第十章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析課件

第一節(jié)概述

一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益學(xué)

（一）定義與研究對(duì)象

1、定義

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益學(xué)（或質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析，下同），是一門專門研究質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益內(nèi)在

聯(lián)系和數(shù)量關(guān)系的學(xué)問或?qū)W科。更詳細(xì)地說，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益學(xué)是一門從經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)效益的角

度，通過對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量管理進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析、經(jīng)濟(jì)比較和經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)，以確保用最少的人力、

物力和財(cái)力，生產(chǎn)出盡可能多的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉產(chǎn)品，創(chuàng)造盡可能大的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益的新興交叉學(xué)

科。這里所指的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益，是指提高或改善質(zhì)量后為企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益與為社會(huì)創(chuàng)造

的經(jīng)濟(jì)效益之和。

2、研究對(duì)象

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益學(xué)的研究對(duì)象，主要包括質(zhì)量與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系和質(zhì)量與社會(huì)經(jīng)濟(jì)

效益的關(guān)系兩大部分。前者我們稱為企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析，后者稱為社會(huì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分

析。因此，也可以換句話說，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益學(xué)主要包括企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分忻和社會(huì)質(zhì)量經(jīng)

濟(jì)效益分析兩大組成部分。

企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析；主要包括下面兩個(gè)方面：第一，提高或改善產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)帶

來的經(jīng)濟(jì)效益，如提高或改善產(chǎn)品質(zhì)量后使廢品、次品、返修品損失減少為企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)

效益等，第二，對(duì)質(zhì)量管理方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)為企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益，如對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)點(diǎn)設(shè)

置、返修等進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)為企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益等。

社會(huì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析，也主要包括兩個(gè)方面：第一，提高產(chǎn)品質(zhì)量為用戶帶來的直接

經(jīng)濟(jì)效益，如降低汽車的耗油量（汽車的日常使用費(fèi)用減少）為汽車用戶直接帶來的經(jīng)濟(jì)效

益，再如生產(chǎn)高質(zhì)量的潤(rùn)滑油使用戶換油周期延長(zhǎng)（潤(rùn)滑油的使用壽命延長(zhǎng)）為用戶直接帶來

的經(jīng)濟(jì)效益等；第二，提高產(chǎn)品質(zhì)量為整個(gè)社會(huì)帶來的經(jīng)濟(jì)效益，如降低汽車耗油量、延長(zhǎng)

潤(rùn)滑油使用期限為整個(gè)社會(huì)帶來的經(jīng)濟(jì)效益，這種經(jīng)濟(jì)效益不僅包括為用戶帶來的直接經(jīng)濟(jì)

效益，而且還包括為與這些用戶有技術(shù)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的其它部門和本部門帶來的間接經(jīng)濟(jì)效益。

3、特點(diǎn)

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益學(xué)的最顯著特點(diǎn)，是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)結(jié)合，即既要保證不斷提

高和改善產(chǎn)品質(zhì)量，更要確保經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)提高。

（二）質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益學(xué)國(guó)內(nèi)外研究概況

在20世紀(jì)50年代，出現(xiàn)了質(zhì)量成本（qualitycosts）的概念。美國(guó)著名質(zhì)量管理專家

費(fèi)根鮑姆（Feigenbaum）、朱蘭（Juran）以及劉易斯（Lewis）,日本學(xué)者市川龍三、相羽弘一

等，都曾對(duì)質(zhì)量成本研究作出過重要貢獻(xiàn)。

1971年，日本學(xué)者千住鎮(zhèn)雄、水野紀(jì)一合作出版了《質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)計(jì)算》一書，該

書從經(jīng)濟(jì)和工程經(jīng)濟(jì)的角度，重點(diǎn)研究了與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的企業(yè)生產(chǎn)組織問題和經(jīng)濟(jì)性分

析，如不合格品減少的經(jīng)濟(jì)性、返修的經(jīng)濟(jì)性等問題，提出了進(jìn)行質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析和評(píng)價(jià)質(zhì)量

管理經(jīng)濟(jì)性的一些基本思路和原則。日本另一位著名質(zhì)量管理專家田口玄一博士則創(chuàng)立了線

內(nèi)線外質(zhì)量管理技術(shù)，簡(jiǎn)稱“田口方法”，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管理和工序質(zhì)量控制比較

直接地與經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)系。他提出了質(zhì)量損失函數(shù)的概念，使質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)范疇在一定程

度上得到統(tǒng)一；他提出了信噪比實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的概念，從而發(fā)展了實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)技術(shù)；他開發(fā)了三段

設(shè)計(jì)法（即系統(tǒng)設(shè)計(jì)、參數(shù)設(shè)計(jì)和容差設(shè)計(jì)），巧妙地達(dá)到了優(yōu)化設(shè)計(jì)的目的。

蘇聯(lián)從20世紀(jì)60年代以來，十分重視從經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度研究產(chǎn)品質(zhì)量問題，先后

出版了不少專著、論文和論文集。

我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家孫冶方同志生前十分關(guān)心和倡導(dǎo)對(duì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)理論的研究，為在我國(guó)迅

速建立質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)這一獨(dú)立學(xué)科進(jìn)行了不懈努力，作出了重大貢獻(xiàn)。

（三）與幾門相近學(xué)科的關(guān)系

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益學(xué)主要與以下四門學(xué)科有較為密切的關(guān)系，這四門學(xué)科是；質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)；

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析、全面質(zhì)量管理和經(jīng)濟(jì)效益學(xué)。下面簡(jiǎn)要討論質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益學(xué)與這四門學(xué)科的

關(guān)系。

1.與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系。

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)雖然把質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系作為一個(gè)主要研究對(duì)象,但它更主要地是把作

為經(jīng)濟(jì)范疇的質(zhì)量作為研究對(duì)象。因此,質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究廣度將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益學(xué)，

但它對(duì)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益相互關(guān)系的研究深度和系統(tǒng)、全面程度又遠(yuǎn)不及質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益學(xué)。從

學(xué)科體系的角度來看，我們認(rèn)為質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益學(xué)是質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)分支和重要組成部分。

2.與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的關(guān)系。

“所謂質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析，就是對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量管理進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性分析和經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)，以期

在改善質(zhì)量的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益?！奔船F(xiàn)在所謂的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析，是質(zhì)量經(jīng)

濟(jì)效益學(xué)的一個(gè)分支和組成部分，主要研究質(zhì)量與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，即本書中的企業(yè)質(zhì)

量經(jīng)濟(jì)效益分析。

3.與全面質(zhì)量管理的關(guān)系。

中國(guó)人民大學(xué)沈思聰教授對(duì)全面質(zhì)量管理所下的定義為：“全面質(zhì)量管理，是工業(yè)企

業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而形成和運(yùn)用的一套完整的質(zhì)量管理活動(dòng)體系、手段和方法?！?/p>

全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)在于保證和提高質(zhì)量的體系、手段和方法，而質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益學(xué)的重點(diǎn)是

研究質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，確保質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最佳結(jié)合。因此，全面質(zhì)量管理與質(zhì)

量經(jīng)濟(jì)效益學(xué)雖然都研究質(zhì)量問題，但研究的角度是完全不同的，這便是全面質(zhì)量管理與質(zhì)

量經(jīng)濟(jì)效益學(xué)的主要區(qū)別。

4.與經(jīng)濟(jì)效益學(xué)的關(guān)系。

“經(jīng)濟(jì)效益學(xué)就是研究人們各種實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效果的一門科學(xué)”。或者通俗地說，經(jīng)

濟(jì)效益學(xué)將研究與經(jīng)濟(jì)效益相關(guān)的各主要問題，而不是僅僅局限于研究與質(zhì)量有關(guān)的經(jīng)濟(jì)效

益問題。質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，僅僅是經(jīng)濟(jì)效益學(xué)要研究的眾多問題之一。因此，從研究

的廣度和深度來看，經(jīng)濟(jì)效益學(xué)與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)益效學(xué)都有明顯的不同。

（四）質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益學(xué)的研究?jī)?nèi)容

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益學(xué)的研究?jī)?nèi)容，主要包括質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益的總體分析（即從理論上和實(shí)踐上

對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、產(chǎn)品質(zhì)量與社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的總體關(guān)系進(jìn)行分析和研究）、企業(yè)

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析和社會(huì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析三大部分；下面對(duì)企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析和社會(huì)

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析所研究的具體內(nèi)容作一些展開討論。

1、企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析（質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的內(nèi)容）

所謂企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析，就是對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量管理進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性分析和經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)，

以期在改善質(zhì)量的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

進(jìn)一步說，企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析就是從經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)效益的角度，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)分析方法對(duì)

不同的質(zhì)量水平和不同的質(zhì)量管理措施進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，從中挑選出能使質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)

到最佳結(jié)合的質(zhì)量管理方案，并用以指導(dǎo)日常的質(zhì)量管理工作。

企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析的任務(wù)，是力求最經(jīng)濟(jì)地提高和改善質(zhì)量，而不是片面追求不切

實(shí)際的高質(zhì)量水平。按照質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析的觀點(diǎn)，任何過高或過低的質(zhì)量水平都是不經(jīng)濟(jì)

的，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本增加、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降。開展企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析，就是要確定

產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、銷售及售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)、各道工序的最經(jīng)濟(jì)質(zhì)量水平，然后分別按照這

種最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平來組織生產(chǎn)，以保證企業(yè)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。

我們認(rèn)為，企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析的內(nèi)容，應(yīng)該包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)

的全過程中，對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量管理進(jìn)行的全面系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)分析。具體來說，企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益

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分析將包括以下主要研究?jī)?nèi)容。

（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)不能只講求技術(shù)上的先進(jìn)性，而應(yīng)

該同時(shí)考慮產(chǎn)品制造和使用的經(jīng)濟(jì)性。在對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析和經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)時(shí)，

又不能只講求制造成本最低，而應(yīng)該從整體出發(fā)，以最少的社會(huì)勞動(dòng)消耗或最小的壽命周期

成本（LifeCycleCost,簡(jiǎn)稱LCC）獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。具體來說，就是要使產(chǎn)品在整

個(gè)壽命周期內(nèi)的總成本最小。這種總成本既包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本、產(chǎn)品制造成本，又包括產(chǎn)品

使用成本。換句話說，產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的任務(wù)，就是要使設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品能滿足指

定的質(zhì)量要求（如性能、外觀、重量、能耗等），又能使壽命周期成本最小。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析，主要包括以下內(nèi)容：

①質(zhì)量等級(jí)水平的經(jīng)濟(jì)分析

企業(yè)采用不同的質(zhì)量方針，就會(huì)有產(chǎn)品的不同質(zhì)量等級(jí)水平。例如，企業(yè)研制生產(chǎn)高質(zhì)

量產(chǎn)品，可以優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)來占領(lǐng)市場(chǎng)和獲得利潤(rùn)；企業(yè)生產(chǎn)普通等級(jí)的產(chǎn)品；又可以價(jià)格低廉、

薄利多銷來獲取利潤(rùn)。另外，針對(duì)不同的銷售對(duì)象，也需要確定不同的質(zhì)量等級(jí)水平來適應(yīng)

