2024年IT硬件產(chǎn)品銷售及服務(wù)協(xié)議

2024年IT硬件產(chǎn)品銷售及服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：產(chǎn)品銷售1.1產(chǎn)品范圍1.2銷售數(shù)量與質(zhì)量1.3銷售價格與支付方式第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1安裝服務(wù)2.2技術(shù)支持與維護(hù)2.3培訓(xùn)服務(wù)第三條：服務(wù)期限3.1硬件保修期限3.2服務(wù)支持期限第四條：訂單與交付4.1訂單確認(rèn)4.2交付方式與時間第五條：違約責(zé)任5.1銷售產(chǎn)品不符合約定5.2服務(wù)不符合約定第六條：爭議解決6.1雙方協(xié)商解決6.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決第七條：隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)7.1保護(hù)客戶隱私7.2數(shù)據(jù)安全與合規(guī)第八條：知識產(chǎn)權(quán)8.1產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)第九條：保密條款9.1商業(yè)秘密保護(hù)9.2保密信息的范圍與期限第十條：不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果處理第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件第十二條：適用法律與爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式第十三條：合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件13.2合同修改條件13.3合同解除條件第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2對本合同的解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條：產(chǎn)品銷售1.1產(chǎn)品范圍本合同項(xiàng)下的產(chǎn)品范圍包括但不限于計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、輸入輸出設(shè)備等。具體產(chǎn)品型號、規(guī)格、數(shù)量等詳見附件一。1.2銷售數(shù)量與質(zhì)量賣方應(yīng)按照合同約定的數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向買方提供產(chǎn)品。產(chǎn)品應(yīng)符合國家或行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。對于不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，買方有權(quán)要求賣方退貨或更換。1.3銷售價格與支付方式產(chǎn)品銷售價格詳見附件一。買方應(yīng)按照合同約定的付款方式和期限向賣方支付貨款。支付方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。買方在支付貨款前，賣方應(yīng)提供正規(guī)的發(fā)票。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1安裝服務(wù)賣方應(yīng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝工作，確保產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行。安裝服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品的unboxing、硬件安裝、軟件安裝和調(diào)試等。安裝服務(wù)的時間和地點(diǎn)應(yīng)雙方協(xié)商確定。2.2技術(shù)支持與維護(hù)賣方應(yīng)提供產(chǎn)品的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。技術(shù)支持包括但不限于產(chǎn)品故障的診斷、故障排除、軟件升級和優(yōu)化等。賣方應(yīng)在接到買方技術(shù)支持請求后的24小時內(nèi)給予響應(yīng)，并在7個工作日內(nèi)解決買方提出的問題。2.3培訓(xùn)服務(wù)賣方應(yīng)提供產(chǎn)品使用的培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品的基本操作、功能講解等。培訓(xùn)服務(wù)的形式可以是面對面培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或者提供培訓(xùn)資料等。培訓(xùn)的具體時間和地點(diǎn)應(yīng)雙方協(xié)商確定。第三條：服務(wù)期限3.1硬件保修期限賣方提供的硬件產(chǎn)品自交付之日起享有保修服務(wù)。保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同型號和規(guī)格而定，具體保修期限詳見附件一。在保修期限內(nèi)，對于非人為損壞的產(chǎn)品故障，賣方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.2服務(wù)支持期限賣方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)支持期限為合同簽署之日起至產(chǎn)品保修期滿之日止。服務(wù)支持期限內(nèi)，賣方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容為買方提供支持。第四條：訂單與交付4.1訂單確認(rèn)買方根據(jù)需求向賣方提交訂單，訂單應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量、交付地址等信息。賣方在接到訂單后，應(yīng)于3個工作日內(nèi)確認(rèn)訂單，并與買方商定交付時間。4.2交付方式與時間產(chǎn)品的交付方式可以是物流配送、自提等方式。具體交付方式、時間及地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。賣方應(yīng)在約定的時間內(nèi)將產(chǎn)品送達(dá)買方指定的交付地點(diǎn)。第五條：違約責(zé)任5.1銷售產(chǎn)品不符合約定如果賣方交付的產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，買方有權(quán)要求賣方退貨、換貨或賠償。賣方應(yīng)在買方提出異議后10個工作日內(nèi)解決買方的問題。5.2服務(wù)不符合約定如果賣方提供服務(wù)不符合合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或期限，買方有權(quán)要求賣方重新提供服務(wù)或賠償。賣方應(yīng)在買方提出異議后10個工作日內(nèi)解決買方的問題。第六條：爭議解決6.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決如雙方約定提交仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議，應(yīng)按照雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第八條：知識產(chǎn)權(quán)8.1產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)歸屬產(chǎn)品及其相關(guān)軟件、技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)歸賣方或其授權(quán)人所有。