金融產(chǎn)品數(shù)字化營銷 課件 第四章 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

第四章企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)掌握信息化、數(shù)字化、智能化的含義；掌握業(yè)務(wù)中臺技術(shù)、數(shù)據(jù)中臺、技術(shù)中臺的內(nèi)涵。能力目標(biāo)會繪制客戶旅程地圖；會搭建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的構(gòu)架。信息化、數(shù)字化與智能化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)容數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心技術(shù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型信息化、數(shù)字化與智能化第一節(jié)本節(jié)內(nèi)容有三個信息與信息化信息化、數(shù)字化和智能化的關(guān)系數(shù)字化和智能化數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，華為提供給客戶的都是紙質(zhì)版的驗(yàn)收報(bào)告，所以需要一間100平米的房間專門放這些文檔。如果要驗(yàn)收一個站點(diǎn)，則需要搞清楚合同里每一個條目到底涉及哪些產(chǎn)品，這些產(chǎn)品分別是什么版本、配置都有什么關(guān)鍵參數(shù)，又有哪些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。一個報(bào)告里面可能還包括若干個分報(bào)告，與之相關(guān)的工作量也很大。很多時(shí)候需要華為和客戶雙方十幾位專家擠在一間辦公室里聯(lián)合辦公。借助數(shù)字化后，在基礎(chǔ)層面，華為實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的呈現(xiàn)，所有報(bào)告、文檔、發(fā)票全都數(shù)字化。此外還實(shí)現(xiàn)了和客戶方的交易系統(tǒng)打通，小到語言語種的統(tǒng)一，大到訂單配置的管理，全部在線上完成。現(xiàn)在客戶下單都是線上選配，一個訂單只需要5分鐘。交易模式的改變甚至影響到了客戶，比如原來某國一家電信運(yùn)營商和華為合作，整個公司管理科和華為對接的有幾十人，變成數(shù)字化交易后，他們甚至不需要專人在這個部門，員工可以做更有價(jià)值、更有意義的事。課前導(dǎo)讀（一）數(shù)據(jù)與信息二、數(shù)字化和智能化三、信息化、數(shù)字化和智能化的關(guān)系一、、信息與信息化四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.數(shù)據(jù)是原始資料

（1）數(shù)據(jù)本身沒有任何意義和價(jià)值，只是一個客觀的存在，它可以作為證據(jù)發(fā)揮作用。（2）如果沒有數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)匱乏或不能轉(zhuǎn)化為信息和知識，信息和知識的產(chǎn)生也就成了無水之源。（3）數(shù)據(jù)本身的價(jià)值有限，但對大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析整合，就會意義非凡。（一）數(shù)據(jù)與信息二、數(shù)字化和智能化三、信息化、數(shù)字化和智能化的關(guān)系一、、信息與信息化四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.信息是數(shù)據(jù)處理之后的結(jié)果

