工作總結(jié)人際關(guān)系

工作總結(jié)人際關(guān)系篇一：總結(jié)人際關(guān)系總結(jié)人際關(guān)系【主辦單位】bcg-百喬羅管理咨詢有限公司【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥2800/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）【參加對(duì)象】董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、職場(chǎng)精英等等..【報(bào)名電話】閆老師【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢！課程背景curriculumbackground第一印象，永久的印象---巴菲特。任何人都沒有第二次機(jī)會(huì)重塑留給對(duì)方的第一印象。管理好留給對(duì)方的印象等于開啟了成功人際關(guān)系的大門，因?yàn)槿巳硕荚敢饨咏屪约河泻酶械娜?。課程目標(biāo)curriculumobjectives???留給對(duì)方美好的第一印象讓自己在社交場(chǎng)合中更有自信成為一個(gè)備受歡迎的人授課方法teachingmethods.???理論講授，案例分析小組討論，經(jīng)驗(yàn)分享，頭腦風(fēng)暴實(shí)戰(zhàn)演練，游戲課程大綱curriculumintroduction一、印象管理--管理好你要傳遞的印象沒有人愿意與留給自己不好印象的人交往1.2.3.4.5.6.7.儀容禮儀--干凈整潔,端莊大方服飾管理--服飾寫滿社會(huì)符號(hào)妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服語(yǔ)言管理--話到口邊需三思語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣管理—幫助你成功溝通表情管理--微笑是世界共通語(yǔ)手勢(shì)禮儀—細(xì)節(jié)處體現(xiàn)品味，一個(gè)小小的手勢(shì)體現(xiàn)處禮儀的深淺8.二、認(rèn)真經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系1.2.3.4.5.6.7.8.9.學(xué)習(xí)和人建立良好關(guān)系的方法建立良好的第一印象尊重對(duì)方增強(qiáng)自信用親身經(jīng)驗(yàn)作更有自信的溝通作更為清晰簡(jiǎn)潔的表達(dá)注意自己的優(yōu)點(diǎn)及他人的優(yōu)點(diǎn)讓溝通更生動(dòng)更有力情緒管理---不被別人左右自己的情緒展現(xiàn)更多的勇氣、自信與信念10.體驗(yàn)贊賞的力量11.感動(dòng)他人三、成功人際關(guān)系溝通技巧1.2.溝通的基本認(rèn)知溝通的有效方法①單向與雙向溝通②積極聆聽的技巧③有效的發(fā)問(wèn)技巧④有效表達(dá)的原則⑤回饋技巧⑥非語(yǔ)言溝通3.有效溝通的技巧①如何通過(guò)有效傾聽了解對(duì)方的想法②如何通過(guò)同理進(jìn)行說(shuō)服③如何建立親和力和信任④如何讓自己的語(yǔ)言更有說(shuō)服力4.根據(jù)不同類型進(jìn)行有效溝通①通過(guò)認(rèn)識(shí)不同行為表現(xiàn)來(lái)識(shí)別性格特點(diǎn)???不同性格類型的人行為表現(xiàn)各種性格類型的強(qiáng)、弱項(xiàng)各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn)?各種風(fēng)格間的相互配合和沖突②如何與不同性格的人和諧相處??5.四、練習(xí)有效的聆聽、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回饋、非語(yǔ)言溝通等技巧，交往之道，是以對(duì)方可以接受的方式與之相處任何人都是容易打交道的，只要適得其法分析溝通障礙講師介紹teacherintroductionlisawan(萬(wàn)里紅)百喬羅首席講師，瑞籍華人【學(xué)歷及教育背景】中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師xx時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專家委員日本fld株式會(huì)社社長(zhǎng)日本visiontech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校中國(guó)地區(qū)總代表【管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】【授課特點(diǎn)】?????從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。有震撼的力量，觸動(dòng)學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。