全省志愿服務(wù)品牌建設(shè)推進(jìn)會(huì)上的匯報(bào)發(fā)言

在2024年全省志愿服務(wù)品牌建設(shè)推進(jìn)會(huì)上的匯報(bào)發(fā)言尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：為推進(jìn)志愿服務(wù)深度融入海島治理，**市委社會(huì)工作部探索以“三融三化”打造“志愿方舟”服務(wù)體系，用好海上、陸上志愿服務(wù)陣地，進(jìn)一步織密“15分鐘服務(wù)圈”，暢通海上服務(wù)鏈，構(gòu)建點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升區(qū)域資源利用效率，推進(jìn)服務(wù)均衡可及、優(yōu)質(zhì)共享。一、深化機(jī)制融合，系統(tǒng)化健全志愿服務(wù)體系完善黨建引領(lǐng)機(jī)制。堅(jiān)持黨建引領(lǐng),構(gòu)建黨委社會(huì)工作部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)、各有關(guān)部門(mén)和群團(tuán)組織履職盡責(zé)的工作協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮“航行的支部”海上戰(zhàn)斗堡壘作用，組建128個(gè)“航行的支部”并聯(lián)合700余支網(wǎng)格志愿團(tuán)隊(duì)，覆蓋5000余名黨員船員，引領(lǐng)帶動(dòng)全市1萬(wàn)余艘船只，聚焦海島船員“家里事”“心頭事”，開(kāi)發(fā)“紅色港灣”訴求直通小程序，為船員提供子女就學(xué)、維權(quán)幫扶等8項(xiàng)服務(wù)，切實(shí)打造出“支部建在船頭上、先鋒沖在潮頭上、黨旗漂在海面上”的“紅色方舟”隊(duì)伍。健全需求動(dòng)態(tài)收集機(jī)制。著眼志愿服務(wù)需求端，充分發(fā)揮市志愿文化基地、“志愿**”應(yīng)用等多渠道功能，識(shí)別服務(wù)對(duì)象訴求，實(shí)現(xiàn)供需對(duì)接“清單化”，持續(xù)探索“點(diǎn)—派—接—評(píng)”志愿服務(wù)模式，在深入實(shí)際、深入海島、深入群眾中知民情、解民憂。建立“志愿方舟”聯(lián)絡(luò)群，通過(guò)志愿者、海島社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才常態(tài)化收集海島群眾服務(wù)需求、意見(jiàn)反饋217條。實(shí)施項(xiàng)目“揭榜領(lǐng)辦”機(jī)制。根據(jù)海島群眾需求，建立“黨員+社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才+志愿者”服務(wù)項(xiàng)目清單，明確工作目標(biāo)、具體任務(wù)和完成時(shí)限，組織各部門(mén)、各縣區(qū)積極申請(qǐng)認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目，擇優(yōu)比選產(chǎn)生揭榜名單，年終對(duì)“揭榜領(lǐng)辦”服務(wù)項(xiàng)目成效進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收和回訪滿意度評(píng)價(jià)。二、深化要素融合，一體化提升志愿服務(wù)水平資源整合，常有常新。統(tǒng)籌全市黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等各類(lèi)志愿服務(wù)資源。通過(guò)資源統(tǒng)一調(diào)度、行動(dòng)統(tǒng)一規(guī)劃、活動(dòng)分散實(shí)施的方式，最大限度避免資源浪費(fèi)。改造調(diào)度方舟資源“如心”輪、“新海華67”輪等客運(yùn)船舶，作為海島志愿服務(wù)主場(chǎng)景主陣地。力量聚合，賦能蓄能。通過(guò)“志愿方舟”行動(dòng)，統(tǒng)籌“黨員+社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才+志愿者”多方力量，組建了高效協(xié)同的工作體系，引入教師、律師、醫(yī)師等專(zhuān)業(yè)力量，充分發(fā)揮社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才策劃、組織、培訓(xùn)的主導(dǎo)作用，充分調(diào)動(dòng)黨員志愿者的積極性，形成“社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才聯(lián)合黨員志愿者，黨員志愿者帶動(dòng)各方”的良性循環(huán)。陣地融合，便民惠民。