軟件系統(tǒng)升級(jí)與服務(wù)支持合同

軟件系統(tǒng)升級(jí)與服務(wù)支持合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接收方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章合同總則1.1合同主體1.1.1甲方為合法注冊(cè)并有效存在的公司，具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。1.1.2乙方為合法注冊(cè)并有效存在的公司，具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。1.2合同宗旨1.2.1本合同旨在明確雙方在軟件系統(tǒng)升級(jí)與服務(wù)支持過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2雙方應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平公正的原則，共同維護(hù)合同的有效性和履行。第二章軟件系統(tǒng)升級(jí)2.1升級(jí)范圍2.1.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方現(xiàn)有軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化、功能完善、功能提升等。2.1.2甲方應(yīng)保證升級(jí)后的軟件系統(tǒng)滿足乙方的業(yè)務(wù)需求，具備良好的兼容性和穩(wěn)定性。2.2升級(jí)周期2.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際需求，制定合理的升級(jí)周期，保證軟件系統(tǒng)始終處于最佳狀態(tài)。2.2.2乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，要求甲方對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行臨時(shí)升級(jí)。2.3升級(jí)流程2.3.1甲方應(yīng)在升級(jí)前向乙方提交升級(jí)方案，包括升級(jí)內(nèi)容、時(shí)間、預(yù)計(jì)影響等。2.3.2乙方應(yīng)在收到升級(jí)方案后，及時(shí)反饋意見(jiàn)，雙方協(xié)商確定升級(jí)時(shí)間。2.3.3甲方按照約定時(shí)間進(jìn)行升級(jí)，保證升級(jí)過(guò)程順利進(jìn)行。第三章服務(wù)支持3.1技術(shù)支持3.1.1甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持，保證乙方在使用軟件系統(tǒng)過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)解決。3.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高乙方技術(shù)人員對(duì)軟件系統(tǒng)的維護(hù)和管理能力。3.2售后服務(wù)3.2.1甲方應(yīng)在軟件系統(tǒng)升級(jí)后提供至少一年的售后服務(wù)，包括軟件系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等。3.2.2甲方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，對(duì)乙方提出的合理需求給予積極響應(yīng)。3.3信息安全3.3.1甲方應(yīng)采取必要措施，保障軟件系統(tǒng)的信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。3.3.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合理使用軟件系統(tǒng)，不得利用系統(tǒng)進(jìn)行違法活動(dòng)。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1軟件系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用：包括升級(jí)所需的人力、物力、技術(shù)支持等費(fèi)用。4.1.2售后服務(wù)費(fèi)用：包括售后服務(wù)所需的人力、物力、技術(shù)支持等費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用構(gòu)成，向甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。4.2.2乙方支付費(fèi)用時(shí)，可以選擇以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。第五章違約責(zé)任5.1違約賠償5.1.1任何一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約賠償金。5.1.2違約賠償金的具體數(shù)額，應(yīng)根據(jù)違約程度和損失情況協(xié)商確定。5.2不可抗力5.2.1雙方因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，不承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.2不可抗力包括自然災(zāi)害、政策法規(guī)變化等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服、無(wú)法避免的情況。5.3合同解除5.3.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。5.3.2任何一方違反本合同規(guī)定，經(jīng)另一方催告后仍未改正的，另一方有權(quán)解除合同。5.4爭(zhēng)議解決5.4.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。5.4.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章合同的變更和終止6.1合同變更6.1.1本合同在履行過(guò)程中，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)。6.1.2任何一方提出的合同變更，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知對(duì)方，對(duì)方應(yīng)在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。6.2合同終止6.2.1除本合同另有約定外，雙方均可提前____日書面通知對(duì)方解除合同。