用戶的需要，做到“以需定質(zhì)”。因此，應(yīng)該對(duì)質(zhì)量等級(jí)水平進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，以便作出最佳

決策。

②產(chǎn)品質(zhì)量的三次設(shè)計(jì)

產(chǎn)品質(zhì)量的三次設(shè)計(jì)是指系統(tǒng)設(shè)計(jì)（一次設(shè)計(jì)）、參數(shù)設(shè)計(jì)（二次設(shè)計(jì)）和容差設(shè)計(jì)（三次

設(shè)計(jì)）。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)是要勾勒出產(chǎn)品的總體框架。例如，設(shè)計(jì)一種汽車時(shí)，首先要根據(jù)

使用的要求，選擇汽車的款式、結(jié)構(gòu)、傳動(dòng)方式、重要零部件的材料，甚至要考慮到某些關(guān)

鍵工藝實(shí)現(xiàn)的可能性和途徑。參數(shù)設(shè)計(jì)就是確定產(chǎn)品的主要參數(shù)，這些參數(shù)通常是對(duì)產(chǎn)品的

主要工作特性、質(zhì)量特性和使用情況給予綜合反映；容差設(shè)計(jì)，就是決定應(yīng)該選擇具有多大

質(zhì)量特性波動(dòng)的零件或元件。在這里，容差就是公差的一半（注意，這種容差△要與消費(fèi)者

的容差△。相區(qū)別，一般有

③質(zhì)量改進(jìn)的經(jīng)濟(jì)分析

質(zhì)量改進(jìn)是指根據(jù)市場(chǎng)或用戶的要求，對(duì)產(chǎn)品的某些質(zhì)量特性進(jìn)行改進(jìn)，以增強(qiáng)產(chǎn)品的

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和更好地滿足用戶的需要。質(zhì)量特性指標(biāo)如何改進(jìn)，在多大程度上改進(jìn)，必須

進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，以確保改進(jìn)后企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有所提高或至少不受影響。

④工序能力的經(jīng)濟(jì)分析

如何根據(jù)設(shè)計(jì)質(zhì)量的要求選擇經(jīng)濟(jì)合理的工藝方案，需要對(duì)工序能力進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，其

中重點(diǎn)是對(duì)工序能力指數(shù)Cp進(jìn)行分析和控制。研究表明，Cp既與產(chǎn)品不合格品率和產(chǎn)品成

本存在著某種函數(shù)關(guān)系，又反映了工藝方案符合質(zhì)量要求的程度。Cp究竟取多大才最為經(jīng)

濟(jì)合理，這就需要針對(duì)具體情況進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析和比較。

⑤可靠性的經(jīng)濟(jì)分析

對(duì)于不少產(chǎn)品，可靠性經(jīng)常是一項(xiàng)重要的質(zhì)量指標(biāo)。但必須看到，可靠性的提高通常伴

隨產(chǎn)品成本的增加。因此，除極少數(shù)尖端產(chǎn)品外，必須在產(chǎn)品可靠性與產(chǎn)品成本之間進(jìn)行權(quán)

衡，以確定出最適宜的可靠性指標(biāo)

（2）產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析

產(chǎn)品制造過程質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的任務(wù)，就是力求以最小的生產(chǎn)費(fèi)用（成本），生產(chǎn)出符合設(shè)

計(jì)質(zhì)量要求的產(chǎn)品。由于在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中已經(jīng)考慮了產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性，因此在產(chǎn)品制造過程中生

產(chǎn)出高于設(shè)計(jì)要求或低于設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品，都是不經(jīng)濟(jì)的。生產(chǎn)出高于設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品，會(huì)

增加人力、物力和財(cái)力的投入，導(dǎo)致產(chǎn)品成本增加；生產(chǎn)出低于設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品，又會(huì)使產(chǎn)

品的不合格品率上升，廢次品、返修品損失增大。因此，應(yīng)該在這兩個(gè)極端之間確定出適合

設(shè)計(jì)質(zhì)量水平的最佳制造水平，使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量水平，既能滿足設(shè)計(jì)要求，又能使制

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造中發(fā)生的成本最低。

具體來說，產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析，應(yīng)主要包括以下內(nèi)容：

①不合格品率的經(jīng)濟(jì)分析

不合格品率將直接影響到產(chǎn)品的成本、銷售收入和利潤(rùn)，不合格品率過高或過低，。都

會(huì)導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)的減少。因此必須改變不合格品率越低越好的傳統(tǒng)觀點(diǎn)，對(duì)不合格品率進(jìn)行

經(jīng)濟(jì)分析，建立最經(jīng)濟(jì)的不合格品率的概念，并用以指導(dǎo)和調(diào)節(jié)生產(chǎn)。

②返修的經(jīng)濟(jì)分析

對(duì)不合格品是否返修，同樣是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題。一方面，返修可以通過在不合格品上追加

一定的人力、物力而使之成為合格產(chǎn)品（假設(shè)不合格品在技術(shù)上是可以修復(fù)的），從而減少

廢品損失，增加銷售收入和利潤(rùn)；另一方面，追加的這部分人力和物力也可以用于生產(chǎn)新產(chǎn)

品，同樣也可以增加銷售收入和利潤(rùn)。因此，必須在這兩者之間選擇利潤(rùn)較大的方案，從而

確定是否返修和最經(jīng)濟(jì)的返倍數(shù)量（全部返修還是部分返修）。

③質(zhì)量檢驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)分析

質(zhì)量檢驗(yàn)是監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段，到底是對(duì)在制品、半成品、成品進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)、

抽樣檢驗(yàn)還是不檢驗(yàn)，到底在哪些工序設(shè)置質(zhì)量檢驗(yàn)點(diǎn)，都需要在進(jìn)行了細(xì)致的經(jīng)濟(jì)分析之

后才能確定。質(zhì)量檢驗(yàn)主要涉及到兩類費(fèi)用，一類是為挑選出不合格產(chǎn)品所支出的檢驗(yàn)費(fèi)用，

另一類是不合格產(chǎn)品未被挑選出來而給后續(xù)工序造成的損失費(fèi)用。只有在綜合比較了這兩類

費(fèi)用之后，才能作出正確的判斷。

④工序診斷調(diào)節(jié)的經(jīng)濟(jì)分析

為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)工序是否異常，需要經(jīng)常對(duì)工序進(jìn)行診斷和調(diào)節(jié)。所謂工序診斷，就是盡

快地發(fā)現(xiàn)工序狀態(tài)異常；所謂工序調(diào)節(jié)，就是尋找異常原因，采取對(duì)策，使工序恢復(fù)正常。

工序診斷調(diào)節(jié)的經(jīng)濟(jì)分析，就是要用最少的費(fèi)用（包括診斷調(diào)節(jié)和不合格品的損失費(fèi)），保證

工序經(jīng)常處于控制狀態(tài)。

⑤生產(chǎn)速度的經(jīng)濟(jì)分析

生產(chǎn)速度不僅直接決定產(chǎn)品數(shù)量，而且也是影響產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要因素。怎樣使產(chǎn)品

生產(chǎn)速度與產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到最優(yōu)結(jié)合，便是生產(chǎn)速度的經(jīng)濟(jì)分析所要解決的問題。

（3）產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析

產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析，主要研究產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品銷售數(shù)量和售后服務(wù)費(fèi)

用之間的關(guān)系。其中主要包括以下內(nèi)容：

①產(chǎn)品質(zhì)量與市場(chǎng)占有和銷售利潤(rùn)的綜合分析

主要研究產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品銷售的總體關(guān)系，包括產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、產(chǎn)品市

場(chǎng)占有率及產(chǎn)品銷售利潤(rùn)等的相互關(guān)系。

②產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)費(fèi)用的關(guān)系

對(duì)應(yīng)于不同的質(zhì)量水平，產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)費(fèi)用是各不相同的。產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)

費(fèi)用是產(chǎn)品成本的構(gòu)成部分之一，研究產(chǎn)品質(zhì)量與銷售及售后服務(wù)費(fèi)用之間的關(guān)系，可為確

定最適宜的質(zhì)量水平，降低產(chǎn)品總成本提供依據(jù)。

③最佳保修期和最佳保修費(fèi)用

某些產(chǎn)品在售出之后有一段保修期，如家用電器，其中有些產(chǎn)品的保修由企業(yè)自己承擔(dān)，

有些則委托相關(guān)單位來完成。這樣，就需要根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量水平，確定出使用戶和企業(yè)都相

對(duì)滿意的產(chǎn)品保修期，確定出被委托的保修單位和企業(yè)都相對(duì)滿意的保修費(fèi)用，即確定最佳

保修期初最佳保修費(fèi)用。

④交貨期的經(jīng)濟(jì)分析

交貨期的經(jīng)濟(jì)分析主要研究提前交貨與產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品成本和產(chǎn)品售價(jià)之間的關(guān)系，確定

提前交貨期與產(chǎn)品售價(jià)上調(diào)度的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)提前交貨與提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)結(jié)

5

合。

⑤廣告費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)分析

廣告可以促銷，提高產(chǎn)品質(zhì)量也可以促銷，那么到底是把資金用于做廣告的促銷效果好,

還是用于提高產(chǎn)品質(zhì)量的促銷效果好，這就需要對(duì)廣告費(fèi)用進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析。

(4)質(zhì)量成本分析

質(zhì)量成本涉及的面較廣，既涉及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造，又涉及到產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)；既

涉及到產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到要求所造成的損失，又涉及到為保證產(chǎn)品質(zhì)量而支出的費(fèi)用。因此，

有必要作為專題加以討論。

2、社會(huì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析

所謂社會(huì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析，就是對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量為用戶、為社會(huì)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行

分析和計(jì)算，以期在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，為用戶和社會(huì)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

社會(huì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析的內(nèi)容，主要包括以下兩個(gè)方面。

(1)提高產(chǎn)品質(zhì)量為用戶帶來的直接經(jīng)濟(jì)效益

這一方面主要研究提高產(chǎn)品質(zhì)量后，為產(chǎn)品使用者直接帶來的經(jīng)濟(jì)效益，具體包括以下

內(nèi)容：

①減少產(chǎn)品日常使用費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)效益。如產(chǎn)品耗電、耗油量減少為用戶帶來的經(jīng)濟(jì)效益。

②減少產(chǎn)品維修保養(yǎng)費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)效益。如產(chǎn)品大修理間隔延長(zhǎng)、維修保養(yǎng)費(fèi)用減少、備

件消耗量降低為用戶帶來的經(jīng)濟(jì)效益。

③提高產(chǎn)品可靠性、維修性的經(jīng)濟(jì)效益。如產(chǎn)品故障率降低、可維修性提高為用戶帶來

的經(jīng)濟(jì)效益。

④增加產(chǎn)品功能、提高產(chǎn)品滿意度的經(jīng)濟(jì)效益。如產(chǎn)品功能擴(kuò)展、使用方便為用戶帶來

的經(jīng)濟(jì)效益。

⑤延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命的經(jīng)濟(jì)效益等。

(2)提高產(chǎn)品質(zhì)量為全社會(huì)帶來的經(jīng)濟(jì)效益

由于一個(gè)國(guó)家在經(jīng)濟(jì)上是一個(gè)有機(jī)的整體，各部門之間總是或多或少地存在著技術(shù)經(jīng)濟(jì)

