劇院觀眾接待規(guī)范

劇院觀眾接待規(guī)范合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為劇院的所有者或運營者，乙方為劇院觀眾，為確保劇院的正常運營和觀眾的良好觀影體驗，雙方達成如下協(xié)議：第一條觀眾購票1.1甲方應通過正規(guī)渠道為乙方提供劇院演出門票預訂服務。1.2乙方購票時，應提供真實、有效的個人信息。1.3甲方負責為乙方開具正規(guī)發(fā)票。第二條觀眾入場2.1乙方應在演出開始前至少30分鐘到達劇院，以便順利完成安檢、檢票等工作。2.2乙方應遵守劇院的安檢規(guī)定，配合工作人員進行安檢，如有拒絕安檢或安檢不合格者，甲方有權拒絕其入場。2.3乙方入場時，應按照甲方指定的座位就座，不得擅自更換座位。第三條觀眾行為規(guī)范3.1乙方在劇院內應保持安靜，不得大聲喧嘩、吸煙、飲酒。3.2乙方不得攜帶危險物品、易燃易爆物品、食品飲料等入場。3.3乙方不得在劇院內隨意拍照、錄像。3.4乙方應遵守劇院的其他相關規(guī)定。第四條觀眾退換票4.1甲方應在演出開始前為乙方提供退換票服務，具體退換票規(guī)定詳見甲方制定的相關政策。4.2乙方如需退換票，應按照甲方制定的退換票規(guī)定辦理。第五條觀眾投訴與糾紛處理5.1乙方如遇到問題或糾紛，應及時與甲方工作人員溝通，甲方應盡快予以解決。5.2如雙方在解決問題過程中產生分歧，可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向相關部門投訴或依法解決。第六條違約責任6.1甲方未按照約定提供門票預訂服務、退換票服務或觀眾入場受到阻礙的，應向乙方支付違約金，違約金為票款總額的20%。6.2乙方未按照約定時間到達劇院、拒絕安檢或擅自更換座位的，甲方有權拒絕為其提供觀影服務，且不退還票款。第七條爭議解決本合同在履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至演出結束。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.劇院演出門票預訂確認單2.劇院安檢規(guī)定說明3.劇院退換票規(guī)定說明4.劇院座位分布圖5.劇院觀眾投訴處理流程二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供門票預訂服務、退換票服務或觀眾入場受到阻礙，認定為違約行為。2.乙方未按照約定時間到達劇院、拒絕安檢或擅自更換座位，認定為違約行為。3.甲方未按照約定解決觀眾投訴或糾紛，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指劇院的所有者或運營者。2.乙方：指劇院觀眾。3.合同生效：指本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至演出結束。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.守約方：指履行合同約定的一方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.觀眾對座位不滿意，要求更換座位：解決辦法：乙方應遵守劇院的座位分布圖，不得擅自更換座位。如遇特殊情況，可與甲方工作人員溝通，由甲方安排合適的座位。2.觀眾遲到，錯過安檢時間：解決辦法：乙方應提前至少30分鐘到達劇院，以便順利完成安檢、檢票等工作。如遇特殊情況，可與甲方工作人員溝通，由甲方視情況決定是否允許入場。3.觀眾在劇院內大聲喧嘩、吸煙、飲酒：解決辦法：乙方應遵守劇院的相關規(guī)定，保持安靜，不得大聲喧嘩、吸煙、飲酒。如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，甲方有權要求乙方改正，嚴重者有權拒絕其繼續(xù)觀影。4.觀眾拍攝、錄像：解決辦法：乙方不得在劇院內隨意拍照、錄像。如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，甲方有權要求乙方停止拍攝、錄像，并視情況采取相應措施。五、所有應用場景：1.劇院演出門票預訂與銷售。2.劇院觀眾入場安