環(huán)保危機(jī)管理與公關(guān)策略考核試卷

環(huán)保危機(jī)管理與公關(guān)策略考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是環(huán)保危機(jī)的主要表現(xiàn)？（）

A.水污染

B.大氣污染

C.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

D.土壤污染

2.環(huán)保危機(jī)管理的首要原則是什么？（）

A.事后處理

B.預(yù)防為主

C.逐步治理

D.最大化利用資源

3.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)策略在環(huán)保危機(jī)管理中的作用？（）

A.維護(hù)企業(yè)形象

B.降低危機(jī)影響

C.提高環(huán)保意識(shí)

D.提高企業(yè)盈利能力

4.在環(huán)保危機(jī)管理中，哪一種溝通方式最為重要？（）

A.內(nèi)部溝通

B.外部溝通

C.上級(jí)與下級(jí)溝通

D.平級(jí)溝通

5.以下哪個(gè)組織不是我國(guó)環(huán)保危機(jī)管理的主要部門？（）

A.環(huán)保部

B.國(guó)家發(fā)改委

C.教育部

D.公安部

6.以下哪項(xiàng)不是環(huán)保危機(jī)公關(guān)策略的步驟？（）

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)處理

C.危機(jī)善后

D.危機(jī)擴(kuò)大

7.以下哪項(xiàng)不是環(huán)保危機(jī)管理中的社會(huì)責(zé)任？（）

A.保障員工健康

B.減少污染物排放

C.提高企業(yè)利潤(rùn)

D.保護(hù)生態(tài)環(huán)境

8.以下哪個(gè)因素不是導(dǎo)致環(huán)保危機(jī)的主要原因？（）

A.工業(yè)污染

B.農(nóng)業(yè)污染

C.生活污水

D.信息技術(shù)發(fā)展

9.在環(huán)保危機(jī)公關(guān)策略中，哪一項(xiàng)是建立信任的關(guān)鍵？（）

A.及時(shí)發(fā)布信息

B.調(diào)查危機(jī)原因

C.采取措施解決問(wèn)題

D.對(duì)外承諾賠償

10.以下哪個(gè)行業(yè)不是環(huán)保危機(jī)管理的重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象？（）

A.石化

B.電力

C.農(nóng)業(yè)

D.互聯(lián)網(wǎng)

11.在環(huán)保危機(jī)管理中，以下哪種行為是不被允許的？（）

A.隱瞞事實(shí)

B.及時(shí)公開信息

C.積極應(yīng)對(duì)危機(jī)

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

12.以下哪項(xiàng)不是環(huán)保危機(jī)公關(guān)策略的目的？（）

A.降低負(fù)面影響

B.提高企業(yè)知名度

C.保障公眾利益

D.修復(fù)企業(yè)形象

13.以下哪個(gè)時(shí)期是環(huán)保危機(jī)公關(guān)策略的關(guān)鍵期？（）

A.危機(jī)發(fā)生前

B.危機(jī)發(fā)生時(shí)

C.危機(jī)發(fā)生后期

D.危機(jī)解決后

14.以下哪項(xiàng)不是環(huán)保危機(jī)管理的基本原則？（）

A.依法治理

B.公眾參與

C.政府主導(dǎo)

D.企業(yè)自律

15.在環(huán)保危機(jī)公關(guān)策略中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最為重要？（）

A.信息發(fā)布

B.媒體溝通

C.政府協(xié)調(diào)

D.企業(yè)內(nèi)部溝通

16.以下哪項(xiàng)不是環(huán)保危機(jī)公關(guān)策略的傳播渠道？（）

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)官網(wǎng)

C.社交媒體

D.電視廣告

17.以下哪個(gè)組織不是我國(guó)環(huán)保危機(jī)公關(guān)策略的主要參與方？（）

A.企業(yè)

B.政府

C.公眾

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

18.在環(huán)保危機(jī)管理中，以下哪個(gè)措施是最為有效的？（）

A.依法處罰違規(guī)企業(yè)

B.提高環(huán)保意識(shí)

C.加大監(jiān)管力度

D.完善法律法規(guī)

19.以下哪個(gè)時(shí)期是環(huán)保危機(jī)管理的預(yù)防期？（）

A.危機(jī)發(fā)生前

B.危機(jī)發(fā)生時(shí)

C.危機(jī)發(fā)生后期

D.危機(jī)解決后

20.在環(huán)保危機(jī)公關(guān)策略中，以下哪種心態(tài)是不被提倡的？（）

A.積極應(yīng)對(duì)

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

C.逃避現(xiàn)實(shí)

D.尋求合作

（以下為答案部分，請(qǐng)自行填寫答案）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.環(huán)保危機(jī)可能由以下哪些因素引起？（）

