收銀員崗位工作職責(zé)（34篇）

收銀員崗位工作職責(zé)（34篇）收銀員崗位工作職責(zé)（精選34篇）收銀員崗位工作職責(zé)篇11、配合會(huì)所做好服務(wù)工作，主動(dòng)向顧客打招呼，客人結(jié)帳時(shí)一定要向客人報(bào)清消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目及各種項(xiàng)目的價(jià)位，找給客人零錢，要對(duì)顧客說(shuō)道：找您多少錢元，請(qǐng)點(diǎn)好。以上做的.不好，接受扣經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。2、收銀員的責(zé)任心不強(qiáng)或馬虎大意出現(xiàn)錯(cuò)算、漏算等情況，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。3、當(dāng)好會(huì)所的好管家，把好經(jīng)濟(jì)關(guān)，一切以大局為重，個(gè)人利益服從集體利益，嚴(yán)字當(dāng)頭，做好本職工作，除了向財(cái)務(wù)人員、財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況外，不能向任何人講經(jīng)營(yíng)數(shù)字，否則接受扣經(jīng)濟(jì)責(zé)任20元。收銀員崗位工作職責(zé)篇21、負(fù)責(zé)審核顧客的交款憑證，收取顧客所交款項(xiàng)。2、負(fù)責(zé)本崗位備用金、代收款安全及保密工作。3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、快速、按規(guī)定錄入電腦交款憑證和銷售合同的信息數(shù)據(jù)。4、負(fù)責(zé)所收取錢款的真?zhèn)魏蛦螕?jù)的'整理及交接。5、負(fù)責(zé)把每日所收款項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤存入公司賬戶。6、負(fù)責(zé)核對(duì)實(shí)收金額與交款單據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)三者是否一致，做到每日賬實(shí)相符。7、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一收銀工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并且認(rèn)真記錄。8、負(fù)責(zé)收銀系統(tǒng)和有關(guān)辦公用品的管理。9、負(fù)責(zé)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。收銀員崗位工作職責(zé)篇31、負(fù)責(zé)收銀和結(jié)帳工作，做到一絲不茍，大公無(wú)私，不多收、少收客人的現(xiàn)金，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，按規(guī)定辦事，不弄虛作假，原則上的問(wèn)題要多請(qǐng)示、勤匯報(bào)。自作主張或責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)帳虧，錢虧，責(zé)任自負(fù)。2、總臺(tái)收銀員是會(huì)所整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn)，要求做到，心理素質(zhì)好，有較高的.自身函養(yǎng)，對(duì)客人說(shuō)話時(shí)要口齒伶俐，語(yǔ)言清晰，簡(jiǎn)練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，衣著要整潔、整齊，不許染發(fā)，留奇形發(fā)工，不許著濃妝，染指甲，佩帶與工作無(wú)關(guān)的佩物，以上沒(méi)有做好，接受扣經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。3、實(shí)行帳錢分離，不許一人即管帳又管錢，不許自作主張少收客人的現(xiàn)金，工作中光明磊落。不準(zhǔn)挪用公款、貪污錢財(cái)，視情節(jié)輕重給予罰款、開(kāi)除或送司法機(jī)關(guān)處理。收銀員崗位工作職責(zé)篇41、收銀員到崗后，報(bào)告財(cái)務(wù)部領(lǐng)取備用金，換好所需零錢，準(zhǔn)備好備品打印紙、發(fā)票卷、各類票據(jù)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存?zhèn)淦凡蛔懔⒓瓷曩?gòu)。2、清理收銀臺(tái)并保持收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生后打開(kāi)收銀機(jī)器、打印機(jī)、POS機(jī)，并檢查機(jī)器運(yùn)行情況如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)上報(bào)及時(shí)修理，以免影響正常營(yíng)業(yè)。3、收銀員在打印單據(jù)時(shí)要求快速，準(zhǔn)確，收款要求準(zhǔn)確無(wú)誤，找零時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)，避免長(zhǎng)短款。4、開(kāi)據(jù)發(fā)票時(shí)，客人應(yīng)持消費(fèi)小票，并有服務(wù)部經(jīng)理或店內(nèi)總經(jīng)理簽字，特別注意當(dāng)日開(kāi)據(jù)發(fā)票的`額度。5、涉及到直接到收銀臺(tái)借款和提款，必須得到陳總或朱總、任總的授權(quán)，如遇突發(fā)狀況，保安員在工作中受傷急需用款，可到收銀臺(tái)以借款的形式，注明金額、原因（金額限定一千元以內(nèi)）由店經(jīng)理簽字。6、結(jié)束收銀工作后結(jié)賬時(shí)，款項(xiàng)應(yīng)清點(diǎn)準(zhǔn)確，書寫交款交據(jù)清晰明了，并整理好物品關(guān)閉機(jī)器，將移動(dòng)POS充電，值班的收銀員除要做好上述工作外，還應(yīng)記錄好各店?duì)I業(yè)額及換零數(shù)，并將票款鎖入保險(xiǎn)柜。