視頻創(chuàng)推員（中級）理論考試題庫大全（含答案）

視頻創(chuàng)推員(中級)理論考試題庫大全(含答案)

一、單選題

1.以下不屬于社交平臺的是()。

A、微信

B、QQ

C、微博

D、搜狐網(wǎng)

答案：D

2.社交電商運營中用戶畫像的基本流程是()

A、分析建模一畫像呈現(xiàn)一數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)采集一畫像呈現(xiàn)一分析建模

C、分析建模一數(shù)據(jù)采集一畫像呈現(xiàn)

D、數(shù)據(jù)采集一分析建模一畫像呈現(xiàn)

答案：D

3.堪稱史上最嚴的數(shù)據(jù)保護法案由()頒布

A、英國

B、日本

C、歐盟

D、美國

答案：C

4.社交電商運營中為了召回客戶，可采用的外部觸達方式是0

Ax站內(nèi)消息

B、彈窗

C、智能推薦

D、短信推送

答案：D

5.(0.5分)AISAS理論中第一個S表示()

A、行動

B、注意

C、搜索

D、分享

答案：C

6.(0.5分)按照正確的順序選出顧客購物行為鏈。01搜尋2行動3分享4需求5

篩選

A、12545

B、45125

C、41523

D、45132

答案：C

7.新零售渠道朋友圈發(fā)布內(nèi)容時，福利方面內(nèi)容占比黃金比例是()

A、20%

B、25%

C、30%

D、40%

答案：A

8.以下不屬于優(yōu)質(zhì)短視頻元素的是0。

A、價值趣味

B、清晰畫質(zhì)

C、時間長短

D、優(yōu)質(zhì)標題

答案：C

9.（0.5分）優(yōu)勢是獲取的數(shù)據(jù)類型豐富，但是數(shù)據(jù)不一定合規(guī)的客戶數(shù)據(jù)源是（）。

A、第一方數(shù)據(jù)

B、第二方數(shù)據(jù)

C、第三方數(shù)據(jù)

D、第四方數(shù)據(jù)

答案：C

10.下列平臺中，（）是閉環(huán)型:內(nèi)容分享）模式的社交電商的代表平臺

A、拼多多

B、抖音

C、云集

D、淘直播

答案：B

11.（0.5分）適合發(fā)展初期、資金薄弱、品牌知名度不高的APP營銷推廣模式是（）

A、通過優(yōu)惠活動誘使消費者下載使用

B、通過其他APP平臺進行推廣

C、微信公眾號、微博、軟文等多種推廣方式相結(jié)合

D、提高用戶體驗，利用消費者口碑傳播

答案：C

12.小C.把自己搜集的圖文素材按照3月、4月、5月等進行分類整理，屬于()

分類方法

A、按格式分類

B、按時間分類

C、按內(nèi)容分類

D、按過程分類

答案：B

13.(0.5分)以下不屬于社群線下活動目標的是0

A、實現(xiàn)品牌曝光

B、促進社群活躍

C、完成社群轉(zhuǎn)化

D、發(fā)現(xiàn)競爭對手

答案：D

14.(0.5分)顧客忠誠度細分是通過()模型構建的

A、CVM

B、RFM

C、顧客金字塔模型

D、CRM系統(tǒng)模型

答案：B

15.社群標準化的回復是根據(jù)大量客戶的問題總結(jié)出來的回復格式“咨詢回復”

的標準回復格式是()

A、問候語+群內(nèi)目的+引導客戶關注

B、微笑表情語氣詞+稱呼+幫助客戶話術

C、了解產(chǎn)品相關知識+了解支付問題+了解物流問題

D、解除疑惑+增加信任+轉(zhuǎn)化語

答案:A

16.新零售渠道朋友圈發(fā)布內(nèi)容時，福利方面內(nèi)容占比黃金比例是()

A、20%

B、25%

C、30%

D、40%

答案：A

17.社交電商平臺的入駐規(guī)則不包括0。

A、三證合一的營業(yè)執(zhí)照

B、企業(yè)資產(chǎn)證明

C、法定代表人/經(jīng)營者身份證件

D、相關授權

答案：B

18.社交用戶分類中構建用戶畫像的流程是()

A、樣本篩選一信息收集一構建畫像

B、信息收集一樣本篩選一構建畫像

C、樣本篩選一構建畫像一信息收集

D、構建畫像一信息收集一樣本篩選

答案：A

19.下列屬于明確群規(guī)類型迎新話術的是()。

A、群主有渠道可以給大家分享內(nèi)部優(yōu)惠券，店鋪里找不到的那種哦！

B、這里會不定期分享商城優(yōu)惠商品和掌柜好友專屬活動福利，還有各種低價搶

購、開團拼團活動，參與活動可贏取各種B.精美獎品，歡迎踴躍參加！

C、關注本群，每個月至少為你省下幾百塊甚至幾千塊！

D、群內(nèi)禁發(fā)小程序、拼多多等無關鏈接哦！

答案：D

20.(0.5分)基于某種渠道首次進入了社群，期望能解決某一方面的需求，屬于

社群成員生命周期的()。

A、新用戶階段

B、活躍用戶階段

C、忠實用戶階段

D、優(yōu)質(zhì)用戶階段

答案：A

21.()是在問答平臺可以搜集到的常見文案素材類型

A、個人經(jīng)歷型素材

B、干貨型文案素材

C、話題型素材

D、爆款型素材

答案：B

22.視頻營銷中與網(wǎng)紅、明星等合作拍攝的視頻有助于消費者產(chǎn)生()

A、功能利益聯(lián)想

B、體驗利益聯(lián)想

C、產(chǎn)品象征利益聯(lián)想

D、屬性關聯(lián)聯(lián)想

答案：C

23.(0.5分)以發(fā)布和展示內(nèi)容為直接和最重要的功能之一的APP營銷模式為)

A、用戶參與

B、內(nèi)容營銷

C、購物網(wǎng)站移植

D、APP廣告

答案：B

24.(0.5分)購物者分析是對()的行生，這是市場發(fā)展所提出的新課題

A、市場分析

B、企業(yè)經(jīng)營狀況分析

C、潛在顧客分析

D、消費者分析

答案：D

25.進行社群傳播時需要制作大量優(yōu)質(zhì)的圖文內(nèi)容，關于圖片素材的搜集，下列

說法不正確的是()

A、只能根據(jù)關鍵詞通過搜索引警來搜索

B、可以在專業(yè)圖片網(wǎng)站上進行查找

C、通過拍攝產(chǎn)品圖片進行素動積累

D、養(yǎng)成隨手記錄素材的習慣,整理成素材庫

答案：A

26.(0.5分)適用于資金和技術都有限的企業(yè)搜索引擎營銷的方式是()

A、競價排名

B、SE0

C、站內(nèi)鏈接優(yōu)化

D、站外鏈接優(yōu)化

答案：D

27.在進行圖片素材的搜集和使用時，還要注意避免侵權，下列選項中不屬于侵

權行為的有0

A、未經(jīng)授權使用他人圖片

B、以書面、口頭等形式宣傳他人的個人信息

C、復制他人的圖片作品進行傳播

D、工作人員拍攝唐風溫泉度假村的旅游環(huán)境圖片進行傳播

答案：D

28.(0.5分)針對客戶行為數(shù)據(jù)的“非結(jié)構數(shù)據(jù)的結(jié)構化”的技術目前主要是()。

A、深度包檢測技術

B、語義分析技術

C、網(wǎng)絡爬蟲技術

D、自動觸發(fā)技術

答案：B

29.(0.5分)應用程序接口是一組定義、程序及協(xié)議的集合，它的英文簡寫是()。

A、DPI

B、API

C、CPI

D、Cookie

答案:B

30.若20-29歲的人中，有32.64%的查詢“華為P40”關鍵字，而在全網(wǎng)總體人

群中，有30.99%的人查詢“華為P40”關鍵字，則“華為P40”在20-29歲人群

中的TGI指數(shù)是0TGI指數(shù)二［目標群體中具有某一特征的群體所占比例/總體中

具有相同特征的群體所占比例］*標準數(shù)100

A、48.70

B、51.29

C、94.94

D、105.3

答案：D

31.(0.5分)形成個性化、差異化的顧客體驗，最重要的一步是()。

A、識別你的顧客

B、理解你的顧客

C、挖掘你的顧客

D、區(qū)分你的顧客

答案：A

32.（0.5分）社群營銷中，打卡活動合理的時間周期應設置為（）

A、7-21天

B、3-5天

C、2-3個月

D、6個月

答案：A

33.（0.5分）預測客戶購買可能性的行業(yè)標準RFM模型中的R表示（）。

A、最近一次消費

B、消費頻率

C、消費金額

D、客戶關系

答案：A

34.（0.5分）（）能夠自動抓取互聯(lián)網(wǎng)信息的程序或者腳本，是搜索引擎的重要組

成

A、網(wǎng)絡爬蟲

B、智能探針

C、攝像頭

D、DPI

答案：A

35.（0.5分）（）搜索引警營銷方式的特點是按效果付費

A、競價排名

B、SEO

C、站內(nèi)鏈接優(yōu)化

D、站外鏈接優(yōu)化

答案：A

36.以下屬于阿里巴巴社交電商平臺的是()

