日產(chǎn)汽車(chē)現(xiàn)場(chǎng)管理手冊(cè)

日產(chǎn)汽車(chē)現(xiàn)場(chǎng)管理手冊(cè)(絕密)-圖文

公司外絕密

現(xiàn)場(chǎng)管理

錄目

前

.1(附表)日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的

現(xiàn)場(chǎng)管理原文的位置及結(jié)構(gòu)

圖........................................................4

第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場(chǎng)管理

日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的基本思

想...........................................................

.................5

1.以質(zhì)量為基

準(zhǔn)...........................................................

.............................................................62.杜絕浪

費(fèi)............................................................

.................................................................................7(1)杜絕喪失機(jī)會(huì)浪

費(fèi)............................................................

...................................7(2)杜絕資源的浪

費(fèi)...........................................................

........................................7⑶杜絕工作進(jìn)度的浪

費(fèi)...........................................................

..........................8

產(chǎn)品創(chuàng)造所應(yīng)有的模

式...........................................................

.....................................9

1.全數(shù)保證后工序所必需的質(zhì)

....92.僅在必要的時(shí)候創(chuàng)造后工序必需的零

件..............................................103.用至少的資

源（人、物品、設(shè)備）制

造.............................................114.重視人

材...........................................................

.........................................................................11

第2章現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)的任

務(wù)...........................................................

.......................................................................13

1.生產(chǎn)的完

成...........................................................

....................................................................132.改善收

益...........................................................

.........................................................................153.人材的培

養(yǎng)...........................................................

....................................................................16

監(jiān)督者及管理者的任

務(wù)...........................................................

.................................18

1.監(jiān)督者的任

務(wù)...........................................................

................................................................18

(1)達(dá)到預(yù)定目

標(biāo)............................................................

......................................18(2)工作的標(biāo)準(zhǔn)化及標(biāo)準(zhǔn)化的提

高.....................................................20(3)培

育部

下...........................................................

.................................................232.管理者(科長(zhǎng))的任

務(wù)...........................................................

...........................27

(1)方針的設(shè)定及達(dá)

到...........................................................

.................27(2)哺育人

材............................................................

.......................................................28(3)環(huán)境的制

造............................................................

..........................................29(附表)現(xiàn)場(chǎng)管理中組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、科長(zhǎng)的

任務(wù)..............................303.管理干部與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)

作...........................................................

...........................................32

第3章現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施方法

管理的基

礎(chǔ)...........................................................

.......................................................................33

1.工作的標(biāo)準(zhǔn)

化...........................................................

...............................................................34

(1)何為標(biāo)準(zhǔn)

化...........................................................

.............................................34(2)標(biāo)準(zhǔn)化為何有必

.........34(3)標(biāo)準(zhǔn)化的操作方

法...........................................................

........352.PDCA周期的運(yùn)轉(zhuǎn)方

式...........................................................

.............37

(1)管理周期的四個(gè)步

驟...........................................................

……37(2)掌握事實(shí)的要

點(diǎn)...........................................................

............42

為了提高現(xiàn)場(chǎng)管理的水

平...........................................................

..45

1.強(qiáng)化持續(xù)管

理............................................................

...............................462.貫徹源流管

理...........................................................

.............................473.預(yù)期管理的構(gòu)

筑...........................................................

.........................49

(1)所謂維持類(lèi)

型...........................................................

................50(2)所謂變革類(lèi)

型...........................................................

................51

監(jiān)督者(組長(zhǎng))擔(dān)負(fù)的日?，F(xiàn)場(chǎng)管理工

作............................................52

第4章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中應(yīng)有姿態(tài)的實(shí)

現(xiàn)................................................54

（附表）日產(chǎn)生產(chǎn)方式系統(tǒng)

圖...............................................................

...........................55原則II散亂的排

除...............................................................

............................................56

配置故障報(bào)

......................................57貫徹操作標(biāo)準(zhǔn)

化................................................................

................................58徹底的質(zhì)量保

證................................................................

................................59配置工序內(nèi)檢

查................................................................

.................................60實(shí)行由責(zé)任部門(mén)糾正錯(cuò)

誤................................................................

.61杜絕不良

品................................................................

.................................................62計(jì)劃變動(dòng)時(shí)的應(yīng)對(duì)措

施................................................................

?????63設(shè)備異常住手情況的排

除................................................................

.64遵守生產(chǎn)節(jié)

拍................................................................

.........................................65遵守工序的排

列................................................................

................................66促進(jìn)小批量

化................................................................

.........................................67工序內(nèi)庫(kù)存的最小

化................................................................

................68工序之間庫(kù)存的最小

化................................................................

……69實(shí)施倍率的最小

化................................................................

........................70試制人員的至少

化................................................................

........................71成品率的最大

化................................................................

................................72便宜、長(zhǎng)期地使

用................................................................

........................73確保安

全................................................................

.........................................................74排除費(fèi)勁的操作方

式................................................................

.............75教育、訓(xùn)練、活

用...............................................................

.....................76通過(guò)小集團(tuán)的活動(dòng)構(gòu)成車(chē)

間............................................................77

組長(zhǎng)的日常活動(dòng)

一天的活

動(dòng)...............................................................

..............................................78一個(gè)月的活

動(dòng)...............................................................

.........................................80一年的活

動(dòng)...............................................................