收銀員崗位工作職責(zé)篇5崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守收繳款制度，準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行收繳款工作；2、負(fù)責(zé)前臺(tái)票據(jù)信息地錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至后臺(tái)；3、負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購(gòu)物憑證，以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益；4、營(yíng)業(yè)時(shí)間不得無(wú)故脫崗、串崗，票據(jù)移交清楚，營(yíng)業(yè)款按時(shí)交納財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁攜帶公款回家，若發(fā)生金額短少或誤收假幣，由當(dāng)事人自行賠償。收銀員崗位工作職責(zé)篇61、負(fù)責(zé)柜臺(tái)收銀服務(wù)，貨架及環(huán)境清潔作業(yè)2、負(fù)責(zé)貨架商品補(bǔ)貨、物流商品點(diǎn)收3、負(fù)責(zé)商品訂購(gòu)作業(yè)，營(yíng)收數(shù)據(jù)匯整4、店鋪商品訂購(gòu)、人員管理、銷售分析等工作。收銀員崗位工作職責(zé)篇71、收銀單和工作單統(tǒng)一由收銀員保管;2、每日早給顧客發(fā)出的收銀單、工作單都需詳細(xì)登記單號(hào)并簽名確認(rèn);3、準(zhǔn)確無(wú)誤復(fù)核收銀單及工作單的日期、項(xiàng)目、金額、扣點(diǎn)、簽名(顧客、顧問(wèn)、操作技師)4、準(zhǔn)確清晰將工作單及收銀單登記在顧客資料、新客資料卡上5、做好會(huì)所當(dāng)天所有現(xiàn)金、刷卡的收銀工作;6、收銀員必須見(jiàn)單收款收銀員崗位工作職責(zé)篇81、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。3、當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。4、在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。5、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過(guò)管理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。6、負(fù)責(zé)做好各種特票(優(yōu)惠劵、免費(fèi)劵)收繳、登記工作。7、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清IC卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。8、嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。9、如有車主遺失停車卡，要仔細(xì)檢查電腦記錄，并立即報(bào)告財(cái)務(wù)部，確認(rèn)取卡時(shí)的車輛于遺失停車卡的車型、車號(hào)及顏色是否一致，詳細(xì)填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費(fèi)。同時(shí)收取制卡工本費(fèi)50元，給予發(fā)票和收款收據(jù)，經(jīng)車主確認(rèn)和財(cái)務(wù)認(rèn)可后方可放行。10、做好交接班記錄，做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。收銀員崗位工作職責(zé)篇91.在店經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好收費(fèi)結(jié)算工作;2.領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;3.制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證;4.完成店內(nèi)財(cái)務(wù)相關(guān)工作，配合總部提交相應(yīng)報(bào)表，負(fù)責(zé)部分收銀工作;5.根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)?jì);6.妥善保管收銀設(shè)備.收銀員崗位工作職責(zé)篇10超市收銀員崗位職責(zé):收銀。既然是收銀員，收銀就是主要的工作了，做好主要工作是收銀員必須要做到的。辦理退貨換貨。如果顧客買了商品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題或其它問(wèn)題需要退貨換貨，就需要收銀員開(kāi)辦理。打掃超市。當(dāng)夜晚準(zhǔn)備下班時(shí)，收銀員要把超市打掃干凈，然后才能準(zhǔn)備下班。點(diǎn)錢點(diǎn)貨。收銀員要把每一天售出的貨物和錢數(shù)都盤點(diǎn)清楚，然后如實(shí)記錄下來(lái)。超市收銀員崗位職責(zé):1、配合超市安全管理2、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作3、清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)4、整理補(bǔ)充必備的物品如包裝袋，膠帶等5、準(zhǔn)備好找零用金6、檢查收銀機(jī)是否正常工作，若有異常及時(shí)和主管聯(lián)系7、穿工作服及盤發(fā)，儀容，儀表保持得體大方8、了解當(dāng)日促銷商品及促銷附贈(zèng)禮品超市收銀員崗位職責(zé)：1、微笑服務(wù)顧客，日常收銀2、備用金清點(diǎn)，下班前的收銀清點(diǎn)3、推廣及維護(hù)超市形象收銀員崗位工作職責(zé)篇111、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作;2、嚴(yán)格按照收銀工作流程對(duì)電腦、刷卡機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的程序進(jìn)行操作，否則，因操作失誤造成的后果按規(guī)定給予處罰;3、實(shí)行微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式，杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭(zhēng)吵等事件的發(fā)生，并及時(shí)做好找贖工作;4、營(yíng)業(yè