A、東小店

B、芬香

C、拼多多

D、淘小鋪

答案：D

37.(0.5分)視頻營銷中對制作團隊和構思創(chuàng)意要求最高的營銷策略是()o

A\融合植入

B、貼片插播

C、社交分享

D、UGC形式

答案：A

38.(0.5分)下列不屬于APP特點的是()

A、適合產(chǎn)品復雜度高，功能受限低的產(chǎn)品開發(fā)

B、適合對自我品牌要求較高的企業(yè)

C、適合成熟的商業(yè)大企業(yè)

D、適合快速場景化服務，可以快速驗證客戶需求

答案：D

39.顧客維護的作用有()

A、節(jié)省顧客開發(fā)的費用

B、減少營銷成本

C、提高市場開發(fā)率

D、全部

答案：D

40.關于產(chǎn)品軟文的特點，下列選項中說法正確的是()

A、產(chǎn)品軟文的本質(zhì)是品牌宣傳

B、形式以文案為主，不包括圖片等表現(xiàn)形式

C、只能采用個人自媒體為擴散渠道

D、內(nèi)容沒有硬性宣傳，從側(cè)面滲透產(chǎn)品營銷

答案：D

41.以下不屬于微店首頁裝修圖片中可提取出的重要信息為()

A、店鋪老板

B、店鋪名稱

C、Logo

D、推薦商品

答案：D

42.()不是H5頁面中包含的要素

A、文本

B、音樂

C、圖片

D、視頻

答案：D

43.下列圖文類型中，目標是塑造品牌，主要體現(xiàn)企業(yè)的品牌形象與企業(yè)文化內(nèi)

涵,能引起用戶的情感共鳴,加深用戶對品牌的是()。

A、品牌宣傳類

B、產(chǎn)品銷售類

C、活動推廣類

D、了解產(chǎn)品類

答案：A

44.()是國內(nèi)權威的視頻全網(wǎng)數(shù)據(jù)開放平臺

A、艾瑞網(wǎng)

B、移動觀象臺

C、卡思數(shù)據(jù)

D、199IT

答案：C

45.能夠幫助創(chuàng)意者打破常規(guī)思維，在短期內(nèi)產(chǎn)生批量靈感的創(chuàng)意方法是0

A、九宮格思考法

B、五步創(chuàng)意法

C、頭腦風暴法

D、德爾菲法

答案：C

46.()是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調(diào)查目標服務的。

A\調(diào)查目的

B、調(diào)查對象

C、調(diào)查內(nèi)容

D、調(diào)查地區(qū)范圍

答案：C

47.要想推動數(shù)字化營銷的快速發(fā)展，解決交易中的法律道德問題，首先需要抓

住()這個基礎和根本

A、國家立法

B、政府監(jiān)管

C、消費者意識提高

D、經(jīng)銷商自律

答案：A

48.(0.5分)電子報刊，電子圖書，數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化

產(chǎn)品是()

A、軟件產(chǎn)品

B、實體產(chǎn)品

C、信息產(chǎn)品

D、在線服務產(chǎn)品

答案：C

49.社交電商運營中，數(shù)據(jù)采集的來源有很多種，以下數(shù)據(jù)屬于二手資料的有()

A、調(diào)查問卷

B、參考報告

C、統(tǒng)計數(shù)據(jù)

D、用戶訪談

答案：B

50.(0.5分)最近13周發(fā)生第一次購買且距上次購買超過52周的顧客屬于()。

A、新客

B、蘇醒顧客

C、流失顧客

D、休眠顧客

答案：A

51.寫作內(nèi)容將產(chǎn)品上線、產(chǎn)品功能便新、產(chǎn)品改版甚至產(chǎn)品遭遇的挑戰(zhàn)與應對

等都作為值得記錄與分享的信息資訊，讓閱者共同見證產(chǎn)品的成長執(zhí)跡，這種寫

作模式屬于()。

A、產(chǎn)品榮譽型

B、產(chǎn)品亮點型

C、產(chǎn)品體驗型

D、產(chǎn)品成長型

答案：D

52.視頻營銷中顯示生產(chǎn)過程的視頻可以讓消費者構建出()。

A、功能利益聯(lián)想

B、體驗利益聯(lián)想

C、產(chǎn)品象征利益聯(lián)想

D、屬性關聯(lián)聯(lián)想

答案：A

53.(0.5分)適用于新品推廣、清理庫存的精準營銷活動是0

A、以人找物

B、以人找人

C、以物找人

D、以物找物

答案：C

54.投訴產(chǎn)生的原因不包括

A、服務水平因素

B、營業(yè)環(huán)境因素

C、商品質(zhì)量和價格因素

D、消費者自身因素

答案：D

55.深度包檢測技術簡稱0。

A、DPI

B、DPT

GARG

D、DRE

答案：A

56.近距離觀察人物的體現(xiàn)，著重表現(xiàn)人物的面部表情，傳達人物的內(nèi)心世界,

是刻畫人物性格最有力的景別是()。

A、遠景

B、特寫

G近景

D、全景

答案：B

57.(0.5分)AISAS理論中第一個A表示()

Av行動

B、注意

C、搜索

D、分享

答案：B

58.抖音的推薦算法不包括()

A、幾何平均

B、流量池

C、疊加推薦

D、熱度加權

答案：A

59.(0.5分)4Ps營銷理論組合是指0

A、產(chǎn)品、推廣、價格、銷售

B、產(chǎn)品、價格、渠道、促銷

C、產(chǎn)品、公關、價格、渠道

D、產(chǎn)品、價格、促銷、廣告

答案：B

60.適用于故事性強的短視頻，同時也是最為詳細全面的腳本類型是指()

A、拍攝提綱

B、分鏡頭腳本

C、剪輯腳本

D、文學腳本

答案：B

61.疫情期間，以下崗位不屬于社交新零售團隊配置的核心崗位的是()

A、運營負責人

B、設計師

C、社群個人號運營

D、商品管理

答案：D

62.社交電商用戶運營過程總離不開用戶觸達渠道的連接，以下不屬于外部觸達

渠道的是0

A、短信推送

B、彈窗

C、郵件推送

D、微博推送

答案：B

63.先從批評的角度來寫產(chǎn)品，然后再表揚產(chǎn)品的優(yōu)點，這屬于軟文撰寫結(jié)構中

的()

A、抑揚式

B、并列式

C、鏡頭剪接式

D、懸念式

答案：A

64.以下社交營銷工具需要下載安裝使用的是0。

A、網(wǎng)站

B、APP

C、小程序

D、公眾號

答案：B

65.惡意搶先將其他企業(yè)的商標、商號等注冊為域名，然后高價出售以獲取非法

商業(yè)利益是網(wǎng)絡營銷商標權侵犯中的0問題

A、版權侵犯

B、不正當使用元標簽及超級鏈接

C、網(wǎng)絡侵占

D、惡意搶注

答案：C

66.社交電商重構了“人、貨,場”的關系，()通過社交媒體這個()找0,也就

是說社交電商以()為核心，利用多元生活場景進行需求營銷

A\人、貨、場、人

B、貨、場、人、人

C、人、貨、場、場

D、貨、場、人、場

答案：B

67.攝像機鏡頭與畫面逐漸靠近，畫面外框逐漸縮小，畫面內(nèi)的景物逐漸放大,

使觀眾的視線從整體看到某一局部的拍攝運鏡手法是()。

A、俯拍

B、推鏡頭

C、變焦拍攝

D、主觀拍攝

答案：B

68.微信公眾號文章群發(fā)后，發(fā)現(xiàn)錯誤能修改0次

A、0

B、1

C、3

D、5

答案：B

69.社交電商運營中，決定社群價值的是0。

A、運營

B、復制

C、輸出

D、結(jié)構

答案：C

70.拍攝卡在膝蓋左右部位或場景局部的畫面是()

A、中景

B\特寫

C、近景

D、全景

答案：A

71.以下屬于社交平臺用戶內(nèi)部環(huán)境觸達的手段是()。

A、搜索引擎廣告

B、引導轉(zhuǎn)化

C、召回

D、拉新

答案：B

72.根據(jù)城市人口分布情況設定調(diào)查地區(qū)范圍時，無需考慮()因素

A、收入

B、戶籍

C、文化程度

D、職業(yè)

答案：B

73.(0.5分)由企業(yè)自主采集，采集數(shù)據(jù)的廣度和深度由企業(yè)自己做主，而目數(shù)

據(jù)可信度相對高的數(shù)據(jù)是0

A、第一方數(shù)據(jù)

B、第二方數(shù)據(jù)

C、第三方數(shù)據(jù)

D、第四方數(shù)據(jù)

答案：A

74.(0.5分)()是能夠科學反應機會狀態(tài)和銷售效率的一個重要的銷售管理模型,

它通過對銷售管線要素的定義，形成銷售管線管理模型。

A、4P營銷理論

B、金字塔管理模型

C、交叉銷售模型

D、銷售漏斗模型

答案：D

75.微信訂閱號群發(fā)文章時，如果發(fā)現(xiàn)錯誤，使用“訂閱號助手”A.PP能修改()

個字

A、3

B、5

C、20

D、不限制字數(shù)

