小區(qū)會所運營服務(wù)協(xié)議（2024年版）

小區(qū)會所運營服務(wù)協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號：__________________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方所屬小區(qū)會所的運營服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方小區(qū)會所的運營服務(wù)范圍、服務(wù)標準、費用支付及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保小區(qū)會所的運營服務(wù)滿足業(yè)主需求，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。

二、簽訂背景

隨著我國城市化進程的加快，小區(qū)會所作為社區(qū)配套設(shè)施，越來越受到業(yè)主的關(guān)注。為提升小區(qū)會所的運營服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主日益增長的生活需求，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，達成一致意見，簽訂本協(xié)議。

三、運營服務(wù)內(nèi)容

（一）乙方負責小區(qū)會所的日常運營管理，包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護、安保、綠化等。

（二）乙方負責提供各類健身、娛樂、休閑等服務(wù)，滿足業(yè)主多樣化的需求。

（三）乙方負責小區(qū)會所內(nèi)部活動的策劃與組織，豐富業(yè)主的精神文化生活。

四、服務(wù)標準

（一）乙方應(yīng)確保小區(qū)會所的衛(wèi)生、安全、設(shè)施設(shè)備正常運行。

（二）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）乙方應(yīng)定期對小區(qū)會所進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施予以解決。

五、費用支付

（一）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時足額支付乙方運營服務(wù)費用。

（二）運營服務(wù)費用包括但不限于：人工費、設(shè)備維護費、材料費、管理費等。

（三）具體費用標準由雙方另行協(xié)商確定。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)負責小區(qū)會所的日常運營管理，包括但不限于：

（1）環(huán)境衛(wèi)生的維護，確保會所內(nèi)環(huán)境整潔、舒適；

（2）設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行；

（3）安保工作的執(zhí)行，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全；

（4）綠化工作的實施，保持會所內(nèi)綠化景觀的美觀與生態(tài)；

（5）活動策劃與組織，定期舉辦各類活動，豐富業(yè)主生活。

1.2乙方應(yīng)提供以下服務(wù)：

（1）健身設(shè)施的使用；

（2）娛樂設(shè)施的使用；

（3）休閑設(shè)施的享用；

（4）兒童游樂場的開放與管理；

（5）會議室的租賃與使用；

（6）其他業(yè)主需求的服務(wù)。

二、服務(wù)質(zhì)量標準

2.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。

2.2乙方應(yīng)制定詳細的服務(wù)質(zhì)量標準，包括但不限于：

（1）服務(wù)態(tài)度友好、熱情；

（2）設(shè)施設(shè)備安全可靠；

（3）環(huán)境衛(wèi)生整潔；

（4）活動組織有序、安全；

（5）業(yè)主投訴處理及時、有效。

三、價格支付

3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時足額支付乙方運營服務(wù)費用。

3.2運營服務(wù)費用包括但不限于：

（1）人工費：包括工作人員的工資、福利、社會保險等；

（2）設(shè)備維護費：包括設(shè)施設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)及維修費用；

（3）材料費：包括日常運營所需的各種材料費用；

（4）管理費：包括會所運營的管理費用；

（5）其他費用：根據(jù)實際情況發(fā)生的其他相關(guān)費用。

四、保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及會所運營過程中獲取的業(yè)主個人信息負有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或會所運營過程中的相關(guān)信息。

五、違約責任

5.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于：

（1）支付違約金；

（2）賠償對方因此遭受的損失；

（3）采取補救措施，恢復原狀。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

（2）有權(quán)監(jiān)督乙方履行協(xié)議義務(wù)；

（3）有權(quán)要求乙方及時解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題；

（4）有權(quán)要求乙方對會所進行必要的維護和更新；

（5）有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費用。

1.2甲方義務(wù)：

（1）按照協(xié)議約定支付運營服務(wù)費用；

（2）配合乙方開展各項服務(wù)工作；

（3）提供必要的場地和設(shè)施，保障乙方服務(wù)的正常進行；

（4）對乙方在提供服務(wù)過程中遇到的問題，給予必要的支持和協(xié)助；

（5）尊重乙方的工作安排，不得無故干涉乙方的正常運營。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付運營服務(wù)費用；