)所有物品統(tǒng)一通過(guò)電腦出品操作，否則以飛單情節(jié)處理;5、因工作失誤，給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償;6、因工作失誤造成帳款不相符的現(xiàn)象，由經(jīng)手人承擔(dān)責(zé)任;7、認(rèn)真打印營(yíng)業(yè)報(bào)表并及時(shí)結(jié)算當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，做到單單相符、單款相符;8、對(duì)每日收入的現(xiàn)金，執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);9、認(rèn)真記錄反映當(dāng)日所發(fā)生事件，寫在每日?qǐng)?bào)告本上，如當(dāng)日有事沒(méi)及時(shí)反映的追查當(dāng)事人;10、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，按指定時(shí)間上下班，不準(zhǔn)私自調(diào)休、換崗。收銀員崗位工作職責(zé)篇121、誠(chéng)實(shí)守信2、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序;3、熟練使用POSS機(jī)、收銀機(jī)、4、準(zhǔn)確打印臺(tái)號(hào)的各項(xiàng)收費(fèi)帳單，熟記臺(tái)位價(jià)格、出品價(jià)格及電腦號(hào)碼等有關(guān)收銀程序;5、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，6、熟練掌握收銀、輸單、操作過(guò)程及退單、轉(zhuǎn)臺(tái)、翻臺(tái)的程序，每日負(fù)責(zé)填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，做到及時(shí)上交;7、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。收銀員崗位工作職責(zé)篇131、遵守店鋪的各項(xiàng)規(guī)則制度，服從上級(jí)的工作安排。2、規(guī)范熟練地操作，確保收銀工作的正常進(jìn)行。3、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付。4、不擅自離崗或做工作無(wú)關(guān)的事。5、不私自調(diào)崗或者換班。6、不帶私款上崗，不貪污公款或?qū)I(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外。7、做好交班手續(xù)，如數(shù)上交營(yíng)業(yè)款。收銀員崗位工作職責(zé)篇14一、門診收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員掛號(hào)和醫(yī)藥費(fèi)收取工作。二、收費(fèi)人員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人;熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，努力提高工作效率，縮短病人等待時(shí)間。三、收費(fèi)員每天提前半小時(shí)開(kāi)始掛號(hào)，錄入掛號(hào)單時(shí)，必須做到姓名、性別、民族、年齡等信息真實(shí)準(zhǔn)確;在收到病人交付現(xiàn)金時(shí)，要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，如有退費(fèi)，需經(jīng)院長(zhǎng)簽字后方可辦理。四、收費(fèi)人員應(yīng)在每天下午按時(shí)結(jié)帳，核對(duì)所開(kāi)收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符，將款項(xiàng)及時(shí)送存銀行，不得借支、不得挪用和坐支，憑打印的門診收入日?qǐng)?bào)表，到財(cái)會(huì)科報(bào)賬。五、收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)、短款時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，及時(shí)查明原因，長(zhǎng)款退還病人或交財(cái)務(wù)部門作賬務(wù)處理，短款在認(rèn)真查明原因后，報(bào)財(cái)會(huì)科主任審查處理，長(zhǎng)、短款要嚴(yán)格分開(kāi)，不能以長(zhǎng)補(bǔ)短。六、收費(fèi)收據(jù)領(lǐng)用要嚴(yán)格按照請(qǐng)領(lǐng)手續(xù)辦理，個(gè)人領(lǐng)用收據(jù)后要妥善保管，正確使用，不準(zhǔn)丟失，不準(zhǔn)借用或挪用他人收據(jù);各種收據(jù)必須按日期、編號(hào)順序使用，不得中斷或間斷;凡寫錯(cuò)作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。七、收費(fèi)人員必須堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不得擅自離崗，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客，不準(zhǔn)由他人代替收費(fèi)、填寫收據(jù)，否則追查處理。八、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)收銀員崗位工作職責(zé)篇1501收銀。既然是收銀員，收銀就是主要的工作了，做好主要工作是收銀員必須要做到的。02辦理退貨換貨。如果顧客買了商品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題或其它問(wèn)題需要退貨換貨，就需要收銀員開(kāi)辦理。03打掃超市。當(dāng)夜晚準(zhǔn)備下班時(shí)，收銀員要把超市打掃干凈，然后才能準(zhǔn)備下班。04點(diǎn)錢點(diǎn)貨。收銀員要把每一天售出的貨物和錢數(shù)都盤點(diǎn)清楚，然后如實(shí)記錄下來(lái)。收銀員崗位職責(zé)收銀員崗位職責(zé)收銀員崗位職責(zé)收銀員崗位工作職責(zé)篇161.接收和處理酒店客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)，準(zhǔn)確地將各類單據(jù)、編號(hào)輸人收銀機(jī)。