答案：B

76.關于群體打造策略，以下說法錯誤的是()。

A、為滿足目標市場的需求，打造一個由受眾多組成的粉絲群體

B、利用群體行為規(guī)范的力量、群體成員間的影響、意見領袖與群體壓力打造有

利于企業(yè)本身的社會認同模式

C、群體打造策略能滿足目標受眾的需要，引導目標受眾的消費行為

D、群體打造策略失效會為企業(yè)帶來負面影響

答案：D

77.如有最低者，商家予以補差價的宣傳屬于()。

A、信息欺詐現(xiàn)象

B、商品定價不道德問題

C、市場不正當競爭問題

D、信息污染

答案：B

78.微信訂閱號每天可以群發(fā)信息最多可以有()篇文章

A、4

B、6

C、8

D、10

答案：C

79.下列不屬于數(shù)字化營銷中商業(yè)信息的發(fā)布形式的是()o

A、廣告

B、郵件

C、新聞組

D、傳單

答案：D

80.顧客服務與管理工作的重要性在于()

A、促進零售門店管理規(guī)范化

B、提高零售門店顧客滿意度

C、增強零售門店市場競爭力

D、全部

答案：D

81.低價誘進門，進門就宰人，掏盡錢包請走人描述的是數(shù)字化營銷中的0

A、殺熟現(xiàn)象

B、商品定價不道德問題

C、市場不正當競爭問題

D、信息污染

答案：B

82.社群標準化的回復是根據(jù)大量客戶的問題總結(jié)出來的回復格式，“針對新入

群用戶”的標準回復格式是()。

A、問候語+群內(nèi)目的+引導客戶關注

B、微笑表情語氣詞+稱呼+幫助客戶話術

C、了解產(chǎn)品相關知識+了解支付問題+了解物流問題

D、解除疑惑+增加信任+轉(zhuǎn)化語

答案：D

83.調(diào)查報告《家電行業(yè)專題研究.社交電商為小家電帶來產(chǎn)業(yè)新機遇》的標題屬

于()類型

A、規(guī)范式

B、提問式

C、公文式

D、文章式

答案：D

84.微商城商家設計商品主圖應注意的要點不包括()

A、清晰度高

B、主題突出

C、視覺沖擊力強

D、畫面盡量豐富

答案：D

85.如果企業(yè)偏向交互服務并使用公眾號獲取較多服務功能，建議公眾號選用()

賬號類型

A、小程序

B、訂閱號

C、服務號

D、企業(yè)號

答案：C

86,下列不屬于微信朋友圖在微信營銷中具有的優(yōu)勢是0。

A、信息的溝通和交換較及時

B、信息形式多樣，便于閱讀與分享

C、信息傳播的精準度較高

D、信息傳插的成本極低

答案：B

87.社群中客服回復的速度跟不上問題出現(xiàn)的頻率，常通過設置話術的()，提高

回復的速度和效率，讓訂單轉(zhuǎn)化的可能性更高。

A、關鍵詞

B、關鍵字

C、快捷鍵

D、小程序

答案：A

88.(0.5分)SEO最關鍵的工作和最核心的內(nèi)容是()

A、篩選最佳關鍵詞

B、優(yōu)化網(wǎng)站

C、建立消費者數(shù)據(jù)庫

D、建立反應驅(qū)動數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

答案：A

89.小C.把自己搜集的圖文素材按照溫泉、唐風、度假村、療養(yǎng)等關鍵詞進行分

類整理，屬于0分類方法。

A、按格式分類

B、按時間分類

C、按內(nèi)容分類

D、按過程分類

答案：C

90.(0.5分)()是一組定義、程序與協(xié)議的集合，通過()可以實現(xiàn)計算機軟件之

間的相互通信.

A、API

B、WiFi

C\cookie

D、DPI

答案：A

91.店鋪風格核心視覺記憶點設計標準字體的特性不包括()

A、識別性

B、藝術性

C、系統(tǒng)性

D、有效性

答案：C

92.哈佛商業(yè)評論《HB.R》發(fā)布過一條評論，84%CE0認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型已迫在眉睫,

50%CE0認為他們當前商業(yè)模式在()年將不復存在

A、2020

B、2025

G2035

D、2050

答案：A

93.顧客維護的作用有()。

A、節(jié)省顧客開發(fā)的費用

B、減少營銷成本

C、提高市場開發(fā)率

D、全部

答案：D

94.以下不屬于社交平臺中即時通訊軟件的是()。

A、微信

B、QQ

C、阿里旺旺

D、百度知道

答案：D

95.視頻營銷的優(yōu)勢不包括0

A、可以通過社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)上便捷、頻繁、大量地分享和轉(zhuǎn)發(fā)

B、通過趣味性、娛樂性、創(chuàng)意性元素提升消費者對品牌的認知度

C、缺少情感鏈接，無法提升消費者的品牌忠誠度

D、有助于消費者產(chǎn)生品牌聯(lián)想

答案：C

96.以下屬于阿里巴巴社交營銷平臺的是0。

A、東小店

B、芬香

C、拼多多

D、淘小鋪

答案：D

97.以下社交營銷工具需要下載安裝才能使用的是()

Av網(wǎng)站

B、APP

C、小程序

D、公眾號

答案：B

98.（0.5分）社群標準化的回復是根據(jù)大量客戶的問題總結(jié)出來的回復格式，“引

導客戶下單”的標準回復格式是（）。

A、問候語+群內(nèi)目的+引導客戶關注

B、微笑表情語氣詞+稱呼+幫助客戶話術

C、了解產(chǎn)品相關知識+了解支付問題+了解物流問題

D、解除疑惑+增加信任+轉(zhuǎn)化語

答案：D

99.（0.5分）下列屬于有監(jiān)督學習的算法類型是0

A、聚類

B、主成分分析

C、因子分析

D、邏輯回歸

答案：D

100.（0.5分）高度認可社群的核心價值，頻繁使用參與，并主動分享產(chǎn)生裂變的

用戶，屬于社群成員生命周期的（）

A、新用戶階段

B、活躍用戶階段

C、忠實用戶階段

D、優(yōu)質(zhì)用戶階段

答案：C

101.策劃視頻營銷活動，吸引消費者參與拍攝、制作和分享視頻可以給消費者帶

來()

A、功能利益聯(lián)想

B、體驗利益聯(lián)想

C、產(chǎn)品象征利益聯(lián)想

D、屬性關聯(lián)聯(lián)想

答案：B

102.下列圖文類型中，目標主要是吸引和留存用戶，特點是形式多樣、交互性強，

可運用表情包、問答等形式的是()。

A、品牌宣傳類

B、產(chǎn)品銷售類

C、活動推廣類

D、了解產(chǎn)品類

答案：C

103.關于實體場景在社交新零售模式中的角色，錯誤的是0

A、流量場景

B、營銷場景

C、銷售場景

D、分銷場景

答案：D

104.(0.5分)適用于為節(jié)假日、會員日而打造的精準營銷活動是()。

A、以人找物

B、以人找人

C、以物找人

D、以物找物

答案：A

105.(0.5分)顧客生活方式細分是基于顧客標簽、產(chǎn)品標簽對顧客進行細分，通

常使用的算法是()

A、聚類

B、分類

C、回歸

D、決策樹

答案：A

106.()指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括說

明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。

A、核心產(chǎn)品

B、附加產(chǎn)品

C、期望產(chǎn)品

D、延伸產(chǎn)品

答案：D

107.社交電商運營中，以下不屬于觸達素材中展示內(nèi)容的是0

Av文案

B、圖片

C、圖文

D、鏈接

答案：D

108.()作為公司線上運營平臺，成立于2016年，旨在匯聚咨詢領域項目、信息、

方案、專家，聚合成一個互聯(lián)網(wǎng)+咨詢行業(yè)交流學習共享服務平臺。

A、艾瑞咨詢

B、36氛

C、皮匠網(wǎng)

D、發(fā)現(xiàn)報告

答案：C

109.(0.5分)參與了社群的某些活動、體驗到社群的核心價值的用戶，屬于社群

成員生命周期的()。

A、新用戶階段

B、活躍用戶階段

C、忠實用戶階段

D、優(yōu)質(zhì)用戶階段

答案：B

110.社群標準化的回復是根據(jù)大量客戶的問題總結(jié)出來的回復格式，“問題回復”

的標準回復格式是()

A、問候語+群內(nèi)目的+引導客戶關注

B、微笑表情語氣詞+稱呼+幫助客戶話術

C、了解產(chǎn)品相關知識+了解支付問題+了解物流問題

D、解除疑惑+增加信任+轉(zhuǎn)化語

答案：C

111.(0.5分)視頻營銷中能夠?qū)I銷信息影隱藏在視頻內(nèi)容中，潛移默化地呈現(xiàn)

給受眾的營銷策略是()。

A、融合植入

B、貼片插播

C、社交分享

D、UGC形式

答案：A

112.(0.5分)獲取方式最為廉價的客戶數(shù)據(jù)源是()。

A、第一方數(shù)據(jù)

B、第二方數(shù)據(jù)

C、第三方數(shù)據(jù)

D、第四方數(shù)據(jù)

答案：D

113.社群中策劃員的群內(nèi)職責是()

A、群活動公告、發(fā)紅包樹立權威

B、邀請新成員，拉人，互助，協(xié)助活動開展

C、分享知識，價值輸出，解答客戶的提問

D、活躍氣氛，暖場

答案：B

114.（0.5分）CRISP-DM（跨行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘標準流程）的第一步是（）

