā)生動賬

D、無具體要求

答案：A

21.企業(yè)基本存款賬戶、臨時存款賬戶銷戶后由____在賬戶管理系統(tǒng)中完成備

案。

A、二級管理員

B、四級管理員

C、二級操作員

D、四級操作員

答案：D

22.單位銀行賬戶月末余額或當月單筆發(fā)生額萬元（含）以上至100萬元

的，納入二級重點賬戶管理。

A、1

B、5

C、10

D、50

答案：D

23.CCS等級為客戶，網(wǎng)點不得辦理業(yè)務。

A、禁止類

B、高風險類

C、中風險類

D、中低風險類

答案：A

24.同號換卡時，告知客戶新卡預計于內(nèi)發(fā)送至本網(wǎng)點，請等候銀行電話

通知領(lǐng)取新卡，并且必須憑客戶有效身份證件到領(lǐng)卡網(wǎng)點領(lǐng)取。

A、3個工作日

B、7個工作日

C、10個工作日

D、15個工作日

答案：D

25.對公貸款結(jié)清天后，合約轉(zhuǎn)為撤銷狀態(tài)。

A、60

B、90

C、99

D、100

答案：C

26.分支機構(gòu)不得為客戶開立投融資性同業(yè)存放結(jié)算賬戶，不得為異地（跨

縣市）客戶開立同業(yè)存放結(jié)算賬戶。

A、一級支行及以下

B、一級支行及以上

C、二級分行及以上

D、總行或一級分行

答案：A

27.超級柜臺備用鑰匙如需啟封，需經(jīng)批準。

A、網(wǎng)點負責人

B、內(nèi)勤行長

C、支行運營部門負責人

D、支行主管行長

答案：D

28.播音用戶號使用人員因請休假、交流借調(diào)、會議培訓或其他原因暫時離崗，

計劃離崗或已經(jīng)離崗超過_____個工作日的，應及時暫停其用戶號的使用。

A、3個

B、5個

C、7個

D、10個

答案：A

29.對高齡、重病'傷殘等行動不便，或無自理能力等客戶，在辦理時，在

風險可控的前提下，按照上門服務有關(guān)規(guī)定可適當簡化手續(xù)和流程。

A、密碼解鎖

B、個人信息修改

C、小額批量代發(fā)業(yè)務核驗賬戶真實性

D、小額批量代發(fā)

答案：C

30.柜面經(jīng)理選擇“40404多級賬簿開通/關(guān)閉”交易，開通/關(guān)閉多級賬簿。選

擇“徹底關(guān)閉”時，_____生效。

A、立即

B、當日

C、次日

D、月末

答案：C

31.關(guān)于公司客戶大額存單轉(zhuǎn)讓業(yè)務，以下關(guān)于受讓方說法不正確的是:

A、簽訂《中國XX銀行對公大額存單產(chǎn)品協(xié)議書》

B、受讓方無須提供加蓋公章的法定代表人（負責人）身份證件復印件

C、受讓方CCS等級為高風險的，客戶經(jīng)理須提供《中國XX銀行加強型盡職調(diào)查

表》

D、填寫《對公大額存單開戶（變更）申請書》

答案：B

32.定期結(jié)息、利隨本清等還款方式的貸款部分提前還款時，計劃變更方式需選

A、期限縮短,每期還款額不變

B、期限縮短,每期還款額減少

C、期限不變,每期還款額減少

D、期限不變,還款期數(shù)減少

答案：C

33.消費者有權(quán)_、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護

消費者權(quán)益工作中的違法失職行為。

A、起訴

B、檢舉

C、批評

D、投訴

答案：B

34.金融機構(gòu)應當將可疑交易報其總部，由金融機構(gòu)總部或者由總部指定的一個

機構(gòu)，在可疑交易發(fā)生后的一個工作日內(nèi)以電子方式報送中國反洗錢監(jiān)測分析

中心。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：D

35.單位結(jié)算卡撤銷書面掛失應在___辦理。

A、全國任意網(wǎng)點

B、開卡網(wǎng)點

C、原掛失網(wǎng)點

D、省內(nèi)任意網(wǎng)點

答案：C

36.辦理現(xiàn)金管理委托方代收代付業(yè)務時，客戶部門審核客戶所提供證件資料的

真實性、完整性、合規(guī)性，并在證明文件復印件逐份加蓋“與原件核對一致”章

和O

A、經(jīng)辦行章

B、業(yè)務專用章

C、經(jīng)辦員簽章

D、行名章

答案：C

37.由我行管戶人員申請查詢,新增或修改個人重點關(guān)注賬戶的核實狀態(tài)時，需

提供：o

A、客戶身份證件

B、銀行介質(zhì)

C、《賬戶核實/暫停非柜面業(yè)務通知書》

D、《賬戶查詢通知書》

答案：C

38.大堂經(jīng)理實行等級管理，等級評定方案由____統(tǒng)一制定。

A、總行

B、一級分行

C、二級分行

D、一級支行

答案：B

39.經(jīng)鑒定可銷毀的檔案，逐級報送至____運營管理部審批。

A、總行

B、一級分行

C、二級分行

D、一級支行

答案：B

40.企業(yè)基本存款賬戶、臨時存款賬戶需在賬戶管理系統(tǒng)中變更賬戶信息，并且

在_____個工作日內(nèi)將變更申請資料復印件或影像報送當?shù)厝嗣胥y行。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

41.播音電子化異常補打功能限于查找打印柜面經(jīng)理天內(nèi)交易產(chǎn)生的憑證。

A、1

B、5

C、7

D、10

答案：C

42.播音營業(yè)機構(gòu)簽到最低人數(shù)為人，一級分行可根據(jù)實際情況制定轄內(nèi)

營業(yè)機構(gòu)簽到最低人數(shù)標準和審批維護流程。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

43.開戶行通過賬戶年檢'日常檢查、數(shù)據(jù)比對等途徑發(fā)現(xiàn)企業(yè)名稱、法定代表

人或單位負責人發(fā)生變更的，應當及時通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。企業(yè)自通知送達

之日30日后仍未辦理變更手續(xù)，且未提出合理理由的，開戶行有權(quán)采取—控

制賬戶交易措施。

A、只收不付

B、只付不收

C、不收不付

D、全封

答案：A

44.企業(yè)開立、變更、撤銷基本存款賬戶、臨時存款賬戶實行o

A、核準制

B、備案制

C、復核制

D、報告制

答案：B

45.經(jīng)辦網(wǎng)點要在收到《銀行詢證函》之日起10個工作日內(nèi)回函，現(xiàn)場回函以一

—為準。

A、系統(tǒng)回函日期

B、辦理日期

C、郵寄回執(zhí)日期

D、郵寄日期

答案：A

46.負責配合做好司法機關(guān)對涉案賬戶的查詢、凍結(jié)和扣劃的業(yè)務操作工

作。

A、安全保衛(wèi)部

B、運營管理部

C、科技與產(chǎn)品管理部

D、數(shù)據(jù)中心

答案：B

47.公司客戶人民幣大額存單期限不包括：—o

Ay1天

B、1個月

C、3個月

D、6個月

答案：A

48.用戶號的申請和審核，應通過____逐級上報。

A、業(yè)務運營響應平臺

B、運營監(jiān)管平臺

C、數(shù)據(jù)風析平臺

D、IT服務平臺

答案：A

49.儲蓄業(yè)務掛失不包括：—。

A、憑證掛失

B、密碼掛失

C、印鑒掛失

D、指紋掛失

答案：D

50.匯入行對于轉(zhuǎn)入網(wǎng)內(nèi)應解匯款及臨時存款專戶超過____個月無法交付的匯

款，應主動辦理退匯；對從匯款日開始超過5年未能解付的款項，由匯入行按照

財務管理規(guī)定履行審批手續(xù)后轉(zhuǎn)為營業(yè)外收入。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

