旭輝集團上海事業(yè)部交付策劃模板(2016版)

上旭XXX項目交付策劃201年.x月.x日目錄一、項目工程概況二、當期交付情況匯總三、項目前期質(zhì)量控制四、項目的實體進度和完成情況：五、分戶驗收六、工地開放活動七、項目驗收情況及驗收計劃八、交付準備

目錄目錄一、項目工程概況1、項目總平圖2、項目主要工程信息

目錄1項目總平圖建議采用鳥瞰圖形式，總圖需用不同顏色陰影標注項目分期，明確標注各樓棟的施工編號（或公安編號），后期項目的正式大門及市政道路等主要信息；

示例如下：方案版經(jīng)濟技術指標名稱數(shù)量單位總用地面積3179.6㎡總建筑面積7216.33㎡地上建筑面積5216.21㎡其中計容建筑面積5087.36㎡非計容建筑面積128.85㎡地下建筑面積2000.12㎡總戶數(shù)29戶其中公寓住宅戶數(shù)22戶別墅住宅戶數(shù)1保障房住宅戶數(shù)6戶容積率1.6

建筑占地面積926.00㎡建筑密度29.12%

綠地率35%

機動車停車位數(shù)71輛其中地上停車位數(shù)41輛地下停車位數(shù)30輛公寓別墅注：蘭亭項目無示范區(qū)注：整棟樓一次推盤分期規(guī)證批次所含棟號取預證時間棟數(shù)可售面積套數(shù)交付標準層數(shù)開工時間交付時間全期全批12014-10-2013621㎡23公寓毛坯、精裝別墅毛坯7-8層2014/10/12016/6/30戶型配比表（不含155戶保障房）樓號一室兩廳一衛(wèi)（121㎡）兩室兩廳一衛(wèi)（180㎡）三室兩廳一衛(wèi)（111㎡）三室兩廳兩衛(wèi)（145㎡）三室兩廳兩衛(wèi)（380㎡）四室兩廳兩衛(wèi)（155㎡）經(jīng)適房住宅層數(shù)1#公寓2119981#別墅181#經(jīng)適房68總計2119196

共：29戶

套數(shù)比6.90%3.45%3.45%31.03%3.45%31.0320.69

2項目主要工程信息包括:項目的地理位置；項目總建筑面積、容積率、綠化率、機動車車位配比等技術經(jīng)濟指標；項目的主要業(yè)態(tài)及分布；項目的分期情況(含樓棟分布、人防及地庫情況)等；

示例如下：一、交付區(qū)位置：金山海盛路500弄四至范圍：東起海豐路、南至龍翔路、西至海盛路、北至龍軒路；二、交付信息：本次交付范圍為16#/17#/20~27#樓共計10幢高層房屋套數(shù)小計1088套，其中精裝修696套，毛坯住宅392套商品房；另有28B、28C——155套為經(jīng)適房需移交政府，少量沿街商鋪目前未售。三、交付時間安排：合同約定交付時間為2016年6月30日，根據(jù)《交付許可證》取得時間計劃，暫定為2016年6月21日-26日為集中交付期；四、單體標段劃分情況如下：標段劃分情況

施工單位面積棟號數(shù)開工時間備注中興建設有限公司1９９８４.８８

２８Ａ、２８Ｂ、２８Ｃ樓2014.5.20

155套（經(jīng)適房）

通州建總集團有限公司６４７８１.６０16、17、20、21樓2014.06.01392套（毛坯）

通州建總集團有限公司（裝飾）２６９３７.００２４、２５樓2015.05.15288套（精裝修）上海隆古建筑裝飾有限公司３３５７８.００２２、２３、２６、２７樓2015.05.15408套（精裝修）目錄二、當期交付項目的交付情況匯總1、信息匯總表2、實體進度及完成情況