A、數(shù)據(jù)理解

B、商業(yè)理解

C、準備數(shù)據(jù)

D、建立模型

答案：B

115.（0.5分）收集的數(shù)據(jù)類型完全取決于外部平臺的開放程度是數(shù)據(jù)源類型為

0

A、第一方數(shù)據(jù)

B、第二方數(shù)據(jù)

C、第三方數(shù)據(jù)

D、第四方數(shù)據(jù)

答案：B

116.（0.5分）最簡單的用來計算兩個商品之間相似度的方法是（）

A、歐氏距離

B、余弦距離

C、皮爾森相關系數(shù)

D、User-CF

答案：A

117.（0.5分）精準營銷評估方法的核心是（）

A、控制對照組

B、控制實驗組

C、控制變量

D、人員的相似性

答案：C

118.（0.5分）（）是指商家通過智能手機等移動平臺運行的第三方應用程序進行

產(chǎn)品的推廣、傳播和銷售，提升企業(yè)價值的活動

A、APP營銷

B、引擎營銷

C、微博營銷

D、微信營銷

答案：A

119.（0.5分）信用卡和航空公司聯(lián)名卡屬于（）

A、社交營銷

B、生態(tài)營銷

C、傳統(tǒng)營銷

D、數(shù)字營銷

答案：B

120.微信訂閱號群發(fā)文章時，如果發(fā)現(xiàn)錯誤，在PC.端能修改（）個字

A、3

B、5

C、20

D、不限制字數(shù)

答案：C

121.以下不屬于店鋪設計核心視覺記憶點的是0。

A、店鋪專屬VIP

B、店鋪名稱

C、標準色彩

D、標準字體

答案：B

122.以下不屬于社交電商常用的客戶分析建模方法的有()

A、相關性分析

B、數(shù)字化標簽

C、RFM分析報告

D、用戶分布及需求模型

答案：A

123.社交電商用戶需求分析中實現(xiàn)需求的標準不包括()。

A、需求多少

B、需求廣度

0\需求痛點

D、需求頻率

答案：A

124.由主持人引導、控制對有關問題進行自由和深入討論的調(diào)查方法是()

A、文獻研究法

B、問卷調(diào)查法

C、座談會

D、個案訪談法

答案：C

125."2021年華為P40手機調(diào)查中示.該款手機的消費者年齡段集中在25到34

歲，男性例占56%,最喜次的網(wǎng)站是嘩率理，關注最多的省份是廣東?！边@種對

產(chǎn)品消費群體基本特征的描達被稱為()

A、產(chǎn)品分析

B、消費者行為分析

C、人群畫像

D、商品特征

答案：C

126.(0.5分)抖音、快手等短視頻APP屬于()營銷模式

A、用戶參與

B、內(nèi)容營銷

C、購物網(wǎng)站移植

D、APP廣告

答案：A

127.社交電商以0為核心，利用多元生活場景進行需求營銷，追求與用戶持續(xù)產(chǎn)

生轉(zhuǎn)化，將貨物配給社交場景由人帶給人。

A、渠道轉(zhuǎn)化

B、價格促銷

C、產(chǎn)品創(chuàng)新

D、用戶經(jīng)營

答案：D

128.以下不屬于微商城首頁設計要求的有()

A、合理的背景

B、打折甩賣

C、優(yōu)秀的文案

D、醒目的產(chǎn)品信息

答案：B

129.APP營銷的前提是()

A、APP研發(fā)成功

B、用戶下載和使用

C、APP界面美觀

D、APP使用免費

答案：B

130.隱私權是現(xiàn)代社會中一項重要的0

A、財產(chǎn)權

B、物權

C、社會經(jīng)濟權

D、人格權

答案：D

131.以下不屬于直播平臺的是0。

A、西瓜直播

B、簡書

C、抖音

D、快手

答案：B

132.拍攝短視頻的依據(jù)和規(guī)范是()。

A、拍攝工具

B、腳本

C、剪輯方式

D、出鏡人

答案：B

133.以主人公的視角進行拍攝，能讓觀眾快速融入視頻內(nèi)容里面的運鏡手法是()

A、平拍

B、移鏡

C、變焦拍攝

D、主觀拍攝

答案：D

134.下列關于企業(yè)價值觀說法不正確的是0。

A、企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心

B、企業(yè)價值觀制約著數(shù)字化營銷行為的動機

C、企業(yè)價值觀是企業(yè)領導人和職工作為企業(yè)群體人格化的人生價值追求

D、企業(yè)價值觀包括對產(chǎn)品的價值及企業(yè)行為的社會評價

答案：B

135.某篇軟文的標題是“一場昆曲大戲點燃城市國韻情懷”這屬于軟文標題類型

中的()

A、號召式標題

B、懸念式標題

C、新聞式標題

D、分享式標題

答案：C

136."西瓜集"中的()頻道是小紅書大數(shù)據(jù)平臺，分析匹配優(yōu)質(zhì)達人，追蹤熱門

內(nèi)容趨勢,高效轉(zhuǎn)化私域流量，監(jiān)控行業(yè)品類動態(tài)，優(yōu)化運營投放策略

A、西瓜數(shù)據(jù)

B、飛瓜數(shù)據(jù)

C、西瓜助手

D、千瓜數(shù)據(jù)

答案：D

137.傳統(tǒng)營銷方式的缺點是0

A、投入成本大

B、傳遞效率低

C、可持續(xù)性低

D、管理不方便

答案：B

138.以下屬于視頻直播平臺的是()。

A、淘寶

B、快手

C、京東

D、拼多多

答案：B

139.社交電商運營中，以下不屬于靜態(tài)用戶信息標簽的有()

A、用戶基本信息

B、用戶地區(qū)分布

C、用戶職業(yè)信息

D、用戶品牌偏好

答案：D

140.下列不屬于GDRP中處理個人數(shù)據(jù)基本原則的是0

A、合法

B、正當

C、透明

D、隨意

答案：D

141.以下不屬于常用的企業(yè)戰(zhàn)略分析工具的是0。

A、SMA.RT

B、PEST

C、SWOT

D、4P

答案：A

142.明碼標價的作用不包括()

A、提高銷售額

B、有利于企業(yè)售貨員的協(xié)作

C、有利于接受群眾監(jiān)督

D、有利于消費者購買商品和接受服務

答案：A

143.(0.5分)宜家的“家居指南”APP的營銷模式是()。

A、用戶參與

B、內(nèi)容營銷

C、購物網(wǎng)站移植

D、APP廣告

答案：B

144.研究消費者對產(chǎn)品的認知、購買頻率、使用情況、好感度等進行深入分析,

了解客戶對產(chǎn)品的黏性，屬于目標受眾分析中的0

A、人設屬性分析

B、購物行為分析

C、行動路徑分析

D、內(nèi)容偏好分析

答案：B

145.(0.5分)適合應用在顧客KPI追蹤的顧客細分是()

A、價格敏感度細分

B、顧客忠誠度細分

C、顧客生活方式細分

D、顧客生命周期細分

答案：B

146.通過渠道投放、SEM、購買銷售線索等方式實施的獲客渠道是()

A、付費購買增長

B、打造流量包款

C、搜索引擎優(yōu)化

D、口碑營銷

答案：A

147.傳統(tǒng)營銷中消費者個人信息主要是通過。來獲得，這些信息的獲得是經(jīng)過消

費者許可的。

A、市場調(diào)查

B、統(tǒng)計機構

C、咨詢機構

D、銷售代理商

答案：A

148.關于后期制作，下列說法不正確的是0

A、后期制作階段只是與前期拍攝階段相對的概念

B、包括剪輯、字幕和簡單視覺效果的添加

C、與時間順序并沒有特別的對應關系

D、選擇的效果和制作類型多種多樣

答案：A

149.欺詐性地注冊與現(xiàn)有企業(yè)實體或競爭對手域名及商標相似的域名來進行投

機獲利是數(shù)字化營銷中的0問題

A、商標權侵犯

B、專利權侵犯

C、版權侵犯

D、隱私權侵犯

答案：A

150.社交電商用戶細分策略不包括()o

A、付費用戶與免費用戶

B、新增用戶和活躍用戶

C、網(wǎng)站/A.pp的使用時長

D、老年客戶和青年客戶

答案：D

151.傳統(tǒng)的輿論監(jiān)督主要是0。

A、網(wǎng)絡輿論監(jiān)督

B、新聞輿論監(jiān)督

C、媒體熱線輿論監(jiān)督

D、消費者輿論監(jiān)督

答案：B

152.(0.5分)User-CF是()的簡稱

A、歐式距離

B、基于用戶的協(xié)同過濾

C、皮爾森相關系數(shù)

D、基于商品的協(xié)同過濾

答案：B

153.(0.5分)1970年，埃德加?科德發(fā)明了()，成為軟件發(fā)展歷史上的一個跨越

性的里程碑，也是大數(shù)據(jù)處理技術最為原始的起步

A、網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫

B、關系數(shù)據(jù)庫

C、樹狀數(shù)據(jù)庫

D、面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫

答案：B

154.(0.5分)數(shù)字數(shù)據(jù)的常用識別碼體系中，從手機渠道角度來看，使用最多的

是()。

A、IP

B、User

C、Cookie

DxMAC

答案：C

155.社交電商運營中，企業(yè)進行用戶細分的流程為0。

A、細分前的準備一細分指標的確定一用戶信息采集一制定細分標準一細分用戶

描述

B、細分前的準備一用戶信息采集一細分指標的確定一制定細分標準一細分用戶

描述

C、細分前的準備一制定細分標準一細分指標的確定一用戶信息采集一細分用戶

描述

D、細分前的準備一制定細分標準一用戶信息采集一細分指標的確定一細分用戶

描述

答案：A

156.經(jīng)營者的下列行為中，不屬于不正當競爭行為的是()

