2024專項信息技術支持與服務協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024專項信息技術支持與服務協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1合同雙方1.2服務內(nèi)容1.3技術支持1.4服務期限1.5技術支持級別1.6服務級別協(xié)議(SLA)1.7費用1.8付款條件1.9稅金1.10保密協(xié)議1.11違約責任1.12爭議解決1.13法律適用1.14合同的生效、變更與終止1.14.1合同生效條件1.14.2合同變更1.14.3合同終止1.14.4合同解除1.14.5合同終止后的權利與義務第一部分：合同如下：1.定義與術語解釋1.1合同雙方乙方是指提供專項信息技術支持與服務的公司，詳細信息在合同附件中注明。1.2服務內(nèi)容本合同項下的服務內(nèi)容具體包括但不限于：(a)系統(tǒng)評估與優(yōu)化(b)軟件開發(fā)與維護(c)網(wǎng)絡設計與實施(d)技術咨詢與培訓(e)信息安全保障1.3技術支持(a)常規(guī)支持：每周五天，每天八小時(b)優(yōu)先支持：在緊急情況下，乙方應在四小時內(nèi)響應(c)定制支持：根據(jù)客戶的具體需求提供定制化的支持服務1.4服務期限本合同的有效期為____年，自合同簽字之日起計算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿時自動續(xù)約一年。1.5技術支持級別乙方向客戶提供技術支持服務的級別應符合本合同約定的服務級別協(xié)議(SLA)。具體SLA指標見合同附件。1.6服務級別協(xié)議(SLA)乙方承諾按照附件中規(guī)定的服務響應時間、系統(tǒng)正常運行時間等指標向客戶提供服務。1.7費用1.7.1客戶應支付乙方的服務費用，具體金額和支付方式見合同附件。1.7.2乙方應向客戶提供正規(guī)發(fā)票，并根據(jù)稅法規(guī)定收取相應的稅費。1.8付款條件客戶應在收到乙方的服務費用發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付全部費用。1.9稅金1.9.1乙方向客戶提供的服務所涉及的所有稅金、費用由乙方負責。1.9.2客戶應負責因其所在地區(qū)稅法變化而產(chǎn)生的任何稅金、費用。1.10保密協(xié)議乙方應對在提供服務過程中獲得的客戶的所有商業(yè)秘密和機密信息予以保密。1.11違約責任1.11.1任何一方違反本合同的任何條款，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金的具體金額由雙方另行約定。1.11.2違約方應賠償因此給守約方造成的直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。1.12爭議解決本合同項下發(fā)生的任何爭議，應通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。1.13法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.14合同的生效、變更與終止1.14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.14.2合同變更任何一方提出變更本合同，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。1.14.3合同終止本合同在下列情況下終止：(a)雙方同意終止本合同；(b)合同有效期屆滿，且雙方未續(xù)簽；(c)一方嚴重違反本合同，對方給予合理期限仍未改正；(d)因不可抗力導致合同無法履行。1.14.4合同解除一方違反本合同，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。1.14.5合同終止后的權利與義務2.服務實施與交付2.1乙方應根據(jù)本合同約定，按照客戶的需求和時間表提供服務。2.2乙方應在服務實施過程中，保持與客戶的溝通，確保服務滿足客戶的需求。2.3乙方應在服務交付時，提供必要的技術文檔和培訓，確?？蛻裟軌蛘_使用和維護所提供的服務。3.客戶義務3.1客戶應提供乙方所需的一切必要信息，以便乙方能夠提供服務。3.2客戶應按照本合同約定，支付乙方的服務費用。3.3客戶應協(xié)助乙方進行服務實施和交付，包括但不限于提供測試環(huán)境、提供必要的訪問權限等。4.費用與支付4.1乙方向客戶提供的服務費用，按照本合同附件中的價格列表計算。4.2客戶應按照本合同約定的付款條件支付服務費用。4.3乙方應按照稅法規(guī)定收取稅費，并向客戶提供正規(guī)發(fā)票。5.保密協(xié)議5.1乙方應對在提供服務過程中獲得的客戶的商業(yè)秘密和機密信息予以保密。5.2保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效，時間為____年。