打開學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。內(nèi)容生動(dòng)，更多國(guó)際案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。不停留在形式上的禮儀，與理念、意識(shí)、企業(yè)文化相結(jié)合?！緲s譽(yù)客戶】企業(yè)型客戶:酒店型客戶：政府機(jī)關(guān)客戶：中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)、浦東新區(qū)人民政府、靜安區(qū)人民政府、蘇州高新區(qū)、楊浦區(qū)工商聯(lián)篇二：人際關(guān)系心得總結(jié)人際關(guān)系心得總結(jié)通過(guò)今天的培訓(xùn)，我從授課老師那里學(xué)到很多很多的東西，對(duì)職場(chǎng)有了初步的了解。我對(duì)今天的戶外拓展和人際關(guān)系環(huán)節(jié)分別做一下個(gè)人的總結(jié)。一、戶外拓展1、提高了個(gè)人的自信力。以前，在公共場(chǎng)合（尤其是有異性的公共場(chǎng)合）的自信力明顯不足，但通過(guò)本次戶外拓展環(huán)節(jié)我提高了自信力。2、提升了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。曾經(jīng)，我一直對(duì)個(gè)人能力很自信，團(tuán)隊(duì)意識(shí)自然很薄弱。通過(guò)此次戶外拓展，我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)有了非常大的改變。3、初步了解職場(chǎng)。沒有正式工作過(guò)，對(duì)職場(chǎng)很陌生，通過(guò)戶外拓展了解了職場(chǎng)方面的一些要點(diǎn)。4、發(fā)現(xiàn)了個(gè)人優(yōu)點(diǎn)。尤其是在“ｉ”字迷宮環(huán)節(jié)，我考慮到游戲規(guī)則中的公平原則，推測(cè)出雙方的迷宮路線必然是一樣的。我要在以后適當(dāng)?shù)睦脗€(gè)人的推理能力。二、人際關(guān)系1人際關(guān)系等于財(cái)富○2人際關(guān)系1、人際關(guān)系的重要性?！鸬扔诔雎?。這兩點(diǎn)，我是知道的。擁有良好的人際關(guān)系是個(gè)人融于社會(huì)的必要條件。1沒有關(guān)系，2、人際關(guān)系的三大誤區(qū)?！饌€(gè)人很難在社會(huì)2功利是個(gè)中性詞。3搞好人際關(guān)系不是拍中生活?！稹瘃R屁，不需要拍馬屁。贊美是發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，而拍馬屁是發(fā)明優(yōu)點(diǎn)。3、你的人脈在哪里？個(gè)人覺得周圍的人都可以成為自己的人脈，個(gè)人好好珍惜這些寶貴的人脈資源。1黃金法則：己4、人際關(guān)系的原則。a、三大基本法則○2白金法則：ta希望怎么做，你所不欲勿施于人?！?鉆石法則：互利互惠，持續(xù)共贏。b、就怎么做。○核心原則：主動(dòng)、付出、熱情和坦誠(chéng)是人際交往中的核心原則。看似簡(jiǎn)單，其實(shí)很難做到，這需要個(gè)人有毅力。當(dāng)然正常人在正常情況下也是很容易做到的，難就難在無(wú)論在任何情況下都能做到。1要認(rèn)同他人，5、人際關(guān)系的方法?！疬@是對(duì)他人的肯定。2不貪小利，3多贊美，○不占便宜，不推責(zé)?！鸲喙膭?lì)，4注重個(gè)人客戶關(guān)系管理，多表?yè)P(yáng)。○多了解客戶的喜好和忌諱?？傊?，通過(guò)今天的培訓(xùn)，我收獲頗豐，得益于各位老師的悉心教誨。在此，我由衷的感謝各位老師的付出，更期待各位老師明天的精彩授課。篇三：關(guān)于人際交往調(diào)研工作總結(jié)關(guān)于人際交往調(diào)研工作總結(jié)在對(duì)學(xué)前教育系的5個(gè)年級(jí)，特別是針對(duì)09年級(jí)初招學(xué)生進(jìn)行了多分問(wèn)卷調(diào)查后，對(duì)本系學(xué)生人際關(guān)系有了個(gè)大概的了解。一共25份調(diào)查問(wèn)卷，有男生6人，以及女生19人填寫了問(wèn)卷。在收上來(lái)的問(wèn)卷中，48.5%的同學(xué)認(rèn)為自身的交往范圍較?。?8.6認(rèn)為交往層次密切；89.9%的同學(xué)交往動(dòng)機(jī)為情感；而在交往內(nèi)容方面比較廣泛，普遍都為情感溝通，在學(xué)習(xí)方面所占的比例是情感溝通、思想交流、娛樂(lè)中最小的；認(rèn)為交往的相似性在興趣、愛好方面的同學(xué)很多，占53.9%，認(rèn)為學(xué)歷的相似性只占6.98%；認(rèn)為在校園生活中人際關(guān)系很重要的占90.5%，其他的同學(xué)認(rèn)為重要性為一般；平時(shí)經(jīng)常在人際交往時(shí)注意處理好人際關(guān)系的同學(xué)占了60.3%，其他的25%認(rèn)為偶爾想過(guò)，14.7%的同學