目錄1信息匯總表建議采用表格形式，直觀匯報主要情況如下：交付標段、樓棟、業(yè)態(tài)、戶型、單戶型面積、戶數(shù)、單體面積、總戶數(shù)、總建筑面積、銷售戶數(shù)、交付時間、合同交付時間、承包商情況示例如下表：目錄三、項目前期質(zhì)量控制1、實測實量2、質(zhì)量工序管控3、精裝修能力控制4、觀感質(zhì)量5、系統(tǒng)性高風險項6、功能性試驗（淋水、蓄水等）

目錄4系統(tǒng)性高風險項必須匯報過程中的高風險項及應對措施。(涵蓋：設計、施工、銷售承諾、周邊環(huán)境影響等)客戶風險：營銷銷售時口頭告知客戶項目與北面河對面小體育公園可直接連通，河面上有一座小橋直接連通至公園，后因涉及規(guī)劃、河道管理部門原因取消小橋，現(xiàn)狀存在與銷售口頭承諾不符情況處理意見及措施：承諾內(nèi)容雖未寫入合同，業(yè)主缺乏法律依據(jù)支撐，工地開放時提及此問題的客戶也較少，但不排除群訴的可能，須交付前制定統(tǒng)一說辭與應對措施1實測實量排名情況建議實測實量匯報采用柱狀圖形式，以文字集中標注項目的基礎質(zhì)量控制、專項控制能力、精裝修能力的短板和長處。短板項：同一室內(nèi)底盒標高、并列開關面板高低差、木地板平整度、空鼓開裂2質(zhì)量工序管控本工程難點為滲漏、墻地磚空鼓和高低差、墻面開裂和涂料觀感。措施：滲漏主控防水基層、涂膜厚度、試水；廚房墻地磚（?；u）空鼓主控反面毛化處理、專用粘結劑、專用鋸齒鏝刀；墻磚高低差主控同塊切兩塊，反面編號，上下一起打包；墻地面涂料基層不同材料接縫處碳纖維膩子批嵌。停歇點驗收：設置好總的停歇點計劃，提前與監(jiān)理、對相關控制點項目部組織驗收。過程中功能性檢測：通水通球試驗、移交線管疏通、給水管道打壓保壓、絕緣相位檢測。地板鋪設前置條件：墻頂面底涂完成，地面打磨、吸塵完成。地板鋪設后，墻面施工，地板二次瓦倫紙保護。3觀感質(zhì)量此外：對精裝修成型觀感質(zhì)量、節(jié)點處理等觀感細節(jié)的把控能力扔存在諸多不足。1、踢腳線安裝收口觀感。2、木基層處理及門檻石安裝。4系統(tǒng)性高風險項必須匯報過程中的高風險項及應對措施。(涵蓋：設計、施工、銷售承諾、周邊環(huán)境影響等)客戶風險：營銷銷售時口頭告知客戶項目與北面河對面小體育公園可直接連通，河面上有一座小橋直接連通至公園，后因涉及規(guī)劃、河道管理部門原因取消小橋，現(xiàn)狀存在與銷售口頭承諾不符情況處理意見及措施：承諾內(nèi)容雖未寫入合同，業(yè)主缺乏法律依據(jù)支撐，工地開放時提及此問題的客戶也較少，但不排除群訴的可能，須交付前制定統(tǒng)一說辭與應對措施5功能性試驗以圖片結合表格，反映淋水、蓄水的滲漏率、實驗過程；衛(wèi)生間、陽露臺、屋面蓄水；外墻及外門窗淋水、噴淋試驗過程管控目錄四、項目的實體進度和完成情況：

