2024年廣播系統(tǒng)全面維護(hù)服務(wù)合同

2024年廣播系統(tǒng)全面維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同服務(wù)范圍第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.2技術(shù)支持服務(wù)2.3培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)第三條服務(wù)時間3.1維護(hù)服務(wù)開始時間3.2維護(hù)服務(wù)結(jié)束時間第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1維護(hù)服務(wù)質(zhì)量4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間4.3培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第五條服務(wù)費用5.1維護(hù)服務(wù)費用5.2技術(shù)支持服務(wù)費用5.3培訓(xùn)服務(wù)費用第六條支付方式與時間6.1支付方式6.2支付時間第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑解決第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2泄露后果第十一條不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力后果第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1合同的簽訂與生效13.2合同的續(xù)簽條件13.3雙方的其他約定第十四條聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系方式14.2乙方聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址甲方名稱：X廣播公司甲方地址：市區(qū)路號1.2乙方名稱與地址乙方名稱：X技術(shù)服務(wù)有限公司乙方地址：市區(qū)路號1.3合同服務(wù)范圍本合同的服務(wù)范圍包括但不限于：廣播系統(tǒng)的硬件設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)升級、技術(shù)支持、故障排查、數(shù)據(jù)備份、操作員培訓(xùn)等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對甲方的廣播系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保系統(tǒng)正常運行。2.2技術(shù)支持服務(wù)乙方提供724小時電話和在線客服支持，對甲方在使用過程中遇到的問題進(jìn)行解答和技術(shù)指導(dǎo)。2.3培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)乙方為甲方操作人員提供系統(tǒng)操作和維護(hù)技巧的培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用和維護(hù)廣播系統(tǒng)。第三條服務(wù)時間3.1維護(hù)服務(wù)開始時間維護(hù)服務(wù)開始時間為2024年4月1日。3.2維護(hù)服務(wù)結(jié)束時間維護(hù)服務(wù)結(jié)束時間為2025年3月31日。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1維護(hù)服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，確保廣播系統(tǒng)的正常運行，并對系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級和改進(jìn)。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)，并在24小時內(nèi)提供解決方案。4.3培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的培訓(xùn)應(yīng)確保甲方操作人員能夠熟練掌握廣播系統(tǒng)的操作和維護(hù)方法。第五條服務(wù)費用5.1維護(hù)服務(wù)費用維護(hù)服務(wù)費用為人民幣萬元，用于支付乙方在維護(hù)期間的所有費用。5.2技術(shù)支持服務(wù)費用技術(shù)支持服務(wù)費用為人民幣萬元，用于支付乙方在維護(hù)期間的所有技術(shù)支持費用。5.3培訓(xùn)服務(wù)費用培訓(xùn)服務(wù)費用為人民幣萬元，用于支付乙方在培訓(xùn)期間的所有費用。第六條支付方式與時間6.1支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費用。6.2支付時間甲方應(yīng)在合同簽訂后的7個工作日內(nèi)，向乙方支付維護(hù)服務(wù)費用和技術(shù)支持服務(wù)費用。培訓(xùn)服務(wù)費用在培訓(xùn)結(jié)束后支付。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付遲延支付金額的1%作為違約金。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除條件除非雙方另有約定，任何一方未履行合同義務(wù)的，另一方有權(quán)解除合同。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。11.2泄露后果如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力后果因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或部分不能履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條其他條款13.1合同的簽訂與生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同的續(xù)簽條件合同到期后，如雙方愿意續(xù)簽，應(yīng)提前3個月書面通知對方。13.3雙方的其他約定雙方在合同履行過程中如有其他約定，應(yīng)以書面形式補(bǔ)充本合同。第十四條聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：14.2乙方聯(lián)系方式乙方聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：廣播系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括硬件設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)升級、故障排查等項目。附件2：技術(shù)支持服務(wù)指南詳細(xì)說明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍，包括電話和在線客服支持、操作員培訓(xùn)等。附件3：培訓(xùn)課程安排詳細(xì)列出乙方為甲方操作人員提供的培訓(xùn)課程內(nèi)容、時間安排和培訓(xùn)材料。附件4：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出維護(hù)服務(wù)費用、技術(shù)支持服務(wù)費用和培訓(xùn)服務(wù)費用的金額和支付時間。附件5：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中應(yīng)保守的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場信息等內(nèi)容。附件6：不可抗力事件證明文件如有不可抗力事件發(fā)生，雙方需提供的相關(guān)證明文件，如自然災(zāi)害、社會事件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為1：甲方未按約定時間支付服務(wù)費用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付遲延支付金額的1%作為違約金。示例說明：如果甲方在合同簽訂后的7個工作日內(nèi)未支付維護(hù)服務(wù)費用，則需向乙方支付遲延支付金額的1%作為違約金。違約行為2：乙方未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。示例說明：如果乙方在維護(hù)服務(wù)期間未能按照服務(wù)清單提供維護(hù)服務(wù)，則需向甲方支付合同金額的10%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞1：合同金額解釋：合同金額指雙方在合同中約定的總服務(wù)費用。應(yīng)用：合同金額用于確定違約金的具體數(shù)額。法律名詞2：維護(hù)服務(wù)解釋：維護(hù)服務(wù)指乙方對甲方的廣播系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保系統(tǒng)正常運行的服務(wù)。應(yīng)用：乙方應(yīng)按照合同約定提供維護(hù)服務(wù)，確保廣播系統(tǒng)的正常運行。法律名詞3：技術(shù)支持解釋：技術(shù)支持指乙方提供的724小時電話和在線客服支持，對甲方在使用過程中遇到的問題進(jìn)行解答和技術(shù)指導(dǎo)的服務(wù)。應(yīng)用：乙方應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方能夠得到及時的技術(shù)幫助。法律名詞4：培訓(xùn)服務(wù)解釋：培訓(xùn)服務(wù)指乙方為甲方操作人員提供系統(tǒng)操作和維護(hù)技巧的培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用和維護(hù)廣播系統(tǒng)的服務(wù)。應(yīng)用：乙方應(yīng)提供培訓(xùn)服務(wù)，提高甲方操作人員的操作技能和