..............................................81

刖B

為了在我們的生產(chǎn)部門(mén)中，謀求無(wú)論在什么樣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下都可以讓

其產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的體制的實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造一種在任何時(shí)代背景下都可以穩(wěn)定的

創(chuàng)造產(chǎn)品的通用價(jià)值觀(guān)念，我們編寫(xiě)了《日產(chǎn)生產(chǎn)方式一一本編一一》。

在《日產(chǎn)生產(chǎn)方式一一本編一一》中，揭示了作為產(chǎn)品創(chuàng)造的通用價(jià)值觀(guān)

的基本思想《質(zhì)量基準(zhǔn)、浪費(fèi)的徹底排除》，根據(jù)這一內(nèi)容本篇中還明確

了四個(gè)應(yīng)采取的工作態(tài)度以及所有的工作都應(yīng)以（一次性完成、根源、徹

底）為行為規(guī)范來(lái)實(shí)施等內(nèi)容。

此外，本篇中還規(guī)定了現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)管理、工程技術(shù)管理的各項(xiàng)職

能的任務(wù)，并明確了各項(xiàng)職能應(yīng)遵循的基本思想及應(yīng)承擔(dān)的各種責(zé)任。

現(xiàn)場(chǎng)管理最大限度地激活人、物、設(shè)備的作用，在每道工序保證完美

質(zhì)量的前提下追求高效率化。生產(chǎn)管理為了達(dá)到按用戶(hù)要求，采用合適、

不浪費(fèi)、經(jīng)濟(jì)的方式，生產(chǎn)已開(kāi)辟、設(shè)計(jì)的產(chǎn)品并提供給用戶(hù)這一目的所

做的各項(xiàng)計(jì)戈k管理工作。工程技術(shù)管理理為了完成效率良好的Q、D、C

而進(jìn)行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工程設(shè)計(jì)。而且，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)中不能單獨(dú)考

慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)或者工程設(shè)計(jì)，應(yīng)將此兩項(xiàng)與開(kāi)辟合為一體來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)計(jì)。

生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)管理工程技術(shù)

管理

任務(wù)

在接受了編寫(xiě)這本《日產(chǎn)生產(chǎn)方式一本編》后，我們作為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)肩

負(fù)著各項(xiàng)具體工作的一員，應(yīng)該如何努力才干樣實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的形象呢？讓我

們?cè)诨仡櫰駷橹顾鶎?shí)踐過(guò)的一些生產(chǎn)活動(dòng)的同時(shí)，開(kāi)動(dòng)我們的腦筋吧。

我們從1985年就開(kāi)始了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)踐，并致力于將一些基礎(chǔ)

的東西形成標(biāo)準(zhǔn)化及PDCA的循環(huán)管理模式。然后，在工作中有計(jì)劃地進(jìn)

行采用TQC、TPM、JIT的方法以提高教育并擴(kuò)大技能。從所產(chǎn)生的結(jié)果中

可以看到：現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)能力及管理能力提高了，質(zhì)量（Q）交貨期（D）、

成本（C）等方面都顯著地優(yōu)化了。然而在另一方面，尊重各工廠(chǎng)生產(chǎn)活

動(dòng)的自主性的結(jié)果則產(chǎn)生一些如：工廠(chǎng)之間，部門(mén)之間價(jià)值觀(guān)和活動(dòng)的重

點(diǎn)各自不相同；某個(gè)工廠(chǎng)所發(fā)明的技術(shù)訣竅等好的東西沒(méi)有被大家有效地

互相利用；由于指導(dǎo)方法不同，讓海外分公司或者協(xié)作單位對(duì)事情的處理

束手無(wú)策等不良后果。此外，對(duì)于是否能達(dá)到Q、D、C的水準(zhǔn)，超過(guò)與

我們競(jìng)爭(zhēng)的其它公司這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為有必要時(shí)常回顧過(guò)去的管理實(shí)

踐，完善提高現(xiàn)有的管理水平。

現(xiàn)在，汽車(chē)行業(yè)正面臨著較大的轉(zhuǎn)換期。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)日益成熟化，更由

于日元高居不下出口型企業(yè)已進(jìn)入了不能期望像以前那樣抬抬右肩就可以

成長(zhǎng)的時(shí)代。而且，在低成長(zhǎng)的時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化，在構(gòu)筑與其它

公司競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)越性基礎(chǔ)的前提下，強(qiáng)化質(zhì)量和成本的競(jìng)爭(zhēng)力以及加快改革

的速度則顯得更為重要。用戶(hù)的要求及水平年年都在提高，不會(huì)停留在某

一個(gè)水平上。本公司也正在通過(guò)不斷的努力謀求管理體制的改善，同其它

公司一樣拼命集結(jié)各方面的智慧和能量來(lái)進(jìn)行此項(xiàng)工作，我們必須要在質(zhì)

量和成本等綜合能力方面超過(guò)世界同行業(yè)的其它公司向更高水平挑戰(zhàn)。

2

現(xiàn)場(chǎng)管理

強(qiáng)化體制

說(shuō)到重新編寫(xiě)，也并非所有的內(nèi)容全是新的，而是在以前現(xiàn)場(chǎng)管理

的基本內(nèi)容以及技術(shù)訣竅的基礎(chǔ)上通過(guò)進(jìn)一步明確各人的任務(wù)，來(lái)達(dá)到將

過(guò)去的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高，以應(yīng)有的模式實(shí)現(xiàn)提高PDCA周期速度的目的。

“現(xiàn)場(chǎng)管理”，就是日產(chǎn)生產(chǎn)方式中產(chǎn)品創(chuàng)造的基礎(chǔ)。再則，“現(xiàn)場(chǎng)

管理”不僅僅要在所有的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展，管理干部能齊心協(xié)力地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)