（1）信息是升級版的數(shù)據(jù)。（2）信息具有針對性、時(shí)效性。（一）數(shù)據(jù)與信息二、數(shù)字化和智能化三、信息化、數(shù)字化和智能化的關(guān)系一、、信息與信息化四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型3.數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系和區(qū)別（1）數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系（2）數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別（二）信息化的內(nèi)涵二、數(shù)字化和智能化三、信息化、數(shù)字化和智能化的關(guān)系一、、信息與信息化四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型問：數(shù)據(jù)就是數(shù)字嗎？（一）數(shù)字化的內(nèi)涵二、數(shù)字化和智能化三、信息化、數(shù)字化和智能化的關(guān)系一、、信息與信息化四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.數(shù)字化的定義（1）狹義的數(shù)字化是利用數(shù)字技術(shù)對具體業(yè)務(wù)、場景的數(shù)字化改造，更關(guān)注數(shù)字技術(shù)本身對業(yè)務(wù)的降本增效作用，這跟信息化的功能有很大的重合（2）廣義的數(shù)字化則是利用數(shù)字技術(shù)，對企業(yè)、政府等各類組織的業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營方式，進(jìn)行系統(tǒng)化、整體性的變革，更關(guān)注數(shù)字技術(shù)對組織的整個體系的賦能和重塑。（一）數(shù)字化的內(nèi)涵二、數(shù)字化和智能化三、信息化、數(shù)字化和智能化的關(guān)系一、、信息與信息化四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.數(shù)字化過程（一）數(shù)字化的內(nèi)涵二、數(shù)字化和智能化三、信息化、數(shù)字化和智能化的關(guān)系一、、信息與信息化四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型3.數(shù)字化時(shí)代的特點(diǎn)利用數(shù)字化技術(shù)將物理世界完全重構(gòu)建模到數(shù)字化世界；人類大部分活動及交互都在數(shù)字化世界中進(jìn)行，少量決策指揮信息回到物理世界指揮設(shè)備和機(jī)器完成操作；數(shù)據(jù)是物理世界數(shù)字化世界的投影，是一切的基礎(chǔ)，而流程和軟件系統(tǒng)則是產(chǎn)生數(shù)據(jù)的過程和工具。（二）智能化的內(nèi)涵二、數(shù)字化和智能化三、信息化、數(shù)字化和智能化的關(guān)系一、、信息與信息化四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型智能化是指事物在網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的支持下，所具有的能動地滿足各種需求的屬性（系統(tǒng)直接進(jìn)行決策，并指揮相應(yīng)的部門執(zhí)行決策）。通俗一點(diǎn)來說，智能化將決策機(jī)制模型化后，直接指揮執(zhí)行單元，執(zhí)行單元接到指令后可以自動執(zhí)行，從而降低了管理人員決策的工作難度，提高決策效率。即智能化使機(jī)器有了思考的能力，由機(jī)器做決策。（一）數(shù)字化是在信息化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的延續(xù)二、數(shù)字化和智能化三、信息化、數(shù)字化和智能化的關(guān)系一、、信息與信息化四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型智能化是指事物在網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的支持下，所具有的能動地滿足各種需求的屬性（系統(tǒng)直接進(jìn)行決策，并指揮相應(yīng)的部門執(zhí)行決策）。通俗一點(diǎn)來說，智能化將決策機(jī)制模型化后，直接指揮執(zhí)行單元，執(zhí)行單元接到指令后可以自動執(zhí)行，從而降低了管理人員決策的工作難度，提高決策效率。即智能化使機(jī)器有了思考的能力，由機(jī)器做決策。問：數(shù)字營銷就是微信、微博、FACEBOOK、DSP、DMP、MAP、LBS等各種營銷工具的低維組合和幾何疊加嗎？（一）數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用提高生產(chǎn)力水平二、數(shù)字化和智能化三、信息化、數(shù)字化和智能化的關(guān)系一、、信息與信息化四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型問：舉出生活中信息化、數(shù)字化、智能化的例子。（一）數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用提高生產(chǎn)力水平二、數(shù)字化和智能化三、信息化、數(shù)字化和智能化的關(guān)系一、、信息與信息化四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力智能化是指事物在網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的支持下，所具有的能動地滿足各種需求的屬性（系統(tǒng)直接進(jìn)行決策，并指揮相應(yīng)的部門執(zhí)行決策）。