2024年度物業(yè)服務(wù)合同（高端住宅小區(qū)）2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同（高端住宅小區(qū)）1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同當(dāng)事人1.2合同簽訂時(shí)間1.3合同生效時(shí)間1.4合同期限1.5合同目的2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.1.1物業(yè)管理范圍2.1.2物業(yè)管理職責(zé)2.1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2高端物業(yè)服務(wù)2.2.1定制化服務(wù)項(xiàng)目2.2.2個(gè)性化服務(wù)要求2.2.3高端物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.3服務(wù)費(fèi)用支付方式3.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理責(zé)任4.1物業(yè)管理單位責(zé)任4.2業(yè)主責(zé)任4.3第三方責(zé)任4.4物業(yè)管理責(zé)任追究5.物業(yè)維修與維護(hù)5.1維修與維護(hù)范圍5.2維修與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.3維修與維護(hù)費(fèi)用5.4維修與維護(hù)期限6.物業(yè)安全與消防6.1安全管理6.2消防管理6.3應(yīng)急預(yù)案6.4安全責(zé)任7.物業(yè)綠化與環(huán)保7.1綠化養(yǎng)護(hù)7.2環(huán)保措施7.3綠化與環(huán)保責(zé)任8.物業(yè)檔案管理8.1檔案范圍8.2檔案管理制度8.3檔案保管與使用9.物業(yè)使用與經(jīng)營(yíng)9.1物業(yè)使用權(quán)9.2物業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)9.3物業(yè)使用與經(jīng)營(yíng)責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決期限10.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序12.合同違約責(zé)任12.1違約責(zé)任承擔(dān)方式12.2違約責(zé)任賠償范圍12.3違約責(zé)任賠償期限13.合同其他約定13.1合同附件13.2合同解釋13.3合同修改13.4合同生效14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同當(dāng)事人甲方（物業(yè)所有人）：[物業(yè)所有人全稱(chēng)]乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：[物業(yè)服務(wù)公司全稱(chēng)]1.2合同簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為：2024年[具體日期]。1.3合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限本合同期限為：自2024年[具體日期]起至2027年[具體日期]止。1.5合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方提供高端住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，確保小區(qū)的安全、舒適、和諧居住環(huán)境。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.1.1物業(yè)管理范圍乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，包括但不限于小區(qū)道路、綠化帶、公共照明、排水系統(tǒng)等。2.1.2物業(yè)管理職責(zé)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理，包括安保巡邏、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和小區(qū)實(shí)際情況，制定并執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2高端物業(yè)服務(wù)2.2.1定制化服務(wù)項(xiàng)目2.2.2個(gè)性化服務(wù)要求乙方根據(jù)甲方要求，提供個(gè)性化服務(wù)，包括但不限于：[具體服務(wù)要求列表]。2.2.3高端物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)均達(dá)到高端物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主的居住品質(zhì)。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額為：人民幣[具體金額]元。3.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)管理費(fèi)、綠化維護(hù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、安保巡邏費(fèi)等。3.3服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按月向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支付方式為：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]。3.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)市場(chǎng)行情和物價(jià)變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度和調(diào)整時(shí)間由雙方協(xié)商確定。4.物業(yè)管理責(zé)任4.1物業(yè)管理單位責(zé)任乙方應(yīng)按照本合同約定，全面履行物業(yè)管理職責(zé)，確保小區(qū)的正常運(yùn)行。4.2業(yè)主責(zé)任甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)公共秩序，合理使用物業(yè)。4.3第三方責(zé)任因第三方原因造成小區(qū)公共設(shè)施損壞或安全事故，乙方應(yīng)及時(shí)報(bào)告甲方，并協(xié)助甲方追究第三方責(zé)任。4.4物業(yè)管理責(zé)任追究乙方因管理不善導(dǎo)致小區(qū)公共設(shè)施損壞或安全事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.物業(yè)維修與維護(hù)5.1維修與維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維修與維護(hù)，包括但不限于：電梯、水泵、供電設(shè)備等。5.2維修與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)維修與維護(hù)工作應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.3維修與維護(hù)費(fèi)用維修與維護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，但甲方應(yīng)支付因業(yè)主使用不當(dāng)造成的維修費(fèi)用。5.4維修與維護(hù)期限乙方應(yīng)在接到維修通知后[具體時(shí)間，如24小時(shí)內(nèi)]進(jìn)行維修。6.物業(yè)安全與消防6.1安全管理乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保小區(qū)安全。6.2消防管理乙方應(yīng)定期進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。6.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件。6.4安全責(zé)任乙方對(duì)小區(qū)安全負(fù)責(zé)，發(fā)生安全事故時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.物業(yè)檔案管理8.1檔案范圍乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)檔案管理制度，包括但不限于業(yè)主資料、物業(yè)設(shè)施設(shè)備檔案、維修保養(yǎng)記錄、物業(yè)管理文件等。8.2檔案管理制度乙方應(yīng)制定詳細(xì)的檔案管理制度，確保檔案的收集、整理、保管和使用符合國(guó)家檔案管理的規(guī)定。