西安石油大學(xué)《現(xiàn)代物流管理》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁西安石油大學(xué)

《現(xiàn)代物流管理》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、物流中心的布局規(guī)劃需要考慮諸多因素。對于物流中心內(nèi)部設(shè)施布局的原則，以下哪項描述是錯誤的？（）A.流程優(yōu)化B.空間利用最大化C.內(nèi)部設(shè)施布局不需要考慮人員流動D.功能分區(qū)明確2、在物流信息系統(tǒng)中，為了實現(xiàn)對貨物運(yùn)輸過程的實時跟蹤和監(jiān)控，以下哪種技術(shù)應(yīng)用最為廣泛？（）A.全球定位系統(tǒng)（GPS）B.地理信息系統(tǒng)（GIS）C.射頻識別技術(shù)（RFID）D.條碼技術(shù)3、物流企業(yè)在選擇物流設(shè)施設(shè)備時，需要綜合考慮性能和成本。以下哪種設(shè)備的購置成本較高但使用壽命長？（）A.國產(chǎn)設(shè)備B.進(jìn)口設(shè)備C.二手設(shè)備D.自制設(shè)備4、物流服務(wù)質(zhì)量的評估是提升物流服務(wù)水平的重要依據(jù)。以下哪個指標(biāo)對于衡量客戶對物流服務(wù)的滿意度最為直接？（）A.貨物準(zhǔn)時送達(dá)率B.貨物破損率C.客戶投訴率D.訂單處理準(zhǔn)確率5、在物流供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商管理庫存（VMI）模式可以優(yōu)化庫存管理。以下哪種情況下VMI模式的效果最為顯著？（）A.供應(yīng)商與采購商距離近B.貨物需求穩(wěn)定C.供應(yīng)商信息化水平高D.以上條件同時滿足6、在國際物流中，匯率波動會對物流成本和收益產(chǎn)生影響。以下哪種應(yīng)對匯率波動風(fēng)險的策略是通過簽訂遠(yuǎn)期外匯合約來鎖定匯率？（）A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險控制C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險接受7、在物流倉儲管理中，貨架的選擇會影響倉庫的空間利用率和貨物存取效率。以下哪種貨架適用于存放品種少、批量大的貨物？（）A.托盤貨架B.懸臂貨架C.閣樓貨架D.流利式貨架8、對于一個追求綠色可持續(xù)發(fā)展的物流企業(yè)，以下哪種能源在運(yùn)輸車輛中的應(yīng)用具有更廣闊的前景？（）A.傳統(tǒng)燃油B.天然氣C.氫氣D.太陽能9、物流企業(yè)在開展跨境電商物流業(yè)務(wù)時，需要了解不同國家的海關(guān)政策和貿(mào)易規(guī)定。以下哪個國家的海關(guān)對進(jìn)口貨物的檢驗較為嚴(yán)格？（）A.美國B.日本C.德國D.澳大利亞10、在物流配送計劃的制定中，需要考慮客戶的時間要求和貨物的優(yōu)先級。以下哪種客戶的配送需求應(yīng)優(yōu)先滿足？（）A.對時間要求緊急的客戶B.訂單金額大的客戶C.長期合作的重要客戶D.距離配送中心近的客戶11、在物流風(fēng)險管理中，需要識別和評估各種潛在風(fēng)險，并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。以下關(guān)于物流風(fēng)險應(yīng)對策略，哪一個是不正確的？（）A.風(fēng)險規(guī)避，避免從事可能帶來風(fēng)險的活動B.風(fēng)險減輕，采取措施降低風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移，將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給其他方，自己不承擔(dān)任何責(zé)任D.風(fēng)險接受，在風(fēng)險發(fā)生時承擔(dān)損失12、物流信息系統(tǒng)在物流管理中發(fā)揮著重要作用。以下哪種物流信息系統(tǒng)功能能夠有效提高庫存管理的準(zhǔn)確性？（）A.訂單管理B.庫存控制C.運(yùn)輸調(diào)度D.客戶關(guān)系管理13、在物流服務(wù)質(zhì)量管理中，以下哪個方面對于提高客戶感知質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.服務(wù)可靠性B.服務(wù)響應(yīng)性C.