旭輝集團(tuán)上海事業(yè)部交付策劃模板(2016版)

上旭XXX項(xiàng)目交付策劃201年.x月.x日目錄一、項(xiàng)目工程概況二、當(dāng)期交付情況匯總?cè)?、?xiàng)目前期質(zhì)量控制四、項(xiàng)目的實(shí)體進(jìn)度和完成情況：五、分戶驗(yàn)收六、工地開(kāi)放活動(dòng)七、項(xiàng)目驗(yàn)收情況及驗(yàn)收計(jì)劃八、交付準(zhǔn)備

目錄目錄一、項(xiàng)目工程概況1、項(xiàng)目總平圖2、項(xiàng)目主要工程信息

目錄1項(xiàng)目總平圖建議采用鳥(niǎo)瞰圖形式，總圖需用不同顏色陰影標(biāo)注項(xiàng)目分期，明確標(biāo)注各樓棟的施工編號(hào)（或公安編號(hào)），后期項(xiàng)目的正式大門及市政道路等主要信息；

示例如下：方案版經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)名稱數(shù)量單位總用地面積3179.6㎡總建筑面積7216.33㎡地上建筑面積5216.21㎡其中計(jì)容建筑面積5087.36㎡非計(jì)容建筑面積128.85㎡地下建筑面積2000.12㎡總戶數(shù)29戶其中公寓住宅戶數(shù)22戶別墅住宅戶數(shù)1保障房住宅戶數(shù)6戶容積率1.6

建筑占地面積926.00㎡建筑密度29.12%

綠地率35%

機(jī)動(dòng)車停車位數(shù)71輛其中地上停車位數(shù)41輛地下停車位數(shù)30輛公寓別墅注：蘭亭項(xiàng)目無(wú)示范區(qū)注：整棟樓一次推盤分期規(guī)證批次所含棟號(hào)取預(yù)證時(shí)間棟數(shù)可售面積套數(shù)交付標(biāo)準(zhǔn)層數(shù)開(kāi)工時(shí)間交付時(shí)間全期全批12014-10-2013621㎡23公寓毛坯、精裝別墅毛坯7-8層2014/10/12016/6/30戶型配比表（不含155戶保障房）樓號(hào)一室兩廳一衛(wèi)（121㎡）兩室兩廳一衛(wèi)（180㎡）三室兩廳一衛(wèi)（111㎡）三室兩廳兩衛(wèi)（145㎡）三室兩廳兩衛(wèi)（380㎡）四室兩廳兩衛(wèi)（155㎡）經(jīng)適房住宅層數(shù)1#公寓2119981#別墅181#經(jīng)適房68總計(jì)2119196

共：29戶

套數(shù)比6.90%3.45%3.45%31.03%3.45%31.0320.69

2項(xiàng)目主要工程信息包括:項(xiàng)目的地理位置；項(xiàng)目總建筑面積、容積率、綠化率、機(jī)動(dòng)車車位配比等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；項(xiàng)目的主要業(yè)態(tài)及分布；項(xiàng)目的分期情況(含樓棟分布、人防及地庫(kù)情況)等；

示例如下：一、交付區(qū)位置：金山海盛路500弄四至范圍：東起海豐路、南至龍翔路、西至海盛路、北至龍軒路；二、交付信息：本次交付范圍為16#/17#/20~27#樓共計(jì)10幢高層房屋套數(shù)小計(jì)1088套，其中精裝修696套，毛坯住宅392套商品房；另有28B、28C——155套為經(jīng)適房需移交政府，少量沿街商鋪目前未售。三、交付時(shí)間安排：合同約定交付時(shí)間為2016年6月30日，根據(jù)《交付許可證》取得時(shí)間計(jì)劃，暫定為2016年6月21日-26日為集中交付期；四、單體標(biāo)段劃分情況如下：標(biāo)段劃分情況

