棋牌室管理制度模版（3篇）

棋牌室管理制度模版一、管理目標(biāo)及宗旨1.1確保棋牌室經(jīng)營(yíng)合法合規(guī)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；1.2提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足顧客需求；1.3維護(hù)棋牌室內(nèi)秩序和安全。二、營(yíng)業(yè)時(shí)間和規(guī)定2.1棋牌室的營(yíng)業(yè)時(shí)間為每日上午九時(shí)至晚上十時(shí)，公共假日可適當(dāng)延長(zhǎng)；2.2顧客應(yīng)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)入場(chǎng)，不得超時(shí)停留；2.3進(jìn)入棋牌室的顧客應(yīng)攜帶有效身份證明。三、室內(nèi)環(huán)境管理3.1棋牌室內(nèi)禁止吸煙，禁止飲食；3.2保持室內(nèi)空氣清新，維持適宜的室內(nèi)溫度；3.3定期對(duì)棋牌設(shè)備、桌椅、地面等進(jìn)行清潔和消毒。四、人員管理4.1棋牌室應(yīng)配備充足員工，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4.2員工應(yīng)具備相關(guān)技能和知識(shí)，嚴(yán)禁與顧客發(fā)生不當(dāng)關(guān)系；4.3員工應(yīng)著裝整潔，不得在工作時(shí)間內(nèi)從事個(gè)人活動(dòng)。五、游戲規(guī)則5.1棋牌室應(yīng)提供多種游戲選擇，確保游戲公平合法；5.2游戲規(guī)則應(yīng)明確公示，以避免爭(zhēng)議；5.3游戲中出現(xiàn)問題，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)解決，保障顧客權(quán)益。六、收費(fèi)管理6.1棋牌室收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在顯眼位置公示，確保價(jià)格合理透明；6.2收費(fèi)應(yīng)準(zhǔn)確規(guī)范，不得產(chǎn)生額外費(fèi)用；6.3顧客有權(quán)要求開具發(fā)票，棋牌室應(yīng)予以積極配合。七、安全管理7.1棋牌室應(yīng)設(shè)置安全出口和逃生通道，確保顧客安全；7.2應(yīng)制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全演練；7.3棋牌室內(nèi)禁止攜帶易燃易爆物品，禁止賭博和非法交易。八、投訴處理8.1棋牌室應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)構(gòu)，及時(shí)解決顧客投訴；8.2對(duì)顧客投訴應(yīng)進(jìn)行記錄和整理，并提出解決方案；8.3棋牌室應(yīng)向顧客提供投訴電話和郵箱等聯(lián)系方式。九、獎(jiǎng)品兌換9.1棋牌室應(yīng)設(shè)立獎(jiǎng)品兌換中心，確保獎(jiǎng)品真實(shí)合法；9.2顧客憑有效憑證可在獎(jiǎng)品兌換中心兌換獎(jiǎng)品；9.3獎(jiǎng)品兌換應(yīng)及時(shí)、規(guī)范進(jìn)行。十、違規(guī)處理10.1對(duì)違反棋牌室管理規(guī)定的顧客，應(yīng)予以警告或暫停服務(wù)處理；10.2對(duì)多次違規(guī)的顧客，應(yīng)予以終止服務(wù)處理；10.3若違規(guī)行為涉及違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警并向相關(guān)部門報(bào)案。十一、附則11.1對(duì)于特殊情況，棋牌室管理有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整；11.2對(duì)于未盡事宜，可與管理層協(xié)商解決；11.3本管理制度自頒布之日起執(zhí)行。以上為棋牌室管理制度的詳細(xì)描述，旨在確保棋牌室合法經(jīng)營(yíng)、顧客服務(wù)質(zhì)量以及室內(nèi)環(huán)境和安全管理，期望對(duì)您有所助益。