A、采用謊稱有獎的欺騙方式進行有獎銷售

B、利用有獎銷售的手段銷售質(zhì)次價高的商品

C、允許他人使用以盜竊手段獲取的權利人的商業(yè)秘密

D、經(jīng)營者發(fā)布真實事實，導致競爭對手的商業(yè)信譽降低

答案：D

157.(0.5分)()是基于每個用戶對物品的喜愛程度后建一個相似性矩陣

AxItemCF

B\User-CF

C、歐式距離

D、余弦距離

答案：B

158.軟文寫作中從產(chǎn)品的某項功能出發(fā)，分享這項功能的特點以及操作過程，幫

助用戶認識和熟悉產(chǎn)品的寫作模式屬于()。

A、產(chǎn)品榮譽型

B、產(chǎn)品亮點型

C、產(chǎn)品體驗型

D、產(chǎn)品成長型

答案：B

159.惡意搶先將其他企業(yè)的商標、商號等注冊為域名，然后高價出售以獲取非法

商業(yè)利益是網(wǎng)絡營銷中的()問題

A、商標權侵犯

B、專利權侵犯

C、版權侵犯

D、隱私權侵犯

答案：A

160.微商城產(chǎn)品包裝視覺形象設計不包括0

A、元素

B、色彩

C、圖形成本

D、文字

答案：C

161.在社交平臺觸達目的中，以下屬于產(chǎn)品目標的是()

A、拉新

B、激活

C、留存

D、完善用戶體驗

答案：A

162.把“關于買房，你必須知道的幾大關鍵數(shù)據(jù)!”作為軟文標題，這屬于軟文

標題類型中的0。

A、號召式標題

B、懸念式標題

C、新聞式標題

D、分享式標題

答案：D

163.（0.5分）企業(yè)運營公眾號的注意事項不包括（）

A、生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容

B、要獨立使用

C、有鮮明的主題

D、開發(fā)服務功能

答案：B

164.社群營銷中意見領袖是0。

AvERP

B、CRM

C、KOC.

D、KOL

答案：D

165.（0.5分）現(xiàn)階段，在企業(yè)的眾多客戶識別碼之間進行數(shù)據(jù)匹配的主要識別碼

是（）

A、手機號

B、姓名

C、職業(yè)

D、所購商品

答案：A

166.GDRP是0的簡稱

A、《一般數(shù)據(jù)保護法案》

B、《個人信息保護法》

C、《數(shù)據(jù)保護啟示》

D、《個人數(shù)據(jù)保護法》

答案：A

167.（0.5分）著名的“啤酒與尿布”的故事，是利用（）成功營銷的案例

A、分類

B、關聯(lián)規(guī)則

C、決策樹

D、聚類

答案：B

168.（0.5分）評估會員制度的優(yōu)劣指標最首要的是（）

A、會員數(shù)量

B、會員活躍度

C、會員銷售占比

D、會員購買力

答案：C

169.動線三個主要指標及組合分析公式錯誤的是()

A、通過率=通過客數(shù)/調(diào)查對象客數(shù)*100

B、停留率二停留客數(shù)/通過客數(shù)*100

C、購買率=購買商品的客數(shù)/停留客數(shù)*100

D、挑選率二挑選客數(shù)/通過客數(shù)*100

答案：D

170.(0.5分)數(shù)據(jù)策略師往往只能在()長期培養(yǎng)，或者高價從競爭對手那里挖取

A、高校內(nèi)部

B、培訓機構內(nèi)部

C、企業(yè)內(nèi)部

D、校企合作中

答案：C

171.社交電商是傳統(tǒng)電子商務和社交媒介的融合，以0為手段、以0為目的

A、商業(yè)，社交

B、社交，商業(yè)

C、電商，社交

D、社交，電商

答案：D

172.(0.5分)淘寶、京東、網(wǎng)易考拉等APP的營銷模式是0

A、用戶參與

B、內(nèi)容營銷

Cx購物網(wǎng)站移植

D、APP廣告

答案：C

173.普通二維碼和活碼都支持的內(nèi)容是（）

A、圖片

B、文字

C、文件

D、音視頻

答案：B

174.（0.5分）AISAS理論是（）由提出。其認為客戶從對產(chǎn)品和品牌完全不了解，

到最終購買并且能夠在社交媒體上分享，會經(jīng)歷A（attention,注意）、I（intere

st,興趣）、S（search,搜索）、A（action,行動）、S（share,分享）。

A、電通公司

B、阿里巴巴

C、哈步數(shù)據(jù)

D、哈夫

答案：B

175.社交電商運營中，以下不屬于動態(tài)用戶信息標簽的有）

A、用戶性別信息

B、用戶上網(wǎng)習慣

C、用戶品牌偏好

D、用戶支付偏好

答案：A

176.社交電商運營中，對用戶畫像作用描述不正確的是Oo

A、精準營銷

B、效果評估

C、美化客戶

D、私人訂制

答案：C

177.(0.5分)ItemCF是()的簡稱

A、歐式距離

B、基于用戶的協(xié)同過濾

C、皮爾森相關系數(shù)

D、基于商品的協(xié)同過濾

答案：D

178.微信是騰訊公司于()年推出的一款新型即時通信軟件

A、2010年

B、2011年

C、2012年

D、2013年

答案：B

179.消費者的權利不包括

A、獲得尊重權

B、公平交易權

C、索賠權

D、開業(yè)權

答案：D

180.(0.5分)在數(shù)字化營銷團隊中根據(jù)營銷需求，對海量的客戶數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)挖

掘，建立數(shù)據(jù)模型,從中發(fā)現(xiàn)客戶的共性,據(jù)此指導客戶細分和營銷策略的是()。

A、數(shù)據(jù)策略師

B、營銷分析師

C、數(shù)據(jù)采集師

D、系統(tǒng)工程師

答案：C

181.顧客開發(fā)的方法包括。

A、資料查找

B、連鎖查找

C、中心輻射

D、全部

答案：D

182.利用不真實的特價廣告引誘消費者購買屬于()

A、信息欺詐現(xiàn)象

B、商品定價不道德問題

C、市場不正當競爭問題

D、信息污染

答案：B

183.實際市場調(diào)查中，在一個中等以上規(guī)模城市進行市場調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)

查項目的要求不同，可選擇()個樣本，

A、100~200A.

B、200^1000B.

C、1000-20000

D、大于200000

答案：B

184.關于微信營銷的特點和優(yōu)勢，不正確的是0

A、便于企業(yè)與消費者溝通，極大地增強了互動性

B、便捷性高，操作簡單，易于實現(xiàn)

C、用戶群體龐大，宣傳成本較高

D、精準性高，針對性強，可實現(xiàn)精準營銷

答案：C

185.跟PC.端頁面相比，以下不屬于移動端詳情頁特征的是()

A、尺寸更大

B、賣點應該更精煉

C、頁面切換不便

D、頁面文件的容量更小

答案：A

186.社交營銷運營過程中，不屬于社群平臺的是()。

A、QQ群

B、微信群

C、淘寶群

D、客戶群

答案：D

187.(0.5分)常規(guī)用來判斷客戶需求的觸發(fā)不包括()。

A、瀏覽行為

B、下載APP行為

C、姓名登記

D、地理位置

答案：C

188.(0.5分)

APP營銷的特點不包括()。

A、使用方便快捷

B、內(nèi)容豐富全面

C、促進品牌建設

D、開發(fā)維護成本高

答案：D

189.(0.5分)在數(shù)字化營銷團隊中負責數(shù)字化營銷的執(zhí)行層面，包括日常數(shù)據(jù)的

抽取、分析的是()。

A、數(shù)據(jù)策略師

B、營銷分析師

C、數(shù)據(jù)采集師

D、系統(tǒng)工程師

答案：D

190.(0.5分)()既是一種營銷技術或數(shù)據(jù)展現(xiàn)形式，更是一種數(shù)字化營銷的核心

思維邏輯和客戶數(shù)據(jù)建設的數(shù)據(jù)中臺理念

A、水晶易表

B、單一客戶視圖

C、360°客戶視圖

D、精準客戶視圖

答案：C

191.關于對社交新零售線上商城的布局特點描述錯誤的是()

A、邏輯清晰的布局結(jié)構

B、便捷的用戶跳轉(zhuǎn)和分區(qū)規(guī)劃

C、風格統(tǒng)一，視覺協(xié)調(diào)

D、生僻的文案與高端炫酷的視覺效果

答案：D

192.畫面逐漸變暗，最后完全隱沒，或者畫面逐漸由暗變亮，最后完全清晰，這

個鏡頭切換方式叫做()

