省城市環(huán)衛(wèi)基礎設施建設和規(guī)范化管理現(xiàn)場會典型材料

省城市環(huán)衛(wèi)基礎設施建設和規(guī)范化管理現(xiàn)場會典型材料近年來，濟南歷下區(qū)城管局全面貫徹“為人民管理城市”的指導思想，以科技促發(fā)展、以精細促提高、以人文促民生，強力推進“三大環(huán)衛(wèi)”建設，全面建設“潔、靚、諧”省會首善之區(qū)，先后獲得了全國環(huán)衛(wèi)行業(yè)優(yōu)秀集體十佳單位、全國模范職工之家、全國青年文明號、全國公廁建設管理模范獎、全國環(huán)衛(wèi)文化建設先進單位、山東省工人先鋒號、山東省城建行業(yè)規(guī)范管理標兵單位、泉城先鋒基層黨組織、濟南市五一勞動獎狀等榮譽稱號。自城管局成立以來，環(huán)衛(wèi)保潔工作已連續(xù)55個月在全市保持第一，12345服務熱線工作連續(xù)45個月保持第一，渣土管理33個月取得全市第一。一、依靠科技力量，努力打造科技環(huán)衛(wèi)一是引進先進設備，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)機械化。大力推行“機掃進社區(qū)、進街巷”，購置各類機掃車、垃圾清運車300余輛，全面提升環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)水平。特別是引進了具有國際領先科技水平的美國坦能機掃車和德國凱馳車，可有效清掃pm2.5，專門清洗繁華旅游景點、商貿(mào)區(qū)，以及開放式小區(qū)、街巷等重要區(qū)域。率先引進兩臺“霧炮”車，可噴射60米至80米遠水霧，有效防止工地施工揚塵，揚塵抑制率達99%以上。按照“工地揚塵全監(jiān)控、車輛全沖洗、裸露全覆蓋、保潔全方位”等“十全”工作方法，全面推進揚塵及渣土專項治理。目前，我區(qū)主次干道機掃率、道路沖刷作業(yè)率、生活垃圾密閉運輸率均達到了100%?？蓪嵤C械化作業(yè)的老城區(qū)人行道、背街小巷、開放式小區(qū)的作業(yè)覆蓋率達90%，形成了大型車輛集中調(diào)配、小型車輛協(xié)同作戰(zhàn)的機械化聯(lián)合作業(yè)格局，切實減輕了一線保潔員勞動強度。二是升級熱線服務功能，實現(xiàn)日常管理考核智能化。首先，以數(shù)字化城管為龍頭，利用電子監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)、3g無線網(wǎng)絡傳輸、區(qū)電子防控系統(tǒng)，穩(wěn)步推進城管智能化平臺建設。集成了全區(qū)6000余個視頻監(jiān)控點，對道路不潔、渣土撒漏等城市管理問題及時發(fā)現(xiàn)、及時調(diào)度處理。對管理人員、作業(yè)車輛、各類設施全部實現(xiàn)了智能化管理，各類考核結果實現(xiàn)了自動生成，達到了公平、公正、快速的要求。同時，探索建立便民服務系統(tǒng)和居民非緊急救助系統(tǒng)，如公廁查找、便民攤點查找、政策咨詢、弱勢群體救助等功能逐步完善，積極為轄區(qū)內(nèi)群眾提供便利服務。其次，全面提升熱線服務功能，無論職責范圍與否，凡是群眾反映的熱點難點問題，都進行妥善處理，做到了凡事先處理、再協(xié)調(diào)、后規(guī)范，切實降低了投訴率，提高了群眾滿意率。今年，歷下區(qū)12345熱線受理中心順利通過山東省服務業(yè)標準化試點工作驗收，在全省率先步入科學化、標準化、規(guī)范化軌道。二、全面提高城市道路保潔標準，努力打造精細環(huán)衛(wèi)制定了城市管理工作達到無垃圾死角、無設施破損、無道路坑洼等“36個無”標準。