大學(xué)《管理學(xué)》課件《管理學(xué)》 題目及答案

第一章管理與管理學(xué)

一、填空題

1.1916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由_____、、、及等

職能為要素組成的活動過程°

2.所謂,就是指制定目標并確定為達成這些目標所必需的行動。

3.根據(jù)亨利?明茨伯格的一項被廣為引用的研究成果，管理者扮演著十種角色，可歸為

、、_三大類。

4.1978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是o

5.根據(jù)羅伯特?卡茨的研究，管理者要具備三類技能：,和。

6.管理的目的是為了。

7.控制等實質(zhì)就是為了使實踐活動符合于。

8.管理二重性指的是管理既具有，又具有屬性。

9.管理者的決策角色包括,和。

10.管理的職能通過目標的制定和行動的確定表現(xiàn)出來，職能通過如織結(jié)構(gòu)的

設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來，職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來，職能

通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。

二、選擇題

I.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演（

A.人際角色D.信息角色C決策角色

2.為了保證目標及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)，就需要有（）職能。

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

3.在同不合作的供應(yīng)商進行談判的時候，管理者方演的是（）。

A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對者角色C.資源分配者

4.對于基層管理而言，最重要的是（）。

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.信息技能

5.作為（），管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為（），管理者把信息傳

遞給單位或者組織以外的個人。

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.聯(lián)絡(luò)者

6.在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目

前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是（）

A.診斷技能B.人際關(guān)系技能C.概念性技能D.技術(shù)技能

7.管理人員通過一系列基本管理職能來實現(xiàn)組織目標，不屬于管理職能范疇的是（）。

A.組織B.控制C.領(lǐng)導(dǎo)D.經(jīng)營

8.對管理最形象的描述是（）o

A.藝術(shù)B.科學(xué)C.藝術(shù)和科學(xué)D.上述均不是

9.以下不屬于管理職能的是（）。

A.組織活動B.控制活動C.有效獲取資源D.計劃與決策

10.越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下

順序排列（）

A.概念技能，技術(shù)技能，人際技能；B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能；

C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能；D.人際技能，技術(shù)技能，概念技能

11.以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范疇的是（）o

A.指揮B.人事C.激勵D.溝通

12.管理的二重性是指（）。

A.藝術(shù)性與科學(xué)性B.基礎(chǔ)性與邊緣性

C.自然屬性與社會屬性D.普遍性與重要性

13.中層管理人員的主要工作是（）。（要換）

A.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場管理C.組織協(xié)調(diào)D.開拓創(chuàng)新

14.田力是某大型企業(yè)集團的總裁助理，年富力強，在助理崗位上工作得十分出色，他最近

被任命為集團銷售總公司的總經(jīng)理，從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責人。下面是

田力最近參與的幾項活動，你認為這其中的哪一項幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)？（）

A.向下屬傳達他對銷售工作目標的認識

B.與某用戶談判以期達成一項長期銷售協(xié)議

C.召集各地分公司經(jīng)埋討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況

D.召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服難關(guān)

15.關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好？（）

A.只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)B.普遍適用于各類組織

C.只適用于非營利性組織D.只適用于營利性組織

16.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）。

A.需要與他人配合完成組織目標B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C.需要對自己的工作成果負責D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標

17.企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負責制定（）。

A.日常程序性決策B.長遠全局性決策

C.局部程序性決策D.短期操作性決策

18.管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡(luò)時，他扮演的角色是以下哪一方面（）。