管理也是很重要的。

諸位，為了實(shí)現(xiàn)我們期望的目標(biāo)，讓我們帶著熱情、自信和自尊開(kāi)始

行動(dòng)，也開(kāi)始挑戰(zhàn)吧。我們具備前輩們已出色完成的（進(jìn)取二率先于時(shí)代

的精神）及（誠(chéng)摯二對(duì)為之奮斗的事業(yè)傾注心血）的日產(chǎn)風(fēng)范作為根基，

相信這些優(yōu)良傳統(tǒng)也會(huì)代代相傳，發(fā)揚(yáng)光大。

在注重這些良好風(fēng)范的同時(shí).，如果進(jìn)一步強(qiáng)化人與人之間的互相信賴(lài)

關(guān)系，其結(jié)果是不言而遇的。與此同時(shí)還可以營(yíng)造出人人都覺(jué)得有奔頭的

工作環(huán)境。通過(guò)推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理，創(chuàng)造出讓全世界的用戶(hù)都愛(ài)慕的日產(chǎn)汽車(chē),

我們今后也可以精神抖擻地向著光明的未來(lái)勇往直前。

3

日產(chǎn)生產(chǎn)方式中

現(xiàn)場(chǎng)管理作業(yè)的位置和結(jié)構(gòu)圖

日產(chǎn)生產(chǎn)方式基本思想（本編）

生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)管理工程技術(shù)

生產(chǎn)管理詳細(xì)篇

現(xiàn)場(chǎng)管理詳細(xì)篇

現(xiàn)場(chǎng)管理作業(yè)

工程技術(shù)的詳細(xì)篇

6管理作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化N-TWI提高技能的措施

實(shí)踐活動(dòng)

4

第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場(chǎng)管理

第1章

日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場(chǎng)管理

質(zhì)量基礎(chǔ)?浪費(fèi)的徹底排除

日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的基本思想

我們是以將滿(mǎn)足用戶(hù)放在第一位作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念，向全世界的用

戶(hù)提供更加便宜，更加合適的優(yōu)質(zhì)商品為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的。按照這

一企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從生產(chǎn)方面而言，當(dāng)100%地發(fā)揮了人?物?設(shè)備所具

有的能量時(shí)，就意味著可以生產(chǎn)出符合質(zhì)量(Q)?交貨期(D)?成本

(C)預(yù)期目標(biāo)的商品。在日產(chǎn)生產(chǎn)方式中，為了很好地發(fā)揮生產(chǎn)活動(dòng)的

效率，將產(chǎn)品創(chuàng)造中的基本思想定義為：“質(zhì)量基準(zhǔn)?浪費(fèi)的徹底排除”。

以這個(gè)為基準(zhǔn)去追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

基本思想

質(zhì)量基準(zhǔn)、浪費(fèi)的徹底排除

生產(chǎn)的三要素二投入的資源有價(jià)值的商品

人質(zhì)量

(生產(chǎn)活動(dòng))物交貨期

設(shè)備成本

行為規(guī)范

完成、根源、徹底

(1)一次性完成

(2)正確根源完成、根源、徹底(3)工作徹底

5

第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場(chǎng)管理

那末，如何在現(xiàn)場(chǎng)管理中實(shí)施“質(zhì)量基準(zhǔn)、杜絕浪費(fèi)”呢？

1.質(zhì)量基準(zhǔn)

質(zhì)量基準(zhǔn)意味著：在與日產(chǎn)的產(chǎn)品創(chuàng)造有關(guān)的所有的部門(mén)和所有的人

所從事的所有活動(dòng)中，通常優(yōu)先考慮獲得用戶(hù)滿(mǎn)意的質(zhì)量問(wèn)題后才付諸行

動(dòng)。為了獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)先權(quán)，首先確保質(zhì)量是第一位的。即使一萬(wàn)臺(tái)

車(chē)有一臺(tái)車(chē)不好，這臺(tái)不好的車(chē)如果送到用戶(hù)手中，對(duì)于那位用戶(hù)來(lái)說(shuō)，

他可能不會(huì)再第二次購(gòu)買(mǎi)日產(chǎn)品牌的汽車(chē)了。

采用現(xiàn)場(chǎng)管理中的“質(zhì)量基準(zhǔn)”方式進(jìn)行工作時(shí)，要將達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意

程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念貫通整個(gè)自己所在的工序，而且要制定對(duì)后續(xù)

工序提供100%質(zhì)量保證的生產(chǎn)方式。此外，及時(shí)捕捉后工序的質(zhì)量信息,

通過(guò)在本工序內(nèi)切當(dāng)?shù)难h(huán)運(yùn)行，以提高每一個(gè)人的工作質(zhì)量也是極其重

要的。

固然，樹(shù)立“后期工序就是用戶(hù)”的觀(guān)念，進(jìn)行“全數(shù)保證質(zhì)量”的

實(shí)踐，才干談得上質(zhì)量基準(zhǔn)的工作方法。

品質(zhì)世界第一質(zhì)量基準(zhǔn)依賴(lài)、滿(mǎn)意

創(chuàng)造過(guò)程

質(zhì)量觀(guān)念貫通操完作全的標(biāo)準(zhǔn)化某1

恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量：在滿(mǎn)足用戶(hù)要求的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)方追求效率的質(zhì)量水準(zhǔn)。

6

第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場(chǎng)管理

2.浪費(fèi)的徹底排除

日產(chǎn)生產(chǎn)方式中將浪費(fèi)分成三大部份。

喪失機(jī)會(huì)的浪費(fèi)資源的浪費(fèi)工作進(jìn)度的浪費(fèi)

