《新媒體運營技術與應用（第2版視頻指導版）》 教案 勾俊偉 第5-8章 新媒體視頻拍攝與剪輯應用-其他新媒體運營技術

《新媒體運營技術與應用（視頻指導版）》教案PAGEPAGE1第5章新媒體視頻拍攝與剪輯應用教學內容一、視頻的分類及發(fā)布平臺二、視頻制作的流程三、手機攝影的基本原則四、視頻的制作方法和工具五、直播工具與應用技巧教學要求【知識目標】1．了解視頻的分類及發(fā)布平臺。2．了解視頻制作的流程。3．掌握手機攝影的基本原則。4．掌握視頻拍攝方法和后期制作工具。5．掌握互聯網直播工具及直播方法。教學重點1．掌握手機攝影的基本原則。2．掌握視頻拍攝方法和后期制作工具。3．掌握互聯網直播工具及直播方法。教學難點1．掌握手機攝影的基本原則。2．掌握視頻拍攝方法和后期制作工具。3．掌握互聯網直播工具及直播方法。教學方法講授法、案例法課時數5課時教學內容5.1視頻的分類及發(fā)布平臺新媒體運營者在進行視頻類內容傳播時，需要先了解視頻的分類和發(fā)布平臺，隨后才能夠根據平臺定位拍攝具體內容，從而吸引精準用戶。5.1.1新媒體視頻分類及趨勢新媒體視頻按照時間長短可以分為三大類：長視頻、微視頻、短視頻。長視頻通常是指超過30分鐘以上的視頻；在5分鐘到30分鐘之間的視頻可以劃分為“微視頻”，通常以Vlog（視頻博客）的形式出現；短視頻通常是指時長在5分鐘以內的視頻。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在2023年發(fā)布的第51次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》顯示：我國網民規(guī)模達10.67億，短視頻用戶規(guī)模達10.12億，約占網民整體的95%。所以目前談到的視頻營銷，多數指短視頻營銷。短視頻，又稱為“短片視頻”，是一種互聯網視頻內容的傳播方式，一般是在新媒體平臺上進行傳播，適合用戶在移動狀態(tài)和短時休閑狀態(tài)下觀看。這類視頻時長從幾秒到幾分鐘不等，但一般控制在5分鐘以內，是高頻推送的視頻傳播內容。短視頻之所以受到大眾的喜愛，是因為以下特點。第一，成本低。短視頻制作成本相對較低，用手機就可以完成視頻的拍攝和剪輯，且更新周期短。第二，傳播快。一方面，這類視頻可以在各大平臺上進行推送；另一方面，運營者可以通過微信群或者朋友圈的方式，將短視頻進行快速分發(fā)。第三，強展示。短視頻可能只有10秒、15秒，但信息含量非常高，可以立體、形象地展現內容。第四，多渠道。短視頻可以充分利用平臺的流量優(yōu)勢，引流獲客，或者進行低成本營銷。隨著移動互聯網的發(fā)展，短視頻的制作也成為新媒體運營者的一個必備的技能。5.1.2視頻發(fā)布平臺類別常見的視頻發(fā)布平臺按照視頻類型不同通常分為以下4種：傳統型平臺、社區(qū)型平臺、內容型平臺及短視頻平臺。傳統型平臺是指新聞媒體類的視頻傳播平臺，通常是純視頻平臺，不限視頻的時長，對視頻的質量有一定要求，如優(yōu)酷、騰訊視頻、愛奇藝、西瓜視頻、百度好看、360快視頻等。社區(qū)型平臺是指有粉絲互動功能的新媒體平臺，包括微博、微信公眾號、最右、即刻等平臺。內容型平臺是指基于信息流的內容平臺，平時可以發(fā)布圖文信息及視頻信息，運營者也可以在內容型平臺宣傳品牌，其中可包含多種元素，將文字、圖片、視頻融合在一起多角度進行宣傳，包括頭條號、百家號、大魚號等平臺。短視頻平臺具有社交屬性強、創(chuàng)作門檻低、觀看時長短和場景便捷等特征，更加符合移動互聯網時代的碎片化內容消費習慣，包括抖音、微信視頻號、快手、美拍等平臺。5.2視頻制作的流程為了讓視頻能夠高效拍攝，運營者需要提前策劃主題、撰寫腳本后再進行拍攝。視頻制作有4個步驟，包括主題策劃、腳本撰寫、視頻創(chuàng)作和視頻處理。1．主題策劃運營者在拍攝視頻之前需要確定拍攝的主題，無論是娛樂、美食、讀書，還是干貨分享等，都需要根據品牌特點策劃拍攝的主題和大致方向。主題的策劃分成兩種類型，一種是系列主題，另一種是獨立主題。系列主題是指針對品牌的一系列視頻創(chuàng)作，通常風格和方向一致，例如，辦公軟件技巧的系列教學；獨立主題是針對單個視頻的策劃，例如新聞事件的報道，因為每條新聞都不盡相同，所以視頻的策劃方向、主題風格也不同。2．腳本撰寫腳本是指表演戲劇、拍攝電影時所依據的本子或故事的底本。腳本可以說是故事的發(fā)展大綱，用以確定故事的發(fā)展方向。在腳本中，需要明確故事發(fā)生的時間、地點、角色，臺詞、動作、故事情節(jié)等。這些細節(jié)需要運營者在腳本上清楚地確定下來。即便是1分鐘的短視頻，運營者在練習拍攝之前也要學習寫腳本，為故事確定一個最初的模板，這樣可以精準拍攝，也方便后續(xù)剪輯。當然，新媒體運營者在寫腳本時不用過于復雜，通常拍攝腳本由拍攝提綱、鏡頭展現、文案腳本和動作/臺詞設計構成。3．視頻創(chuàng)作這一步包含視頻的拍攝和生成。視頻可以直接使用手機拍攝，也可以使用工具類短視頻軟件拍攝，運營者可通過工具拍攝短視頻或照片后將素材直接保存在手機中。如果直接使用手機拍攝，注意可以將手機的視頻分辨率調整到1080pHD，60fps或4K，30fps。運營者使用工具類短視頻軟件進行拍攝前，需要先在手機上安裝手機應用軟件，如抖音、快手、美拍等。4．視頻處理視頻的處理包括視頻的剪輯，及字幕、配音、背景音樂、動作特效處理等。新媒體運營者可以通過剪映、會聲會影、愛剪輯等軟件工具實現高效剪輯。5.3手機攝影的基本原則想要拍攝出一個優(yōu)質的新媒體視頻，必須掌握相關工具。不過，在拍攝前，運營者需要對手機視頻和手機攝影有所了解，掌握構圖、光位、色彩等模塊的基本原則和方法，使新媒體視頻看上去具有一定的專業(yè)水準。1．構圖設計構圖是一個造型藝術術語，即繪畫時根據題材和主題思想的要求，把要表現的形象適當地組織起來，構成一個協調的完整畫面。在攝影中，構圖可以決定觀看者第一時間看到照片或視頻后時眼睛落在的位置。成功的構圖能使作品內容主次分明、賞心悅目；反之，就會影響作品的效果、使其缺乏層次，整幅作品不知所云。構圖的方法有很多，如九宮格構圖、對比構圖、對稱構圖、框架構圖、中心構圖、對角線和三角形構圖、均衡式構圖、黃金三角形構圖、黃金螺旋構圖等。新媒體運營者最常用的是以下3種。（1）中心構圖法中心構圖就是將主體放在畫面中心，可以重點突出主體，常用于個體或整體的展現上，例如，培訓、演講、表演等。拍攝者只需要保證主體內容在畫面的正中心即可。（2）九宮格構圖法九宮格構圖法也叫三分法構圖，即用橫豎各兩條線組成的“井”字，把畫面分成9宮格，將主體對焦到橫縱線的交叉點上，使拍攝出的畫面主體一目了然，且給主體和背景都留出了空間，畫面整體的比例會讓觀看者賞心悅目。目前，大多數帶有拍照功能的手機都有“九宮格”輔助線功能，方便拍攝時的精準定位。（3）對比構圖法在拍攝時，為了凸顯主體的特點，可以使用對比構圖的方式，例如，顏色對比、動靜對比、明暗對比和虛實對比等。2．光位設計光位是指光源與主體的位置關系，不同的光位會使主體產生不同的光影變化，而產生不同的畫面效果。拍攝主要采用的光位有3種：順光、逆光、側光。（1）順光拍攝者背對太陽，從攝影機后面投射來的光線即為順光。順光的最大特點是被攝體受光均勻，色彩還原真實、飽和。順光是常用的光位，在人像攝影中，順光常作輔助光。不過，順光拍攝的畫面因為缺乏應有的空間感和立體感，也不利于表現被攝體的質感。（2）逆光逆光是被攝主體恰好處于光源和照相機之間時，從被攝主體背后投射來的光線，很多初學者都會盡量避免逆光拍攝，因為在逆光環(huán)境下拍攝，容易出現曝光不足的畫面。逆光環(huán)境會使主體正對拍攝者的一面幾乎背光，而光源區(qū)域和主體的背光區(qū)域會形成強烈的明暗反差。一般在日出日落的時候逆光拍攝剪影，剪影效果很好，并且這種剪影效果往往都具有獨特的藝術魅力。（3）側光側光是指光源從被攝主體的左側或右側射來的光線。在側光環(huán)境下，主體會有一半受光，另一半處于陰影區(qū)域，從而產生明暗對比的效果。通常，受光面會負責展現主體的色彩、結構等細節(jié)特征，而陰影區(qū)域則負責為畫面增添光影變化和立體感。3．色彩設計畫面的色彩設計可以給人帶來視覺感受。冷暖是人們對顏色的色彩感受，暖調主要選用紅色、橙色、黃色等暖色作為畫面的主色調，照片有著視覺的擴張感。