重慶第二師范學院《食品消費者行為及市場營銷學》2022-2023學年第一學期期末試卷

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《食品消費者行為及市場營銷學》2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一家企業(yè)的新產品即將上市，在上市前需要進行市場測試。以下哪種市場測試方法最能準確預測產品的市場反應？（）A.模擬銷售B.小范圍試銷C.專家評估D.消費者調查2、在進行市場細分時，企業(yè)可以根據(jù)多種因素將市場劃分為不同的細分市場。以下哪項因素最常用于劃分消費者市場？（）A.地理因素B.心理因素C.人口因素D.行為因素3、在產品開發(fā)過程中，需要進行充分的市場調研和可行性分析。以下哪個環(huán)節(jié)對于產品成功推向市場最為關鍵？（）A.確定產品概念B.進行產品設計C.測試產品原型D.制定營銷策略4、在市場競爭的動態(tài)變化中，市場領導者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補缺者有著不同的競爭策略。當一家企業(yè)作為市場挑戰(zhàn)者時，以下哪種策略可能最具挑戰(zhàn)性但也最有機會成功？（）A.正面進攻領導者B.側翼進攻C.迂回進攻D.游擊進攻5、關于營銷道德與社會責任，在食品行業(yè)中，以下哪種企業(yè)行為最能體現(xiàn)其對消費者健康和社會利益的負責態(tài)度？（）A.使用天然、無添加的原材料B.嚴格遵守食品安全標準C.積極參與公益活動D.以上行為均能體現(xiàn)6、在市場挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略選擇中，以下哪種進攻策略對于挑戰(zhàn)市場領導者的地位最具風險性但也可能帶來巨大回報？（）A.正面進攻B.側翼進攻C.迂回進攻D.游擊進攻7、在產品包裝設計方面，包裝不僅要保護產品，還要吸引消費者。對于一款兒童零食，以下哪種包裝設計更能吸引孩子的注意力？（）A.采用鮮艷的色彩和卡通形象B.設計簡約環(huán)保的包裝C.采用透明包裝展示產品D.增加互動性元素，如小游戲或謎題8、在市場細分的標準中，地理、人口、心理和行為等因素都可以用來劃分市場。對于一家快餐連鎖企業(yè)，以下哪個細分標準可能對其店鋪選址決策最為重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素9、在市場調研中，問卷設計是獲取有效數(shù)據(jù)的關鍵環(huán)節(jié)。如果想要了解消費者對某品牌的忠誠度，以下哪種問題設計不太恰當？（）A.您是否會向他人推薦該品牌？B.您是否經常購買該品牌的產品？C.您覺得該品牌的產品價格是否合理？D.您是否只購買該品牌的產品而不考慮其他品牌？10、在定價策略的選擇中，對于一款具有獨特技術優(yōu)勢的新型電子產品，以下哪種定價方法能夠最大程度地獲取利潤，同時樹立高端品牌形象？（）A.成本加成定價法B.撇脂定價法C.滲透定價法D.價值定價法11、對于市場營銷中的品牌危機管理，以下關于品牌危機的成因、預警和應對策略，表述不正確的是（）A.產品質量問題可能引發(fā)品牌危機B.建立危機預警系統(tǒng)能提前防范C.危機發(fā)生后應隱瞞真相D.積極應對危機可重塑品牌形象12、促銷組合包括廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷等多種手段。在新產品上市初期，以下哪種促銷手段可能效果最不顯著？（）A.在專業(yè)雜志上發(fā)布產品廣告B.舉辦產品試用活動C.邀請知名人士為產品代言D.