8.3檔案保管與使用乙方應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)檔案的保管工作，確保檔案的完整、準(zhǔn)確和安全。檔案的使用需經(jīng)過(guò)甲方同意，并嚴(yán)格遵守檔案保密制度。9.物業(yè)使用與經(jīng)營(yíng)9.1物業(yè)使用權(quán)甲方享有小區(qū)物業(yè)的使用權(quán)，乙方不得擅自改變小區(qū)物業(yè)的使用性質(zhì)。9.2物業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)乙方在遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同約定的情況下，有權(quán)對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，但不得損害甲方和業(yè)主的合法權(quán)益。9.3物業(yè)使用與經(jīng)營(yíng)責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)負(fù)責(zé)，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家規(guī)定和小區(qū)管理要求，不得影響業(yè)主的正常生活。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式本合同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]仲裁。10.2爭(zhēng)議解決程序仲裁程序按照[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。10.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起[具體時(shí)間，如60日內(nèi)]。10.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。11.合同解除與終止11.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2合同終止條件本合同期限屆滿或雙方約定的其他終止條件成就時(shí)，合同終止。11.3合同解除與終止程序任何一方要求解除或終止合同，應(yīng)提前[具體時(shí)間，如30日]書(shū)面通知對(duì)方。12.合同違約責(zé)任12.1違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2違約責(zé)任賠償范圍違約責(zé)任賠償范圍包括但不限于：直接經(jīng)濟(jì)損失、合同約定賠償金等。12.3違約責(zé)任賠償期限違約方應(yīng)在收到違約賠償要求之日起[具體時(shí)間，如15日內(nèi)]支付賠償金。13.合同其他約定13.1合同附件本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2合同解釋本合同條款的解釋以中文為準(zhǔn)，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。13.3合同修改本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可進(jìn)行修改，修改內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式補(bǔ)充于本合同。13.4合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同附件14.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：物業(yè)管理規(guī)則14.4附件四：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，因特定業(yè)務(wù)需求或特殊情況，由甲乙雙方共同或單方邀請(qǐng)參與合同履行的非合同當(dāng)事人。1.2.1專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，如法律顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等；2.2.2中介機(jī)構(gòu)，如房地產(chǎn)中介、物業(yè)中介等；3.2.3政府部門(mén)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)；4.2.4其他因業(yè)務(wù)需要而介入的第三方。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。2.2.1第三方服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容；2.2.2第三方服務(wù)的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)；2.2.3第三方服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格；2.2.4甲方和乙方的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。3.第三方介入程序3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。3.2.1第三方的基本信息，包括名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等；3.2.2第三方介入的業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)容；3.2.3第三方責(zé)任限額；3.2.4第三方服務(wù)的期限和費(fèi)用；3.2.5第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；3.2.6第三方服務(wù)的保密條款；3.2.7第三方服務(wù)的違約責(zé)任。4.第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和介入?yún)f(xié)議的規(guī)定，獨(dú)立行使權(quán)利，履行義務(wù)。4.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合。5.第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保其服務(wù)符合合同約定和介入?yún)f(xié)議的要求。5.2第三方應(yīng)按照合同約定和介入?yún)f(xié)議的規(guī)定，對(duì)甲方和乙方負(fù)責(zé)。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方的劃分：6.1.1第三方應(yīng)向甲方提供獨(dú)立、客觀、公正的服務(wù)；6.1.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，不得損害甲方的合法權(quán)益；6.1.3第三方對(duì)甲方負(fù)有保密義務(wù)。6.2第三方與乙方的劃分：6.2.1第三方應(yīng)向乙方提供符合合同約定和介入?yún)f(xié)議的服務(wù)；6.2.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，不得損害乙方的合法權(quán)益；6.2.3第三方對(duì)乙方負(fù)有保密義務(wù)。6.3第三方與業(yè)主的劃分：6.3.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益；6.3.2第三方應(yīng)向業(yè)主提供必要的咨詢(xún)和服務(wù)；6.3.3第三方對(duì)業(yè)主負(fù)有保密義務(wù)。7.第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。7.2.1變更的內(nèi)容；7.2.2變更的原因；7.2.3變更的生效時(shí)間；7.2.4變更后的合同條款。8.第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]仲裁或向人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決期間，第三方應(yīng)繼續(xù)履行其合同義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同附件詳細(xì)要求：包含物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、維修維護(hù)責(zé)任等詳細(xì)信息。說(shuō)明：本附件作為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。2.附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額、計(jì)費(fèi)方式、調(diào)整機(jī)制等。