暖調的畫面給用戶溫暖、熱情、活力、興奮的視覺感受，而冷調主要以藍色、青色、綠色等色彩為主，具有和暖調相反的視覺壓縮感，畫面給人干凈、清爽、清雅、深邃的視覺感受。拍攝中可根據產品或內容的調性運用色彩搭配，需要注意以下3個方面。（1）色彩的運用要有一定的目的性，為表現主題而服務，而不僅僅是表現色彩。（2）拍攝的時候應該有整體的觀念，一個畫面通常有多種顏色搭配。（3）色彩色別要避免等量分布，否則畫面會顯得呆板；畫面中的色塊應該有大小、主次、輕重的區(qū)分，用色要盡可能簡潔大方。除了拍攝使用的相機或者手機之外，運營者還可以配備相關的拍攝輔助設備，如背景板、三腳架、補光燈、收音設備。其中，背景板可以為室內拍攝提供不同場景，三腳架可以讓拍攝更加穩(wěn)定，補光燈給拍攝提供不同角度的光位，收音設備可以錄制優(yōu)質現場音效。此外，為了方便后續(xù)剪輯，推薦架設2～3個機位，可以從不同角度拍攝——用一臺相機從正面拍攝視頻，另外一臺拍攝其他角度以及近景細節(jié)，這樣后期處理時可以讓畫面細節(jié)更豐富。5.4視頻的制作方法和工具新媒體運營者需要熟練掌握抖音、快手、剪映等常見工具的操作方法，提升視頻內容的創(chuàng)作效率以及穩(wěn)定性，最終把內容清晰、結構完整的視頻呈現在用戶面前。5.4.1視頻拍攝與剪輯工具一覽視頻工具主要分為兩大類：拍攝工具和制作工具。其中，拍攝工具主要用于前期攝制并生成原始視頻；而制作工具主要用于后期剪輯并生成待發(fā)布視頻。1.拍攝工具視頻的拍攝可以通過電腦錄頻、攝影機攝制或手機軟件拍攝等方式來實現，不過最常用的是手機軟件，便于隨時拍攝、隨時處理。（1）抖音抖音是由字節(jié)跳動公司旗下的一款音樂創(chuàng)意短視頻社交類軟件，運營者直接在軟件拍攝短視頻，隨后可直接生成作品并在平臺分享。抖音用戶以一二線城市年輕人為主，偏潮流化、個性化、才藝化的內容更受歡迎。運營者可以使用抖音豐富的配樂、特效、貼紙、變聲等功能，拍出有創(chuàng)意的短視頻內容。（2）快手快手軟件誕生于2011年3月，最初是一款用來制作、分享GIF圖片的手機應用。2012年11月，快手從純粹的工具應用轉型為短視頻社區(qū)?？焓指采w的年齡群廣且視頻風格接地氣，以記錄日常生活為主，在快手平臺更受歡迎的往往是美食制作、鄉(xiāng)村生活、生活妙招等內容。（3）美圖秀秀美圖秀秀目前已經有10億以上的用戶，在影像類應用中保持領先優(yōu)勢。使用美圖秀秀，運營者不僅可以修圖，還可以拍照、拍視頻，甚至剪輯視頻。與前兩款軟件相比，美圖秀秀界面更簡潔，且美顏功能更豐富，對拍攝口播類、真人出鏡類視頻的運營者非常友好。（4）ProMovieProMovie是一款專業(yè)攝影軟件，內置多種拍攝模式，拍攝效果更真實。運營者可以隨時隨地拍攝并記錄精彩瞬間。ProMovie可以讓運營者精確調整曝光、對焦、幀率等參數，從而錄制專業(yè)級視頻。2.制作工具（1）剪映剪映是由抖音官方推出的一款視頻制作工具，除了視頻剪輯功能外，還有一鍵成片、圖文成片、拍攝、創(chuàng)作腳本、錄屏、提詞器等功能。運營者在剪映導入素材后，可以根據需要選擇對應的功能選項，如“剪輯”“音頻”“文本”“貼紙”“畫中畫”等。（2）快影快影是快手公司旗下一款視頻拍攝、編輯、制作軟件，有著豐富的貼紙、音樂和模板，剪輯界面操作簡單易學，適合制作30秒以上的視頻。（3）愛剪輯愛剪輯是一款簡單實用的視頻剪輯軟件，常用于PC端視頻剪輯，且支持眾多類型的視頻格式。（4）會聲會影會聲會影是加拿大Corel公司出品的一款視頻編輯軟件，具有圖像抓取和編修功能，提供超過100多種的編制功能與效果，可導出多種常見的視頻格式，甚至可以直接制作成DVD和VCD光盤。5.4.2如何使用“抖音”拍攝視頻？使用抖音進行短視頻拍攝，首先要在手機應用商店查找“抖音”并下載安裝；隨后用手機號碼、頭條賬號、QQ號、微信號、微博號等登錄。運營者進入抖音主界面后，在屏幕的底端有5個按鈕，分別是“首頁”“朋友”“+”“消息”“我”。其中“首頁”指的是系統推送的視頻，通常后臺會根據用戶的觀看習慣推送用戶喜歡的視頻，推送的內容具有隨機性。了解了整個界面之后，就可以開始拍攝了。第一步：點擊拍攝。點擊操作欄中間的“+”按鈕，可以進入拍攝界面，屏幕的周圍有多個操作按鈕，屏幕最下端是時長選擇按鈕、右側是畫面處理按鈕、上方為選擇音樂按鈕。先選擇視頻的時長，根據賬號的權限，可以選擇“15秒”“60秒”“拍照”“影集”“直播”其中的一個按鈕。選擇好需要拍攝的時長后，點擊中間紅色的按鈕“拍攝”即可拍攝，其中單擊為拍照，長按則為拍攝。另外，可以分段拍攝，松開“拍攝”按鈕即可暫停拍攝，長按即可繼續(xù)拍攝。第二步：畫面處理。拍攝完成后，可以選擇對畫面進行進一步的編輯，編輯內容包括特效、文字、濾鏡和貼紙，其中特效又包含濾鏡、識別、分屏、轉場和時間特效，都可以進一步對畫面進行特效處理。例如，點擊濾鏡，即可看到濾鏡特效展示，按住特效即可看到預覽，移動畫面位置到需要添加特效的位置，點擊所選特效即可加入畫面?！把b飾”特效中主要針對的是人臉識別的特效，例如，分身、熊貓、微笑大頭等，均為抖音自創(chuàng)的搞笑特效，增加了視頻的趣味性；“分屏”特效可以將屏幕分成兩屏、三屏、四屏等；“轉場”特效特指在分段視頻中間增加轉場的特效，例如，有電視開關機、卷動、橫線等，使分段視頻更順暢地轉場；“時間”特效是針對某一段畫面的動作設置，例如，有時光倒流、反復、慢動作，可以對某一幀或某一段需要重點強調的視頻做處理，增強用戶對視頻的印象。第三步：添加文字。為了增加對視頻內容的補充和解說，通常會在視頻中添加標題或字幕。在抖音平臺可以直接添加，點擊“文字”按鈕進入文字編輯界面，輸入文字再對文字效果進行處理，例如，改變顏色、排列方式、藝術字效果等，點擊右上角“完成”即可進入預覽。點擊頁面上的文字，則可以直接調整文字的字體、方向和大小，非常簡潔高效。第四步：插入音樂。點擊右上角“選配樂”按鈕進入音樂選擇的頁面，抖音平臺會為這段視頻推薦匹配的音頻；此外，也可以在音樂庫里選擇合適的視頻。選定音樂之后，可調節(jié)背景音樂的音量大小。第五步：完成發(fā)布。編輯完成之后，點擊“下一步”按鈕即可進入發(fā)布頁面，編輯視頻文案、添加位置、設置觀看權限，點擊“發(fā)布”按鈕即發(fā)布到抖音平臺；另外如果對視頻不是很滿意，可以點擊左下角“草稿”按鈕將視頻保存在草稿箱，后續(xù)再補充編輯，待滿意后再發(fā)布。需要注意的是，如果運營者在觀看抖音時發(fā)現了非常喜歡的視頻，希望使用其音樂或特效，可以點擊右下角音樂的按鈕，進入之后就看到同款音樂的合集，頁面的上方會顯示音樂來源，點擊“收藏”按鈕即可將音樂收藏起來，也可以直接點擊下方“拍同款”按鈕，進行原創(chuàng)視頻的拍攝。5.4.3快手有哪些拍攝技巧？使用快手軟件，運營者可以在手機應用商店查找“快手”并下載安裝，隨后通過手機號碼、微信號、QQ號、微博號等方式注冊并登錄。第一步：點擊拍攝。在快手界面中點擊操作欄的“+”按鈕，進入拍攝界面。界面右側有“翻轉”“倒計時”“挑戰(zhàn)”“靈感”等按鈕。點擊右側不同的按鈕，可以實現不同的拍攝創(chuàng)意。點擊“翻轉”，可以選擇手機前鏡頭或后鏡頭；點擊“倒計時”，在拍攝前會有3秒/7秒的緩沖時間；點擊“挑戰(zhàn)”，可以設置或隨機選擇主題并發(fā)布主題視頻；點擊“靈感”，系統會根據識別到的人或事物推薦更多玩法。第二步：模式選擇。在快手的拍攝界面，運營者可以在屏幕下方選擇不同的拍攝模式，分別是“圖文”“多段拍”“隨手拍”“模板”和“開直播”。常用的是“多段拍”和“隨手拍”，其中“多段拍”可以選擇“1分鐘”或“5分鐘”內的拍攝，拍攝時可以中途暫停并錄多段；而選擇“隨手拍”，最長可以拍攝11.5秒視頻。第三步：畫面處理。視頻拍攝完成后，選擇不同的功能按鈕，進行畫面處理。點擊“美化”，可以進行美顏、美妝等美化操作；點擊“封面”，可以選擇視頻中合適的畫面作為封面，同時可以給封面添加文字；此外還有畫質增強、貼紙、特效、涂鴉等多項編輯功能。第四步：完成發(fā)布。視頻編輯完成后，點擊“下一步”按鈕即可進入發(fā)布頁面，隨后編輯視頻標題和描述。此外，運營者可以在此界面點擊“@朋友”，讓快手好友第一時間看到；也可以點擊“#話題”或“所在位置”，獲得更多話題流量或同城流量。相關信息填寫或勾選后，點擊下方的“發(fā)布”按鈕，即可完成視頻發(fā)布。在了解基礎的拍攝功能后，運營者還需要掌握快手的進階技巧，進一步提升拍攝質量。