從市容市貌、基礎設施、特殊天氣保障等方面入手，實施全方位、全時段精細化管理。一是延伸保潔范圍，實現(xiàn)作業(yè)標準精細化。首先，堅持“橫到邊、縱到天”的保潔理念，不斷將環(huán)衛(wèi)服務工作最大限度的延伸，形成上天入地式的作業(yè)模式，無論是主次道路、花壇綠地、支路街巷、庭院樓道等平面區(qū)域，還是樹枝、屋頂?shù)攘⒚鎱^(qū)域，凡是視野內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，全部納入保潔范圍，把道路按照家里的客廳來打掃，做到空間上無死角、時間上無盲點、細節(jié)上無疏漏。其次，針對各類區(qū)域的保潔特點，自制18種小工具，如小鏟子、小刷子、小鉤子、小棍子、小夾子等，以“十八般兵器”應對各類保潔問題，無論是人行道的污漬、積土、地面小廣告，還是主次道路隔離墩底部排水孔積存的污物，纏掛在樹枝上的塑料袋等污染絕不放過，__清理，從細微處彰顯歷下環(huán)衛(wèi)貼心服務。二是創(chuàng)新考核辦法，實現(xiàn)日?？己司毣?。首先，制定出臺了《環(huán)衛(wèi)網(wǎng)格化管理與數(shù)字化監(jiān)督績效考核實施管理辦法》，將環(huán)衛(wèi)保潔網(wǎng)格化管理與城管數(shù)字化監(jiān)督機制有機結合，既提高了城市保潔水平，又提高了對環(huán)衛(wèi)管理問題的發(fā)現(xiàn)與處理效率；其次，創(chuàng)新采用“一點四計量”的保潔考核辦法，將原先單一的快車道塵土計量變?yōu)榭燔嚨?、慢車道、人行道、花壇綠地內(nèi)污物件數(shù)分別計量，要求可水沖道路的快車道每10平方米污物總重不超過10克、慢車道不超過15克、人行道不超過20克，花壇綠地污物不超過2件，突出無盲點標準，實現(xiàn)了檢查考核由“定性”向“定量”的轉變，用克、件、分鐘來衡量保潔質量和保潔效率。三、牢固樹立以人為本理念，努力打造人文環(huán)衛(wèi)牢固確立民生理念，關注民生，立足民生，服務民生，營造全民參與城市環(huán)衛(wèi)工作的良好氛圍。一是提升基礎設施水平，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)設施服務智能化。自主投資2.7億元，建成了歷下區(qū)生活廢棄物轉運處理中心。工程占地87畝，建筑總面積1.3萬平方米，日轉運垃圾能力近2000噸。它主要采用計算機中央控制、自動壓縮、全程密閉、生物除臭、粉塵自動收集處置技術。中轉站內(nèi)見不到垃圾，基本聞不到臭味。投入使用后，我區(qū)在全市率先取消了市區(qū)內(nèi)小型垃圾中轉站，實現(xiàn)生活垃圾隨產(chǎn)、隨清、隨運，垃圾處理不滯留、不過夜、不擾民，不污染。既改善了城區(qū)人居環(huán)境，又大大降低了運輸成本，實現(xiàn)一舉多贏。xx年6月，我區(qū)被省住房城鄉(xiāng)__確定為全省首批城市生活垃圾分類減量試點城區(qū)。區(qū)財政設立每年不少于500萬元的專項基金，保障工作的全面推進。工作中，我們成立了由300余名垃圾分類指導員隊伍，長期負責垃圾分類日常監(jiān)督指導工作。建立有效的激勵機制，對試點居委會、樓長按照分類比例每月進行獎勵，對試點社區(qū)居民實行累計積分制獎勵措施，充分調(diào)動轄區(qū)居民積極性，并通過開展進社區(qū)、進學校、進廣場、進機關、進商場、進家庭“六進”活動，將垃圾分類試點工作引向深入，目前，各試點的生活垃圾分類率平均達到60%以上。