2.負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作,準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單,及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算。3.妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及客賬，并與報(bào)表、賬單保持一致。4.完成當(dāng)班營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、賬務(wù)報(bào)告表及更正表。5.保管好賬單、發(fā)票,并按規(guī)定使用、登記。6.按規(guī)定程序操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。7.開(kāi)市前、收市后必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。8.認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問(wèn)題,如自己不能清楚解答或不能令客人滿意時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告處理。9.每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表、賬單、營(yíng)業(yè)額封袋，及時(shí)交收銀部專管員。收銀員崗位工作職責(zé)篇171、負(fù)責(zé)收款工作，做到唱收唱付2、對(duì)收款過(guò)程中非正常銷售行為的發(fā)生，及時(shí)匯報(bào)給直接上級(jí);3、負(fù)責(zé)收銀備用金、發(fā)票的領(lǐng)用，并做好保管，作廢發(fā)票必須收回，4、了解門店的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，掌握涉及收銀工作的部分;積極解答顧客提出的各種問(wèn)題等5、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)收銀員崗位工作職責(zé)篇18收銀主管崗位職責(zé)1.遵守店規(guī)店紀(jì)。2.因工作需要能主動(dòng)加班。3.熟悉商場(chǎng)布局，精通業(yè)務(wù)知識(shí)。4.傳達(dá)公司文件精神并負(fù)責(zé)執(zhí)行工作。5.傳達(dá)部門經(jīng)理的要求，共同達(dá)成部門的目標(biāo)。6.負(fù)責(zé)控制和管理現(xiàn)金差異及現(xiàn)金安全。7.分析現(xiàn)金差異，提供解決方案。8.做好與其它部門的協(xié)調(diào)工作。9.維護(hù)收銀設(shè)備的正常運(yùn)作，確保收銀機(jī)的安全檢查運(yùn)行，及時(shí)排除故障。10.檢查收銀組人員的出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本。11.規(guī)范結(jié)帳流程，保障收銀工作的快速、順暢、準(zhǔn)確。12.督促檢查收銀領(lǐng)班的工作。13.為顧客提供良好的服務(wù)。14.做好收銀員的培訓(xùn)工作。15.負(fù)責(zé)收銀組工作人員專業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練及績(jī)效考核。16.對(duì)突發(fā)事件隨機(jī)處理，接待好顧客投訴。17.確保準(zhǔn)確、安全、及時(shí)地收回貨款。18.遇到問(wèn)題層層上報(bào)，以突發(fā)事情經(jīng)過(guò)及處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。收銀員崗位工作職責(zé)篇191、積極參加部門負(fù)責(zé)人召開(kāi)的每日班前會(huì)及每周周例會(huì)。2、熟練操作前臺(tái)系統(tǒng)、公安發(fā)送軟件及電話軟件，確保輸入資料準(zhǔn)確發(fā)送及時(shí)。3、負(fù)責(zé)客人入住、問(wèn)詢、預(yù)訂、行李寄存、退房結(jié)賬等工作，禮貌待客，熱情服務(wù)。4、編制各類報(bào)表、數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容完整、匯總后交財(cái)務(wù)處入賬。5、準(zhǔn)確掌握當(dāng)天及未來(lái)幾天內(nèi)的酒店可出租情況，積極促銷客房及其他項(xiàng)目。6、了解酒店內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)信息及負(fù)責(zé)有關(guān)房類、房?jī)r(jià)、查找住客等方面的問(wèn)詢工作，熟悉酒店的規(guī)定和程序及部門的運(yùn)作狀況，做到有問(wèn)必答。7、安全管理客用房間房卡(鑰匙)，并做好前臺(tái)資料，不得把住店客人資料輕易泄露。8、做好賓客留言的保存及轉(zhuǎn)交，負(fù)責(zé)住店客人貴重物品的保管9、收集賓客喜好、習(xí)慣及特殊要求，建立客史檔案10、熟悉酒店的經(jīng)營(yíng)情況，了解本地公共設(shè)施、游覽勝地、娛樂(lè)購(gòu)物等各類息。11、與各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。12、詳細(xì)填寫交接班本，及時(shí)交接未辦事宜13、時(shí)刻保持工作區(qū)域及設(shè)施、設(shè)備的清潔衛(wèi)生，并做好保養(yǎng)工作14、向直接上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問(wèn)題。15、完成直接上級(jí)交辦的其它工作。收銀員崗位工作職責(zé)篇201、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)。A、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。B、顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：歡迎再來(lái)。2、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。A、唱收唱付，收顧客錢款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時(shí)唱票“找您多少錢”。