（1）變換景別運營者在拍攝過程中可嘗試使用不同的角度，提高視頻內容的可觀性。例如某美食類賬號，在介紹具體的產品時使用近景、中景、特寫等多個拍攝景別，讓用戶身臨其境。（2）營造氛圍運營者在拍攝過程中，可以在鏡頭前放置擺件或已完成的產品，增加視頻內容的生動感。（3）收音處理在拍攝采訪、口播、實錄、劇情等視頻內容時，容易出現聲音嘈雜、音頻質量差的問題，因此需要專門進行收音處理。常用的方式有兩種：一是把手機位置放在聲源10cm左右，并且需要跟隨聲音的大小來變換位置；二是使用專業(yè)的收音設備，如耳機、無線領夾麥克風、專業(yè)麥克風等。（4）提升清晰度畫面不清晰的視頻內容，不但影響用戶觀感，而且會被平臺判斷為“非優(yōu)質內容”，進而無法獲得更多流量推薦。在拍攝視頻時，運營者需要注意兩個細節(jié)：第一，使用三腳架或者穩(wěn)定器，讓拍攝更穩(wěn)定；第二，調整分辨率和幀率，建議分辨率為1080p；幀率為30fps或60fps。（5）利用光線光線是影響視頻畫質的重要因素之一，其中自然光的效果要優(yōu)于人工補光。因此，運營者需要學會利用自然光，建議在一天中光線最好的時間段（14:00-17:00），借助自然光拍攝。在自然光無法滿足的時間段或場景，需要借助環(huán)形光、柱狀光、球狀光等進行補光處理。5.4.4如何使用剪映，完成視頻后期制作？剪映支持全終端使用，包括移動端、Pad端、Mac電腦、Windows電腦等。本節(jié)重點講解剪映的移動端剪輯步驟與方法。第一步：安裝并登錄剪映。在手機應用商店中搜索“剪映”軟件，下載并安裝到手機上。打開剪映軟件后，可以用抖音賬號直接登錄。第二步：拍攝或導入視頻。進入軟件之后，點擊屏幕中間的“開始創(chuàng)作”按鈕，導入需要編輯的視頻，即可進行對視頻的編輯工作。視頻編輯界面分為3個區(qū)域，分別是預覽區(qū)、操作區(qū)和工具區(qū)。在“預覽區(qū)”可以看到每一段視頻的預覽；在“操作區(qū)”可以對每一段視頻以及視頻之間的銜接、片頭片尾進行設置；在“工具區(qū)”可以對視頻進行細節(jié)編輯。第三步：視頻剪輯。點擊屏幕下方第一個按鈕“剪輯”，可以將不需要的部分分割刪除，之后進行變速、轉場、動畫、濾鏡、定格等操作。運營者若計劃在一個畫面插入多個視頻或插入圖片，可以選擇“畫中畫”功能，新插入的視頻或圖片可以單獨編輯，不過需要注意畫中畫不要過多插入，避免造成軟件卡頓或閃退。第四步：添加音樂、配音。點擊不同的音頻類按鈕，可以實現不同的操作：（1）點擊屏幕底端的“音頻”按鈕，可為視頻添加音樂或錄音。（2）點擊工具區(qū)的“音樂”按鈕，可直接從音樂庫中選擇背景音樂。（3）點擊“音效”按鈕，可在音效庫中選擇最短1秒的音頻，為視頻添加局部音頻。（4）點擊“提取音樂”按鈕，可提取其他視頻的音頻導入到視頻中。（5）點擊“抖音收藏”按鈕，可導入抖音收藏過的音頻；（6）點擊“錄音”按鈕，立刻進入語音錄制界面，錄制后的音頻還可以變聲。第五步：增加字幕和貼紙。在剪映中添加字幕，可以點擊屏幕底端的按鈕“T”，添加貼紙、字幕或涂鴉。選中需要的類型后，添加到視頻中需要的位置，隨后還可以對字幕的樣式（如字體、字號、顏色等）進行調整。第六步：增加特效和濾鏡。處理畫面時，還可以在畫面中增加特效，使畫面更具吸引力。點擊屏幕底端“特效”按鈕，可以為視頻添加翻轉開幕、鏡頭變焦、抖動等畫面特效，也可以為人物添加卡通臉、分身、分頭行動等特效。第七步：保存發(fā)布視頻。完成視頻編輯之后，點擊屏幕右上角的“導出”按鈕，視頻會保存到相冊。如果要將此視頻發(fā)布到“抖音”或“西瓜視頻”平臺上，運營者需要編輯該視頻的描述并設置封面，獲得更好的流量推薦。使用剪映完成后期制作，還要注意三個細節(jié)：第一，視頻拉長到最大時做分割，更精準；第二，美顏、濾鏡等適度加入，避免過于不真實；第三，為避免在調節(jié)視頻亮度、對比度、飽和度等參數時影響視頻清晰度，采取微調即可，數值在10以內為佳。5.5直播工具與應用技巧5.5.1互聯網直播工具有哪些？現階段，各行各業(yè)都開始嘗試借助直播，與用戶建立更高效、更實時的互動方式，進而實現更有效的線上轉化?；诓煌闹辈鼍盎蛐枨?，運營者需要選擇不同的直播工具。1.社群直播社群直播常應用于在線教育或電商購物，運營者在群里用語音、文字和圖片的形式輸出內容，最常見的社群直播工具有微信群和QQ群。社群直播可以充分調動社群成員的參與感，且不需要強制用戶時時在線，因此直播的成交時效會更長，甚至會出現“過了一個月，仍有用戶回看聊天記錄并下單”的情況。2.會議直播會議直播最早應用于公司內部，常見的直播工具有騰訊會議、釘釘、飛書等。隨著私域營銷的興起，一些企業(yè)開始用類似“開會”的方式，邀請客戶加入會議直播，隨后分享產品知識或做新品發(fā)布。這類直播有一定的私密性，且能滿足基本的線上會議功能，比如共享屏幕、會議分享、錄制、簡單特效美顏等。使用會議工具，需要參與會議的成員提前測試網絡，以防直播過程因網絡問題而被迫下線。3.視頻直播這類直播大多采用真人出鏡的方式，給用戶更真實的觀看體驗，常用的直播平臺包括快手、抖音、微信視頻號、小紅書等。例如美的空調在抖音進行直播，主播一邊展示空調產品，一邊回復觀眾評論，現場有人觀看后直接下單，實現了“從粉絲到客戶”的轉化。5.5.2怎樣進行社群直播？社群直播是指通過社交媒體平臺，在特定的社群中進行的直播活動。運營者可以通過微信群、QQ群等工具，用“語音+文字+圖片”的形式，實現知識傳播、故事分享、產品推廣等營銷目的。一場高質量且有成交效果的社群直播，需要圍繞5個步驟來展開。第一步：確定直播選題。為確保直播能夠吸引并激發(fā)社群成員的興趣，直播選題應該根據社群成員的需求來選擇。例如某在線教育公司在直播策劃階段，直接在微信群發(fā)起“直播主題投票”的活動，讓社群成員參與策劃，隨后發(fā)起的直播自然更吸引社群成員互動和購買。第二步：設計直播流程。社群直播通常分為三個環(huán)節(jié)：開場介紹、內容呈現和成交轉化。其中，“開場介紹”環(huán)節(jié)一般是嘉賓或者主題介紹；“內容呈現”環(huán)節(jié)包括干貨知識的輸出、項目及產品的優(yōu)勢、成功案例的經驗分享等；“成交轉化”環(huán)節(jié)需要拋出產品并引導購買。第三步：開啟直播預熱。在直播開始之前，運營者需要先行預熱。預熱方法有兩種：（1）提前提醒。在直播開始前1周、前3天、前1天、前5小時、前30分鐘、前10分鐘，分別在群內發(fā)布直播預告并提醒社群成員準備參加。提醒的同時，可以拋出關鍵信息，讓社群成員有所期待。（2）熱身互動。在直播開始前，通過提問、投票、喊口號、回復“暗號”等方式，繼續(xù)吸引社群成員的關注。第四步：直播內容分享。這一步是整個社群直播的核心。傳統的內容分享方式是“講產品”，但過于直接的產品講解，會讓用戶產生反感，因此運營者可以嘗試三個分享技巧：談方法、談案例和做答疑。首先是“談方法”，如“運動健身的思路”“快速成長的技巧”“時尚穿搭的工具”等，把產品融合到方法里。其次是“談案例”，向社群成員展示上述方法所對應的實際應用案例。最后是“做答疑”，運營者可以在預熱階段引導群成員談談自己的困惑，隨后在直播時有針對性地解答。第五步：直播收尾轉化。在直播的收尾階段，運營者需要進行產品或服務介紹，展示產品的優(yōu)勢和特點，引導社群成員購買。為了讓社群成員更有專屬感，可以提前為其申請?zhí)貏e的優(yōu)惠或“特權”，以促使其更積極地進行轉化行動。此外，在直播結束時，還可以為下一次直播活動做預熱，邀請社群成員訂閱、預約、接龍等。5.5.3如何借助OBS工具推流直播？OBS是一款免費且開源的直播軟件，它具備強大的功能和靈活的定制性，被廣泛應用于各種直播場景中。使用OBS工具，運營者可以將電腦上的視頻、音頻和圖像等資源推流到網絡平臺上，與觀眾實時分享內容。OBS的使用，包括4個步驟。第一步：下載安裝OBS。運營者需要前往OBS官方網站下載并安裝適用于自己操作系統的最新版本OBS軟件。第二步：配置OBS。在主界面上，點擊“設置”選項，然后按照以下步驟進行配置：（1）在“直播”選項卡中，選擇流媒體平臺并填寫相應的流媒體推流碼。（2）在“輸出”選項卡中，設置視頻和音頻的比特率、分辨率和幀率等參數，根據自己的需求和網絡環(huán)境進行調整。（3）在“音頻”選項卡中，選擇合適的音頻設備和音頻輸入源。第三步：推流直播操作。（1）創(chuàng)建直播場景：在OBS中，使用場景來組織和管理直播中的元素，如視頻源、圖片、文字等。