《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課件150617chap10

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110.電子商務(wù)物流10.1電子商務(wù)物流概述10.2電子商務(wù)物流模式10.3電子商務(wù)物流技術(shù)10.4物聯(lián)網(wǎng)Page

210.1電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)物流概述10.1.1物流10.1.2物流系統(tǒng)10.1.3電子商務(wù)物流的概念與特點10.1.4物流在電子商務(wù)中的作用10.1.5電子商務(wù)對物流的影響10.1.1物流物流的概念最早是在美國形成的，原意為“實物分配”或“貨物配送”我國接觸“物流”概念。20世紀(jì)30年代20世紀(jì)70年代“物流”一詞逐漸取代了“物的流通”。20世紀(jì)80年代1．物流概念的起源與發(fā)展1999年，聯(lián)合國物流委員會對物流做了新的界定：“物流”是為了滿足消費者需要而進(jìn)行的從起點到終點的原材料、中間過程庫存、最終產(chǎn)品和相關(guān)信息有效流動和存儲計劃、實現(xiàn)和控制管理的過程。10.1.1物流圖10-12013—2014年社會物流總額及增長變化情況(單位：億元%)Page

510.1.1物流現(xiàn)代物流的兩個重要功能能夠管理不同貨物、物資的流通質(zhì)量開發(fā)信息和通信系統(tǒng)，通過因特網(wǎng)建立商務(wù)聯(lián)系，直接從客戶處獲得訂單2.物流的分類Page

610.1.1物流2.物流的分類物流的分類宏觀物流微觀物流社會物流企業(yè)物流國際物流區(qū)域物流一般物流特殊物流1.物流系統(tǒng)的概念物流系統(tǒng)是指在一定時間和空間里，由所需輸送的物料和包括有關(guān)設(shè)備、輸送工具、倉儲設(shè)備、人員以及通信聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素構(gòu)成的具有特定功能的有機整體。隨著計算機科學(xué)和自動化技術(shù)的發(fā)展，物流管理系統(tǒng)也從簡單方式迅速向自動化管理演變，其主要標(biāo)志是自動物流設(shè)備，如自動存儲和提取系統(tǒng)、物流計算機管理與控制系統(tǒng)的出現(xiàn)。Page

710.1.2物流系統(tǒng)10.1.2物流系統(tǒng)2.物流系統(tǒng)的分類物流系統(tǒng)按照主營主體分類按照運送貨物的系統(tǒng)分類以制造商為主體的物流系統(tǒng)以批發(fā)商為主體的物流系統(tǒng)以零售業(yè)為主體的物流系統(tǒng)以倉儲運輸業(yè)為主體的物流系統(tǒng)集貨型物流系統(tǒng)散貨型物流系統(tǒng)混合型物流系統(tǒng)Page

910.1.3電子商務(wù)物流的概念與特點1.電子商務(wù)物流的概念電子商務(wù)物流是指基于信息流、商流、資金流網(wǎng)絡(luò)化的物資或服務(wù)的配送活動，包括實體商品(或服務(wù))的物理傳送和軟體商品(或服務(wù))的網(wǎng)絡(luò)傳送。2.電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)成電子商務(wù)物流系統(tǒng)物流作業(yè)系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)在采購、運輸、倉儲、裝卸搬運、配送等作業(yè)環(huán)節(jié)中使用各種先進(jìn)技能和技術(shù)，并使生產(chǎn)據(jù)點、物流據(jù)點、運輸配送路線、運輸手段等網(wǎng)絡(luò)化，以提高物流活動的效率。在保證訂貨、進(jìn)貨、庫存、出貨、配送等信息通暢的基礎(chǔ)上，使通信據(jù)點、通信線路、通信手段網(wǎng)絡(luò)化，提高物流作業(yè)系統(tǒng)的效率。Page

1010.1.3電子商務(wù)物流的概念與特點圖10-2電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)成Page

1110.1.3電子商務(wù)物流的概念與特點電子商務(wù)物流的特點柔性化虛擬物流信息化綠色物流網(wǎng)絡(luò)化智能化Page

1210.1.4物流在電子商務(wù)中的作用1.物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保證2.物流影響電子商務(wù)的運作質(zhì)量3.物流是實現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)盈利的重要環(huán)節(jié)10.1.5電子商務(wù)對物流的影響1.電子商務(wù)改變傳統(tǒng)的物流觀念2.電子商務(wù)改變物流的運作方式3.電子商務(wù)改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)

4.電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與物流管理水平的提高5.電子商務(wù)對物流人才提出了更高的要求返回Page

1410.2電子商務(wù)物流模式電子商務(wù)物流的一般模式自營物流物流聯(lián)盟第三方物流第四方物流1.自營物流

自營物流是指電子商務(wù)企業(yè)借助于自身物質(zhì)條件(包括物流設(shè)施、設(shè)備和管理機構(gòu)等)自行組織的物流活動。2.物流聯(lián)盟

物流聯(lián)盟是指電子商務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)等各方面通過契約形成優(yōu)勢互補，要素雙向或多向流動，互相信任，共擔(dān)風(fēng)險，共享收益的物流伙伴關(guān)系。Page