B、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。C、耐心的回答顧客的提問(wèn)。D、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。例如：查價(jià)格，清理手推車，對(duì)換零用金。3、顧客提供購(gòu)物袋。A、食品非食品分開(kāi)，生熟分開(kāi)放置。例如：硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置。裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口。避免顧客提拿不方便。4、確保商品A、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。B、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的.商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。C、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好。方便顧客提拿。D、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。5、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。6、仔細(xì)檢查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱。收銀員崗位工作職責(zé)篇211、負(fù)責(zé)各品牌整車銷售款、上牌車輛、臨時(shí)牌費(fèi)用的現(xiàn)金收取及刷卡工作；2、負(fù)責(zé)各品牌服務(wù)站的維修款結(jié)算工作；3、確保資金安全，每日收取的維修款和整車銷售款必須當(dāng)日交給出納。4、統(tǒng)計(jì)每日收取的維修款和整車銷售款，并與服務(wù)站維修系統(tǒng)和大智慧整車銷售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)核對(duì)。核對(duì)無(wú)誤后，編制日收入報(bào)表，及時(shí)交予會(huì)計(jì)復(fù)核入帳；5、每月月末，打印在修車輛及欠帳車輛清單，督促服務(wù)顧問(wèn)及時(shí)清查和追收欠款，對(duì)于超過(guò)1個(gè)月未結(jié)算的車輛，應(yīng)將情況上報(bào)服務(wù)站長(zhǎng)和主辦會(huì)計(jì)。收銀員崗位工作職責(zé)篇221、引導(dǎo)顧客點(diǎn)單、傳單;2、負(fù)責(zé)前臺(tái)的收銀、以及產(chǎn)品制作3、按照店長(zhǎng)要求保證前臺(tái)區(qū)域干凈整潔;4、善于向顧客介紹和推銷本店產(chǎn)品及特色之處;5、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、耐心、禮貌;6、完成店長(zhǎng)交代的其他任務(wù)。收銀員崗位工作職責(zé)篇231.熱情周到的向客戶提供結(jié)算服務(wù)，快速準(zhǔn)確的收款并做好發(fā)票開(kāi)具及復(fù)核工作;2.領(lǐng)取、使用、管理及歸還收銀備用金;3.制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證;4.匯報(bào)收據(jù)、編制相關(guān)報(bào)表;5.根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)?jì);6.妥善保管收銀設(shè)備;7、完成上級(jí)交給的其他事務(wù)性工作。收銀員崗位工作職責(zé)篇241、負(fù)責(zé)餐廳的收銀工作；2、負(fù)責(zé)各種收銀報(bào)表的制作；3、協(xié)助餐廳財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬目；4、在收銀主管的帶領(lǐng)下，做好收費(fèi)結(jié)算工作；5、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；6、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)?jì)；7、妥善保管收銀設(shè)備等。收銀員崗位工作職責(zé)篇25收銀員崗位職責(zé)：一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)1、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。2、顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)、例如：歡迎再來(lái)。二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和小票一起交給顧客、1、唱收唱付，收顧客錢款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢"，“收您多少錢”找零錢時(shí)唱票“找您多少錢”、2、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容、3、耐心的回答顧客的提問(wèn)、4、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。例如：查價(jià)格，清理手推車，對(duì)換零用金。三、顧客提供購(gòu)物袋食品非食品分開(kāi)，生熟分開(kāi)放置，如硬重的'放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口，避免顧客提拿不方便。四、確保商品1、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。2、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。3、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。六、仔細(xì)檢查特殊商品、例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱，帶包裝商品等。