有效益的環(huán)境成本管理（EOCM）咨詢培訓(xùn)操作手冊(cè)

有效益的環(huán)境成本管理（EOCM）咨詢培訓(xùn)

操作手冊(cè)

前言

中德政府技術(shù)合作項(xiàng)目“浙江省企業(yè)環(huán)保咨詢（EECZ）”是根據(jù)

中德兩國(guó)政府于2002年6月所簽署的官方協(xié)議而成立的。受德國(guó)聯(lián)

邦經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展部（BMZ）委托，德國(guó)技術(shù)合作公司（GTZ）與中

方合作伙伴共同開展此合作項(xiàng)目。在省級(jí)層面上，德國(guó)技術(shù)合作公司

與浙江省政府，尤其是項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)浙江省環(huán)境保護(hù)局以及諸如浙江

省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)等其他重要機(jī)構(gòu)合作。德國(guó)政府對(duì)項(xiàng)目的資金投入

達(dá)到450萬(wàn)歐元。

在2002年底，中德兩國(guó)政府開始實(shí)施這個(gè)為期五年的合作計(jì)劃，

旨在解決浙江省危險(xiǎn)廢物管理存在的問(wèn)題和開展生態(tài)高效益生產(chǎn)。

EECZ項(xiàng)目辦公室位于杭州市的浙江省環(huán)保局辦公樓。

有效益的環(huán)境成本管理（EOCM）是GTZ“促進(jìn)發(fā)展中國(guó)家企業(yè)

環(huán)境管理示范項(xiàng)目（P3U）”開發(fā)的系列環(huán)境管理工具之一，包含一

套綜合改進(jìn)環(huán)境管理的理念。EOCM專門為發(fā)展中國(guó)家的中小型企業(yè)

（SME）設(shè)計(jì)，旨在使企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)利益、環(huán)境效益和組織效益，即

“三贏，EECZ項(xiàng)目于2003年將EOCM引入浙江，并且分別于2004

年、2005年和2006年組織了EOCM培訓(xùn)與咨詢項(xiàng)目。

為方便咨詢機(jī)構(gòu)開展EOCM培訓(xùn)和質(zhì)量控制，根據(jù)培訓(xùn)不同階段

的要求和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，特編制EOCM咨詢培訓(xùn)操作手冊(cè)。本手冊(cè)由EECZ

項(xiàng)目中負(fù)責(zé)EOCM的項(xiàng)目管理人員起草，并征集了國(guó)際、國(guó)內(nèi)培訓(xùn)老

師和廣大咨詢員的意見(jiàn)，形成初稿，僅供參考。隨著EOCM培訓(xùn)的不

斷深入和發(fā)展，會(huì)適時(shí)調(diào)整，懇請(qǐng)讀者提出寶貴意見(jiàn)。

EOCM咨詢培訓(xùn)一覽表

任務(wù)準(zhǔn)備階段A實(shí)施階段B代號(hào)總結(jié)階段C

1確定項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組準(zhǔn)備會(huì)議1P1文件整理與存檔

2確定培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)研討會(huì)1W1PREMAnet會(huì)員注冊(cè)

3確定企業(yè)企業(yè)走訪1VI宣傳材料

4確定企業(yè)參訓(xùn)代表實(shí)踐研討會(huì)PWEOCM人力資源管理

5成立企業(yè)內(nèi)部EOCM小組培訓(xùn)師培訓(xùn)1T1企業(yè)跟蹤訪問(wèn)