施工單位面積棟號(hào)數(shù)開(kāi)工時(shí)間備注中興建設(shè)有限公司1９９８４.８８

２８Ａ、２８Ｂ、２８Ｃ樓2014.5.20

155套（經(jīng)適房）

通州建總集團(tuán)有限公司６４７８１.６０16、17、20、21樓2014.06.01392套（毛坯）

通州建總集團(tuán)有限公司（裝飾）２６９３７.００２４、２５樓2015.05.15288套（精裝修）上海隆古建筑裝飾有限公司３３５７８.００２２、２３、２６、２７樓2015.05.15408套（精裝修）目錄二、當(dāng)期交付項(xiàng)目的交付情況匯總1、信息匯總表2、實(shí)體進(jìn)度及完成情況

目錄1信息匯總表建議采用表格形式，直觀匯報(bào)主要情況如下：交付標(biāo)段、樓棟、業(yè)態(tài)、戶型、單戶型面積、戶數(shù)、單體面積、總戶數(shù)、總建筑面積、銷售戶數(shù)、交付時(shí)間、合同交付時(shí)間、承包商情況示例如下表：目錄三、項(xiàng)目前期質(zhì)量控制1、實(shí)測(cè)實(shí)量2、質(zhì)量工序管控3、精裝修能力控制4、觀感質(zhì)量5、系統(tǒng)性高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)6、功能性試驗(yàn)（淋水、蓄水等）

目錄4系統(tǒng)性高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)必須匯報(bào)過(guò)程中的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)及應(yīng)對(duì)措施。(涵蓋：設(shè)計(jì)、施工、銷售承諾、周邊環(huán)境影響等)客戶風(fēng)險(xiǎn)：營(yíng)銷銷售時(shí)口頭告知客戶項(xiàng)目與北面河對(duì)面小體育公園可直接連通，河面上有一座小橋直接連通至公園，后因涉及規(guī)劃、河道管理部門原因取消小橋，現(xiàn)狀存在與銷售口頭承諾不符情況處理意見(jiàn)及措施：承諾內(nèi)容雖未寫入合同，業(yè)主缺乏法律依據(jù)支撐，工地開(kāi)放時(shí)提及此問(wèn)題的客戶也較少，但不排除群訴的可能，須交付前制定統(tǒng)一說(shuō)辭與應(yīng)對(duì)措施1實(shí)測(cè)實(shí)量排名情況建議實(shí)測(cè)實(shí)量匯報(bào)采用柱狀圖形式，以文字集中標(biāo)注項(xiàng)目的基礎(chǔ)質(zhì)量控制、專項(xiàng)控制能力、精裝修能力的短板和長(zhǎng)處。短板項(xiàng)：同一室內(nèi)底盒標(biāo)高、并列開(kāi)關(guān)面板高低差、木地板平整度、空鼓開(kāi)裂2質(zhì)量工序管控本工程難點(diǎn)為滲漏、墻地磚空鼓和高低差、墻面開(kāi)裂和涂料觀感。措施：滲漏主控防水基層、涂膜厚度、試水；廚房墻地磚（?；u）空鼓主控反面毛化處理、專用粘結(jié)劑、專用鋸齒鏝刀；墻磚高低差主控同塊切兩塊，反面編號(hào)，上下一起打包；墻地面涂料基層不同材料接縫處碳纖維膩?zhàn)优?。停歇點(diǎn)驗(yàn)收：設(shè)置好總的停歇點(diǎn)計(jì)劃，提前與監(jiān)理、對(duì)相關(guān)控制點(diǎn)項(xiàng)目部組織驗(yàn)收。過(guò)程中功能性檢測(cè)：通水通球試驗(yàn)、移交線管疏通、給水管道打壓保壓、絕緣相位檢測(cè)。地板鋪設(shè)前置條件：墻頂面底涂完成，地面打磨、吸塵完成。地板鋪設(shè)后，墻面施工，地板二次瓦倫紙保護(hù)。3觀感質(zhì)量此外：對(duì)精裝修成型觀感質(zhì)量、節(jié)點(diǎn)處理等觀感細(xì)節(jié)的把控能力扔存在諸多不足。1、踢腳線安裝收口觀感。2、木基層處理及門檻石安裝。4系統(tǒng)性高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)必須匯報(bào)過(guò)程中的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)及應(yīng)對(duì)措施。(涵蓋：設(shè)計(jì)、施工、銷售承諾、周邊環(huán)境影響等)客戶風(fēng)險(xiǎn)：營(yíng)銷銷售時(shí)口頭告知客戶項(xiàng)目與北面河對(duì)面小體育公園可直接連通，河面上有一座小橋直接連通至公園，后因涉及規(guī)劃、河道管理部門原因取消小橋，現(xiàn)狀存在與銷售口頭承諾不符情況處理意見(jiàn)及措施：承諾內(nèi)容雖未寫入合同，業(yè)主缺乏法律依據(jù)支撐，工地開(kāi)放時(shí)提及此問(wèn)題的客戶也較少，但不排除群訴的可能，須交付前制定統(tǒng)一說(shuō)辭與應(yīng)對(duì)措施5功能性試驗(yàn)以圖片結(jié)合表格，反映淋水、蓄水的滲漏率、實(shí)驗(yàn)過(guò)程；衛(wèi)生間、陽(yáng)露臺(tái)、屋面蓄水；外墻及外門窗淋水、噴淋試驗(yàn)過(guò)程管控目錄四、項(xiàng)目的實(shí)體進(jìn)度和完成情況：