賓館收銀員工作職責(zé)⑴小心操作所使用的電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；⑵準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)帳單和發(fā)票，及時(shí)，快捷收好客人應(yīng)付的各項(xiàng)費(fèi)用，對(duì)各種鈔票必須能夠驗(yàn)明真?zhèn)?，?duì)簽名結(jié)賬的必須有依據(jù)；⑶接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作；⑷在每班結(jié)束后，將當(dāng)班收到的款項(xiàng)做收銀員每班匯總表；⑸認(rèn)真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接；⑹客人來(lái)結(jié)賬，首先要問(wèn)清楚客人是否退房（有些客人是來(lái)結(jié)一部分帳的），如是退房，則要問(wèn)清楚客人的房號(hào)，請(qǐng)客人交回房卡及押金單，如是團(tuán)隊(duì)，一定要注意和客房部將所有房號(hào)報(bào)齊。注：總臺(tái)收銀員在客人離店結(jié)賬時(shí)，應(yīng)立即與客房樓層和電話總機(jī)聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目漏單。⑺抽出與客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據(jù)；⑻問(wèn)清客人以什么方式來(lái)結(jié)賬。⑼請(qǐng)客人檢查賬單并簽名。收銀員崗位工作職責(zé)篇261、負(fù)責(zé)超市的收銀工作;2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序;3、負(fù)責(zé)對(duì)商品的價(jià)格監(jiān)測(cè)，做好生鮮價(jià)格監(jiān)督;4、負(fù)責(zé)超市的防損工作;5、負(fù)責(zé)每日日結(jié)，及收銀繳款對(duì)賬;5、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)和位置，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù);6、配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。收銀員崗位工作職責(zé)篇271.收銀：為顧客購(gòu)貨收銀結(jié)賬;2.會(huì)員服務(wù)：會(huì)員入會(huì)辦理、咨詢服務(wù);3.客戶服務(wù)：退換貨處理、個(gè)人每日賬務(wù)結(jié)算、顧客挽留等客戶服務(wù)工作;4.提升和改善服務(wù)質(zhì)量：定期參與公司安排的產(chǎn)品知識(shí)、作業(yè)流程、服務(wù)禮儀等培訓(xùn)。5.其他：主管安排的其它工作。收銀員崗位工作職責(zé)篇281、門店現(xiàn)金收、繳、存及支票管理工作;2、做好門店發(fā)票填開(kāi)、登記、費(fèi)用收取及上交工作;3、根據(jù)財(cái)務(wù)制度做到收款有憑，付款有據(jù);4、審核單據(jù)、憑證的規(guī)范性，并等級(jí)應(yīng)收款信息;5、完成每日財(cái)務(wù)報(bào)表，避免差錯(cuò)及瞞報(bào)，漏報(bào)。收銀員崗位工作職責(zé)篇291.用現(xiàn)金、支票、信用卡、收據(jù)或自動(dòng)扣款等方式，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)消費(fèi)價(jià)格收取客人費(fèi)用;2.依客戶要求發(fā)給收據(jù)、退款、信貸或更正等;3.建議或確立商品的價(jià)格、服務(wù)或許可證，并使用計(jì)算器、收款機(jī)或光學(xué)掃描儀器制成表格收據(jù);4.回答客戶的問(wèn)題，并提供訊息的程序或政策;5.在每一時(shí)間段計(jì)算收到款項(xiàng)總額，并配合總銷售額做調(diào)整;6.自覺(jué)遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度;7.不得向無(wú)關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù);8.熟練使用收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。收銀員崗位工作職責(zé)篇30一、收銀崗位責(zé)任制度1、自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度。2、不得擅自套換外幣。3、不得擅自取長(zhǎng)補(bǔ)短，長(zhǎng)短款應(yīng)按規(guī)定處理。4、根據(jù)財(cái)務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作。5、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)消費(fèi)價(jià)格收取客人費(fèi)用。6、結(jié)算款及營(yíng)業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。7、工作時(shí)間不得私人款與公款混淆。8、不得向無(wú)關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。9、對(duì)于違反財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的要敢于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作用。10、提前10分鐘到崗，開(kāi)市前必須兌換好當(dāng)天所需的零錢，備足底錢。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù)，點(diǎn)清發(fā)票、營(yíng)業(yè)現(xiàn)金、營(yíng)業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認(rèn)。交款表必須填寫交款收據(jù)（姓名、臺(tái)崗、金額、發(fā)據(jù)的張數(shù)），交款需有指定人員作證，并請(qǐng)證人簽名。崗位職責(zé)1、收銀員在上班前應(yīng)先作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。