6準(zhǔn)備教材網(wǎng)絡(luò)會(huì)議1N1

7準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備會(huì)議2P2

8準(zhǔn)備教具企業(yè)走訪2V2

9研討會(huì)2W2

10培訓(xùn)師培訓(xùn)2T2

11網(wǎng)絡(luò)會(huì)議2N2

12準(zhǔn)備會(huì)議3P3

13企業(yè)走訪3V3

14培訓(xùn)師培訓(xùn)3T3

15研討會(huì)3W3

16反饋與評(píng)估FE

17網(wǎng)絡(luò)會(huì)議3N3

18總結(jié)評(píng)估會(huì)議SE

19表彰大會(huì)AC

EOCM咨詢培訓(xùn)時(shí)間表

培訓(xùn)流程第一個(gè)月二月三月四月五月第六月第七個(gè)月

B1準(zhǔn)備會(huì)議1P13天

B2研討會(huì)1W13天

第1期培訓(xùn)B3企業(yè)走訪1VI/

B4實(shí)踐研討會(huì)PW1.5天

B5培訓(xùn)師培訓(xùn)1T11天

B6網(wǎng)絡(luò)會(huì)議1N11天

B7準(zhǔn)備會(huì)議2P22天

B8企業(yè)走訪2V2/

第2期培訓(xùn)B9研討會(huì)2W22天

B10培訓(xùn)師培訓(xùn)2T21天

B11網(wǎng)絡(luò)會(huì)議2N21天

B12準(zhǔn)備會(huì)議3P32天

B13企業(yè)走訪3V3/

B14培訓(xùn)師培訓(xùn)3T31天

第3期培訓(xùn)B15研討會(huì)3W31天

B16反饋與評(píng)估FE0.5天

B17網(wǎng)絡(luò)會(huì)議3N31天

B18總結(jié)評(píng)估會(huì)SE1天

B19表彰大會(huì)AC0.5—1天

準(zhǔn)備階段A

任務(wù)準(zhǔn)備階段A操作指南

A1.1主辦機(jī)構(gòu)要確定1名工作人員作為EOCM項(xiàng)目總協(xié)調(diào)員

主要職責(zé)是：全面協(xié)調(diào)組織管理工作，制定方案，聯(lián)系企業(yè)，組

建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。后勤管理。培訓(xùn)質(zhì)量控制等

A1.2要確定1名工作人員作為EOCM項(xiàng)目協(xié)調(diào)員

確定項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組

A1主要職責(zé)是協(xié)助總協(xié)調(diào)員實(shí)施具體工作，起草文件，通訊聯(lián)絡(luò)，

會(huì)務(wù)后勤等

A1.3主辦機(jī)構(gòu)要有辦公室、電腦、互聯(lián)網(wǎng)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、

手機(jī)、車輛等

A1.4協(xié)調(diào)小組人員素質(zhì)：溝通能力強(qiáng)，有組織管理經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活，

責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神，能常出差

A2.1模式1:咨詢

選定EOCM二級(jí)培訓(xùn)師，咨詢師，咨詢學(xué)員。要求培訓(xùn)師和咨詢

師是PREMAnet正式注冊(cè)會(huì)員，簽訂合同和任務(wù)書，有清潔生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，

團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證時(shí)間投入，按時(shí)完成高質(zhì)量報(bào)告。

A2.2模式2：咨詢+培訓(xùn)

A2確定培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)

選定EOCM一級(jí)和二級(jí)培訓(xùn)師，咨詢師，咨詢學(xué)員。

簽訂合同和任務(wù)書，有清潔生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)，保

證時(shí)間投入，按時(shí)完成高質(zhì)量報(bào)告。

A3.1選擇企業(yè)的基本條件：

A3確定企業(yè)

有一定規(guī)模，管理機(jī)構(gòu)健全，高層領(lǐng)導(dǎo)重視，愿意實(shí)施清潔生產(chǎn)，

保證時(shí)間人力資金投入，經(jīng)濟(jì)效益居行業(yè)前列，有環(huán)境管理基礎(chǔ)，成

本管理有待提高，NPO潛力大，與其他企業(yè)距離近

A4.1企業(yè)參訓(xùn)代表基本條件

至少2名，管理人員，生產(chǎn)經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理，在企業(yè)工作一年以

上，熟悉企業(yè)，有一定的管理權(quán)限，較強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力，保證全程參

A4確定企業(yè)參訓(xùn)代表

與培訓(xùn)，按時(shí)完成報(bào)告，推動(dòng)EOCM在企業(yè)內(nèi)部開展，長(zhǎng)期在企業(yè)工

作

A4.2企業(yè)參訓(xùn)代表需在培訓(xùn)準(zhǔn)備階段向組織單位提供個(gè)人簡(jiǎn)歷

A5.1企業(yè)EOCM小組成員基本條件

人員組成：總經(jīng)理，副總經(jīng)理，生產(chǎn)，財(cái)務(wù)，環(huán)保，技術(shù)，社保，

安全，車間等。

AS成立企業(yè)內(nèi)部EOCM

保證投入時(shí)間和資金，將EOCM融入企業(yè)機(jī)制，召開宣稱會(huì)議，

小組建立NPO監(jiān)督體系并完善記錄，建立獎(jiǎng)懲制度

EOCM小組是企業(yè)內(nèi)部具體實(shí)施EOCM的保證，培訓(xùn)之后還要保留，

實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

根據(jù)培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的安排，準(zhǔn)備不同材料，詳見(jiàn)任務(wù)B,參見(jiàn)“附

A6準(zhǔn)備教材

件-照片1-準(zhǔn)備教材”

長(zhǎng)方或圓形，能容納約30人，按圓弧形擺放椅子，照明充分，通

A7準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)

風(fēng)良好，周圍安靜無(wú)噪音，墻壁平展可布置掛圖

能擺放多個(gè)白板，有足夠空間用于集體活動(dòng)，會(huì)場(chǎng)附近有餐飲服

務(wù)。參見(jiàn)“附件-照片2.準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)”

掛圖：EOCM三贏圖，EOCM循環(huán)圖，NPO箭頭圖

翻頁(yè)板，白板，大白紙，牛皮紙，工具箱，多色記號(hào)筆，計(jì)算器，

圖釘，膠棒，膠帶，訂書機(jī)，直尺等。數(shù)碼相機(jī)，有刻錄功能的電腦，

A8準(zhǔn)備教具

光盤，手提電腦，投影儀，激光筆，插線板等

參見(jiàn)“附件1-EOCM研討會(huì)檢查單”，參見(jiàn)“附件一照片3-準(zhǔn)備教具

-掛圖1"，“附件-照片5-準(zhǔn)備教具■掛圖3”“附件-照片6-準(zhǔn)備教具-掛圖

4

實(shí)施階段B

第一期培訓(xùn)（B1?B6）

任務(wù)實(shí)施階段B操作指南

會(huì)議通知要求：

內(nèi)容清晰、全面；概要說(shuō)明會(huì)議目的和主要內(nèi)容，及所需

準(zhǔn)備工作等。

附培訓(xùn)有關(guān)人員名單，培訓(xùn)時(shí)間安排表

如有必要，附會(huì)場(chǎng)地圖，交通路線圖

提前發(fā)給參訓(xùn)人員，并確認(rèn)是否收到

如有變化，及時(shí)通知

參見(jiàn)“附件2-E0CM會(huì)議通知格式”“附件3-E0CM培訓(xùn)時(shí)