51.展業(yè)三原則不包括：

A、了解客戶

B、了解業(yè)務

C、盡職審查

D、加強風險防控

答案：D

52.自動清機長款時，客戶未投訴前可暫不啟動人工清機；客戶投訴后應在___

個工作日內(nèi)啟動人工清機。

A、1

B、3

C、7

D、10

答案：A

53.冠字號碼信息在本地及上傳到冠字號碼查詢信息系統(tǒng)后至少應保存,

并確保數(shù)據(jù)的安全。

A、一個月

B、兩個月

C、三個月

D、六個月

答案：C

54.根據(jù)《財政部中國銀保監(jiān)會關(guān)于進一步規(guī)范銀行函證及回函工作的通知》（財

會〔2020〕12號）要求，銀行應于收到符合規(guī)定的詢證函之日起__工作日內(nèi)，

根據(jù)函證的具體要求，及時回函，并可按國家有關(guān)規(guī)定收取詢證函回函服務費用。

A、5個

B、10個

C、15個

D、20個

答案：B

55.資產(chǎn)為借記卡活期、借記卡定期的，可在______范圍內(nèi)辦理個人存款證明業(yè)

務

A、開卡行

B、一級分行

C、二級分行

D、全國

答案：D

56.關(guān)于內(nèi)勤行長崗位職責下列說法錯誤的是：—o

A、承擔網(wǎng)點臨柜業(yè)務監(jiān)督職責，組織柜面業(yè)務運行，規(guī)范柜面經(jīng)理和大堂經(jīng)理

操作行為，加強柜面業(yè)務操作風險管控

B、組織落實網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理

C、負責網(wǎng)點現(xiàn)場服務、勞動組合及履職管理，配合網(wǎng)點行長/主任處理突發(fā)和投

訴事件

D、全面負責網(wǎng)點服務管理、人員管理、環(huán)境管理，是網(wǎng)點現(xiàn)場管理的第一責任

人

答案：D

57.原則上反假貨幣培訓自合格之日起，有效期為—；過期未參加或未通過測

評的，現(xiàn)金從業(yè)人員應重新參加培訓。

A、3個月

B、6個月

C、9個月

D、12個月

答案：B

58.基金委托撤銷業(yè)務有效，只受理整筆委托撤銷，不能部分撤銷。

A、當日

B、次日

C、T+1

D、T+2

答案：A

59.柜面代發(fā)工資合約只能與—委托單位對應，代發(fā)工資合約下不得增加其他批

量交易類型、不得變更為其他批量交易類型。

A、一^

B、兩個

G三個

D、多個

答案：A

60.內(nèi)勤行長在同一網(wǎng)點連續(xù)任職不得超過____年。

Ax1年

B、2年

C、3年

D、5年

答案：B

61.調(diào)閱人查閱檔案只能在____等候。

A、調(diào)閱區(qū)

B、保管區(qū)

C、交接區(qū)

D、所屬行運營部門

答案：A

62.關(guān)于定期一本通子賬戶銷戶，以下說法不正確的是：o

A、定期一本通子賬戶銷戶前，必須先核對客戶手機號碼。

B、可以銷轉(zhuǎn)與定期一本通非同名客戶的借記卡、活期一本通。

C、部提指針對整存整取、通知存款'雙利豐等本外幣賬戶資金部分支取的業(yè)務。

D、部提方式包括現(xiàn)金'轉(zhuǎn)過渡'轉(zhuǎn)主卡。

答案：B

63.下列關(guān)于資金歸集描述錯誤的是____o

A、資金歸集關(guān)系按照由上到下的規(guī)則建立

B、資金歸集關(guān)系按照由上到下的規(guī)則刪除

C、資金歸集關(guān)系按照由下到上的規(guī)則刪除

D、銀行結(jié)算賬戶開戶行有權(quán)進行資金歸集關(guān)系建立子交易操作

答案：B

64.個人客戶購買實物黃金，對風險等級為高風險類的客戶且（現(xiàn)金）交易額在一

—（含）以上或轉(zhuǎn)賬交易額在___以上的，按規(guī)定采取加強型盡職調(diào)查。

A、1萬元，5萬元

B、2萬元，5萬元

C、5萬元，10萬元

D、5萬元，20萬元

答案：A

65.以下哪些情形不需進行客戶身份初次識別：—

A、為在我行無個人賬戶的客戶開立單折、借記卡、信用卡和電子賬戶等。

B、為不在我行開立賬戶的客戶提供辦理現(xiàn)金匯款、票據(jù)兌付、代理無卡（折）

存款等一次性金融服務，且交易金額單筆人民幣1萬元（含）以上。

C、為不在我行開立賬戶的客戶辦理個人外幣現(xiàn)鈔兌換。

D、為個人客戶辦理借記卡（存折）收付交易，或代理辦理收付交易。

答案：D

66.經(jīng)辦機構(gòu)新增代發(fā)工資業(yè)務應通過網(wǎng)上銀行、銀企通平臺辦理；確有需要通

過柜面渠道代發(fā)的，應向所屬二級分行—報備。

A、個人金融部門

B、運營管理部門

C、網(wǎng)絡(luò)金融部門

D、機構(gòu)業(yè)務部門

答案：A

67.按照國家有關(guān)規(guī)定或存款人資金管理有特殊需要的，單位開立的名稱

可以為單位名稱加內(nèi)設(shè)機構(gòu)（部門）名稱或資金性質(zhì)。

A、基本存款賬戶

B、一般存款賬戶

C、專用存款賬戶

D、臨時存款賬戶

答案：C

68.外匯賬戶可同時開立____個不同幣種賬戶，還可同時開立待核查賬戶。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：D

69.無法查明原因且掛賬滿的出納長短款掛賬，須經(jīng)管轄行審批同意后按年

轉(zhuǎn)入“營業(yè)外收入”或“營業(yè)外支出”科目。

A、半年

B、一年

C、兩年

D、五年

答案：B

70.客戶股權(quán)結(jié)構(gòu)等重要信息變更、客戶CCS等級為“高風險類”時需提供

___O

A、對公客戶盡職調(diào)查表

B、對公客戶一般型盡職調(diào)查表

C、對公客戶加強型盡職調(diào)查表

D、對公客戶重點型盡職調(diào)查表

答案：C

71.銷毀臨柜業(yè)務實物印章清冊作為運營檔案，保管期限為o

A、10年

B、30年

C、永久

D、15年

答案：C

72.是指除遠程審核外，還需現(xiàn)場工作人員核實身份、審核資料的業(yè)務。

A、自助類業(yè)務

B、遠程審核業(yè)務

C、現(xiàn)場審核業(yè)務

D\無卡業(yè)務

答案：C

73.金融機構(gòu)應當向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報告下列大額交易：法人、其他組

織和個體工商戶銀行賬戶之間單筆或者當日累計人民幣萬元以上或者外幣

等值——萬美元以上的款項劃轉(zhuǎn)。

A、50；10

B、20；1

C、200；20

D、100；10

答案：C

74.超級柜臺內(nèi)勤行長對設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證____至少進行1次賬實相