點擊OBS主界面下方的“場景”面板，然后點擊“+”按鈕創(chuàng)建一個新場景并為場景命名，例如“主場景”。（2）添加資源：在創(chuàng)建的場景中，點擊“來源”面板下的“+”按鈕添加資源，如攝像頭、屏幕捕捉、圖片、文本等，根據個人需求進行設置和調整。（3）預覽和調整：利用OBS提供的預覽窗口，實時查看直播效果。運營者可以通過拖動、調整資源的位置、大小以及應用轉場效果等，創(chuàng)建專業(yè)的直播界面。（4）開始推流：在完成以上設置和調整后，運營者可以點擊OBS主界面右下方的“開始直播”按鈕并開始直播，OBS會把直播推流到已經配置好的流媒體平臺上。5.5.4真人出鏡直播的步驟與細節(jié)與其他直播形式相比，真人出鏡直播更能展示產品或服務的細節(jié)，因此其轉化效果也更好。本節(jié)以抖音直播為例，講解真人出鏡直播的步驟和細節(jié)。第一步：硬件設備部署。在進行真人出鏡直播前，首先需要準備必要的硬件設備，確保畫面和聲音的質量。第二步：開啟直播。打開抖音軟件并登錄賬號，點擊主界面底端中間的“+”按鈕，并進入直播界面；隨后點擊“開直播”按鈕，為直播選擇合適的美化與特效；接著檢查網絡，開始直播。第三步：講解產品信息。在真人出鏡直播中，需要充分展示產品相關細節(jié)，激發(fā)觀眾的興趣并實現成交。開播前，運營者可以提前制作《直播產品資料表》并列出相關信息，便于在開播后游刃有余地講解。第四步：觀眾互動。在直播過程中設計互動環(huán)節(jié)，能提升觀眾的參與感。互動環(huán)節(jié)有3個關鍵點：（1）實時回應：在直播過程中，需要及時回應觀眾的點贊和禮物，甚至讀出觀眾名字，讓觀眾有親近感。（2）設計禮物：運營者可以在直播中設置抽獎、福袋等，鼓勵觀眾關注并增加直播間熱度。（3）答疑互動：運營者可以鼓勵觀眾提出問題，隨后選擇部分問題進行回答，同時把產品巧妙地植入到回答中。除以上步驟外，真人直播還有2個重要細節(jié)：第一，需要提前準備好直播的腳本，明確要講解和呈現的內容，確保直播內容的連貫性和清晰度。第二，需要特別重視形象儀態(tài)，穿著整潔得體并注意言談舉止，通過個人的自信與專業(yè)形象，展示企業(yè)的品牌形象。歸納與提高通過本章的學習，我們對新媒體視頻拍攝與剪輯應用有了一個大概的了解，知道了新媒體視頻的分類及發(fā)布平臺、視頻制作的流程、手機攝影的基本原則，以及視頻的制作方法和工具，能夠掌握短視頻的剪輯、后期制作技術以及各平臺的直播方法。第6章活動策劃與執(zhí)行應用教學內容一、讓活動宣傳更多樣化二、活動生成與發(fā)布方法三、活動執(zhí)行及協同工具四、活動復盤技術教學要求【知識目標】1．了解快速制作H5和快速生成活動海報的方法。2．掌握活動生成與發(fā)布方法。3．掌握使用“Teambition”協作執(zhí)行活動。4．掌握使用“滴答清單”執(zhí)行活動。5．掌握活動復盤技術。教學重點1．掌握活動生成與發(fā)布方法。2．掌握使用“Teambition”協作執(zhí)行活動。3．掌握使用“滴答清單”執(zhí)行活動。4．掌握活動復盤技術。教學難點1．掌握活動生成與發(fā)布方法。2．掌握使用“Teambition”協作執(zhí)行活動。3．掌握使用“滴答清單”執(zhí)行活動。4．掌握活動復盤技術。教學方法講授法、案例法課時數4課時教學內容6.1如何讓活動宣傳更多樣化新媒體活動如果想取得更好的參與度與曝光度，必須進行宣傳與推廣。傳統的活動推廣方式是寫文章，但純粹的文字形式較為枯燥，所以用文章推廣其活動的效果往往一般。因此，運營者需要嘗試通過H5、海報等多種宣傳方式，提升活動的宣傳效果。6.1.1如何快速制作H5H5是一系列制作網頁互動效果的技術集合，即移動端的Web頁面。之所以要使用H5進行活動宣傳，是因為H5具有更強的互動性、更高的質量，更具話題性等特點，可以促進用戶分享傳播。制作H5常用的工具有易企秀、MAKA、兔展等，這些工具均可以在PC端和移動端同步操作，且制作方法相似下面以“易企秀”為例，介紹具體步驟。易企秀是一款針對移動互聯網營銷的手機幻燈片、H5場景應用制作工具，它將原來只能在PC端制作和展示的各類復雜營銷方案轉移到更為方便攜帶和展示的手機上，用戶可以根據自己的需要隨時隨地在PC端、移動端進行制作和展示，隨時隨地進行營銷。使用“易企秀”制作H5的步驟如下。第一步：打開網頁登錄。在PC端打開“易企秀”網站，可以選擇用手機號碼、注冊郵箱賬號及用戶名登錄；也可以用第三方賬戶如微信、QQ、微博、釘釘等。易企秀主頁的左側為菜單區(qū)，其中包含“精選推薦”“工作臺”“創(chuàng)建設計”等模塊；右側為模板分類區(qū)和模板展示區(qū)。第二步：選擇H5模板。運營者可以單擊頁面上方的“免費模板”按鈕，在展開頁面中找到需要的模板；也可以通過頁面上方的搜索框，輸入關鍵詞并查找模板；此外，還可以單擊左側菜單區(qū)的“H5”按鈕，進入所有H5模板頁面。第三步：挑選并編輯模板。選中需要的模板，單擊即可進入預覽模式。如果確定使用該模板，只需單擊右側“免費制作”按鈕，即可進入模板的編輯界面。H5編輯界面分為4個區(qū)域，分別是最左側的“模板素材區(qū)”，中間的“工具欄”和“預覽區(qū)”，以及最右側的“圖層頁面管理區(qū)”。第四步：修改模板中的圖文元素。進入編輯界面后，在界面右側“圖層頁面管理區(qū)”可以看到該模板的頁數，以及每張頁面包含的元素圖層，例如，單擊“頁面管理”選擇第二頁，在“預覽區(qū)”即可看到第二頁的內容。單擊“圖層管理”選項可以看到該頁面包含的所有素材圖層，例如，“預覽區(qū)”中的文字，在“圖層管理區(qū)”對應的是“新文本1”的圖層，通過圖層和原圖素材的一一對應，可以更精準地修改素材，以免在修改中誤改了其他內容。在“預覽區(qū)”中雙擊正文文本部分，可直接對文字修改，同時右側會出現“組件設置”的對話框，可對其字體、字號、文字顏色、背景顏色、行高、字距等屬性進行修改和調整。同樣，單擊“預覽區(qū)”中其他的素材都可以進行設置與修改。第五步：添加新素材。除了修改模板中現有元素以外，運營者也可以加入其他需要的素材，“工具欄”中有常用的素材，包含文本、圖片、音樂、視頻、組件、智能組件和特效，單擊其中的一個選項后即可插入新的內容?！敖M件”包含5大類別，分別是視覺、功能、表單、微信、活動，這里的大部分工具可幫助運營者通過H5收集用戶信息、采集意見，以及通知更全面的活動信息等。“智能組件”包含趣味和營銷2個類別，“趣味”板塊中有自說字畫、立體魔方、年齡改變等功能，能提高H5頁面的趣味性；“營銷”板塊中有紅包、抽獎、打賞、在線收款、實時對話、獲客活碼的功能，可以用來更好地宣傳品牌?！疤匦А卑鍓K中有特效場景的涂抹、指紋、重力感應等功能，有微信場景的模擬對話功能，有手機場景的語音助手功能，能增添H5的視覺效果。另外，界面左側“模板素材區(qū)”有更豐富的模板內容可供挑選，其中包含“圖文模板”、“單頁模板”、“裝飾”和“藝術字”。在“圖文模板”中可以選擇標題、段落、多標簽、目錄等模板素材，選中素材即可添加并預覽?！皢雾撃０濉敝邪扑]、封面、圖文、時間軸、表單、尾頁、圖集、場景等板塊，其板塊類別基本涵蓋了目前所有H5使用的場景，方便了運營者的使用，大大提高了效率；“裝飾”中包含形狀、插畫元素、攝影圖、風格、邊框花邊、插畫、GIF素材、線和箭頭等板塊，裝飾素材豐富；“藝術字”中包含各種文字樣式，使用方便。第六步：保存發(fā)布。完成制作之后，單擊“圖層頁面管理區(qū)”界面右上角的“預覽和設置”按鈕，可以進行分享和作品的基礎設置，包括標題、描述、微信分享時樣式、翻頁方式、自定義音樂圖標、作品訪問狀態(tài)等基礎屬性。最后單擊界面底端的“發(fā)布”按鈕，可得到H5的發(fā)布鏈接、二維碼等，運營者可將H5轉發(fā)到微信、微博等平臺進行宣傳。此外，單擊“更多分享格式”還可以直接下載不同樣式的海報，進行發(fā)布宣傳。另外，運營者如果沒有找到合適的H5模板，也可以進行原創(chuàng)。單擊菜單中“作品”按鈕，即可找到“+空白創(chuàng)建”選項。單擊“+空白創(chuàng)建”按鈕，新生成的空白模板分成4個區(qū)域，分別是模板區(qū)、工具欄、預覽區(qū)、圖層頁面管理區(qū)，運營者可以自由選擇需要插入的頁面、字體、圖片，并為其設置特效等，制作一個完全原創(chuàng)的H5。