買方在使用產(chǎn)品時，應(yīng)遵守相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯賣方或其授權(quán)人的知識產(chǎn)權(quán)。8.2服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)在服務(wù)過程中，如雙方共同開發(fā)新的技術(shù)、軟件或其他知識產(chǎn)權(quán)成果，應(yīng)按照雙方的約定確定知識產(chǎn)權(quán)的歸屬。如果沒有明確約定，雙方應(yīng)協(xié)商確定。第九條：保密條款9.1商業(yè)秘密保護(hù)雙方在合同履行過程中所獲悉對方的商業(yè)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。商業(yè)秘密包括但不限于技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密、客戶名單等。違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2保密信息的范圍與期限保密信息是指合同履行過程中涉及的技術(shù)信息、商業(yè)信息、客戶信息等。保密期限自合同終止之日起算，期限長度雙方可另行約定。第十條：不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。10.2不可抗力事件的后果處理遭受不可抗力事件的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)協(xié)商確定合同的履行方案，如延期履行、部分履行或解除合同等。第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更條件合同的變更應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。變更的條件包括但不限于市場環(huán)境變化、政策調(diào)整等。11.2合同終止條件合同終止的條件包括但不限于合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除合同、不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行等。合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同涉及的未了事項(xiàng)。第十二條：適用法律與爭議解決12.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條：合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同的生效不代表賣方對買方購買產(chǎn)品的義務(wù)，買方仍需按照約定支付貨款。13.2合同修改條件合同的修改應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。修改的條件包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格調(diào)整、價格調(diào)整等。13.3合同解除條件合同解除的條件包括但不限于雙方協(xié)商一致解除合同、一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無法履行等。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同涉及的未了事項(xiàng)。第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2對本合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。任何一方不得單獨(dú)解釋本合同。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品清單詳細(xì)列出所有銷售產(chǎn)品的名稱、型號、數(shù)量、單價、總價等信息。附件二：技術(shù)參數(shù)表詳細(xì)列出產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等信息。附件三：服務(wù)內(nèi)容說明詳細(xì)說明服務(wù)的具體內(nèi)容，包括安裝、技術(shù)支持、培訓(xùn)等。附件四：安裝和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出安裝服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及產(chǎn)品交付后的驗(yàn)收流程和標(biāo)準(zhǔn)。附件五：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)師等。附件六：保修條款詳細(xì)列出保修的范圍、期限、保修服務(wù)的內(nèi)容等。附件七：服務(wù)記錄記錄服務(wù)過程中的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)效果等信息。附件八：付款憑證記錄買方的付款信息，包括付款時間、付款金額、付款方式等。附件九：交付憑證記錄產(chǎn)品的交付信息，包括交付時間、交付地點(diǎn)、交付方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.賣方未按約定時間、數(shù)量、質(zhì)量提供產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)延遲履行、不適當(dāng)履行或違約責(zé)任。示例：賣方未能在約定的時間內(nèi)交付產(chǎn)品，買方有權(quán)要求賣方支付違約金或賠償損失。2.賣方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或期限，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：賣方未能在約定的時間內(nèi)提供技術(shù)支持，買方有權(quán)要求賣方支付違約金或賠償損失。3.賣方未按約定保護(hù)買方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致買方利益受損，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：賣方泄露了買方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致買方遭受經(jīng)濟(jì)損失，賣方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.買方未按約定支付貨款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：買方未能在約定的時間內(nèi)支付貨款，賣方有權(quán)要求買方支付違約金或解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。在本合同中的應(yīng)用：如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。在本合同中的應(yīng)用：賣方應(yīng)保護(hù)買方的商業(yè)秘密，未經(jīng)買方許可不得泄露給第三方。3.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其創(chuàng)作的智力成果依法享有的專有權(quán)利。在本合同中的應(yīng)用：