符檢查。

A、每周

B、每旬

C、每月

D、每季

答案：C

75.結(jié)算印章因停用、清理等原因收繳后，應由雙人封存保管，保存

年以上方可銷毀。

A、—

B、二

C\三

D、五

答案：C

76.對賬結(jié)果維護為的，必須經(jīng)對賬管理人員批準，相關(guān)認定人員應在賬

單上簽章。

A、已對賬

B、未對賬

C、相符

D、不相符

答案：C

77.營業(yè)機構(gòu)申領(lǐng)重要空白憑證量原則上不高于日常用量，對于距離重要

空白憑證庫房較遠的營業(yè)機構(gòu)，可適當調(diào)高申領(lǐng)重要空白憑證量并向一級分行運

營管理部報備。

A、一周

B、兩周

C、一個月

D、一個季度

答案：B

78.柜面經(jīng)理張三為某對公客戶辦理對賬簽約業(yè)務，由于該企業(yè)法定代表人出差

無法提供身份證原件。此時需經(jīng)對應該客戶的對公客戶部門和運營管理部

門書面審批同意后方可辦理。

A、總行

B\一級分行

C、二級分行

D、一級支行

答案：C

79.未在我行開立人民幣單位結(jié)算賬戶的法人客戶申請辦理大額存單業(yè)務，以下

說法不正確的是o

A、須提供《對公大額存單開戶（變更）申請書》

B、須提供《中國XX銀行對公大額存單產(chǎn)品協(xié)議書》

C、無須提供法定代表人身份證件原件

D、須提供經(jīng)辦人身份證件原件

答案：C

80.運營管理部負責發(fā)布全行統(tǒng)一的用印白名單。

A、總行

B、一級分行

C、二級分行

D、一級支行

答案：A

81.被解聘的內(nèi)勤行長，自解聘之日起____年內(nèi)不得再次擔任內(nèi)勤行長或運營

部門相關(guān)負責人等職務。

Ax1年

B、2年

C\3年

D、5年

答案：C

82.必須開展加強型盡職調(diào)查的情形不包括：__

A、境外人士簽約私人銀行客戶。

B、境外人士簽約簽約網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務。

C、客戶身份變更為境外人士。

D、客戶辦理1萬美元以上現(xiàn)金存取業(yè)務的。

答案：D

83.關(guān)于定期一本通批量銷戶，以下說法錯誤的是：—o

A、批量注銷子賬戶僅支持注銷人民幣子賬戶

B、轉(zhuǎn)賬銷戶資金處理方式僅支持轉(zhuǎn)本人借記卡，不支持手輸卡號。

C、轉(zhuǎn)入方為無卡時，按無卡存款相關(guān)規(guī)定辦理，實行先填單后辦理。

D、開戶資金大于銷戶本息和時，須根據(jù)系統(tǒng)提示請客戶補足現(xiàn)金。

答案：B

84.是存款人按照法律,行政法規(guī)和規(guī)章，對其特定用途資金進行專項管

理和使用而開立的銀行結(jié)算賬戶。

A、基本存款賬戶

B、一般存款賬戶

C、專用存款賬戶

D、臨時存款賬戶

答案：C

85.基金交易中哪個交易可以撤銷。

A、信息修改

B、更換結(jié)算賬戶

C、客戶重要信息同步

D、開立TA賬戶

答案：D

86.本外幣投融資性同業(yè)存放結(jié)算賬戶應在____機構(gòu)開立。

A、一級支行及以下

B、一級支行及以上

C、二級分行及以上

D、總行或一級分行

答案：C

87.銀行本票提示付款期限自出票日起最長不得超過___個月。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

88.對一定時期內(nèi)多次發(fā)生支付密碼不符或漏填支付密碼造成退票的客戶，營業(yè)

機構(gòu)應____o

A、控制其賬戶

B、上報上級運營管理部門

C、停止為其辦理支票業(yè)務

D、通知客戶銷戶

答案：C

89.社會保障基金協(xié)議存款起存金額為億元

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：C

90.公安機關(guān)、國家安全機關(guān)'人民檢察院凍結(jié)涉案存款、匯款等財產(chǎn)的期限不

得超過____________。

A、三個月

B、六個月

C、一年

D、兩年

答案：B

91.本票出票行自收到掛失止付通知書之日起——日內(nèi)沒有收到人民法院止付通

知書，自第一日起，持票人依法提示付款的，經(jīng)內(nèi)勤行長審批同意后解除掛失。

A、10,11

B、11,12

C、12,13

D、13,14

答案：c

92.發(fā)卡行應為持卡人提供對賬服務。對于持卡人提出疑問的交易，發(fā)卡行須在

接到質(zhì)疑后內(nèi)作出答復。

A、5日

Bx10日

Cv15日

D、30日

答案：D

93.客戶申請開立個人存款證明或個人保證金時，柜面經(jīng)理按順序執(zhí)行—證明開

立及—證明書打印交易。

A、13100,13800

B、13301,13800

C、13800,13200

D、13100,13200

答案：A

94.對于存款人不需繼續(xù)使用的單位結(jié)算賬戶，系統(tǒng)將在3、6、9、12月

日終時，自動對清理標志為“清理”的結(jié)算賬戶進行銷戶處理，將賬戶余額轉(zhuǎn)入

長期不動戶專戶管理。

Ax1日

B、10日

C、20日

D、月末

答案：c

95.是存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結(jié)算賬戶。

A、基本存款賬戶

B、一般存款賬戶

C、專用存款賬戶

D、臨時存款賬戶

答案：A

96.委托第三方制作對賬單的，初由對賬人員及時下載加密對賬數(shù)據(jù)交

第三方制作對賬單。

A、每旬

B、每月

C、每季

D、每年

答案：B

97.單位客戶匯出匯款單筆金額超過____的，應進行電話查證。

A、20萬元

B、50萬元

C、80萬元

Dy100萬元（含）

答案：D

98.網(wǎng)點辦理代理銷售業(yè)務需要和第三方機構(gòu)交接的單證資料，應集中在____

統(tǒng)一交接。

A\網(wǎng)點負責人辦公室

B、網(wǎng)點理財室

C、支行

D、網(wǎng)點營業(yè)大堂

答案：C

99.播音機構(gòu)簽到最低人數(shù)為人。

Ax1人

B、2人

C、3人

D、無具體要求

答案：B

100.以下說法錯誤的是：。

A、嚴格網(wǎng)點現(xiàn)場管理，嚴防第三方違規(guī)駐點。

B、實施彈性排班，尤其是日間多次彈進彈出的營業(yè)網(wǎng)點，要關(guān)注柜員現(xiàn)金箱、

操作系統(tǒng)等管控重點，避免因人員頻繁崗位變動造成的柜面交接疏漏。

C、自助設(shè)備管理機構(gòu)要嚴格落實手機巡檢要求，重點巡查自助設(shè)備是否運行正

常'是否存在非法裝置，防范銀行卡測錄風險。

D、綜合服務區(qū)的大堂經(jīng)理向其他分區(qū)轉(zhuǎn)換或臨時離柜時，不按柜面經(jīng)理臨時離

柜制度規(guī)定執(zhí)行。

答案：D

101.柜面經(jīng)理張三為某對公客戶辦理對賬簽約業(yè)務，由于該企業(yè)內(nèi)部管理原因無

法提供營業(yè)執(zhí)照原件。此時需經(jīng)運營管理部門負責人或分管行長書面審批

同意后辦理。

A、總行

B、一級分行

C、二級分行

D、一級支行

答案：D

102.關(guān)于網(wǎng)點負責人崗位職責，下列說法錯誤的是：o

A、全面負責網(wǎng)點服務管理、人員管理、環(huán)境管理，是網(wǎng)點現(xiàn)場管理的第一責任

人；處理網(wǎng)點服務突發(fā)情況和客戶投訴。

B、承擔網(wǎng)點臨柜業(yè)務監(jiān)督職責，組織柜面業(yè)務運行，規(guī)范柜面經(jīng)理和大堂經(jīng)理

操作行為，加強柜面業(yè)務操作風險管控。

C、負責網(wǎng)點整體營銷業(yè)績的達成，對營銷工作實施過程管控和績效管理；監(jiān)督

網(wǎng)點營銷和銷售操作合規(guī)性。

D、負責開展公私聯(lián)動營銷，策劃組織營銷活動，指導員工更新營銷理念和開展

營銷活動。

答案：B

103.對開放式對公理財產(chǎn)品，系統(tǒng)支持全部或部分贖回，部分贖回時，贖回后單

筆子合約剩余份額不得低于份。

A、10

B、50

C\100

D、200

答案：c

104.存單本金大于一定金額的，須在書面掛失后才能辦理掛失補發(fā)或掛失

銷戶。

A、3天

B、5天

C、7天

D、10天

答案：A

105.網(wǎng)點信息應優(yōu)先通過____對外發(fā)布。

A、二維碼

B、宣傳折頁

C、紙質(zhì)告K

D\網(wǎng)點電子顯K設(shè)備

答案：D

106.存款人申請核準類臨時存款賬戶展期的，應在接到變更申請后的一個工作

日內(nèi)，將存款人的《臨時存款賬戶展期申請書》、開戶許可證及開立臨時存款賬

戶時需要出具的相關(guān)證明文件一并通過開戶銀行報送中國人民銀行當?shù)胤种小?/p>

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

107.開戶行通過賬戶年檢、日常檢查、數(shù)據(jù)比對等途徑發(fā)現(xiàn)企業(yè)名稱、法定代表

人或單位負責人發(fā)生變更的，應當及時通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。企業(yè)自通知送達

