江蘇海洋大學《物流成本管理》2021-2022學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁江蘇海洋大學

《物流成本管理》2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在物流倉儲管理中，以下哪種庫存盤點方法的準確性較高但操作較為繁瑣？（）A.永續(xù)盤點B.定期盤點C.重點盤點D.循環(huán)盤點2、在國際物流中，匯率波動會對物流成本和收益產(chǎn)生影響。以下哪種應對匯率波動風險的策略是通過簽訂遠期外匯合約來鎖定匯率？（）A.風險規(guī)避B.風險控制C.風險轉(zhuǎn)移D.風險接受3、在物流行業(yè)的政策環(huán)境中，以下哪個政策的出臺將促進物流企業(yè)的整合和升級？（）A.稅收優(yōu)惠政策B.行業(yè)準入政策C.環(huán)保政策D.以上都是4、在國際物流中，由于不同國家的法律法規(guī)和貿(mào)易政策存在差異，會給物流運作帶來諸多挑戰(zhàn)。以下哪種單證是國際貿(mào)易中用于貨物報關(guān)和結(jié)算的重要文件？（）A.商業(yè)發(fā)票B.提單C.報關(guān)單D.保險單5、以下哪種物流運輸方式在應對能源短缺和環(huán)境壓力方面具有更大的發(fā)展?jié)摿?？（）A.鐵路運輸B.水路運輸C.管道運輸D.電動車輛運輸6、物流供應鏈中的牛鞭效應會導致需求信息扭曲和庫存波動。以下哪種措施可以有效緩解牛鞭效應？（）A.加強供應鏈成員之間的信息共享B.減少供應鏈環(huán)節(jié)C.采用集中式庫存管理D.以上都是7、物流園區(qū)的規(guī)劃和建設需要考慮多種功能的整合。對于一個綜合性物流園區(qū)，以下哪種功能區(qū)域的面積占比通常最大？（）A.倉儲區(qū)B.配送區(qū)C.加工區(qū)D.辦公區(qū)8、在綠色物流發(fā)展中，政府出臺了一系列鼓勵政策。以下哪種政策對于推動企業(yè)采用綠色物流技術(shù)和設備效果最為明顯？（）A.財政補貼B.稅收優(yōu)惠C.信貸支持D.以上都是9、對于一家生產(chǎn)型企業(yè)，其原材料供應的穩(wěn)定性對于生產(chǎn)至關(guān)重要。在選擇供應商時，以下哪個因素應重點考慮？（）A.供應商的地理位置B.供應商的產(chǎn)品價格C.供應商的供貨及時性D.供應商的企業(yè)規(guī)模10、物流行業(yè)的發(fā)展受到政策環(huán)境的影響。以下哪種政策措施更有利于促進物流企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展？（）A.稅收優(yōu)惠B.財政補貼C.行業(yè)標準制定D.以上措施都有利11、對于物流企業(yè)來說，提高服務質(zhì)量是增強競爭力的關(guān)鍵。以下哪個方面是衡量物流服務質(zhì)量的重要指標？（）A.貨物的完好率B.送貨的準時率C.客戶的滿意度D.以上都是12、在冷鏈物流中，以下哪個環(huán)節(jié)對于保證貨物的溫度控制和質(zhì)量安全至關(guān)重要？（）A.冷藏運輸B.冷凍倉儲C.溫度監(jiān)測D.包裝材料選擇13、物流金融為企業(yè)提供了新的融資渠道。關(guān)于物流金融的模式，以下哪項表述是錯誤的？（）A.倉單質(zhì)押B.保兌倉C.物流金融模式單一，沒有創(chuàng)新D.應收賬款融資14、物流配送中心的選址需要綜合考慮多種因素。對于一個服務于多個城市的區(qū)域性物流配送中心，以下哪種因素在選址決策中通常具有最高的優(yōu)先級？（）A.土地成本B.交通便利性C.勞動力成本D.稅收政策15、物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理對于提高客戶滿意度和忠誠度具有重要意義。以下關(guān)于物流客戶關(guān)系管理的方法，哪一個是不準確的？（）A.建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，深入了解客戶需求B.