1510.2.1電子商務(wù)物流的一般模式3.第三方物流第三方物流是近年來廣泛流行的新概念，它是指物流渠道中的專業(yè)化物流中間公司以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供所有或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)。10.2.1電子商務(wù)物流的一般模式圖10-3在有傳統(tǒng)便利店參與下的第三方物流流程示意圖4.第四方物流所謂第四方物流是指一個供應(yīng)鏈集成商調(diào)配、管理和組織自己的以及具有互補性的服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以提供一個綜合的供應(yīng)鏈解決方案。第四方物流的優(yōu)勢突出表現(xiàn)在下面四個方面：(1)具有對整個供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)進(jìn)行整合規(guī)劃的優(yōu)勢。(2)具有對供應(yīng)鏈服務(wù)商進(jìn)行資源整合的優(yōu)勢。(3)具有信息及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。(4)具有成本優(yōu)勢和服務(wù)質(zhì)量優(yōu)勢。Page

1710.2.1電子商務(wù)物流的一般模式10.2.2我國電子商務(wù)物流模式的選擇Page

18單擊添加1.中國郵政的第三方郵政物流模式全過程信息化安全認(rèn)證適應(yīng)不同需求中國郵政電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)的特點主動服務(wù)10.2.2我國電子商務(wù)物流模式的選擇圖10-4國際e郵寶的發(fā)貨流程2.榮泰集團(tuán)的大宗商品電子商務(wù)物流模式福建省榮泰物流集團(tuán)有限公司是綜合性的大型物流集團(tuán)，該集團(tuán)以經(jīng)營鋼鐵物流為主業(yè)，已經(jīng)形成從礦石、礦粉、廢鋼到鋼坯、鋼材的全方位物流服務(wù)體系。海西鋼鐵物流網(wǎng)以電子交易為核心，與鋼鐵生產(chǎn)與流通企業(yè)、倉儲物流企業(yè)及銀行等結(jié)成合作伙伴，共同構(gòu)架鋼鐵電子商務(wù)服務(wù)體系，為交易商提供靈活多樣的網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上質(zhì)押、融資授信、倉儲配送、剪切加工等全方位服務(wù)，從而使網(wǎng)上鋼鐵產(chǎn)品的現(xiàn)貨交易成為可能。Page

2010.2.2我國電子商務(wù)物流模式的選擇10.2.2我國電子商務(wù)物流模式的選擇圖10-5海西鋼鐵物流網(wǎng)大宗商品現(xiàn)貨交易模式Page

2210.2.2我國電子商務(wù)物流模式的選擇圖10-6榮泰集團(tuán)的倉儲管理系統(tǒng)10.2.2我國電子商務(wù)物流模式的選擇3.淘寶網(wǎng)的物流寶平臺2010年6月，淘寶網(wǎng)宣布正式推出淘寶大物流計劃，該計劃共包括了三大塊內(nèi)容。圖10-7淘寶網(wǎng)的大物流計劃的三個核心模塊Page

2410.2.2我國電子商務(wù)物流模式的選擇圖10-8淘寶物流服務(wù)流程10.2.3電子商務(wù)物流模式建設(shè)中應(yīng)注意的問題在電子商務(wù)環(huán)境下，物流業(yè)務(wù)模式的建設(shè)應(yīng)當(dāng)考慮這幾個方面(1)建設(shè)電子商務(wù)物流網(wǎng)站，提供強有力的客戶服務(wù)功能。(2)建設(shè)網(wǎng)上物流管理信息系統(tǒng)，將物流管理搬到網(wǎng)上，在網(wǎng)上處理物資的進(jìn)貨、儲存等業(yè)務(wù)信息。(3)形成網(wǎng)上運作與網(wǎng)下運作的聯(lián)動，全方位提高服務(wù)質(zhì)量。返回Page

2610.3電子商務(wù)物流技術(shù)10.3.1電子商務(wù)物流的基本流程10.3.2物流信息技術(shù)10.3.3物流供應(yīng)鏈Page

2710.3.1電子商務(wù)物流的基本流程物流系統(tǒng)的設(shè)計與布局規(guī)劃接貨存儲處理和揀選訂單揀選包裝和發(fā)運Page

2810.3.2物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)是指運用于物流各環(huán)節(jié)中的信息技術(shù)。根據(jù)物流的功能與特點，物流信息技術(shù)主要包括條碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、無線射頻識別技術(shù)、便攜式數(shù)據(jù)終端、地理信息系統(tǒng)(GIS)、全球定位系統(tǒng)(GPS)等。1.條碼技術(shù)條碼(BarCode)是一個機器可以識別的符號。條碼技術(shù)為我們提供了一種對物流中的物品進(jìn)行標(biāo)識和描述的方法。目前物流作業(yè)中主要使用的條碼有一維條碼和二維條碼。10.3.2物流信息技術(shù)圖10-9一維條碼圖

圖10-10二維條碼圖2.電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)

