2024年企業(yè)級專線接入解決方案協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)級專線接入解決方案協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽1.專線接入服務(wù)內(nèi)容1.1專線接入網(wǎng)絡(luò)范圍1.2專線接入速率1.3專線接入穩(wěn)定性1.4專線接入技術(shù)支持2.客戶責(zé)任2.1客戶設(shè)備要求2.2客戶網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范2.3客戶信息安全2.4客戶配合事項3.服務(wù)提供商責(zé)任3.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供3.2技術(shù)支持與維護(hù)3.3網(wǎng)絡(luò)故障處理3.4服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)4.服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.2服務(wù)費用支付周期4.3服務(wù)費用調(diào)整4.4支付方式與支付時間5.合同期限與續(xù)約5.1合同期限5.2續(xù)約條款5.3合同終止與解除5.4合同到期后續(xù)服務(wù)處理6.違約責(zé)任與賠償6.1客戶違約責(zé)任6.2服務(wù)提供商違約責(zé)任6.3賠償金額計算方式6.4違約處理流程7.爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑解決8.法律適用與爭議管轄8.1合同簽訂地法律適用8.2合同爭議管轄法院9.其他條款9.1保密條款9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3不可抗力9.4合同修改與補(bǔ)充10.合同附件10.1專線接入服務(wù)方案詳細(xì)說明10.2服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置清單10.3客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置清單10.4服務(wù)費用明細(xì)表11.合同簽署日期12.合同雙方蓋章13.合同雙方聯(lián)系人信息14.附件簽署日期與蓋章第一部分：合同如下：第一條專線接入服務(wù)內(nèi)容1.1專線接入網(wǎng)絡(luò)范圍服務(wù)提供商將向客戶提供企業(yè)級專線接入服務(wù)，確?？蛻艟W(wǎng)絡(luò)可以穩(wěn)定、高效地連接到服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)。專線接入服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)范圍包括但不限于服務(wù)提供商的核心網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、以及為客戶提供訪問服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)節(jié)點。1.2專線接入速率根據(jù)客戶的需求，服務(wù)提供商將提供至少[速率]的專線接入服務(wù)。服務(wù)提供商將確保專線接入速率滿足客戶日常業(yè)務(wù)需求，并提供必要的技術(shù)支持以維護(hù)接入速率的穩(wěn)定性。1.3專線接入穩(wěn)定性服務(wù)提供商承諾，通過其提供的專線接入服務(wù)，客戶的網(wǎng)絡(luò)接入將具有至少[穩(wěn)定性百分比]的正常運行時間。服務(wù)提供商將采取必要措施，包括但不限于定期維護(hù)、升級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以及及時處理網(wǎng)絡(luò)故障，以保障客戶的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。1.4專線接入技術(shù)支持服務(wù)提供商將向客戶提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，確?？蛻粼谑褂脤＞€接入服務(wù)過程中遇到的問題能夠得到及時、有效的解決。技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于故障排查、網(wǎng)絡(luò)配置調(diào)整、以及網(wǎng)絡(luò)安全咨詢。第二條客戶責(zé)任2.1客戶設(shè)備要求客戶應(yīng)確保其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備符合服務(wù)提供商提供的專線接入服務(wù)的技術(shù)要求。如客戶設(shè)備不符合要求，服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶更換或升級設(shè)備，以確保網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性和安全性。2.2客戶網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范客戶應(yīng)遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用的法律法規(guī)，不得利用專線接入服務(wù)從事非法活動，包括但不限于非法入侵他人計算機(jī)系統(tǒng)、傳播惡意軟件、以及從事網(wǎng)絡(luò)攻擊等。2.3客戶信息安全客戶應(yīng)對其通過專線接入服務(wù)傳輸和存儲的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，并采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┍Ｗo(hù)其數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露、篡改或丟失。2.4客戶配合事項客戶應(yīng)積極配合服務(wù)提供商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、升級等工作，包括但不限于提供必要的技術(shù)資料、及時響應(yīng)服務(wù)提供商的故障排查請求，以及在必要時配合服務(wù)提供商進(jìn)行現(xiàn)場支持。第三條服務(wù)提供商責(zé)任3.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供服務(wù)提供商應(yīng)提供符合約定規(guī)格的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)工作。服務(wù)提供商應(yīng)在設(shè)備提供后[時間]內(nèi)完成設(shè)備的安裝和調(diào)試工作。3.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，確?？蛻粼谟龅絾栴}時能夠得到及時的幫助。技術(shù)支持服務(wù)包括對客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障排查、以及網(wǎng)絡(luò)安全咨詢等。3.3網(wǎng)絡(luò)故障處理服務(wù)提供商應(yīng)在收到客戶報告的網(wǎng)絡(luò)故障后[時間]內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。如網(wǎng)絡(luò)故障持續(xù)時間超過[時間]，服務(wù)提供商應(yīng)按照約定向客戶支付違約金。3.4服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶遵守本合同約定的各項條款。服務(wù)提供商有義務(wù)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供服務(wù)，并保障客戶的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全地運行。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成服務(wù)費用包括專線接入費、技術(shù)支持費、設(shè)備租賃費等。具體費用的構(gòu)成和計算方式詳見附件。4.2服務(wù)費用支付周期客戶應(yīng)按照本合同約定的費用支付周期向服務(wù)提供商支付服務(wù)費用。支付周期可以是按月、按季度或按年。4.3服務(wù)費用調(diào)整服務(wù)提供商在合同有效期內(nèi)調(diào)整服務(wù)費用的，應(yīng)提前[時間]通知客戶，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)?？蛻魧M用調(diào)整有異議的，可以在收到通知后[時間]內(nèi)向服務(wù)提供商提出，雙方可以協(xié)商解決。4.4支付方式與支付時間第五條合同期限與續(xù)約5.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為[時間]。5.2續(xù)約條款合同到期前[時間]，雙方可以協(xié)商續(xù)約。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽署新的合同，并約定新的服務(wù)內(nèi)容和費用等。