班組長素質(zhì)能力提升培訓班學習心得體會_第1頁
班組長素質(zhì)能力提升培訓班學習心得體會_第2頁
班組長素質(zhì)能力提升培訓班學習心得體會_第3頁
班組長素質(zhì)能力提升培訓班學習心得體會_第4頁
班組長素質(zhì)能力提升培訓班學習心得體會_第5頁
已閱讀5頁,還剩10頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

班組長素質(zhì)能力提升培訓班學習心得體會班組長素質(zhì)能力提升培訓班學習心得體會「篇一」首先感謝各位總廠領(lǐng)導給予我這次學習機會,更感謝各位員工對我工作的支持和幫助,我才能在總廠改革發(fā)展的道路上,不落后于人,不僅在技術(shù)、管理上有所提高,更使自己從思想上進一步認識到作為一名班組長,首先要身先士卒以理服人,處處要起到帶頭作用,更要有奉獻精神,要有分工,也要有合作,更要有檢查,而且使自己做到心中有數(shù),清楚每天該做些什么,怎么去做,不能盲目的毫無計劃的去干。作為班組長,應(yīng)常常反思自己,在工作當中找答案,時時關(guān)心員工,和員工打成一片,為員工排憂解難,但不能搞幫派,要一視同仁,充分發(fā)揮員工的積極性和團隊合作精神,充分利用各方面的信息是班組產(chǎn)生有效的生產(chǎn)和經(jīng)濟效益,最終做到按質(zhì)、按量如期完成上級交給的各項任務(wù)。在實際工作中,領(lǐng)導層的決策再好,沒有員工的大力支持和密切配合,沒有一大批基層員工把上級分配的任務(wù)當時來做,那就只能是一句空話,所以說基層的班組長是組織和領(lǐng)導者,又是執(zhí)行任務(wù)的領(lǐng)頭者。要想當好這個班組長,看班組長是否稱職,是衡量你所帶的員工對廠是否有貢獻,在服務(wù)質(zhì)量上是否有提高。作為班組長,要處處為總廠發(fā)展著想,時時提建議、想問題、想辦法,聽基層員工的心聲,總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)展好的方面,克服不足之處,才能促進總廠的發(fā)展,上一個新的臺階。班組長是發(fā)展的帶頭者,又是實現(xiàn)目標的監(jiān)督者,又是廠的上下橋梁者,又是實現(xiàn)目標的響應(yīng)者,所以說作為一個班組長,技術(shù)骨干,要在業(yè)務(wù)上是一個多面手,只有這樣,自己在工作上,才能做得更好,才能使領(lǐng)導放心。班組是企業(yè)的細胞,企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行,所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的成敗,只有班組充滿了勃勃生機,企業(yè)才會有旺盛的活力,才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁,起著承上啟下的,上請下達的作用。同時,班組長也最接近基層,了解基層,能夠及時發(fā)現(xiàn)基層員工存在或帶有苗頭性的問題。因此,班組長的管理好壞,對于全面提升總廠的管理水平,促進各項工作的健康、快速發(fā)展,具有重大的意義。那么,如何才能當好班組長呢?通過七天的學習和總廠各位領(lǐng)導的講話,使我認識到,只有通過學習才能提高,在自己的工作崗位上怎么去做,訂出計劃,找準目標,大膽創(chuàng)新,大膽改革,才會有收獲。班組長素質(zhì)能力提升培訓班學習心得體會「篇二」從11.10日到12.19日為期1個半月的班組長培訓已經(jīng)結(jié)束,通過這5期的培訓學習,本人切實感覺到了自身的提高,在此感謝楊部長安排的培訓學習以及精彩的授課。從班組長具備的素質(zhì)與管理能力培訓,到現(xiàn)場管理、班組長角色,再到班組長自我管理藝術(shù)與理念的提升,所有內(nèi)容對一個想要成為優(yōu)秀的班組長來說,有著很大的幫助和明顯的提高,進一步增強了學習理論的自覺性和堅定性,增強了做好目前情況下本職工作的能力和信心,參加了這幾期培訓,本人主要有以下幾方面體會和收獲:1、通過培訓,使我進一步增強了對學習的重要性和迫切性,培訓是一種學習的方式,是提高自身管理能力不足和業(yè)務(wù)能力的有效手段,目前的制造行業(yè)競爭日益激勵,變幻莫測,要應(yīng)對競爭的挑戰(zhàn),我認識到只有加強培訓的學習,提高我們本身的工作能力和業(yè)務(wù)水平能力,只有這樣才能不負公司重望,完成公司交給我們的工作任務(wù)。