（2）有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費用；

（3）有權(quán)拒絕甲方不合理的要求；

（4）有權(quán)要求甲方提供必要的場地和設(shè)施，保障服務(wù)的正常進行；

（5）有權(quán)對甲方在履行協(xié)議過程中出現(xiàn)的問題，提出整改建議。

2.2乙方義務(wù)：

（1）按照協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

（2）確保服務(wù)質(zhì)量和安全；

（3）定期對會所進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決；

（4）對業(yè)主的投訴進行及時、有效的處理；

（5）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，保證服務(wù)質(zhì)量。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立良好的溝通機制，定期召開會議，討論和解決運營過程中出現(xiàn)的問題。

3.2雙方應(yīng)相互尊重，遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，共同推進小區(qū)會所的運營發(fā)展。

3.3甲方應(yīng)積極配合乙方開展各項服務(wù)工作，為乙方提供必要的支持。

3.4乙方應(yīng)定期向甲方匯報運營情況，包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費用使用等。

3.5雙方應(yīng)共同制定和實施會所的年度工作計劃，確保各項工作的順利推進。

四、服務(wù)監(jiān)督與評估

4.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估，包括但不限于：

（1）服務(wù)質(zhì)量檢查；

（2）業(yè)主滿意度調(diào)查；

（3）服務(wù)費用使用情況審查；

（4）服務(wù)人員培訓與考核。

4.2乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和評估，對甲方提出的問題和意見，及時進行整改和反饋。

五、合同變更與解除

5.1雙方在履行合同過程中，如遇特殊情況需要變更或解除合同，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。

5.2合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照新協(xié)議或解除協(xié)議的約定，繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

六、違約責任

6.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于：

（1）支付違約金；

（2）賠償對方因此遭受的損失；

（3）采取補救措施，恢復原狀。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期限為____年。

1.2有效期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)期____年。

二、合同的變更

2.1本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。

2.2變更后的協(xié)議條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.3任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。

三、合同的終止

3.1本協(xié)議在以下情形下終止：

（1）有效期限屆滿且雙方未續(xù)簽本協(xié)議；

（2）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行；

（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

（4）一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。

3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余事務(wù)，包括但不限于費用結(jié)算、財產(chǎn)移交等。

四、爭議解決機制

4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

4.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

五、法律適用與管轄法院

5.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

5.2本協(xié)議的簽訂地為本協(xié)議第一條所列明的甲方地址，雙方同意由該地人民法院管轄與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議。

六、合同效力

6.1本協(xié)議是雙方真實意愿的表示，自雙方簽字（或蓋章）之日起具有法律約束力。

6.2本協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后，任何一方不得以任何理由拒絕履行。

6.3如本協(xié)議的任何條款因法律規(guī)定或不可抗力等原因被認定為無效，不影響其他條款的效力，其他條款仍應(yīng)繼續(xù)有效。

6.4本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

雙方需要準備的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

1.2甲方法定代表人身份證明或授權(quán)委托書；

1.3小區(qū)會所的相關(guān)設(shè)施設(shè)備清單；

1.4小區(qū)會所的場地使用證明；

1.5小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主委員會關(guān)于本協(xié)議簽訂的同意文件。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

2.2乙方法定代表人身份證明或授權(quán)委托書；

2.3乙方具備相應(yīng)資質(zhì)的證明文件；

2.4乙方服務(wù)團隊人員名單及資質(zhì)證明；

2.5乙方過往服務(wù)業(yè)績及評價。

3.其他相關(guān)附件：

3.1雙方協(xié)商一致認為需要提供的其他文件；

3.2合同履行過程中產(chǎn)生的相關(guān)憑證和記錄。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置及日期：

1.1