目錄1實體進度及完成情況項目進度和完成情況分模塊進行匯報,主要順序如下：戶內(nèi)進度；公共區(qū)域進度（電梯前室、單元大堂、公共走道、管井等）；屋面進度；地庫及地下室人防工程進度；外立面進度；外總體進度；功能性用房七個主要模塊進行匯報。1實體進度及完成情況圖片拍攝要求：精簡：各模塊照片提供不要過多，四張為宜，不能反映實際進度的地方，采用文字集中補充說明；（功能性機房視實際情況可增加照片，主要包括電梯機房、配電房、風機房、發(fā)電機房、中控室、生活泵房、消防泵房等主要設備間）客觀：進度照片能如實反映現(xiàn)場已完工作及未完工作；全面：能夠基本涵蓋各模塊的主要工作或主要系統(tǒng)（機電）；準確：所拍即所述。要求照片選用清晰、角度合理、與文字合拍；文字描述要求：簡練：文字描述現(xiàn)場進度盡可能以百分比、層數(shù)等可量化文字表述現(xiàn)場主要分部工程進度，杜絕表述繁瑣；重點：突出關鍵工作、重要工作的達成率和未完成率；準確：保證進度表述與現(xiàn)場進度的一致性；2實體進度及完成情況(示例如下：）主樓2016年6月30日完成22戶精裝住宅交付。項目2015年已取得交付證，春節(jié)后復工啟動二次改造，二次改造過程采取日式管理，可視化管理動作落地。3月第二周B戶陽臺完成改造3月第四周B戶廚房餐廳裝修收頭完成4月底別墅外立面及屋面完成具備落架條件4月中旬大堂裝修完成4月下半月地下室裝修完成3月第三周屋面景觀回土完成.3月第一周土建主樓改造完成16年6月底項目完成交付2實體進度及完成情況三層樣板房廚房貼磚內(nèi)門及地面成品保護完成室內(nèi)墻面底涂施工玄關成品保護完成陽臺落水管包管衛(wèi)生間成品保護完成室內(nèi)

(示例如下：）2實體進度及完成情況(示例如下：）生活水泵房安裝完成風機安裝完成消防水泵房安裝完成消控室機柜安裝完成潛污泵安裝完成設備控制柜安裝完成功能性用房目錄五、分戶驗收1、分戶驗收進展2、分戶驗收缺陷整改3、承接查驗方案

目錄

1分戶驗收進展分戶驗收重點關注指標：缺陷總量、整改完成量、整改關閉率；分戶驗收缺陷內(nèi)容分析：缺陷問題系統(tǒng)分類突出重點缺陷項,如：進戶門、門窗、空鼓開裂、滲漏、凈高、開間尺寸、天地墻觀感、墻面平整度、地面平整度、戶內(nèi)電氣、排水管道、采暖等。（可根據(jù)各項目實際分戶驗收缺陷分布情況，增加缺陷項目，便于項目做項目交付后評估）編制形式：圖表。示例如下:分戶檢驗總體進度及數(shù)據(jù)分析序號施工單位檢查統(tǒng)計整改消項統(tǒng)計戶均報事計劃總量（戶）累計完成（戶）檢查進度問題總（條）累計完成量當日完成量整改進度累計完（戶）1通州建總18739%111000%015.862安洋18739%24000%03.433北美楓情18739%7000%01.004常泰18739%6000%00.865富開機電18739%1000%00.146皇佳門窗18739%33000%04.717荔園18739%8000%01.148新龍成18739%6000%00.869天明18739%12000%01.71合計18739%208000%029.71備注：洋房4套、別墅1套、保障房6套暫不納進查驗范圍。

2分戶驗收缺陷整改措施：體現(xiàn)項目對分戶驗收的組織措施（分戶驗收領導小組）、制度措施（聯(lián)席會議、日銷項會議等）、以及與物業(yè)銷項的流程等整改計劃：體現(xiàn)整個整改過程的閉合的勞動力投入、階段性目標、最終達成整改目標等主要指標；編制形式：WORD或圖表