開展大規(guī)模的人員推銷活動13、在市場營銷的渠道沖突管理中，對于水平沖突、垂直沖突和多渠道沖突的產生原因和解決方法，以下說法不正確的是（）A.利益分配不均導致渠道沖突B.建立有效的溝通機制可緩解沖突C.渠道沖突對企業(yè)沒有任何好處D.合理的渠道規(guī)劃能預防沖突14、在體驗營銷中，為消費者創(chuàng)造獨特的體驗是關鍵。對于一家主題公園，以下哪種體驗營銷活動更能吸引游客并留下深刻印象？（）A.舉辦主題文化節(jié)B.推出個性化的游樂項目C.提供與卡通人物互動的機會D.以上活動結合開展15、在分析市場競爭環(huán)境時，企業(yè)需要了解競爭對手的策略。如果競爭對手采取了低價策略，企業(yè)以下哪種應對策略較為合理？（）A.同樣降低價格，進行價格戰(zhàn)B.提高產品質量，強調差異化C.增加廣告投入，提升品牌知名度D.擴大生產規(guī)模，降低成本16、在產品組合決策中，產品線延伸策略包括向上延伸、向下延伸和雙向延伸。以下關于產品線向下延伸的風險，描述不準確的是？（）A.可能損害原品牌的高端形象B.可能引起原有客戶的不滿C.容易在低端市場與競爭對手陷入價格戰(zhàn)D.能夠迅速擴大市場份額，風險較小17、在消費者的購后行為中，滿意度和忠誠度之間存在密切的關系。如果消費者對購買的產品非常滿意，以下哪種情況最有可能發(fā)生？（）A.成為品牌的忠實粉絲B.向他人推薦該產品C.增加購買頻率D.以上都有可能18、在市場定位策略中，企業(yè)需要確定自身在市場中的獨特位置。以下關于市場定位的方法，不準確的是？（）A.根據(jù)產品的屬性和利益進行定位B.根據(jù)產品的價格和質量進行定位C.根據(jù)使用者的類型進行定位D.市場定位一旦確定就不能改變19、在服務營銷的三角形模型中，包括企業(yè)、員工和客戶三個要素。對于一家金融服務公司，以下哪個要素的管理對于提供優(yōu)質服務最為關鍵？（）A.企業(yè)的服務流程優(yōu)化B.員工的培訓和激勵C.客戶的需求分析和反饋D.以上要素同等重要20、在品牌傳播中，廣告、公關、促銷等手段各有特點。以下關于廣告的特點，不準確的是？（）A.傳播范圍廣B.表現(xiàn)力強C.可信度高D.成本較高二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）請詳細闡述在數(shù)字化時代，企業(yè)如何運用社交媒體平臺進行精準營銷，包括目標受眾定位、內容策略和效果評估等方面。2、（本題5分）品牌傳播的新媒體渠道有哪些？請分析企業(yè)應如何利用新媒體渠道進行品牌傳播以提高品牌影響力。3、（本題5分）在營銷渠道的拓展中，論述如何開拓新的銷售渠道，如跨境電商、社交電商等，以及如何評估新渠道的潛力和風險。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家家居建材企業(yè)在大型家居展會上展示了最新的產品和設計理念。分析展會的策劃、展位布置、產品展示效果、客戶互動和品牌推廣成果，探討展會營銷在行業(yè)中的作用和創(chuàng)新方式。2、（本題5分）一家珠寶品牌的線下門店受電商沖擊較大，分析應如何通過線上線下融合、服務升級和營銷創(chuàng)新來應對電商挑戰(zhàn)，提升門店的競爭力。3、（本題5分）某運動品牌在贊助大型體育賽事的同時，推出了賽事同款運動裝備，并通過運動員代言和賽事直播中的廣告植入進行推廣。分析這種體育營銷的整合策略如何提升品牌形象和產品銷售。4、（本題5分）某汽車售后服務企業(yè)，客戶滿意度較低，影響了口碑和業(yè)務拓展。分析其在服務流程、服務質量監(jiān)控、客戶反饋處理、增值服務營銷等方面存在的問題，并提出提升客戶滿意度和忠誠度的營銷方案。5、（本題5分）某家居建材品牌，在大型家居賣場中的店鋪銷售額增長緩慢。分析其在店面展示、產品推薦、銷售人員培