棋牌室管理制度模版（二）一、總則1.為規(guī)范棋牌室管理，維護(hù)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，確保顧客安全與權(quán)益，特制定本管理制度。2.本制度適用于棋牌室全體員工及顧客，必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行。二、經(jīng)營(yíng)許可1.棋牌室須經(jīng)相關(guān)單位審批，取得經(jīng)營(yíng)許可證后方可營(yíng)業(yè)。2.棋牌室應(yīng)依照許可范圍開展業(yè)務(wù)，不得從事超出規(guī)定范圍的活動(dòng)。三、衛(wèi)生安全1.棋牌室應(yīng)保持環(huán)境整潔，定期進(jìn)行衛(wèi)生清理，確保顧客健康與安全。2.禁止在棋牌室內(nèi)吸煙，應(yīng)設(shè)立專門吸煙區(qū)并明確標(biāo)識(shí)。3.禁止在棋牌室內(nèi)飲食，應(yīng)設(shè)立專門飲食區(qū)并加強(qiáng)管理。四、消防安全1.棋牌室應(yīng)按消防部門要求配備消防設(shè)施，并定期檢查與維護(hù)。2.棋牌室應(yīng)設(shè)置明顯的逃生通道，并確保通道暢通無阻。3.棋牌室應(yīng)定期進(jìn)行消防演練，確保顧客在緊急情況下能迅速疏散。五、場(chǎng)地秩序1.棋牌室應(yīng)明確劃分座位區(qū)域，并按規(guī)定擺放桌椅。2.棋牌室禁止顧客擅自調(diào)整桌椅位置，如有需要應(yīng)向工作人員提出申請(qǐng)。3.棋牌室內(nèi)應(yīng)保持安靜，禁止大聲喧嘩，維護(hù)良好秩序。六、設(shè)備維護(hù)1.棋牌室應(yīng)定期檢查、維護(hù)游戲設(shè)備，及時(shí)修理或更換故障設(shè)備。2.棋牌室應(yīng)對(duì)電器設(shè)備進(jìn)行定期安全檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.棋牌室應(yīng)制定設(shè)備使用規(guī)范，向顧客明確正確使用方法及注意事項(xiàng)。七、服務(wù)質(zhì)量1.棋牌室員工應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)與技能水平。2.棋牌室員工應(yīng)以禮貌態(tài)度接待顧客，主動(dòng)解答疑問，并提供必要幫助。3.棋牌室員工應(yīng)注意自身言行，避免使用不文明或不當(dāng)言辭。八、顧客權(quán)益保護(hù)1.棋牌室應(yīng)保障顧客合法權(quán)益，不得以任何方式侵害顧客利益。2.棋牌室應(yīng)公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得向顧客索取額外費(fèi)用。3.棋牌室應(yīng)保護(hù)顧客個(gè)人信息，不得泄露顧客隱私。九、違規(guī)處理1.對(duì)違反本管理制度的員工，將依據(jù)規(guī)定給予相應(yīng)紀(jì)律處分。2.對(duì)顧客違規(guī)行為，應(yīng)立即制止并警告，情節(jié)嚴(yán)重者可暫停服務(wù)或勸離。十、附則1.棋牌室員工應(yīng)定期參與相關(guān)法律法規(guī)及管理制度培訓(xùn)，提升專業(yè)素質(zhì)。2.棋牌室應(yīng)定期審查本管理制度執(zhí)行情況，如有需要，應(yīng)進(jìn)行修訂完善。3.本制度自公布之日起生效，并向全體員工及顧客公示告知。以上為棋牌室管理制度范本，望對(duì)您有所助益。棋牌室管理制度模版（三）棋牌室管理制度一、引言近年來，我國棋牌游戲行業(yè)迅速發(fā)展，棋牌室作為提供棋牌游戲服務(wù)的場(chǎng)所，亦隨之蓬勃發(fā)展。由于棋牌室管理制度的不完善，一些問題也逐漸顯現(xiàn)。為了保障棋牌室的正常運(yùn)營(yíng)，提供良好的游戲環(huán)境，制定一套完善的棋牌室管理制度顯得尤為必要。本文將重點(diǎn)闡述棋牌室管理制度的內(nèi)容和要求。二、開室準(zhǔn)備1.審查政策在棋牌室開設(shè)之前，經(jīng)營(yíng)者需仔細(xì)審查相關(guān)政策，確保自己開設(shè)棋牌室的合法性和合規(guī)性。