之日——日后仍未辦理變更手續(xù)，且未提出合理理由的，開戶行有權(quán)采取只收不

付控制賬戶交易措施。

A、5

B、10

C、30

D、60

答案：C

108.清分機構(gòu)清分過程中發(fā)現(xiàn)假幣的，應比照營業(yè)機構(gòu)收繳假外幣及各種假硬幣

的收繳方式，由________共同辦理。

A、1名清分人員

B、1名具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員

C、2名清分人員

D、2名（含）以上具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員

答案：D

109.關(guān)于對公人民幣結(jié)算套餐業(yè)務差錯與異常處理，以下說法不正確的是：—

___O

A、建立結(jié)算套餐有誤的，可通過相應交易進行修改

B、與客戶簽約有誤的，應及時聯(lián)系客戶進行修改或者重新簽約

C、與客戶簽約有誤的，可自行修改

D、無法通過相關(guān)交易修改的，應提交事件單由總行數(shù)據(jù)中心進行修改。

答案：C

110.受理代理財政、代發(fā)工資等柜面渠道批量代付業(yè)務的，嚴禁代客戶對代發(fā)清

單電子數(shù)據(jù)進行——處理。

A、加密

B、加簽

C、打碼

D、加水印

答案：A

111.開戶行應向客戶提供空白印鑒卡以供客戶辦理印鑒預留，除客戶預留組合印

鑒外，每個銀行賬戶只能提供_____套空白印鑒卡。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

112.一個賬戶只允許有__簽名密碼器。

Av1個

B、2個

C、3個

D、5個

答案：A

113.定期保證金賬戶允許部提次。

A、—

B、二

C、三

D、五

答案：A

114.在單位非活期賬戶管理中，以下說法錯誤的是：o

A、規(guī)范單位定期和同業(yè)存款業(yè)務，加強核算管理。

B、單位定期存款資金應來自其單位結(jié)算賬戶。

C、同業(yè)存款賬戶的開立和使用，應嚴格按照資金性質(zhì)正確核算。

D、可以將同業(yè)存款作為一般性存款核算，但不得將投融資性質(zhì)資金作為結(jié)算性

質(zhì)資金核算。

答案：D

115.企業(yè)類基本存款賬戶、臨時存款賬戶銷戶資料復印件或影像需在___個工

作日內(nèi)送當?shù)厝嗣胥y行分支機構(gòu)。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：B

116.郵政儲蓄協(xié)議存款存期為年（不含）以上。

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：B

117.辦理對公理財簽約管理時，如CCS等級分類為等級，應由客戶經(jīng)理對

客戶進行加強型盡職調(diào)查，并填寫《中國XX銀行對公客戶加強型盡職調(diào)查表》。

A、中低風險類

B、中風險類

C、高風險類

D、禁止類

答案：C

118.下列不屬于專業(yè)服務類網(wǎng)點設(shè)備的是____o

A、流水打印機

B、電子回單柜

C、電子銀行體驗機

D、排隊叫號機

答案：D

119.XX銀行在播音的金融實體碼為o

A、0101

B、0102

C、0103

D、0104

答案：C

120.如銀行認為收到的詢證函不符合規(guī)定而拒絕回函的，應當在收到詢證函

—工作日內(nèi)通知審計單位。

A、2個

B、3個

C、5個

D、10個

答案：B

121.新上崗或崗位調(diào)動人員，上崗必須參加反假貨幣培訓。

Ax1個月內(nèi)

B、3個月內(nèi)

C、6個月內(nèi)

D、12個月內(nèi)

答案：B

122.印控儀電子鎖管理印控儀電子鎖開啟申請統(tǒng)一由____發(fā)起。

A、印控儀操作崗

B、印控儀審批崗

C、柜面經(jīng)理

D、內(nèi)勤行長

答案：B

123.支行運營管理部門至少對營業(yè)機構(gòu)的重要空白憑證和有價單證進行

一次全面檢查，每次檢查比例不低于轄內(nèi)營業(yè)機構(gòu)的30%,全年必須覆蓋轄內(nèi)所

有營業(yè)機構(gòu)。

A、每旬

B、每月

C、每季

D、每半年

答案：C

124.營業(yè)機構(gòu)或?qū)ｉT受理部門接到公安機關(guān)、國家安全機關(guān)、人民檢察院和人民

法院等司法機關(guān)協(xié)助查詢要求后，應當及時辦理。如無法現(xiàn)場辦理完畢，對于查

詢單位或者個人交易日期、交易方式、交易對手賬戶及身份等信息，電子銀行信

息，網(wǎng)銀登錄日志等信息，POS機商戶、自動機具等相關(guān)信息的，原則上應當在

個工作日以內(nèi)反饋。

A、三

B、五

C、七

D、十

答案：D

125.用戶號使用人員頻繁出現(xiàn)業(yè)務操作差錯或出現(xiàn)重大業(yè)務操作差錯，應___

—其用戶號的使用，待業(yè)務培訓合格后，方可恢復使用。

A、刪除

B、暫停

C、注銷

D、無具體要求

答案：B

126.__一是指全面開展各項銀行業(yè)務，服務功能完備、輻射范圍寬廣、發(fā)揮業(yè)務

龍頭和核心作用的網(wǎng)點，突出農(nóng)行品牌形象展示和高端客戶服務功能。

A、核心網(wǎng)點

B、骨干網(wǎng)點

C、輕型網(wǎng)點

D、特色網(wǎng)點

答案：A

127.單位結(jié)算賬戶，跨網(wǎng)點交易發(fā)現(xiàn)錯賬時，當日和隔日交易由____沖正，不

可以抹賬。

A、交易行

B、上級行

C、開戶行

D、以上全部

答案：C

128.柜面經(jīng)理休假（不含輪休或網(wǎng)點日常公休，下同）1天以上，3天（含）以

下，柜員現(xiàn)金箱必須——o

A、每日“碰箱”

B、“清零”

G“繳空”

D、不“清零”

答案：B

129.人民幣個人通知存款起存金額和最低支取金額均為,外幣個人通知存

款起存金額和最低支取金額約為

A、1萬元（含）人民幣,等值1000美元（含）外幣

B、5萬元（含）人民幣，等值1000美元（含）外幣

C、1萬元（含）人民幣,等值2000美元（含）外幣

D、5萬元（含）人民幣，等值2000美元（含）外幣

答案：B

130.其他單位和個人不得查閱和復制臨柜業(yè)務手工登記簿，確需查詢的，須經(jīng)—

書面審核同意。

A、營業(yè)機構(gòu)負責人

B、內(nèi)勤行長

C、營業(yè)機構(gòu)上級機構(gòu)負責人

D、運營監(jiān)管經(jīng)理

答案：C

131.對取消許可前開立基本存款賬戶的企業(yè)名稱、法定代表人或者單位負責人變

更的，賬戶管理系統(tǒng)在企業(yè)基本信息“”中自動標注“取消開戶許可證核

發(fā)”字樣。

A、賬戶名稱

B、經(jīng)營范圍

C、經(jīng)營地址

D、存款人類別

答案：B

132.各行應當健全企業(yè)銀行結(jié)算賬戶監(jiān)督檢查制度，各級行至少對下級行

企業(yè)銀行結(jié)算賬戶業(yè)務開展一次全面檢查。

A、每月

B、每季

C、每半年

D、每年

答案：C

133.下列說法錯誤的是：

A、國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害

B、國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者的合法權(quán)益

C、保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任

D、國家鼓勵、支持部分組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督

答案：D

134.匯入行對于需人工核銷的匯款，不能在規(guī)定期限內(nèi)（個工作日）核銷

轉(zhuǎn)入外部收款人賬戶的，應先核銷轉(zhuǎn)入應解匯款及臨時存款專戶后再行后續(xù)處理。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