聯(lián)系，一個(gè)部門經(jīng)濟(jì)效益的高低，不僅取決于自身的努力，而且取決于其它部門經(jīng)濟(jì)效益的

高低，因此，提高產(chǎn)品質(zhì)量為某部門帶來直接經(jīng)濟(jì)效益后，會(huì)通過部門間的技術(shù)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系傳

遞給其它部門。這種經(jīng)傳遞產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，一般稱為間接經(jīng)濟(jì)效益。提高產(chǎn)品質(zhì)量為整個(gè)

國(guó)家?guī)淼娜恐苯咏?jīng)濟(jì)效益和全部間接經(jīng)濟(jì)效益之和，便是提高產(chǎn)品質(zhì)量為全社會(huì)帶來的

經(jīng)濟(jì)效益。我國(guó)強(qiáng)調(diào)走質(zhì)量效益型道路，正是由于通過提高產(chǎn)品質(zhì)量可以為全社會(huì)帶來巨大

的經(jīng)濟(jì)效益。因此，分析和計(jì)算這種全社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，可以說是走質(zhì)量效益型道路的一個(gè)重

要理論基礎(chǔ)。具體來說，這一方面將包括以下內(nèi)容：

①產(chǎn)品質(zhì)量與全社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的相互關(guān)系和內(nèi)在聯(lián)系，

②質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益的傳遞關(guān)系和實(shí)現(xiàn)過程；

③間接經(jīng)濟(jì)效益的分解和度量；

④全社會(huì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算等。

上面討論的研究?jī)?nèi)容，有些已有研究成果，有些內(nèi)容目前尚涉足較少，尤其是提高產(chǎn)品

質(zhì)量為全社會(huì)帶來的經(jīng)濟(jì)效益，由于研究難度較大，目前能見到的系統(tǒng)性成果較少，應(yīng)引起

我們的高度重視，盡快出一批研究成果。

二、企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析基礎(chǔ)

企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析所遵循的基本思路和使用的方法，與現(xiàn)行質(zhì)量管理是大相徑庭

的。因此在本章中我們要討論一些有關(guān)企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析的基礎(chǔ)知識(shí)，這樣既可以為本

篇的后續(xù)討論提供方便，又可起到舉一反三的作用，為解決各種實(shí)際問題和特殊問題提供一

條基本途徑。

6

(一)成本及其構(gòu)成

1.產(chǎn)品成本

產(chǎn)品成本是指企業(yè)生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品過程中的資金耗費(fèi)，表現(xiàn)為企業(yè)生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品時(shí)所

開支的各項(xiàng)費(fèi)用。

從產(chǎn)品成本的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)來看，它是產(chǎn)品價(jià)值的一部分，是產(chǎn)品價(jià)值中的(轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品中

的已被消耗的生產(chǎn)資料的價(jià)值)和V(勞動(dòng)者支出的必要?jiǎng)趧?dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值)兩大部分的總

和。

2.成本項(xiàng)目

產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售所發(fā)生的費(fèi)用按其經(jīng)濟(jì)用途分類，叫產(chǎn)品成本項(xiàng)目。

產(chǎn)品成本項(xiàng)目一般包括：

(1)原材料：指直接用于產(chǎn)品生產(chǎn)并構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)體的原料、主要材料以及有助于產(chǎn)品形

成的各種輔助材料。

(2)燃料和動(dòng)力：指直接用于產(chǎn)品生產(chǎn)的煤、汽油、液化氣等各種固體燃料、液體燃料、

氣體燃料和動(dòng)力。

(3)工資及提取的職工福利基金：指直接用于支付參加生產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)工人的工資及按

規(guī)定比例提取形成的職工福利基金。

(4)廢品損失：指在生產(chǎn)過程中以及入庫(kù)后發(fā)現(xiàn)的各種廢品的報(bào)廢損失和修復(fù)費(fèi)用(注：

這與質(zhì)量成本項(xiàng)目中的廢品損失略有不同)。

(5)車間經(jīng)費(fèi)：指為管理和組織車間生產(chǎn)所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。

(6)企業(yè)管理費(fèi)；指為管理和組織全廠生產(chǎn)所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。

這種分類可以清楚地反映出產(chǎn)品成本的構(gòu)成內(nèi)容，便于監(jiān)督各種定額的執(zhí)行情況，便于

了解各項(xiàng)費(fèi)用支出的用途。

產(chǎn)品成本有許多形式；主要有車間成本、工廠成本和完全成本。在后續(xù)討論中，針對(duì)不

同的研究對(duì)象，可能會(huì)涉及到產(chǎn)品成本的不同形成。但為了敘述方便，除個(gè)別容易引起混淆

的地方之外，我們一般均使用“產(chǎn)品成本”或“成本”一詞，而不再專門注明是成本的哪種

形成。

3.可變費(fèi)用與不變費(fèi)用

可變費(fèi)用又稱變動(dòng)費(fèi)用，是指隨著產(chǎn)品產(chǎn)量或商品銷售量的增減而增減的各項(xiàng)費(fèi)用。例

如材料費(fèi)、包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。這種費(fèi)用與產(chǎn)品產(chǎn)量的變化成正比例。

不變費(fèi)用又稱固定費(fèi)用，是指在一定限度內(nèi)，不隨產(chǎn)品產(chǎn)量和銷售量的增減而增減的各

項(xiàng)成本費(fèi)用。如固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、管理人員的工資、辦公費(fèi)、企業(yè)管理費(fèi)等。

(二)銷售收入和利潤(rùn)

銷售收入是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，向社會(huì)提供的生產(chǎn)成果的貨幣表現(xiàn)。

從企業(yè)銷售收入中扣除補(bǔ)償成本消耗之后的余額，叫企業(yè)純收入，表現(xiàn)為稅金和利潤(rùn)。

利潤(rùn)一般分為稅前利潤(rùn)和稅后利潤(rùn)兩種。

稅前利潤(rùn)實(shí)際上就是企業(yè)純收入。稅后利潤(rùn)是指從企業(yè)純收入總額中扣除應(yīng)納稅金的余

額。

為了更好地突出我們所討論的問題，本書中所指的利潤(rùn)，均為稅前利潤(rùn)。

(三)工序生產(chǎn)能力劃分

針對(duì)我們的研究目的，工序的生產(chǎn)能力通?？梢苑譃樗姆N狀態(tài)，即生產(chǎn)能力不足、生產(chǎn)

能力過剩、生產(chǎn)能力處于不足與過剩之間以及生產(chǎn)能力不足與過剩交替出現(xiàn)。下面就來對(duì)這

四種狀態(tài)作一些簡(jiǎn)單說明。

1、生產(chǎn)能力不足

如果企業(yè)或工序的最大生產(chǎn)能力，不能完全滿足市場(chǎng)或下道工序的要求，在最大可能的

7

工作時(shí)間（含加班工作時(shí)間）內(nèi)，無(wú)論企業(yè)或工序生產(chǎn)出多少合格產(chǎn)品或在制品，都能順利銷

售或被下道工序接受，那么此時(shí)企業(yè)或工序所處的生產(chǎn)能力狀態(tài),便稱為生產(chǎn)能力不足狀態(tài)。

或者簡(jiǎn)要地說，生產(chǎn)能力不足狀態(tài)即對(duì)產(chǎn)品的需求超過了企業(yè)（或工序）的生產(chǎn)能力。

例如，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，市場(chǎng)對(duì)某種型號(hào)儀器的年需求量為1萬(wàn)臺(tái)，而該儀器生產(chǎn)廠家的

年正常生產(chǎn)能力為5000臺(tái)，即便在零部件充足的情況下，該企業(yè)加班生產(chǎn)也只能多生產(chǎn)出

1000臺(tái)該種儀器，不能完全滿足市場(chǎng)1萬(wàn)臺(tái)的需求量，此時(shí)，該企業(yè)的生產(chǎn)能力便處于不

足狀態(tài)。對(duì)于上下工序，也不難舉出類似的例子。

當(dāng)生產(chǎn)能力處于不足狀態(tài)時(shí)，企業(yè)若能擴(kuò)大生產(chǎn)能力，增加產(chǎn)量；便能相應(yīng)增加企業(yè)的

銷售收入和利潤(rùn)；當(dāng)企業(yè)的合格產(chǎn)品數(shù)與市場(chǎng)需求量達(dá)到平衡時(shí)，企業(yè)的銷售收入和利潤(rùn)達(dá)

到最大值。在生產(chǎn)能力不足狀態(tài)下，企業(yè)多生產(chǎn)一件合格產(chǎn)品，便能多獲得一件合格產(chǎn)品的

利潤(rùn)，此時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)成本，銷售收入及利潤(rùn)與合格產(chǎn)品數(shù)之間的關(guān)系可由下圖10-1中

的區(qū)域I來表示。

在這種狀態(tài)下，如果生產(chǎn)過程中出現(xiàn)一件不合格產(chǎn)品，那么損失的就不僅是一件產(chǎn)品

的成本，而是一件合格產(chǎn)品的全部銷售收入。

圖10-1合格產(chǎn)品數(shù)與利潤(rùn)的關(guān)系

這一點(diǎn)是不難理解的，這是由生產(chǎn)能力不足的性質(zhì)所決定的。因?yàn)樯a(chǎn)一件不合格產(chǎn)品，

同樣需要耗費(fèi)與生產(chǎn)一件合格產(chǎn)品相同的生產(chǎn)成本，但卻得不到該產(chǎn)品的利潤(rùn)，所以損失的

是一件合格產(chǎn)品的成本與利潤(rùn)之和，即一件產(chǎn)品的全部銷售收入。

在生產(chǎn)能力不足狀態(tài)，新生產(chǎn)一件合格產(chǎn)品與修復(fù)一件不合格產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)收入也是不一

樣的。新生產(chǎn)一件合格產(chǎn)品，企業(yè)可獲得一件合格產(chǎn)品的利潤(rùn)，即銷售收入與產(chǎn)品成本之差

的部分；與不返修相比，企業(yè)修復(fù)一件不合格產(chǎn)品所能得到的，是一件合格產(chǎn)品的銷售收入

與返修費(fèi)用之差、同時(shí)再減去把返修時(shí)間用于生產(chǎn)新產(chǎn)品所能得到的利潤(rùn)。我們對(duì)此作一點(diǎn)

簡(jiǎn)單說明。如果不合格產(chǎn)品不返修，此時(shí)企業(yè)將損失一件合格產(chǎn)品的全部銷售收入，現(xiàn)在通

過追加支出不合格產(chǎn)品的返修費(fèi)用，使該產(chǎn)品的銷售收入失而復(fù)得，因此可以得到銷售收入

與返修費(fèi)用之差的部分。那么為什么還要減去把返修時(shí)間用于生產(chǎn)新產(chǎn)品所得的利潤(rùn)呢?這

是因?yàn)榉敌薏缓细癞a(chǎn)品總需要花費(fèi)一定時(shí)間，從而使生產(chǎn)新產(chǎn)品的時(shí)間減少，生產(chǎn)新產(chǎn)品的