(1)杜絕喪失機(jī)會(huì)的浪費(fèi)

所謂喪失機(jī)會(huì)而造成的浪費(fèi)是指因?qū)⒉涣嫉漠a(chǎn)品交給了用戶(hù)或者未按

交貨期向用戶(hù)提供其所需的零部件及整車(chē)。不能滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，其結(jié)

果就是企一業(yè)喪失了信譽(yù)和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，也失去了原本唾手可得的利潤(rùn)。

因此，在現(xiàn)場(chǎng)管理中，即使生產(chǎn)條件發(fā)生了變更也可以快速應(yīng)對(duì)，并

有計(jì)劃地在日常工作中實(shí)施工作技能的提高和擴(kuò)大。通常有必要設(shè)制依據(jù)

已確定的目標(biāo)能夠確保穩(wěn)定運(yùn)行的Q?D?C管理體制。

此外，將今天可以完成的事拖到明天的結(jié)果就是再次發(fā)生不良或者改

善的效果減半，這些情況也應(yīng)包括在這種機(jī)會(huì)損失的浪費(fèi)中。為了不造成

這類(lèi)浪費(fèi)，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的發(fā)展加強(qiáng)管理是很重要

的。

(2)杜絕資源浪費(fèi)

所謂資源的浪費(fèi)是指在產(chǎn)品創(chuàng)造過(guò)程中資源(人、物、設(shè)備)不能充

分i也活用，主要有“停頓?搬運(yùn)?檢查?加工?操作?設(shè)備”等六方面的

浪費(fèi)現(xiàn)象。在現(xiàn)場(chǎng)管理中，為了杜絕這些資源的浪費(fèi)，有必要竭盡全力將

生產(chǎn)三要素的人、物、設(shè)備的投入資源控制在最低限度，將Q、D、C的產(chǎn)

量最大限度地提高。

7

第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場(chǎng)管理

但是，這些浪費(fèi)的改善并不能徹底解決創(chuàng)造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的浪費(fèi)。首先自

己可以完成的部份，即將進(jìn)行改善是很重要的。而且有關(guān)自己不能解決改

善的設(shè)計(jì)上及設(shè)備上的浪費(fèi)等問(wèn)題，應(yīng)積極地取得相關(guān)部門(mén)的支持。

庫(kù)存品堆成山

往B工序

A工序

B工序

往C工序

停頓的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)檢查的浪費(fèi)

鉆孔在一個(gè)座庫(kù)存品堆成山

上鉆二個(gè)

孔

鉆孔

咔漏咔

大而通用的設(shè)備，速度快，價(jià)格貴

加工的浪費(fèi)操作的浪費(fèi)設(shè)備的浪費(fèi)

(3)杜絕因錯(cuò)誤工作方法造成的浪費(fèi)

工作方法浪費(fèi)中，有以下幾種浪費(fèi)：隨著時(shí)間的推移人及生產(chǎn)條件都

會(huì)發(fā)生變化，往往特意加以改善的內(nèi)容又回到了原來(lái)的程度，稱(chēng)之為“缺

乏連續(xù)性而造成的浪費(fèi)”；各種各樣的人討論相同的事情，則不能謀求技

術(shù)訣竅的有效活用，稱(chēng)之為“不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化造成的浪費(fèi)”；只考慮自己責(zé)

任范圍的利益而工作，如果考慮全體的利益則存在效率更高的方法，稱(chēng)之

為“個(gè)別合理浪費(fèi)”。為了杜絕這些浪費(fèi)現(xiàn)象，凡決定了的事情就一定要

徹底遵守，將最好的方法立為日產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化，鼓勵(lì)相互間見(jiàn)好就學(xué)的良好

風(fēng)氣。要時(shí)常想到整體效率，在采取先后工序與協(xié)調(diào)的同時(shí)選擇最佳的方

法。

8

第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場(chǎng)管理

產(chǎn)品創(chuàng)造所應(yīng)有的模式

在日產(chǎn)生產(chǎn)方式中，規(guī)定了以下四個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)造的應(yīng)有的模式。

應(yīng)有的模式（1）全數(shù)保證后工序所必需的質(zhì)量（2）只在必要的時(shí)候，

創(chuàng)造后工序需要的產(chǎn)品（3）用至少的資源（人、物、設(shè)備）進(jìn)行創(chuàng)造（4）

重視人材

那末所謂現(xiàn)場(chǎng)管理中的這些應(yīng)有的姿態(tài)，是些什么樣的姿態(tài)呢？

1.全數(shù)保證下一道工序所必需的質(zhì)量

在設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作方法的過(guò)程中，如果有很難貫徹質(zhì)量意識(shí)的工序操作，

則應(yīng)將這些情況積極地反饋給技術(shù)部門(mén)，從根源上進(jìn)行糾正。

100%保證

9

第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場(chǎng)管理

也就是說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)管理中的質(zhì)量基準(zhǔn)的鐵定原則可以說(shuō)是：必須實(shí)行標(biāo)

準(zhǔn)化操作

在源流指向中必須排除不合格的因素

2.只在必要的時(shí)候生產(chǎn)下一道工序所需產(chǎn)品

這就意味著應(yīng)遵守已設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)（操作、庫(kù)存、生產(chǎn)步數(shù)）有條不紊

地按照生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)。而且，決不能留有生產(chǎn)過(guò)剩的余地。

也就是說(shuō)應(yīng)在庫(kù)存量至少甚至0的狀態(tài)下運(yùn)作。庫(kù)存不僅需要充足的

貨架和保管空間，而且需要暫時(shí)性的往倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)，而掌握庫(kù)存數(shù)量的耗費(fèi)