說(shuō)明：本附件用于明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和支付標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：物業(yè)管理規(guī)則詳細(xì)要求：規(guī)定小區(qū)內(nèi)的管理規(guī)定、業(yè)主行為規(guī)范、公共秩序維護(hù)等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范業(yè)主和物業(yè)服務(wù)的行為，維護(hù)小區(qū)的正常秩序。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的業(yè)務(wù)范圍、責(zé)任限額、費(fèi)用、保密條款等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限、費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、生效時(shí)間等。說(shuō)明：本附件用于記錄合同變更的具體情況。7.附件七：其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：包括但不限于政府批文、資質(zhì)證書(shū)、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。說(shuō)明：本附件用于證明合同履行的合法性和合規(guī)性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)不到位或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；物業(yè)服務(wù)費(fèi)用未按時(shí)繳納；違反物業(yè)管理規(guī)則，擾亂公共秩序；未按合同約定進(jìn)行維修維護(hù)；提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；第三方介入?yún)f(xié)議未履行；爭(zhēng)議解決協(xié)議未履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度和影響，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：示例一：若物業(yè)服務(wù)不到位，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)賠償業(yè)主的損失。示例二：若物業(yè)服務(wù)費(fèi)用未按時(shí)繳納，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)支付滯納金。示例三：若第三方介入?yún)f(xié)議未履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同（高端住宅小區(qū)）2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1小區(qū)公共區(qū)域管理2.2住宅及配套設(shè)施管理2.3安全管理2.4環(huán)境衛(wèi)生管理2.5附屬設(shè)施維護(hù)3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1日常物業(yè)服務(wù)3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)3.3應(yīng)急處理與維修3.4小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)3.5小區(qū)文化活動(dòng)組織4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)簽條件6.物業(yè)服務(wù)協(xié)議6.1物業(yè)服務(wù)協(xié)議簽訂6.2物業(yè)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容6.3物業(yè)服務(wù)協(xié)議變更7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求7.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估7.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴處理8.物業(yè)服務(wù)安全責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)安全責(zé)任劃分8.2物業(yè)服務(wù)安全事故處理8.3物業(yè)服務(wù)安全教育培訓(xùn)9.物業(yè)服務(wù)信息公開(kāi)9.1物業(yè)服務(wù)信息公示9.2物業(yè)服務(wù)信息查詢(xún)9.3物業(yè)服務(wù)信息反饋10.物業(yè)服務(wù)糾紛處理10.1物業(yè)服務(wù)糾紛解決方式10.2物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解10.3物業(yè)服務(wù)糾紛仲裁11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序12.違約責(zé)任12.1違約行為認(rèn)定12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)13.合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效日期14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息名稱(chēng)：__________住所：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________1.2業(yè)主方基本信息名稱(chēng)：__________住所：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1小區(qū)公共區(qū)域管理（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、排水等設(shè)施的維護(hù)與管理；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的治安巡邏和秩序維護(hù)；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的消防設(shè)施的檢查和維護(hù)。2.2住宅及配套設(shè)施管理（1）負(fù)責(zé)住宅樓內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、排水等設(shè)施的維護(hù)與管理；（2）負(fù)責(zé)住宅樓內(nèi)公共區(qū)域的治安巡邏和秩序維護(hù)；（3）負(fù)責(zé)住宅樓內(nèi)電梯、消防設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。2.3安全管理（1）制定小區(qū)安全管理制度，確保小區(qū)安全；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)的消防、安防設(shè)施的檢查、維護(hù)和更新；（3）組織小區(qū)安全培訓(xùn)和演練，提高居民安全意識(shí)。2.4環(huán)境衛(wèi)生管理（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾桶的設(shè)置、清潔和垃圾清運(yùn)；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化帶的修剪和養(yǎng)護(hù)。2.5附屬設(shè)施維護(hù)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)、健身設(shè)施、兒童游樂(lè)場(chǎng)等附屬設(shè)施的維護(hù)與管理；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)道路、綠化帶的養(yǎng)護(hù)；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的定期檢查和維修。3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1日常物業(yè)服務(wù)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、排水等設(shè)施的日常維護(hù)與管理；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的治安巡邏和秩序維護(hù)；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的定期檢查和維修。