時(shí)間減少就等于從新產(chǎn)品中得到的利潤(rùn)減少，因此需要把新產(chǎn)品少獲得的那部分利潤(rùn)計(jì)入返

修不合格產(chǎn)品的成本，從返修不合格產(chǎn)品的收入中加以扣除。附帶指出一點(diǎn)，對(duì)于不可修復(fù)

或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)的廢品，本書不考慮其殘值問題。

2、生產(chǎn)能力過剩

企業(yè)某種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力超過了市場(chǎng)對(duì)該產(chǎn)品的需求量，或者本工序的生產(chǎn)能力大于下

道工序的生產(chǎn)能力，此時(shí)企業(yè)或工序的生產(chǎn)能力狀態(tài)，便稱為生產(chǎn)能力過剩狀態(tài)?；蛘吆?jiǎn)要

地說，生產(chǎn)能力過剩狀態(tài)就是企業(yè)（或工序）的生產(chǎn)能力超過了對(duì)產(chǎn)品的需求。

例如，隨著集成電路成本的降低和應(yīng)用的普及，普通晶體三極管的市場(chǎng)逐漸被集成電路

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所占領(lǐng)，市場(chǎng)對(duì)普通晶體管的需求量逐年萎縮，某晶體管生產(chǎn)廠家的設(shè)計(jì)年生產(chǎn)能力為100

萬(wàn)支，但市場(chǎng)對(duì)這種晶體管的需求量?jī)H為每年50萬(wàn)支，此時(shí)，該企業(yè)的生產(chǎn)能力便處于過

剩狀態(tài)。

在生產(chǎn)能力過剩狀態(tài)，企業(yè)或工序必須按照實(shí)際需求量來組織生產(chǎn)才是最經(jīng)濟(jì)的。這時(shí)

的銷售收入為一恒定的常數(shù)。如果不顧市場(chǎng)或下道工序需求量的限制，仍然充分發(fā)揮其生產(chǎn)

能力，甚至盲目增加生產(chǎn)能力，后果只會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)成本增加，企業(yè)利潤(rùn)下降。

在此狀態(tài)下，生產(chǎn)一件不合格的產(chǎn)品，企業(yè)或工序損失的只是一件產(chǎn)品的成本，或者說

只是其中的可變費(fèi)用，而不是一件合格產(chǎn)品的銷售收入。這一點(diǎn)與生產(chǎn)能力不足狀態(tài)是完全

不同的。在生產(chǎn)能力處于過剩狀態(tài)時(shí)，企業(yè)或工序出現(xiàn)一定數(shù)量的不合格產(chǎn)品，只要不使生

產(chǎn)能力從過剩狀態(tài)過渡到不足狀態(tài)，企業(yè)的銷售收入便始終保持為一個(gè)固定的常數(shù)，因而不

會(huì)對(duì)企業(yè)的銷售收入產(chǎn)生影響。出現(xiàn)不合格產(chǎn)品對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)方面的影響，將表現(xiàn)為成本增加

和利潤(rùn)減少。不合格產(chǎn)品數(shù)量越多，成本增加就越多，利潤(rùn)下降也就越多。此時(shí)，企業(yè)生產(chǎn)

成本、銷售收入及利潤(rùn)與合格產(chǎn)品數(shù)之間的關(guān)系，可用圖IOT中的區(qū)域n來表示。

下面舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。以企業(yè)的不良品損失為例，生產(chǎn)能力不足狀態(tài)與生產(chǎn)能力過剩

狀態(tài)的損失費(fèi)用是不相同的。假設(shè)產(chǎn)品的售價(jià)為100元，可變費(fèi)用為60元，不變費(fèi)用為30

元，利潤(rùn)為10元。下面分生產(chǎn)能力不足與生產(chǎn)能力過剩來討論產(chǎn)生一件不良品的損失費(fèi)用。

在生產(chǎn)能力過剩狀態(tài)下，生產(chǎn)一件不良品，企業(yè)可以再生產(chǎn)一件，這樣銷售收入不受影

響，也不會(huì)增加不變費(fèi)用，因此，此時(shí)損失的僅是產(chǎn)品的可變費(fèi)用，即損失60元。

在生產(chǎn)能力不足狀態(tài)下，因?yàn)槠髽I(yè)不可能對(duì)生產(chǎn)的不良品采取補(bǔ)救措施，生產(chǎn)一件不良

品就會(huì)減少100元的銷售收入，所以這時(shí)的損失是100元。

3、生產(chǎn)能力處于不足與過剩之間（中間狀態(tài)）

在正規(guī)作業(yè)時(shí)間內(nèi)，企業(yè)或工序的生產(chǎn)能力處于不足狀態(tài)，但通過加班，可使企業(yè)或工

序的生產(chǎn)能力過渡到過剩狀態(tài)，這種狀態(tài)我們稱其為生產(chǎn)能力處于不足與過剩之間。

還有一種情況，在目前的產(chǎn)品質(zhì)量狀況下，企業(yè)或工序的生產(chǎn)能力處于不足狀態(tài)，但提

高產(chǎn)品質(zhì)量后，企業(yè)或工序的生產(chǎn)能力會(huì)過渡到過剩狀態(tài)，此時(shí)我們也稱其為生產(chǎn)能力處于

不足與過剩之間。

另外，提高產(chǎn)品質(zhì)量后，企業(yè)的生產(chǎn)能力狀態(tài)可能會(huì)由過剩狀態(tài)過渡到不足狀態(tài)，此時(shí)

可稱其為生產(chǎn)能力處于過剩與不足之間。

以上這些生產(chǎn)能力狀態(tài)，可統(tǒng)稱為生產(chǎn)能力處于中間狀態(tài)。在企業(yè)產(chǎn)銷基本平衡的情況

下，很容易出現(xiàn)這種狀態(tài)。

4、生產(chǎn)能力不足與過剩交替出現(xiàn)

有一些企業(yè)，由于其產(chǎn)品的保存或銷售受到季節(jié)、氣候、訂貨等客觀因素的限制，很難

組織均衡生產(chǎn)，其生產(chǎn)能力在一年內(nèi)的某一段或幾段時(shí)間內(nèi)處于不足狀態(tài)，而在其余時(shí)間又

處于過剩狀態(tài)，我們稱這種狀態(tài)為生產(chǎn)能力不足與過剩交替出現(xiàn)。

例如，連衣裙在春末夏初時(shí)，市場(chǎng)需求量較大，如果再加上花色、款式；質(zhì)量等受消費(fèi)

者青睬，連衣裙生產(chǎn)廠家即便挖掘最大潛力，可能也很難滿足市場(chǎng)的需求，此時(shí)，連衣裙生

產(chǎn)廠家的生產(chǎn)能力便處于不足狀態(tài)。然而到了秋、冬季節(jié)，連衣裙市場(chǎng)將迅速萎縮，連衣裙

生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)能力狀態(tài)將從不足變?yōu)檫^剩，這樣使出現(xiàn)了生產(chǎn)能力不足與過剩交替出現(xiàn)的

狀況。某些棉制品、羽絨制品生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)能力狀態(tài)；也可能出現(xiàn)類似的情況，不過在季

節(jié)上正好相反。

一些大型機(jī)器設(shè)備的生產(chǎn)廠家，由于其產(chǎn)品受訂貨數(shù)量相交貨時(shí)用的影響較大，其生產(chǎn)

能力也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不足與過剩交替的狀況。在訂貨數(shù)量大、交貨期限短的情況下，企業(yè)的生

產(chǎn)能力往往處于不足狀態(tài)，一旦訂貨數(shù)量下降，企業(yè)的生產(chǎn)能力立即便會(huì)從不足狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

過剩狀態(tài)。

9

還可能出現(xiàn)另一種情況，即不是由于客觀因素的影響，而是由于人為因素，由于企業(yè)經(jīng)

營(yíng)管理不善，從而導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)能力不足與過剩交替出現(xiàn)的狀況，這種狀況是應(yīng)該竭力避免

的，也是完全可以避免的。

在上述四種生產(chǎn)能力狀態(tài)中，最基本的是第一種和第二種，即生產(chǎn)能力不足狀態(tài)和生產(chǎn)

能力過剩狀態(tài)，其它兩種生產(chǎn)能力狀態(tài)，只是第一和第二種狀態(tài)的某種變形。因此，生產(chǎn)能

力不足狀態(tài)和生產(chǎn)能力過剩狀態(tài)，是我們進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析的重點(diǎn)。

第二節(jié)最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平

一、質(zhì)量冗余與質(zhì)量不足

（一）基本概念

我們認(rèn)為，開展企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析，首先需要明確質(zhì)量冗余（或稱質(zhì)量過剩）與質(zhì)量

不足兩個(gè)概念。減少質(zhì)量冗余和克服質(zhì)量不足，將是質(zhì)量效益極為顯著的兩個(gè)方面。

所謂質(zhì)量冗余，是指產(chǎn)品某一部分的質(zhì)量水平明顯高于產(chǎn)品主要部分的質(zhì)量水平，或者

產(chǎn)品使用了與產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)的多余部分。

所謂質(zhì)量不足，是指產(chǎn)品某一部分的質(zhì)量水平明顯低于產(chǎn)品主要部分的質(zhì)量水平。

從經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)效益的角度來看，質(zhì)量冗余與質(zhì)量不足都是不經(jīng)濟(jì)的，因而是應(yīng)該竭力避

免的。質(zhì)量冗余對(duì)用戶來說固然沒有壞處，但對(duì)生產(chǎn)廠家來說卻沒有好處，生產(chǎn)廠家會(huì)因投

入了毫無(wú)必要的人力、物力和財(cái)力而導(dǎo)致產(chǎn)品成本上升和經(jīng)濟(jì)效益下降。質(zhì)量不足不僅對(duì)用

戶沒有好處，對(duì)生產(chǎn)廠家也同樣不利。質(zhì)量不足意味著用戶將接受低于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，從

而蒙受經(jīng)濟(jì)上的和精神上的損失，同時(shí)生產(chǎn)廠家也會(huì)因質(zhì)量低劣而使產(chǎn)品無(wú)法順利銷售，從

而也就失去了生存和競(jìng)爭(zhēng)的能力。我們強(qiáng)調(diào)改善和提高產(chǎn)品質(zhì)量，就是要竭力避免出現(xiàn)質(zhì)量