更是發(fā)生浪費(fèi)工時(shí)及浪費(fèi)成本的主要原因。此外由于庫(kù)存品中還存在質(zhì)量

不良及操作遲緩和設(shè)備故障等隱患，還要負(fù)擔(dān)無(wú)用的重新制作的人員等，

其結(jié)果就會(huì)發(fā)生很大的成本開(kāi)支。

僅做您需我只需

要的一件

要一件

說(shuō)是庫(kù)存品實(shí)際上是將所有的浪費(fèi)隱藏了起來(lái)。由于這種過(guò)去的浪費(fèi)

是很難作為現(xiàn)有的浪費(fèi)被發(fā)現(xiàn)，所以有必要在庫(kù)存至少量的前提下進(jìn)行生

產(chǎn)。因此制定能夠順利地對(duì)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)數(shù)量和種類(lèi)變化的生產(chǎn)工藝（人與設(shè)

備的集約化），積極地推進(jìn)工序時(shí)間的縮短、技能的提高和擴(kuò)大是非常重

要的。

10

為了使之得以實(shí)現(xiàn)

第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場(chǎng)管理

3.用至少的資源（人、物、設(shè)備）創(chuàng)造產(chǎn)品

至少的投入獲取最大的收獲

4.重視人材

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的財(cái)產(chǎn)是人材。說(shuō)到重視人材，一是應(yīng)追求一種

誰(shuí)都可以安心、不浪費(fèi)地操作的工作環(huán)境，二是營(yíng)造一種培養(yǎng)人、讓人的

能力能最大限度發(fā)揮的工作環(huán)境。營(yíng)造可以安全、安心工作的操作環(huán)境這

項(xiàng)工作會(huì)直接影響到員工工作的熱情和積極性。

某1

MP信息：MaintenancePrevention（預(yù)防保證）的略稱(chēng)。在日常的PM

活動(dòng)中為了確保所獲

得的設(shè)備的可信度及維護(hù)性、操作性、節(jié)能性、安全性等性能，以及

為了將技術(shù)訣竅引入新設(shè)備和在工藝設(shè)計(jì)中反映出來(lái)的匯總信息、。

某2

生產(chǎn)設(shè)計(jì)：為了以最低的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而從生產(chǎn)方面去接觸產(chǎn)品

的設(shè)計(jì)，同時(shí)，追求在

產(chǎn)品開(kāi)辟階段最優(yōu)良的工藝設(shè)計(jì)。

11

第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場(chǎng)管理

由此看來(lái)，改善危（wei）險(xiǎn)的操作、艱難的操作以及重要工序的操

作，營(yíng)造聲音、振動(dòng)、溫度、照明等方面均良好的操作環(huán)境，追求一-種

即使是高齡

者及女性也能不費(fèi)力完成的操作規(guī)程以及合適的配置很有必要。

聲音肅靜，眼睛不疲勞，無(wú)油和粉末飛散，安全衛(wèi)生。

輕松

油稅切削屑

在人材培養(yǎng)的過(guò)程中，要注重每一個(gè)人，要讓每一個(gè)人的能力發(fā)揮

在其工作上，并延伸這種能力，在所有的領(lǐng)域中培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人材。因此，

培養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)以每一個(gè)人為單位目標(biāo)，針對(duì)這些目標(biāo)持續(xù)性地實(shí)施管理技

術(shù)教育及提高技能的訓(xùn)練，給他們以機(jī)會(huì)，并針對(duì)其結(jié)果賦予適當(dāng)?shù)脑u(píng)

價(jià)。當(dāng)每一個(gè)人都感到有奔頭時(shí)，就會(huì)全體面向一個(gè)目標(biāo)發(fā)出挑戰(zhàn)并營(yíng)

造出具有活力的團(tuán)隊(duì)，

自信、自尊、能干?。?/p>

12

第2章現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)

第2章

現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)及監(jiān)督者、管理者的任務(wù)

本公司的產(chǎn)品創(chuàng)造是以“質(zhì)量基準(zhǔn)、杜絕浪費(fèi)”為基本思想，來(lái)實(shí)現(xiàn)

應(yīng)有的模式的。在這些工作方法的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)管理、工

程技術(shù)確實(shí)發(fā)揮了各種各樣的功能并起了各種各樣的作用。

在這里說(shuō)到現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)，就有關(guān)完成此項(xiàng)任務(wù)，監(jiān)督者和管理者如何

分擔(dān)工作加以說(shuō)明。

現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)造應(yīng)有的模式時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)是：“最大限度地發(fā)揮人、物、

設(shè)備作用，將質(zhì)量意識(shí)徹底貫徹到工序中，追求效率化”。

為了完成此項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該做的工作有以下三項(xiàng)：

完成生產(chǎn)任務(wù)改善收益哺育人材

1.完成生產(chǎn)任務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)首要的工作是“完成生產(chǎn)任務(wù)”。說(shuō)到完成生產(chǎn)任務(wù)，就是說(shuō)不

能僅僅說(shuō)是單純地消化計(jì)劃臺(tái)數(shù)。完成生產(chǎn)任務(wù)意味著即要確保安全，又

要全數(shù)保證下一道工序所提出的質(zhì)量要求，還要只在必要的時(shí)候加工必要

的東西。

13

第2章現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)