通俗一點(diǎn)來說，智能化將決策機(jī)制模型化后，直接指揮執(zhí)行單元，執(zhí)行單元接到指令后可以自動執(zhí)行，從而降低了管理人員決策的工作難度，提高決策效率。即智能化使機(jī)器有了思考的能力，由機(jī)器做決策。（一）數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用提高生產(chǎn)力水平二、數(shù)字化和智能化三、信息化、數(shù)字化和智能化的關(guān)系一、、信息與信息化四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生產(chǎn)力轉(zhuǎn)型從技術(shù)角度來說傳統(tǒng)單體應(yīng)用系統(tǒng)或單體-集成方式已經(jīng)難以適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新的要求。物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等相互促進(jìn)，以數(shù)據(jù)融合為紐帶，以技術(shù)融合為手段，以業(yè)務(wù)融合為支撐，提升企業(yè)的生存能力、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，從而適應(yīng)新的環(huán)境要求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)變革和效率提升。（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)是業(yè)務(wù)重塑二、數(shù)字化和智能化三、信息化、數(shù)字化和智能化的關(guān)系一、、信息與信息化四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.打通所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非始于技術(shù)，而是以客戶為中心的目標(biāo)來徹底改革組織，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)型，利用軟件工具和軟件技術(shù)，賦能業(yè)務(wù)以獲得創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重塑。（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)是業(yè)務(wù)重塑二、數(shù)字化和智能化三、信息化、數(shù)字化和智能化的關(guān)系一、、信息與信息化四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.整合資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增長數(shù)字化轉(zhuǎn)型說到底就是要整合自身資源，查漏補(bǔ)缺，重視科技投入，利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，或優(yōu)化業(yè)務(wù)模式。IT部門是技術(shù)實(shí)施的主體，因此需要IT和業(yè)務(wù)的深度融合，整合企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施資源、人力資源、數(shù)據(jù)資源、組織資源、社交資源等等，構(gòu)建統(tǒng)一的業(yè)務(wù)服務(wù)中臺，實(shí)現(xiàn)敏捷的流程和決策路徑，支持業(yè)務(wù)應(yīng)用的快速變化和創(chuàng)新。（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是商業(yè)模式重塑二、數(shù)字化和智能化三、信息化、數(shù)字化和智能化的關(guān)系一、、信息與信息化四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)（1）統(tǒng)一的管理平臺，方便對企業(yè)業(yè)務(wù)整合管理（2）優(yōu)化現(xiàn)有流程結(jié)構(gòu)，達(dá)到降本增效的目的（3）重復(fù)性任務(wù)自動執(zhí)行，無需人工參與即可完成（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是商業(yè)模式重塑二、數(shù)字化和智能化三、信息化、數(shù)字化和智能化的關(guān)系一、、信息與信息化四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.降本增效提高競爭力（1）提高企業(yè)內(nèi)部效率。（2）為客戶提供最佳體驗(yàn)。高效率增強(qiáng)客戶了客戶體驗(yàn)體驗(yàn)，客戶滿意度高意味著客戶留存率高。問：數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的區(qū)別有哪些？數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)容第二節(jié)客戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)和運(yùn)營組織和文化商業(yè)模式升級本節(jié)內(nèi)容有四個