不足的現(xiàn)象。

下面通過一些具體實(shí)例，對(duì)質(zhì)量冗余和質(zhì)量不足加以討論。

（二）質(zhì)量冗余

先讓我們看幾個(gè)日常生活中經(jīng)常碰到的例子。

一件襯衣，尤其是男士的襯衣，經(jīng)常是領(lǐng)口和袖口已經(jīng)磨損，而衣身卻是完好無(wú)缺的；

一雙皮鞋，經(jīng)常是鞋面已經(jīng)裂口，而鞋底卻還可以再穿幾年；有時(shí)則是鞋底已經(jīng)磨穿，而皮

鞋的其它部位幾乎還是完好的；再以燒開水的水壺為例，經(jīng)常是壺底巳換過幾次，而壺身和

壺蓋卻很少損失。上述幾種情況都不同程度地涉及質(zhì)量不足或質(zhì)量冗余的問題。日常生活中

這方面的例子還可以舉出許多。

接下來再看兩個(gè)工業(yè)生產(chǎn)中質(zhì)量冗余的實(shí)例。某彩色電祝機(jī)生產(chǎn)廠家引進(jìn)日本的彩電生

產(chǎn)線，生產(chǎn)一種47cm的彩色電視機(jī)。通過對(duì)該電視機(jī)設(shè)計(jì)圖紙的詳細(xì)分析和逐個(gè)實(shí)驗(yàn)，研

究人員發(fā)現(xiàn)該電視機(jī)中有40余個(gè)零件是多余的，取消這些零件對(duì)該電視機(jī)的性能和質(zhì)量完

全沒有影響（起碼可以說幾乎沒有影響）。為了進(jìn)一步說明這一問題，下面給出該電視機(jī)電源

部分的一部分電路圖，如圖10-2所示。

我們來重點(diǎn)看一看圖10-2中電容器Cl、C2和C3。這些電容器主要起濾波作用，熟悉

電路設(shè)計(jì)和分析的人都知道，在這種情況下，功能塊1、3、4合用一個(gè)電容器即可滿足實(shí)際

需要，因此，C2、C3便是多余的元件，這便出現(xiàn)了質(zhì)量冗余的狀況。

10

圖10—2

為什么會(huì)出現(xiàn)同時(shí)使用三個(gè)濾波平滑電容的情況呢?這是由于一個(gè)復(fù)雜電子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

往往是由多位設(shè)計(jì)師按各功能塊的要求分工完成的，每位設(shè)計(jì)師只負(fù)責(zé)完成一部分功能的設(shè)

計(jì)，這樣，在各個(gè)功能塊組合起來之后，便可能出現(xiàn)多余的元器件。在圖10-2中，對(duì)于每

一功能塊來說，設(shè)計(jì)一個(gè)濾波平滑電容都是必要的，但當(dāng)這些功能塊組合起來之后，則只需

一個(gè)電容就可同時(shí)擔(dān)任三個(gè)功能塊的平滑濾波作用了，因此其中二個(gè)電容便成了多余元件。

研究發(fā)現(xiàn)，在該種型號(hào)的彩色電視機(jī)中存在著40余個(gè)這樣的多余元器件，若按1988

年價(jià)格計(jì)算，價(jià)值11.4元，以該廠家年產(chǎn)40萬(wàn)臺(tái)彩色電視機(jī)計(jì)算，剔除這些多余元器件

每年便可節(jié)約成本400萬(wàn)元以上，而且勞動(dòng)生產(chǎn)率也會(huì)明顯提高。

再來看一個(gè)機(jī)械加工的實(shí)例。某摩托車配件廠生產(chǎn)的一種配件，由于缺乏詳細(xì)研究，加

之為了確保摩托車的質(zhì)量，故對(duì)該配件提出了很高的質(zhì)量要求，過去一直把該配件的表面光

潔度定為6級(jí)。由于質(zhì)量要求很高，工廠的合格品率一直很低，很難形成批量生產(chǎn)，且廢次

品損失嚴(yán)重，致使工廠連年虧損。工廠在深化質(zhì)量管理；尤其是開展質(zhì)量成本管理的時(shí)候，

對(duì)這一問題進(jìn)行了認(rèn)真研究，并會(huì)同摩托車總裝廠一起會(huì)診，研究結(jié)果表明，該廠連年虧損

的一個(gè)根本原因是對(duì)產(chǎn)品的表面光潔度提出了過高的要求。總裝廠經(jīng)過反復(fù)實(shí)驗(yàn)后認(rèn)為，該

配件的表面光潔度定為3級(jí)完全可以滿足質(zhì)量要求。放松配件的表面光潔度指標(biāo)后，該配件

廠很快扭虧為盈，且利潤(rùn)開始逐年上升。

上述現(xiàn)象可以用質(zhì)量冗余和質(zhì)量不足來加以概括。襯衣的衣身、電視機(jī)中多余的元器件,

摩托車配件多余的表面光潔度等，可稱為質(zhì)量冗余部分；而襯衣衣領(lǐng)和袖口等，則可用質(zhì)量

不足來概括。

具體來說，質(zhì)量冗余的概念包含以下幾層含義：

第一，產(chǎn)品某一部分的設(shè)計(jì)質(zhì)量特性值明顯高于產(chǎn)品的其它部分，而這些多余的質(zhì)量特

性值對(duì)提高整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量特性沒有幫助或幾乎沒有幫助，這部分多余的質(zhì)量特性值就是質(zhì)

量冗余。例如，前面談到的摩托車配件表面光潔度便屬此例。

第二，產(chǎn)品某一部分的質(zhì)量特性值雖然沒有專門設(shè)計(jì)，但仍明顯高于產(chǎn)品的主要部分，

這也是一種質(zhì)量冗余現(xiàn)象。例如前面所舉的襯衣衣身便屬這種情況。

上述兩種質(zhì)量冗余情況，是與質(zhì)量不足概念相輔相存的，或者說是與質(zhì)量不足相對(duì)而言

的。也就是說，可以通過降低質(zhì)量冗余部分的質(zhì)量特性，或者增加質(zhì)量不足部分的質(zhì)量特性,

使產(chǎn)品的總體質(zhì)量特性達(dá)到和諧和最佳結(jié)合，從而為企業(yè)和用戶創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)

效益。

第三，在產(chǎn)品分系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，產(chǎn)品的某些部分是必要的但在組成完整產(chǎn)品后這些部分便

會(huì)因功能重復(fù)而成為多余部分，這些對(duì)整個(gè)產(chǎn)品毫無(wú)作用的多余部分也是質(zhì)量冗余。前面所

舉彩色電視機(jī)電源部分的濾波平滑電容一例；便屬這種情況。類似的情況在大型復(fù)雜產(chǎn)品中

是經(jīng)常出現(xiàn)的。

（三）質(zhì)量不足及其對(duì)比討論

具體來說，質(zhì)量不足是指產(chǎn)品某一部分的使用功能過早喪失，而產(chǎn)品其它部分還完好無(wú)

缺，由于這一部分喪失了使用功能，致使整個(gè)產(chǎn)品無(wú)法使用。這方面的例子在現(xiàn)實(shí)生活中是

不勝枚舉的。

例如目前國(guó)產(chǎn)的許多滾珠筆，使用一段時(shí)間后筆尖滾珠便會(huì)脫落，而筆身等其它部分卻

完好無(wú)缺。由于滾珠脫落又不可修復(fù)，致使?jié)L珠筆的使用價(jià)值全部喪失。再如，在前面所舉

的襯衣的例子中，襯衣領(lǐng)口和袖口的磨損明顯快于襯衣的其它部位，也是由于領(lǐng)口和袖口的

11

質(zhì)量不足所引起的。

在不可修復(fù)的產(chǎn)品中，整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況將直接取決于質(zhì)量不足部分的質(zhì)量水平，上

面所舉滾珠筆一例，便是最明顯和最典型的例子。在可修復(fù)的產(chǎn)品中；產(chǎn)品某一部分的質(zhì)量

不足，雖然不致于導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品的使用價(jià)值徹底喪失，但卻會(huì)大大增加產(chǎn)品的使用、維修費(fèi)

用，加重消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

除了上面討論的產(chǎn)品質(zhì)量冗余和產(chǎn)品質(zhì)量不足之外,還會(huì)出現(xiàn)工作質(zhì)量冗余和工作質(zhì)量

不足的情況。例如；在某些產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，產(chǎn)品的某些質(zhì)量特性很容易得到保證，但卻

采取了嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施，而對(duì)于某些不容易保證的質(zhì)量特性，又沒有給予應(yīng)有的重視。

前者便屬于工作質(zhì)量冗余，后者屬于工作質(zhì)量不足。再如，在該設(shè)置質(zhì)量檢驗(yàn)點(diǎn)的工序沒有

設(shè)置質(zhì)量檢驗(yàn)點(diǎn)，在不該設(shè)置質(zhì)量檢驗(yàn)點(diǎn)的工序卻又設(shè)置了質(zhì)量檢驗(yàn)點(diǎn)等等，都屬于工作質(zhì)

量不足和工作質(zhì)量冗余的具體表現(xiàn)。

統(tǒng)而言之，在產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)，都可能出現(xiàn)質(zhì)量冗余和質(zhì)量不足的現(xiàn)象。深入

研究這類現(xiàn)象，不僅可以有效地提高產(chǎn)品質(zhì)量，而且可以較大幅度降低產(chǎn)品成本，為企業(yè)相

用戶創(chuàng)造很大的經(jīng)濟(jì)效益。

前已談到，質(zhì)量冗余和質(zhì)量不足在很多情況下是相輔相存的。我們通常講某種產(chǎn)品的質(zhì)

量好，一般是指該產(chǎn)品的總體質(zhì)量水平較高，而不是其中某一項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)較好，因此質(zhì)量冗

余與產(chǎn)品質(zhì)量好絕不是一回事，兩者之間是不能劃等號(hào)的。我們通常所講的產(chǎn)品質(zhì)量差，則

主要是指產(chǎn)品的某一部分或某幾部分的質(zhì)量較差，一般并不是整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量都較差（當(dāng)然

也不排除這種情況），因此，對(duì)于用戶來說，質(zhì)量不足就是產(chǎn)品質(zhì)量較差。

通過上述簡(jiǎn)單討論，我們不難看出，提高產(chǎn)品質(zhì)量主要是要提高質(zhì)量不足部分的質(zhì)量水

平，以便使整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量水平達(dá)到和諧和統(tǒng)一，這樣做才能有的放矢地、最有效地提高產(chǎn)

品質(zhì)量，可以用最小的投入獲得最大的產(chǎn)出。如果我們不對(duì)產(chǎn)品各組成部分的質(zhì)量水平和產(chǎn)

品質(zhì)量形成的全過程進(jìn)行深入研究，不明確區(qū)分質(zhì)量不足與質(zhì)量冗余，那么在具體提高產(chǎn)品

質(zhì)量的過程中，只好全面提高產(chǎn)品各組成部分的質(zhì)量水平，甚至重點(diǎn)提高了質(zhì)量冗余部分的

質(zhì)量水平。這樣必然會(huì)造成投入大、產(chǎn)出小，事倍功半的不利局面，致使產(chǎn)品成本大大增加,

企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受到嚴(yán)重影響，同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重阻礙產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高和質(zhì)量管理工作的不斷