在物流領(lǐng)域，電子數(shù)據(jù)交換(EDI)是指按照統(tǒng)一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的物流信息通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在物流傳遞伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理。EDI的使用使世界物流業(yè)制作文件的費用大大降低。

構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三個要素是EDI軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)。一個物流企業(yè)若要實現(xiàn)EDI，首先必須有一套計算機數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；其次，為使本企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)比較容易地轉(zhuǎn)換為EDI標(biāo)準(zhǔn)格式，須采用EDI標(biāo)準(zhǔn)；另外，通信環(huán)境的優(yōu)劣也是關(guān)系到EDI成敗的重要因素之一。Page

3010.3.2物流信息技術(shù)3.無線射頻識別技術(shù)無線射頻識別技術(shù)(RFID，電子標(biāo)簽)是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。Page

3110.3.2物流信息技術(shù)RFID系統(tǒng)標(biāo)簽閱讀器天線10.3.2物流信息技術(shù)圖10-11RFID系統(tǒng)工作原理Page

3310.3.2物流信息技術(shù)相對于條形碼，RFID具有許多優(yōu)點。表10-1比較了兩者的差別。條形碼RFID一次只能掃描一個條形碼閱讀器可同時識讀多個RFID標(biāo)簽讀取時需要光線閱讀時不需要光線存儲容量小存儲容量大資料不可更新可反復(fù)讀、寫介質(zhì)需要清晰，不能污損或折疊在天氣惡劣、衛(wèi)生條件差的情況下仍然可以讀取不能被覆蓋讀取時不受非金屬覆蓋的影響只能慢速移動可以在高速運動中讀取表10-1條形碼與RFID的區(qū)別4.便攜式數(shù)據(jù)終端近年來，便攜式數(shù)據(jù)終端(PortableDataTerminal，PDT)的應(yīng)用多了起來，PDT可把那些采集到的有用數(shù)據(jù)存儲起來或傳送至一個管理信息系統(tǒng)。5.地理信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)(GeographicalInformationSystem，GIS)是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計算機技術(shù)系統(tǒng)。6.全球定位系統(tǒng)全球定位系統(tǒng)(GlobalPositioningSystem，GPS)具有在海、陸、空進(jìn)行全方位實時三維導(dǎo)航與定位的能力。Page

3410.3.2物流信息技術(shù)10.3.3物流供應(yīng)鏈1.供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement，SCM)是對產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)到零售企業(yè)全過程的跟蹤管理，包括采購、原材料處理、生產(chǎn)計劃和控制、物流和倉儲、存貨控制以及分銷和送貨。2.新型電子商務(wù)供應(yīng)鏈的目標(biāo)和特點目標(biāo)特點實現(xiàn)供銷一體化周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)少，供應(yīng)鏈條短(2)靈活性強(3)交易成本低Page

3610.3.3物流供應(yīng)鏈圖10-12國際供應(yīng)鏈協(xié)會(SCC)的供應(yīng)鏈運作模型3．供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容Page

3710.3.3物流供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈運作的五個基本環(huán)節(jié)，我們可以確定供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容。供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容計劃管理采購管理生產(chǎn)管理運輸管理驗收與退貨10.3.3物流供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用領(lǐng)域(1)通過EDI、基于因特網(wǎng)的EDI或外聯(lián)網(wǎng)自動處理訂單(3)通過引入按訂單制造(拉動式)生產(chǎn)流程和向供應(yīng)商提供更快、更準(zhǔn)確的信息，存貨水平可以被顯著降低。(2)利用電子支付縮短訂單履行周期以及支付與送貨的間隔，支付處理成本可以顯著降低，欺詐也可以被更好地控制。(4)直接開展數(shù)字化產(chǎn)品銷售。如果產(chǎn)品可以被數(shù)字化(如軟件)，訂單就能立即履行。(5)利用商務(wù)網(wǎng)站廣泛開展供應(yīng)鏈成員間的商務(wù)合作，強化供應(yīng)商關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理。4.供應(yīng)鏈管理中電子商務(wù)手段的應(yīng)用返回Page

3910.4物聯(lián)網(wǎng)10.4.1物聯(lián)網(wǎng)概述10.4.2物聯(lián)網(wǎng)涉及的關(guān)鍵技術(shù)10.4.3物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用(1)物聯(lián)網(wǎng)的概念與特點物聯(lián)網(wǎng)是指通過射頻識別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與因特網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)的三個重要特征：(1)全面感知：利用RFID、傳感器、二維碼等隨地獲取物體的信息。(2)可靠傳遞：通過各種電信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，將物體的信息實時準(zhǔn)確地傳遞出去。(3)智能處理：利用云計算、模糊識別等各種智能計算技術(shù)，對海量的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析和處理，對物體實施智能化的控制。10.4.1物聯(lián)網(wǎng)概述10.4.1物聯(lián)網(wǎng)概述(2)物聯(lián)網(wǎng)是未來世界競爭的新焦點2009年以來，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也逐漸成為我國各界關(guān)注的焦點，突出表現(xiàn)在四個方面：(1)物聯(lián)網(wǎng)