目錄1實(shí)體進(jìn)度及完成情況項(xiàng)目進(jìn)度和完成情況分模塊進(jìn)行匯報(bào),主要順序如下：戶內(nèi)進(jìn)度；公共區(qū)域進(jìn)度（電梯前室、單元大堂、公共走道、管井等）；屋面進(jìn)度；地庫(kù)及地下室人防工程進(jìn)度；外立面進(jìn)度；外總體進(jìn)度；功能性用房七個(gè)主要模塊進(jìn)行匯報(bào)。1實(shí)體進(jìn)度及完成情況圖片拍攝要求：精簡(jiǎn)：各模塊照片提供不要過(guò)多，四張為宜，不能反映實(shí)際進(jìn)度的地方，采用文字集中補(bǔ)充說(shuō)明；（功能性機(jī)房視實(shí)際情況可增加照片，主要包括電梯機(jī)房、配電房、風(fēng)機(jī)房、發(fā)電機(jī)房、中控室、生活泵房、消防泵房等主要設(shè)備間）客觀：進(jìn)度照片能如實(shí)反映現(xiàn)場(chǎng)已完工作及未完工作；全面：能夠基本涵蓋各模塊的主要工作或主要系統(tǒng)（機(jī)電）；準(zhǔn)確：所拍即所述。要求照片選用清晰、角度合理、與文字合拍；文字描述要求：簡(jiǎn)練：文字描述現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度盡可能以百分比、層數(shù)等可量化文字表述現(xiàn)場(chǎng)主要分部工程進(jìn)度，杜絕表述繁瑣；重點(diǎn)：突出關(guān)鍵工作、重要工作的達(dá)成率和未完成率；準(zhǔn)確：保證進(jìn)度表述與現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度的一致性；2實(shí)體進(jìn)度及完成情況(示例如下：）主樓2016年6月30日完成22戶精裝住宅交付。項(xiàng)目2015年已取得交付證，春節(jié)后復(fù)工啟動(dòng)二次改造，二次改造過(guò)程采取日式管理，可視化管理動(dòng)作落地。3月第二周B戶陽(yáng)臺(tái)完成改造3月第四周B戶廚房餐廳裝修收頭完成4月底別墅外立面及屋面完成具備落架條件4月中旬大堂裝修完成4月下半月地下室裝修完成3月第三周屋面景觀回土完成.3月第一周土建主樓改造完成16年6月底項(xiàng)目完成交付2實(shí)體進(jìn)度及完成情況三層樣板房廚房貼磚內(nèi)門及地面成品保護(hù)完成室內(nèi)墻面底涂施工玄關(guān)成品保護(hù)完成陽(yáng)臺(tái)落水管包管衛(wèi)生間成品保護(hù)完成室內(nèi)

(示例如下：）2實(shí)體進(jìn)度及完成情況(示例如下：）生活水泵房安裝完成風(fēng)機(jī)安裝完成消防水泵房安裝完成消控室機(jī)柜安裝完成潛污泵安裝完成設(shè)備控制柜安裝完成功能性用房目錄五、分戶驗(yàn)收1、分戶驗(yàn)收進(jìn)展2、分戶驗(yàn)收缺陷整改3、承接查驗(yàn)方案