深化。

建立了質(zhì)量冗余和質(zhì)量不足這兩個(gè)概念，我們很容易發(fā)現(xiàn)，提高產(chǎn)品中質(zhì)量不足部分的

質(zhì)量水平，是我們提高產(chǎn)品質(zhì)量的重點(diǎn)和關(guān)鍵。例如，提高襯衣領(lǐng)口和袖口的質(zhì)量，可以大

大延長(zhǎng)襯衣的使用壽命，解決滾珠筆滾珠脫落問題，可以大大延長(zhǎng)滾珠筆的使用周期。而消

除產(chǎn)品中的質(zhì)量冗余現(xiàn)象,使產(chǎn)品各組成部分的質(zhì)量水平趨于一致,則是降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本、

提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一條有效途徑。

在下面幾節(jié)中，我們將針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)，從企業(yè)和用戶經(jīng)濟(jì)效益的角

度，就如何避免出現(xiàn)質(zhì)量冗余和質(zhì)量不足進(jìn)行一些具體討論。換句話說，在下面我們將確定

一種稱為最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平。如果企業(yè)按照這種最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平組織生產(chǎn)，可以在一定程

度上消除質(zhì)量冗余和質(zhì)量不足的現(xiàn)象，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和用戶經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)得以提高。

二、總體最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平：

關(guān)于總體最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平，顯然是我們開展最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量管理、進(jìn)行質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分

析會(huì)首先碰到的一個(gè)重要問題。所謂總體最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平，就是對(duì)社會(huì)和企業(yè)兩方面部最

為有利或最為經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平。

（一）從社會(huì)耗費(fèi)來看

蘇聯(lián)經(jīng)濟(jì)學(xué)家安東諾夫曾經(jīng)指出：“顯然，我們的計(jì)劃工作者和經(jīng)濟(jì)家并不是都非常清

楚地知道我們所說的‘質(zhì)量’是什么，質(zhì)量在我們的社會(huì)中，尤其是在科學(xué)技術(shù)革命時(shí)代起

怎樣的作用；質(zhì)量一一這是使用價(jià)值同價(jià)值的關(guān)系，也就是說，在整個(gè)社會(huì)最小耗費(fèi)的情況

12

下確保對(duì)整個(gè)社會(huì)的最大效果?！?/p>

從整個(gè)社會(huì)來看，產(chǎn)品的制造既是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造過程，又是社會(huì)財(cái)富的耗費(fèi)過程。一

方面，提高產(chǎn)品質(zhì)量可以增加產(chǎn)品的使用價(jià)值，為社會(huì)帶來節(jié)約，如節(jié)約社會(huì)勞動(dòng)和其它各

種社會(huì)資源；但另一方面，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品在制造過程中又要消耗更多的勞動(dòng)、資

金或自然資源，以此來?yè)Q取產(chǎn)品價(jià)值的增加。例如，生產(chǎn)質(zhì)量更好的產(chǎn)品，可以節(jié)約使用時(shí)

的維修保養(yǎng)費(fèi)用，節(jié)約停工損失和能源消耗，減少?gòu)U次品損失等；但在制造這種產(chǎn)品時(shí)，往

往又要使用更好的原材料，需要更好的機(jī)器，要求設(shè)備熟練和技術(shù)水平更高的勞動(dòng)力等。這

樣，一方面是社會(huì)耗費(fèi)的減少，另一方面又是社會(huì)耗費(fèi)的增加，如果把這兩方面的社會(huì)耗費(fèi)

綜合起來，我們不難想象，能使產(chǎn)品制造和產(chǎn)品使用兩方面總的耗費(fèi)最小的質(zhì)量水平，便是

總體最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平。

從社會(huì)耗費(fèi)來確定總體最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平，可用圖10-3來說明。圖10-3的橫座標(biāo)表示

質(zhì)量水平，縱座標(biāo)表示社會(huì)耗費(fèi)；曲線I表示產(chǎn)品制造時(shí)的社會(huì)耗費(fèi)，它是隨質(zhì)量水平的提

高而增加的；曲線II表示產(chǎn)品使用時(shí)的社會(huì)耗費(fèi)，它是隨質(zhì)量水平的上升而下降的；曲線III

表示產(chǎn)品制造時(shí)的社會(huì)耗費(fèi)與產(chǎn)品使用時(shí)的社會(huì)耗費(fèi)之和，即總的社會(huì)耗費(fèi)。從圖10-3不

難看出，曲線m存在著一個(gè)最低點(diǎn)A,在A點(diǎn)處，總的社會(huì)耗費(fèi)為最小。因此，A點(diǎn)所對(duì)應(yīng)

的質(zhì)量水平，就是總體最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平。

圖10-3圖10-4

（二）從用戶使用價(jià)值和企業(yè)制造成本來看

從總體上看，產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理必須綜合考慮兩方面的要求。一方面，對(duì)于生產(chǎn)廠家

來說，總是力求使產(chǎn)品的制造成本保持在較低的水平上，以便獲得更多的利潤(rùn)；另一方面，

對(duì)于用戶來說，則總是希望產(chǎn)品的使用價(jià)值較大。雖然說質(zhì)量管理是生產(chǎn)廠家開展的活動(dòng)，

但在這一活動(dòng)中，生產(chǎn)廠家必須綜合考慮用戶的質(zhì)量要求。那么生產(chǎn)廠家應(yīng)該在多大程度上

考慮和采納用戶的質(zhì)量要求為宜呢?這里就有一個(gè)最佳或最優(yōu)的問題。

在產(chǎn)品售價(jià)一定的條件下，生產(chǎn)廠家在產(chǎn)品生產(chǎn)中采納用戶質(zhì)量要求的最佳點(diǎn)確定情況

可用圖10-4來說明。正如圖10-4所示，某種產(chǎn)品對(duì)用戶的使用價(jià)值是隨著質(zhì)量水平的提高

而增加的，也就是說，如果價(jià)格相同的括，用戶當(dāng)然愿意買到質(zhì)量盡可能高的產(chǎn)品。但另一

方面，廠家的制造成本也是隨著質(zhì)量水平的提高而增加的，從產(chǎn)品的生產(chǎn)來看，高質(zhì)量的產(chǎn)

品需要較昂貴的原材料，需要高級(jí)、復(fù)雜的工藝，需要先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備，有時(shí)還需要放慢生

產(chǎn)速度，所以制造成本會(huì)隨之上升。換言之，對(duì)于用戶來說，如能以相同的價(jià)格買到某種產(chǎn)

品，必然希望得到質(zhì)量盡可能高的產(chǎn)品；對(duì)于生產(chǎn)廠家來說，如能以相同價(jià)格賣出其產(chǎn)品，

當(dāng)然希望生產(chǎn)質(zhì)量較低的產(chǎn)品。這樣，用戶與生產(chǎn)廠家對(duì)質(zhì)量水平的要求使出現(xiàn)了一些矛盾。

13

矛盾的焦點(diǎn)是用戶希望在相同價(jià)格下獲得盡可能大的使用價(jià)值，從而也就希望提高質(zhì)量水

平；而生產(chǎn)廠家希望在相同價(jià)格條件下降低制造成本，從而也就希望相應(yīng)降低質(zhì)量水平；即

用戶希望產(chǎn)品使用價(jià)值盡可能大，生產(chǎn)廠家希望制造成本盡可能小。解決這一矛盾的途徑是

使用戶希望獲得的使用價(jià)值與生產(chǎn)廠家的制造成本之差為最大，這樣可使用戶和生產(chǎn)廠家都

相對(duì)滿意，此時(shí)所對(duì)應(yīng)的質(zhì)量水平，就是最佳或最經(jīng)濟(jì)的的質(zhì)量水平。在這一質(zhì)量水平上，

用戶獲得了相對(duì)來說較大的使用價(jià)值，而生產(chǎn)廠家付出了相對(duì)來說較小的制造成本，從而使

用戶和生產(chǎn)廠家都感到相對(duì)滿意。

此時(shí)，如果產(chǎn)品的銷售價(jià)格比較便宜，則用戶獲得的好處較多；如果產(chǎn)品的銷售價(jià)格比

較貴，則生產(chǎn)廠家獲得的好處較多。究竟應(yīng)該如何確定產(chǎn)品的銷售價(jià)格，這是另外的問題（顯

然是一個(gè)十分重要的問題），這里不作討論。

（三）從用戶使用費(fèi)用和企業(yè)利潤(rùn)來看

根據(jù)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則，產(chǎn)品的價(jià)格是隨質(zhì)量水平的變化而變化的，產(chǎn)品的質(zhì)量水平越高，

產(chǎn)品的價(jià)格也越高；產(chǎn)品的質(zhì)量水平越低，產(chǎn)品的價(jià)格也越低。

對(duì)于企業(yè)而言，生產(chǎn)質(zhì)量水平較高的產(chǎn)品，在產(chǎn)量相同的條件下可以獲得較高的銷售收

入，但同時(shí)也要為此付出較大的生產(chǎn)成本；生產(chǎn)質(zhì)量水平較低的產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品成本較低，

但在產(chǎn)量相同時(shí)銷售收入也會(huì)隨之減少。也就是說，在產(chǎn)量相同的條件下，產(chǎn)品的銷售收入

隨質(zhì)量水平的提高而增加，產(chǎn)品的成本也隨質(zhì)量水平的提高而增加；產(chǎn)品銷售收入和產(chǎn)品成

本與產(chǎn)品質(zhì)量水平之間的關(guān)系如圖10-5所示，產(chǎn)品銷售收入與產(chǎn)品成本之差，可近似作為

產(chǎn)品利潤(rùn)，我們把產(chǎn)品利潤(rùn)曲線也畫在了圖10—5中。由這條利潤(rùn)曲線可見，產(chǎn)品利潤(rùn)存在

著一個(gè)最大值A(chǔ),最大值A(chǔ)所對(duì)應(yīng)的質(zhì)量水平Q,,便是對(duì)企業(yè)來說最為經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平。

圖10-5

對(duì)于用戶來說，購(gòu)買質(zhì)量水平較高的產(chǎn)品，需要付出較高的購(gòu)買費(fèi)用，但用戶在使用產(chǎn)

品的過程中所支出的使用費(fèi)用卻是隨產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高而減少的。產(chǎn)品購(gòu)買費(fèi)用和使用費(fèi)

用與產(chǎn)品質(zhì)量水平的關(guān)系如圖所示。由圖10-5可見，用戶的購(gòu)買費(fèi)用與使用費(fèi)用之和存在

著一個(gè)最小值B,B點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的質(zhì)量水平Q2,便是用戶感到最適宜的質(zhì)量水平。

綜上所述可得出如下結(jié)論：如果質(zhì)量水平為QL則企業(yè)可獲得最大利潤(rùn)；如果質(zhì)量

水平為Q2,則用戶在使用該產(chǎn)品的全過程中支出的費(fèi)用可達(dá)到最小值；因此，最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)

量水平就是Q1Q2小區(qū)域。質(zhì)量水平的最佳點(diǎn)Q到底取Q1Q2中的哪一點(diǎn)，需要看是主要為企

業(yè)著想還是主要為用戶著想，最佳點(diǎn)Q越靠近Q1,企業(yè)得到的好處越多；Q越靠近Q2,用

戶得到的好處越多。

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最經(jīng)濟(jì)質(zhì)量水平

產(chǎn)品設(shè)計(jì)中最經(jīng)濟(jì)質(zhì)量水平的確定，實(shí)質(zhì)上就是總體最經(jīng)濟(jì)質(zhì)量水平的具體化。根據(jù)上