百麗國際作為一家大型實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)，擁有7個研發(fā)生產(chǎn)基地，60多個自有倉庫，在中國300余個城市擁有自營門店約2萬家，員工總數(shù)約10萬人。如果采取傳統(tǒng)的方式進(jìn)行管理，不進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那整體的效率肯定不高。百麗國際數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型后升級了已有的CDH平臺，整合了原有的7個數(shù)倉平臺，形成流批統(tǒng)一、湖倉一體架構(gòu)。與此同時(shí)，百麗國際圍繞貨、場、人構(gòu)建完善的標(biāo)簽與指標(biāo)體系，依托于自身積累的技術(shù)優(yōu)勢，基于Ai銷售預(yù)測、算法模型，支撐商品的鋪補(bǔ)調(diào)貨建議，對比傳統(tǒng)的人工統(tǒng)計(jì)方式，效率上得到了極大的提升，在業(yè)務(wù)核心鏈路上，不再完全依賴于人力的自主決策與執(zhí)行，能實(shí)現(xiàn)螺旋上升式工作優(yōu)化模式推動整體業(yè)務(wù)穩(wěn)固發(fā)展與創(chuàng)新；門店商品主推智能播報(bào)，效率提升30%。課前導(dǎo)讀一、客戶體驗(yàn)二、業(yè)務(wù)和運(yùn)營三、組織和文化一、客戶體驗(yàn)四、商業(yè)模式升級（一）客戶旅程地圖的繪制1.確定場景與狀態(tài)2.定義各階段3.客戶行為4.接觸點(diǎn)5.情緒6.確定痛點(diǎn)7.解決痛點(diǎn)發(fā)掘一、客戶體驗(yàn)二、業(yè)務(wù)和運(yùn)營三、組織和文化一、客戶體驗(yàn)四、商業(yè)模式升級（二）快速創(chuàng)建客戶旅程自動化工作流程1.選擇觸發(fā)條件2.設(shè)置執(zhí)行動作3.利用延時(shí)器和條件判斷來進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)基于大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以從多方面提高決策的準(zhǔn)確性，包括高層組織作出的戰(zhàn)略決策、中層組織作出的管理決策和基層組織作出的作業(yè)決策。一、客戶體驗(yàn)二、業(yè)務(wù)和運(yùn)營三、組織和文化一、客戶體驗(yàn)四、商業(yè)模式升級（三）尋求具有營銷自動化能力的工具基于大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以從多方面提高決策的準(zhǔn)確性，包括高層組織作出的戰(zhàn)略決策、中層組織作出的管理決策和基層組織作出的作業(yè)決策。（1）自動化能力。營銷的自動化，消費(fèi)者決策流程中實(shí)現(xiàn)服務(wù)的自動化；（2）個性化能力。為每一個/群體客戶創(chuàng)造定制化的體驗(yàn)；（3）場景化交互能力。與客戶互動并安排好適當(dāng)?shù)捻樞?；?）旅程創(chuàng)新拓展能力。改進(jìn)和擴(kuò)展旅程并培養(yǎng)客戶忠誠度；（5）多渠道對接能力。需要能夠把不同渠道組織在同一工作流內(nèi)的能力。二、業(yè)務(wù)和運(yùn)營二、業(yè)務(wù)和運(yùn)營三、組織和文化一、客戶體驗(yàn)四、商業(yè)模式升級業(yè)務(wù)主要負(fù)責(zé)將商機(jī)轉(zhuǎn)化為更多的訂單，因此需要做出一系列的客戶管理跟進(jìn)。運(yùn)營主要是負(fù)責(zé)流量引入轉(zhuǎn)化為更多的商機(jī)，因此需要做一出系列的平臺優(yōu)化。運(yùn)營是落到產(chǎn)品中，最終讓業(yè)務(wù)發(fā)展和運(yùn)作，并且伴隨著運(yùn)營中出現(xiàn)和遇到的問題，進(jìn)行相應(yīng)策略的調(diào)整和推進(jìn)產(chǎn)品調(diào)整甚至是業(yè)務(wù)重塑。兩者要相互配合企業(yè)的運(yùn)行才能得到很好的轉(zhuǎn)動。三、組織和文化二、業(yè)務(wù)和運(yùn)營三、組織和文化一、客戶體驗(yàn)四、商業(yè)模式升級（一）領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須要提供一個清晰的發(fā)展愿景和策略企業(yè)決策者、管理者是企業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)掌握、對市場風(fēng)向的正確預(yù)判直接關(guān)系到企業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。具有AI能力的輔助決策系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)預(yù)警異常、正確研判市場，這樣才能保證公司往正確的方向發(fā)展。三、組織和文化二、業(yè)務(wù)和運(yùn)營三、組織和文化一、客戶體驗(yàn)四、商業(yè)模式升級（二）賦予職能部門更多數(shù)字化手段1.選擇客戶導(dǎo)向而非職能導(dǎo)向2.選擇敏捷型而非審批型3.選擇平臺化而非封閉化三、組織和文化二、業(yè)務(wù)和運(yùn)營三、組織和文化一、客戶體驗(yàn)四、商業(yè)模式升級（四）搭建具有主動防護(hù)能力的信息安全保障體系落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全主體責(zé)任既是法律法規(guī)要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的基礎(chǔ)，管數(shù)據(jù)與采數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)同等重要，建設(shè)信息安全保障體系，增強(qiáng)信息安全防護(hù)能力，避免泄露風(fēng)險(xiǎn)保障安全生產(chǎn)與發(fā)展。三、組織和文化二、業(yè)務(wù)和運(yùn)營三、組織和文化一、客戶體驗(yàn)四、商業(yè)模式升級（四）搭建具有主動防護(hù)能力的信息安全保障體系落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全主體責(zé)任既是法律法規(guī)要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的基礎(chǔ)，管數(shù)據(jù)與采數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)同等重要，建設(shè)信息安全保障體系，增強(qiáng)信息安全防護(hù)能力，避免泄露風(fēng)險(xiǎn)保障安全生產(chǎn)與發(fā)展。三、組織和文化二、業(yè)務(wù)和運(yùn)營三、組織和文化一、客戶體驗(yàn)四、商業(yè)模式升級（一）構(gòu)架模塊分類問：商業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式之間的區(qū)別有哪些？三、組織和文化二、業(yè)務(wù)和運(yùn)營三、組織和文化一、客戶體驗(yàn)四、商業(yè)模式升級（二）商業(yè)模式畫布三、組織和文化二、業(yè)務(wù)和運(yùn)營三、組織和文化一、客戶體驗(yàn)四、商業(yè)模式升級（二）商業(yè)模式畫布價(jià)值服務(wù)