3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)電梯、消防設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的定期檢查和維修；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的更新和改造。3.3應(yīng)急處理與維修（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的緊急維修；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的臨時(shí)性維修。3.4小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化帶的修剪和養(yǎng)護(hù)；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化植物的澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化景觀的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。3.5小區(qū)文化活動(dòng)組織（1）組織小區(qū)內(nèi)的文化活動(dòng)，豐富居民生活；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)文化活動(dòng)的宣傳和推廣；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)文化活動(dòng)的場(chǎng)地安排和物資準(zhǔn)備。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、排水等設(shè)施的維護(hù)與管理費(fèi)用；（3）物業(yè)服務(wù)費(fèi)不包括業(yè)主個(gè)人住宅及配套設(shè)施的維修費(fèi)用。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)按季度收取；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主方按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自行繳納；（3）物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納期限為每季度第一個(gè)月的三天。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整需提前三個(gè)月通知業(yè)主方；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論通過(guò)；（3）物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適用于全體業(yè)主。8.物業(yè)服務(wù)協(xié)議8.1物業(yè)服務(wù)協(xié)議簽訂（1）物業(yè)服務(wù)方與業(yè)主方應(yīng)簽訂書(shū)面物業(yè)服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（2）物業(yè)服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等內(nèi)容；（3）物業(yè)服務(wù)協(xié)議應(yīng)由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。8.2物業(yè)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容（1）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)協(xié)議的約定，提供物業(yè)服務(wù)；（2）業(yè)主方應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并配合物業(yè)服務(wù)方的工作；（3）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期向業(yè)主方報(bào)告物業(yè)服務(wù)工作情況。8.3物業(yè)服務(wù)協(xié)議變更（1）物業(yè)服務(wù)協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)；（2）物業(yè)服務(wù)協(xié)議的變更不得損害業(yè)主方的合法權(quán)益；（3）物業(yè)服務(wù)協(xié)議的變更不影響已履行部分的效力。9.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求（1）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的物業(yè)服務(wù)；（2）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保小區(qū)公共區(qū)域整潔、安全、舒適；（3）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。9.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估（1）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查；（2）業(yè)主方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議；（3）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)根據(jù)業(yè)主方的反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴處理（1）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴渠道，接受業(yè)主方的投訴；（2）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)；（3）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)將投訴處理結(jié)果告知業(yè)主方。10.物業(yè)服務(wù)安全責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)安全責(zé)任劃分（1）物業(yè)服務(wù)方對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備的安全負(fù)有管理責(zé)任；（2）業(yè)主方對(duì)個(gè)人住宅及配套設(shè)施的安全負(fù)有責(zé)任；（3）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)采取必要的安全措施，防止安全事故發(fā)生。10.2物業(yè)服務(wù)安全事故處理（1）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，處理安全事故；（2）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和處理；（3）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的事故責(zé)任。10.3物業(yè)服務(wù)安全教育培訓(xùn)（1）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)；（2）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力；（3）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)鼓勵(lì)業(yè)主方參與安全教育培訓(xùn)。11.物業(yè)服務(wù)信息公開(kāi)11.1物業(yè)服務(wù)信息公示（1）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)立公示欄，公布物業(yè)服務(wù)信息；（2）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期更新公示信息，確保信息的準(zhǔn)確性；（3）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)接受業(yè)主方對(duì)公示信息的查詢(xún)。11.2物業(yè)服務(wù)信息查詢(xún)（1）業(yè)主方有權(quán)查詢(xún)物業(yè)服務(wù)信息；（2）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到查詢(xún)請(qǐng)求后及時(shí)提供相關(guān)信息；（3）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)保護(hù)業(yè)主方的隱私信息。