需要了解所在地的相關(guān)法律法規(guī)，遵守規(guī)定并履行相應(yīng)手續(xù)。2.設(shè)施準(zhǔn)備棋牌室需提供舒適、安全的環(huán)境供玩家游戲。為此，經(jīng)營(yíng)者需準(zhǔn)備合適的場(chǎng)地和設(shè)備，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和耐用性。場(chǎng)地布局要合理，設(shè)備擺放要科學(xué)，避免擁擠和安全隱患。3.人員配備經(jīng)營(yíng)者需雇傭足夠數(shù)量的員工，以保障棋牌室的正常運(yùn)營(yíng)。人員配備可根據(jù)棋牌室大小和客流量進(jìn)行合理調(diào)配，確保在高峰時(shí)段能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求。三、服務(wù)規(guī)范1.游戲規(guī)則的宣傳棋牌室需定期更新并張貼游戲規(guī)則，確保玩家了解并遵守游戲規(guī)則。經(jīng)營(yíng)者可通過培訓(xùn)員工并讓他們幫助玩家解答問題，保證游戲的公正性和公平性。2.環(huán)境整潔棋牌室的環(huán)境整潔度直接影響玩家的體驗(yàn)。經(jīng)營(yíng)者需定期安排員工進(jìn)行清潔、衛(wèi)生消毒等工作，保持棋牌室的整潔和清新。并且要保證員工保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，避免在工作中吃零食和亂丟垃圾。3.安全管理棋牌室必須嚴(yán)格遵守相關(guān)的安全管理制度，確保玩家的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。如確保設(shè)備的正常運(yùn)行和安全穩(wěn)定，安裝監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控等。對(duì)于違規(guī)行為和不文明行為，要及時(shí)進(jìn)行勸阻和處理。四、經(jīng)營(yíng)要求1.價(jià)格公道棋牌室的收費(fèi)應(yīng)公道合理，以吸引更多的玩家光顧。經(jīng)營(yíng)者可根據(jù)市場(chǎng)行情和本地經(jīng)濟(jì)情況，制定合適的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.客戶服務(wù)經(jīng)營(yíng)者需重視客戶服務(wù)，通過提供良好的服務(wù)質(zhì)量和周到的服務(wù)態(tài)度，吸引更多的顧客。及時(shí)處理客戶的投訴和建議，改進(jìn)和提升自身的服務(wù)水平。3.合作共贏經(jīng)營(yíng)者應(yīng)積極尋找和聯(lián)合合作伙伴，為棋牌室的發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)和渠道。合作伙伴可以是游戲供應(yīng)商、設(shè)備維修商等，通過合作達(dá)到相互促進(jìn)的效果。五、法律法規(guī)遵守1.版權(quán)保護(hù)經(jīng)營(yíng)者必須遵守相關(guān)的版權(quán)法律法規(guī)，不得利用他人的游戲軟件和資料進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營(yíng)。如果有玩家提供盜版軟件，要積極配合相關(guān)部門進(jìn)行處理，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.稅費(fèi)繳納經(jīng)營(yíng)者需按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)繳納稅費(fèi)，履行自己的納稅義務(wù)。要妥善保管相關(guān)稅務(wù)證明和憑證，以便申報(bào)和日后查驗(yàn)。六、違規(guī)處理對(duì)于違反棋牌室管理制度的行為，應(yīng)當(dāng)按照一定的程序進(jìn)行處理。具體處理方式可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行，包括口頭警告、書面警告、暫停服務(wù)、責(zé)令停業(yè)