2、通過學習培訓,使我清楚體會到作為管理人員要不斷加強素質(zhì)能力的培訓培養(yǎng)和鍛煉:(1)管理者的素質(zhì)與管理能力的提升,素質(zhì)要求就是我們的觀念、行為和習慣的改變,才能達到好的結(jié)果,“變則通、通則變”。管理干部在工作中主要起一個承上啟下的作用,所以必須提升我們溝通能力、傾聽能力以及工作中的組織能力、應(yīng)變能力,管理中的綜合能力得到了提升,工作中才能起到事半功倍的效果。(2)班組長的角色定位,作為一名管理干部,首先要懂得自己的角色和職責,生產(chǎn)過程中始終站在經(jīng)營的角度去生產(chǎn),用經(jīng)營的思維和理念去做好生產(chǎn)管理。(3)要做好現(xiàn)場管理,現(xiàn)場管理不僅僅是6S的管理,而是包含了運用晨會的作用、目視化的管理、4M管理(人、機、料、法)、QCDMS(質(zhì)量、成本、交期、士氣、服務(wù))等等,要做好現(xiàn)場管理,學會將所學知識、方法和工具,靈活運用在生產(chǎn)過程中去,完成預定的目標。3、收獲和感想,楊部長在百忙之中抽出寶貴的時間進行培訓,對班組長來說機會非常難得,培訓的內(nèi)容非常切合班組長日常工作中所需的知識,內(nèi)容全面,楊部長毫無保留的把自己過去多年的經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家分享,深入淺出。過去我參加過類似的培訓,看過很多書籍,總結(jié)過很多經(jīng)驗,但在工作中并沒有產(chǎn)生實際效應(yīng),通過這次培訓,讓我深刻明白,培訓所學的內(nèi)容和方法要靈活運用到實際工作中去,做到真正的學以致用,成為我們在執(zhí)行工作任務(wù)時的有效工具,這是一種執(zhí)行力的表現(xiàn)。4、培訓學習雖然結(jié)束,但我知道有更重的學習和工作任務(wù)在后面。我們要想成為一名優(yōu)秀卓越的管理干部,從我做起,從我改變,改變我們的邏輯思維、工作理念,豐富自己的專業(yè)知識和管理水平,努力鍛煉自己,提高自己,使自己成為一名優(yōu)秀的管理干部。班組長素質(zhì)能力提升培訓班學習心得體會「篇三」關(guān)于班組長培訓的心得體會范文首先感謝領(lǐng)導給予我這次學習機會,讓我有幸參加了X月X日—X日XXXX舉辦的班組長培訓班為期一周的培訓,使我學有所獲,體驗了一段難忘的培訓經(jīng)歷,此次培訓的目的是使班組長明確認知自身角色,充分掌握班組基礎(chǔ)管理的理論和方法,增強班組長的管理能力、團隊意見、領(lǐng)導藝術(shù)和溝通技巧,使每位班組長進一步提高綜合素質(zhì)。在此期間,我學習了“班組的基礎(chǔ)管理”班組是企業(yè)的細胞,加強鐵路班組管理是強化鐵路運輸企業(yè)內(nèi)部“造血”功能,增強企業(yè)凝聚力和職工親和力,提高企業(yè)整體競爭力的基礎(chǔ)工作;“班組安全管理”安全管理是鐵路運輸企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容,是各項工作的重中之重,也是班組管理工作的核心,班組安全管理是鐵路運輸管理的基礎(chǔ),沒有班組這一穩(wěn)固的安全基礎(chǔ),鐵路運輸安全就沒有保障。“班組管理技法”班組是企業(yè)安全運輸生產(chǎn)經(jīng)營活動的最基層組織,是鐵路企業(yè)各項工作的落腳點,同時也是承載壓力和責任的前沿哨所,班組長是企業(yè)的“兵頭將尾”,是生產(chǎn)現(xiàn)場的第一管理者及責任者,“自控型班組建設(shè)”加強自控型班組建設(shè),不斷優(yōu)化班組管理,提高班組自管自控能力是鐵路全企業(yè)管理的一項長期戰(zhàn)略任務(wù),也是新形勢下踐行科學發(fā)展觀,實現(xiàn)鐵路又快和諧發(fā)展的根本基礎(chǔ);“管理心理的應(yīng)用”“應(yīng)用文寫作”班組長作為“兵頭將尾”是整個班組共組的組織領(lǐng)導者和指揮者,也是直接參與工作的人,所以班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關(guān)注細節(jié)、帶領(lǐng)團隊等管理能力同時還必須掌握足夠的技術(shù)技能。