135.持金穗借記卡可在賓館酒店類商戶進行預授權(quán)，按預授權(quán)金額的

進行凍結(jié)。

A、0.85

B、0.95

C、1.05

D、1.15

答案：D

136.針對質(zhì)押存單，以下說法錯誤的是：o

A、已質(zhì)押存單，可以由銀行內(nèi)部人員自行保管。

B、嚴格存單質(zhì)押貸款業(yè)務辦理，防范虛假質(zhì)押。

C、辦理存單質(zhì)押止付時，應鑒別存單的真?zhèn)巍?/p>

D、已質(zhì)押存單應“一票一封”，并入金庫集中保管。

答案：A

137.下列選項中不屬于協(xié)助司法機關(guān)查詢、凍結(jié)和扣劃工作應當遵循的原則的是

A、依法合規(guī)

B、嚴格履行法定義務

C、積極承擔社會責任

D、保護個人利益

答案：D

138.用于按客戶號重歸賬戶的，一次最多重歸個賬戶。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

139.根據(jù)《中國銀監(jiān)會最高人民檢察院公安部國家安全部關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機

構(gòu)協(xié)助人民檢察院公安機關(guān)國家安全機關(guān)查詢凍結(jié)工作規(guī)定的通知》（銀監(jiān)發(fā)〔2

014〕53號）規(guī)定，凍結(jié)涉案存款、匯款等財產(chǎn)的期限不得超過六個月，對于重

大、復雜案件，經(jīng)設(shè)區(qū)的市一級以上人民檢察院、公安機關(guān)、國家安全機關(guān)負責

人批準，凍結(jié)涉案存款、匯款等財產(chǎn)的期限可以為—。

A、三個月

B、六個月

C、九個月

D、一年

答案：D

140.客戶在兩個自然月內(nèi)未反饋對賬回執(zhí)或?qū)~結(jié)果不符的，各行應在考核期滿

后個工作日內(nèi)完成對賬排查。

A、—

B、三

C、五

D、十

答案：D

141.對于對公客戶準入審批要求說法錯誤的是：_

A、對于外資銀行客戶，應按照《中國XX銀行外資銀行盡職調(diào)查操作規(guī)程》開展

相關(guān)盡職調(diào)查和客戶準入審批工作。

B、對于涉及特定自然人的客戶建立業(yè)務關(guān)系的，應采取加強型盡職調(diào)查，并逐

級上報一級分行承擔反洗錢合規(guī)管理職責的專業(yè)委員會審批同意后，實體方可準

入。

C、客戶的股權(quán)或者控制權(quán)結(jié)構(gòu)異常復雜，存在多層嵌套的，若決定建立或者維

持業(yè)務關(guān)系，應當及時主動調(diào)高客戶洗錢風險等級，提高交易監(jiān)測分析的頻率和

強度，并逐級上報一級分行承擔反洗錢合規(guī)管理職責的專業(yè)委員會審批同意。

D、客戶的受益所有人信息不完整或無法完成核實的，若決定建立或者維持業(yè)務

關(guān)系，應當及時主動調(diào)高客戶洗錢風險等級，提高交易監(jiān)測分析的頻率和強度，

并逐級上報二級分行承擔反洗錢合規(guī)管理職責的專業(yè)委員會審批同意。

答案：D

142.持卡人持I類戶借記卡通過境外自助設(shè)備取現(xiàn)，單卡單日累計取現(xiàn)限額為等

值人民幣o

A、1萬元

B、2萬元

C、3萬元

D、5萬元

答案：A

143.市、縣級專項資金支付業(yè)務是由業(yè)務經(jīng)辦行根據(jù)財政部門指令，通過

基層財政特設(shè)賬戶將專項資金支付至各用款單位。

A、區(qū)'縣級

B、市、縣級

C、區(qū)、市級

D、省、鄉(xiāng)級

答案：B

144.委托單位代發(fā)工資款項須來源于、經(jīng)財政部門批準設(shè)立的預算單位零

余額賬戶或農(nóng)民工工資專用賬戶。

A、個人存款賬戶

B、基本存款賬戶

C、一般存款賬戶

D、臨時存款賬戶

答案：B

145.客戶身份資料和交易記錄按照監(jiān)管部門有關(guān)規(guī)定，自業(yè)務關(guān)系結(jié)束當年或者

一次性交易記賬當年計起至少保存—一年；交易記錄，自交易記賬當年計起至少

保存__年。

A、3,3

B、3,5

C、5,5

D、5,10

答案：B

146.下列選項中不屬于單位存款業(yè)務應遵循原則的是o

A、依法經(jīng)營原則

B、綜合營銷原則

C、講求效益原則

D、垂直管理原則

答案：D

147.按照查庫要求定期通過“印章校準”清點印章實物。

A、用印審批崗

B、印章普通用戶

C、印控儀操作崗

D、大堂經(jīng)理

答案：A

148.自單位結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)入長期不動戶起滿的，開戶行可轉(zhuǎn)損益處理。

A、兩年

B、三年

C、四年

D、五年

答案：D

149.對公類貸款發(fā)放起息日系統(tǒng)默認為,若修改需信貸部門書面通知并留

做附件。

A、申請日期

B、貸款日期

C、實際放款日期

D、放款次日

答案：C

150.負責負責本條線用印白名單梳理、發(fā)起和申請。

A、運營管理部

B、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部

C、安全保衛(wèi)部

D、業(yè)務部門

答案：D

151.金穗借記卡個人卡分為I類戶借記卡和II類戶借記卡，以下說法錯誤的是—

A、I類戶借記卡具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費'理財,繳費等全部或部分功

能

B、II類戶借記卡具有限定金額存取現(xiàn)金、非綁定賬戶轉(zhuǎn)賬結(jié)算、購買投資理財

等金融產(chǎn)品、消費和繳費支付等功能

C、II類戶借記卡貸款發(fā)放、購買投資理財產(chǎn)品不受限額控制

D、II類戶借記卡可以綁定I類戶借記卡，不可以綁定I類戶存折

答案：D

152.關(guān)于核心網(wǎng)點人員配置，下列說法正確的是：—。

A、正常營業(yè)期間，一般可按照不低于“1+5”的在崗勞動組合模式進行配置：即

內(nèi)勤行長（1名）+大堂經(jīng)理或柜面經(jīng)理（5名）

B、正常營業(yè)期間，一般可按照不低于“1+3”的在崗勞動組合模式進行配置：即

內(nèi)勤行長（1名）+大堂經(jīng)理或柜面經(jīng)理（3名）

C、正常營業(yè)期間，一般可按照不低于“1+1”的在崗勞動組合模式進行配置：即

內(nèi)勤行長（1名）+大堂經(jīng)理（1名）

D、正常營業(yè)期間，一般可按照不低于“1+1+1”的在崗勞動組合模式進行配置:

即內(nèi)勤行長（1名）+大堂經(jīng)理（1名）+柜面經(jīng)理（1名）。

答案：A

153.對于采用手動記賬的通用賬戶，營業(yè)機構(gòu)____應逐筆勾對賬戶發(fā)生明細,

核實業(yè)務發(fā)生的真實性，核對賬務處理的準確性。

A、每日

B、每周

C、每月

D、每季

答案：A

154.下列選項中，營業(yè)機構(gòu)和專門受理部門可以凍結(jié)的是____o

A、金融機構(gòu)存款準備金和備付金

B、商業(yè)匯票保證金

C、社會保險基金

D、個人結(jié)算賬戶

答案：D

155.自助（智能）設(shè)備加配鈔管理中，內(nèi)勤行長每次跟班檢查還應抽查_____

—天現(xiàn)場重點環(huán)節(jié)的監(jiān)控錄像。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：c