二是大力開展“公廁革命”，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)設施服務貼心化。大力開展“公廁革命”，突出生態(tài)、綠色、環(huán)保，近兩年新建公廁120余座，有效解決了市民入廁難問題，“公廁革命”具有五個特點：1、見縫插針化。為切實解決公廁選址難問題，我們與各相關部門、街道辦事處全面聯(lián)手，廣泛發(fā)動群眾，實行考核獎勵機制，見縫插針的組織建設選點工作，對條件允許的地點進行固定公廁建設，條件不允許的建設移動公廁，能建設多個蹲位的，保證建設到位，不能建設多個蹲位的，建設一到兩個蹲位，最大限度的優(yōu)化公廁布局，增加公廁數(shù)量。2、生態(tài)無臭化。新建公廁均為生態(tài)綠色環(huán)保公廁，并對城區(qū)內(nèi)具備改造條件的舊公廁全面進行無臭化改造，全部采用飄香技術，以怡人的清新氣味替代原始公廁的異味，以先進的微生物技術顛覆傳統(tǒng)的清掏，實現(xiàn)了公廁“無臭化”，__改變百姓對公廁“臟、亂、臭”的老印象。3、功能人性化。公廁功能更加完善，服務更加人性化：在公廁建設工作中，既充分考慮了男女廁位比例及殘疾人無障礙設施，并設置了適合兒童使用的便器及相對較矮洗手池；暫時安全放置嬰兒和為嬰兒更換尿布的臺；設置防滑地面和無障礙通道等，使內(nèi)部設施更具人性化。4、管理科學化。在每處公廁附近的主次道路上設置標示醒目的公廁指示牌，使公廁更加方便易找。配置專職公廁保潔員，著裝整潔并及時清理廁內(nèi)衛(wèi)生，保持廁內(nèi)外干凈整潔，無異味。以高質量的保潔管理，為市民如廁提供良好的環(huán)境和服務，打造歷下公廁管理的服務品牌。5、景觀和諧化。兼顧周邊環(huán)境，進行和諧建設，力爭“一廁一景”：根據(jù)實地狀況設計建筑體量和外型，使公廁外形設計既實用美觀，又因地制宜，“一廁一景”從而達到與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)的目標。我們將種植花草植被覆蓋在公廁外墻和頂部，建成與周圍景觀協(xié)調(diào)一致的立體式綠色環(huán)保公廁。功能上是方便市民的公廁，外觀上又是一處人文綠化景觀，將歷下公廁打造成體現(xiàn)城市品位和環(huán)保理念的一張新名片。在去年4月份召開的“全國環(huán)衛(wèi)設施（公廁）建設管理研討會”上，我區(qū)的生態(tài)公廁受到了全國同行業(yè)專家、學者的一致好評，被中國城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會授予“全國公廁建設管理模范獎”。三是從群眾需求入手，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)服務主動化。首先，結合一線保潔員分布廣泛的特點，為全區(qū)2000余名一線保潔員配備了便民服務包，內(nèi)置交通圖、小藥瓶、小紗布、小藥貼、小藥飲等生活服務用品，可主動為出行居民和外地游客提供道路指示、危機救助等便利服務，這一舉措已成為歷下環(huán)衛(wèi)服務的一大亮點，受到了全區(qū)居民群眾和全國各地游客的一致贊揚。其次，制作發(fā)放了便民服務聯(lián)系卡，公開各個轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作負責人的__，以及服務內(nèi)容，從而拉近了百姓與環(huán)衛(wèi)部門的距離，暢通了群眾反映環(huán)衛(wèi)問題的渠道，對主動發(fā)現(xiàn)、及時解決群眾關注的熱點難點問題起到了推動作用。第三，倡導“主動上門、微笑