A.信息情報方面B.決策方面C人際關(guān)系方面D.業(yè)務(wù)經(jīng)營方面

19.京華技校位于某省會城市的繁華商業(yè)區(qū)，其效益低落的校辦工廠占用了相當一大片土

地，校辦公室李主任敏銳地認識到開發(fā)這塊地皮會給學(xué)校帶來高額的利潤，但是，學(xué)校本身

缺乏獨立開發(fā)的能力，于是決定尋找合作伙伴共同來開發(fā)。經(jīng)友人介紹，李主任認識了廣東

的一家建筑公司的孫經(jīng)理。幾次商談后，李主任認為孫經(jīng)理是一位思路敏捷并具有創(chuàng)建性的

合作伙伴，很快，雙方簽定了合同。但是，四個月下來，工程遲遲沒有開工。在這種情況下，

李主任趕快進行進一步的調(diào)杳，發(fā)現(xiàn)這家公司帳上根本沒有足夠的資金。李主任為自己沒有

調(diào)查清楚就盲目簽定合同深感后悔和不安。下列哪種說法最能夠概括李主任的管理技能狀

況？（）o

A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都很弱

B.技術(shù)技能、人際技能較弱，概念技能較強

C.技術(shù)技能和人際技能強，但概念技能弱

D.技術(shù)技能和概念技能強，但人際技能弱

20.口本松卜電器公司的創(chuàng)始人松卜幸之助曾有一段名言：當你僅有100人時，為必須站在

第一線，即使你叫喊甚至打他們。但如果發(fā)展到1,000人，你就不可能留在第一線，而是

身居其中。當企業(yè)增至10,0（）0名職工時，你就必須退居到后面，并對職工們表示敬意和謝

意。這段話最說明什么問題（）o

A.企業(yè)規(guī)模擴大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親

B.企業(yè)規(guī)模的擴大是全體同人共同努力的結(jié)果，對此，老板應(yīng)心存感激

C.企業(yè)規(guī)模擴大之后，管理的復(fù)雜性隨之增大，管理者也應(yīng)有所分工

D.管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對下屬的態(tài)度

三、判斷題

1.管理學(xué)研究的是管理活動的普遍規(guī)律性，是各專業(yè)管理的基礎(chǔ)理論。（）

2.高層管理人員花在決策上的時間相對更多一些。（）

3.中級管理人員往往處理現(xiàn)場管理、指導(dǎo)操作等技術(shù)性工作較多。（）

4.組織中向外界發(fā)布信息的管理角色稱為組織發(fā)言人。（）

5.計劃工作之后自然就會需要組織工作來發(fā)揮作用。（）

6.管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實現(xiàn)組織目標。（）

7.管理人員的溝通聯(lián)絡(luò)活動屬于決策方面角色的職能。（）

8.技術(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬的能力。（）

9.管理的基本活動對任何組織都有著普遍性，但盈利性組織比非盈利性組織更需要加強管

理。（）

10.高層管埋人員必須對組織活動的各個方面都有所了解。（）

11.基層第一線管理人員大部分時間是在對工人進行直接的監(jiān)督管理。（）

12.大部分時間都花在自己身上的人不能稱為管理人員。（）

13.一個管理人員應(yīng)具備的管理技能有領(lǐng)導(dǎo)技能、人事技能和技術(shù)技能三種。（）

14.管理者除了組織好信息溝通網(wǎng)絡(luò)外，還應(yīng)在日常工作中經(jīng)常參與溝通過程。（）

15.企業(yè)員工的士氣越高，企業(yè)的經(jīng)濟效益也必定越好。（）

四、選擇填空

A.技術(shù)技能B.組織C.人際關(guān)系D.管理者E.高層管理人員

F.二重性G一般環(huán)境H.實踐性I.計劃J.控制

1.管理總是存在于一定的之中。

2.對企業(yè)各種資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制活動的主體為，

3.確定組織在一定時期內(nèi)將要達到的目標并決定如何實現(xiàn)的管理活動是o

4.對組織的活動產(chǎn)生影響的大環(huán)境因素是。

5.基層管理者最重要的管理技能是o

6.建立標準，對執(zhí)行結(jié)果進行檢驗并糾正偏差的過程是<.

7.主管人員與下屬之間的關(guān)系是各種的主導(dǎo)與核心；

8.制定組織目標和整體戰(zhàn)略的管理人員為o

9.管理的是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點。

10.管理的藝術(shù)性就是強調(diào)其。

五、簡答題

1.簡要介紹西蒙關(guān)于管理概念的觀點。

2.何謂管理？管理的基本特征是什么？

3.分析管理二重性的基本內(nèi)容。

六、論述題

1.管理活動具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？

2.一個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？

七、實踐題

回憶一下你最近參與的一個團體項目或任務(wù)，解釋在完成此任務(wù)的過程中實施了哪些基

本的管理職能。

第二章管理理論的形成與發(fā)展

一、選擇題

1.“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（）。

A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.福特

2.梅奧通過霍桑試驗得出,人是（

A.經(jīng)理人B.社會人C.理性人D.好雜人

3.《科學(xué)管理原理》是（）的代表作。

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.孔茨

4.（）是法約爾的代表作。

A.《科學(xué)管理原理》B.《工業(yè)管理和一般管理》

C.《社會組織和經(jīng)濟組織理論》D.《車間管理》

5.法約爾提出了管理的（）條原則。

A.+B.十二C.十三D.十四

6.（）不是古典管理理論的代表人物。

A.泰羅R.法約爾U韋伯D.馬斯洛

7.（）是行政組織理論的代表人物。

A.韋伯B.梅奧C.法約爾D.馬斯洛

8.法約爾認為企業(yè)六職能中最重要的職能是（）。

A.管理B.商業(yè)C.會計D.財務(wù)

