DB36T 1930.1-2024 制造業(yè)品牌企業(yè)培育 第1部分：培育指南

DB36江西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布 本文件主要起草人：文昱、李晨煒、陳錦文、楊勝昔、周學(xué)禮、何向繁、王宛琛、曾楊、徐江品牌建設(shè)是我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高發(fā)展質(zhì)量和效益的一項(xiàng)具有重要意義和深長(zhǎng)期性任務(wù)。如何針對(duì)人民群眾的新需要和不斷升級(jí)的市場(chǎng)需求增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，弘揚(yáng)企業(yè)院印發(fā)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》，明確指出要“增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量和品牌發(fā)展能力，鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施質(zhì)量品牌戰(zhàn)略，建立品牌培育管理體系，開(kāi)展品牌理論、價(jià)值評(píng)價(jià)研究，完善品牌價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)和結(jié)果應(yīng)用”。同年，工業(yè)和信息化部等九部門(mén)關(guān)于印發(fā)《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌賦值中小微企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)了“提升企業(yè)質(zhì)量管理和品牌發(fā)展能力，強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，提高全面質(zhì)量管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)內(nèi)國(guó)際知名品牌”的重點(diǎn)任務(wù)。因此，為全面推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)、促進(jìn)江西省高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)，特提出制定《制造業(yè)品牌企業(yè)培育第1部分：培育指南》和《制造業(yè)品牌企業(yè)培育第2部分：評(píng)價(jià)規(guī)通過(guò)本文件的制定，為江西制造業(yè)企業(yè)提高品牌培育能力、提升品牌價(jià)值，提供理論依據(jù)和操作制造業(yè)品牌企業(yè)培育第1部分：培育指南本文件提供了制造業(yè)品牌企業(yè)對(duì)于品牌的管理要求，規(guī)定了品牌企業(yè)培育的術(shù)語(yǔ)和定義、品牌戰(zhàn)本文件適用于制造業(yè)企業(yè)開(kāi)展品牌培育并持續(xù)提升品牌價(jià)值，其他有品牌培育需求的企業(yè)可參照下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)，帶來(lái)溢價(jià)、產(chǎn)生增值的無(wú)形資產(chǎn)，包括（但不限于）名稱(chēng)、用語(yǔ)、符號(hào)、形象、標(biāo)識(shí)、設(shè)計(jì)或其組合，用于區(qū)分產(chǎn)品、服務(wù)和（或）實(shí)體，或兼而有之，能夠在利益相關(guān)方意識(shí)中形成擁有自有注冊(cè)商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品質(zhì)量卓越、創(chuàng)新能力突出、市場(chǎng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力顯著、誠(chéng)信企業(yè)為提升品牌價(jià)值而開(kāi)展的旨在提高履行承諾能力、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使這一承諾和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)應(yīng)在最高管理者的重視和支持下，以市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位為基礎(chǔ)制定品牌戰(zhàn)略，具有承擔(dān)品牌管理職能的部門(mén)，明確品牌定位和核心價(jià)值、建立短期和長(zhǎng)期品牌戰(zhàn)略和具體策略，設(shè)計(jì)品牌架構(gòu)和品牌元素，打造品牌文化，確保品牌培育目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略方向保持一致。制定品牌戰(zhàn)略應(yīng)考慮但不品牌培育戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌發(fā)展現(xiàn)狀相適應(yīng)。企業(yè)進(jìn)行品牌戰(zhàn)略策劃統(tǒng)分析自身發(fā)展現(xiàn)狀及相關(guān)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀等，作為制定品牌戰(zhàn)略的依據(jù)和支撐。品牌戰(zhàn)略的制a)持續(xù)監(jiān)視和定期分析與品牌戰(zhàn)略相關(guān)的企業(yè)環(huán)境，包b)識(shí)別和確定相關(guān)方及其需求和期望，最大化整合企業(yè)資源，包括財(cái)務(wù)、人力、供應(yīng)方、合作f)根據(jù)品牌戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)，制定詳細(xì)的品牌執(zhí)行計(jì)劃，包括品牌推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新等具體措企業(yè)應(yīng)明晰顧客及其他相關(guān)方的需求和期望，通過(guò)產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇，設(shè)計(jì)滿(mǎn)足目標(biāo)客戶(hù)需求并明確區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌整體形象，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化及企業(yè)自身需要，適時(shí)進(jìn)根據(jù)品牌定位對(duì)品牌進(jìn)行設(shè)計(jì)，企業(yè)應(yīng)系統(tǒng)地提煉、塑造和傳播品牌形象，豐富文化內(nèi)涵、強(qiáng)化d)已設(shè)計(jì)確定的品牌元素在品牌宣傳的執(zhí)行期內(nèi)不能隨意改變，應(yīng)進(jìn)行注冊(cè)或其他方式的知識(shí)企業(yè)在品牌培育實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)品牌戰(zhàn)略，識(shí)別、獲取、使用及確認(rèn)有助于實(shí)現(xiàn)品牌核企業(yè)在品牌培育過(guò)程中應(yīng)優(yōu)化品牌培育所需要的基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備，為品牌培育活動(dòng)提供財(cái)務(wù)資源，提供充分和勝任的人力資源，并保障有助于實(shí)現(xiàn)品牌核心價(jià)值的自然資源等有形要素，包括但不a)人力資源：有計(jì)劃地培育和引進(jìn)人才，具有承擔(dān)品牌管理職能的部門(mén)，營(yíng)造全員參與品牌培b)財(cái)務(wù)資源：確定與品牌培育相關(guān)的財(cái)務(wù)資源需求，為品牌培育活動(dòng)的開(kāi)展提供財(cái)務(wù)資源，并c)自然資源：確定有助于實(shí)現(xiàn)品牌核心價(jià)值的自然資源，并確保其短期和長(zhǎng)期供給的可持續(xù)d)知識(shí)、信息和技術(shù)：建立與品牌培育相關(guān)的知識(shí)庫(kù)，將獲取的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為品牌培育過(guò)程中進(jìn)企業(yè)應(yīng)參與國(guó)際、國(guó)家和地方標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，制定高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將具有核企業(yè)應(yīng)結(jié)合所在行業(yè)發(fā)展要求和自身實(shí)際，開(kāi)展自愿性產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證并有效實(shí)施。