在編輯中，需要特別注意將圖層重命名，這樣更方便圖層的管理。6.1.2怎樣快速生成活動海報活動的宣傳離不開海報的制作，新媒體工作中使用的海報通常會在微信、微博等新媒體平臺中展示，并吸引粉絲和用戶。在新媒體傳播中，海報往往不需要像線下宣傳單那樣復雜，像素要求也不高，所以很多工具都可以幫助運營者迅速搞定海報的制作。海報制作常使用的網站有創(chuàng)客貼、易企秀、Fotor懶設計等；常用的手機軟件有稿定設計、海報工廠、美圖秀秀等，更簡潔的還有微信小程序“Canva可畫”。本節(jié)主要介紹如何在易企秀以及“Canva可畫”中制作海報。1．使用易企秀制作海報第一步：搜索模板。在PC端打開易企秀網頁，在“首頁”中單擊“海報”按鈕，便可進入海報模板頁面。另外，在“首頁”的搜索框選擇“海報”，輸入海報關鍵詞如“開學季”，可以得到所有與開學季相關的“海報”素材匯總，從中挑選模板即可。第二步：選擇模板并修改。選擇好模板后，單擊即可進入編輯界面，編輯界面從左至右分為3個區(qū)域，分別是“素材區(qū)”“編輯區(qū)”“工具區(qū)”。在“編輯區(qū)”單擊素材元素，即可對其修改，從界面左側“素材區(qū)”找到需要的元素單擊即可添加到海報中，界面右側“工具區(qū)”中包含撤銷、標尺、圖層、清空等操作。第三步：保存下載。設計完成后可選擇保存并下載到電腦、手機或圖片庫中，在界面右上角單擊“下載”按鈕，然后選擇下載位置。在導出到電腦時，注意選擇圖片尺寸和格式，可供選擇的圖片格式有JPG、PNG、PDF，方便運營者在不同場景中使用。2．使用“Canva可畫”制作海報第一步：在微信小程序中查找“Canva可畫”。在微信中點擊“發(fā)現”—“小程序”，在搜索框中輸入“Canva可畫”后搜索，找到“Canva可畫”，點擊進入小程序。第二步：選擇模板。進入小程序后，可看到平臺內精選推薦的模板的縮略圖。點擊底部“模板”按鈕，可以進入平臺全部模板頁面。隨后點擊上方“模板中心”，可根據需要選擇模板類別；此外，點擊首頁底部“+”按鈕，選擇設計類型，系統會推薦與類型匹配的模板。第三步：修改模板。打開模板后，點擊模板中的文字、圖片等素材，即可在下方工具欄找到對應的工具調整素材。第四步：保存下載海報。確定修改完成海報后，點擊“保存”按鈕，即可將作品保存到相冊。6.2活動生成與發(fā)布方法新媒體運營者在互聯網上做活動通常需要借助大流量平臺，如微信、微博、互動吧、QQ等，憑借平臺已有的粉絲來獲取關注。因此，運營者需要了解不同活動平臺的特點和活動發(fā)布的方法，使活動能夠得到有效的曝光和宣傳。6.2.1活動發(fā)布工具及平臺活動發(fā)布指的是將活動的內容發(fā)布到用戶活躍度較高的新媒體平臺，以促使用戶的參與和擴散，選擇合適的發(fā)布平臺非常關鍵，新媒體運營者要熟悉可以用于發(fā)布活動信息的平臺和工具，提高活動的用戶參與度，進而提升品牌的知名度?？捎糜谛旅襟w活動發(fā)布的平臺主要有以下3大類。1．公共媒體平臺公共媒體平臺指的是面向全網用戶展示的平臺，可以一對多進行傳播。例如，微信公眾號、簡書、豆瓣、博客、今日頭條、知乎等就是公共媒體平臺。2．個人媒體平臺個人媒體平臺指的是以個人或企業(yè)名義發(fā)布在粉絲和用戶內部的傳播平臺，如微信個人號、微博、QQ、釘釘等，通常以一對一為主，方便服務現有用戶。3．專業(yè)活動平臺專業(yè)活動平臺指的是專業(yè)發(fā)布各種線上、線下活動的平臺，平臺上有各種類型活動的集合，方便吸引愛好參與活動的用戶，更有針對性。例如，互動吧、活動行、報名吧等。運營者可根據自己的活動類型和針對的用戶，選擇不同的發(fā)布平臺，同樣也可以選擇多個平臺進行發(fā)布，更好地擴大活動的傳播速度和影響力。其中，公共媒體平臺活動的發(fā)布和平時文章的發(fā)布方法是一致的，本節(jié)就不再贅述，以下將重點介紹在微博以及互動吧的活動發(fā)布方法。6.2.2如何在微博發(fā)布活動微博活動是品牌官方微運營最基礎也是最有效的方法之一，運營者通過發(fā)起各種活動，迅速吸引粉絲、增強互動、高效傳播，從而快速傳播品牌信息并積累社交營銷資產。微博活動主要類型有以下4種。（1）品牌宣傳：新用戶可以通過微博活動宣傳企業(yè)品牌及產品。（2）活動或產品推廣：運營者通過做活動吸引用戶轉發(fā)活動消息，達到快速擴散傳播的目的，將企業(yè)活動或產品高效推廣給更多的用戶。（3）節(jié)日活動：臨近節(jié)日舉辦活動，借助節(jié)日的熱烈氣氛，吸引用戶關注與參與。（4）新品上市：企業(yè)新品上市時，將新品作為活動獎品回饋粉絲，為新產品宣傳造勢。微博活動的發(fā)布分為普通活動和抽獎活動。普通活動分為線上和線下兩種，一般線上活動常見的有轉發(fā)、評論、測試、送祝福等。運營者通過挑選幸運粉絲送獎品來引發(fā)用戶的關注。線下活動一般指同城的活動，常見的有演出、聚會、戶外活動、沙龍、健身、作品征集、打折促銷等。運營者通過微博發(fā)布活動信息，吸引用戶參與線下活動。普通的活動發(fā)布重點是設計文案，用來說明活動內容和參與方式；抽獎活動是通過微博特有的設置，抽取幸運粉絲分發(fā)獎品，是在微博活動中經常使用且參與度較高的一種活動形式，下面將具體說明微博抽獎活動的發(fā)布方法。第一步：選擇“抽獎”活動類型。進入微博點擊界面右上角“+”—“寫微博”按鈕，進入發(fā)微博界面，點擊右下角的“+”按鈕，選擇“抽獎”，點擊進入抽獎活動的設置界面。第二步：填寫活動基本信息。抽獎活動有2種形式：現金抽獎和實物抽獎。“現金抽獎”需具體設置中獎金額、中獎人數、參與方式等；“實物抽獎”需設置獎品名稱、中獎人數、參與方式等。以“實物抽獎”為例，設置好具體的內容之后，點擊界面底端“下一步”按鈕，系統會彈出“確認抽獎詳情”的對話框，核對無誤后點擊對話框右下角“確定”按鈕，進入微博發(fā)送的界面，編輯完成活動發(fā)布文案后，點擊界面右上角“發(fā)送”按鈕即可發(fā)布。接著返回微博首頁界面，就可以看到發(fā)布的抽獎活動。文案開頭會有“抽獎詳情”的鏈接，點擊進去可看到“抽獎詳情”的對話框。用戶通過查看抽獎詳情了解具體抽獎要求。第三步：轉發(fā)邀請用戶參與?；顒影l(fā)布后用戶可以將活動轉發(fā)分享給好友，在微博正文的下方有分享按鈕，可將微博內容直接分享到微信、朋友圈、QQ或下載為圖片。另外，點擊界面右上角“…”按鈕可以轉給微博好友，將活動轉給指定粉絲，也可以轉發(fā)給其他平臺的用戶，如支付寶好友等。此外，為方便活動更好地傳播，運營者還可以將該微博抽獎活動生成長圖，方便轉發(fā)到不同平臺并直接進入活動。6.2.3如何使用互動吧發(fā)布活動互動吧是匯集線上線下活動的專業(yè)活動平臺，目前已擁有7000多萬注冊用戶?；影墒且蛔B接活動主辦方與參與者的橋梁，一方面幫助主辦方更簡單、高效地創(chuàng)建活動、管理活動和傳播活動，另一方面幫助參與者更輕松、便捷地找到感興趣的活動。其具體發(fā)布的步驟如下。第一步：登錄互動吧。登錄互動吧網站，也可以在手機應用商店下載“互動吧”軟件，即可在計算機和手機軟件同步使用，登錄方式可使用手機號，也可以使用微信、QQ、微博賬號登錄。第二步：發(fā)布活動。在PC端進入“互動吧”后可看到目前所有的活動匯總，活動所有分類包含親子、運動&健身、企業(yè)服務、交友聚會、興趣培養(yǎng)、職業(yè)培訓、麗人、互聯網、創(chuàng)業(yè)、線上活動、公益、行業(yè)活動和展覽。單擊頁面右上角“發(fā)布活動”按鈕開始發(fā)布活動，選擇需要發(fā)布的活動類別。第三步：活動基本信息發(fā)布。例如，發(fā)布線下活動，進入具體活動內容的編輯頁面，需要編輯的內容主要分為3部分，分別是：基本信息、報名表單和高級設置。其中，基本信息包括活動主題、活動海報、活動時間、活動票種、活動形式、活動地址、活動嘉賓以及活動詳情，在這里上傳漂亮的活動海報可以吸引更多用戶報名，同時可以增加傳播效果。特別要說明的是關于“活動票種”的設置，可以對票種名稱、票價、數量等進行設置，從而設置多種不同活動票。第四步：報名表單設置。內容發(fā)布的第二個部分就是報名表單的設置，其中重點需要設置的是“報名項”，也就是需要搜集用戶的報名信息，通常包含姓名、手機等，可根據不同需求采集用戶的信息。第五步：高級設置。