A、切入切出

B、淡入淡出

C、劃入劃出

D、溶入溶出

答案：B

193.社交電商運營中，決定社群規(guī)模的是()。

A、同好

B、運營

C、結(jié)構

D、復制

答案：D

194.(0.5分)SEO是()的簡稱

A、競價排名

B、搜索引擎優(yōu)化

C、站內(nèi)鏈接優(yōu)化

D、站外鏈接優(yōu)化

答案：B

195.(0.5分)對于零售企業(yè)來說,APP營銷推廣中操作最簡單也是最有效的是()o

A、通過優(yōu)惠活動吸引消費者下載使用

B、通過其他APP平臺進行推廣

C、手機綁定

D、提高用戶體驗，利用消費者口碑傳播

答案：A

196.在視覺傳達設計和各種元素中，最直觀、最容易影響消費者心理的設計元素

是()。

A、文字

B、語言

C、色彩

D、圖形

答案：B

197.以下不屬于搭建和裝修微商城工作要素的是()

A、刻畫用戶畫像

B、塑造品牌調(diào)性

C、對比競品價格

D、選擇主營品類

答案:A

198.社交電商通過社交網(wǎng)絡實現(xiàn)0傳播，用戶既是購買者也是推廣者

A、滲透式

B、傳導式

C、裂變式

D、交互式

答案：C

199.用于穩(wěn)定攝像機，改善視頻畫面，更好地完成拍攝任務的工具是()

A、攝影機

B、照相機

C、收音器

D、三腳架

答案：D

200.(0.5分)社群中群自動回復機器人，可以根據(jù)()自動發(fā)送對應的回復語，減

輕員工工作量,

A、關鍵詞

B、對話

C、廣告語

D、聊天記錄

答案：A

201.社交電商運營中，社群成立的前提是()。

A、同好

B、結(jié)構

C、輸出

D、復制

答案：A

202.社交電商運營中，不屬于用戶細分分析要素的是()

A、用戶屬性

B、商品價格

C、用戶行為

D、用戶需求

答案：B

203.店鋪logo設計中，以下不屬于設計要求的是()。

A、簡練

B、概括

C、完美

D、復雜

答案：D

204.下列不屬于網(wǎng)站直播型社交電商紅線規(guī)則的是0。

A、延遲發(fā)貨

B、搬運

C、引戰(zhàn)

D、游戲畫面過于真實

答案：A

205.(0.5分)微博問答功能的優(yōu)點不包括()

A、促進客戶之間的互動

B、提高用戶熱情

C、降低博主的用戶價值

D、增加用戶粘性

答案：C

206.調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，現(xiàn)在多以網(wǎng)絡調(diào)查問卷為主，設計好后多以

()形式進行發(fā)放

A、電子郵件

B、紙質(zhì)問卷

C、二維碼

D、無常用形式

答案：C

207.(0.5分)用戶追蹤平臺的核心功能是()

A、營銷管理

B、數(shù)據(jù)分析

C、數(shù)據(jù)報表

D、客戶管理

答案：D

208.是最能夠反映市場痛點的文案素材來源()

A、社交媒體

B、節(jié)目或書籍

C、用戶反饋

D、專家或權威人物

答案：C

209.()社交電商是個人微商模式的一種升級和進化

A、拼購型

B、會員分銷型

C、社區(qū)團購型

D、內(nèi)容分享型

答案：B

210.從直銷優(yōu)化而來的5步銷售法中不屬于引入產(chǎn)品的內(nèi)容是()

A、橫向?qū)Ρ?/p>

B、層層遞進

C、解決問題

D、主播試用

答案：D

211.抖音”3塊錢拉面哥”事件，屬于獲取新顧客的()方式

A、明星代言

B、事件營銷

C、地面推廣

D、內(nèi)容鏈接

答案：B

212.下列不屬于視頻營銷的主要策略的是()。

A、融合植入

B、用戶參與

C、社交分享

D、UGC形式

答案：B

213.明碼標價的作用不包括0

A、提高銷售額

B、有利于企業(yè)售貨員的協(xié)作

C、有利于接受群眾監(jiān)督

D、有利于消費者購買商品和接受服務

答案：A

214.關于實體場景在社交新零售模式中的角色，錯誤的是()

A、流量場景

B、營銷場景

C、銷售場景

D、分銷場景

答案：D

215.傳統(tǒng)門店實體流量獲取渠道是()

A、公域流量

B、付費流量

C、私域流量

D、免費流量

答案:A

216.某微商城想給平臺的1000個用戶發(fā)送營銷信息，結(jié)果800個人收到，只有

80個人打開了，打開率是0

A、100%

B、80%

C、10%

D、8%

答案：C

217.主播獨特且科學的選購、鑒定方法讓消費者對自己固有的、根深蒂固的方法

產(chǎn)生動搖的點，在直播時屬于0

A、破冰點

B、顛覆點

C、誘惑點

D、購買點

答案：B

218.下列選項不屬于企業(yè)或者機構利用視頻營銷傳播的內(nèi)容是0

A、企業(yè)信息

B、產(chǎn)品信息

C、企業(yè)形象

D、企業(yè)正能量

答案：D

219.（）社交電商是指平臺通過意見領袖（KOL）對圖文、短視頻等內(nèi)容的運營輸出

實現(xiàn)營銷的商品（電商）模式

A、拼購型

B、會員分銷型

C、社區(qū)團購型

D、內(nèi)容分享型

答案：D

220.（0.5分）（）是要建立物品與物品之間的相似度舉證，每個距離是通過用戶的

喜歡程度來定義的。

AxItemCF

B、User-CF

C、歐式距離

D、余弦距離

答案：A

多選題

1.（0.5分）互動廣告的形式有（）

A、交互廣告

B、覆蓋廣告

C、邀請廣告

D、伴隨廣告

答案：ABCD

2.微信能支持哪些形式和格式的信息制作出營銷內(nèi)容。()

A、圖片

B、視頻

C、文字、符號、語音

D、動圖

答案：ABCD

3.微商城商品有效包裝設計的基本要素包括()

A、必須使品牌和目的明確

B、它應該喚起情緒

C、應該為其目標受眾設計

D、它必須引起注意

答案：ABCD

4.直播腳本是一場直播的執(zhí)行框架，單品腳本應包含()

A、商品的基本功能

B、商品的賣點

C、商品的價格和優(yōu)惠方式

D、商品的品牌

答案：ABCD

5.（0.5分）購物需求狀態(tài)的確定對于品類廣度的意義包括0o

A、告訴零售企業(yè)哪些商品從來沒有被一起購買過

B、幫助零售企業(yè)確定品類中的獨特產(chǎn)品

C、幫助零售企業(yè)了解對于顧客來說哪些選擇因素很重要

D、幫助零售企業(yè)了解品類中產(chǎn)品的缺失和機會

答案:ABCD

6.“到店”-“到家”，電商的變遷經(jīng)歷了）。

A、PC.電商

B、移動電商

C、社交電商

D、社交新零售

答案：ABCD

7.利益聯(lián)想可分為0。

A、直接利益

B、功能利益

G象征利益

D、經(jīng)驗利益

答案：BCD

8.（0.5分）UGC形式的特點包括（）。

A、便捷高效

B、易于制作

C、易于傳播

D、互動

答案：ABCD

9.()是社交電商發(fā)展的核心驅(qū)動力

A、數(shù)字技術發(fā)展

B、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)升級

C、爭奪社交流量

D、搶占下沉市場

E、滿足消費需求

答案：CDE

10.微博的特點包含()。

A、入門的門檻低

B、時間固定

C、互動性強

D、社交傳播

答案：ACD

11.目前，社交電商面臨的主要挑戰(zhàn)包括()

A、缺乏新媒體營銷策略

B、缺乏運營策略

C、同業(yè)競爭激烈

D、同形同質(zhì)嚴重

E、品控問題嚴重

答案：ABODE

12.微信營銷的主要形式包括()。

A、微信朋友圈

B、微信公眾號

C、二維碼

D、小程序

答案:ABCD

13.(0.5分)月產(chǎn)值破百萬的社群金字塔模型包括()

A、初級用戶群

B、付費用戶群

C、核心代理群

D、一級用戶群

答案：ABC

14.人群與平臺消費人群畫像的屬性包括0

A、基本屬性

B、購買能力

C、社交網(wǎng)絡

D、行為特征

答案：ABCD

15.自媒體的關鍵點包括()

A、受眾群體

B、臺理包裝

C、轉(zhuǎn)換概念

D、形式新穎

答案：ABCD

16.關于微信公眾號使用中如何確保訂閱量的問題，正確的是（）

A、”內(nèi)容為王“確保高質(zhì)量的內(nèi)容

B、主題通俗易懂，形成大眾化定位

C、注重服務，開發(fā)簡單服務功能方便顧客

D、可以與其他平臺或渠道聯(lián)合，增強用戶粘性

答案：ACD

17.社群營銷傳播中，下列選項中屬于圖文制作目的的是0

A、活動復盤

B、用戶服務

C、活動推廣

D、促進銷售

答案:ABCD

18.社交電商消費者是非計劃性需求，在0中發(fā)現(xiàn)商品，進而影響刺激沖動型消

費

A、社交分享

B、網(wǎng)絡搜索

C、內(nèi)容驅(qū)動

D、社交場景

答案：ACD

19.關于線上商城/店鋪打造時的首頁布局與原則，以下說法正確的是()。

A、布局結(jié)構邏輯清晰

B、便捷的用戶跳轉(zhuǎn)關聯(lián)和分區(qū)規(guī)范

C、風格統(tǒng)一、視角協(xié)調(diào)的店鋪版面

D、發(fā)貨物流客服信(個人號/具浮窗)