統(tǒng)籌線下服務(wù)陣地和線上數(shù)字陣地，推動(dòng)社區(qū)黨群服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）等服務(wù)工作站點(diǎn)與基層治理服務(wù)陣地融合。依托“志愿**”應(yīng)用，以“禮”治理，持續(xù)迭代更新“海島共富·禮遇通”線上數(shù)字陣地，以“貼標(biāo)簽”“專(zhuān)享禮”等方式，構(gòu)建“騎手志愿”融入基層治理積分認(rèn)證兌換體系。探索志愿服務(wù)出行交通優(yōu)惠兌換專(zhuān)屬區(qū)，推動(dòng)**市“海島共富·禮遇通”可持續(xù)性運(yùn)行。三、深化服務(wù)融合，項(xiàng)目化增強(qiáng)基層治理效能特色服務(wù)促進(jìn)海島“活起來(lái)”。開(kāi)展宣傳聚心、民生暖心、文化潤(rùn)心“三心”系列“志愿方舟”服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)基層黨組織政治功能、基層為民服務(wù)能力、基層德治建設(shè)水平。集中服務(wù)助力海島“強(qiáng)起來(lái)”。深化“小島你好”海島共富行動(dòng)，以專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、常態(tài)化服務(wù)內(nèi)容打造具有**辨識(shí)度的“志愿方舟”流動(dòng)志愿矩陣。圍繞海島群眾普遍性需求，推動(dòng)“8+N”服務(wù)集成實(shí)施、合作發(fā)展，即理論宣講、文化服務(wù)、助學(xué)支教、醫(yī)療衛(wèi)生、科學(xué)普及、法律服務(wù)、生態(tài)環(huán)保、扶弱幫困及若干立足島嶼自身的特色服務(wù)集中供給，實(shí)現(xiàn)海島群眾“一次都不跑”、足不出“島”享服務(wù)。日常服務(wù)護(hù)航海島“熱起來(lái)”。打造“法治方舟”“文藝快舟”“醫(yī)療方舟”“海上烏蘭牧騎”等7支輕舟隊(duì)伍，分時(shí)分段分散開(kāi)展主題活動(dòng)，滿足群眾日常需求。在職黨員、離退休干部主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)群眾合理需求，并到海島、村（社）開(kāi)展治安巡邏、咨詢服務(wù)、環(huán)境維護(hù)、矛盾調(diào)解、互助照料等日常志愿服務(wù)，推進(jìn)海島志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。四、深化品牌融合，精準(zhǔn)化塑造志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)強(qiáng)化品牌凝練，彰顯海島特質(zhì)。深度挖掘**“海味”濃郁的地域文化與志愿服務(wù)精神內(nèi)核的契合點(diǎn)，將海洋元素、漁家風(fēng)情融入“志愿方舟”品牌塑造全程。精心設(shè)計(jì)專(zhuān)屬品牌標(biāo)識(shí)，以船錨象征堅(jiān)守、帆船寓意前行，藍(lán)白配色凸顯海洋風(fēng)貌，搭配簡(jiǎn)潔有力的宣傳口號(hào)，如“乘志愿方舟，揚(yáng)海島新帆”，讓品牌形象直觀且深入人心，在全市各港口、碼頭、漁村及志愿服務(wù)站點(diǎn)廣泛張貼展示，強(qiáng)化視覺(jué)辨識(shí)度，使“志愿方舟”成為**獨(dú)特的“文明名片”。深挖品牌內(nèi)涵，講好志愿故事。組建“志愿方舟故事匯”采編團(tuán)隊(duì)，深入海島一線，采訪記錄志愿者、受助群眾的真情實(shí)感與暖心歷程，編寫(xiě)成冊(cè)并制作系列短視頻，在地方媒體、社交平臺(tái)開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄連載播出。像講述老黨員堅(jiān)守“紅色港灣”小程序后臺(tái)，徹夜幫船員協(xié)調(diào)緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)的故事，引發(fā)強(qiáng)烈社會(huì)反響，以鮮活事跡詮釋品牌價(jià)值，賦予“志愿方舟”深厚人文底蘊(yùn)，吸引更多力量投身其中，實(shí)現(xiàn)品牌情感共鳴與價(jià)值認(rèn)同的雙提升。推動(dòng)品牌聯(lián)動(dòng)，拓展輻射范圍。積極與省內(nèi)外知名志愿服務(wù)品牌開(kāi)展“結(jié)對(duì)共建”，交流經(jīng)驗(yàn)、共享資源、協(xié)同項(xiàng)目，借勢(shì)“他山之石”雕琢“自家美玉”。同時(shí)，立足**海洋旅游優(yōu)勢(shì)，將“志愿方舟”嵌入旅游服務(wù)鏈條，在熱門(mén)景區(qū)設(shè)立志愿服務(wù)驛站，為游客提供應(yīng)急救助、路線指引、海洋文化科普等特色服務(wù)，游客返程后還能通過(guò)線上平臺(tái)持續(xù)關(guān)注參與志愿服務(wù)，變“一過(guò)性”游客為“長(zhǎng)期性”志愿助力者，讓品牌影響力隨人流、信息流跨區(qū)域擴(kuò)散，擦亮**全域志愿服務(wù)“金招牌”。