11.3物業(yè)服務(wù)信息反饋（1）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)設(shè)立信息反饋渠道，接受業(yè)主方的意見(jiàn)和建議；（2）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期收集和整理業(yè)主方的反饋信息；（3）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)根據(jù)反饋信息改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作。12.物業(yè)服務(wù)糾紛處理12.1物業(yè)服務(wù)糾紛解決方式（1）物業(yè)服務(wù)糾紛應(yīng)通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式解決；（2）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)積極與業(yè)主方協(xié)商解決糾紛；（3）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)尊重業(yè)主方的合法權(quán)益。12.2物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解（1）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)設(shè)立糾紛調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)調(diào)解物業(yè)服務(wù)糾紛；（2）糾紛調(diào)解委員會(huì)應(yīng)由雙方代表和第三方人員組成；（3）糾紛調(diào)解結(jié)果應(yīng)經(jīng)雙方同意后生效。12.3物業(yè)服務(wù)糾紛仲裁（1）物業(yè)服務(wù)糾紛仲裁由仲裁委員會(huì)負(fù)責(zé)；（2）仲裁委員會(huì)應(yīng)依法獨(dú)立、公正地處理物業(yè)服務(wù)糾紛；（3）仲裁委員會(huì)的裁決為終局裁決，對(duì)雙方具有約束力。13.合同解除與終止13.1合同解除條件（1）合同一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，另一方有權(quán)解除合同；（2）合同約定的解除條件成就時(shí)，合同自動(dòng)解除。13.2合同終止條件（1）物業(yè)服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的，合同終止；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，合同終止。13.3合同解除與終止程序（1）合同解除或終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的交接工作；（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜；（3）合同解除或終止后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)將相關(guān)資料歸檔保存。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件（1）物業(yè)服務(wù)協(xié)議；（2）物業(yè)管理規(guī)約；（3）其他與本合同相關(guān)的文件。14.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中所指的第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等，以及任何因本合同履行需要介入的第三方主體。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方責(zé)任限額（1）第三方在履行本合同過(guò)程中因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，并在合同附件中明確。（3）如第三方責(zé)任限額未在合同中約定，則第三方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。15.2.2第三方責(zé)任承擔(dān)（1）第三方責(zé)任由其自身承擔(dān)，但若第三方因履行本合同行為導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方遭受損失的，物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方在向第三方追究責(zé)任時(shí)，有權(quán)要求第三方先行賠償，再由第三方向物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方權(quán)利范圍（1）第三方在履行本合同過(guò)程中享有獲取必要信息、開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的權(quán)利。（2）第三方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方配合其履行職責(zé)。15.3.2第三方權(quán)利行使（1）第三方應(yīng)在履行本合同過(guò)程中，遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同約定。（2）第三方在行使權(quán)利時(shí)，不得損害物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方的合法權(quán)益。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.4.1第三方與物業(yè)服務(wù)方（1）第三方與物業(yè)服務(wù)方之間不存在勞動(dòng)關(guān)系，雙方的權(quán)利義務(wù)應(yīng)按照本合同約定執(zhí)行。（2）第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)接受物業(yè)服務(wù)方的監(jiān)督和管理。15.4.2第三方與業(yè)主方（1）第三方與業(yè)主方之間不存在勞動(dòng)關(guān)系，雙方的權(quán)利義務(wù)應(yīng)按照本合同約定執(zhí)行。（2）第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主方的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主方的利益。15.4.3第三方與其他第三方（1）第三方與其他第三方之間不存在勞動(dòng)關(guān)系，雙方的權(quán)利義務(wù)應(yīng)按照各自合同約定執(zhí)行。16.第三方介入的具體條款16.1第三方介入條件（1）本合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在合同中明確第三方介入的條件和范圍。（2）第三方介入的條件應(yīng)包括但不限于：提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、解決糾紛等。16.2第三方介入程序（1）物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方需第三方介入時(shí)，應(yīng)提前向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，說(shuō)明介入的原因、范圍和預(yù)期效果。（2）對(duì)方應(yīng)在收到通知后，在合理期限內(nèi)給予回復(fù)，同意或拒絕第三方介入。（3）雙方同意第三方介入后，應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。16.3第三方介入?yún)f(xié)議（1）第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包括第三方介入的范圍、期限、費(fèi)用、責(zé)任等事項(xiàng)。（2）第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)由物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主方和第三方共同簽訂，并經(jīng)雙方簽字蓋章。16.4第三方介入后的變更（1）第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并在合同中明確變更內(nèi)容和生效時(shí)間。（2）第三方介入?yún)f(xié)議的變更，應(yīng)經(jīng)物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主方和第三方共同簽字蓋章。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：