客戶群體客戶關(guān)系核心資源

渠道通路主要活動成本結(jié)構(gòu)收入來源42/41便利投資和籌資

引導(dǎo)資金向高效益單位轉(zhuǎn)移方便資金的靈活轉(zhuǎn)換分散風(fēng)險(xiǎn)，降低交易成本有利于增強(qiáng)宏觀調(diào)控靈活性有利于部門/地區(qū)/國家經(jīng)濟(jì)聯(lián)系歸納金融市場的功能和作用返回?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型的核心技術(shù)第三節(jié)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)分布式技術(shù)大數(shù)據(jù)技術(shù)人工智能技術(shù)生物識別技術(shù)本節(jié)內(nèi)容有五個

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，華為提供給客戶的都是紙質(zhì)版的驗(yàn)收報(bào)告，所以需要一間100平米的房間專門放這些文檔。如果要驗(yàn)收一個站點(diǎn)，則需要搞清楚合同里每一個條目到底涉及哪些產(chǎn)品，這些產(chǎn)品分別是什么版本、配置都有什么關(guān)鍵參數(shù)，又有哪些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。一個報(bào)告里面可能還包括若干個分報(bào)告，與之相關(guān)的工作量也很大。很多時(shí)候需要華為和客戶雙方十幾位專家擠在一間辦公室里聯(lián)合辦公。借助數(shù)字化后，在基礎(chǔ)層面，華為實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的呈現(xiàn)，所有報(bào)告、文檔、發(fā)票全都數(shù)字化。此外還實(shí)現(xiàn)了和客戶方的交易系統(tǒng)打通，小到語言語種的統(tǒng)一，大到訂單配置的管理，全部在線上完成?，F(xiàn)在客戶下單都是線上選配，一個訂單只需要5分鐘。交易模式的改變甚至影響到了客戶，比如原來某國一家電信運(yùn)營商和華為合作，整個公司管理科和華為對接的有幾十人，變成數(shù)字化交易后，他們甚至不需要專人在這個部門，員工可以做更有價(jià)值、更有意義的事。課前導(dǎo)讀（一）移動互聯(lián)網(wǎng)一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)三、大數(shù)據(jù)技術(shù)四、人工智能技術(shù)

二、分布式技術(shù)五、生物識別技術(shù)

移動互聯(lián)網(wǎng)有廣義和狹義之分。廣義的移動互聯(lián)網(wǎng)是指用戶可以使用手機(jī)、便攜式電腦等移動終端通過協(xié)議接入互聯(lián)網(wǎng)。狹義的移動互聯(lián)網(wǎng)則是指用戶使用手機(jī)終端通過無線通信的方式訪問采用無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）的網(wǎng)站。移動互聯(lián)網(wǎng)通過便捷使用方式，提供了科技賦能基礎(chǔ)。（二）物聯(lián)網(wǎng)一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)三、大數(shù)據(jù)技術(shù)四、人工智能技術(shù)

二、分布式技術(shù)五、生物識別技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)（TheInternetofThings，IOT）主要指通過智能感知、識別技術(shù)與普適計(jì)算、泛在網(wǎng)絡(luò)的融合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)智能化識別和管理。（二）物聯(lián)網(wǎng)一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)三、大數(shù)據(jù)技術(shù)四、人工智能技術(shù)

二、分布式技術(shù)五、生物識別技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)（TheInternetofThings，IOT）主要指通過智能感知、識別技術(shù)與普適計(jì)算、泛在網(wǎng)絡(luò)的融合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)智能化識別和管理。問：物聯(lián)網(wǎng)對金融的作用有哪些？二、分布式技術(shù)一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)三、大數(shù)據(jù)技術(shù)四、人工智能技術(shù)