A.工業(yè)廢棄物排放

B.農(nóng)業(yè)過(guò)量使用化肥

C.城市生活污水

D.自然災(zāi)害

2.環(huán)保危機(jī)管理的基本流程包括以下哪些步驟？（）

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)評(píng)估

D.危機(jī)恢復(fù)

3.以下哪些是有效的環(huán)保危機(jī)公關(guān)策略？（）

A.及時(shí)向公眾通報(bào)信息

B.積極配合政府部門調(diào)查

C.避免與媒體溝通

D.快速采取補(bǔ)救措施

4.環(huán)保危機(jī)公關(guān)中，哪些做法能夠提升企業(yè)形象？（）

A.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

B.公開道歉

C.提出改進(jìn)措施

D.對(duì)受害者進(jìn)行賠償

5.以下哪些措施屬于環(huán)保危機(jī)的預(yù)防措施？（）

A.制定嚴(yán)格的環(huán)境保護(hù)政策

B.強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)保培訓(xùn)

C.定期進(jìn)行環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.加大環(huán)保執(zhí)法力度

6.環(huán)保危機(jī)管理中，公關(guān)策略的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？（）

A.信息傳遞

B.情感溝通

C.形象修復(fù)

D.利益協(xié)調(diào)

7.以下哪些是環(huán)保危機(jī)公關(guān)策略中常用的傳播手段？（）

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社交媒體

C.企業(yè)年報(bào)

D.環(huán)保公益活動(dòng)

8.環(huán)保危機(jī)管理中，哪些因素會(huì)影響公關(guān)策略的效果？（）

A.危機(jī)的嚴(yán)重程度

B.公眾的關(guān)注度

C.媒體的報(bào)道方向

D.政府的介入程度

9.以下哪些組織在環(huán)保危機(jī)管理中扮演著重要角色？（）

A.環(huán)保非政府組織

B.新聞媒體

C.企業(yè)本身

D.政府監(jiān)管部門

10.環(huán)保危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？（）

A.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

B.第一時(shí)間發(fā)布信息

C.配合政府部門調(diào)查

D.暫停所有生產(chǎn)活動(dòng)

11.以下哪些行為可能加劇環(huán)保危機(jī)的負(fù)面影響？（）

A.信息不透明

B.拖延處理問(wèn)題

C.推卸責(zé)任

D.積極與公眾溝通

12.環(huán)保危機(jī)公關(guān)策略中，哪些策略有助于修復(fù)企業(yè)形象？（）

A.長(zhǎng)期環(huán)保承諾

B.實(shí)施環(huán)境友好項(xiàng)目

C.獲得環(huán)保認(rèn)證

D.提高產(chǎn)品價(jià)格

13.在環(huán)保危機(jī)管理中，以下哪些措施有助于減少危機(jī)發(fā)生的可能性？（）

A.加強(qiáng)環(huán)保法規(guī)制定

B.嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)

C.提高違規(guī)成本

D.減少環(huán)保宣傳教育

14.環(huán)保危機(jī)公關(guān)策略中，哪些因素會(huì)影響媒體對(duì)危機(jī)的報(bào)道？（）

A.危機(jī)的性質(zhì)

B.媒體的立場(chǎng)

C.社會(huì)的關(guān)注度

D.企業(yè)的知名度

15.以下哪些是環(huán)保危機(jī)管理中的合規(guī)要求？（）

A.遵守環(huán)保法律法規(guī)

B.定期進(jìn)行環(huán)保審計(jì)

C.實(shí)施環(huán)保教育和培訓(xùn)

D.減少環(huán)保投資

16.環(huán)保危機(jī)發(fā)生時(shí)，以下哪些行為是公眾期望企業(yè)采取的？（）

A.及時(shí)公布應(yīng)對(duì)措施

B.主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

C.提供賠償方案

D.逃避責(zé)任

17.以下哪些措施有助于提升企業(yè)環(huán)保危機(jī)的應(yīng)對(duì)能力？（）

A.建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)

B.制定詳細(xì)的危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案

C.進(jìn)行危機(jī)應(yīng)對(duì)演練

D.忽視員工的環(huán)保培訓(xùn)

18.環(huán)保危機(jī)公關(guān)策略中，以下哪些做法能夠增強(qiáng)與公眾的溝通效果？（）

A.使用易于理解的語(yǔ)言

B.提供詳細(xì)的危機(jī)信息

C.邀請(qǐng)第三方專家參與

D.忽視公眾的感受

19.以下哪些因素可能導(dǎo)致環(huán)保危機(jī)的擴(kuò)大？（）

A.企業(yè)應(yīng)對(duì)措施不當(dāng)