間安排表”

概述：共三天，一天準(zhǔn)備材料；兩天時(shí)間演練

目標(biāo)：整理并熟悉第一期培訓(xùn)所需全部資料

演練、掌握第一期培訓(xùn)所需全部?jī)?nèi)容，提高主持效果

明確各人必須完成的工作和要求（報(bào)告、報(bào)告期限和流程，

B1準(zhǔn)備會(huì)議1（P1）整理照片等）

參見(jiàn)“附件4-E0CM報(bào)告和流程”

材料：參見(jiàn)“附件1-E0CM研討會(huì)檢查單”

參見(jiàn)“附件5-E0CM第一期培訓(xùn)主持計(jì)劃”（只供培訓(xùn)

師使用）

參見(jiàn)“附件6-E0CM第一期培訓(xùn)材料清單”

要求：

培訓(xùn)師：

全部參與

演練i部主持內(nèi)容，積極給予反饋

組織方：

會(huì)議場(chǎng)地足夠大、安靜、不受打攪

提前一天布置會(huì)場(chǎng)

專人負(fù)責(zé)管理準(zhǔn)備好的資料，要檢查內(nèi)容、歸類、保管

拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片并歸檔，不需多，但必須有

參見(jiàn)“附件-照片7-準(zhǔn)備會(huì)議”

概述：三天培訓(xùn)時(shí)間，主要介紹EOCM、NPO、NPO成本分析

和環(huán)境影響分析

目標(biāo)：理解掌握EOCM理念、NPO概念、初步掌握NPO成本

分析，掌握環(huán)境影響分析，優(yōu)先級(jí)排序

要求：

培訓(xùn)師：

必須至少提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，再次檢查資料

確保所有參訓(xùn)人員真正理解EOCM的特點(diǎn)、EOCM循環(huán)和

根據(jù)循環(huán)開展工作的必要性

確保所有參訓(xùn)人員真正理解NPO概念，初步掌握NPO成

本的計(jì)算方法

培訓(xùn)過(guò)程中要確保與參訓(xùn)人員互動(dòng)

及時(shí)解答參訓(xùn)人員的疑問(wèn)

注意:分清EOCM與CPA,不能誤導(dǎo)企業(yè)，不能過(guò)早強(qiáng)調(diào)

技術(shù)措施

明確企業(yè)走訪安排、咨詢?nèi)藛T任務(wù)分配、企業(yè)所需準(zhǔn)備，

如領(lǐng)導(dǎo)、EOCM小組成員全部到會(huì)等

明確企業(yè)為主體，明確企業(yè)參訓(xùn)代表的投入和角色，包括

B2研討會(huì)1(Wl)在企業(yè)內(nèi)部傳遞知識(shí)等；明確培訓(xùn)師、咨詢學(xué)員的投入和角色

及時(shí)整理分類當(dāng)天活動(dòng)的照片

在“培訓(xùn)師單元”中要深入分析，記錄當(dāng)天表現(xiàn)和參訓(xùn)人

員的評(píng)估結(jié)果

組織方：

提前一天布置會(huì)場(chǎng)，安裝好白板，投影儀，掛身，文具箱，

大白紙，椅子按要求擺放

準(zhǔn)備好拍立得相機(jī)、底片

專人負(fù)責(zé)拍照并備案，不必多，但須確保記錄各活動(dòng)，照

片質(zhì)量好

提前安排好餐飲、茶歇

確保最后一天研討會(huì)結(jié)束后，企業(yè)代表收集所有資金企業(yè)

的課堂練習(xí)結(jié)果，并帶回企業(yè)

參見(jiàn)“附件-照片8-研討會(huì)”

概述：每天走訪一家企業(yè)

目標(biāo)：向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、EOCM小組成員介紹EOCM理念和企業(yè)所

需投入；走訪企業(yè)生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)企業(yè)改進(jìn)潛力，與企

業(yè)共同分析優(yōu)勢(shì)和潛力，收集企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

要求：

企業(yè)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和所有EOCM小組成員參加會(huì)議，準(zhǔn)時(shí)開會(huì)。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，支持EOCM工作，明確小組各成員職責(zé)

與分工。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或代表帶領(lǐng)培訓(xùn)師、咨詢師等走訪生產(chǎn)線，明

確允許拍照事宜。

根據(jù)需要提供中餐

培訓(xùn)師：

提前到達(dá)企業(yè)