通過此次培訓使我深深體會到當好班組長必須要做到八要:一要熱愛企業(yè),熱愛崗位,有高度責任感;二要有指揮生產(chǎn)的組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力;三要有敢抓善管的方法和經(jīng)驗,既要有靈活性又要有原則性;四要有過硬的技術(shù)技能;五要調(diào)動大家積極性,發(fā)揮好骨干作用,六要有豁達胸懷,能夠容納不同意見,發(fā)揚民主,帶頭搞好團結(jié),七要有能夠吃虧敢負責,敢擔當風格;八要會做思想政治工作,講究方法,及時化解矛盾,一個優(yōu)秀團隊,必須是團結(jié)合諧團隊,一個班組就是一個團隊,而班組長則是這個隊伍的領(lǐng)頭羊,如何提高班組凝聚力,打造一個團結(jié)協(xié)作,高效執(zhí)行的團隊,班組長的作用至關(guān)重要,感謝這一周各位老師為我們辛勤的授課、培訓講解輔導。班組長素質(zhì)能力提升培訓班學習心得體會「篇四」20xx年x月,我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓班,在x日至x日為期x天的培訓時間里,在有關(guān)部門精心組織和各知名教授們的精彩講解下,培訓完成,使我受益非淺。作為一個剛走上企業(yè)基層管理崗位的我,通過這次培訓,讓我真正了解到了班組長的作用,對自己該怎樣做好一個好班長有了更深的認識。班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁,起著承上啟下的重要作用,是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者,也是直接生產(chǎn)者,他綜合素質(zhì)的高低,將直接影響班組管理的好壞。所以,班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、帶領(lǐng)團隊等管理能力,還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。作為公司最基層的管理者—班組長,通過兩天的學習,感觸頗深。1、溝通因為班組每個人的思想意識、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣,這就需要在工作和生活中進行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法,找出問題所在,求同存異。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動來增強班組的凝聚力,讓每一個班員從心里把班組當成自己的第二個家。2、支持在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的,單靠爭執(zhí)和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考,征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關(guān)系,增加個人感情之間的友誼,獲得信任,也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。3、執(zhí)行在獲得班組大部分成員的支持后,對于對于廠里各項規(guī)章制度在自己帶頭遵守,嚴于律己、以身作則的條件下,執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強。通過這次培訓使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色,對自己的定位要清楚,明白工作的主要職責,了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐,使班組在完成好工作任務(wù)的同時建立起更和諧的勞動關(guān)系,使全體班組成員認清發(fā)展形式,轉(zhuǎn)變發(fā)展機遇,堅定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員,設(shè)定一個共同明確的目標,朝著這個目標制定行動方向,有計劃、有步驟的實施。