示例如下:龍柏項目一階段分戶檢驗計劃

實測實量：凈高/開間/進深/墻地面垂直平整度/陰陽角順直度/梁柱大小頭3月31日東單元403/404/503/504/603/604/703/7048套4月1日西單元301/302/401/402/501/502/601/602/701/70210套空鼓裂紋4月4日3/4/5/6/7層18套觀感質(zhì)量檢查3月30日東單元403/404/503/504/603/604/703/7048套4月5日西單元301/302/401/402/5015套4月6日西單元502/601/602/701/7025套大區(qū)雨污水管4月7日通水通球公共區(qū)域：樓梯、瓷磚、墻頂、防火門、管井等4月8日觀感質(zhì)量及使用功能檢查注：集中下雨天檢查滲漏、計劃自動移后。物業(yè)分戶驗收計劃一階段工作：1、套內(nèi)查驗工作；2、室內(nèi)公區(qū)查驗工作；3、室外雨污水管驗收；4、滲漏水檢查。二階段整改銷項于4月11日開展。

3承接查驗方案承接查驗方案：

查驗時間、查驗小組的組織構成、查驗的順序、承接查驗的內(nèi)容及標準要求、承建查驗缺陷整改及銷項接收流程、接收計劃和接收步驟；目錄六、工地開放活動1、工地開放活動綜述2、活動策劃方案3、客戶意見反饋4、客戶敏感點及關注點5、客戶評價6、應對措施

目錄

1工地開放活動綜述工地開放活動綜述,包括：活動持續(xù)時間、預約客戶數(shù)量、實際到訪量；

六、工地開放活動活動策劃方案以插件形式表述，不再展開。（按照集團工地開放作業(yè)指引實施）項目文件交付前表單交付中表單以上表單，根據(jù)實際需要情況調(diào)整表單內(nèi)容，經(jīng)法務審核后啟用。

3、客戶意見反饋：收集業(yè)主反映問題數(shù)總量、各類問題占比分析、系統(tǒng)性質(zhì)量類問題分析；（問題分析表現(xiàn)形式建議采用餅狀圖結合文字集中表述）4、客戶敏感點及關注點：作為客戶關注高風險項進行單列；六、工地開放活動

總體滿意度、工程質(zhì)量滿意度、活動組織滿意度、現(xiàn)場疑問解答情況；5、客戶評價6、應對措施梳理問題種類，按照可整改項、不能完全整改但可改進項、不能整改統(tǒng)一說辭項等進行分類梳理，在后期整改過程及交付階段對工地開放活動業(yè)主提出問題做出響應；六、工地開放活動目錄七、項目驗收情況及驗收計劃

目錄

1驗收工作開展建議采用系統(tǒng)性的網(wǎng)絡或圖表，反映后期各項驗收驗收工作進展。采用分色標注，著重描述已完各項前置工作及驗收項、正在開展的驗收工作、未完驗收的驗收實施計劃、滯后驗收的高風險驗收項。

示例如下：（下圖表達形式僅供參考，不局限于上述圖的表達形式，鼓勵各項目積極分享更為優(yōu)秀的做法）。目錄八、交付準備1、交付準備計劃2、交付方案3、集中交付維修期4、部品部件準備

目錄

1交付準備計劃交付準備計劃編制形式不限交付職能會議：會議時間、議程、會議結果（行動綱要）；交付準備計劃的系統(tǒng)性：統(tǒng)籌工程、物業(yè)、客服、營銷、設計、配套各部門相關工作；交付準備內(nèi)容涵蓋：交付小組成立、各階段交付會議、交付資料準備、現(xiàn)場包裝計劃、交付演練走場、交付現(xiàn)場準備、分戶驗收、承接查驗、交付培訓、工地交付準備等，交付準備工作必須有明確開始及結束時間；各項工作責任歸屬劃分明確，各司其職。（需協(xié)同部門，責任部門、責任人可以有多個）示例如下：

1交付準備計劃序號工作內(nèi)容時間備注開始日期結束日期（1）交房工作小組成立4月30日6月30日（3）預看房前風險自查評估4月30日4月30日（4）預看房活動日期確定5月30日5月30日（5）預看房各類物資