也就是說(shuō)采用標(biāo)準(zhǔn)化的Q、D、C方法，完成按企業(yè)盈利要求所制定的

工作計(jì)戈IJ,就是現(xiàn)場(chǎng)所承擔(dān)的最重要的任務(wù)。

在現(xiàn)場(chǎng)不一定能在任何時(shí)候，對(duì)所有條件加以整合。當(dāng)從上一工序有

不合格品流送出的時(shí)候，當(dāng)沒(méi)有材料及零件調(diào)入的時(shí)候，當(dāng)設(shè)備的狀態(tài)不

好的時(shí)候往往會(huì)發(fā)生各種各樣的問(wèn)題。而這些情況往往又是不能等待的，

這就是現(xiàn)實(shí)中的車(chē)間情況。

然而在這樣的情況下要完成生產(chǎn)任務(wù)，必然要求我們做到：一旦問(wèn)題

發(fā)生即將取得有關(guān)部門(mén)的支持并迅速做出應(yīng)對(duì)處置。相對(duì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)常發(fā)生的

種種變化，有計(jì)劃地推進(jìn)能完成Q、D、C目標(biāo)的管理體制的強(qiáng)化，對(duì)“完

成生產(chǎn)任務(wù)”將起到重要的作用。

在完成生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，從優(yōu)先考慮創(chuàng)造讓用戶(hù)滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的意義上

來(lái)說(shuō)，在工作現(xiàn)場(chǎng)我們應(yīng)致力于全數(shù)質(zhì)量保證。

為了做到全數(shù)質(zhì)量保證，有必要首先認(rèn)識(shí)：“評(píng)價(jià)質(zhì)量（商品的質(zhì)量、

工作的質(zhì)量）的是用戶(hù)，在現(xiàn)場(chǎng)則由下一道工序評(píng)價(jià)。自以為是是天忌”。

在所有的商品中不可以有零星的不合格品，要對(duì)下一道工序保證本工序的

質(zhì)量為100%合格。在這里，需要特殊強(qiáng)調(diào)的就是“下一道工序就是用戶(hù)”

和“全數(shù)保證”。

那末具體到了現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該怎樣做呢？

那就是每一個(gè)工序都“不創(chuàng)造不合格品，不向下一道工序流送不合格

品”。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，就必須以標(biāo)準(zhǔn)為中心進(jìn)行全方位管理，抑制人、

物、設(shè)備、方法的散亂現(xiàn)象，并且在發(fā)生不合格品的各個(gè)工序中，形成一

種從發(fā)現(xiàn)到采取對(duì)策為止的最為合適的良性循環(huán)狀態(tài)。

14

安全

生產(chǎn)任務(wù)的完成質(zhì)量的基準(zhǔn)浪費(fèi)的徹底排除交貨期

哺育人材

成本

第2章現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)

固然，全數(shù)質(zhì)量保證不僅僅是全部在現(xiàn)場(chǎng)可體現(xiàn)的，但首先在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)

施并完善，就是其在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮作用的第一步。

2.改善收益

現(xiàn)場(chǎng)的第二大任務(wù)就是改善收益。

作為企業(yè)來(lái)說(shuō)為了增加利潤(rùn)得到持久性地發(fā)展，在時(shí)常強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)造

應(yīng)有的模式，促進(jìn)目標(biāo)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，持續(xù)性地推進(jìn)改善，用至少的資

源（人、物、設(shè)備）來(lái)創(chuàng)造產(chǎn)品的方法也是必不可少的。

在技術(shù)方面，采用了電子設(shè)備之后各項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，任何時(shí)

候采用與別人相同的方法就意味著倒退，企業(yè)也就無(wú)法生存下去。同然，

即使在現(xiàn)場(chǎng)工作中每天的改善工作也是必不可少的。但是，在這里希翼特

別強(qiáng)調(diào)的就是所謂“盈利”。

我們平時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展改善活動(dòng)的過(guò)程中，有以下幾個(gè)方面要注意。例

如：

工作量降低了但質(zhì)量卻惡化了。

雖然降低了0.7個(gè)人的工作量，但人卻沒(méi)減少。而周?chē)牟僮魅擞懈?/p>

余

這樣的話(huà)，不能說(shuō)是達(dá)到了改善后所需的真正目的。

所謂的“改善收益”，可以說(shuō)是：促使質(zhì)量提高與通過(guò)少人化及減少

庫(kù)存量實(shí)現(xiàn)削減各項(xiàng)費(fèi)用有機(jī)地結(jié)合。而且作為企業(yè)來(lái)說(shuō)不能只考慮局部

而應(yīng)時(shí)?？紤]全局的利益，這其中的要點(diǎn)是：對(duì)企業(yè)而言，哪一樣不花錢(qián)

就能達(dá)到改善目的？能否提高利潤(rùn)？繼續(xù)這項(xiàng)改善會(huì)能否發(fā)揮持續(xù)的效果?

15

第2章現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)

我們?cè)谥\求提高改善速度的同時(shí)，還有一件很重要的事情也就是不能

忘記更快更多地實(shí)現(xiàn)盈利。

要想現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人都時(shí)常保持良好的現(xiàn)狀，就應(yīng)該讓全體員工在工

作中保護(hù)應(yīng)有的姿態(tài)并持續(xù)不懈地進(jìn)行各類(lèi)改善活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中即有

現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)揮的作用，也與工作崗位的活性化有關(guān)聯(lián)。

盈利工作

利潤(rùn)

利潤(rùn)

再多做這

一件就。。。

組長(zhǎng)

改善收益

3.哺育人材

支撐著企業(yè)的是由人組成的集團(tuán)。無(wú)論制定多少個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)，具體去

實(shí)施這

些標(biāo)準(zhǔn)的仍然是人。因此，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)造應(yīng)有的模式的就是人。為了