(xué)從來(lái)沒有想過(guò)；認(rèn)為處理人際關(guān)系包括說(shuō)話，表情，動(dòng)作，眼神以及其他細(xì)節(jié)動(dòng)作的同學(xué)為100%；認(rèn)為自己是一個(gè)會(huì)處理人際關(guān)系的同學(xué)占了45.7%，26.8%的同學(xué)認(rèn)為自己不太對(duì)處理人際關(guān)系；認(rèn)為人際關(guān)系會(huì)對(duì)自己的生活學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響的同學(xué)占86.9%，2.62%的同學(xué)認(rèn)為沒有影響；認(rèn)為在畢業(yè)以后找工作的時(shí)候，良好的人際關(guān)系會(huì)對(duì)自己有幫助的占75.6%，其他14.3%的同學(xué)總結(jié)人際關(guān)系【主辦單位】BCG-百喬羅管理咨詢有限公司【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥2800/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）【參加對(duì)象】董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、職場(chǎng)精英等等..【報(bào)名電話】閆老師【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢！課程背景curriculumbackground第一印象，永久的印象---巴菲特。任何人都沒有第二次機(jī)會(huì)重塑留給對(duì)方的第一印象。管理好留給對(duì)方的印象等于開啟了成功人際關(guān)系的大門，因?yàn)槿巳硕荚敢饨咏屪约河泻酶械娜?。課程目標(biāo)curriculumobjectives???留給對(duì)方美好的第一印象讓自己在社交場(chǎng)合中更有自信成為一個(gè)備受歡迎的人授課方法Teachingmethods.???理論講授，案例分析小組討論，經(jīng)驗(yàn)分享，頭腦風(fēng)暴實(shí)戰(zhàn)演練，游戲課程大綱curriculumintroduction一、印象管理--管理好你要傳遞的印象沒有人愿意與留給自己不好印象的人交往1.2.3.4.5.6.7.儀容禮儀--干凈整潔,端莊大方服飾管理--服飾寫滿社會(huì)符號(hào)妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服語(yǔ)言管理--話到口邊需三思語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣管理—幫助你成功溝通表情管理--微笑是世界共通語(yǔ)手勢(shì)禮儀—細(xì)節(jié)處體現(xiàn)品味，一個(gè)小小的手勢(shì)體現(xiàn)處禮儀的深淺8.二、認(rèn)真經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系1.2.3.4.5.6.7.8.9.學(xué)習(xí)和人建立良好關(guān)系的方法建立良好的第一印象尊重對(duì)方增強(qiáng)自信用親身經(jīng)驗(yàn)作更有自信的溝通作更為清晰簡(jiǎn)潔的表達(dá)注意自己的優(yōu)點(diǎn)及他人的優(yōu)點(diǎn)讓溝通更生動(dòng)更有力情緒管理---不被別人左右自己的情緒展現(xiàn)更多的勇氣、自信與信念10.體驗(yàn)贊賞的力量11.感動(dòng)他人三、成功人際關(guān)系溝通技巧1.2.溝通的基本認(rèn)知溝通的有效方法①單向與雙向溝通②積極聆聽的技巧③有效的發(fā)問(wèn)技巧④有效表達(dá)的原則⑤回饋技巧⑥非語(yǔ)言溝通3.有效溝通的技巧①如何通過(guò)有效傾聽了解對(duì)方的想法②如何通過(guò)同理進(jìn)行說(shuō)服③如何建立親和力和信任④如何讓自己的語(yǔ)言更有說(shuō)服力4.根據(jù)不同類型進(jìn)行有效溝通①通過(guò)認(rèn)識(shí)不同行為表現(xiàn)來(lái)識(shí)別性格特點(diǎn)???不同性格類型的人行為表現(xiàn)各種性格類型的強(qiáng)、弱項(xiàng)各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn)?各種風(fēng)格間的相互配合和沖突②如何與不同性格的人和諧相處??5.