班組長素質(zhì)能力提升培訓班學習心得體會「篇五」20xx年04月15日,本人有幸參加了公司舉辦的第二期班組長培訓班學習,收獲很大。此次培訓,其傳授的管理方法形式新穎,指導性強,對班組長提高管理水平有很大的幫忙,這是一次難得的學習機會。參加培訓的同志們都很珍惜,每位同志們都認真虛心,態(tài)度端正專注的聆聽和熱烈的參與討論,使?jié)夂竦臍夥瞻盐覀兎路饚Щ氐搅藢W生時代。老師的講座就像一頓豐盛的大餐,精美地呈此刻我們面前,深入淺出。他們毫無保留的把學習和工作經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家分享,使我們受益匪淺。在學習中,我不斷把老師所講授的知識與自我在實際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考,如何改善和提高班組的管理水平,使其成為一個完美的團隊呢?透過培訓,我找到了完美的答案。在第一天的課程中,鐘斌老師給我們講解了“南航國際化的戰(zhàn)略解讀”,讓我們由淺入深地了解了我們企業(yè)現(xiàn)階段的規(guī)劃,使我們明白了作為一名優(yōu)秀企業(yè)員工,就應(yīng)努力的方向和動力。之后是童新清老師給我們上的“主角定位”課,使我們逐漸了解了自我身上的職責和擔子,讓我們意識到作為基層的一個小單元,小群眾的組織者,我們就應(yīng)如何動員和團結(jié)每一位員工,把這種力量擴散并完美的執(zhí)行在每一次的任務(wù)當中,并且讓我們學習了如何去開發(fā)每一名員工的主觀能動性。最后是司志清老師上的"有效溝通"并且她帶領(lǐng)我們?nèi)嵉乜疾欤粌H僅讓我們從理論上學習了如何提高工作效率與人溝通,而且在實際操作中讓我們學會了如何帶領(lǐng)一個團隊創(chuàng)新并持續(xù)它的先進性和團結(jié)性。張勇老師給我們講的“安全管理知識”尤為重要,作為一個企業(yè),尤其是一個航空企業(yè),如何能持續(xù)的保證安全,恐怕是最重要也是最難完成的任務(wù)和目標,當然,無論在任何企業(yè),安全絕對是一塊基石,是有效生產(chǎn)的保證。在后面的課程中鐘小蕓老師在課上教會了我們"如何制定一個完整的工作方案",讓我們明白了一個團隊如果沒有方向,沒有具體規(guī)劃,那么這個團隊就是一盤散沙,就無法凝聚成一股力量,就無法去完成自我的使命!而且一個團隊,如果不能制定一個詳細的工作方案,那么這個團隊在運作當中就會走走停停,無法一向持續(xù)一股沖勁,容易半路迷失。陳堯老師的"時光效率管理"和畢秀蘭老師的"壓力與管理",讓我們每一個學員認識道,在遇到困難和壓力時,如何高效的解決它,并很好的去愉悅每一位員工的情緒,讓他們在工作中享受到快樂和用心的參與,這是十分重要和關(guān)鍵的因素!最后一天沈炎老師的“商務(wù)禮儀”課,讓我們學習了日常商務(wù)活動中的一些知識,讓我們明白了,如何做一個高素質(zhì)有修養(yǎng)的企業(yè)員工,并且在這個學習當中使我們認識到了如何提升企業(yè)的品牌形象和價值。短暫而又緊張的五天學習培訓中,公司還安排我們參觀了飛機維修基地和寶鋼集團新疆八一鋼鐵有限公司。做為一名資深的飛行員,我的安全理念就是,帶著我的客人每一天平安落地,讓旅客們安全的回到家中陪伴家人,這就是我最大的愿望和追求。這個看似平凡的追求也許是我一生永不停歇腳步的動力和源泉。每一天,當我早起去往機場的路上,我的心就會告訴我:事故出于麻痹,安全來于警惕!在每一次的起飛和落地之間,我不停的告訴自我,安全就在我的雙手之間。參觀機庫讓我了解到了平日中為我們安全服務(wù)的機務(wù)人員的那份艱辛,我想我們南航之所以越來越好正是因為有著這些兄弟單位的同志們在一齊努力,一齊拚搏!后面參觀寶鋼集團時又再一次讓我體會到了,什么叫團隊精神!透過這次系統(tǒng)的學習,我們深刻認識到了,建設(shè)一個高效團隊的重要性和必要性。一條小魚能夠打敗蝦米,但一群團結(jié)的小雨能夠擁有鯊魚一樣的力量!