實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，“造人”與“集體”是必不可少的。①造人

通過(guò)嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)，采用發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)準(zhǔn)確處理的方法將可能發(fā)生的

問(wèn)題防患于未然，此外改善浪費(fèi)及問(wèn)題，使標(biāo)準(zhǔn)的水平更高也是提高技能

所必不可少的。

16

第2章現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)

此外，在不斷變化的生產(chǎn)條件中，要時(shí)常地實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的Q、D、C,能

夠沉著地面對(duì)變化，進(jìn)行提高技能是十分重要的。

②集體

無(wú)論個(gè)人如何優(yōu)秀，一旦離開(kāi)了集體，個(gè)人的才干就得不到發(fā)揮。拓

展每一個(gè)人的特長(zhǎng)，明確地取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮其實(shí)力，形成像城墻一樣

的集體，必然能在現(xiàn)場(chǎng)的工作中發(fā)揮重要的作用。

為此，大家都遵循應(yīng)有的模式團(tuán)結(jié)協(xié)作、統(tǒng)一意志，朝著以集體力量

造就明快充滿(mǎn)活力工作環(huán)境，是很重要的。

17

第2章現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)

監(jiān)督者與管理者的任務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)即如前面所描敘的：“完成生產(chǎn)任務(wù)”、“改善收

益”及“哺育人材”。那末我們來(lái)看看現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者和管理者在這中間承

擔(dān)著一些什么樣的任務(wù)吧。

L監(jiān)督者的任務(wù)

現(xiàn)舉出監(jiān)督者作為管理對(duì)象的內(nèi)容有：安全、質(zhì)量、交貨期、成本、

設(shè)備、人、配件、材料等許多。要想所有這些要素都接近應(yīng)有的模式的要

求絕非易事，但對(duì)于監(jiān)督者來(lái)說(shuō)應(yīng)歸納日常事務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)并一步

一步扎實(shí)地使這些重要環(huán)節(jié)的水平提高。

作為具體的監(jiān)督者的任務(wù)，為以下3項(xiàng)：

完成目標(biāo)要求工作的標(biāo)準(zhǔn)化及其提高哺育部下

(1)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

監(jiān)督者的首要任務(wù)是通過(guò)部下進(jìn)行“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(Q、D、C)”。

實(shí)際指導(dǎo)在工作崗位上的部下，沒(méi)有不直接參預(yù)工作的監(jiān)督者。所以,

可以說(shuō)通過(guò)生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)際完成現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)目標(biāo)，就是監(jiān)督者的重要任務(wù)。

以上情況也可稱(chēng)之為“第一線(xiàn)監(jiān)督者”。

當(dāng)監(jiān)督者要完成這一目標(biāo)時(shí)，首先要徹底理解、掌握管理者制定的目

標(biāo)及方針策略通過(guò)實(shí)施質(zhì)量保證體系的改善、物流的改善、予結(jié)算管理、

或者提高技能的措施等方法，承擔(dān)起產(chǎn)品創(chuàng)造應(yīng)有的姿態(tài)中的重要任務(wù)。

18

第2章現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)

因此，決定了每項(xiàng)方針的管理項(xiàng)目后應(yīng)每年、每月、每天進(jìn)行管理，

并有必要讓為達(dá)到目標(biāo)所制定的PDCA管理系統(tǒng)良性循環(huán)。而且萬(wàn)一目標(biāo)

與現(xiàn)狀浮現(xiàn)較大差距時(shí)，快速采取應(yīng)對(duì)措施，謀求改善現(xiàn)狀也是必不可少。

成本狀況

交貨狀況

100

目標(biāo)

達(dá)到100%

質(zhì)量狀況

在這里為了實(shí)施全數(shù)質(zhì)量保證，監(jiān)督者應(yīng)考慮如何從自己所管理的工

藝過(guò)程內(nèi)做起。

監(jiān)督者為了運(yùn)作PDCA周期，對(duì)以下內(nèi)容設(shè)置在醒目的位置。

結(jié)果系列的評(píng)價(jià)項(xiàng)目（已向下一道工序傳輸?shù)膶?shí)物，本工序內(nèi)所見(jiàn)實(shí)

物）要素系列的管理項(xiàng)目四項(xiàng)（人、物、設(shè)備、方法）

然后，要掌握各項(xiàng)目標(biāo)、實(shí)績(jī)、差異及妨礙目標(biāo)完成的因素，制定完

成目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃，促進(jìn)部下與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作。

具體做法就是把以下的四項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化。

人：貫徹徹底的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，促進(jìn)技能提高措施的落實(shí)。

物：徹底進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量保證產(chǎn)品管理、場(chǎng)地定位管理、成品管理、報(bào)

廢品管

理。設(shè)備：促進(jìn)質(zhì)量保證管理，配置故障預(yù)警。方法：修正標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),

配置自主校驗(yàn)。

19

第2章現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)

此外，萬(wàn)一發(fā)生的不合格品為了不讓其流入下一道工序，應(yīng)制定快速

發(fā)現(xiàn)異常的工作方式（挨次自檢及抽檢），并設(shè)置這項(xiàng)方法的基準(zhǔn)，讓部

下及有關(guān)聯(lián)的部門(mén)遵照?qǐng)?zhí)行，這也是監(jiān)督者的任務(wù)。（2）工作的標(biāo)準(zhǔn)化

及升華

首先，提出“改善收益”作為現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)。為了達(dá)到目標(biāo)改善是必不

可少的。在與其它公司競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)改善的過(guò)程中，放慢改革的腳步就等于