6.違約責任6.1任何一方違反本合同的任何條款，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金的具體金額由雙方另行約定。6.2違約方應賠償因此給守約方造成的直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。7.爭議解決7.1本合同項下發(fā)生的任何爭議，應通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.法律適用與爭議解決8.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.合同的生效、變更與終止9.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2任何一方提出變更本合同，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。9.3本合同在下列情況下終止：(a)雙方同意終止本合同；(b)合同有效期屆滿，且雙方未續(xù)簽；(c)一方嚴重違反本合同，對方給予合理期限仍未改正；(d)因不可抗力導致合同無法履行。10.合同解除10.1一方違反本合同，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。11.合同終止后的權利與義務12.通知與送達12.1任何一方根據(jù)本合同發(fā)出的通知，應采用書面形式，并由專人遞送或掛號郵寄，通知應在送達對方時生效。13.完整協(xié)議13.1本合同及其附件構成了雙方之間關于本合同主題的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。14.其他條款14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行不應影響其他條款的效力或可執(zhí)行性。14.2本合同的修改和補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內(nèi)容詳細說明本附件詳細列舉了乙方將提供的各項服務內(nèi)容，包括系統(tǒng)評估與優(yōu)化、軟件開發(fā)與維護、網(wǎng)絡設計與實施、技術咨詢與培訓、信息安全保障等。2.附件二：服務級別協(xié)議(SLA)本附件詳細規(guī)定了乙方提供的服務級別協(xié)議，包括響應時間、系統(tǒng)正常運行時間等指標，以及雙方在服務級別協(xié)議中的權利和義務。3.附件三：費用明細表本附件詳細列出了乙方向客戶提供服務所需支付的費用，包括服務費用、稅金等，以及支付方式和付款條件。4.附件四：保密協(xié)議本附件詳細規(guī)定了乙方在提供服務過程中對客戶商業(yè)秘密和機密信息的保密義務，包括保密期限和保密范圍。5.附件五：技術支持級別詳細說明本附件詳細說明了乙方提供的技術支持級別，包括常規(guī)支持、優(yōu)先支持和定制支持的具體內(nèi)容和服務標準。6.附件六：培訓計劃和文檔本附件詳細列出了乙方在服務交付時提供的培訓計劃和文檔，包括培訓內(nèi)容、培訓時間和培訓方式等。7.附件七：合同的生效、變更與終止條件本附件詳細說明了本合同的生效條件、變更條件和終止條件，以及合同解除和合同終止后的權利與義務處理。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照本合同約定提供服務，或提供的服務不符合約定的服務質(zhì)量，構成違約。示例：乙方未能在約定時間內(nèi)完成軟件開發(fā)任務，違反了服務級別協(xié)議中的項目交付時間要求。2.客戶未能按照本合同約定支付服務費用，或未能提供乙方所需的一切必要信息，構成違約。示例：客戶未能在約定時間內(nèi)支付服務費用，違反了付款條件的要求。3.任何一方違反本合同的任何條款，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金的具體金額由雙方另行約定。示例：乙方未能履行保密義務，導致客戶的重要商業(yè)信息泄露，乙方應向客戶支付違約金。4.違約方應賠償因此給守約方造成的直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。示例：由于乙方提供的軟件存在質(zhì)量問題，導致客戶遭受了直接的經(jīng)濟損失，乙方應承擔賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，包括自然災害、社會事件等。示例：由于突發(fā)自然災害，乙方無法按時提供服務，屬于不可抗力的情況。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的信息。示例：客戶的產(chǎn)品研發(fā)計劃、客戶名單等屬于商業(yè)秘密。3.機密信息：指除商業(yè)秘密外，雙方在合同