內容發(fā)布的第三個部分是“高級設置”，通常指的是報名顯示設置、活動標簽、售后服務電話、客服活碼等，方便用戶咨詢聯系，從而為用戶提供更貼心優(yōu)質的服務。第六步：發(fā)布活動。單擊編輯頁面最底端的“發(fā)布”按鈕就可以完成活動的發(fā)布，發(fā)布成功時，會跳出“活動已發(fā)布成功！”的頁面。另外，為了使活動更方便地在微信朋友圈中宣傳，互動吧還可以為活動直接生成邀請函，邀請函會自動套用模板生成鏈接，方便活動的廣泛傳播。6.3活動執(zhí)行及協同工具活動執(zhí)行往往是由多個人員來完成的，為了讓工作人員可以各司其職，運營者常常會使用活動的協同工具?；顒拥膮f同工具相當于在活動過程中制定一個項目推進表，幫助參與的工作人員清楚各自的職責和任務并有效推進工作，使活動有條不紊地進行。本節(jié)將重點介紹“Teambition”以及“滴答清單”的使用方法。6.3.1使用“Teambition”協作執(zhí)行活動Teambition是一款國內團隊研發(fā)的協作工具，通過幫助團隊輕松共享和討論工作中的任務、文件、分享、日程等內容，提升團隊溝通效率。Teambition在PC端、移動端都打造了體驗出眾的應用，讓你隨時隨地都可以和團隊協作。具體操作步驟如下所示。第一步：登錄網站。在PC端打開網站，可以使用手機號注冊新賬號，也可以通過第三方平臺登錄，Teambition支持很多的第三方平臺，如釘釘、阿里云、企業(yè)微信、微博、WPS、印象筆記、云之家等。第二步：創(chuàng)建項目。進入首頁，單擊“創(chuàng)建項目”按鈕后可以選擇不同類型的項目。你可以直接選擇模板或者新建一個項目，制作符合自己需要的樣式。第三步：增添項目信息。選擇任意一個項目模板，例如，選擇“產品運營”后，可看到模板中的“任務列表”中有項目管理、社群運營、用戶反饋、日常工作、內容生產5個部分的內容，內容設計已經非常全面，同樣也可以根據自己的需求做修改，單擊頁面右上角的“使用此模板”按鈕即可。完成創(chuàng)建后進入具體操作界面，主要分為2個區(qū)域，即“菜單區(qū)”和“任務區(qū)”。在“菜單區(qū)”中，可以設置任務分組，通過“視圖”具體查看所有任務、內容生產任務、日常運營管理任務、社群建設任務、以及用戶反饋任務，單擊不同菜單內容可看到對應任務的匯總?！叭蝿諈^(qū)”中非常清晰地羅列了項目的任務清單，運營者在完成某一項任務后直接勾選，即可將其統一歸到“已完成的任務”中，方便運營者對任務的統一管理。第四步：增加項目負責人。對項目進行整體規(guī)劃后可增加項目負責人，單擊界面右上角邀請按鈕，可以通過搜索成員或輸入郵箱直接邀請，也可以發(fā)送鏈接或者二維碼的方式增加項目成員。第五步：確立活動目標和創(chuàng)建新任務。任意單擊某個任務內容，彈出“活動目標確立”的對話框，可設置該任務的狀態(tài)、執(zhí)行者、時間、關聯內容等，使執(zhí)行人清晰職責和任務要求，更高效地推進活動項目的執(zhí)行。如果需要增添新的任務，單擊所有任務頁面中的“+”按鈕，可創(chuàng)建新的任務，在新的對話框中設置對新任務的具體要求，進入該項目的所有人員可以對任務同步操作，非常方便運營者對項目的整體管理，讓活動有條不紊地按計劃推進。6.3.2使用“滴答清單”執(zhí)行活動滴答清單是一款幫助用戶記錄工作、任務，規(guī)劃時間的應用軟件，支持在Web、iOS、Android、Chrome、Firefox、微信等系統或平臺上使用。滴答清單可以在手機和計算機上同步操作，手機軟件可以讓運營者隨時隨地管理自己的工作任務，支持多人協同工作，非常便捷，具體操作步驟如下。第一步：下載安裝“滴答清單”軟件。在手機軟件商店搜索“滴答清單”，下載軟件打開并登錄，登錄可以選擇微信、手機號、郵箱等方式。第二步：建立項目清單。在首頁界面點擊三個橫杠的圖標可進入“收集箱”，點擊底端的“添加清單”按鈕，新建一個項目清單并命名，例如，命名為“活動運營”，點擊右上角“完成”按鈕，“活動運營”即可出現在清單列表中。第三步：輸入具體任務清單。進入“活動運營”清單中，點擊列表頁右下角“+”按鈕新建任務，在輸入框里填寫具體任務名稱后點擊列表頁右下角的“下一項”按鈕即可完成創(chuàng)建。另外，可以對單項任務設置其完成時間和優(yōu)先級，方便運營者對關鍵任務截止時間的把控。點擊頁面左下角第一個“日期”按鈕設置具體截止時間，可設置時間提醒，如果是重復進行的任務，可設置具體重復的時間，避免遺漏重復性的任務，最后點擊頁面右下角的“完成”圖標即可完成設置。另外，運營者還可設置該任務優(yōu)先級，包括高優(yōu)先級、中優(yōu)先級、低優(yōu)先級、無優(yōu)先級。第四步：添加參與者。點擊右上角“…”按鈕，選擇“共享協作”后，在新的對話框中點擊“添加新成員”按鈕即可邀請協同參與人員。邀請的方式有4種，分別是通過微信二維碼、共享鏈接、從已共享清單和從手機聯系人中邀請。第五步：分配具體任務。接下來需要將每一項工作任務分配給參與者，在“活動運營”清單中選擇一項任務，如“物料清單建立”，點擊該任務找到頁面右上角“人物”的按鈕，點擊后可以看到參與該項目的人員?？梢灾鹨粸槊宽椚蝿者x擇負責人，方便參與者明確各自任務，各司其職。另外，從菜單首頁還可以看到分配給自己的任務數量，點擊“指派給我”按鈕，即可看到所有指派給自己的任務。第六步：執(zhí)行任務、完成打鉤。如果有設置提醒的任務，在提醒鈴聲響起后手機上會彈出對話框，可以開始著手做任務，任務完成后點擊彈窗下方的“完成”圖標即可，或者在已完成的任務左側的小方框里打鉤。另外，在計算機上可直接登錄應用，用同一用戶名登錄后，即可進行同步操作。6.4活動復盤技術“復盤”是圍棋術語，也稱“復局”，指對局完畢后，復演該盤棋的整個記錄，以檢查局中招法的優(yōu)劣與得失關鍵?，F在復盤技術常用在平時對經驗的反思和學習上，通常分為個人復盤和組織復盤，幫助個人或團隊總結經驗，從而得到更好的提升。新媒體運營者通過復盤可以總結經驗，避免重復犯錯，還可以通過深入的剖析讓團隊成員認識到自身在工作中的優(yōu)缺點，分析團隊成員的強弱項，從而合理分工。更重要的是，通過不斷改進，讓活動流程更加順暢。復盤內容通常是對整個活動流程，如活動策劃、活動準備、活動執(zhí)行等的逐一分析，具體分成4個步驟。第一步：回顧目標，即回顧策劃活動時制定的目標是什么。第二步：評估結果，即對比目標評估結果是否達標；和原定目標相比有哪些亮點和不足。通常結果與目標的對比，有可能產生4種情況：第一種，結果和目標一致，即完成所設目標；第二種，結果超越目標，完成情況比預期還更好；第三種，結果不如目標，完成情況比預期要差；第四種，在活動的過程中新添了預期沒有的項目。第三步：分析原因，詳細分析成功或者失敗的原因，包括主觀和客觀兩方面的原因。第四步：總結經驗，對于本次活動需要實施哪些新舉措，需要繼續(xù)保持哪些優(yōu)良的做法，把好的方法、規(guī)律整理吸收，用于下一次的活動，摒棄不好的部分，并從中吸取教訓。對復盤結果的呈現沒有固定的要求，用傳統的辦公軟件Word、Excel、PPT記錄都是可以的，但是因為在新媒體運營過程中會有很多大大小小的活動，幾乎每周都要進行線上線下活動，所以高效復盤以及清晰呈現就尤為重要?！八季S導圖”就是一款高效復盤的優(yōu)質工具。思維導圖的英文名稱是“TheMindMap”，又叫“心智導圖”，是表達發(fā)散性思維的有效圖形思維工具，它簡單卻很有效，是一種實用性的思維工具。運營者使用思維導圖做復盤時需要非常清晰地將內容羅列出來，這能幫助其在復盤時更好地進行歸類，方便記憶和收藏。常見的思維導圖軟件有MindMaster、Mindmanager、XMind、iMindMap、FreeMind、NovaMind、百度腦圖等，本節(jié)著重介紹NovaMind的使用方法。NovaMind是一款非常優(yōu)秀的思維導圖軟件，它將思維導圖和PPT融合在一起，支持思維導圖放映演示，支持直接將思維導圖轉為PDF、PNG、Word、PowerPoint、MindManager文件、純文本等文件，方面在不同的場景中使用。使用Novamind制作思維導圖具體操作方法有5步。第一步：下載安裝軟件。在PC端下載安裝NovaMind軟件，打開軟件后可以看到界面分為兩個區(qū)域，分別是“菜單區(qū)”和“編輯區(qū)”?！安藛螀^(qū)”和傳統辦公軟件非常相似，分為文件、主頁、插入、思維導圖設計、視圖、演示、格式；“編輯區(qū)”左側是幻燈片展示區(qū)，中間為思維導圖的編輯區(qū)。