9.（）不是早期的行為管理學(xué)家。

A.雨果?芒斯特伯格B.瑪麗?福萊特C.莉蓮?吉爾布雷斯D.另伯

10.（）理論側(cè)重于研究人們在工作中的行為和人的管理。

A.行為管理B.管理科學(xué)C.經(jīng)驗管理D.一般管理

11.（）學(xué)派是通過分析各種實際案例來研究管理的。

A.社會技術(shù)系統(tǒng)B.經(jīng)營管理C權(quán)變管理D.經(jīng)驗或案例

12.決策理論學(xué)派認為（）是管理者的主要任務(wù)。

A.組織B.計劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.決策

13.權(quán)變管理學(xué)派強調(diào)管理者的實際工作取決于所處的（）條件，因此管理者應(yīng)根據(jù)不

同情景采取行動。

A.環(huán)境B.教育C.地位D.組織

14.（）產(chǎn)生于20世紀50年代后期，認為人的行為要比人際關(guān)系學(xué)家所認識的遠為復(fù)

雜。

A.組織行為或當代行為管理理論B.?管理科學(xué)理論

C.一般管理理論D.經(jīng)營管理學(xué)派

15.（）將現(xiàn)代管理理論學(xué)派概括為十一個。

A.孔茨B.西蒙C.法約爾D?韋伯

16.合作社會系統(tǒng)學(xué)派認為組織目標應(yīng)和（）相適應(yīng)。

A.經(jīng)濟B.環(huán)境C.政治D.群體行為

17.（）注重分析技術(shù)系統(tǒng)與人以及與人的工作的緊密聯(lián)系。

A.權(quán)變管理學(xué)派B.合作社會系統(tǒng)學(xué)派

C.經(jīng)營管理學(xué)派D.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派

18.霍桑試驗是（）。

A.美國著名教授霍桑的實驗

B.美國教授在霍桑公司的實驗。

C.美國著名教授在霍桑做的一次實驗。

D.美國著名教授在霍桑實驗室做的一次實驗。

19.在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)的是（）。

A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論C.一般管理理論D.行為科學(xué)理論

20.科學(xué)管理理論對人的本性的認識是（）o

A.人是“社會人”B.人是“經(jīng)濟人”

C.人是“自我實現(xiàn)人”D.人是“復(fù)雜人”

二、判斷題

1.古典管理理論的代表人物是泰羅。（）

2.韋伯是一般管理理論的創(chuàng)始人。（）

3.法約爾認為企業(yè)存在技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理六項職能。（〕

4.泰羅對科學(xué)管理的研究是從差別計件工資制開始的。（）

5.科學(xué)管理對人性的假設(shè)是“社會人”的假設(shè)。（）

6.法約爾所闡述的管理僅僅是關(guān)于工業(yè)管理的思想。（）

7.法約爾認為每個雇員只能聽命于一個上司，否則無法把事情搞好。（）

8.韋伯提出的行政組織體系是一種理想的組織形杰。（）

9.泰羅的科學(xué)管理是以工廠管理為對象，以提高工人勞動生產(chǎn)率為目標的。（）

10.差別計件工資制對同一種工作沒有兩個不同的工資率，按工人完成工作的時間、質(zhì)量使

用不同工資率付酬。（）

11.為適應(yīng)變化的情況，在運用管理原則時必須具有靈活性。（）

12.行為管理理論始創(chuàng)于20世紀20年代。（）

13.組織行為理論是由人際關(guān)系學(xué)說發(fā)展而來的。（）

14.管理科學(xué)強調(diào)應(yīng)用質(zhì)量和數(shù)學(xué)工具來解決管理中存在的問題。（）

15.人際關(guān)系學(xué)說側(cè)重于人際關(guān)系的研究,它研究按人的心理發(fā)展規(guī)律來激發(fā)人的積極性和

創(chuàng)造性。（）

三、選擇填空

A.效率B.社會人C.科學(xué)理論D.感情E.西蒙

F.統(tǒng)一命令G梅奧H.數(shù)學(xué)模型I.系統(tǒng)J.決策理論

1.一個員工在任何活動中只應(yīng)接受一位上級的命令，這就是法約爾提出的。

2.正式組織以為主要標準。

3.梅奧通過霍桑試驗得出，人是o

4.領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗”。

5.經(jīng)營管理學(xué)派的特點主要表現(xiàn)在它包含了一個管理所獨有的。

6.是決策理論學(xué)派的代表人物。

7.數(shù)理學(xué)派認為通過建立這一手段可以把問題的基本關(guān)系表示出來，并在確定

目標后能求得最優(yōu)結(jié)果。

8.系統(tǒng)分析把觀點和思想引入管理方法之中。

9.學(xué)派認為決策是管理者的主要任務(wù)。

10.非正式組織以為主要標準。

四、簡答題

1.泰羅所提出的科學(xué)管理制度有哪些主要內(nèi)容？

2.如何客觀評價泰羅制？

3.簡述法約爾所提出的管理原則。

五、論述題

I.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？行為科學(xué)研究的主要內(nèi)容是什么？