5.3合同終止與解除在合同有效期內(nèi)，任何一方未履行本合同約定的義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。雙方也可以協(xié)商終止合同。5.4合同到期后續(xù)服務(wù)處理合同到期后，如客戶需要繼續(xù)使用服務(wù)提供商的服務(wù)，雙方可以根據(jù)實際情況協(xié)商后續(xù)服務(wù)的條款和費用等。第六條違約責(zé)任與賠償6.1客戶違約責(zé)任客戶未按照本合同約定履行其義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限第八條爭議解決方式7.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方都可以向?qū)Ψ桨l(fā)出書面協(xié)商請求，對方應(yīng)在收到請求后[時間]內(nèi)給予回應(yīng)。7.2調(diào)解解決如協(xié)商無法解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請調(diào)解。調(diào)解不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3仲裁解決雙方也可以在合同中約定仲裁條款，如發(fā)生爭議，任何一方都可以向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。7.4法律途徑解決如雙方均未在合同中約定爭議解決方式，或者約定的方式無法實施的，任何一方都可以通過向合同簽訂地人民法院提起訴訟的方式解決爭議。第九條法律適用與爭議管轄8.1合同簽訂地法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。8.2合同爭議管轄法院如雙方在合同中未約定爭議解決方式，或者約定的方式無法實施的，任何一方都可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款9.1保密條款雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、以及合同內(nèi)容等予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等權(quán)利。9.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在[時間]內(nèi)提供相關(guān)證明文件。9.4合同修改與補(bǔ)充本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以以補(bǔ)充協(xié)議的方式進(jìn)行修改或補(bǔ)充。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條合同附件10.1專線接入服務(wù)方案詳細(xì)說明附件中應(yīng)包括專線接入服務(wù)的詳細(xì)說明，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)范圍、接入速率、穩(wěn)定性、技術(shù)支持等。10.2服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置清單附件中應(yīng)列明服務(wù)提供商提供給客戶使用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的詳細(xì)配置信息。10.3客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置清單附件中應(yīng)列明客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的詳細(xì)配置信息。10.4服務(wù)費用明細(xì)表附件中應(yīng)列明服務(wù)費用的詳細(xì)構(gòu)成，包括但不限于專線接入費、技術(shù)支持費、設(shè)備租賃費等。第十二條合同簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十三條合同雙方蓋章本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條附件簽署日期與蓋章附件的簽署日期與蓋章應(yīng)與本合同的簽署日期與蓋章一致。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：專線接入服務(wù)方案詳細(xì)說明1.網(wǎng)絡(luò)范圍詳細(xì)描述，包括服務(wù)提供商的核心網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、互聯(lián)網(wǎng)節(jié)點等的詳細(xì)信息。2.接入速率的具體數(shù)值和保證措施，以及服務(wù)提供商為實現(xiàn)穩(wěn)定高速接入所采取的技術(shù)措施。3.專線接入穩(wěn)定性的保證措施，包括服務(wù)提供商對網(wǎng)絡(luò)故障的處理流程和技術(shù)支持等。4.技術(shù)支持的具體服務(wù)內(nèi)容，如故障排查、網(wǎng)絡(luò)配置調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)安全咨詢等。附件二：服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置清單本附件列明了服務(wù)提供商提供給客戶使用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的詳細(xì)配置信息，包括但不限于設(shè)備類型、型號、規(guī)格、性能參數(shù)等。附件三：客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置清單本附件列明了客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的詳細(xì)配置信息，包括但不限于設(shè)備類型、型號、規(guī)格、性能參數(shù)等。附件四：服務(wù)費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列明了服務(wù)費用的構(gòu)成，包括但不限于專線接入費、技術(shù)支持費、設(shè)備租賃費等，并明確了各項費用的計算方式和金額。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費用，或未按時支付。2.客戶未按照合同約定使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，或未遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用的法律法規(guī)。3.服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)，如專線接入速率不達(dá)標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性不足等。4.服務(wù)提供商未按照合同約定提供技術(shù)支持，如故障處理不及時、技術(shù)支持不到位等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于客戶的違約行為，服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶支付違約金，違約金的具體金額根據(jù)合同約定的利率計算。2.對于服務(wù)提供商的違約行為，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商賠償因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，具體金額根據(jù)實際情況確定。示例說明：若客戶未按照合同約定支付服務(wù)費用，服務(wù)提供商可以要求客戶支付合同約定的違約金。若服務(wù)提供商提供的專線接入速率未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，客戶可以要求服務(wù)提供商賠償因速率不達(dá)標(biāo)造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.專線接入服務(wù)：指服務(wù)提供商為客戶提供的一種高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，使客戶能夠連接到服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)并訪問互聯(lián)網(wǎng)。2.企業(yè)級：指服務(wù)提供商提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能夠滿足企業(yè)日常運營和業(yè)務(wù)需求，具有較高的穩(wěn)定性和安全性。3.核心網(wǎng)絡(luò)：指服務(wù)提供商的主要網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，包括數(shù)據(jù)中心、互聯(lián)網(wǎng)節(jié)點等。4.接入速率：指客戶通過專線接入服務(wù)連接到服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)的速度。5.穩(wěn)定性：指專線接入服務(wù)的穩(wěn)定運行時間，通常以正常運行