服務(wù)保證性D.服務(wù)移情性14、在物流設(shè)施選址中，需要綜合考慮多種因素。以下關(guān)于物流設(shè)施選址的影響因素，哪一個是不正確的？（）A.地理位置和交通便利性B.土地成本和勞動力成本C.周邊環(huán)境和配套設(shè)施D.物流設(shè)施選址完全由企業(yè)主觀意愿決定，不需要考慮客觀因素15、物流標(biāo)準(zhǔn)化工作需要政府、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)共同參與。以下哪個主體在推動物流標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中發(fā)揮著主導(dǎo)作用？（）A.政府B.行業(yè)協(xié)會C.企業(yè)D.以上都是二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）物流服務(wù)的定制化需求日益增長，如何通過柔性化的物流運(yùn)作模式滿足客戶的個性化需求？2、（本題5分）在農(nóng)村電商物流發(fā)展中，如何解決“最后一公里”配送難題，提高農(nóng)村電商物流的覆蓋范圍和服務(wù)質(zhì)量？3、（本題5分）解釋物流園區(qū)的概念和作用，分析其規(guī)劃建設(shè)中需要考慮的關(guān)鍵因素。4、（本題5分）解釋物流行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量感知模型和提升策略，如何基于模型提升服務(wù)感知。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）物流企業(yè)的供應(yīng)鏈管理是提高企業(yè)運(yùn)營效率的關(guān)鍵。請論述物流企業(yè)供應(yīng)鏈管理的策略和方法，包括供應(yīng)商管理、庫存管理、物流配送等方面，并結(jié)合實際案例分析物流企業(yè)如何進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。2、（本題5分）冷鏈物流在保障食品藥品質(zhì)量和安全方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，但目前仍存在技術(shù)設(shè)備落后、斷鏈風(fēng)險高、成本控制困難等問題。請深入論述冷鏈物流企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、完善監(jiān)控體系、優(yōu)化運(yùn)營管理，以提高冷鏈物流的效率和可靠性，同時分析冷鏈物流在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的作用和挑戰(zhàn)。3、（本題5分）在當(dāng)今全球化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物流管理對于企業(yè)的競爭力至關(guān)重要。請論述物流管理在企業(yè)運(yùn)營中的重要作用，包括降低成本、提高效率、提升客戶滿意度等方面，并結(jié)合具體案例分析企業(yè)如何通過優(yōu)化物流管理來實現(xiàn)這些目標(biāo)。4、（本題5分）在“一帶一路”倡議下，國際物流合作面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。論述“一帶一路”沿線國家的物流發(fā)展現(xiàn)狀和合作需求，分析在“一帶一路”建設(shè)中加強(qiáng)國際物流合作的重點(diǎn)領(lǐng)域和項目，如基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通、通關(guān)便利化等，并提出推進(jìn)國際物流合作的策略和建議。5、（本題5分）隨著消費(fèi)市場的細(xì)分和個性化需求的增長，物流企業(yè)應(yīng)如何開展定制化物流服務(wù)，如針對高端消費(fèi)品、生鮮食品、醫(yī)療器械等不同品類的特殊物流需求，提供專屬的解決方案和增值服務(wù)，滿足客戶的差異化需求。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某快遞企業(yè)在旺季時，人力資源短缺，臨時招聘的員工培訓(xùn)不足，服務(wù)質(zhì)量下降。分析人力資源管理方面的問題及應(yīng)對策略。2、（本題10分）一家連鎖超市在物流配送中，由于物流配送中心與門店之間的信息溝通不暢，導(dǎo)致缺貨和積壓并存。請分析如何加強(qiáng)信息