目錄

1分戶驗(yàn)收進(jìn)展分戶驗(yàn)收重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)：缺陷總量、整改完成量、整改關(guān)閉率；分戶驗(yàn)收缺陷內(nèi)容分析：缺陷問(wèn)題系統(tǒng)分類突出重點(diǎn)缺陷項(xiàng),如：進(jìn)戶門、門窗、空鼓開(kāi)裂、滲漏、凈高、開(kāi)間尺寸、天地墻觀感、墻面平整度、地面平整度、戶內(nèi)電氣、排水管道、采暖等。（可根據(jù)各項(xiàng)目實(shí)際分戶驗(yàn)收缺陷分布情況，增加缺陷項(xiàng)目，便于項(xiàng)目做項(xiàng)目交付后評(píng)估）編制形式：圖表。示例如下:分戶檢驗(yàn)總體進(jìn)度及數(shù)據(jù)分析序號(hào)施工單位檢查統(tǒng)計(jì)整改消項(xiàng)統(tǒng)計(jì)戶均報(bào)事計(jì)劃總量（戶）累計(jì)完成（戶）檢查進(jìn)度問(wèn)題總（條）累計(jì)完成量當(dāng)日完成量整改進(jìn)度累計(jì)完（戶）1通州建總18739%111000%015.862安洋18739%24000%03.433北美楓情18739%7000%01.004常泰18739%6000%00.865富開(kāi)機(jī)電18739%1000%00.146皇佳門窗18739%33000%04.717荔園18739%8000%01.148新龍成18739%6000%00.869天明18739%12000%01.71合計(jì)18739%208000%029.71備注：洋房4套、別墅1套、保障房6套暫不納進(jìn)查驗(yàn)范圍。

2分戶驗(yàn)收缺陷整改措施：體現(xiàn)項(xiàng)目對(duì)分戶驗(yàn)收的組織措施（分戶驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組）、制度措施（聯(lián)席會(huì)議、日銷項(xiàng)會(huì)議等）、以及與物業(yè)銷項(xiàng)的流程等整改計(jì)劃：體現(xiàn)整個(gè)整改過(guò)程的閉合的勞動(dòng)力投入、階段性目標(biāo)、最終達(dá)成整改目標(biāo)等主要指標(biāo)；編制形式：WORD或圖表

示例如下:龍柏項(xiàng)目一階段分戶檢驗(yàn)計(jì)劃

實(shí)測(cè)實(shí)量：凈高/開(kāi)間/進(jìn)深/墻地面垂直平整度/陰陽(yáng)角順直度/梁柱大小頭3月31日東單元403/404/503/504/603/604/703/7048套4月1日西單元301/302/401/402/501/502/601/602/701/70210套空鼓裂紋4月4日3/4/5/6/7層18套觀感質(zhì)量檢查3月30日東單元403/404/503/504/603/604/703/7048套4月5日西單元301/302/401/402/5015套4月6日西單元502/601/602/701/7025套大區(qū)雨污水管4月7日通水通球公共區(qū)域：樓梯、瓷磚、墻頂、防火門、管井等4月8日觀感質(zhì)量及使用功能檢查注：集中下雨天檢查滲漏、計(jì)劃自動(dòng)移后。物業(yè)分戶驗(yàn)收計(jì)劃一階段工作：1、套內(nèi)查驗(yàn)工作；2、室內(nèi)公區(qū)查驗(yàn)工作；3、室外雨污水管驗(yàn)收；4、滲漏水檢查。二階段整改銷項(xiàng)于4月11日開(kāi)展。

3承接查驗(yàn)方案承接查驗(yàn)方案：

查驗(yàn)時(shí)間、查驗(yàn)小組的組織構(gòu)成、查驗(yàn)的順序、承接查驗(yàn)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)要求、承建查驗(yàn)缺陷整改及銷項(xiàng)接收流程、接收計(jì)劃和接收步驟；目錄六、工地開(kāi)放活動(dòng)1、工地開(kāi)放活動(dòng)綜述2、活動(dòng)策劃方案3、客戶意見(jiàn)反饋4、客戶敏感點(diǎn)及關(guān)注點(diǎn)5、客戶評(píng)價(jià)6、應(yīng)對(duì)措施