二、分布式技術(shù)五、生物識別技術(shù)（一）云計(jì)算云計(jì)算是分布式計(jì)算面向應(yīng)用的延伸，其作用就在于將海量數(shù)據(jù)集中存儲和處理，分布式計(jì)算是云計(jì)算的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)，沒有分布式計(jì)算的技術(shù)，云計(jì)算的概念和盈利模式只能是紙上談兵。當(dāng)然，云計(jì)算可以是一個分布式計(jì)算系統(tǒng)，也可以是一個集中式的計(jì)算中心，只要你有權(quán)限提交你的計(jì)算需求，本質(zhì)上云計(jì)算與本地計(jì)算相對應(yīng)。二、分布式技術(shù)一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)三、大數(shù)據(jù)技術(shù)四、人工智能技術(shù)

二、分布式技術(shù)五、生物識別技術(shù)（二）區(qū)塊鏈區(qū)塊鏈，就是一個又一個區(qū)塊組成的鏈條。每一個區(qū)塊中保存了一定的信息，它們按照各自產(chǎn)生的時(shí)間順序連接成鏈條。這個鏈條被保存在所有的服務(wù)器中，只要整個系統(tǒng)中有一臺服務(wù)器可以工作，整條區(qū)塊鏈就是安全的。這些服務(wù)器在區(qū)塊鏈系統(tǒng)中被稱為節(jié)點(diǎn)，它們?yōu)檎麄€區(qū)塊鏈系統(tǒng)提供存儲空間和算力支持。區(qū)塊鏈具有兩大核心特點(diǎn)：一是去中心化、二是數(shù)據(jù)難以篡改。三、大數(shù)據(jù)技術(shù)一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)三、大數(shù)據(jù)技術(shù)四、人工智能技術(shù)

二、分布式技術(shù)五、生物識別技術(shù)大數(shù)據(jù)技術(shù)為金融業(yè)帶來大量數(shù)據(jù)種類和格式豐富、不同領(lǐng)域的大量數(shù)據(jù)，而基于大數(shù)據(jù)的分析能夠從中提取有價(jià)值的信息，為精確評估、預(yù)測以及產(chǎn)品和模式創(chuàng)新、提高經(jīng)營效率提供了新手段。例如，要保證用戶體驗(yàn)和信息安全，卻又疏而不漏，成功篩選出黑名單用戶、可能存在通話地點(diǎn)頻繁更換等重要信息。這些記錄數(shù)據(jù)都要識別、歸納和分析，依靠人是不可能的，只能靠大數(shù)據(jù)模型去找更重要的變量。四、人工智能技術(shù)一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)三、大數(shù)據(jù)技術(shù)四、人工智能技術(shù)

二、分布式技術(shù)五、生物識別技術(shù)人工智能指的是讓機(jī)器擁有智能，讓機(jī)器自主地幫助人們完成一些事務(wù)。自動駕駛、對話機(jī)器人、或者一些自動化機(jī)械設(shè)備都可以稱作人工智能領(lǐng)域的產(chǎn)品。目前人工智能在金融領(lǐng)域通過與大數(shù)據(jù)技術(shù)的結(jié)合應(yīng)用，已經(jīng)覆蓋營銷、風(fēng)控、支付、投顧、投研、客服各金融應(yīng)用場景。人工智能有兩個形影不離的隊(duì)友：機(jī)器學(xué)習(xí)與深度學(xué)習(xí)。五、生物識別技術(shù)一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)三、大數(shù)據(jù)技術(shù)四、人工智能技術(shù)

二、分布式技術(shù)五、生物識別技術(shù)（一）指紋識別指紋識別是最古老的生物特征識別，現(xiàn)代指紋識別技術(shù)容易被人接受，因?yàn)橹恍枰倭恐笇?dǎo)便可實(shí)現(xiàn)輕松采集。此外，指紋特征占據(jù)的存儲空間較小，設(shè)備輕巧，易于和移動設(shè)備結(jié)合。五、生物識別技術(shù)一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)三、