目前,建設(shè)高效的團隊已經(jīng)是時代的主題,刻不容緩。和諧團隊是高效的保證,團隊內(nèi)部關(guān)系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力。一滴水陽光下很容易干涸,但正是因為有億萬滴水的存在,世界上才有了澎湃的大海,這就是團隊的力量!那作為一個團隊,首先,團隊的建設(shè)和目標的確立是十分重要和關(guān)鍵的。高效團隊建設(shè)的實際運行,不是一件簡單的事情,常常讓人無從下手,所以首先就應(yīng)清楚,明白自我就應(yīng)干什么,只有方向正確,目標明確了,剩下的只需要認真分析,正確導向,發(fā)揮團隊用心性,提高執(zhí)行力,即可到達團隊的目標。其次,要提高素質(zhì)和強化學習。人員的素質(zhì)的提高是完成目標的前提和保障。如果不與時俱進地學習并不斷的提高團隊整體素質(zhì),這個團隊就會弱不禁風,在激烈的競爭當中,自我不戰(zhàn)而敗,所以要求團隊從上而下,個性是管理人員的基本素質(zhì)過硬,要不斷的強化學習,充實自我,只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊才能不斷地去創(chuàng)新,在競爭中立于不敗之地。最后,團隊的溝通、信任是發(fā)揮團隊的凝聚力,引導團隊前進的根本保證。團隊成員之間有效的溝通和協(xié)調(diào),能夠事半功倍的發(fā)揮團隊作用,工作最終要靠整個團隊,而不是某個人來完成,作為團隊的領(lǐng)導者要致力于創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。充分調(diào)動員工的用心性和創(chuàng)造性,對工作目標和工作關(guān)系,不斷地達成共識,促進大家共同去實現(xiàn)工作目標。一個團隊的凝聚力是無形的精神力量,她是一個團隊力量的體現(xiàn),團隊成員對團隊榮譽感決定了團隊的地位。所以如何激發(fā)團隊成員對團隊的榮譽感,增大團隊成員對團隊的向心力,使團隊走向高效化,是每個管理者就應(yīng)著重思考的問題。這次學習機會對我而言是難得的,也是十分有用的。我意識到在了解管理知識的同時,還就應(yīng)懂得前瞻的管理理念、管理藝術(shù)、技巧。班組建設(shè)不是一朝一夕的工作,需要我們處處思考,步步為營,開拓創(chuàng)新,常抓不懈。在今后的工作中,我們要把班組建設(shè)作為最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)放在心上,抓在手上,落實在行動上,把班組建設(shè)成為安全禮貌、團結(jié)向上、凝聚人心、匯集人才的基層組織。只有做到全員競爭意識加強,班組建設(shè)與管理工作做到位,每個班組都健康運轉(zhuǎn),充滿活力,企業(yè)才能實現(xiàn)安全、穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展,才會有旺盛的活力和生命力,才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。我相信,這只是一個好的開始,剩下的還需要我不斷地學習和努力,將理論轉(zhuǎn)化成實踐行動,運用到工作當中,為我們的企業(yè)走向國際化,現(xiàn)代化,和特色化,做出自我應(yīng)有的力量。班組長素質(zhì)能力提升培訓班學習心得體會「篇六」作為總廠最基層的管理者——班組長,我談?wù)剛€人的心得體會。我有以下幾點感受:一、時間上落實我們班的時間都是相對固定的,如有改動我都會提前制定好新的時間或安排。因生產(chǎn)工作的特殊性,人員有交接班,同時時常有上級的學習文件或者會議精神需要傳達,我們就必須在大部分員工下班后或上班前組織傳達內(nèi)容。每次上班時,若班組成員有遲到或早退的情況,我都會記錄起來并讓其本人簽字,在全班通報以示提醒其它員工,并在處理違反這一規(guī)定的人和事時敢于較真,慢慢地堅持這一規(guī)定也就成了組員的自覺行動。二、內(nèi)容上切實我們把“長”“短”配套,以“短”促“長”?!伴L”即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀,加強基礎(chǔ)教育的學習,主要有理想、紀律、道德、法律、主人翁意識、班組精神等內(nèi)容?!