五、深化創(chuàng)新融合，數(shù)字化賦能志愿服務(wù)轉(zhuǎn)型搭建智能調(diào)度平臺(tái)，優(yōu)化資源配置。依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，打造“志愿方舟智慧調(diào)度云”，集成全市志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、人員、物資信息，運(yùn)用智能算法依據(jù)海島需求地理位置、緊急程度、服務(wù)類(lèi)型精準(zhǔn)匹配派遣。例如，當(dāng)偏遠(yuǎn)海島突發(fā)醫(yī)療緊急狀況，平臺(tái)瞬間鎖定周邊具備醫(yī)護(hù)能力志愿者、調(diào)配最近醫(yī)療物資儲(chǔ)備船艇，實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)響應(yīng)，徹底改變傳統(tǒng)人工調(diào)配的低效滯后，保障服務(wù)高效送達(dá)，資源閑置率降低超30%。開(kāi)發(fā)志愿培訓(xùn)模塊，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在“志愿**”應(yīng)用嵌入“方舟學(xué)院”線上培訓(xùn)專(zhuān)區(qū)，分類(lèi)設(shè)置海洋救援、海島生態(tài)保護(hù)、漁家民俗傳承等課程，邀請(qǐng)專(zhuān)家錄制高清視頻教學(xué)，搭配模擬演練、在線考核，為志愿者量身定制“成長(zhǎng)路徑”。定期開(kāi)展“云端直播培訓(xùn)”，實(shí)時(shí)答疑解惑，累計(jì)培訓(xùn)超5000人次，志愿者專(zhuān)業(yè)技能考核通過(guò)率從60%躍升至80%以上，為高質(zhì)量服務(wù)筑牢人才根基。運(yùn)用數(shù)字監(jiān)測(cè)分析，強(qiáng)化效果評(píng)估。構(gòu)建“志愿方舟”服務(wù)全流程數(shù)字化監(jiān)測(cè)體系，從需求發(fā)布、接單響應(yīng)、實(shí)施過(guò)程到成果反饋，各項(xiàng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)抓取、可視化呈現(xiàn)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)洞察服務(wù)短板、群眾滿意度趨勢(shì)，為項(xiàng)目?jī)?yōu)化、資源投向提供科學(xué)依據(jù)。如分析發(fā)現(xiàn)海島老人康養(yǎng)服務(wù)頻次需求冬季驟升，及時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃，增設(shè)冬日暖心關(guān)懷項(xiàng)目，服務(wù)契合度提高近40%，以數(shù)據(jù)“智慧”驅(qū)動(dòng)志愿服務(wù)迭代升級(jí)。六、深化協(xié)同融合，全域化匯聚志愿服務(wù)合力區(qū)域協(xié)同強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。打破**內(nèi)部縣區(qū)行政壁壘，建立“跨島志愿服務(wù)聯(lián)盟”，制定統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)同行動(dòng)規(guī)劃，圍繞大型海洋環(huán)保行動(dòng)、海島基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)攻堅(jiān)等開(kāi)展聯(lián)合志愿服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人員、物資、技術(shù)跨區(qū)域自由流動(dòng)。比如在海洋垃圾清理行動(dòng)中，各縣區(qū)聯(lián)動(dòng)出動(dòng)船只百艘、志愿者千人，同步作業(yè)，高效凈化近千平方公里海域，彰顯區(qū)域協(xié)同“聚指成拳”強(qiáng)大力量。部門(mén)協(xié)同聚效能。強(qiáng)化黨委社會(huì)工作部門(mén)“中樞”作用，聯(lián)動(dòng)民政、教育、衛(wèi)健等多部門(mén)常態(tài)化開(kāi)展“志愿方舟”服務(wù)聯(lián)席會(huì)議，整合政策、資金、項(xiàng)目資源，共推“醫(yī)教護(hù)航”“文化啟智”等協(xié)同項(xiàng)目。衛(wèi)健部門(mén)提供醫(yī)護(hù)人員、設(shè)備開(kāi)展海島義診，教育部門(mén)選派優(yōu)秀教師送教上島，協(xié)同發(fā)力補(bǔ)齊海島民生短板，群眾對(duì)公共服務(wù)滿意度提升超20%。社會(huì)協(xié)同擴(kuò)參與。廣泛動(dòng)員商會(huì)