156.柜員指紋認證系統(tǒng)是指采用指紋識別技術(shù)，通過全行比對柜員指紋與

指紋數(shù)據(jù)庫中預留指紋，對柜員進行身份認證、驗證與管理的應用系統(tǒng)。

A、統(tǒng)一管理認證平臺

B、統(tǒng)一風控認證平臺

C、統(tǒng)一集中認證平臺

D、統(tǒng)一安全認證平臺

答案：D

157.預留印鑒卡實物保管人休假（不含每周日常公休或輪休，下同）天（含）

以內(nèi)的，可不辦理實物交接。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

158.單位通知存款的最低起存金額為萬元，最低支取金額為萬元,

須一次存入，一次或分次支取。

A、20；5

B、20；10

C、50；5

D、50；10

答案：D

159.運營管理部評審通過的業(yè)務憑證或合同文本納入“用印白名單”管理。

A、總行

B、一級分行

C、二級分行

D、一級支行

答案：A

160.單位結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)入不動戶后，需登錄人民銀行賬戶管理系統(tǒng)將該賬戶標注為

A、停用

B、結(jié)轉(zhuǎn)

C\久懸

D、待銷戶

答案：C

161.關(guān)于本外幣個人整存整取定期儲蓄存款轉(zhuǎn)存業(yè)務，以下說法錯誤的是

A、轉(zhuǎn)存存款在原存期內(nèi)和每個轉(zhuǎn)存期內(nèi)可多次部分提前支取

B、轉(zhuǎn)存類型分為約定轉(zhuǎn)存和不轉(zhuǎn)存

C、約定轉(zhuǎn)存是指客戶在辦理本外幣個人整存整取定期儲蓄存款開戶時，約定存

款到期后的轉(zhuǎn)存存期

D、每個約定轉(zhuǎn)存存期的利率按照開戶日當日的營業(yè)機構(gòu)執(zhí)行利率執(zhí)行

答案：D

162.用印審批崗為監(jiān)管責任人，每日檢查設(shè)備的完整性和運行情況，按照查庫要

求定期通過“印章校準”清點印章實物，“印章校準憑證”保管。

A、專夾保管

B、傳票附件

C、粘貼在《查庫登記簿》

D、登記在《運營主管工作日志》

答案：B

163.印控儀操作崗是指負責保管印控儀機械鎖鑰匙的營業(yè)機構(gòu)用戶角色，每個對

外營業(yè)機構(gòu)最多設(shè)置_____o

Av1個

B、2個

C、3個

D、無限制

答案：A

164.個人存款證明一次打印份數(shù)不能超過____份。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：B

165.單位銀行結(jié)算賬戶的存款人能在銀行開立___個基本存款賬戶。（是否重

復）

A、—

B、兩

C、三

D、多

答案：A

166.對公非活期存款銷戶時，超過____萬元的大額銷戶需電話核實并將查證信

息書寫于證實書背面，并需內(nèi)勤行長簽字審批。

A、30

B、50

C、100

D、200

答案：C

167.對公非活期存款銷戶時，存款單位支取定期存款須采取轉(zhuǎn)賬方式轉(zhuǎn)入其—

支取其從基本存款賬戶,專用存款賬戶、一般存款賬戶轉(zhuǎn)存的定期存款時，

也可以將存款轉(zhuǎn)入其原轉(zhuǎn)存賬戶，不得將定期存款賬戶用于結(jié)算或從定期存款賬

戶中支取現(xiàn)金。

A、基本賬戶

B、專用賬戶

C、一般賬戶

D、專用賬戶

答案：A

168.采取控制賬戶交易措施的，應當在采取措施之日起____個工作日內(nèi)通知客

戶，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

A、1

B、2

C、3

D、7

答案：B

169.核心網(wǎng)點高柜柜口原則上不超過__個。

A、1

B、1.5

C、2

D、3

答案：C

170.播音用戶號是用戶身份的唯一標識，由____位數(shù)組成。

A、3位

B、5位

C、9位

D、10位

答案：C

171.關(guān)于對賬折，以下說法錯誤的是：o

A、對賬折不具備金融功能，只供對賬使用。

B、可在開卡時或開卡后申請對賬折。

C、可在農(nóng)行任一網(wǎng)點或具有補登折功能的自助機具上辦理。

D、對賬折遺失、損壞或打滿，或者不再使用對賬折的，憑主卡和密碼到開戶網(wǎng)

點辦理換折或銷折。

答案：D

172.電子商業(yè)匯票持票人對其他前手的追索權(quán)利時效，自被拒絕付款之日起—

一個月。

A、3

B、6

C、9

D、12

答案：B

173.消費者在購買、使用商品和接受服務時享有—、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

A、生命

B、人身

C、知情權(quán)

D、平等權(quán)

答案：B

174.客戶申請實施的應急控制僅可辦理___控制。

A、部分金額

B、全部金額

C、不收不付

D、只收不付

答案：A

175.下列關(guān)于代收和代付業(yè)務批量處理規(guī)定說法錯誤的是：

A、辦理代收、代付業(yè)務時，經(jīng)辦機構(gòu)按協(xié)議約定，根據(jù)委托單位提供的代收付

批量處理文件，從指定的結(jié)算賬戶上進行批量扣款，或?qū)⑽写犊铐椗看嫒?/p>

指定的收款人賬戶

B、根據(jù)批量處理方式的不同，可分為委托單位使用我行電子渠道自主發(fā)起的聯(lián)

機批量業(yè)務，以及經(jīng)辦機構(gòu)根據(jù)委托單位提供的電子數(shù)據(jù)發(fā)起的柜面批量業(yè)務

C、代收付批量處理業(yè)務推薦,鼓勵委托單位使用我行電子渠道客戶端發(fā)起聯(lián)機

交易，并遵從電子渠道管理規(guī)定

D、批量業(yè)務應不定時與客戶開展業(yè)務對賬

答案：D

176.借記卡偽冒賬戶異地銷戶的，發(fā)卡行須按受理行要求提供相關(guān)開卡資料掃描

件或復印件，受理行應在—工作日內(nèi)完成冒名賬戶銷戶申請真實性核實工作。

A、5個

B、10個

G15個

D、20個

答案：C

177.柜面渠道對列入的客戶，由CIF系統(tǒng)攔截，無法辦理結(jié)售匯業(yè)務。

A、我行反洗錢制裁名單庫

B、禁止類

C、高風險類

D、低風險類

答案：A

178.——是指由客戶插入銀行卡、輸入密碼，全程自行辦理的業(yè)務。

A、自助類業(yè)務

B、遠程審核業(yè)務

C、現(xiàn)場審核業(yè)務

D、無卡業(yè)務

答案：A

179.反洗錢行政主管部門允許凍結(jié)的最長期限一般為。

A、不超過24小時的臨時凍結(jié)

B、不超過48小時的臨時凍結(jié)

C、不超過6個月

D、不超過1年

答案：B

180.結(jié)算性同業(yè)存放、合作性同業(yè)存放、結(jié)算性存放同業(yè)和合作性存放同業(yè)賬戶

按月對賬，同業(yè)借款賬戶按對賬。

A、月

B、季

C、半年

D、年

答案：B

181.咨詢引導臺具備超柜功能或緊鄰智能服務區(qū)，“迎賓位”值守人員可兼顧服

務“"。

A\高貴位

B、超柜位

C、綜合位

D、低柜位

答案：B

182.結(jié)算性同業(yè)存放賬戶在____個自然月內(nèi)未反饋對賬回執(zhí)或?qū)~結(jié)果不符

的，各行應當查明原因，并采取只收不付等控制賬戶交易措施。

A、—

B、兩

C、三

D、六

答案：B

183.播音設(shè)備號由___位數(shù)字組成。

A、3位

B、5位

C、9位

D、10位

答案：C

184.金融機構(gòu)應當向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報告下列大額交易：單筆或者當日

累計人民幣交易——萬元以上或者外幣交易等值___萬美元以上的現(xiàn)金繳存、現(xiàn)