2.理解管理科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派的主要觀點。

六、實踐題

選擇你感興趣的一家企業(yè)的歷史，看看在其發(fā)展過程中是否經(jīng)歷了“經(jīng)濟人”階段。

第三章管理倫理與企業(yè)文化

一、選擇題

1.接受（）的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。

A.功利觀B.權(quán)力觀C.公平倫理觀D.綜合社會理論觀

2.下列概念中用于衡量人們在多大程度上是自己命運主宰的是（）。

A.自我強度氏控制中心C強化中心D.目標效價

3.如果一個人做周圍人所期望的事，他正處于道德發(fā)展的（）階段。

A.前慣例B.慣例C.原則D.強化

4.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應(yīng)該是處于

道德發(fā)展的（）階段。

A.前慣例B.慣例C.原則D.強化

5.克制沖動并遵守內(nèi)心信念的可能性最大的人是（）的人。

A.自我強度高B.自我強度低C.具有內(nèi)在控制中心D.具有外在控制中心

6.市場經(jīng)濟中要提倡“以義治商”和“以義取利”，這里的“義”指的是（）。

A.義氣R.法律C.和氣D.倫理道德

7.關(guān)于影響管理倫理的結(jié)構(gòu)變量，下列說法中正確的是（）。

A.正式的規(guī)章制度會減少倫理行為的產(chǎn)生

B.在僅根據(jù)手段來評估績效的地方，倫理標準會降低

C.管理者的行為是個人的事情，對企業(yè)的管理倫理沒有影響

D.壓力越大，越可能降低倫理標準

8.影響管理倫理的主要因素中，最不應(yīng)該包括的是（）。

A.當?shù)厮鶎嵭械慕?jīng)濟制度

B.倫理道德的發(fā)展階段

C.行為本身所涉及倫理問題的嚴重程度

D.組織文化的內(nèi)容和強度

9.為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應(yīng)特別重視（）。

A.新員工招聘B.建立明確可行的工作目標

C.定期的道德培訓(xùn)D.以上都是

10.企業(yè)可以通過以下（）措施和提高組織的倫理標準無關(guān)。

A.對績效進行全面的評價

B.以市場占有率最高而不是利潤最大化作為經(jīng)營目標

C.建立倫理守則

D.提供正式的保護機制

11.以下行為中不屬于企業(yè)倫理表現(xiàn)的是（）。

A.治理污染

B.定期或不定期培訓(xùn)員工

C.為顧客提供售后服務(wù)

D.開發(fā)新產(chǎn)品

12.下列問題對管理者的倫理行為影響較大的是（）。

A.受傷害的人較少

B.很多人認為這種行為是邪惡的

C.行為的后果出現(xiàn)的很晚

D.行為發(fā)生并造成實際傷害的可能性小

13.如果一位管理者認為解雇其工廠中20%的工人是正當?shù)?，因為這將增強工廠的盈利能力,

是余下的80%工人的工作更有保障以及符合股東的利益。這位管理者的倫理觀是（）。

A倫理的功利觀B倫理的權(quán)利觀C公平理論倫理觀

D綜合社會契約倫理觀

14.關(guān)于組織文化，正確的說法是（）。

A.變化較慢，一旦形成便日趨加強；

B.變化較快，隨時補充新的內(nèi)容

C.變化較慢，但每年都會拋棄一些過時的內(nèi)容

D.變化較快，特別企業(yè)管埋人員變更時

15.塑造組織文化時，應(yīng)該注意（）。

A.主要考慮社會要求和行業(yè)特點，和本組織的具體情況無關(guān)

B.組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召和導(dǎo)向作用

C.組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度

D.組織文化一旦形成，就無需改變

16.關(guān)于組織文化的特征，下列說法不正確的是（）。

A.組織文化的中心是人本文化

B.組織文化的管理方式以柔性管理為主

C.組織文化的核心是組織精神

D.組織文化的重要任務(wù)是增強群體凝聚力

二、填空題

I.有關(guān)倫理的觀點包括,,,

2.倫理的功利觀認為決策要完全依據(jù)其或做出。

3.功利主義的目標是為盡可能多的人提高盡可能多的o

4.倫理的權(quán)力觀認為決策要在尊重和保護的前提下作出。

5.合乎倫理的管理不僅把人看成,更把人看作。

6.道德發(fā)展要經(jīng)歷,，三個層次.