協(xié)調(diào)分工拍照、講解、操作電腦、記錄等工作

清晰講解EOCM基礎(chǔ)知識(shí)，明確企業(yè)的投入并獲得領(lǐng)導(dǎo)

B3企業(yè)走訪1(V1)表態(tài)

明確解答企業(yè)人員的問(wèn)題

仔細(xì)觀察企業(yè)生產(chǎn)車間，拍照并記錄

拍照要征求、尊重企業(yè)意見(jiàn)

分析企業(yè)強(qiáng)項(xiàng)、潛力時(shí)條理性強(qiáng)，謙虛，與企業(yè)人員互

動(dòng)，調(diào)動(dòng)會(huì)議氣氛

及時(shí)收集、分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

及時(shí)整理分類當(dāng)天照片，挑選可用于研討會(huì)的照片

及時(shí)總結(jié)當(dāng)天走訪內(nèi)容、及時(shí)編寫走訪報(bào)告

及時(shí)碰頭，對(duì)企業(yè)走訪情況進(jìn)行評(píng)估，記錄待改進(jìn)之處

最后一家企業(yè)走訪后，碰頭討論實(shí)踐研討會(huì)的準(zhǔn)備工作

咨詢學(xué)員：

提前到達(dá)企業(yè)

仔細(xì)觀察企業(yè)生產(chǎn)車間，并記錄

積極參與企業(yè)強(qiáng)項(xiàng)、潛力分析

尊重企業(yè)意見(jiàn)，適當(dāng)拍照

組織方：

提供交通，提前關(guān)系企業(yè)。提前到達(dá)企業(yè)。

想企業(yè)明確企業(yè)會(huì)議室布置，說(shuō)明應(yīng)具備的設(shè)備

根據(jù)需要準(zhǔn)備投影儀、白板、工具箱、翻頁(yè)板和白紙等

參見(jiàn)“附件一照片9-企業(yè)走訪”

概述：一天半時(shí)間

目標(biāo)：回顧、交流企業(yè)走訪情況；根據(jù)從企業(yè)獲得的數(shù)據(jù)，改

進(jìn)流程圖，深入進(jìn)行N8分析，會(huì)上可安排出租車練習(xí)內(nèi)容

制定獲得計(jì)劃，明確報(bào)告內(nèi)容

要求：

培訓(xùn)師：提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查材料，把選出的走訪照片

整理到電腦，用于投影

簡(jiǎn)要并到位地分析企業(yè)走訪情況

對(duì)參訓(xùn)人員和其凍習(xí)的結(jié)果予以鼓勵(lì)和指導(dǎo)

對(duì)參訓(xùn)人員明確培訓(xùn)結(jié)束至下次培訓(xùn)期間所需完成的

工作(報(bào)告、內(nèi)部培訓(xùn)等)

明確各次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、主辦企業(yè)和會(huì)前準(zhǔn)備工

作

盡量明確培訓(xùn)師、咨詢學(xué)員獨(dú)立走訪、輔導(dǎo)企業(yè)的時(shí)間

及時(shí)整理分類當(dāng)天的照片

B4實(shí)踐研討會(huì)(PW)明確照片CD的作用和發(fā)放時(shí)間

在“培訓(xùn)師單元”課程中要及時(shí)評(píng)估當(dāng)天表現(xiàn)，記錄，

反思和總結(jié)

組織方：

提前準(zhǔn)備好場(chǎng)地，安裝好白板，投影儀，掛圖，大白紙，

椅子按要求擺放

專人負(fù)責(zé)拍照并備案，不必多，但須確保記錄各活動(dòng)，

照片質(zhì)量好

鼓勵(lì)參訓(xùn)人員認(rèn)真填寫評(píng)估表，如實(shí)指出不足之處和改

進(jìn)建議

確保收集所有參訓(xùn)人員的評(píng)估表，整理評(píng)估意見(jiàn)后發(fā)給

各培訓(xùn)師

,企業(yè)代表收集所有自己企業(yè)的課堂練習(xí)結(jié)果，并帶回企業(yè)

概述：一天時(shí)間，僅培訓(xùn)師和咨詢學(xué)員參加

目標(biāo)：明確咨詢學(xué)員的角色與投入，溝通訓(xùn)練（回顧出租車練

習(xí)），PREMA資質(zhì)體系與注冊(cè)等

培訓(xùn)師：

提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查資料

積極引導(dǎo)、調(diào)動(dòng)氣氛

及時(shí)整理分類當(dāng)天活動(dòng)的照片

整理并記錄當(dāng)天反饋意見(jiàn)

及時(shí)向組織方反饋第一期情況

B5培訓(xùn)師培訓(xùn)1（Tl）咨詢學(xué)員：

積極提問(wèn)

組織方：

提前布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)環(huán)境寬敞，安靜

專人拍照

提前安藉好餐飲、茶歇

專人負(fù)責(zé)整理保存第一期培訓(xùn)使用的材料

及時(shí)刻錄并發(fā)放照片光盤

概述：一天時(shí)間，一般由各企業(yè)輪流主辦，全部培訓(xùn)師、企業(yè)