金支取、現(xiàn)金結(jié)售匯、現(xiàn)鈔兌換、現(xiàn)金匯款、現(xiàn)金票據(jù)解付及其他形式的現(xiàn)金收

支。

A、50；10

B、20；1

C、200；20

D、100；10

答案：B

185.超級柜臺重要空白憑證不得超過____天進行一次人工清機。

A、7

B、10

C、30

D、90

答案：B

186.已終止的存款證明及個人保證金合約查詢范圍為年以內(nèi)的數(shù)據(jù)。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

187.在自助（智能）非集中加配鈔管理中，以下說法正確的是：

A、業(yè)務綜合崗：負責與鈔箱管理崗交接加鈔現(xiàn)金和清機收回現(xiàn)金；對相關(guān)賬務

進行處理。

B、鈔箱管理崗：負責與鈔箱管理崗交接加鈔現(xiàn)金和清機收回現(xiàn)金；對相關(guān)賬務

進行處理。

C、主出納崗：鈔箱管理崗應分設(shè)A、B崗。

D、針對輕型、偏遠等網(wǎng)點人員不足的情況，可由支行或二級分行在SCRS系統(tǒng)中

提出申請，報經(jīng)一級分行審批后由主出納崗兼任鈔箱管理B崗。

答案：D

188.柜面經(jīng)理實行等級管理，等級評定方案由____統(tǒng)一制定。

A、總行

B、一級分行

C、二級分行

D、一級支行

答案：B

189.無卡無折存款單筆金額不超過____萬元。

A、1

B、5

C、10

D、50

答案：A

190.暫停超過____再恢復使用的用戶號，視同新準入，應重新審核使用人員的

任職條件和任職資格；暫停超過一年的用戶號，應及時注銷。

A、10天

B、20天

C\30天

D、60天

答案：D

191.營業(yè)機構(gòu)收到鑒定機構(gòu)報送通知之日起__個工作日內(nèi)，應將待鑒定貨幣送

達鑒定機構(gòu)。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：A

192.業(yè)務處理后形成的電子運營檔案，由___部門按規(guī)定的歸檔周期納入檔案

系統(tǒng)或存入光盤、硬盤等磁性介質(zhì)保存，歸檔后的電子檔案嚴禁修改。

A、運營管理部門

B、科技部門

C、安全保衛(wèi)部門

D、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部門

答案：B

193.異地開立結(jié)算賬戶，法定代表人對開戶目的不明確，法定代表人（負責人）、

實際控制人、控股股東或前10名股東、主要投資人、受益所有人'授權(quán)辦理人

員為境外人士等情形，客戶部門需提供o

A、《對公客戶盡職調(diào)查表》

B、《對公客戶普通型盡職調(diào)查表》

C、《對公客戶加強型盡職調(diào)查表》

D、《對公客戶強化型盡職調(diào)查表》

答案：C

194.支付密碼器停用后客戶不辦理啟用手續(xù)的，系統(tǒng)自動將該支付密碼器注

銷。

A、超過30天

B、30天內(nèi)

C、超過90天

D、90天內(nèi)

答案：B

195.保險公司、郵政儲蓄協(xié)議存款最低起存金額為萬元。

A、1000

B、3000

G5000

D、10000

答案：B

196.柜面辦理單位結(jié)算賬戶開戶、變更、銷戶業(yè)務，需首先由_____完成盡職調(diào)

查，并填制《對公客戶盡職調(diào)查表》或《對公客戶加強型盡職調(diào)查表》。

A、內(nèi)勤行長

B、上級部門

C、客戶部門

D、運營部門

答案：c

197.對于人民幣現(xiàn)金收付類授權(quán)業(yè)務，不論金額大小，應選擇拍攝現(xiàn)金實物影像

或換人現(xiàn)場指紋認證方式?，F(xiàn)金實物影像只能上傳;

A、一張

B、兩張

C、三張

D、多張

答案：A

198.“雙利豐”個人通知存款大眾版的最小轉(zhuǎn)存金額不低于人民幣—（或_）；

投資版不低于人民幣

Av10,000元；等值1000美元外幣；50,000元

B、50,000元；等值1000美元外幣；100,000元

C、50,000元；等值10000美元外幣；100,000元

D、50,000元；等值10000美元外幣；200,000元

答案：B

199.關(guān)于信用卡還款，以下說法錯誤的是：—o

A、當信用卡有人民幣欠款時，可以在柜面直接存入人民幣存款后由系統(tǒng)自動扣

還。

B、當信用卡有外幣欠款時，可以在柜面購匯后直接存入外幣存款后由系統(tǒng)自動

扣還。

C、如果該信用卡簽約開通自動購匯功能時也可以在柜面直接存入人民幣存款后

由系統(tǒng)自動購匯和自動扣還。

D、當信用卡有外幣欠款時，必須在柜面購匯后還款。

答案：D

200.超級柜臺業(yè)務參數(shù)新增、變更由—業(yè)務主管部門發(fā)起申請，填制《中國XX

銀行超級柜臺參數(shù)維護申請表》，報送至___運營管理部門審批同意后，由系統(tǒng)

管理員維護。

A、二級分行；二級分行

B、二級分行；一級分行

C、一級分行；一級分行

D、一級分行；總行

答案：C

多選題

1.授權(quán)中心應按照統(tǒng)一標準審核營業(yè)機構(gòu)授權(quán)業(yè)務，保證業(yè)務處理的—、—,

并及時記錄在業(yè)務處理期間出現(xiàn)的業(yè)務疑難、不規(guī)范操作和特殊事項等情況，定

期匯總分析。

A、標準化

B、制度化

C、規(guī)范化

D、高效化

答案：AC

2.借記卡卡狀態(tài)異常時的常規(guī)解決方案有：。

A、借記卡卡狀態(tài)第一位為“2-未啟用”或“9-睡眠”的，即卡狀態(tài)為20000000

00或9000000000的，可通過“20219借記卡激活”或“20222睡眠戶激活”交

易置為正常狀態(tài)。

B、對于借記卡卡狀態(tài)為9000000000且賬戶狀態(tài)為8000000000的，需使用“20

220借記卡零余額集中銷戶激活”交易激活。

C、借記卡卡狀態(tài)第二位為“1-口頭掛失”或“2-書面掛失”的，即卡狀態(tài)為01

00000000或0200000000的，可通過“20236個人解掛”交易置為正常狀態(tài)。

D、借記卡卡狀態(tài)第四位為“1-卡止付”或“2-活期賬戶止付”的，即卡狀態(tài)為

0001000000或0002000000的，可通過“20219借記卡激活”交易置為正常。

答案：ABC

3.超級柜臺業(yè)務流程根據(jù)客戶身份識別方式不同分為o

A、自助類業(yè)務

B、遠程審核業(yè)務

C、現(xiàn)場審核業(yè)務

D、無卡業(yè)務

答案：ABCD

4.運營監(jiān)督檢查是指各級行運營管理部門對全行的運營業(yè)務，進行—、—、_

—和糾偏的管理行為。

A、監(jiān)測

B、監(jiān)督

C、檢查

D、輔導

答案：ABCD

5.以下屬于網(wǎng)點服務管理基本原則。

A、提升體驗

B、創(chuàng)造價值

C、協(xié)作高效

D、安全規(guī)范

答案：ABCD

6.附屬卡是指借記卡主卡持卡人為—或申領(lǐng)的，授權(quán)其使用主卡賬戶資金

的借記卡。

A、本人

B、近親屬

C、朋友

D、同事

答案：AB

7.各級行應通過——等多種渠道，向社會宣傳我行特殊群體及適老化服務方式、

內(nèi)容、流程，防詐防騙反假等金融知識及智能設(shè)備使用等知識。

A、張貼公告

B、現(xiàn)場推介

C、電話告知

D、社區(qū)宣傳

答案：ABCD

8.自助設(shè)備時，設(shè)備管理員須檢查設(shè)備吞卡槽內(nèi)是否有吞沒卡。

A、加鈔

B、清機

C、維護維修

D、發(fā)生客戶吞卡投訴

答案：ABCD

9.午休時，柜面經(jīng)理應將——、—、—、—、印章等物品全部入柜員現(xiàn)金箱保

管，并將柜員現(xiàn)金箱上鎖后放置于有效視頻監(jiān)控下的指定區(qū)域或入營業(yè)機構(gòu)高柜

服務區(qū)保險柜保管。

A、現(xiàn)金

B、貴金屬

C、重要空白憑證

D、有價單證

答案：ABCD

10.下列關(guān)于機構(gòu)拆并描述正確的是____O

A、當拆出行將全部業(yè)務劃轉(zhuǎn)至并入行，總行默認將拆出行的機構(gòu)狀態(tài)設(shè)置為“停

用”

