2024年外賣服務供應訂餐協(xié)議模板一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年外賣服務供應訂餐協(xié)議模板一本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1合同雙方1.2外賣服務1.3訂餐平臺1.4供應商1.5顧客2.合同期限2.1開始日期2.2結束日期3.訂餐服務內(nèi)容3.1菜單提供3.2訂餐流程3.3配送服務3.4服務時間4.質量與標準4.1食品質量4.2服務標準4.3衛(wèi)生標準4.4食品安全5.價格與支付5.1價格列表5.2支付方式5.3支付時間5.4稅費6.訂單處理6.1訂單接收6.2訂單確認6.3訂單修改6.4訂單取消7.配送責任7.1配送時間7.2配送范圍7.3配送費用7.4配送異常處理8.顧客權益保障8.1退換貨政策8.2投訴處理8.3個人信息保護8.4用戶評價9.供應商義務9.1供應要求9.2庫存管理9.3售后服務9.4商業(yè)秘密保護10.合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3終止后的事宜11.違約責任11.1供應商的違約行為11.2訂餐平臺的違約行為11.3顧客的違約行為12.爭議解決12.1協(xié)商解決12.2調解解決12.3法律途徑13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他條款14.1保密協(xié)議14.2知識產(chǎn)權14.3不可抗力14.4合同附件第一部分：合同如下：1.定義與術語解釋1.1合同雙方甲方：[供應商名稱]乙方：[訂餐平臺名稱]1.2外賣服務指甲方通過乙方平臺提供的食品外送服務，包括菜單制定、食品制作、包裝、配送等。1.3訂餐平臺指乙方提供的在線訂餐系統(tǒng)，包括網(wǎng)站、移動應用程序等，供顧客進行訂餐、支付等活動。1.4供應商指履行合同義務，提供食品和配送服務的甲方。1.5顧客指通過乙方平臺下單，購買甲方食品的消費者。2.合同期限2.1開始日期本合同自雙方簽字之日起生效。2.2結束日期本合同有效期為[起始日期]至[終止日期]。如雙方同意續(xù)約，應提前[提前通知期限]天書面通知對方。3.訂餐服務內(nèi)容3.1菜單提供甲方應提供豐富多樣、符合食品安全和衛(wèi)生的菜單供顧客選擇。菜單內(nèi)容應包括食品名稱、描述、價格等。3.2訂餐流程顧客通過乙方平臺瀏覽菜單，選擇食品后進行下單，甲方接收到訂單信息后進行食品制作和配送。3.3配送服務甲方負責食品的包裝和配送，確保食品在送達顧客手中時保持新鮮和衛(wèi)生。3.4服務時間甲方應根據(jù)雙方約定提供正常營業(yè)時間內(nèi)的外賣服務。具體服務時間由雙方在補充協(xié)議中另行約定。4.質量與標準4.1食品質量甲方應保證提供的食品符合國家食品安全標準和衛(wèi)生要求，不得使用劣質或過期食材。4.2服務標準甲方應按照約定時間完成食品制作和配送，確保顧客滿意。4.3衛(wèi)生標準甲方應遵守食品衛(wèi)生相關規(guī)定，保證食品加工、包裝、配送等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生。4.4食品安全甲方應對食品進行定期質量檢查，確保食品安全，如發(fā)生食品安全問題，甲方應承擔相應責任。5.價格與支付5.1價格列表甲方應提供詳細的價格列表，包括食品價格、配送費用等。5.2支付方式顧客可通過乙方平臺選擇支付方式，如在線支付、貨到付款等。5.3支付時間顧客在訂單確認后，應按照約定的支付時間完成支付。5.4稅費雙方同意按照國家相關政策規(guī)定，承擔相應的稅費責任。6.訂單處理6.1訂單接收甲方收到訂單后，應立即進行確認，并開始食品制作。6.2訂單確認甲方應在[規(guī)定時間]內(nèi)完成訂單確認，并向顧客提供訂單號和配送信息。6.3訂單修改顧客如有需要修改訂單，可在訂單確認前與甲方聯(lián)系進行修改。6.4訂單取消顧客如需取消訂單，應提前[提前通知期限]天通知甲方。如取消原因合理，甲方應退還已支付的款項。8.顧客權益保障8.1退換貨政策甲方應在平臺上明確退換貨政策，包括退換貨條件、流程、期限等。顧客在收到食品后如有質量問題，可在[規(guī)定時間]內(nèi)要求退換貨。8.2投訴處理顧客如對甲方提供的服務或食品不滿，可通過乙方平臺提出投訴。甲方應在[規(guī)定時間]內(nèi)回應并處理投訴。8.3個人信息保護甲方應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，保護顧客的個人信息安全，不得泄露或出售給第三方。8.4用戶評價顧客有權在乙方平臺上對甲方的食品和服務進行評價。甲方應對評價內(nèi)容進行合理、文明的回應。9.供應商義務9.1供應要求甲方應按照約定向乙方供應符合質量標準的食品，確保食品的口感、外觀和衛(wèi)生。9.2庫存管理甲方應保證食品的庫存充足，以滿足顧客的訂餐需求。如因甲方原因導致食品缺貨，甲方應承擔相應責任。