代表和咨詢學(xué)員參加

目標(biāo)：應(yīng)用“實(shí)踐學(xué)習(xí)模式"（ALS），共同分析企業(yè)開展EOCM

過(guò)程中遇到的問(wèn)迎，找出解決方案

材料：參見(jiàn)“附件1-E0CM研討會(huì)檢查單”

參見(jiàn)“附件7-E0CM第一次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議主持計(jì)劃”（只供培

訓(xùn)師使用）

要求：

組織方：

提前聯(lián)系主辦網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的企業(yè)，明確會(huì)場(chǎng)位置，對(duì)會(huì)議

室的要求，餐飲，住宿，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否出席

提前聯(lián)系主辦網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的企業(yè)，確認(rèn)能否走訪企業(yè)并告

知培訓(xùn)師，以便確定主持計(jì)劃內(nèi)容

提前發(fā)布會(huì)議通知，說(shuō)明會(huì)議目標(biāo)和內(nèi)容，邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)

導(dǎo)和其他有興趣的企業(yè)人員參加；

提前一天攜帶會(huì)議所需材料和設(shè)備，布置會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)

場(chǎng)是否布置得當(dāng)

專人負(fù)責(zé)拍照

確認(rèn)各培訓(xùn)師、咨詢學(xué)員和企業(yè)代表是否收到照片CD；記錄

沒(méi)有收到CD人員名稱，并及時(shí)補(bǔ)發(fā)

B6網(wǎng)絡(luò)會(huì)議1（N1）主辦企業(yè)：

提前預(yù)訂會(huì)場(chǎng)，住宿，餐飲，茶歇

提前一天與組織方一起，布置會(huì)場(chǎng)

邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出常并發(fā)言

各參加培訓(xùn)的企業(yè)代表：

邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和/或企業(yè)EOCM小組其他成員參加會(huì)議

提前在企業(yè)EOCM小組內(nèi)部討論，列出企業(yè)需要解決的

問(wèn)題，以便拿到網(wǎng)絡(luò)會(huì)議上討論

培訓(xùn)師：

提前聯(lián)系組織方，根據(jù)實(shí)際情況，如能否進(jìn)行企業(yè)走訪，

有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)出席等，確定主持計(jì)劃

再次確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議報(bào)告的編制人，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議報(bào)告的要求

和完成期限

提前一天到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)會(huì)議資料和演練

網(wǎng)絡(luò)會(huì)議當(dāng)天，提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，復(fù)習(xí)主持計(jì)劃，

檢查資料準(zhǔn)備情況

必須明確選擇問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)，選出最具有代表性的問(wèn)題，

分析解決方法

記錄企業(yè)提出的問(wèn)題、解決方案和企業(yè)決定采納、實(shí)施

的方案

培訓(xùn)結(jié)束后認(rèn)真評(píng)估當(dāng)天表現(xiàn)

當(dāng)天整理好網(wǎng)絡(luò)會(huì)議照片

參見(jiàn)“附件一照片10-網(wǎng)絡(luò)會(huì)議”

第一期與第二期培訓(xùn)期間所需完成的工作

概述：培訓(xùn)師和/或咨詢師在第一次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議前和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議后，

培訓(xùn)師/咨詢師單獨(dú)必須走訪對(duì)應(yīng)的企業(yè)，各一次

走訪目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)會(huì)議前的走訪旨在了解企業(yè)進(jìn)度，遇到的困難和阻

礙等，并提出相應(yīng)解決方案

要求：

企業(yè)參訓(xùn)代表：

第一期培訓(xùn)后，企業(yè)參訓(xùn)代表必須在企業(yè)內(nèi)部介紹

EOCM知識(shí)，制作宣傳櫥窗等，這至關(guān)重要

企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，編制NPO流程圖，收集NPO數(shù)

量和成本數(shù)據(jù)，進(jìn)行NPO成本分析、環(huán)境影響分析并排序

企業(yè)應(yīng)根據(jù)研討會(huì)所發(fā)資料《檢查表》，檢查生產(chǎn)線，

并根據(jù)潛力分析結(jié)果，實(shí)施一定數(shù)量快遞措施。

企業(yè)參訓(xùn)代表如實(shí)記錄企業(yè)在EOCM方面所做的工作，

編寫第一次中期報(bào)告

企業(yè)第一次中期報(bào)告至少應(yīng)包括企業(yè)概況，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，

EOCM小組成員與分工，企業(yè)NPO流程分析，NPO成本分析

企業(yè)須在規(guī)定時(shí)間前把第一次中期報(bào)告提交給組織方

和對(duì)應(yīng)培訓(xùn)師/咨詢師,及時(shí)根據(jù)反饋修改報(bào)告

培訓(xùn)師/咨詢師：

及時(shí)與企業(yè)溝通，確定走訪時(shí)間

及時(shí)審閱企業(yè)第一次中期報(bào)告，提出書面修改建議。發(fā)

給企業(yè)參訓(xùn)代表和組織方

審閱企業(yè)報(bào)告時(shí)，務(wù)必關(guān)注NPO流程圖是否全面，符

合實(shí)際情況，NPO流程圖和成本分析數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確等，復(fù)查所

有數(shù)據(jù)

如有必要，如參訓(xùn)代表難以取得領(lǐng)導(dǎo)重視等，與企業(yè)領(lǐng)