B、已停用的拆出行行號，原則上不得在當年恢復啟用

C、拆出行和并入行必須在同一個一級分行的管轄內(nèi)進行機構(gòu)拆并

D、同一拆并日，一個拆出行只能拆并至一個并入行

答案：ABCD

11.電子商業(yè)匯票持票人提示付款或逾期提示付款，經(jīng)辦行不得無理拒付，法定

拒付理由有。

A、與自己有直接債權(quán)債務關(guān)系的持票人未履行約定義務；

B、持票人以欺詐、偷盜或者脅迫等手段取得票據(jù)

C、持票人明知有欺詐、偷盜或者脅迫等情形，出于惡意取得票據(jù)

D、持票人明知債務人與出票人或者持票人的前手之間存在抗辯事由而取得票據(jù)

答案：ABCD

12.賬戶支控方式的，手續(xù)應真實合規(guī)。

A、由支付密碼變更為預留印鑒

B、由預留印鑒變更為支付密碼

C、變更單位賬戶動賬短信通知

D、變更賬戶使用人身份

答案：AC

13.各級行應在網(wǎng)點建設(shè)中，充分考慮特殊群體及適老化服務需求，在___等方

面組織設(shè)計、施工和配備。

A、整體布局

B、功能分區(qū)

C、設(shè)備設(shè)施

D、視覺元素

答案：ABCD

14.對于—，除應通過人民銀行核查系統(tǒng)核查外，還應采取審核輔助身份證明

材料等必要措施進一步核實客戶身份。

A、無法機讀的身份證

B、核查照片不一致的

C、臨時身份證

D、戶口簿

答案：ACD

15.關(guān)于單位結(jié)算卡補/換卡,下列說法正確的是____。

A、必須持卡人本人辦理該業(yè)務

B、非持卡人辦理的需要先進行持卡人信息變更

C、該業(yè)務必須在開卡行辦理

D、換卡后新卡自動繼承舊卡的關(guān)聯(lián)賬戶關(guān)系

答案：ABCD

16.“服務升溫工程”的工作目標是：

A、環(huán)境升溫

B、文化升溫

C、服務升溫

D、品牌升溫

答案：ACD

17.交易資金托管業(yè)務是指買賣雙方在以經(jīng)營權(quán)等為標的物的交易過程中,

委托銀行保管資金并根據(jù)約定條件辦理資金支付，促使交易成立的托管業(yè)務。

A、商品

B、股權(quán)

C、土地使用權(quán)

D、物業(yè)

答案：ABCD

18.關(guān)于中央預算單位零余額賬戶支付業(yè)務，下列說法正確的是____o

A、單筆支付金額達5000萬元（含以上），經(jīng)辦行應立即通知總行大客戶部。

B、預算單位零余額賬戶可以辦理轉(zhuǎn)賬、提取現(xiàn)金等結(jié)算業(yè)務

C、除工會經(jīng)費、住房公積金'提租補貼及財政部批準的特殊款項外，不得違反

規(guī)定向本單位其他賬戶、上級主管單位、所屬下級單位劃撥資金

D、授權(quán)支付業(yè)務完成后，若出現(xiàn)收款人賬號戶名有誤、預算科目使用錯誤或預

算單位主動退款等情況時，由中央預算單位填制《財政授權(quán)支付更正（退回）通

知書》，經(jīng)辦行為中央預算單位辦理更正或退票手續(xù)。

答案：ABCD

19.資金歸集手續(xù)費、資金劃撥手續(xù)費的收費基數(shù)包括—。委托貸款手續(xù)費的

收費基數(shù)為按金額；三項收費的起始日期按照《現(xiàn)金管理業(yè)務工作通知單》及《現(xiàn)

金管理服務費用表》約定執(zhí)行。

A、按金額

B、按筆數(shù)

C、按包月

D、按包年

答案：ABC

20.營業(yè)期間，輕型網(wǎng)點必須有__在崗履職。

A、內(nèi)勤行長或代班主管

B、大堂經(jīng)理

C、柜面經(jīng)理

D、保潔

答案：AB

21.大堂經(jīng)理的基本職責是：以客戶為中心，承擔____等職責。

A、引導

B、服務

C、營銷

D、操作

答案：ABCD

22.專夾保管的檔案包括o

A、賬戶類資料

B、客戶申請表（單、書）

C、有權(quán)機關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃書等涉及外部司法資料

D、產(chǎn)品及服務協(xié)議

答案：ABCD

23.關(guān)于電子商業(yè)匯票，以下說法正確的是___。

A、電子商業(yè)匯票為定日付款票據(jù)。

B、電子商業(yè)匯票為定日付款票據(jù)。付款期限自出票日起，至到期日止，最長不

得超過2年。

C、電子商業(yè)匯票分為電子銀行承兌匯票和電子商業(yè)承兌匯票。

D、電子商業(yè)匯票以人民幣為計價單位。

答案：ACD

24.行內(nèi)核查結(jié)果為以下情況的，應進行人行核查。

A、客戶二代身份證無留存記錄

B、客戶二代身份證有效期與我行已留存證件有效期不一致

C、行內(nèi)核查返回結(jié)果一致，留存照片與證件照片不一致

D、行內(nèi)核查返回結(jié)果不一致

答案：ABCD

25.下列關(guān)于臨柜業(yè)務手工登記簿描述正確的是____o

A、臨柜業(yè)務手工登記簿可以重復登記

B、臨柜業(yè)務手工登記簿上的一切記載，不得涂改、挖補、刀刮、皮擦或用藥水

銷蝕

C、臨柜業(yè)務手工登記簿記載錯誤的，應進行更改處理

D、臨柜業(yè)務手工登記簿記載錯誤無法更改，不得撕毀

答案：BCD

26.貴金屬應按自營、代理、寄售，區(qū)分分別上架擺放或在指定區(qū)域碼

放。

A、企業(yè)

B、品種

C、規(guī)格

D、價格

答案：ABC

27.通用賬戶的管理應遵循的原則。

A、嚴格準入

B、統(tǒng)一審核

C、職責明確

D、序時退出

答案：ABCD

28.網(wǎng)點設(shè)備管理系統(tǒng)系統(tǒng)角色包括：、程序管理員、總行應用支持、行

外人員等。

A、系統(tǒng)管理員

B、系統(tǒng)操作員

C、監(jiān)控員

D、SIMS管理員（排隊叫號機）

答案：ABCD

29.針對自助（智能）設(shè)備清機分，以下說法正確的是：

A、自助（智能）設(shè)備清機分為人工清機和自動清機。

B、定時清機：自助（智能）設(shè)備根據(jù)人工下達的清機指令，立即執(zhí)行自動清機

并核對賬實。

C、實時清機：自助（智能）設(shè)備按照系統(tǒng)設(shè)置的清機時間和頻次，定時執(zhí)行自

動清機并核對賬實。

D、加鈔清機：自助（智能）設(shè)備在鈔箱管理崗完成加配鈔操作后，立即執(zhí)行自

動清機并核對賬實。

答案：AD

30.以下哪些轉(zhuǎn)賬可使用轉(zhuǎn)賬撤銷交易進行撤銷：—

A、柜面渠道受理的普通轉(zhuǎn)賬

B、柜面渠道受理的實時轉(zhuǎn)賬

C、電子渠道受理