第二步：添加子目錄。單擊“開始”對話框可以修改文字，即修改思維導圖的主題，例如，輸入“活動復盤”，選擇“主頁”中“分支”選項，可以添加“子項目”，或者按鍵盤快捷鍵“Enter”，也可直接生成子項目。第三步：補充思維導圖內容。運營者通過“插入”中“子項目”選項，逐一添加思維導圖中的子項目信息?？梢贿呴_會議復盤一邊制圖，復盤會議結束，導圖也完成了。第四步：思維導圖設計。單擊菜單欄“思維導圖設計”按鈕可以找到系統提供的多種模板，選擇喜歡的模板一鍵即可替換。另外，菜單最右側有“顏色”“字體”“背景”按鈕，可對思維導圖的屬性進行調整。第五步：導出文件。單擊菜單欄中的“文件”按鈕選擇“導出”，可顯示導出的格式選項，其中有PDF、PNG、Word、PPT、純文本等格式，根據需要選擇保存的格式。歸納與提高通過本章的學習，我們對活動策劃與執(zhí)行應用有了一個大概的了解，知道了如何讓活動宣傳更多樣化，能夠掌握活動生成與發(fā)布方法、活動執(zhí)行及協同工具，以及活動復盤技術。第7章新媒體信息獲取和數據分析工具教學內容一、熱點信息獲取與跟進二、行業(yè)指數及人群畫像分析三、自媒體平臺數據分析技術四、第三方平臺數據分析方法教學要求【知識目標】1．了解熱點信息獲取平臺與跟進方法。2．了解行業(yè)指數平臺及人群畫像分析方法。3．掌握自媒體平臺數據分析技術。4．掌握第三方平臺數據分析方法。教學重點1．了解熱點信息獲取平臺與跟進方法。2．了解行業(yè)指數平臺及人群畫像分析方法。3．掌握自媒體平臺數據分析技術。教學難點1．了解熱點信息獲取平臺與跟進方法。2．了解行業(yè)指數平臺及人群畫像分析方法。3．掌握自媒體平臺數據分析技術。教學方法講授法、案例法課時數5課時教學內容7.1熱點信息獲取與跟進新媒體運營者需要時刻了解并跟進最新的互聯網熱點，結合自身品牌，策劃文章或活動。常用的熱點獲取平臺包括：微博熱搜、百度搜索風云榜、微信熱點等。7.1.1微博熱搜微博熱搜是通過微博平臺內搜索跟進熱點，運營者可以通過微博熱搜捕捉到時下最熱門的話題，熱門話題通常也是全網網民關注度最高的話題，具體的查找方式有以下幾種。第一步：發(fā)現熱點。進入微博首頁，點擊屏幕下方“發(fā)現”按鈕。進入“微博熱搜”后，屏幕上方會呈現目前熱搜的新聞，下方會有熱議、財經、實況熱聊等。第二步：查找熱搜榜。點擊“更多熱搜”按鈕可進入熱搜榜單，榜單中包含熱搜、文娛、要聞等類目。其中，“熱搜”是熱門話題的排行榜，全部類別按照熱門的程度數據排行；“文娛”是微博中的文娛熱點，按文娛實時熱度排序；“要聞”多是與國內外時事相關的主題。運營者可以根據需要查找不同類別的熱搜，跟進熱點。7.1.2百度熱搜百度熱搜是百度旗下的熱點榜單網站，它是以數億網民的每日搜索行為作為數據基礎，建立的較全面的各類關鍵詞排行榜。在PC端登錄“百度熱搜”網站，在主頁面可以看到“熱搜榜”“實時脈搏”“熱點活動”等信息。“熱搜榜”的榜單時效性較強，1～2小時更新1次；百度熱搜上的其他榜單，通常會根據前一天的搜索量統計并計算生成，每天至少更新一次，上榜詞變化大時可能一天不定時多次更新。網站首頁“實時脈搏”模塊是將百度熱搜的品牌榜單、實時熱點榜單的熱詞以心跳圖形式動感呈現給用戶，關鍵詞的滾動隨實時熱點榜單變化而更新，用戶單擊熱詞可進入詳情頁查看熱詞的詳情。7.1.3微信熱點微信熱點指的是當前關注人數多的熱門搜索詞句，對于公眾號運營尤為重要。運營者可以打開微信，點擊最上方的搜索框，隨后即可在新的界面中看到“搜索發(fā)現”欄目。點擊“搜索發(fā)現”中的搜索詞條，即可查看微信熱點的相關內容。與普通微信用戶不同，新媒體運營者在查看微信熱點時，需要思考該熱點與產品、活動或品牌故事的契合點。7.2行業(yè)指數及人群畫像分析新媒體運營者需要隨時關注用戶，了解行業(yè)熱點趨勢、用戶搜索趨勢等，因地制宜地優(yōu)化營銷策略，調整營銷方法。了解以上數據，主要是通過兩個工具：微信指數和百度指數。。7.2.1微信指數“微信指數”是一款對“關鍵詞”熱度趨勢和動態(tài)數據整合的小程序。新媒體運營者可通過該款小程序查看某個關鍵詞的熱度，精準洞察用戶的興趣，在文章或活動中增添高熱度的關鍵詞，以增加關注度，助力營銷。使用“微信指數”小程序對運營者有以下幾點好處。1．捕捉最新熱詞，看懂熱度趨勢微信指數整合了微信上的搜索和瀏覽行為數據，基于對海量數據的分析，可以形成7日、30日和全部（一年）的“關鍵詞”動態(tài)指數變化情況，方便運營者看到某個詞語在一段時間內的熱度趨勢和最新指數動態(tài)。2．監(jiān)測輿情動向，形成研究結果微信指數可以提供社會輿情的監(jiān)測，能讓運營者實時了解互聯網用戶當前最關注的社會問題、熱點事件、輿論焦點等，方便運營者對輿情進行研究，從而形成有效的輿情應對方案。3．洞察用戶興趣，助力精準營銷微信指數提供的關鍵詞的熱度變化，可以間接獲取用戶的興趣點及變化情況，如日常消費、娛樂、出行等，從而對品牌企業(yè)的精準營銷和投放形成決策依據，也能對品牌投放效果形成有效監(jiān)測、跟蹤和反饋?！拔⑿胖笖怠毙〕绦虻木唧w使用步驟如下所示。第一步：查找“微信指數”小程序。打開微信，點擊屏幕下方“發(fā)現”按鈕，點擊“小程序”進入小程序頁面，在小程序的搜索框中輸入“微信指數”可找到該小程序。第二步：查詢關鍵詞熱度。進入“微信指數”小程序，屏幕頁面上有各種熱門趨勢對比，還有一個搜索框。在搜索框內輸入需要查找的關鍵詞如“中秋節(jié)”，即可查詢“中秋節(jié)”的熱度指數，目前運營者可以查詢到該關鍵詞在7日、30日和全部（一年）內的熱度指數，同時可看到直觀的指數圖，指數越高說明關鍵詞的熱度越高。第三步：關鍵詞熱度對比。另外，還可以點擊“添加對比詞”按鈕，增添其他關鍵詞，可看到關鍵詞的指數對比，運營者通過對比彼此間的指數高低，可看出兩個詞之間指數的差異，給運營者提供更多有價值的數據參考。7.2.2百度指數百度指數是以百度海量網民行為數據為基礎的數據分析平臺，是當前互聯網重要的統計分析平臺之一，自發(fā)布之日便成為眾多企業(yè)營銷決策的重要依據。百度指數的具體使用步驟如下所示。第一步：查找“百度指數”網址。在PC端瀏覽器搜索“百度指數”，打開并登錄網址，登錄方式有百度賬號、百度營銷賬號、百度APP掃碼和短信快捷登錄。第二步：輸入“關鍵詞”。輸入想要分析的關鍵詞，通過搜索關鍵詞，可查看該關鍵詞的指數趨勢。例如某手機品牌的新媒體運營者想了解華為手機的指數趨勢，可輸入“華為”，隨后點擊“開始探索”按鈕。第三步：查看“趨勢圖”。在趨勢研究頁面中的“搜索指數”，可以看到該關鍵詞在實時（當天各整時點）、近7天、近30天、近90天等時間段每天的關鍵詞搜索量及此時間段內的趨勢變化。在趨勢圖的下方可以看到“資訊指數”，這是以百度智能分發(fā)和推薦內容數據為基礎，將網民的閱讀、評論、轉發(fā)、點贊、不喜歡等行為的數量加權求和得出資訊指數。第四步：查看“需求圖譜”。“需求圖譜”展示的是用戶在搜索該關鍵詞前后的搜索行為變化中，表現出來的相關搜索需求。需求圖譜中，距圓心的距離表示相關詞與中心檢索詞的相關性強度，相關詞自身大小表示相關詞自身搜索指數大小，紅色代表搜索指數上升，綠色代表搜索指數下降。在需求圖譜的下方有“相關詞熱度”，該數據顯示通過用戶搜索行為，細分搜索中心詞的相關需求中，最熱門詞及上升最快詞。第五步：查看“人群畫像”。人群畫像分為地域分布、人群屬性和興趣分布三個板塊。其中，“地域分布”指的是搜索該關鍵詞的人群城市的分布情況，“人群屬性”代表年齡和性別分布，“興趣分布”指的是搜索該關鍵詞的人群平時對哪些領域感興趣。在新媒體運營工作中，運營者需要重點關注“人群屬性”和“興趣分布”，圍繞目標用戶的特點策劃對應的內容或活動。7.3自媒體平臺數據分析技術新媒體運營者需要定期分析賬號數據，了解內容情況、用戶特征和轉化情況等，為后續(xù)的運營優(yōu)化調整做準備。目前各大自媒體平臺的數據分析功能類似，本書以微信公眾號為例，講解其數據分析方法。首先打開并登錄微信公眾號，點擊左側“菜單欄”中的“數據”，可以看到內容分析、用戶分析、菜單分析、消息分析、接口分析、網頁分析六個分析項目，其中前四個項目需要重點關注。1．內容分析公眾號的內容數據指標包含閱讀量、分享量、收藏量、流量來源等，可以查看全部內容數據，也可以只查看單篇內容數據。分析內容數據時，運營需要特別留意“流量來源”，了解當前流量渠道數據并評估內容推廣質量。