導(dǎo)溝通，解決EOCM工作中的觀念障礙等

避免企業(yè)把其他措施歸入EOCM措施。如果出現(xiàn)此情

況，要立即引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行修改（除非此措施為企業(yè)先前已經(jīng)想

到但是通過(guò)EOCM才得到實(shí)施）

單獨(dú)走訪后寫出簡(jiǎn)要的任務(wù)報(bào)告，描述走訪目的、議程、

所做工作和取得的效果，附走訪照片，提交組織方

企業(yè)第一次中期報(bào)告如有修改，再次審閱；如有問(wèn)題，

及時(shí)聯(lián)系企業(yè)

第二期培訓(xùn)（B7-B11）

任務(wù)實(shí)施階段操作指南

會(huì)議通知要求：

內(nèi)容清晰、全面；概要說(shuō)明會(huì)議目的和主要內(nèi)容，及所

需準(zhǔn)備工作等。

概述：兩天時(shí)間。一天準(zhǔn)備材料；一天時(shí)間演練培訓(xùn)內(nèi)容和準(zhǔn)

備企業(yè)走訪即分析企業(yè)報(bào)告，討論解決方法等。根據(jù)企業(yè)數(shù)量，

可以增加準(zhǔn)備企業(yè)走訪的時(shí)間。原則是每個(gè)企業(yè)報(bào)告都必須得

到完整、深入分析

目標(biāo)：整理并熟悉第二期培訓(xùn)所需全部資料

演練、掌握第二期培訓(xùn)所需全部?jī)?nèi)容，提高主持效果

深入分析企業(yè)遞交的第一場(chǎng)中期報(bào)告

明確各人必須完成的工作和要求（報(bào)告、報(bào)告期限和流

程，整理照片等）

參見(jiàn)“附件4-E0CM報(bào)告和流程”

材料：參見(jiàn)“附件4-E0CM報(bào)告和流程”

參見(jiàn)“附件8-E0CM第二期培訓(xùn)主持計(jì)劃”（只供培訓(xùn)師

使用）

參見(jiàn)“附件9-E0CM第二期培訓(xùn)材料清單

要求：

培訓(xùn)師：全部參與材料準(zhǔn)備和培訓(xùn)內(nèi)容的演練

B7準(zhǔn)備會(huì)議2（P2）演練全部主持內(nèi)容，積極給予反饋

研討會(huì)內(nèi)容：改進(jìn)公式和融入企業(yè)機(jī)制部分為難點(diǎn)，要

充分準(zhǔn)備和演練

根據(jù)分工，參與資金負(fù)責(zé)企業(yè)的走訪準(zhǔn)備工作

企業(yè)走訪準(zhǔn)備會(huì)議前，自帶企業(yè)第一次中期報(bào)告

根據(jù)討論，整理和記錄企業(yè)走訪要點(diǎn)

咨詢學(xué)員：

可以參與資金負(fù)責(zé)的企業(yè)的走訪準(zhǔn)備工作

企業(yè)走訪準(zhǔn)備會(huì)議前，自帶企業(yè)第一次中期報(bào)告

根據(jù)討論，整理和記錄企業(yè)走訪要點(diǎn)

組織方：

會(huì)議場(chǎng)地足夠大、安靜、不受打攪

提前一天布置會(huì)場(chǎng)

再次與企業(yè)確認(rèn)走訪時(shí)間，參會(huì)人員，企業(yè)所需完成的

準(zhǔn)備工作等，建議企業(yè)最好準(zhǔn)備視覺(jué)化展示材料，如照片等

如有必要，提前聯(lián)系開展過(guò)EOCM的企業(yè)代表到研討會(huì)

上介紹經(jīng)驗(yàn)、回答疑問(wèn)。

拍攝照片并歸檔，不需多，但必須有

概述：每天走訪一家企業(yè)

目標(biāo)：檢查，評(píng)估企業(yè)EOCM進(jìn)展情況，討論報(bào)告中

EOCM進(jìn)展中存在的問(wèn)題和解決辦法

共同進(jìn)行EOCM小組SWOT分析，小組成員的Bclbin分

析

明確第二次研討會(huì)的任務(wù)

要求：

企業(yè)：

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和所有EOCM小組成員參加會(huì)議，準(zhǔn)時(shí)開會(huì)。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或參訓(xùn)代表介紹企業(yè)目前所完成的工作，包括

EOCM小組構(gòu)成與職責(zé)分配，EOCM進(jìn)展情況，目前已經(jīng)實(shí)施

的措施等

企業(yè)EOCM小組解答培訓(xùn)師/咨詢師提出的問(wèn)題

企業(yè)EOCM小組記錄培訓(xùn)師/咨詢師的建漢，以進(jìn)一步

開展工作，修改報(bào)告等

企業(yè)EOCM小組踴躍發(fā)言

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或代表帶領(lǐng)培訓(xùn)師、咨詢師等走訪生產(chǎn)線，介