慢動(dòng)作，所以要求時(shí)常地持續(xù)地加快速度進(jìn)行改革。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者來(lái)

說(shuō)，他負(fù)有推動(dòng)這項(xiàng)工作的責(zé)任。

那末現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者在實(shí)施改革的時(shí)候，應(yīng)以什么樣的想法、視點(diǎn)來(lái)推

進(jìn)改革工作呢？

以下以杜絕浪費(fèi)為例加以說(shuō)明。

（作為改革工作的優(yōu)先順序，最初應(yīng)該首先改革零配件的流程（工

序），然后挨次進(jìn)行操作改革、設(shè)備改革。）

在第一章中的資源的浪費(fèi)款項(xiàng)已做了說(shuō)明，最大的浪費(fèi)就是停滯，也

就是說(shuō)是庫(kù)存的浪費(fèi)，所以有必要著眼于物品的流動(dòng)，首先改善這種浪費(fèi)

現(xiàn)象。為什么說(shuō)庫(kù)存會(huì)成為管理倉(cāng)庫(kù)的人或者區(qū)域等所產(chǎn)生的浪費(fèi)的主要

原因呢？是因?yàn)椴僮鞯睦速M(fèi)及設(shè)備的浪費(fèi)是隱含在其中間的。

20

第2章現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)

在開(kāi)始排除這種停滯浪費(fèi)時(shí)，我們返回到物品流動(dòng)的原來(lái)狀態(tài)下，就

會(huì)發(fā)現(xiàn)：采用浪費(fèi)的改善一操作的再分配一少人化的形式所產(chǎn)生的效果。

水位（庫(kù)存量）

巖石（問(wèn)題）

問(wèn)題的潛在化

關(guān)于LCA的引用，也可以說(shuō)是徹底相同的事情。

對(duì)于采用應(yīng)有的方法提高改善效果而言，有必要首先做好工序之間物

品的流動(dòng)工作，同時(shí)要徹底改善操作方式，最后才實(shí)施設(shè)備的改善。

某1

LCA：低成本、自動(dòng)化的略稱(chēng)，不花太多錢(qián)的簡(jiǎn)易自動(dòng)設(shè)備。

21

第2章現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)

（將應(yīng)有的姿態(tài)具體地形象化，以彌補(bǔ)與現(xiàn)場(chǎng)之間的差距）

以現(xiàn)狀為基準(zhǔn)，將迄今為止改善過(guò)的部份重新加以完善以提高效率。

為了今后能達(dá)到比現(xiàn)在更高水平的Q、D,C標(biāo)準(zhǔn)，首先，極有必要洛應(yīng)有

方法（理想的狀態(tài)）詳細(xì)的描敘出來(lái)，在充分認(rèn)識(shí)其與現(xiàn)狀的差距的基礎(chǔ)

上加以改善。

例如：在改善搬運(yùn)操作時(shí)，要考慮搬運(yùn)作為一種行為的浪費(fèi)情況，還

要考慮搬運(yùn)是否有必要的情況，這也就意味著要從描敘搬運(yùn)操作的角度出

發(fā)考慮問(wèn)題。

（謀求改善速度的提高）

整個(gè)世界都在以極快的速度變化著。對(duì)企業(yè)

而言或者對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)而言，對(duì)于這種變化，誰(shuí)能盡快采取改善的對(duì)應(yīng)

措施，決定了利潤(rùn)最先光顧誰(shuí)，我想這一點(diǎn)也不言過(guò)其實(shí)。

為此，首先應(yīng)從可能的地方開(kāi)始實(shí)施哪怕不是滿(mǎn)分的改革措施。為什

么呢？這是因?yàn)槿绻麅H以完美的東西作為目標(biāo)進(jìn)行討論和研究會(huì)耗費(fèi)不少

的時(shí)間，過(guò)了時(shí)機(jī)再進(jìn)行改革，周邊的情況已發(fā)生了變化，這時(shí)改革效果

將大打折扣，那怕遲一分鐘也是一種浪費(fèi)。因此，想到了好的主意，哪怕

惟獨(dú)100分之中的10分,也應(yīng)該即將實(shí)施。如果這個(gè)100分之中的10分

的改革對(duì)急需解決的問(wèn)題發(fā)揮了作用，這之后您一定會(huì)萌生可達(dá)到滿(mǎn)分的

其它的改革方案。

監(jiān)督者應(yīng)時(shí)常以這樣的視點(diǎn)致力于觀(guān)察、改善現(xiàn)場(chǎng)。而且，也要以同

樣的觀(guān)點(diǎn)教育部下并讓他們實(shí)踐。這樣監(jiān)督者就能夠達(dá)到自己所訂立的較

高的目標(biāo)。

22

結(jié)果如何？?實(shí)際的模式?預(yù)想中的狀態(tài)?預(yù)想不到的結(jié)果

目標(biāo)

?應(yīng)有的模式?理想的狀態(tài)?預(yù)期結(jié)果

什么樣的結(jié)果好呢？

差距

問(wèn)題

現(xiàn)狀

第2章現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)

改善的心得拋開(kāi)所有固定的觀(guān)念說(shuō)干就干，多說(shuō)無(wú)用不讓金錢(qián)溜走，

以智慧取勝化解問(wèn)題。多問(wèn)五次“為什么”改革無(wú)限。總想著現(xiàn)在還很差

(3)哺育部下

監(jiān)督者的第三大任務(wù)就是“哺育部下”。這個(gè)過(guò)程中要訓(xùn)練部下不忘

記向兩個(gè)方面挨近，一方面是謀求匡助部下提高個(gè)人能力和素質(zhì)