岸獭笔侵敢越鉀Q組員日常工作、生活、學習中出現(xiàn)的各種思想問題為目的,針對組員出現(xiàn)的帶傾向性、普通性的思想問題。在解決組員思想問題的同時,抓問題的實質(zhì),找出個別問題與普遍問題的聯(lián)系,從這方面著手進行相對的全面教育。三、方法上務(wù)實大部分組員文化程序都不高,因此,要加強方法上的落實,主要也就是班長首先起到好的帶頭作用,有了好的標榜,自然能認真務(wù)實把事情做好。如果組員犯了錯誤,就拿最近的事來說,不帶工作牌或遲到、早退等問題,我們可先給一個好的榜樣,讓他知道錯在哪里,再讓他自己反思,并讓全班人知道,并做出處罰,可以得到提醒和警告的作用,并且能夠讓這位犯錯誤的同志深刻了解錯誤實質(zhì),從而增強職工的工作質(zhì)量和效率的提高。四、做好溝通(1)與班員在思想上的交流。每個人的思想意識、家庭背景、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣,除了在檔案資料上、在生活中進行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法外,在上班和休息時,可以與班員談?wù)勑?、拉家常,詢問班員在班里的感覺以及對班組骨干工作的評議和看法。以求達到思想上的統(tǒng)一,這樣班員的心也就齊了,班員的凝聚力和向心力便大大增強了。(2)工作上的表率和引導。對于廠里各項規(guī)章制度要帶頭遵守,嚴于律己、以身作則。特別是新來的班員,骨干就應(yīng)該及時向他傳授講解,并且自己帶頭執(zhí)行,不搞特殊化。班員看骨干,骨干怎么做,班員就跟著來。同時加強班員對崗上業(yè)務(wù)的培訓,使其對自己的工作職責了解透徹,愛崗敬業(yè),對他們在崗位上犯的錯誤,應(yīng)該把錯誤的性質(zhì)及危害性,會產(chǎn)生什么后果,細致地分析給班員聽,切不可動不動就發(fā)脾氣,大動肝火。人都是有自尊和體面的,這樣效果還會適得其反,班員也難以接受和理解。(3)生活上的體貼關(guān)心。班員到工作點上一時很難適應(yīng)環(huán)境,情緒也不穩(wěn)定。應(yīng)盡可能地為他們著想,解決后勤保障,創(chuàng)造生活空間,每個人出門在外,不免有些孤單寂寞和思鄉(xiāng)之情。其實,有時候自己一句關(guān)心的話語,一句誠摯的問候,都會使人倍感溫暖和親切。逢節(jié)假日,組織多搞一些健康有益的娛樂活動,充分讓班員發(fā)揮自己的專長。使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使班員在玩的時候放松,心情保持舒暢。這樣上班工作時就沒有任何思想包袱,盡職盡責做好自己的工作。總之,通過創(chuàng)新“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”策略,提高認識,明確職責,創(chuàng)新服務(wù)格局,擴大服務(wù)層面,標本兼治,綜合治理,建立完善的服務(wù)體系,提高服務(wù)水平,將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品連續(xù)不斷地提供給客戶。通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,深化“創(chuàng)一流”活動,讓客戶滿意,讓總廠放心,使總機械廠在激烈的市場中立于不敗之地。通過這次學習,使自己認識到一個班組長,首先要定出目標,掌握技術(shù),員工才有一個奮斗前進的方向;我要更加努力提高自己的管理水平和組織能力,使自己在以后的工作中,有所提高,在技術(shù)、計劃、任務(wù)安排上,善用人才、合理分工。為總廠今后發(fā)展,做出應(yīng)有的貢獻。班組長素質(zhì)能力提升培訓班學習心得體會「篇七」在我礦班組長培訓班這三天學習中,我受益匪淺,通過學習更加深入了解了我礦各個部門的具體工作,還有我礦現(xiàn)在和未來的發(fā)展情況,使我更了解蘭尖,對蘭尖更

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論