及時響應客戶投訴，解決客戶問題C.定期對客戶進行回訪和關(guān)懷D.物流企業(yè)只關(guān)注大客戶，忽略小客戶16、在物流倉儲管理中，貨物的堆碼方式會影響倉儲空間的利用和作業(yè)效率。以下關(guān)于貨物堆碼原則的描述，哪項是不正確的？（）A.保證貨物安全B.充分利用空間C.堆碼方式可以隨意選擇，不考慮貨物特性D.便于清點和搬運17、倉儲管理是物流管理的重要組成部分。對于自動化立體倉庫的特點，以下哪項描述是不正確的？（）A.提高倉儲空間利用率B.實現(xiàn)貨物的自動存取C.建設和運營成本較低D.能提高倉儲作業(yè)的效率和準確性18、對于一個物流企業(yè)的人力資源管理，以下哪個方面對于員工績效的提升最為關(guān)鍵？（）A.培訓與發(fā)展B.薪酬福利C.工作環(huán)境D.績效管理19、物流企業(yè)的服務創(chuàng)新對于提升競爭力至關(guān)重要。以下哪種物流服務創(chuàng)新模式最有可能滿足客戶對于個性化和定制化服務的需求？（）A.一站式物流服務B.眾包物流服務C.物流大數(shù)據(jù)服務D.以上都是20、物流企業(yè)的風險管理需要建立預警機制。對于市場需求波動風險，以下哪種指標最適合作為預警信號？（）A.客戶訂單數(shù)量變化B.原材料價格波動C.競爭對手市場份額變化D.宏觀經(jīng)濟增長率二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）物流服務質(zhì)量的提升是企業(yè)贏得客戶信任和市場份額的關(guān)鍵。請?zhí)接懭绾谓⒖茖W的物流服務質(zhì)量評價體系，以及通過哪些措施來不斷提高物流服務質(zhì)量？2、（本題5分）詳細闡述物流配送中的共同配送聯(lián)盟組建和運營管理，如何實現(xiàn)聯(lián)盟的穩(wěn)定發(fā)展。3、（本題5分）物流企業(yè)的信息化平臺建設需要滿足不同業(yè)務需求和用戶體驗。請論述如何規(guī)劃和設計高效的物流信息化平臺，以及如何保障平臺的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)安全？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某物流企業(yè)為了提高服務質(zhì)量，決定對員工進行培訓，但培訓效果不明顯。請分析可能的原因，并提出改進培訓方案的建議。2、（本題5分）一家醫(yī)療器械企業(yè)的產(chǎn)品對運輸和存儲的環(huán)境要求非常高，需要嚴格的質(zhì)量控制和追溯體系。但在實際物流運作中，存在質(zhì)量監(jiān)控漏洞和追溯信息不準確的問題。請分析原因，并提出完善質(zhì)量控制和追溯體系的建議。3、（本題5分）一家電商企業(yè)在“雙十一”促銷期間，訂單量暴增，物流系統(tǒng)不堪重負，出現(xiàn)了包裹延誤、丟失和損壞的情況，引發(fā)了大量客戶投訴。請?zhí)接懺撈髽I(yè)在物流規(guī)劃和應急處理方面的不足，并提出解決措施。4、（本題5分）某制造業(yè)企業(yè)在供應鏈中斷（如自然災害、供應商破產(chǎn)）情況下，物流部門未能及時響應，導致生產(chǎn)停滯和客戶訂單延誤。請分析如何建立供應鏈中斷的應急物流機制，降低損失。5、（本題5分）某農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的物流設施陳舊，信息化水平低，交易效率不高。請分析如何進行物流設施升級和信息化建設。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）隨著消費升級，個性化定制物流服務需求不斷增加。請論述物流企業(yè)應如何利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，精準分析客戶需求，提供個性化的物流解決方案，提高客戶滿意度和忠誠度。2、（本題10分）