答案：ABCD

20.下面關于友好型客戶描述正確的是()。

A、客人自我意識很強

B、客人喜歡得到贊美

C、客人缺乏主見

D、客人樂于聊天

答案：BD

21.合同法特征包括0

A、同是雙方法律行為

B、雙方當事人意思表示須達成協(xié)議

C、合同系以發(fā)生、變更、終止民事法律關系為目的

D、合同是當事人在符合法律規(guī)范要求條件下而達成的協(xié)議為合法行為

答案:ABCD

22.室內(nèi)拍攝短視頻的燈光一股包括()。

A、正光

B、主光

C、補光

D、背光

答案：BCD

23.(0.5分)深度會員制社群的特點包括0

A、高投入

B、高產(chǎn)出

C、高轉(zhuǎn)化

D、高互動

答案：BCD

24.調(diào)研分析報告應遵從的一股原則包括0

A、規(guī)范性原則

B、謹慎性原則

C、個性化原則

D、重要性原則

答案：ABD

25.一套完整的社交新零售線上商城由()部分組成

A、商城首頁

B、商城微頁面(二級頁面)

C、商品主圖

D、商品詳情頁

答案：ABCD

26.在直播之前一定要明確團隊分工，這樣可以確保直播順利進行，直播團隊崗

位包括()

A、主播，負責引導觀眾、介紹產(chǎn)品、解釋活動規(guī)則等

B、助理，負責現(xiàn)場互動、回復問題、發(fā)送優(yōu)惠信息等

C、客服,負責修改產(chǎn)品價格、與粉絲溝通、轉(zhuǎn)化訂單等

D、后臺工作人員,負責確認產(chǎn)品庫存是否可以增加等

答案：ABCD

27.(0.5分)顧客細分的方式包括()。

A、價格敏感度細分

B、顧客忠誠度細分

C、顧客生活方式細分

D、顧客生命周期細分

答案：ABC

28.(0.5分)微信營銷的優(yōu)勢包括()

A、降低營銷成本

B、拓展營銷渠道

C、豐富營銷形式

D、提高營銷精確性

答案：ABCD

29.微信公眾平臺素材管理包括0

A、圖表

B、圖文

C、音頻

D、視頻

答案：ABCD

30.數(shù)字化營銷中信息欺詐主要表現(xiàn)在()。

A、以次充好

B、以假充真

C、虛假交易騙取貨款

D、欺詐性定價

答案:ABCD

31.(0.5分)顧客標簽中的動態(tài)標簽包括()。

A、年齡

B、品牌偏好

C、促銷偏好

D、性別

答案：BC

32.提升銷售額的方式包括()

A、提高購物頻率

B、提高年購買力

C、增加一次性購物者

D、變換店鋪地址

答案：ABC

33.短視頻剪輯應注意的要素包括()。

A、故事

B、節(jié)奏

C、軸線規(guī)則

D、視線追蹤

答案：ABCD

34.團隊疫情期間緊急辦公措施有()

A、辦公機制

B、人員分工

C、執(zhí)行事項

D、后勤安排

答案：ABCD

35.在設計社群頭像時，可以選擇的頭像題材有Oo

A、使用故事

B、使用色彩

C、文字+品牌色背景

D、用人物形象

答案:ABCD

36.(0.5分)智慧衛(wèi)生間的功能設計包括0

A、空氣檢測系統(tǒng)

B、廁位使用檢測

C、智能人流統(tǒng)計

D、環(huán)境檢測系統(tǒng)

答案：ABCD

37.針對不同的商品，主播在展示技巧上也應該有所區(qū)分,適合坐式直播的商品包

括()

A、彩妝類商品

B、飾品類商品

C、百貨類商品

D、服裝類商品

答案：ABC

38.(0.5分)智慧停車場的作用包括0

A、線上繳費

B、智能尋車

C、車位預約

D、加強商場與用戶的聯(lián)系

答案：ABCD

39.社交平臺觸達目的包括()

A、拉新

B、激活

0\留存

D、完善用戶體驗

答案：ABC

40.2003年非典時期崛起的PC.電商有()

Av京東

B、蘇寧易購

C、淘寶

D、貝店

答案：AC

41.數(shù)據(jù)挖掘任務包括()。

A、數(shù)據(jù)總結(jié)

B、數(shù)據(jù)分類

C、關聯(lián)分析

D、聚類分析

答案：ABCD

42.社交平臺用戶觸達的渠道有0

A、分銷渠道觸達

B、內(nèi)部環(huán)境觸達

C、外部環(huán)境觸達

D、直接渠道觸達

答案：BC

43.疫情期間，社交新零售團隊配置的最低要求是()。

A、運營負責人

B、設計師

C、客服

D、商品管理

答案：ABC

44.微商城店鋪風格核心記憶點標準字體的特性包括()

A、識別性

B、易讀性

C、藝術性

D、系統(tǒng)性

答案：ABD

45.(0.5分)跨品類評估的兩個焦點是()

A、業(yè)績表現(xiàn)指標

B、購物者表現(xiàn)指標

C、供應商表現(xiàn)指標

D、爭指數(shù)

答案：AB

46.下列選項中，屬于產(chǎn)品軟文寫作禁忌的有()。

A、忌知己不知彼

B、忌忽視標題

C、忌無戰(zhàn)略規(guī)劃

D、忌篇幅過長過多

答案：ABCD

47.產(chǎn)品軟文的寫作模式包括

A、產(chǎn)品成長型

B、產(chǎn)品榮譽型

C、產(chǎn)品體驗型

D、產(chǎn)品類比型

答案：ABCD

48.(0.5分)企業(yè)通過APP瀏覽記錄能了解消費者()

A、瀏覽商品種類和時間

B、購買情況

C、使用的優(yōu)惠券

D、參與的促銷活動

答案：ABCD

49.零售商按所售商品歸屬權分為兩大類，包括()。

A、垂直零售商

B、附屬零售商

C、平臺零售商

D、全渠道零售商

答案：AC

50.根據(jù)設計的腳本準備直播過程中的話術，一場好的直播應設計的話術包括()

A、開場話術

B、建議粉絲分享話術

C、產(chǎn)品講解話術

D、增強直播間氣氛話術

答案：ABCD

51.跨行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘的步驟包括()、建立相應的模型、發(fā)布模型

A、商業(yè)理解

B、數(shù)據(jù)理解

C、準備數(shù)據(jù)

D、對模型進行評估

答案：ABCD

52.線上線下活動體系快速回籠現(xiàn)金的銷手段是()

A、預售

B、儲值

C、大售

D、納新

答案：ABC

53.(0.5分)搜索引擎營銷最常用的方式有()。

A、競價排名

B、SE0

C、站內(nèi)鏈接優(yōu)化

D、站外鏈接優(yōu)化

答案：ABD

54.社交電商運營中精準觸達能提升我們的用戶體驗，其中，推送時間根據(jù)推送

的類型可以分為0

A、即時推送

B、定點推送

C、反饋推送

D、媒體推送

答案：ABC

55.(0.5分)諸多企業(yè)APP推廣效果不佳主要表現(xiàn)在()

A、用戶使用次數(shù)少

B、下載人數(shù)少

C、卸載率高

D、受消費者喜愛

答案：ABC

56.(0.5分)微博營銷中品牌合作策略的優(yōu)勢包括0

A、加強品牌之間受眾的認知，使品牌間的市場資源得到充分利用

B、跨品牌進行合作，降低營銷成本，提高廣告曝光率，達到規(guī)模效應

C、品牌互動使得傳播的信息更容易被受眾接受

D、跨品牌合作可以擴大企業(yè)粉絲群體

答案：ABC

57.關于線上商城/店鋪打造時的首頁布局與原則，以下說法正確的是()。

A、布局結(jié)構邏輯清晰

B、便捷的用戶跳轉(zhuǎn)關聯(lián)和分區(qū)規(guī)范

C、風格統(tǒng)一、視角協(xié)調(diào)的店鋪版面

D、發(fā)貨物流客服信(個人號/具浮窗)

答案：ABCD

58.社交電商運營中，用戶畫像的流程包括()

A、數(shù)據(jù)采集

B、分析建模

C、用戶標簽

D、畫像呈現(xiàn)

答案：ABD

59.客戶關系管理的最終目標是0。

A、吸引新客戶

B、保留老客戶

C、將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶

D、增加市場份額

答案：ABCD

60.(0.5分)高效的商品組合中引入、淘汰、篩選商品時使用基礎分析法的目的

是根據(jù)()進行單品表現(xiàn)排名，進行末尾淘汰。

A、銷售額

B、客單價

C、銷售量

D、毛利

答案：ACD

61.社群頭像設計應符合()原則。

A、風格極簡

B、色澤鮮明

C、關聯(lián)名字

D、圖片清晰

答案：ABCD

62.社群營銷賬號運營時，早上第一條內(nèi)容應發(fā)布()o

A、正能量

B、熱點話題

C、段子

D、產(chǎn)品

答案：ABC

63.從直銷優(yōu)化而來的5步銷售法中放大痛點指的是()