7.人們發(fā)現(xiàn)有兩個個性變量影響個人行為，這兩個變量是,

8.綜合社會契約理論觀主張把和兩種方法并入商業(yè)倫理中。

9.合乎倫理的管理以組織的為行為導(dǎo)向。

10.正式的規(guī)章制度可以降低模糊程度，從而倫理行為的產(chǎn)生。

11.影響管理倫理的因素包括，,，—

12.廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的和的總和。

13.狹義的文化是指社會的,以及與之相適應(yīng)的，

等物化的精神。

14.組織文化的核心是_________________。

15.組織文化的重要任務(wù)是增強o

16.從現(xiàn)代系統(tǒng)論的觀點來看，組織文化的結(jié)構(gòu)層次有三個：,

17.組織文化的表現(xiàn)形態(tài)有：

18.組織文化的功能包括

19.組織價值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的、和。

20.組織文化通過培養(yǎng)組織成員的和,建立起成員與組織之間的

相互依存關(guān)系。

21.選擇正確的是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題。

三、簡答題

1.企業(yè)對顧客的倫理行為表現(xiàn)在哪些方面？

2.簡述道德發(fā)展階段如何影響個人倫理。

3.個人特征如何影響管理倫理？

4.何謂組織價值觀？

5.如何理解組織文化的概念？

6.組織文化的基本特征有哪些？

7.組織文化有哪些基本要素？

四、論述題

1.在商業(yè)倫理.上，存在哪些觀點?各種觀點的區(qū)別何在？

2.影響管理倫理的因素有哪些？

3.管理者可以采取哪些辦法來改善組織及其成員的倫理行為？

4.企業(yè)的倫理行為主要體現(xiàn)在哪些方面？

5.組織文化有哪些重要功能？

6.為什么說組織價值觀是組織文化的核心？

第四章管理決策

一、選擇題

1.下面哪一種決策方法是有美國波士頓公司建立的，其基本思想是，大部分企業(yè)都有兩個

以上的經(jīng)營單位，福個經(jīng)營單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品一一市場片，企業(yè)應(yīng)該為每個經(jīng)營單位

確定其活動方向。從而可以有針對性地對各個經(jīng)營單位采取不同的戰(zhàn)略管理措施。（）

A.集體決策方法B.德爾菲法C.經(jīng)營單位組合分析法D.政策指導(dǎo)矩陣

2.下面哪一種決策方法的管理者或決策者對未來持悲觀的看法，認為未來會出現(xiàn)最差的自

然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都只能獲取該方案的最小收益植。（）

A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.大中取小法

3.決策樹適合下列哪種類型的決策（）。

A.確定型決策B.非確定型決策C.風(fēng)險型決策D.A、B和C

4.在決策的“政策指導(dǎo)矩陣”方法中，對于區(qū)域1和區(qū)域4的活動方向應(yīng)選擇：（）

A.優(yōu)先發(fā)展B.不斷強化C.緩慢退出D.盡快放棄

5.在用盈虧平衡分析法分析企業(yè)的經(jīng)濟效益時，一般不用的指標是：（）

A.產(chǎn)品成本B.銷售額C.投資額D.利潤

6.決策就是（）方案

A.籌備B.擬定C.選擇D.執(zhí)行

7.決策前必須對每個可行方案進行綜合分析和評估，即必須進行（）研究

A.經(jīng)濟性B.效益性C.社會性D.可行性

8.在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方

案。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力？（）

A.現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的的只是滿意方案

B.現(xiàn)實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案

C.由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其次

D.刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失

9.你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、

獎項和相應(yīng)的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后就該決策

將變成一個風(fēng)險性決策？（）

A.確定性決策：各類獎項的數(shù)量B.風(fēng)險性決策；不需要加其它信息

C.不確定性決策；各類獎項的數(shù)量D.不確定性決策；可能購買該獎券的人數(shù)

10.某服裝企業(yè)集團最初是靠接受一筆美國商人的格子牛仔褲生意起家的，肖時許多廠家因

為利潤太低而不愿意生產(chǎn)，但該集團的首腦卻決定以此為企業(yè)發(fā)展的起點。它說明（）

A.一個企業(yè)應(yīng)該獨樹一幟接受人家不愿意接受的生意。

B.選擇好第一筆生意對企業(yè)的發(fā)展有重大意義。

C.在許多情況下，市場機遇可能比利潤更為重要。

D.這種決策只能在企業(yè)剛剛起步時才可使用。

11.相傳英國有個名叫霍布森的商人，他在賣馬的時候一直說，允許顧客任意挑選馬匹，但

需要符合一個條件，即只能挑選最靠近門邊的那一匹。在此例中，顧客擁有的決策權(quán)限：

A.很大，因為他可以任意挑選馬匹。（）

B.很小，因為他的決策前提受到了嚴格控制。

C.無大小之別，因為這里顧客只是在買馬，而不是在作決策。

D.無法判斷，因為決策權(quán)限大小取決于所作決策的類型與重要程度。

12.主要根據(jù)決策人員的直覺、經(jīng)驗和判斷能力來進行的決策是（）。

A.確定性決策B.不確定性決策C.程序化決策D.非程序化決策

13.不確定性決策和風(fēng)險性決策的主要區(qū)別在于（）。

A.風(fēng)險的大小B.可控程度C.能否確定客觀概率D.環(huán)境的穩(wěn)定性

14.某顧客準備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務(wù)，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別