B.政府監(jiān)管不力

C.媒體過(guò)度炒作

D.公眾對(duì)環(huán)保意識(shí)的提高

20.環(huán)保危機(jī)管理中，以下哪些行為體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.投入資金進(jìn)行環(huán)保技術(shù)研發(fā)

B.主動(dòng)公開環(huán)境信息

C.參與社區(qū)環(huán)保活動(dòng)

D.降低環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)以減少成本

（以下為答案部分，請(qǐng)自行填寫答案）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.環(huán)保危機(jī)管理的關(guān)鍵是做好__________和__________工作。

2.在環(huán)保危機(jī)公關(guān)策略中，__________是建立公眾信任的基石。

3.環(huán)保危機(jī)公關(guān)的核心目標(biāo)是降低__________，修復(fù)__________。

4.我國(guó)環(huán)保危機(jī)管理的主要法律依據(jù)是《中華人民共和國(guó)__________》和《中華人民共和國(guó)__________》。

5.企業(yè)在面對(duì)環(huán)保危機(jī)時(shí)，應(yīng)遵循__________原則，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

6.環(huán)保危機(jī)公關(guān)策略中，__________和__________是兩個(gè)重要的溝通渠道。

7.環(huán)保危機(jī)管理中，__________是預(yù)防危機(jī)發(fā)生的重要手段。

8.有效的環(huán)保危機(jī)公關(guān)策略應(yīng)包括__________、__________和__________等步驟。

9.在環(huán)保危機(jī)管理中，__________的作用是提供技術(shù)支持和專業(yè)指導(dǎo)。

10.__________是環(huán)保危機(jī)管理中最重要的利益相關(guān)者。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.環(huán)保危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)可以完全不對(duì)外公布信息。（）

2.環(huán)保危機(jī)公關(guān)策略中，企業(yè)應(yīng)該盡可能避免與媒體接觸。（）

3.環(huán)保危機(jī)管理的主要目的是保護(hù)環(huán)境，減少污染。（）

4.在環(huán)保危機(jī)管理中，企業(yè)只需要關(guān)注自身的利益，無(wú)需考慮公眾利益。（）

5.環(huán)保危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)可以立即暫停所有生產(chǎn)活動(dòng)以避免進(jìn)一步污染。（）

6.環(huán)保危機(jī)公關(guān)策略的成功與否，主要取決于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。（）

7.環(huán)保危機(jī)管理中，政府的作用是指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)進(jìn)行環(huán)保整改。（）

8.在環(huán)保危機(jī)應(yīng)對(duì)過(guò)程中，企業(yè)可以完全依賴政府來(lái)解決所有問(wèn)題。（）

9.環(huán)保危機(jī)公關(guān)策略中，企業(yè)應(yīng)該公開透明地與公眾溝通，以提高信任度。（）

10.只要企業(yè)嚴(yán)格遵守環(huán)保法規(guī)，就一定能夠避免環(huán)保危機(jī)的發(fā)生。（）

（以下為答案部分，請(qǐng)自行填寫答案）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析環(huán)保危機(jī)管理中的公關(guān)策略的重要性，并闡述如何通過(guò)公關(guān)策略有效應(yīng)對(duì)環(huán)保危機(jī)。

2.描述環(huán)保危機(jī)管理的基本流程，并討論在危機(jī)管理中，企業(yè)和政府各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

3.請(qǐng)論述在環(huán)保危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)如何與公眾進(jìn)行有效溝通，以及這種溝通對(duì)于危機(jī)處理和形象修復(fù)的作用。

4.分析環(huán)保危機(jī)管理中可能面臨的法律和倫理問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案，以促進(jìn)環(huán)保危機(jī)的合理解決和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.D

4.A

5.C

6.D

7.C

8.D

9.A

10.D

11.A

12.B

13.B

14.C

15.A

16.C

17.D

18.A

19.A

20.C

二、多選題

1.ABD

2.ABCD

3.AB

4.ABD

5.ABC

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.預(yù)防處理

2.誠(chéng)信

3.負(fù)面影響企業(yè)形象

4.環(huán)境保護(hù)法污染防治法

5.透明公開

6.新聞媒體社交網(wǎng)絡(luò)

7.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

8.危機(jī)預(yù)警危機(jī)應(yīng)對(duì)危機(jī)恢復(fù)

9.環(huán)保專家

10.公眾

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.√

8.×

9.√

10.×

五、主觀題（參考）

1.公關(guān)策略在環(huán)保危機(jī)管理中至關(guān)重要，能夠幫助企業(yè)及時(shí)傳遞信息，緩解公眾恐慌，重塑企業(yè)形象。有