9.3售后服務甲方應對顧客的退換貨、投訴等需求提供及時、有效的售后服務。9.4商業(yè)秘密保護甲方應對乙方的商業(yè)秘密進行保密，不得泄露給第三方。10.合同的變更與終止10.1變更條件如雙方同意變更合同內(nèi)容，應簽訂書面補充協(xié)議，明確變更事項和條件。10.2終止條件（1）雙方達成書面終止協(xié)議；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)約；（3）一方嚴重違反合同規(guī)定，對方無法繼續(xù)履行；（4）因不可抗力導致合同無法履行。10.3終止后的事宜11.違約責任11.1供應商的違約行為甲方如違反合同規(guī)定，導致乙方或顧客遭受損失，甲方應承擔違約責任。11.2訂餐平臺的違約行為乙方如違反合同規(guī)定，導致甲方或顧客遭受損失，乙方應承擔違約責任。11.3顧客的違約行為如顧客違反合同規(guī)定，導致甲方或乙方遭受損失，顧客應承擔違約責任。12.爭議解決12.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中如發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。12.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關行業(yè)協(xié)會或調解組織申請調解。12.3法律途徑如調解不成，雙方同意提交[仲裁機構名稱]進行仲裁，或依法向[管轄法院]提起訴訟。13.法律適用與管轄13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院如發(fā)生法律糾紛，雙方同意由[管轄法院]管轄。14.其他條款14.1保密協(xié)議雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。14.2知識產(chǎn)權雙方同意，本合同涉及的商標、專利、著作權等知識產(chǎn)權由乙方享有。14.3不可抗力因不可抗力導致一方無法履行合同，遭受不可抗力影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。14.4合同附件本合同附件包括：菜單、價格列表、配送范圍等，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.菜單菜單應包括甲方提供的食品名稱、價格、描述等信息。菜單內(nèi)容應實時更新，以反映甲方實際供應的食品。2.價格列表價格列表應詳細列出甲方提供的所有食品、飲料及附加服務的價格，包括稅費等。價格列表應保持最新，以便顧客查閱。3.配送范圍配送范圍應明確說明甲方提供配送服務的區(qū)域，包括具體的地址、范圍等。4.食品安全許可證甲方應提供其食品安全許可證的復印件，以證明其合法的經(jīng)營資格。5.供應商資質證明甲方應提供其企業(yè)資質證明文件，以證明其具備供應食品的能力。6.顧客服務協(xié)議顧客服務協(xié)議應詳細說明顧客在使用乙方平臺時的權利、義務和責任。7.退換貨政策退換貨政策應明確說明退換貨的條件、流程、期限等信息。8.投訴處理流程投訴處理流程應詳細說明顧客如何提出投訴，以及甲方如何處理投訴的具體步驟。9.個人信息保護政策個人信息保護政策應明確說明甲方如何收集、使用、保護和共享顧客的個人信息。10.用戶評價規(guī)則用戶評價規(guī)則應詳細說明顧客如何對甲方的食品和服務進行評價，以及甲方如何回應評價的具體步驟。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定（1）供應不符合約定質量標準的食品；（2）未能在約定的時間內(nèi)完成食品制作和配送；（3）未按照約定的價格向乙方支付費用；（4）泄露顧客的個人信息；（5）其他違反合同約定的行為。示例說明：如果甲方供應的食品不符合約定的質量標準，導致顧客食物中毒，甲方應承擔賠償責任。2.乙方違約行為及責任認定（1）未能在約定的時間內(nèi)處理顧客的訂單；（2）未能按照約定的價格向甲方支付費用；（3）未提供安全的支付環(huán)境，導致顧客財產(chǎn)損失；（4）泄露甲方的商業(yè)秘密；（5）其他違反合同約定的行為。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)處理顧客的訂單，導致顧客錯過用餐時間，乙方應承擔賠償責任。3.顧客違約行為及責任認定（1）未能按照約定的時間支付訂單金額；（2）未能按照約定的時間接收或提貨；（3）未能按照約定的事由提出退換貨；（4）泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；（5）其他違反合同約定的行為。示例說明：如果顧客未能按照約定的時間支付訂單金額，導致乙方無法及時為其他顧客提供服務，顧客應承擔賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.違約違約是指合同一方未能履行合同約定的義務