是3.15%,2.98%,3.21%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的

決策？如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類

型的決策？（）

A.確定型決策，非確定型決策B.非確定型決策，風(fēng)險型決策

C.確定型決策，風(fēng)險型決策D.風(fēng)險型決策，非確定型決策

15.某家電生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷售大家電而成為名牌企業(yè)的，后開始進入小家電領(lǐng)域。由

于企業(yè)在市場上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。1999年比1998年的銷

售增長率為11.8%,2000年比1999年的銷售增長率為12.6%。但市場占有率與其他競爭對

手相比則較低。該企業(yè)的小家電業(yè)務(wù)應(yīng)當屬于下面哪一類？（）

A.金牛類業(yè)務(wù)B.明星類業(yè)務(wù)C.問題類業(yè)務(wù)D.瘦狗類業(yè)務(wù)

16.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價為

12000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）。

A.14臺B.12.5臺C.7.3臺D.80臺

17.決策樹的優(yōu)點在于（）。

A.直觀簡潔B.簡化決策過程C.多階段問題D.上述三方面都是

18.解決以往無先例可循的新問題的決策是（）。

A.確定型決策B.不確定型決策C.程序化決策D.非程序化決策

19.西蒙的“滿意化”決策的理論根據(jù)是（）。

A.方案的經(jīng)濟性B.決策者的完全理性C.最優(yōu)化原則D.決策者的有限理性

20.現(xiàn)有兩個所需代價相同的投資方案，其成敗的可能性與損益情況如下表：

形成功失敗

方獲利可能性損失可能性

第一方案10060%5040%

第二方案50060%65040%

根據(jù)以上情況，你認為以下幾種說法中，哪一種說法更為科學(xué)？（）

A.由于這兩個方案都有40%的可能失敗，所以，均不可能獲利。

B.第二方案的經(jīng)營風(fēng)險性要比第一方案大。

C.這兩個方案的獲利期望值都是40萬元，所以，這兩個方案沒有什么差別。

D.第二方案成功時可獲利500萬元，由此可見第二方案要比第一方案好。

二、判斷題

1.決策樹技術(shù)是確定型決策的決策方法。（）

2.決策是管理的核心。（）

3.處理例行問題，不要每次都做決策，而是要建上某些規(guī)則、制度或政策，使得當問題發(fā)

生時，只需根據(jù)已有的制度按例行程序處理。（）

4.管理就是決策。（）

5.對于一個好的管理者來說，決策就是要達到最優(yōu)。（）

6.對于“問題”經(jīng)營單位，應(yīng)加大投資，使其早日成長為“明星”。（）

7.群體決策易于采用高風(fēng)險的決策。（）

8.決策就是要選擇一個最佳方案去實現(xiàn)組織的目標。（）

9.個人決策比群體決策創(chuàng)造力高。（）

10.因為集體決策的效率總是低于個人決策，所以在決定是否采用集體決策時，主要考慮的

是集體決策效果的提高是否足以抵消效率的損失。（）

11.確定備擇方案時，很重要的一項工作在于減少備擇方案的數(shù)量。（）

12.決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標.（）

13.戰(zhàn)術(shù)決策主要解決組織FI常工作中的業(yè)務(wù)問題，多為程序化決策。（）

三、選擇填空

A.確定型決策B.戰(zhàn)略決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.業(yè)務(wù)決策E.不確定型決策

F.風(fēng)險型決策G.小中取大法H.大中取大法I.最小最大后悔值法

某企業(yè)有以下幾種方案，請決策：

A方案B方案C方案

銷路好604025

銷路一般403020

銷路差-10515

1.如采用，選擇A方案。

2.如采用,選擇B方案。

3.如采用,選擇C方案。

4.從決策的重要性看，可以把決策分為、和。

5.從環(huán)境因素可控程度看，可以把決策分為、和。

6.量本利分析法適用于。

四、簡答題

1、如何理解決策的定義？

2、集體決策的優(yōu)點有哪些？

3、什么叫風(fēng)險型決策？

4、古典決策理論的主要內(nèi)容是什么？

5、什么叫量本利分析法？

6、德爾菲技術(shù)運用的關(guān)鍵是什么？

五、論述題

1、如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？

2、行為決策理論的主要內(nèi)容是什么？

3、簡述決策的過程。

4、決策的影響因素有哪些？

六、計算題

1.某工廠為推銷甲產(chǎn)品，預(yù)計單位產(chǎn)品售價為1200元，單位產(chǎn)品可變成本為700元，生

年需固定費用為1800萬元。

①盈虧平衡時的產(chǎn)量是多少？

②當企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力為50000臺時，每年可旅利多少？

2.某輕工機械廠擬訂一個有關(guān)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的決策。據(jù)本企業(yè)的實際生產(chǎn)能力，本地區(qū)

