2024年家用電器售后維修服務(wù)承包合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年家用電器售后維修服務(wù)承包合同版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1合同雙方1.2合同標的1.3合同期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)范圍2.2維修服務(wù)標準2.3售后服務(wù)承諾3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算3.2服務(wù)費用支付3.3額外費用4.維修流程4.1報修及預(yù)約4.2維修前檢查4.3維修過程4.4維修完成后交付5.保修與保養(yǎng)5.1保修政策5.2保養(yǎng)服務(wù)5.3保修及保養(yǎng)記錄6.配件更換6.1配件供應(yīng)6.2更換配件質(zhì)量6.3更換配件費用7.售后服務(wù)電話及網(wǎng)絡(luò)平臺7.1售后服務(wù)電話7.2網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)8.服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)滿意度8.2投訴與處理8.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督9.合同的變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2適用法律12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)13.合同的生效、變更和終止13.1合同生效13.2合同變更13.3合同終止14.其他條款14.1不可抗力14.2合同的附件14.3合同的修訂版本第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2合同標的本合同標的為乙方提供甲方家用電器產(chǎn)品的售后維修服務(wù)。1.3合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)范圍乙方負責維修甲方的家用電器產(chǎn)品，包括但不限于冰箱、空調(diào)、洗衣機、電視機等。2.2維修服務(wù)標準乙方應(yīng)按照制造商提供的維修標準進行維修服務(wù)，確保維修質(zhì)量。2.3售后服務(wù)承諾乙方提供____年的免費售后服務(wù)，自產(chǎn)品購買之日起計算。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算乙方向甲方提供的維修服務(wù)，按照甲方家用電器產(chǎn)品的維修收費標準進行計算。3.2服務(wù)費用支付甲方應(yīng)按照乙方的收費標準支付服務(wù)費用，支付方式為____。3.3額外費用如維修過程中產(chǎn)生額外費用（如配件費用、運輸費用等），甲方應(yīng)按照實際發(fā)生金額支付。第四條維修流程4.1報修及預(yù)約甲方通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式向乙方報修，并預(yù)約維修時間。4.2維修前檢查乙方在維修前對甲方家用電器產(chǎn)品進行檢查，確認故障原因及維修方案。4.3維修過程乙方按照維修方案進行維修，確保維修質(zhì)量。4.4維修完成后交付乙方在維修完成后將家用電器產(chǎn)品交付給甲方，并確保產(chǎn)品正常使用。第五條保修與保養(yǎng)5.1保修政策乙方根據(jù)制造商的保修政策，向甲方提供家用電器產(chǎn)品的保修服務(wù)。5.2保養(yǎng)服務(wù)乙方提供家用電器產(chǎn)品的定期保養(yǎng)服務(wù)，具體內(nèi)容包括：5.3保修及保養(yǎng)記錄乙方應(yīng)記錄甲方的家用電器產(chǎn)品的保修及保養(yǎng)情況，以備查詢。第六條配件更換6.1配件供應(yīng)乙方負責提供原廠配件，確保配件質(zhì)量。6.2更換配件質(zhì)量乙方在更換配件時，應(yīng)確保配件質(zhì)量符合制造商標準。6.3更換配件費用乙方按照甲方家用電器產(chǎn)品的配件收費標準收取更換配件費用。第八條服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)滿意度乙方應(yīng)確保提供的維修服務(wù)質(zhì)量達到甲方的滿意程度。8.2投訴與處理甲方如對乙方的維修服務(wù)不滿意，可以在維修完成后____小時內(nèi)向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后____小時內(nèi)響應(yīng)，并采取措施進行處理。8.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督乙方應(yīng)定期對維修服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合標準。第九條合同的變更與解除9.1合同變更合同的變更需要雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除合同解除需要雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十條違約責任10.1違約情形一方違約是指未能履行或未能完全履行本合同約定的義務(wù)。10.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。12.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密內(nèi)容承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。第十三條合同的生效、變更和終止13.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同變更合同的變更需要雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.3合同終止合同終止是指合同約定的權(quán)利和義務(wù)全部履行完畢。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響的一方可以免除責任。14.2合同的附件本合同附件包括制造商提供的產(chǎn)品保修卡、維修服務(wù)標準等。14.3合同的修訂版本本合同的修訂版本應(yīng)以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：制造商提供的產(chǎn)品保修卡詳細要求：保修卡應(yīng)包含產(chǎn)品名稱、購買日期、保修期限、維修服務(wù)聯(lián)系方式等信息。附件說明：保修卡是甲方向乙方報修時的主要依據(jù)，乙方應(yīng)根據(jù)保修卡上的信息為甲方提供相應(yīng)的維修服務(wù)。附件二：維修服務(wù)標準詳細要求：維修服務(wù)標準應(yīng)詳細描述維修服務(wù)的流程、維修質(zhì)量要求、配件更換標準等。附件說明：乙方應(yīng)按照維修服務(wù)標準為甲方提供維修服務(wù)，確保維修質(zhì)量達到標準要求。附件三：售后服務(wù)電話及網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)詳細要求：售后服務(wù)電話及網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)應(yīng)提供具體的聯(lián)系方式、服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容等。附件說明：甲方可以通過售后服務(wù)電話或網(wǎng)絡(luò)平臺與乙方進行溝通，報修及咨詢相關(guān)問題。附件四：質(zhì)量保證書詳細要求：質(zhì)量保證書應(yīng)明確保證產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家標準和制造商的標準。附件說明：乙方應(yīng)保證維修后的產(chǎn)品符合質(zhì)量保證書中的要求，確保甲方的權(quán)益。附件五：維修記錄表詳細要求：維修記錄表應(yīng)詳細記錄維修服務(wù)的日期、維修人員、維修內(nèi)容、更換的配件等信息。附件說明：乙方應(yīng)按照維修記錄表記錄甲方的家用電器產(chǎn)品的維修情況，以備查詢。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未能按照約定的時間完成維修服務(wù)。2.乙方提供的維修服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標準。3.乙方未能按照約定提供保修及保養(yǎng)服務(wù)。4.乙方未能按照約定提供配件更換服務(wù)。5.乙方未能按照約定提供售后服務(wù)。責任認定：1.乙方未能按照約定的時間完成維修服務(wù)的，應(yīng)支付甲方相應(yīng)的違約金。2.乙方提供的維修服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標準的，應(yīng)重新維修或退還維修費用。3.乙方未能按照約定提供保修及保養(yǎng)服務(wù)的，應(yīng)支付甲方相應(yīng)的違約金。4.乙方未能按照約定提供配件更換服務(wù)的，應(yīng)支付甲方相應(yīng)的違約金。5.乙方未能按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)支付甲方相應(yīng)的違約金。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)完成維修服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，具體金額可以根據(jù)合同約定的違約金計算方式進行計算。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方達成的關(guān)于家用電器售后維修服務(wù)的協(xié)議。2.甲方：指購買家用電器產(chǎn)品并享有售后維修服務(wù)的個人或單位。3.乙方：指提供家用電器售后維修服務(wù)的公司或個人。4.維修服務(wù)：指乙方對甲方的家用電器產(chǎn)品進行故障排除、