紹己經(jīng)實(shí)施的措施，明確拍照事宜。

培訓(xùn)師：

提前到達(dá)企業(yè)。自帶企業(yè)第一次中期報(bào)告

協(xié)調(diào)分工拍照。講解、操作電腦、記錄等工作

清晰介紹走訪日程，詢問(wèn)企業(yè)意見(jiàn)，根據(jù)需要，靈活調(diào)

整各活動(dòng)的順序

B8企業(yè)走訪2(V2)記錄企業(yè)介紹的內(nèi)容要點(diǎn)

向企業(yè)介紹目前報(bào)告和EOCM工作中存在的問(wèn)題，討論

解決方法，并記錄

清晰介紹SWOT分析、Belbin分析的目的和要求；記錄

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的結(jié)果，分析并提出建議

講解內(nèi)容時(shí)條理性強(qiáng)，謙虛，與企業(yè)人員互動(dòng)，調(diào)動(dòng)會(huì)

議氣氛

根據(jù)企業(yè)第一次中期報(bào)告和企業(yè)介紹，逐條檢查企業(yè)實(shí)

施的措施，并拍照

拍昭要征求、尊重企業(yè)意見(jiàn)

強(qiáng)遍企業(yè)代表在研討會(huì)窕始時(shí)需要準(zhǔn)備的內(nèi)容，最好用

視覺(jué)化材料

及時(shí)整理分類當(dāng)天照片，挑選可用于研討會(huì)的照片

及時(shí)總結(jié)當(dāng)天走訪內(nèi)容、及時(shí)編寫走訪報(bào)告

及時(shí)對(duì)企業(yè)走訪情況進(jìn)行評(píng)估，記錄待改進(jìn)之處

咨詢學(xué)員：

提前到達(dá)企業(yè)。自帶企業(yè)第一次中期報(bào)告

記錄企業(yè)介紹的內(nèi)容要點(diǎn)，討論分析的結(jié)果

根據(jù)企.業(yè)第一次中期報(bào)告和企業(yè)介紹，逐條檢查企業(yè)實(shí)

施的措施，并拍照，尊重企業(yè)意見(jiàn)，適當(dāng)拍照

組織方：

提供交通，提前聯(lián)系企業(yè)。提前到達(dá)企業(yè)。

向企業(yè)明確企業(yè)會(huì)議室布置，說(shuō)明應(yīng)具備的設(shè)備

根據(jù)需要準(zhǔn)備投影儀、白板、工具箱、翻頁(yè)板和白紙等

概述：兩天培訓(xùn)時(shí)間

目標(biāo)：交流己做工作

理解掌握原因分析、措施研制與分析、融入企業(yè)機(jī)制的

第一步和行動(dòng)計(jì)劃

要求：

培訓(xùn)師：

必須至少提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，再次檢查資料

如果有開展過(guò)EOCM的企業(yè)代表到研討會(huì)上介紹經(jīng)驗(yàn)、

回答疑問(wèn)，需要協(xié)調(diào)好時(shí)間，順序

成果交流部分開始前，確保企業(yè)準(zhǔn)備好所需資料，與組

織方協(xié)調(diào)，把準(zhǔn)備好的資料復(fù)制到電腦，以方便投影

確保所有企業(yè)完成NPO優(yōu)先級(jí)排序

確保所有參訓(xùn)人員利用頭腦風(fēng)暴方法得到根本的原因

和最根本的措施

確保所有參訓(xùn)人員理解并掌握“改進(jìn)公式”

培訓(xùn)過(guò)程中要確保與參訓(xùn)人員互動(dòng)

及時(shí)解答參訓(xùn)人員的疑問(wèn)

B9研討會(huì)2(W2)及時(shí)整理分類當(dāng)天活動(dòng)的照片

在“培訓(xùn)師單元”中要深入分析，記錄當(dāng)天表現(xiàn)和參訓(xùn)

人員的評(píng)估結(jié)果

咨詢學(xué)員：

積極參與，踴躍發(fā)言

提前與企業(yè)溝通，保證企業(yè)在研討會(huì)開始前準(zhǔn)備好材料

組織方：

提前一天布置會(huì)場(chǎng)，安裝好白板、投影儀、掛圖、文具

箱、大白紙，椅子按要求擺放

如果有開展過(guò)EOCM的企'也代表到研討會(huì)上介紹經(jīng)驗(yàn)、

回答疑問(wèn)，需要協(xié)調(diào)好時(shí)間，順序

鼓勵(lì)參訓(xùn)人員認(rèn)真填寫評(píng)估表，整理評(píng)估意見(jiàn)后發(fā)給各

培訓(xùn)師

專人負(fù)責(zé)拍照并備案，不必多，但須確保記錄各活動(dòng)，

照片質(zhì)量好

提前安排好餐飲、茶歇

確保最后一天研討會(huì)結(jié)束后，企業(yè)代表收集所有資金企

業(yè)的課堂練習(xí)結(jié)果，并帶回企業(yè)