一節(jié)的討論，我們可以為產(chǎn)品大致確定出一個(gè)最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平。但是，由于上一節(jié)討論的

是總體最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平，所以比較側(cè)重于理論分析，在實(shí)際應(yīng)用中，可能會(huì)因基礎(chǔ)工作薄

弱而難以找到相關(guān)數(shù)據(jù)資料。

下面我們要介紹一種更為具體的方法，這種方法是通過壽命周期成本分析，找到壽命周

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期成本較小、質(zhì)量水平接近的幾種方案，進(jìn)而通過成本一一效益比較，確定出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最

經(jīng)濟(jì)質(zhì)量水平和最佳設(shè)計(jì)方案。

（一）壽命周期成本

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，不能只講求技術(shù)上的先進(jìn)性，還應(yīng)該同時(shí)考慮產(chǎn)品制造和使用的經(jīng)濟(jì)性。

在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的經(jīng)濟(jì)分析時(shí)，又不能只講求制造成本最低，而應(yīng)該從整體出發(fā)，以最

少的社會(huì)勞動(dòng)消耗獲得最好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，具體來說，就是要使產(chǎn)品的整個(gè)壽命周期內(nèi)的

總成本最小。這種總成本除包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本、制造成本外，還包括產(chǎn)品的使用成本。例

如一輛汽車或一臺(tái)機(jī)床，不論在制造過程中還是在使用過程中，都需要消耗一定階人力、物

力和財(cái)力，如在使用過程中需要消耗能源、需要更換零部件等，因此只有當(dāng)制造部門和使用

部門的總消耗最小時(shí)，即產(chǎn)品壽命周期成本最小時(shí)，才能認(rèn)為這個(gè)設(shè)計(jì)方案是合理的和經(jīng)濟(jì)

的。

產(chǎn)品壽命周期成本一般包括：產(chǎn)品購(gòu)置費(fèi)（購(gòu)買價(jià)格）、運(yùn)轉(zhuǎn)成本（日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的動(dòng)力、

燃料消耗費(fèi)用）、維修成本（包括保養(yǎng)修理、備品配件費(fèi)用）；因產(chǎn)品發(fā)生故障造成的停工損

失、產(chǎn)品使用過程中的折舊費(fèi)、以及轉(zhuǎn)賣和更新的損失等項(xiàng)。產(chǎn)品的購(gòu)買費(fèi)實(shí)際上只占?jí)勖?/p>

周期成本的很小一部分，如果只講企業(yè)制造成本或產(chǎn)品購(gòu)置費(fèi)，而忽視產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的使

用成本，那么對(duì)用戶來說必然不是最經(jīng)濟(jì)的，從整個(gè)壽命周期成本來看也不一定是最小的。

因此，產(chǎn)品壽命周期成本是評(píng)價(jià)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，我們應(yīng)以此為依據(jù)來進(jìn)行產(chǎn)

品的質(zhì)量設(shè)計(jì)，以降低產(chǎn)品整個(gè)壽命周期內(nèi)的總成本。

（二）最經(jīng)濟(jì)設(shè)計(jì)質(zhì)量水平的確定

在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，通常需要事先知道產(chǎn)品成本的大概范圍，即需要確定一個(gè)目標(biāo)成

本。只有在產(chǎn)品的功能和目標(biāo)成本基本確定之后，我們才能進(jìn)行具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。那么產(chǎn)品

的目標(biāo)成本怎樣來確定呢?這可以利用上面介紹的產(chǎn)品壽命周期成本的概念。按照成本發(fā)生

的時(shí)間的不同，壽命周期成本可以劃分為設(shè)計(jì)制造成本與使用成本兩個(gè)部分。設(shè)計(jì)制造成本

的承擔(dān)者是生產(chǎn)廠家，是在產(chǎn)品出廠之前發(fā)生的；使用成本的承擔(dān)者是產(chǎn)品的用戶，是在產(chǎn)

品出廠并進(jìn)入用戶手中之后發(fā)生的。仿照上節(jié)對(duì)社會(huì)耗費(fèi)的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的設(shè)

計(jì)制造成本是隨著質(zhì)量水平的提高而提高的，如圖10-6中的曲線C1,而產(chǎn)品的使用成本則

是隨著質(zhì)量水平的提高而下降的，如圖10-6中的曲線C2；產(chǎn)品壽命周期總成本等于設(shè)計(jì)制

造成本與使用成本之和，它隨著質(zhì)量水平的提高呈先下降后上升的規(guī)律變化，如圖10-6中

的曲線Co這樣總成本曲線上就有一個(gè)最低點(diǎn)Q,Q點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的質(zhì)量水平，就是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)

中需要保持的最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平。關(guān)于Q點(diǎn)的具體確定和數(shù)值計(jì)算，我們將在質(zhì)量成本分析

中介紹一種方法。

圖10-6壽命周期成本曲線

（三）成本----效益比較

15

在對(duì)產(chǎn)品的各種參數(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，必須同時(shí)考慮產(chǎn)品壽命周期成本最小這一目標(biāo)。換句

括說，就是要使產(chǎn)品的性能與產(chǎn)品壽命周期成本達(dá)到最佳結(jié)合。確定這種最佳結(jié)合的一種方

法,是比較產(chǎn)品性能與產(chǎn)品壽命周期成本之間的比率，即對(duì)不同方案進(jìn)行成本一一效益比較。

產(chǎn)品性能與產(chǎn)品壽命周期成本之間的比率，說明從所花費(fèi)的每一單位的成本中的我們得

到了多少產(chǎn)品性能。假設(shè)用F表示產(chǎn)品性能，C表示產(chǎn)品壽命周期成本，V表示產(chǎn)品性能與

產(chǎn)品壽命周期成本的比率，簡(jiǎn)稱為單位壽命周期成本的性能，則有：

F

V=------

C

這種比率在比較各種可供選擇的、用于實(shí)現(xiàn)某種所期望功能的設(shè)計(jì)方案中，是特別有用的。

不同產(chǎn)品的性能是各不相同的，下面我們通過一個(gè)例題來說明成本一一效益比較的基本

思路。

表10-1

方案1234

壽命周期成本C（元）3100295030003050

平均故障間隔時(shí)間MTBF（小時(shí)）350150300300

平均停機(jī)時(shí)間MDT（小時(shí)）20402524

有效性0.94590.78950.92310.9259

產(chǎn)品壽命時(shí)間（小時(shí)）8000800080008000

有效小時(shí)數(shù)F（小時(shí)）7567.26316.07384.87407.2

單位壽命周期成本有效小時(shí)數(shù)V（小時(shí)/元）2.44102.14102.46162.4286

表10-1列出了某種設(shè)備的四種不同設(shè)計(jì)方案。對(duì)這四種設(shè)計(jì)方案進(jìn)行成本一一效益比較

的情況也列入了該表之中。

表中有效性的計(jì)算公式為：

MTBF

有效性=--------------------

MTBF+MDT

有效小時(shí)數(shù)F的計(jì)算公式為：

F=產(chǎn)品壽命時(shí)間X有效性

通過對(duì)表10-1表示的四種方案的觀察可以發(fā)現(xiàn)，如果單從壽命周期成本來看，那么方

案2為最低（2950元）；如果單從有效性來看，那么方案1的有效性最高（0.9459）；但從

總的情況來看，或者說從單位壽命周期成本的有效小時(shí)數(shù)來看，方案3的V值最大（2.4616

小時(shí)/元），所以方案3才是最優(yōu)方案。

四、產(chǎn)品制造的最經(jīng)濟(jì)質(zhì)量水平

（-）最佳制造水平

在產(chǎn)品制造過程中，最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量管理的任務(wù)，就是如何以最小的生產(chǎn)費(fèi)用（成本）生產(chǎn)

出符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品。由于在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中已經(jīng)考慮了產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性，或者已經(jīng)是在最經(jīng)濟(jì)

的質(zhì)量水平上進(jìn)行設(shè)計(jì)的，因此，在產(chǎn)品制造過程中生產(chǎn)出高于設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品或者低于設(shè)

計(jì)要求的產(chǎn)品，必然都是不經(jīng)濟(jì)的。生產(chǎn)出高于設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品，會(huì)增加人力、物力和財(cái)力

的投入，導(dǎo)致產(chǎn)品成本增加；生產(chǎn)出低于設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品，又會(huì)使不合格品率上升，導(dǎo)致不

合格產(chǎn)品給企業(yè)和社會(huì)造成的損失增大。因此，應(yīng)該在這兩個(gè)極端之間，找出適合設(shè)計(jì)質(zhì)量

水平的適當(dāng)制造水平，使制造出來的產(chǎn)品的質(zhì)量水平，既能滿足設(shè)計(jì)要求，又使能使制造中

發(fā)生的成本最低。這一制造水平便是產(chǎn)品制造中最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平。

在不少企業(yè)中，為了進(jìn)行廉價(jià)的生產(chǎn)或者擴(kuò)大產(chǎn)量，經(jīng)常錯(cuò)誤地簡(jiǎn)化生產(chǎn)，過分地節(jié)約

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原材料和工時(shí)，從表面上看，這樣做似乎會(huì)使成本減少，其實(shí)不然，這樣做的結(jié)果往往正好

是適得其反;這樣做雖然節(jié)約了原材料和工時(shí)，但同時(shí)會(huì)導(dǎo)致不合格產(chǎn)品數(shù)量較大幅度增加,

在討論了質(zhì)量成本之后，讀者立即就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不合格產(chǎn)品給企業(yè)造成的損失是多方面的，數(shù)

量是可觀的。另一方面，假如我們過分控制不合格產(chǎn)品的發(fā)生，或者說過分提高產(chǎn)品的合格

品率，雖然不合格產(chǎn)品造成的損失減少了，但為此需要進(jìn)行復(fù)雜的作業(yè)和嚴(yán)格的管理，這樣

會(huì)大大增加管理費(fèi)用，同樣會(huì)使產(chǎn)品成本升高。

由上面的分析可知，要想在產(chǎn)品制造過程中確定出最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平，需要同時(shí)考慮不

合格產(chǎn)品的損失費(fèi)用和為控制不合格產(chǎn)品而支出的管理費(fèi)用，只有當(dāng)這兩種費(fèi)用之和為最小

時(shí)，所對(duì)應(yīng)的質(zhì)量水平才是最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平。確定這種最經(jīng)濟(jì)質(zhì)量水平的一種簡(jiǎn)便方法，