6.2.2若因一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)立即書面通知違約方終止合同。6.3終止后的處理6.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。6.3.2任何一方在合同終止后，應(yīng)繼續(xù)保守在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密。第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后____年止。7.2保密措施7.2.1雙方應(yīng)對(duì)接觸對(duì)方保密信息的員工進(jìn)行保密教育，保證員工知曉保密義務(wù)。7.2.2雙方應(yīng)采取技術(shù)手段和管理措施，防止保密信息泄露、竊取或非法使用。7.3保密例外7.3.1法律、法規(guī)要求公開的信息，或雙方在簽訂本合同前已公開的信息，不構(gòu)成保密信息。7.3.2任何一方因履行法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)而公開保密信息，不視為違反保密義務(wù)。第八章責(zé)任限制8.1限制范圍8.1.1除本合同另有約定外，甲方對(duì)因軟件系統(tǒng)升級(jí)或服務(wù)支持導(dǎo)致的任何損失或損害，不負(fù)賠償責(zé)任。8.1.2雙方對(duì)因不可抗力導(dǎo)致的損失或損害，不負(fù)賠償責(zé)任。8.2賠償限額8.2.1甲方對(duì)乙方的賠償責(zé)任，應(yīng)以乙方實(shí)際損失為限，但最高不超過(guò)本合同總金額的____%。8.2.2乙方對(duì)甲方的賠償責(zé)任，應(yīng)以甲方實(shí)際損失為限，但最高不超過(guò)本合同總金額的____%。第九章法律適用和爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.1.2本合同項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，應(yīng)按照中華人民共和國(guó)的法律進(jìn)行解釋和處理。9.2爭(zhēng)議解決9.2.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1合同的完整性10.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于軟件系統(tǒng)升級(jí)與服務(wù)支持的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.1.2本合同的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)。10.2通知10.2.1雙方之間的任何通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方的聯(lián)系地址。10.2.2通知在送達(dá)對(duì)方聯(lián)系地址后視為已送達(dá)。10.3合同的副本10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3.2雙方持有的合同副本具有同等法律效力。第十一章軟件系統(tǒng)的所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1軟件系統(tǒng)所有權(quán)11.1.1乙方確認(rèn)，軟件系統(tǒng)的所有權(quán)始終歸甲方所有，乙方僅獲得使用許可。11.1.2乙方在使用軟件系統(tǒng)的過(guò)程中，不得對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行反編譯、反匯編或逆向工程。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2.1甲方保證其對(duì)軟件系統(tǒng)擁有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。11.2.2乙方不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得以任何方式泄露、傳播、轉(zhuǎn)讓或使用與軟件系統(tǒng)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十二章保險(xiǎn)12.1保險(xiǎn)責(zé)任12.1.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)和支持購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障在服務(wù)過(guò)程中可能產(chǎn)生的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。12.1.2乙方應(yīng)為其使用軟件系統(tǒng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。12.2保險(xiǎn)賠償12.2.1甲方或乙方因服務(wù)或使用軟件系統(tǒng)導(dǎo)致的損失，應(yīng)首先由保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同進(jìn)行賠償。12.2.2保險(xiǎn)公司賠償不足部分，由責(zé)任方按照本合同約定承擔(dān)。第十三章續(xù)約和延期13.1續(xù)約13.1.1本合同到期前，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。13.1.2雙方協(xié)商一致后，可簽訂新的合同，繼續(xù)開展軟件系統(tǒng)升級(jí)與服務(wù)支持。13.2延期13.2.1雙方如需延長(zhǎng)本合同的履行期限，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。13.2.2雙方協(xié)商一致后，可簽訂書面延期協(xié)議，明確延期期限及雙方權(quán)利義務(wù)。第十四章違約金和損害賠償14.1違約金14.1.1一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。14.1.2違約金的計(jì)算方式為：違約金額等于實(shí)際損失的____%。14.2損害賠償14.2.1除違約金外，違約方還應(yīng)賠償對(duì)方因違約造成的實(shí)際損失。14.2.2實(shí)際損失包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、可得利益損失、商譽(yù)損失等。第十五章其他15.1合同的轉(zhuǎn)讓15.1.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)