概述：一天時(shí)間，僅培訓(xùn)師和咨詢學(xué)員參加

目標(biāo)：咨詢學(xué)員回顧自己在EOCM的變化，分析解決企業(yè)問(wèn)題，

測(cè)試咨詢學(xué)員對(duì)EOCM知識(shí)的掌握程度，解答疑問(wèn)等

要求：

培訓(xùn)師：

提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查資料

積極引導(dǎo)、調(diào)動(dòng)氣氛

仔細(xì)觀察、分析咨詢學(xué)員的練習(xí)結(jié)果

分析咨詢學(xué)員提出的企業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題，并提出建議

對(duì)于EOCM試卷中，咨詢學(xué)員不理解的地方，認(rèn)真給予

解答

及時(shí)整理分類當(dāng)天活動(dòng)的照片

整理并記錄當(dāng)天反饋意見(jiàn)

及時(shí)向組織方反饋第二期情況

BIO培訓(xùn)師培訓(xùn)2（T2）咨詢學(xué)員：

認(rèn)真回顧培訓(xùn)開始到現(xiàn)在，自己所掌握的知識(shí)、所做的

工作，根據(jù)實(shí)際情況，繪制“時(shí)間線”

日式反映企業(yè)存在情況，對(duì)于培訓(xùn)師和其池咨詢學(xué)員提

出的建議，據(jù)實(shí)際情況，決定是否可行并記錄

認(rèn)真填寫EOCM試卷，對(duì)照書卷答案，對(duì)于理解不徹底，

理解或計(jì)算錯(cuò)誤之處，虛心向培訓(xùn)師請(qǐng)教

積極提問(wèn)

組織方：

提前布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)環(huán)境寬敞，安靜，設(shè)備工具齊

全

專人拍照

提前安丘好餐飲、茶歇

專人負(fù)責(zé)整理保存第二期培訓(xùn)使用的材料

及時(shí)刻錄并發(fā)放照片光盤

Bll網(wǎng)絡(luò)會(huì)議（N2）概述：一天時(shí)間，般由各企業(yè)輪流主辦，全部培訓(xùn)師、企業(yè)

代表和咨詢學(xué)員參加

目標(biāo)：應(yīng)用“社會(huì)實(shí)踐模式"（ALS）,共同分析企業(yè)開展EOCM

過(guò)程中遇到的問(wèn)題，找出解決方案

材料：參見(jiàn)“附件LEOCM研討會(huì)檢查單”

參見(jiàn)“附件10-EOCM第二次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議主持計(jì)劃”（只供

培訓(xùn)師使用）

要求：

組織方：

提前聯(lián)系主辦網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的企業(yè)，明確會(huì)場(chǎng)位置，對(duì)會(huì)議

室的要求，餐飲，住宿，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否出席等

提前聯(lián)系主辦網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的企業(yè)，確認(rèn)能否走訪企業(yè)并告

知培訓(xùn)師，以便確定主持計(jì)劃內(nèi)容

提前發(fā)布會(huì)議通知，說(shuō)明會(huì)議目標(biāo)和內(nèi)容，邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)

導(dǎo)和其他有興趣的企業(yè)人員參加；

確認(rèn)是否收到通知，確認(rèn)企業(yè)參加會(huì)議的人數(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是

否參加等

提前一天攜帶會(huì)議所需材料和設(shè)備，布置會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)

場(chǎng)是否布置得當(dāng)

專人負(fù)責(zé)拍照

確認(rèn)各培訓(xùn)師、咨詢學(xué)員和企業(yè)代表是否收到照片CD；

記錄沒(méi)有收到CD人員名稱，并及時(shí)補(bǔ)發(fā)

主辦企業(yè)：

提前預(yù)訂會(huì)場(chǎng)，住宿，餐飲，茶歇

提前一天與組織方一起，布置會(huì)場(chǎng)

邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出席并發(fā)言

各參加培訓(xùn)的企業(yè)代表：

邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和/或企業(yè)EOCM小組其他成員參加會(huì)議

提前在企業(yè)EOCM小組內(nèi)部討論，列出企業(yè)需要解決的

問(wèn)題，以便拿到網(wǎng)絡(luò)會(huì)議上討論

培訓(xùn)師:

提前聯(lián)系組織方，根據(jù)實(shí)際情況，如能否讓行企業(yè)走訪，

有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)出席等，確定主持計(jì)劃

再次確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議報(bào)告的編制人，網(wǎng)絡(luò)會(huì)漢報(bào)告的要求

和完成期限

提前一天到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)會(huì)議資料和演練

網(wǎng)絡(luò)會(huì)議當(dāng)天，提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，復(fù)習(xí)主持計(jì)劃，

檢查資料準(zhǔn)備情況

介紹網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的意義和內(nèi)容，讓企業(yè)人員有個(gè)大致的了

解

必須明確選擇問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)，選出最具有代表性的問(wèn)題，

分析解決方法

記錄企業(yè)提出的問(wèn)題、解決方案和企業(yè)決定采納、實(shí)施

的方案

當(dāng)天整理好網(wǎng)絡(luò)會(huì)議照片

第二期與第三期培訓(xùn)期間所需完成的工作

培訓(xùn)師/咨詢師單獨(dú)走訪

概述：培訓(xùn)師和/或咨洵師在第二次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議前和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議后，

必須走訪對(duì)應(yīng)的企業(yè)，各一次

目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)會(huì)議前的走訪旨在了解企業(yè)進(jìn)度，檢查和修訂