2、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票；及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款；在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收；對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)?；收到偽鈔自賠。3、每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行"長(zhǎng)繳短補(bǔ)"的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。出現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長(zhǎng)款入公司帳，短款當(dāng)事人自賠。4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)報(bào)表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對(duì)后，交審核員審核對(duì)帳后轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項(xiàng)交出納、營(yíng)業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進(jìn)行凳記，主管級(jí)簽名才有效。6、備用周轉(zhuǎn)金即時(shí)收銀錢，必須天天核對(duì)，專人保管如有遺失自賠，絕對(duì)不得以白條抵庫(kù)私自挪用。7、一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金，不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)（必須書面簽名，可在總經(jīng)理電話同意后補(bǔ)簽），不得在營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個(gè)人。8、使用信用卡結(jié)帳時(shí)，必須按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理。9、每一位收銀員在當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，檢查當(dāng)班營(yíng)業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用卡結(jié)算等是否相符，同時(shí)根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營(yíng)業(yè)報(bào)表上交財(cái)務(wù)審查無(wú)誤后早，才能下班。收銀員崗位工作職責(zé)篇311、上班時(shí)需著工作制服，并佩帶好實(shí)習(xí)牌。2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退、中途溜號(hào)，有事需向值班柜長(zhǎng)請(qǐng)假。3、上班時(shí)不得攜帶私人物品進(jìn)入商場(chǎng)，亦不得存放在服務(wù)臺(tái)。4、已進(jìn)入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無(wú)關(guān)的事。5、上班時(shí)不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購(gòu)買商品。6、上班時(shí)需站姿端正，不得依靠貨架、柜臺(tái)、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上。7、須用普通話唱收唱付，聲音洪亮清晰，服務(wù)熱情，“請(qǐng)”字開(kāi)頭“謝謝”結(jié)尾。8、不管顧客對(duì)或錯(cuò)，嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，由于服務(wù)態(tài)度惡劣被顧客投訴，經(jīng)查實(shí)卻有其事，由系商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)小組處理。9、在人流量少時(shí)，要求幫顧客裝袋。10、嚴(yán)禁用筆統(tǒng)計(jì)交易金額。11、如錯(cuò)收顧客金額時(shí)，須交值班柜長(zhǎng)處理，嚴(yán)禁私下退款給顧客。12、無(wú)條件服從值班柜長(zhǎng)的工作安排。不得向他人泄露收銀機(jī)登機(jī)密碼。13、交接班及晚班下班時(shí)須清款并如數(shù)上交給值班柜長(zhǎng)。不得向后打聽(tīng)營(yíng)業(yè)情況，每班營(yíng)額誤差不得超過(guò)1元。14、每天負(fù)責(zé)收銀機(jī)、收銀臺(tái)衛(wèi)生工作。15、交班時(shí)間如顧客排隊(duì)較長(zhǎng)，不允許丟下顧客去吃飯。16、如工作積極、工作業(yè)績(jī)突出，可根據(jù)情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。17、本工作制度監(jiān)督人為系商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)小組、值班柜長(zhǎng)。收銀員崗位工作職責(zé)篇32一、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛(ài)本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)。二、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、贈(zèng)券單、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。三、每天的營(yíng)業(yè)款按餐繳納。當(dāng)餐營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、餐券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交出納，并由出納填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。四、每天收取的現(xiàn)金和支票要認(rèn)真查驗(yàn)、核對(duì)，對(duì)不明事宜及時(shí)詢問(wèn)出納。因誤收、錯(cuò)收或收假等由收