目錄

1工地開(kāi)放活動(dòng)綜述工地開(kāi)放活動(dòng)綜述,包括：活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、預(yù)約客戶數(shù)量、實(shí)際到訪量；

六、工地開(kāi)放活動(dòng)活動(dòng)策劃方案以插件形式表述，不再展開(kāi)。（按照集團(tuán)工地開(kāi)放作業(yè)指引實(shí)施）項(xiàng)目文件交付前表單交付中表單以上表單，根據(jù)實(shí)際需要情況調(diào)整表單內(nèi)容，經(jīng)法務(wù)審核后啟用。

3、客戶意見(jiàn)反饋：收集業(yè)主反映問(wèn)題數(shù)總量、各類問(wèn)題占比分析、系統(tǒng)性質(zhì)量類問(wèn)題分析；（問(wèn)題分析表現(xiàn)形式建議采用餅狀圖結(jié)合文字集中表述）4、客戶敏感點(diǎn)及關(guān)注點(diǎn)：作為客戶關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)進(jìn)行單列；六、工地開(kāi)放活動(dòng)

總體滿意度、工程質(zhì)量滿意度、活動(dòng)組織滿意度、現(xiàn)場(chǎng)疑問(wèn)解答情況；5、客戶評(píng)價(jià)6、應(yīng)對(duì)措施梳理問(wèn)題種類，按照可整改項(xiàng)、不能完全整改但可改進(jìn)項(xiàng)、不能整改統(tǒng)一說(shuō)辭項(xiàng)等進(jìn)行分類梳理，在后期整改過(guò)程及交付階段對(duì)工地開(kāi)放活動(dòng)業(yè)主提出問(wèn)題做出響應(yīng)；六、工地開(kāi)放活動(dòng)目錄七、項(xiàng)目驗(yàn)收情況及驗(yàn)收計(jì)劃

目錄

1驗(yàn)收工作開(kāi)展建議采用系統(tǒng)性的網(wǎng)絡(luò)或圖表，反映后期各項(xiàng)驗(yàn)收驗(yàn)收工作進(jìn)展。采用分色標(biāo)注，著重描述已完各項(xiàng)前置工作及驗(yàn)收項(xiàng)、正在開(kāi)展的驗(yàn)收工作、未完驗(yàn)收的驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃、滯后驗(yàn)收的高風(fēng)險(xiǎn)驗(yàn)收項(xiàng)。

示例如下：（下圖表達(dá)形式僅供參考，不局限于上述圖的表達(dá)形式，鼓勵(lì)各項(xiàng)目積極分享更為優(yōu)秀的做法）。目錄八、交付準(zhǔn)備1、交付準(zhǔn)備計(jì)劃2、交付方案3、集中交付維修期4、部品部件準(zhǔn)備

目錄

1交付準(zhǔn)備計(jì)劃交付準(zhǔn)備計(jì)劃編制形式不限交付職能會(huì)議：會(huì)議時(shí)間、議程、會(huì)議結(jié)果（行動(dòng)綱要）；交付準(zhǔn)備計(jì)劃的系統(tǒng)性：統(tǒng)籌工程、物業(yè)、客服、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、配套各部門相關(guān)工作；交付準(zhǔn)備內(nèi)容涵蓋：交付小組成立、各階段交付會(huì)議、交付資料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)包裝計(jì)劃、交付演練走場(chǎng)、交付現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備、分戶驗(yàn)收、承接查驗(yàn)、交付培訓(xùn)、工地交付準(zhǔn)備等，交付準(zhǔn)備工作必須有明確開(kāi)始及結(jié)束時(shí)間；各項(xiàng)工作責(zé)任歸屬劃分明確，各司其職。（需協(xié)同部門，責(zé)任部門、責(zé)任人可以有多個(gè)）示例如下：

1交付準(zhǔn)備計(jì)劃序號(hào)工作內(nèi)容時(shí)間備注開(kāi)始日期結(jié)束日期（1）交房工作小組成立4月30日6月30日（3）預(yù)看房前風(fēng)險(xiǎn)自查評(píng)估4月30日4月30日（4）預(yù)看房活動(dòng)日期確定5月30日5月30日（5）預(yù)看房各類物資