生產(chǎn)能力的布局以及市場近期和長期的需求趨勢初步擬訂三個可行方案:第一方案是擴建現(xiàn)

有工廠，需投資100萬元：第二方案是新建一個工廠，需投資200萬元；第三方案是與小廠

聯(lián)合經(jīng)營合同轉(zhuǎn)包，需投資20萬元，企業(yè)經(jīng)營年限為10年，據(jù)市場預(yù)測和分析，三種方案

在實施過程中均可能遇到以下四種情況，現(xiàn)將有關(guān)資料估算如下表：

損益表（萬元）

概銷路好俏路一般銷路差銷路極差

率0.50.30.10.1

擴建5025-25-45

新建7030-40-80

合同轉(zhuǎn)包3015-5-10

請做決策。

3.某廠計劃生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，方案及市場預(yù)測如下表:

狀態(tài)

方案、\銷路好銷路一般銷路差

A方案6040-10

B方案40305

C方案252015

請根據(jù)小中取大法、大中取大法及最小最大后悔值法分別做出決策。

七、實踐題

1.就你面臨的決策問題，繪制決策樹。

2.拜訪一家當?shù)毓镜慕?jīng)理，搜集這家公司制定決策過程的資料。并與有關(guān)人員討論一有

限理性的問題，看?看這個概念是否適合他們。

第五章計劃與計劃工作

一、選擇題：

1.涉及計劃工作的基本特征的下列各種說法中，錯誤的是：()。

A.計劃工作的普遍存在B.計劃工作居首要地位

C.計劃是一種無意識形態(tài)D.計劃工作要講究效率

2.()也被稱為數(shù)字化的計劃。

A.政策B.目標C.規(guī)則D.預(yù)算

3.戰(zhàn)略性計劃一般由()負責制定。

A.董事會B.高層管理人員C.中層管理人員D.基層管理人員

4.首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出的是()。

A.泰羅B.梅奧C.赫伯特?西蒙D.彼得?德魯克

5.在目標設(shè)立過程中，以下哪種作法是不對的？()

A.盡可能量化企業(yè)目標B.把目標控制在五個以內(nèi)

C.目標期限應(yīng)以長期目標為主D.期限適中

6.計劃的制定過程通常包括(1)預(yù)算數(shù)字化(2)評估備選方案(3)擬訂輔的計劃(4)

確定前提條件(5)確定目標等，下列哪個是正確的計劃順序()

A.(5)(3)(1)(4)(2)B.(5)(4)(2)(3)(1)

C.(4)(3)(2)(1)(5)D.(2)(3)(5)(1)(4)

7.計劃工作的第一步是()。

A.估量機會B.確定目標C.確定前提D.作好預(yù)算

8.計劃工作是()。

A.各級管理人員都要從事的工作B.計劃職能的工作

C.高層管理部門所要從事的工作D.以上都不是

9.”第十個五年計劃，是()計劃。

A.專項B.長期C.中期D.短期

10.確立目標是()工作的一個主要方面

A.計劃B.人員配備C.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)D.控制

11.與長期的戰(zhàn)略性計劃有關(guān)的計劃是()計劃。

A.上層管理B.中層管理C.基層管理D.人員培訓(xùn)

12.物資采購計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃等屬于()計劃。

A.專項B.綜合C.財務(wù)D.業(yè)務(wù)

13.年度計劃一般屬于()計劃。

A.生產(chǎn)B.長期C.中期D.短期

14.目標不是一成不變的，一般來說，()應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。

A.利潤目標B.短期目標C.中期目標D.長期目標

15.某企業(yè)在推行目標管理中，提出了如卜的目標：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一

流，人人爭上游。”該企業(yè)所設(shè)定的目標存在著哪方面的欠缺？()

A.目標缺乏鼓動性B.目標表達不夠清楚

C.目標無法考核D.目標設(shè)定得太高

二、判斷題

1.計劃是對企業(yè)內(nèi)部不同部門和成員在該一定時期內(nèi)具體任務(wù)的安排，他詳細規(guī)定了不同

部門和成員在時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。（）

2.計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需費用及其他因素后的總

額，所以，在制定計劃時，我們應(yīng)該考慮包括計劃的經(jīng)濟方面的利益和非經(jīng)濟方面的利益和

損耗。（）

3.長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織在較長時期的目標以及為實現(xiàn)目標所應(yīng)采取的