2．用戶分析用戶分析包括用戶增長、用戶屬性和常讀用戶分析三個方面。其中，“用戶增長”主要包含4個關鍵指標：新關注人數、取消關注人數、凈增關注人數和累計關注人數。此外，可以根據時間和傳播渠道，查看用戶關注或取消關注數據的趨勢?！坝脩魧傩浴敝饕治鲇脩舻娜丝谔卣鳌⒌赜驓w屬和訪問設備。運營者可以通過用戶屬性來優(yōu)化文章選題。?！俺Ｗx用戶分析”的指標包含：常讀用戶總覽、性別分布、年齡分布、城市分布和終端分布，運營者可以通過常讀用戶數據判斷公眾號所沉淀的忠實用戶情況。3．菜單分析菜單分析包含三個數據指標：菜單點擊次數、菜單點擊人數以及人均點擊次數。根據這三項數據，運營者可以清楚地觀察到公眾號底部按鈕的點擊情況并及時調整。4．消息分析消息分析指的是分析用戶與公眾號之間互動的數據情況，是衡量公眾號用戶粘性的重要指標。消息分析包括兩方面：消息分析、消息關鍵詞。“消息分析”包括消息發(fā)送人數、消息發(fā)送次數、人均發(fā)送次數三項指標，“消息關鍵詞”主要用來評估公眾號關鍵詞回復情況，進而判斷某次活動的參與情況。7.4第三方平臺數據分析方法目前各大自媒體平臺都有獨立的數據分析欄目，但是缺少自定義、多樣化的分析功能。特別是需要做競品賬號分析時，自媒體平臺更是無法勝任。而第三方數據平臺可以作為自媒體平臺的補充，完成以上數據分析工作。常用的第三方數據分析平臺包括：西瓜數據、新榜、蟬媽媽、灰豚數據、抖查查等?！拔鞴蠑祿笨商峁┤W優(yōu)質公眾號查詢、監(jiān)控及診斷等功能，幫助運營者迅速獲悉公眾號最新運營數據，是公眾號運營及廣告投放效果監(jiān)控的工具?！靶掳瘛笔且粋€新媒體服務平臺，綜合評估微信、微博以及其它移動互聯網渠道的新媒體運營情況。“蟬媽媽”是抖音短視頻電商數據分析平臺，更傾向于短視頻電商數據分析，如找爆款選品、挖掘爆款視頻、尋找銷量好的直播間等?！盎译鄶祿笔且豢钪辈ザ桃曨l帶貨數據分析軟件，為品牌與商家提供實時數據服務，包括查詢主播數據，尋找爆款商品，直播間銷量銷售額數據等功能。此外，還支持多平臺數據查詢分析，包括淘寶、抖音、快手和小紅書等?！岸恫椴椤笔嵌兑魯祿治龉ぞ撸瑥姶蟮哪_本庫素材、達人分析、粉絲榜，并且有獨家腳本庫功能。本書以“灰豚數據”為例，具體講解其數據分析方法。第一步：打開網站并登錄賬號。搜索并打開網站后，可以直接使用微信掃碼或手機賬號登錄。在灰豚數據頁面中間最上方，可以選擇需要數據查詢的平臺，這里可以選擇包含抖音、小紅書在內的5款平臺。在最左側的菜單欄，運營者可以查詢平臺內的行業(yè)、達人、直播、商品等數據。第二步：查看“行業(yè)大盤”。點擊“行業(yè)大盤”，可以自由選擇需要了解的行業(yè)。例如，某女裝行業(yè)新媒體運營者，可以選擇“女裝”并點擊“確定”，隨后右側便切換為女裝相關內容，運營者可以快速對女裝行業(yè)賬號進行了解。第三步：查看“行業(yè)流量、賽道”。點擊左側的“行業(yè)”，運營者可以查看行業(yè)的流量大盤和賽道大盤。在“流量大盤”中，不僅可以看帶貨黑馬、推流大盤和留存大盤，還可以看直播銷量主播榜和商品排行榜，這些數據非常有利于運營者做競品分析。點擊“賽道大盤”，運營者可以查看到在平臺各行業(yè)賽道的情況，比如電商賽道分布、市場紅藍海數據、達人分布數據等，有助于運營者在進行前期定位決策。第四步：查看“達人數據”?！斑_人”指的是有一定粉絲量、內容點贊評論較多且產品營銷轉化能力較強的賬號擁有者。產品曝光量的提升，離不開與達人的合作。但是在合作前期，運營者需要了解達人數據，評估合作質量。點擊“達人”，可以從抖音號搜索、達人排行榜、MCN資料庫三個方面對達人進行了解。例如點擊“抖音號搜索”，可以直接搜索達人賬號，查看其詳細的數據，隨后根據所屬行業(yè)、內容標簽、帶貨類目等分類，篩選出符合需求的達人。第五步：查看“直播數據”?！爸辈ァ焙汀斑_人”的數據查看方法相似，通過直接搜索或者榜單查看。第六步：查看“其他數據”。除了行業(yè)、達人、直播數據外，運營者還需要關注“商品數據”、“小店/品牌數據”、“短視頻數據”。如果賬號屬于本地生活的商家，還要重點關注“本地生活數據”。歸納與提高通過本章的學習，我們對新媒體信息獲取和數據分析工具有了了解，知道了熱點信息獲取平臺與跟進方法，以及行業(yè)指數及人群畫像分析方法，掌握了自媒體平臺數據分析技術和第三方平臺數據分析方法。第8章其他新媒體運營技術教學內容一、新媒體問卷二、賬號管理三、短網址生成四、營銷思路梳理與策劃教學要求【知識目標】1．了解新媒體問卷的類型。2．了解使用金數據制作問卷的方法。3．掌握使用多平臺助手進行賬號管理。4．掌握短網址生成辦法。5．掌握營銷思路梳理與策劃的方法。教學重點1．了解使用金數據制作問卷的方法。2．掌握使用多平臺助手進行賬號管理。3．掌握短網址生成辦法。教學難點1．了解使用金數據制作問卷的方法。2．掌握使用多平臺助手進行賬號管理。3．掌握短網址生成辦法。教學方法講授法、案例法課時數6課時教學內容8.1新媒體問卷新媒體運營者在開展活動時，常使用問卷收集各類用戶信息，例如，報名表、抽獎福利表、滿意度調查表等。傳統問卷以紙質為主，但往往會遇到場地受限、填寫速度慢或錄入計算機慢等問題；而利用新媒體平臺生成的在線問卷，卻不再受到以上限制，且數據統計更精準，為運營者提供了便利。8.1.1新媒體問卷的類型新媒體問卷按照使用場景的不同，分為4種類型。1．收集類這一類問卷主要收集用戶信息和需求，例如，活動報名表、滿意度調查表、聽課預約表、報名申請表等。根據需要收集用戶的姓名、電話、地址、滿意度等，隨后按照活動需求具體設置選項。2．測試類此類問卷常出現在培訓類活動中，通過課前測驗來了解參與者對課程內容的認知程度，通過課后測驗來了解參與者對課程內容的消化程度。另外，有不少機構也會使用手機進行技能測試，例如，英語測試、常識測試、招聘測試等。3．投票類投票類問卷多以圖文單選或多選的形式呈現，在其中說明投票的內容、選項、要求等，可以是征求意見或評選類的活動。例如，投票得出最佳作品，這類問卷方便用戶的參與及運營者后續(xù)的統計。4．抽獎類此類問卷主要用來促進運營者與用戶之間的互動，運營者可直接設置抽獎次數、獎品配置、兌獎方式等。抽獎類活動可吸引更多的用戶參與，并幫助運營者高效獲取用戶信息。8.1.2使用金數據制作問卷常見的問卷工具有問卷網、問卷星、騰訊問卷、金數據等。這些工具在功能和使用方法上很多都是相似的，下面就以金數據為例。金數據是一款表單設計和數據收集工具，可用于制作在線問卷調查、組織聚會、詢問意見、整理團隊數據資料、獲得產品反饋等。具體的使用步驟如下。第一步：登錄“金數據”網站。在PC端打開金數據網站，可以使用微信賬號、手機號、郵箱等方式登錄，也可以采用第三方賬號登錄，第三方賬號有QQ、新浪、企業(yè)微信、明道、Google。登錄后可以看到編輯界面主要分為兩個區(qū)域：“菜單區(qū)”和“我的表單區(qū)”。在“菜單區(qū)”的上端單擊“創(chuàng)建”按鈕，可創(chuàng)建新表單?！安藛螀^(qū)”中包含“我的表單”“與我共享”“我的收藏”“我為別人填的表單”等分類。第二步：創(chuàng)建新表單。單擊“創(chuàng)建”按鈕會彈出一個對話框，運營者可進行場景選擇，也可以直接創(chuàng)建。其中，場景選擇有“報名”“問卷”“收款”等場景；直接創(chuàng)建中有“空白表單”“導入Excel”兩項可供選擇。單擊“創(chuàng)建空白表單”按鈕，可創(chuàng)建需要的表單樣式，表單編輯分為3個區(qū)域，分別是“工具區(qū)”“菜單區(qū)”和“編輯區(qū)”?！安藛螀^(qū)”中包含編輯、設置、發(fā)布、數據報表的選項；“編輯區(qū)”可以實時顯示表單結構；“工具區(qū)”包含添加字段、主題設置、規(guī)則添加的選項。第三步：表單命名和說明。首先需要填寫的是表單名稱和表單說明，單擊“未命名表單”字樣處即可直接編輯填寫。表單名稱是用戶轉發(fā)時可以直接看到的部分，因此表單名稱要盡量簡單明了；在標題下方文本框內可對表單填寫的要求具體說明。同時，可對表單說明中文字的字體、字號、加粗、顏色、對齊方式進行設置。第四步：添加表單字段。接下來需要增添具體的表單選項，“工具區(qū)”包含所有需要的表單字段，運營者單擊所需選項即可將其添加進編輯區(qū)。“營銷組件”包含地圖導航、聯系我們、視頻、按鈕和跑馬燈的組件；“通用字段”包含單行文字、多行文字、