在e)建立獨(dú)立的檢驗(yàn)中心或?qū)嶒?yàn)室，配備國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的檢測(cè)設(shè)備，增強(qiáng)與專(zhuān)業(yè)檢測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的交流企業(yè)應(yīng)將自己的先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行科技成果轉(zhuǎn)化，積極承擔(dān)或參與省部級(jí)及以上科研項(xiàng)目并通過(guò)科研企業(yè)在品牌發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)自覺(jué)履行經(jīng)濟(jì)、法律、道德、慈善等社會(huì)責(zé)任，注重勞動(dòng)者權(quán)益保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、節(jié)能環(huán)保以及社會(huì)公益和慈善事業(yè)。在履行社會(huì)責(zé)任方面，應(yīng)開(kāi)展包括但不限a)履行職業(yè)健康、安全生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)、節(jié)能環(huán)保、資源綜合利用、公共衛(wèi)生等方面的社會(huì)責(zé)企業(yè)應(yīng)針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)識(shí)別潛在的需求，有計(jì)劃地創(chuàng)新技術(shù)與管理，提高產(chǎn)品的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)含企業(yè)應(yīng)根據(jù)品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，加強(qiáng)研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè)和高端人才培養(yǎng)，開(kāi)展行業(yè)共性關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，加a)開(kāi)展技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè)，建立企業(yè)技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)或通過(guò)與高校、科研院所等開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作b)擁有獨(dú)立技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，明確技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)職責(zé)，保持技術(shù)研發(fā)人員穩(wěn)定并持續(xù)提升技術(shù)研c)掌握國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策要求、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，明確科研方企業(yè)應(yīng)將新的品牌管理要素或文件（如新的品牌管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件等）引入企業(yè)管理系統(tǒng)，對(duì)品牌管理進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)、糾正和改進(jìn)。在管理創(chuàng)新方面，企業(yè)應(yīng)開(kāi)展包括但b)制度創(chuàng)新：企業(yè)應(yīng)建立適應(yīng)市場(chǎng)變化、符合企業(yè)特點(diǎn)的管理制度，以提高企業(yè)的執(zhí)行力和效c)方法創(chuàng)新：企業(yè)應(yīng)采用先進(jìn)的管理方法和工具，如卓越績(jī)效模式等，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和企業(yè)應(yīng)圍繞品牌核心價(jià)值，通過(guò)識(shí)別、策劃和管理品牌價(jià)值傳遞與維護(hù)過(guò)程，采用恰當(dāng)?shù)钠放苽鞑ナ侄危M(jìn)行品牌寬度和品牌深度推廣，以保證品牌價(jià)值完整、準(zhǔn)確地被顧客及其他利益相關(guān)方認(rèn)企業(yè)應(yīng)系統(tǒng)提煉和傳播品牌核心價(jià)值及核心理念視覺(jué)表達(dá)、互動(dòng)體驗(yàn)、口碑傳播、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，促使目標(biāo)客戶(hù)形成品牌印象、認(rèn)同品牌價(jià)值，應(yīng)企業(yè)應(yīng)在品牌戰(zhàn)略的整體框架下，以品牌核心價(jià)值為原則，選擇適當(dāng)?shù)膫鞑ナ侄?，加大新媒體利企業(yè)應(yīng)針對(duì)市場(chǎng)熱點(diǎn)和消費(fèi)者需求，開(kāi)展品牌監(jiān)測(cè)，進(jìn)行品牌更新和延伸，加快研發(fā)、設(shè)計(jì)和制造，設(shè)計(jì)推出新產(chǎn)品，創(chuàng)新發(fā)展新模式，推進(jìn)個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，由生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造企業(yè)應(yīng)在品牌培育管理的相關(guān)層次和職能上，對(duì)照品牌培育戰(zhàn)略目標(biāo)，定期評(píng)估自身實(shí)現(xiàn)結(jié)果的能力、品牌培育管理的全面性，以及各過(guò)程中成熟度水平和變化情況。企業(yè)應(yīng)積極參加權(quán)威、具有公a)標(biāo)桿對(duì)比：企業(yè)應(yīng)確定擬設(shè)立標(biāo)桿的品牌培育相關(guān)過(guò)程或目標(biāo)的范圍，并策劃標(biāo)桿對(duì)比的方法，包括選擇標(biāo)桿對(duì)象、擬定對(duì)比指標(biāo)、標(biāo)桿對(duì)象信息收集渠道定期策劃開(kāi)展標(biāo)桿對(duì)比活動(dòng)，并根據(jù)對(duì)比結(jié)果采取必要的改進(jìn)措施，以便保持自身品牌優(yōu)b)自我評(píng)價(jià)：企業(yè)應(yīng)對(duì)品牌培育管理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，確定評(píng)價(jià)方法和頻次，并對(duì)結(jié).品牌培育管理制度是否得到企業(yè)應(yīng)確保品牌資產(chǎn)的識(shí)別、使用、保護(hù)和處置處于受控狀態(tài)，以確保顧客及其他利益相關(guān)方所企