具體措施和步驟。（）

4.不正確的計劃會浪費時間。（）

5.一旦制定了計劃，就會降低工作的靈活性。（）

6.目標管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。（）

7.依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長

期目標應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應(yīng)保持一定的針對性。（）

8.就風(fēng)險性而言，公司戰(zhàn)略要比經(jīng)營戰(zhàn)略風(fēng)險小。（）

9.組織目標是組織進行決策的基本依據(jù)，所以組織目標一旦確立就不能變動。（）

10.企業(yè)面臨的不確定因素多少并不影響企業(yè)制定戰(zhàn)略計劃的時間長短。（）

II.企業(yè)進行戰(zhàn)略決策時，必須把所有的信息詳盡地調(diào)查清楚，然后才能做出決策。（）

三、選擇填空

A.技術(shù)B.專一化戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.定性E.政策F.長遠性

G.定量H.前提I.規(guī)則J.法律K.邏輯延續(xù)L.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

1.外部一般環(huán)境大致可分歸納為政治、社會、經(jīng)濟、、等五個方面。

2.一個企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營（事業(yè)部）戰(zhàn)略、。

3.決策是計劃的，計劃是決策的。

4.戰(zhàn)略的首要特征是o

5.組織在決策或處理問題時，用來指導(dǎo)和溝通思想與行動的方針和明文規(guī)定，稱為。

6.針對具體場合和具體情況允許或不允許某種特定行動的規(guī)定，稱為<,

7.的主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。

8.的主導(dǎo)思想是主攻某個特殊的細分市場或一種特殊的產(chǎn)品。

9.按考核目標的性質(zhì)，可以將目標分為目標和目標。

四、簡答題

1.解釋計劃內(nèi)容的5W1H。

2.決策與計劃的關(guān)系是怎么樣的？

3.什么叫戰(zhàn)略性計劃？

4.戰(zhàn)略性計劃顯著的特點是什么？

5.比較具體性計劃和指導(dǎo)性計劃。

6,規(guī)則與程序的區(qū)別是什么？

五、論述題

1.簡述計劃的編制過程。

2.何謂目標管理？如何利用R標管理組織計劃的實施？

六、實踐題

1.將你希望在大學(xué)四年內(nèi)要達到的目標列出一張一覽表，這些目標是否可以考核？是否能

夠達到？

2.列出你所在大學(xué)的總體FI標，各系的不同忖標以及所在專業(yè)的具體H標，并指出這些H

標是如何交織在一起組成一個網(wǎng)絡(luò)。

第六章戰(zhàn)略性計劃

四、單項選擇題:

1.一體化戰(zhàn)略包括（）。

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.ABC

2.核心能力在企業(yè)內(nèi)擴張的成長戰(zhàn)略包括（）。

A.一體化戰(zhàn)略B.多元化戰(zhàn)略C.加強型戰(zhàn)略D.ABC

3.多元化戰(zhàn)略包括（）。

A.同心多元化B.橫向多元化C.混合多元化D.ABC

4.企業(yè)可選擇的基本戰(zhàn)略包括（）。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.特色優(yōu)勢戰(zhàn)略C.目標集聚戰(zhàn)略D.ABC

5.加強型戰(zhàn)略包括（）。

A.市場滲透戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.ABC

6.防御性戰(zhàn)略不包括(）。

A.收縮戰(zhàn)略R.剝離戰(zhàn)略C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.清算戰(zhàn)略

7.在“天、地、彼、此”中，，地”是指_________

A.企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境B.企業(yè)競爭對手

C.企業(yè)自身條件D.外部一般環(huán)境

8、德魯克指出企業(yè)是由它的（）來定義的。

A.名字B.章程C.公司條例D.任務(wù)

五、多項選擇題

1.遠景和使命陳述應(yīng)該是（）的。

A.生動活潑

B.言簡意賅

C.富有意義和鼓舞性

D.易于記誦

2.核心目標（）。

A.是企業(yè)存在的理由和目的

B.是具體的目標或公司戰(zhàn)略

C.有效的核心目標反映了為公司工作的內(nèi)在動力

D.表達了公司的靈魂

3.一個有效的BHAG（）。

A.具有強大的吸引力

B.促使人們?yōu)橹畩^斗

C.非常明確，使人受到鼓舞

D.一目了然，幾乎無需任何解釋

4.技術(shù)環(huán)境除了考察與企業(yè)活動直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)及時了解（）。

A.國家對科技開發(fā)的投資和支持重點

B.該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費用總額

C.技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度

D.專利及其保護情況

5.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手分析，包括：（）

A.競爭對手基本情況研究；

B.主要競爭對手研究：

C.主要競爭對