四、練習(xí)有效的聆聽、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回饋、非語(yǔ)言溝通等技巧，交往之道，是以對(duì)方可以接受的方式與之相處任何人都是容易打交道的，只要適得其法分析溝通障礙講師介紹TeacherIntroductionLisaWan(萬(wàn)里紅)百喬羅首席講師，瑞籍華人【學(xué)歷及教育背景】xx年上海世博會(huì)特聘禮儀專家中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師xx時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專家委員日本FLD株式會(huì)社社長(zhǎng)日本Visiontech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校中國(guó)地區(qū)總代表【管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】出生于中國(guó)上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國(guó)際交流學(xué)部、xx年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國(guó)投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識(shí)和實(shí)力的國(guó)際商務(wù)專家。現(xiàn)主要來(lái)往于中國(guó)和日本兩國(guó)之間。講師在中國(guó)、美國(guó)、日本、瑞典、歐洲等多個(gè)國(guó)家生活、工作、學(xué)習(xí)過(guò)，對(duì)于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過(guò)各種大型商務(wù)活動(dòng)，更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對(duì)于國(guó)際商務(wù)禮儀的困惑?！臼谡n特點(diǎn)】?????從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。有震撼的力量，觸動(dòng)學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。打開學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。內(nèi)容生動(dòng)，更多國(guó)際案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。不停留在形式上的禮儀，與理念、意識(shí)、企業(yè)文化相結(jié)合?！緲s譽(yù)客戶】企業(yè)型客戶:德蒔隆貿(mào)易上海有限公司、索尼物流、奔弛中國(guó)、南京富士通、福田實(shí)業(yè)集團(tuán)、新聯(lián)康、匯豐銀行、小松中國(guó)、花王中國(guó)、蘇州聯(lián)創(chuàng)國(guó)際科技有限公司、阿里巴巴、萬(wàn)千百貨、康友四季、HKG、杭州NEC、中電電子、永大電梯、愛普生中國(guó)、上海故事、內(nèi)野集團(tuán)、維音數(shù)碼、香羅奈（上海）國(guó)際貿(mào)易有限公司、上海絲綢集團(tuán)發(fā)展有限公司、浙江新和成股份有限公司、雅獅有限公司、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行（上海）楊浦支行、浦發(fā)銀行外高橋支行、浦發(fā)銀行普陀支行、東芝電梯（中國(guó)）有限公司、信誠(chéng)基金管理有限公司、麗豐控股、紫泉飲料、大綱集團(tuán)學(xué)校型客戶：東華大學(xué)、上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、立信會(huì)計(jì)學(xué)院、義烏工商學(xué)院、河北衡水電大學(xué)、上海師范大學(xué)旅游?？茖W(xué)校、…酒店型客戶：上海虹橋賓館、城市酒店、中油大酒店......政府機(jī)關(guān)客戶：中國(guó)形象協(xié)會(huì)、浦東新區(qū)人民政府、靜安區(qū)人民政府、蘇州高新區(qū)、楊浦區(qū)工商聯(lián)楊浦區(qū)婦聯(lián)、上海市婦女干部、紹興縣工會(huì)、上海電信工會(huì)、上海世博局、浦東新區(qū)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)、青浦區(qū)婦聯(lián)、楊浦區(qū)婦女干部協(xié)會(huì)、上海出入境檢驗(yàn)檢疫局……人際關(guān)系心得通過(guò)今天的培訓(xùn)，我從授課老師那里學(xué)到很多很多的東西，對(duì)職場(chǎng)有了初步的了解。我對(duì)今天的戶外拓展和人際關(guān)系環(huán)節(jié)分別做一下個(gè)人的總結(jié)。一、戶外拓展1、提高了個(gè)人的自信力。以前，在公共場(chǎng)合（尤其是有異性的公共場(chǎng)合）的自信力明顯不足，但通過(guò)本次戶外拓展環(huán)節(jié)我提高了自信力。2、提升了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。曾經(jīng)，我一直對(duì)個(gè)人能力很自信，團(tuán)隊(duì)意識(shí)自然很薄弱。通過(guò)此次戶外拓展，我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)有了非常大的改變。3、初步了解職場(chǎng)。沒有正式工作