社區(qū)健康門診服務管理規(guī)定

社區(qū)健康門診服務管理規(guī)定第一章總則第一條為了規(guī)范社區(qū)健康門診服務的管理，提高服務質量，保障居民的健康權益，依據(jù)相關法律法規(guī)和政策文件，訂立本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于我院社區(qū)健康門診服務的管理工作，包含門診服務的組織、人員管理、服務流程、質量掌控等方面。第二章門診服務組織第三條醫(yī)院門診服務由醫(yī)務人員依照職責分工和科室設置進行管理。各科室負責門診服務的醫(yī)療、護理和輔佑襄助工作。第四條醫(yī)院應當合理設置門診醫(yī)生和護理人員的數(shù)量，并依據(jù)實際需要進行動態(tài)調整。第五條醫(yī)院應當配備合格的門診醫(yī)生和護理人員，必需時可引進專家或外聘醫(yī)生供應優(yōu)質的門診服務。第六條醫(yī)院門診服務應當有明確的工作時間布置，保證24小時不間斷供應基本門診服務。第七條醫(yī)院應當建立健全門診服務的信息管理系統(tǒng)，做好門診預約、掛號、排隊叫號等工作，提高服務效率。第三章門診服務流程第八條居民在需要就診時，可以電話預約或親自前往醫(yī)院門診進行掛號。醫(yī)院應當供應便捷的掛號方式，方便居民就診。第九條醫(yī)院門診應當有明確的就診流程和規(guī)定，包含候診、醫(yī)生診斷、開藥、繳費等環(huán)節(jié)，確保服務的有序進行。第十條醫(yī)院門診應當建立病歷檔案，認真記錄居民的就診信息，包含病情描述、診斷結果、治療計劃等，保證醫(yī)療質量和安全。第十一條醫(yī)院門診應當建立科室之間的協(xié)調機制，及時轉診和溝通，保障居民的綜合醫(yī)療需求。第十二條醫(yī)院門診應當建立并完善急診搶救和應急處理機制，確保突發(fā)疾病或意外情況的及時處理。第四章門診服務質量掌控第十三條醫(yī)院門診服務應當遵守相關醫(yī)療標準和規(guī)范，供應符合醫(yī)學規(guī)范的診療服務，保障居民的健康。第十四條醫(yī)院應當加強對門診醫(yī)生和護理人員的培訓，提高他們的專業(yè)知識和技術水平，保證服務質量。第十五條醫(yī)院門診應當建立定期檢查和評估制度，對醫(yī)生和護理人員的服務本領進行評價，發(fā)現(xiàn)問題及時矯正。第十六條醫(yī)院門診應當建立投訴受理和處理機制，對居民的投訴進行認真調查和處理，并及時告知居民處理結果。第十七條醫(yī)院門診應當通過各種途徑宣傳門診服務的優(yōu)勢和特色，提高居民的就診體驗和滿意度。第五章法律責任第十八條醫(yī)院門診服務應當依法辦理執(zhí)業(yè)許可，并接受相關監(jiān)管部門的監(jiān)督和管理。第十九條醫(yī)院門診服務違反法律法規(guī)和規(guī)定的，依法承當相應的法律責任。第二十條醫(yī)院門診服務違反本規(guī)定的，應當依據(jù)情節(jié)輕重予以紀律處分，直至追究法律責任。第六章附則第二十一條本規(guī)定自頒布之日起施行，有效期為五年。有效期屆滿前，經(jīng)評估鑒定合格后可連續(xù)執(zhí)行。第二十二條對本規(guī)定的修改和解釋解釋權屬于醫(yī)院的管理負責人，任何單位和個人不得擅自修改和解釋。第二十三條本規(guī)定未盡事宜