是以產(chǎn)品的質(zhì)量水平或者產(chǎn)品合格品率為橫坐標(biāo)，以成本為縱坐標(biāo)，在坐標(biāo)圖上畫出不合格

品損失、管理成本與質(zhì)量水平之間關(guān)系的曲線，這兩條曲線相加，便可得到總成本曲線，這

種曲線如圖10-7所示。從圖10-7不難看出，總成本曲線存在著一個(gè)最低點(diǎn)，這一最低點(diǎn)所

對(duì)應(yīng)的質(zhì)量水平，就是產(chǎn)品制造過程中的最經(jīng)濟(jì)質(zhì)量水平（最佳制造水平）。

圖10-7最佳制造水平

（二）最經(jīng)濟(jì)的檢驗(yàn)

在最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平上進(jìn)行生產(chǎn)，必然要出現(xiàn)一定數(shù)量的不合格產(chǎn)品，對(duì)這些不合格產(chǎn)

品，一般需要及時(shí)加以剔除。如何剔除這些不合格產(chǎn)品，將涉及到檢驗(yàn)點(diǎn)的設(shè)置和檢驗(yàn)方式

的選擇問題，其中顯然也包含著經(jīng)濟(jì)性的問題。

隨檢驗(yàn)?zāi)康暮蜋z驗(yàn)場(chǎng)所的不同，檢驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)性也是不同的。從經(jīng)濟(jì)的角度來看，檢驗(yàn)點(diǎn)

設(shè)置與否，主要要考慮兩方面的費(fèi)用。一方面是為了挑選出不合格產(chǎn)品而花費(fèi)的檢驗(yàn)費(fèi)用，

另一方面是如果不合格產(chǎn)品未被挑選出來，轉(zhuǎn)入下道工序或用戶手中給后續(xù)工序或用戶造成

的經(jīng)濟(jì)損失（損失費(fèi)用）。

如果不考慮抽樣檢驗(yàn)問題，只在設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)與不設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)之間作出選擇，那么可以比

較設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)的檢驗(yàn)費(fèi)用與不設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)為后續(xù)工序造成的損失費(fèi)用，若檢驗(yàn)費(fèi)用小于損失

費(fèi)用，則設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)更為經(jīng)濟(jì)；若檢驗(yàn)費(fèi)用大于損失費(fèi)用，則不設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)更為經(jīng)濟(jì)。

如果考慮抽樣檢驗(yàn)問題，情況將要復(fù)雜一些。抽樣檢驗(yàn)所要考慮的費(fèi)用，包括以下兩個(gè)

部分：一部分是抽樣檢驗(yàn)的檢驗(yàn)費(fèi)用，另一部分是未被抽樣檢驗(yàn)的產(chǎn)品中的不合格品流入下

道工序而造成的損失費(fèi)用。如果僅在抽樣檢驗(yàn)與全數(shù)檢驗(yàn)之間作出選擇，那么當(dāng)抽樣檢驗(yàn)所

包含的兩部分費(fèi)用小于全數(shù)檢驗(yàn)的費(fèi)用時(shí)，則進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)；反之，抽樣檢驗(yàn)的兩部分費(fèi)用

之相大于全數(shù)檢驗(yàn)的費(fèi)用，則進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。

總的來說，不合格產(chǎn)品進(jìn)入下道工序或用戶手里所造成的損失，與為了挑選出不合格產(chǎn)

品所需的檢驗(yàn)費(fèi)用之和為最小的檢驗(yàn)，就算是最經(jīng)濟(jì)的檢驗(yàn)。

在確定了制造過程中的最經(jīng)濟(jì)質(zhì)量水平之后，如何保持這一質(zhì)量水平，避免質(zhì)量水平的

波動(dòng)，同樣是一個(gè)十分重要的問題。避免質(zhì)量水平波動(dòng)的主要途徑，是加強(qiáng)工序管理，使工

序保持穩(wěn)定的生產(chǎn)狀態(tài)，控制不利因素，減少產(chǎn)品質(zhì)量各個(gè)特性的波動(dòng)。也就是說，利用各

種質(zhì)量管理方法，隨時(shí)控制工序使之處于穩(wěn)定狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)異常就追查原因，采取措施，

使工序盡快恢復(fù)正常狀態(tài)。

17

五、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)的最經(jīng)濟(jì)質(zhì)量水平

產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造出來之后，必須通過銷售和售后服務(wù)，才能真正實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品的價(jià)值，滿

足用戶和社會(huì)的需要，同時(shí)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。換句話說，企業(yè)的產(chǎn)量要轉(zhuǎn)化為產(chǎn)值，質(zhì)量要

轉(zhuǎn)化為效益，都需要通過產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)這一環(huán)節(jié)才能最后實(shí)現(xiàn)。

作為老產(chǎn)品來說，如果質(zhì)量?jī)?yōu)良，必然銷量較大，市場(chǎng)占有率也較大。同時(shí)，產(chǎn)品售出

后的服務(wù)費(fèi)用，如三包費(fèi)用、質(zhì)量事故造成的損失費(fèi)用等均較??；反之，如果質(zhì)量較差，即

使花費(fèi)很大的推銷費(fèi)用，銷售量也很難上升，而且，即使是推銷出一定數(shù)量的產(chǎn)品，企業(yè)還

必須為這些低質(zhì)量的產(chǎn)品支付較高的售后服務(wù)費(fèi)。

作為新產(chǎn)品來說，情況更是如此。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，本身就是一種廣告。質(zhì)量好的產(chǎn)品，

令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，產(chǎn)品自身便是一種促銷廣告。因此，質(zhì)量好的產(chǎn)品，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力就

強(qiáng)，銷量上升就快，推銷費(fèi)用和售后服務(wù)費(fèi)用就較低；反之，低質(zhì)量的產(chǎn)品則會(huì)成為一種阻

止消費(fèi)者購(gòu)買的廣告，既便生產(chǎn)廠家投入大量推銷費(fèi)用，也未必能銷出多少產(chǎn)品，同時(shí)，與

老產(chǎn)品相同，即使這時(shí)推銷出一些產(chǎn)品，也還需要追加投入較多的售后服務(wù)費(fèi)用。

上面討論的是產(chǎn)品質(zhì)量與銷售和售后服務(wù)費(fèi)用的關(guān)系。當(dāng)然我們不能忘記，產(chǎn)品的質(zhì)量

水平還與設(shè)計(jì)和制造成本密切相關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量越高，設(shè)計(jì)和制造成本也就越高，即產(chǎn)品質(zhì)量

水平是與設(shè)計(jì)和制造成本呈正比例變化的。

由此可見，產(chǎn)品質(zhì)量水平與產(chǎn)品銷售量呈正比關(guān)系，與銷售和售后服務(wù)費(fèi)用呈反比關(guān)系，

這種關(guān)系可用圖10-8來表示。

圖10-8反映了產(chǎn)品質(zhì)量水平與產(chǎn)品銷售收入、產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造成本、產(chǎn)品銷售和售后

服務(wù)費(fèi)用的關(guān)系。從圖中我們可以清楚地看到，當(dāng)質(zhì)量水平低于Q1時(shí)，企業(yè)將出現(xiàn)虧損；

當(dāng)質(zhì)量水平高于Q2時(shí)，企業(yè)也同樣入不敷出；

圖10-8銷售和售后服務(wù)最經(jīng)濟(jì)質(zhì)量水平

只有當(dāng)質(zhì)量水平處于Q1與Q2之間時(shí)，企業(yè)才會(huì)有盈利。因此，Q1到Q2這一段質(zhì)量水平,

是企業(yè)能盈利的質(zhì)量水平。

設(shè)企業(yè)的銷售收入為y,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造成本為cl,產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)費(fèi)用為c2,

產(chǎn)品的質(zhì)量水平為x。則y、cl、c2都是x的函數(shù)，即y=y(x),ci=ci(x),C2=C2(x)。此

時(shí)，企業(yè)銷售產(chǎn)品的利潤(rùn)P可表示為：

P=y(x)-ci(x)-C2(x)

很顯然，利潤(rùn)P也是質(zhì)量水平x的函數(shù)。當(dāng)利潤(rùn)P取得最大值時(shí)所對(duì)應(yīng)的質(zhì)量水平X,

就是最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平。由數(shù)學(xué)分析可知，要想使利潤(rùn)P取得極大值，只要對(duì)公式)求一階

導(dǎo)數(shù)并令其等于零，即令

18

dPd

[y(x)-ci(x)-C2(x)]

dxdx

從上式中解出的X,就是最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平。

至于如何建立y=y（x）,ci=ci（x）,C2=c2（x）等函數(shù)關(guān)系式，一方面需要有y、ci,

C2與X相對(duì)應(yīng)的一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，另一方面需要具備經(jīng)濟(jì)計(jì)量學(xué)的知識(shí)。

第三節(jié)質(zhì)量設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)分析

（一、質(zhì)量設(shè)計(jì)二、質(zhì)量波動(dòng)、波動(dòng)損失及損失函數(shù)三、質(zhì)量三次設(shè)計(jì)的

基本思路四、質(zhì)量改進(jìn)的經(jīng)濟(jì)分析）

一、質(zhì)量設(shè)計(jì)

（一）質(zhì)量設(shè)計(jì)的任務(wù)

設(shè)計(jì)過程中的質(zhì)量管理，關(guān)鍵是要搞好質(zhì)量設(shè)計(jì)。

所謂質(zhì)量設(shè)計(jì)，就是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中對(duì)產(chǎn)品提出質(zhì)量要求，其中首先是要確定產(chǎn)品的質(zhì)

量水平（或質(zhì)量等級(jí)），其次還要合理地選擇產(chǎn)品的主要性能參數(shù)，規(guī)定各種參數(shù)經(jīng)濟(jì)合理

的容差或公差標(biāo)準(zhǔn)以及其它技術(shù)條件。

無(wú)論是改進(jìn)老產(chǎn)品還是研制新產(chǎn)品，都要經(jīng)過質(zhì)量設(shè)計(jì)這一過程。質(zhì)量設(shè)計(jì)迄今已形

成一專門學(xué)科，即質(zhì)量設(shè)計(jì)學(xué)。

質(zhì)量設(shè)計(jì)學(xué)的研究目的是設(shè)計(jì)最佳經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)品。（即經(jīng)濟(jì)性,適用性）

如小四輪拖拉機(jī)的液壓提升系統(tǒng)，原設(shè)計(jì)方案是油缸活塞密封采用鋼制密封環(huán)，并在

油缸上開卸荷孔。因而，靜沉降始終達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即30分鐘靜沉降小于15mm的要求。

于是，設(shè)計(jì)人員對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)設(shè)計(jì)，改鋼制密封環(huán)為“0”型橡膠密封環(huán)，把卸荷孔

由油缸上改到活塞上，以可控環(huán)閥取代，靠后頂桿限位卸荷，故有效地防止了泄漏，從原來

的30分鐘靜沉降15mm,降到8mm以下，從而保證了質(zhì)量要求。再如，通過改型設(shè)計(jì)的Y系

列電動(dòng)機(jī)，在能耗、振動(dòng)、噪音、使用壽命等指標(biāo)均優(yōu)于J02電動(dòng)機(jī)。假如仍用J02電動(dòng)機(jī)

的技術(shù)文件，即使質(zhì)量控制再嚴(yán)格，也難以制造出達(dá)到Y(jié)