Av引起恩考

B、引起重視

C、引發(fā)感受

D、引發(fā)需求

答案：BCD

64.微信公眾平臺素材管理包括0

A、文字

B、圖片

C、語音

D、視頻

答案：BCD

65.社群營銷賬號需要注重打造私域流量，如發(fā)朋友圈時應包含()

A、生活

B、咨詢

C、福利

D、產(chǎn)品推薦

答案：ABCD

66.社交電商運營中，通常用戶標簽包括0。

A、商品價格標簽

B、靜態(tài)用戶信息標簽

C、動態(tài)用戶信息標簽

D、產(chǎn)品類別標簽

答案：BC

67.調(diào)研就是通過()等手段，來獲取某個產(chǎn)品或需求點的關鍵數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進

行統(tǒng)計、分析、總結(jié)，從而為產(chǎn)品決策提供思路和依據(jù)，

A、用戶訪談

B、調(diào)查問卷

C、使用體驗

D、市場競爭分析

E、抽樣測試

F、對比試驗

答案：ABCDEF

68.微信小程序是運行于微信上的一種移動端應用，與A.PP相比的優(yōu)勢有()。

A、無需安裝

B、觸手可及

C、用完即走

D、無需卸載

答案：ABCD

69.線上店鋪打造過程中可從以下()角度來確定圖片風格和文案撰寫

A、描述產(chǎn)品品質(zhì)、包裝、工藝等

B、文案描述需求暗示

C、不可替代的優(yōu)勢

D、頁面需要描述清楚(如規(guī)格/價格;引導按鈕/營銷信息)

答案：ABCD

70.從數(shù)字化營銷角度看，營銷接觸點可以分為()。

A、傳統(tǒng)營銷

B、數(shù)字營銷

C、生態(tài)營銷

D、社交營銷

答案：ABCD

71.微信小程序是運行于微信上的一種移動端應用，與APP相比的優(yōu)勢有。

A、無需安裝

B、觸手可及

C、用完即走

D、無需卸載

答案:ABCD

72.關于電商直播，以下說法正確的是()

A、按照一定套路和方法論進行

B、學會“一對多”不是“一對一”

C、合理規(guī)避問題

D、合理分流

答案：ABCD

73.(0.5分)關于微信的價值，以下說法正確的是()

A、微信使用群體廣泛，且穩(wěn)步增長

B、微信功能靈活、便捷、豐富

C、微信商業(yè)價值日益凸顯

D、微信可作為面向消費者重要的宣傳平臺

答案：ABCD

74.()是社區(qū)團購型社交電商具備的優(yōu)勢

A、社群社交

B、低頻消費

C、社群裂變

D、物流快捷

E、信任關系

F、預售模式

答案：ACDEF

75.(0.5分)人臉庫的建立和應用越來越多，但用于零售場景的并不多，原因是()

A、客流大

B、流動快

C、捕捉方式不固定

D、人和交易匹配難

答案：ABCD

76.社交電商運營中，以下屬于常見觸達統(tǒng)計結(jié)果的是()

A、觸達率

B、打開率

C、目標轉(zhuǎn)化率

D、手機使用率

答案：ABC

77.零售客戶數(shù)據(jù)收集來源中第一方數(shù)據(jù)包括0

A、歷史交易數(shù)據(jù)

B、售后服務數(shù)據(jù)

C、其他平臺客戶數(shù)據(jù)

D、營銷積累數(shù)據(jù)

答案：ABD

78.關于提煉產(chǎn)品賣點，下列說法正確的是()。

A、核心賣點是商品成為爆款的核心

B、恰當?shù)漠a(chǎn)品賣點是商品暢銷、建立品牌的重要因素

C、產(chǎn)品賣點主要包含差異化和優(yōu)勢

D、提煉產(chǎn)品的核心賣點可以遵循FAB法則

答案:ABCD

79.影響成交率的因素有()。

A、進店率

B、試穿率

C、連帶率

D、加購率

答案：ABCD

80.線下顧客被分為六大客群，下列描述正確的是()

A、在家下廚族

B、新品嘗鮮族

C、健康關注族

D、促銷狩獵族

答案：ABCD

81.下列屬于數(shù)字化營銷中惡性競爭表現(xiàn)的是()。

A、大打有獎銷售戰(zhàn)、價格戰(zhàn)

B、相互攻擊、誹謗，制造謠言詆毀對方企業(yè)形象和產(chǎn)品形象

C、故意設置障礙阻止新廠商進入市場

D、利用顧客買貴心理或以高價銷售緊俏商品牟取暴利

答案：ABCD

82.線上店鋪打造過程中可從以下()角度來確定圖片風格和文案撰寫

A、描述產(chǎn)品品質(zhì)、包裝、工藝等

B、文案描述需求暗示

C、不可替代的優(yōu)勢

D、頁面需要描述清楚(如規(guī)格/價格;引導按鈕/營銷信息)

答案：ABCD

83.儲值營銷最為關鍵的作用是()

A、回籠資金

B、為顧客服務

C、鎖定顧客多次消費

D、打壓競爭對手

答案：AC

84.如果產(chǎn)品銷量受淡旺季影響很大，又希望拉高淡季銷量，在代理折扣設置的

時候應該0

A、在淡季設置更大折扣

B、在淡季設置較小折扣

C、在旺季設置更大折扣

D、在旺季設置較小折扣

答案：AD

85.(0.5分)超核心單品是通過0都喜歡的商品來定義的

A\主流顧客

B、一般顧客

C、價格關注顧客

D、品質(zhì)關注顧客

答案：ACD

86.微店鋪產(chǎn)品包裝文字的設計原則包括()。

A、文字要符合包裝設計的總體要求

B、文字字形應該具有較強的視覺吸引力

C、使用字體不能過多

D、文字排版盡量多樣化

答案：ABC

87.下列屬于軟文標題的類型有0

A、新聞式標題

B、懸念式標題

C、分享式標題

D、綁定式標題

答案：ABC

88.常用導航地圖軟件有0。

A、百度地圖

B、高德地圖

C、谷歌地圖

D、導航犬

答案：ABCD

89.線上店鋪打造過程中可從以下()角度來確定圖片風格和文案撰寫

A、描述產(chǎn)品品質(zhì)、包裝、工藝等

B、文案描述需求暗示

C、不可替代的優(yōu)勢

D、頁面需要描述清楚(如規(guī)格/價格;引導按鈕/營銷信息)

答案：ABCD

90.360°客戶視圖的建立能夠回答企業(yè)的哪些問題.who、whA.t以及()

Avwhere

B、when

C\how

D、why

答案：ABCD

91.視頻營銷主要策略包括。

A、貼片插播

B、融合植入

C、互動推廣

D、社交分享

答案：ABCD

92.平臺型社交電商模式出現(xiàn)的典型事件是()。

A、2014-2015年面膜大軍占據(jù)朋友圈

B、各類垂直型內(nèi)容平臺崛起

C、社交電商領域創(chuàng)業(yè)和融資活躍

D、商務部公開征求《社交電商經(jīng)營規(guī)范》意見

答案：BC

93.以下屬于音頻平臺的有()。

A、蜻蜓FM

B、喜馬拉雅FM

C、荔枝FM

D、百度知道

答案：ABC

94.從直銷優(yōu)化而來的5步銷售法中屬于提升高度的內(nèi)容是()

Ax詳講賣點

B、提升價值

G受人敬仰

D、優(yōu)惠算賬

答案：ABC

95.實體零售領域，用戶路徑分析的常用分析指標包括()

A、通過率

B、停留率

C、購買率

D、觸摸率

答案：ABCD

96.關于從直銷優(yōu)化而來的5步銷售法中降低門檻，主要內(nèi)容是()

A、優(yōu)惠算賬

B、機會難得

C、巨大驚喜

D、臨門一腳

答案：ABD

97.微信營銷在零售業(yè)中的應用包括()。

A、幫助消費者獲取產(chǎn)品及商家詳細信息

B、幫助零售商家進行宣傳和營銷，擴大覆蓋面，通過線上展開促銷活動

C、幫助零售商家節(jié)約營銷成本

D、幫助零售商家進行顧客關系維護以及顧客信息管理

答案：ABCD

98.對比傳統(tǒng)的視頻廣告，視頻營銷的優(yōu)勢包括。

A、即時性

B、互動性

C、傳播速度快

D、平臺友好

答案：ABCD

99.關于營銷追蹤平臺中微信公眾號說法正確的是()

A、客戶通過掃描二維碼或點擊微信圖文就能加入

B、微信開發(fā)有大量資源，相對簡單、平臺客戶數(shù)量大

C、微信的A.PI提供的數(shù)據(jù)有限

D、第二方平臺受騰訊政策變化影響大、微信公眾號用戶只能看到15個按鍵，效

果有限

答案：ABCD

100.一般來說，產(chǎn)品軟文撰寫結(jié)構包括()

A、抑揚式

B、并列式

C、鏡頭剪接式

D、懸念式

答案：ABCD

101.(0.5分)高效的商品組合中引入、淘汰、篩選商品時常用的基礎分析法包括

Oo

A、圖表分析法

B、ABC分析法

C、象限分析法

D、80/20集中度分析法

答案：BCD

102.大數(shù)據(jù)特點包括()。

A、數(shù)據(jù)量巨大

B、處理速度快

C、數(shù)據(jù)類型眾多

D、數(shù)據(jù)價值高

答案：ABCD